實(shí)用的部年度工作計(jì)劃模板匯編9篇
時(shí)間過得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的部年度工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
部年度工作計(jì)劃 篇1
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)�；厥桌佑≡诠ぷ髀贸躺系暮圹E，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
一、行政人事
�。ㄒ唬� 制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ� 程序制度化不夠明確，無(wú)論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公
司制度化的廣泛實(shí)施，20xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
�。ㄈ� 在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的'一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設(shè)在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。
通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
（六）員工的考評(píng)工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20xx年，員工的考評(píng)工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評(píng)方案》。
以上是行政人事部20xx年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭(zhēng)取在實(shí)際工作中出色完成。
部年度工作計(jì)劃 篇2
1、完善公司的企業(yè)管理體系
目前，公司管理的主要缺陷是缺乏完整可行的企業(yè)管理體系。20__年，企業(yè)管理部應(yīng)組織并協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂和實(shí)施，并監(jiān)督各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度的起草、組織、審核和發(fā)布工作，協(xié)調(diào)新舊制度的矛盾，協(xié)助各部門做好制度的宣傳、實(shí)施和監(jiān)督工作。制定制定部門規(guī)章的程序，指導(dǎo)和督促部門制定和實(shí)施業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范�！镀髽I(yè)管理手冊(cè)》的制定在6月20日前完成。
2.企業(yè)文化建設(shè)
制作《員工手冊(cè)》，在《員工手冊(cè)》中加入企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容，第一季度完成這項(xiàng)工作。
加強(qiáng)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀事跡的宣傳，促進(jìn)健康趨勢(shì)。對(duì)于所有新員工，不僅要做好人員培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，還要做好上崗前的企業(yè)文化培訓(xùn)。
3.企業(yè)管理部自身建設(shè)
作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的`動(dòng)力源泉，企業(yè)管理的正規(guī)化非常重要。因此，企業(yè)管理部將在20__年內(nèi)大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范化。20__年企業(yè)管理部自身建設(shè)目標(biāo)是：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作的質(zhì)量要求；圓滿完成部門年度目標(biāo)和公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。
4.評(píng)價(jià)
4.1逐步完善產(chǎn)值、投入產(chǎn)出、產(chǎn)量、能耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對(duì)車間生產(chǎn)過程控制提出新的要求，提倡節(jié)約和杜絕浪費(fèi)。對(duì)此，企業(yè)管理部應(yīng)深入車間了解車間的實(shí)際生產(chǎn)情況，進(jìn)行實(shí)地考察，希望車間能夠理解并積極配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和記錄工作。
4.2根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，對(duì)各部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。檢查各部門的日常工作和每次會(huì)議安排工作的落實(shí)情況。
4.3對(duì)所有考核內(nèi)容制定書面考核計(jì)劃和細(xì)則。
最后，在20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我相信公司今年一定會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
部年度工作計(jì)劃 篇3
第一部分 總體目標(biāo)
一、總體目標(biāo)根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、 在原有公司組織架構(gòu)，基礎(chǔ)上，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科 學(xué)適用，保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、 完成日常人事招聘與配置;
4、 在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度;
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、 在績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 創(chuàng)建三豐特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍;
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。
10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、 人力資源是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此公司在設(shè)計(jì)制訂人力資源管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果簡(jiǎn)單追求速度，人力資源部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)的完成質(zhì)量提供保證。
2、 人力資源工作對(duì)咱們這樣一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作，這其中許多工作需要公司上下通力合作，各部門協(xié)調(diào)配合,共同參與。因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予充分的重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。第二部分 完善公司組織架構(gòu)
一、目標(biāo)概述公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在
二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;
2、完成公司組織架構(gòu)的'設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改并批準(zhǔn)實(shí)施;
3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在現(xiàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、 公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，人力資源部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、 組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見，并經(jīng)公司總經(jīng)理審閱修改后并最終裁定，批準(zhǔn)實(shí)施。第三部分 各職位工作分析
一、目標(biāo)概述：職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
二、具體實(shí)施方案：
1、 完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部盡可能將方案細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。
2、完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員，之后完成信息匯總工作，直至形成公司各職位分析草案。
3、 向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
部年度工作計(jì)劃 篇4
經(jīng)過在團(tuán)總支一年來(lái)的工作，我對(duì)團(tuán)總支特別是青協(xié)部有了更加深入的了解。在這個(gè)過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了許多個(gè)人的問題，也認(rèn)真地進(jìn)行了思考和努力地做了能力范圍內(nèi)的改變。在此基礎(chǔ)上，我對(duì)新學(xué)期的工作做出如下計(jì)劃，希望能夠與組織一起日漸成.。
一、工作目標(biāo)
1.做好日常工作。完成組織分配的任務(wù)，配合組織部與社會(huì)實(shí)踐部及其他成員做好各項(xiàng)宣傳工作。
2.培養(yǎng)積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
3．利用一年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)大一新部員共同進(jìn)步，努力使他們?cè)缛粘蔀槟軌颡?dú)當(dāng)一面、當(dāng)之無(wú)愧的學(xué)生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發(fā)揮每個(gè)成員的特長(zhǎng)，使各位成員學(xué)有所用。
總之，本學(xué)期我將配合部長(zhǎng)，做好各項(xiàng)工作，與每一位成員一起，共同努力，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)，向上，高效的青協(xié)部，做團(tuán)總支的有力支柱。
二、工作安排
1．.在團(tuán)總支里培養(yǎng)積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的'態(tài)度是我本學(xué)期的工作重點(diǎn)之一。
2.本學(xué)期我將繼續(xù)強(qiáng)化我在團(tuán)總支里的主人翁精神，牢記加入團(tuán)總支時(shí)的承諾，為奉獻(xiàn)而來(lái)，和各位成員一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。尤其要向團(tuán)總支中各位優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎(chǔ)上，努力的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且和團(tuán)總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。
3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作素質(zhì)的同時(shí)提高工作效率，使青協(xié)部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學(xué)生干部的形象，堅(jiān)持本著為老師同學(xué)服務(wù)的宗旨，積極熱情為同學(xué)們服務(wù)，為他們解決問題。更重要的是現(xiàn)在我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自身的修養(yǎng)。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學(xué)習(xí)上也能給予學(xué)弟學(xué)妹幫助。通過一段時(shí)間的自我檢討，認(rèn)為自己的時(shí)間概念還是不強(qiáng)，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時(shí)候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學(xué)期要改正缺點(diǎn)，百尺干頭更進(jìn)一步。
另外，團(tuán)總支分配的每一項(xiàng)任務(wù)我都將認(rèn)真并具創(chuàng)造性地完成。 在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔(dān)工作，為我所在的部門增光添彩。
三、工作展望：
希望可以在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體中在提升自己能力的同時(shí)，也為這個(gè)團(tuán)體貢獻(xiàn)自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會(huì)更加有活力，更加朝氣蓬勃。
部年度工作計(jì)劃 篇5
新的學(xué)期新的開始,為了更好的配合學(xué)生會(huì)整體的工作。保證大家能積極參加體育鍛煉、增強(qiáng)身體素質(zhì)。我部認(rèn)真對(duì)以往工作及開展得活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié),并制定出新學(xué)期的活動(dòng)安排和工作計(jì)劃。
為體現(xiàn)“建設(shè)校園文化,培育學(xué)校精神,構(gòu)建和諧校園”,我校體育部在組織建設(shè)方面有如下計(jì)劃:
1、為更好建設(shè)學(xué)校的體育活動(dòng),和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)保持密切地聯(lián)系,尤其是籃協(xié)、足協(xié)、排協(xié)、乒協(xié)、羽協(xié)等一些深受廣大學(xué)生們喜愛的體育社團(tuán),多做經(jīng)驗(yàn)的交流共同促進(jìn)共同發(fā)展。以共同開展體育活動(dòng)為載體,發(fā)揮我校體育部的主導(dǎo)地位。
2、和各二級(jí)學(xué)院保持緊密聯(lián)系,更好地督促與監(jiān)督各二級(jí)學(xué)院的活動(dòng)。
3、與外聯(lián)部聯(lián)手,和其他兄弟學(xué)校建立友好的交流平臺(tái)。主要是在學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)的同時(shí)補(bǔ)己之短;并把我校的體育文化向校外推廣,加強(qiáng)我校在其他院校中的影響力。
4、在有能力的條件下多為同學(xué)們傳播最新的體育新聞及體壇盛事,使我校同學(xué)能了解更多的體育知識(shí),更重要的是加強(qiáng)同學(xué)們?nèi)窠∩淼捏w育意識(shí),國(guó)民身體素質(zhì)的提高才是振興強(qiáng)國(guó)的保證。
(一)部門例會(huì)管理計(jì)劃
(1)由于體育部的任務(wù)特點(diǎn),將采取比較機(jī)動(dòng)的會(huì)議方式,但是我們同樣設(shè)置了。
(2)全體成員必須準(zhǔn)時(shí)出席。無(wú)故遲到者須說明理由,例會(huì)每次須到,多次不到者除名。若有事不能來(lái)時(shí)應(yīng)提前向部長(zhǎng)或副部請(qǐng)假,經(jīng)同意后方可。
(二)干事培養(yǎng)管理計(jì)劃
提高本部成員的自身素質(zhì),多給干事提供一些鍛煉的機(jī)會(huì),使他們的才能得到充分發(fā)揮,這才是一個(gè)團(tuán)體長(zhǎng)盛不衰的根本所在。
(1)在每次例會(huì)中,我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權(quán),把總結(jié)的機(jī)會(huì)留給部委,盡量讓他們發(fā)表好的意見,好的觀點(diǎn),并且從中觀察他們各方面的能力,再加以培養(yǎng)。
(2)每次活動(dòng)的之前要詳細(xì)工作分配與部委,要求各有關(guān)部委工作到位�；顒�(dòng)結(jié)束要有工作總結(jié)。此外,還將積極配合校體育活動(dòng)。
(3)關(guān)心部委的學(xué)習(xí)與生活,緊密與干事間的關(guān)系,促進(jìn)部門成員間的交流和工作的開展。
(4)制訂完整的計(jì)劃讓體育部成員知道本學(xué)期活動(dòng)的'總的方向,同時(shí)也可以為一些同學(xué)的新創(chuàng)意提供新創(chuàng)意提供計(jì)劃書寫的參考。
(三)我校體育部在活動(dòng)開展方面的計(jì)劃:
1、校級(jí)班級(jí)籃球賽籃球賽的宗旨在于豐富同學(xué)們的課外活動(dòng),加強(qiáng)個(gè)班同學(xué)之間的交流,使同學(xué)們感覺到大學(xué)生活的五彩斑斕,增進(jìn)同學(xué)之間的友誼,展現(xiàn)我院同學(xué)的良好精神風(fēng)貌,我們將會(huì)盡力貫徹“人文精神”,比賽注重的是友好,而不是競(jìng)爭(zhēng)。
2、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),顧名思義就是集體運(yùn)動(dòng)會(huì)與娛樂于一身的運(yùn)動(dòng)會(huì)。讓同學(xué)們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中享受快樂。在快樂中體會(huì)體育的精神,我部將全力配合好生活部,我們堅(jiān)信這將是一場(chǎng)非常成功的運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3、體操比賽
以上活動(dòng)主要以加強(qiáng)各組織交流及鼓勵(lì)學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)為目的而設(shè)計(jì),其詳細(xì)內(nèi)容詳見各活動(dòng)的策劃書。
祝愿下學(xué)期我校體育部在校學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和我們體育部人員的努力下可以再創(chuàng)佳績(jī),體現(xiàn)以人為本的原則,為同學(xué)們多服務(wù),服好務(wù)!
部年度工作計(jì)劃 篇6
作為業(yè)務(wù)部的市場(chǎng)開拓負(fù)責(zé)人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個(gè)工作學(xué)習(xí)并展示自己能力，實(shí)現(xiàn)自抱負(fù)的平臺(tái)！
現(xiàn)在時(shí)間已是20xx年6月，公司運(yùn)作已經(jīng)快2個(gè)月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個(gè)非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)，來(lái)提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長(zhǎng)�，F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對(duì)業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來(lái)同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計(jì)劃：
一、總體規(guī)劃目標(biāo)
通過下半年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)并擁有一個(gè)業(yè)務(wù)人員相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識(shí)技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍；同時(shí)準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)目標(biāo)為50臺(tái)/月（最低考核業(yè)績(jī)30臺(tái)/月），并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)
業(yè)務(wù)部是一個(gè)公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量！公司各部門工作的.相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來(lái)后可以通過會(huì)議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來(lái)等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實(shí)到人。
三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實(shí)施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午（3：00:-6:00）對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，授課人由對(duì)公司產(chǎn)品 識(shí)非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識(shí)。
2、星期一中午（1:00-2:00）以例會(huì)的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報(bào)告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長(zhǎng)從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四、工作目標(biāo)
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報(bào)表記錄，同時(shí)作好明天的工作計(jì)劃；每周末對(duì)自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好
每周總結(jié)報(bào)表告呈上來(lái)。
前三個(gè)月工作方向?yàn)椋海?）布置好固定3個(gè)展示點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣；（2）另每周至少做2個(gè)或2個(gè)以上的促銷活動(dòng)；（3）運(yùn)作至少2個(gè)以上的加盟商；（4）通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護(hù)每2天時(shí)間對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)內(nèi)容的更新維護(hù)，有利于客戶更快捷尋找到我們；（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機(jī)動(dòng)主管1人，業(yè)務(wù)員3人。
五、日常工作管理
1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤制度）的同時(shí)，應(yīng)相互學(xué)
團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日?qǐng)?bào)，周報(bào)以及工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查，并納入每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)價(jià)制度、每月總結(jié)等方面。
六，業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：一、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)技能，在市場(chǎng)上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。二、每個(gè)業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價(jià)值的潛在客戶。三、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種習(xí)慣，可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點(diǎn)，把計(jì)劃付諸實(shí)施，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會(huì)有一個(gè)全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項(xiàng)指標(biāo)！
部年度工作計(jì)劃 篇7
20xx年安環(huán)部繼續(xù)貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的管理方針，秉承大橋局"跨越天塹、超越自我"的企業(yè)精神，運(yùn)用科學(xué)的管理理念和方法，努力實(shí)現(xiàn)20xx年安全生產(chǎn)無(wú)事故的.目標(biāo)。
20xx年項(xiàng)目部安環(huán)部工作計(jì)劃如下：
1、安全管理文件編制
�。�1）制定20xx年項(xiàng)目部及架子隊(duì)安環(huán)管理目標(biāo)。
（2）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂安全、質(zhì)量、環(huán)保保證體系文件內(nèi)容。
�。�3）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂安全管理辦法內(nèi)容。
�。�4）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。
2、安全檢查
（1）落實(shí)專職安全員每日安全巡查，并將發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，現(xiàn)場(chǎng)能整改的及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的限期整改。
�。�2）安全環(huán)保部組織檢查頻率每周不少于一次，并有記錄，復(fù)查能閉合。
�。�3）督促項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織的每月安全生產(chǎn)大檢查制度的落實(shí)。
（4）督促工程部組織對(duì)大臨設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
（5）督促物機(jī)部對(duì)大型機(jī)械設(shè)備、船舶運(yùn)轉(zhuǎn)日常保養(yǎng)管理等安全檢查。
�。�6）不定期開展防火、防風(fēng)、防洪、用電等專項(xiàng)檢查。
�。�7）危險(xiǎn)性較大施工工序指派專職安全員進(jìn)行盯控。
3、安全教育培訓(xùn)
�。�1）根據(jù)項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)制度完成年初施工人員全員大培訓(xùn)。
�。�2）督促架子隊(duì)班組
組堅(jiān)持每天開展"班前安全十分鐘"活動(dòng)，并且學(xué)習(xí)和活動(dòng)要有記錄。
�。�3）新進(jìn)場(chǎng)員工安全教育培訓(xùn)、考核。
�。�4）轉(zhuǎn)崗員工和特種作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)、考核。
�。�5）積極開展各種形式的現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳教育。
4、安全專項(xiàng)施工方案
�。�1）根據(jù)施工情況適時(shí)完善修改3#墩上塔柱安全專項(xiàng)施工方案。
�。�2）根據(jù)施工情況適時(shí)完善修改主橋鋼梁架設(shè)安全專項(xiàng)施工方案。
5、重大危險(xiǎn)源控制
�。�1）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂項(xiàng)目部危險(xiǎn)源辨識(shí)清單，劃分危險(xiǎn)等級(jí)，制定防控措施。
�。�2）對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每月制定重大危險(xiǎn)源清單及卡控措施。
6、安全專題活動(dòng)
�。�1）積極開展"安全月"主題活動(dòng)。
（2）積極開展落實(shí)上級(jí)文件要求的安全專題活動(dòng)。
7、其他安環(huán)管理工作
（1）及時(shí)更新內(nèi)業(yè)資料臺(tái)帳目錄，做到資料規(guī)范、清晰，特種作業(yè)人員臺(tái)帳進(jìn)行每月更新，做到動(dòng)態(tài)管理。
�。�2）中鐵工管信息系統(tǒng)及時(shí)、按時(shí)使用錄入。
（3）對(duì)上級(jí)單位下發(fā)的安全相關(guān)文件做到及時(shí)接受、處理、執(zhí)行、回復(fù)。
（4）及時(shí)完成業(yè)主、監(jiān)理、局指現(xiàn)場(chǎng)安全檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改、回復(fù)。
（5）及時(shí)公司上報(bào)各種安全報(bào)表。
�。�6）積極落實(shí)并監(jiān)督各種安環(huán)經(jīng)費(fèi)的支出和使用。
�。�7）完成"捍衛(wèi)質(zhì)量、保衛(wèi)安全"責(zé)任狀和風(fēng)險(xiǎn)抵押金責(zé)任書的簽訂。
（8）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
部年度工作計(jì)劃 篇8
量建設(shè)的方針政策為指導(dǎo)，緊緊圍繞市武裝部的安排部署，加快“平安增江”的創(chuàng)建步伐，強(qiáng)化落實(shí)措施，努力實(shí)現(xiàn)民兵、預(yù)備役組織結(jié)構(gòu)科學(xué)，尤其做好村（居）武裝工作考核、民兵應(yīng)急分隊(duì)建設(shè)、民兵參與群防群治、民兵組織整頓、民兵素質(zhì)訓(xùn)練、年度征兵任務(wù)、“雙擁”工作優(yōu)化等七方面重點(diǎn)工作，具體如下：
一、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化村（居）武裝工作
制定村（居）年度武裝工作重點(diǎn)工作計(jì)劃，把征兵、民兵整組、義務(wù)兵優(yōu)待金統(tǒng)籌、民兵訓(xùn)練費(fèi)、民兵干部的配備及待遇等工作列入各村（居）的綜合指標(biāo)考評(píng)責(zé)任書中，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)與督辦落實(shí)，年終在開展各村（居）武裝工作考評(píng)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高基層自治組織的武裝工作質(zhì)量。
二、嚴(yán)格規(guī)范管理，加強(qiáng)應(yīng)急分隊(duì)建設(shè)
通過優(yōu)化選用、審查考核、制度落實(shí)、經(jīng)費(fèi)保障等方式，公開招聘和發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)年輕退伍軍人成立了28人的'民兵應(yīng)急維穩(wěn)分隊(duì)，完善配備基礎(chǔ)設(shè)施和物資器材，加強(qiáng)思想教育和技能訓(xùn)練，使民兵應(yīng)急分隊(duì)能配合我街做好治安巡邏，搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，發(fā)揮武裝工作在社會(huì)治安維穩(wěn)中的重要力量。
三、落實(shí)“網(wǎng)格化”管理，發(fā)動(dòng)參與群防群治
發(fā)動(dòng)11個(gè)行政村和5個(gè)社區(qū)的民兵建立16支群防群治隊(duì)伍，每支隊(duì)伍不少于10人，每天抽調(diào)1個(gè)村的民兵巡防隊(duì)到派出所報(bào)到，由專區(qū)民警、輔警安排每天群防群治巡查工作，并將每個(gè)村（居）進(jìn)行網(wǎng)格細(xì)化，將基干民兵細(xì)分為若干小組，在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)定人、定點(diǎn)、定位，為社會(huì)面群防群治工作提供足夠武裝力量支持。
四、合理協(xié)調(diào)配置，實(shí)行民兵組織整頓
注重科學(xué)編制、宣傳教育、組織保障，召開民兵整頓工作專題會(huì)議，指導(dǎo)駐村部門摸清底數(shù)，改進(jìn)編組方法，編實(shí)、編強(qiáng)了民兵隊(duì)伍，做好重點(diǎn)分隊(duì)建設(shè)，確保民兵應(yīng)急分隊(duì)在緊急情況下拉得出、用得上、起作用，有利于執(zhí)行多樣化任務(wù)，提高民兵隊(duì)伍的質(zhì)量。
五、做好作戰(zhàn)準(zhǔn)備，強(qiáng)化民兵素質(zhì)訓(xùn)練
以提高軍事素質(zhì)和執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的能力為目標(biāo)，抓好基本法規(guī)、技能的學(xué)習(xí)，加大對(duì)應(yīng)付自然災(zāi)害、社會(huì)突發(fā)事件等訓(xùn)練內(nèi)容的技能培訓(xùn)。同時(shí)，有計(jì)劃地組織演練，安排民兵應(yīng)急隊(duì)伍在重大節(jié)假日配合公安機(jī)關(guān)完成各種戰(zhàn)備執(zhí)勤任務(wù)，理順指揮及協(xié)同關(guān)系，保證做到“一旦需要，能拉得出、用得上、聽指揮、協(xié)同好”。
部年度工作計(jì)劃 篇9
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4 客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程。客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)
人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的'單位為對(duì)象。
2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職
業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門訪問。
3、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、
傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。
7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提高營(yíng)銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo)，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
五、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運(yùn)作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；
對(duì)來(lái)院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù)。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水�？蛻粲衅渌厥庑枰�，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪，將收集到的意見與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能
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