精選中心工作計(jì)劃范文集錦6篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家收集的中心工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
中心工作計(jì)劃 篇1
等到你做工作總結(jié)的時(shí)候，你可能已經(jīng)不記得你做過(guò)哪些事情了，有時(shí)候就算記得，也不知道從何寫(xiě)起，因?yàn)楣ぷ髁刻啵悴恢滥男┦潜仨殞?xiě)進(jìn)去的，哪些是沒(méi)必要的，如果你也處于這種狀態(tài)，不知道取舍時(shí)，就來(lái)看看吧，下面是小編整理的客服工作總結(jié)的相關(guān)信息，歡迎大家前來(lái)了解，想知道更多信息，可以登錄工作總結(jié)網(wǎng)。
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的.關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
中心工作計(jì)劃 篇2
一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹(shù)形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門，開(kāi)設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助、殘聯(lián)、民政、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬(wàn)余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成；通過(guò)考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強(qiáng)化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實(shí)際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請(qǐng)銷假制度》等各項(xiàng)管理制度；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報(bào)、季考核制度，對(duì)窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理，當(dāng)月通報(bào)；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購(gòu)的程序下載；定期召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，交流、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。
4.積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺(jué)性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái)，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢的群眾，耐心解答各類問(wèn)詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng)。
6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象，通過(guò)一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺(tái)
1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人。“12349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái)。“12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開(kāi)展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬(wàn)余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬(wàn)余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺(tái)。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報(bào)、列車時(shí)刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的`咨詢294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開(kāi)展多方位宣傳，樹(shù)立公益服務(wù)平臺(tái)新形象。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日?qǐng)?bào)》社會(huì)周刊開(kāi)辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇，接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對(duì)面交流，推介“12349”熱線。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門等情況，通過(guò)回訪對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì)公開(kāi)辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來(lái)做，中心上下對(duì)招商引資工作認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合，按市區(qū)要求，社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作，積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問(wèn)題；3、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問(wèn)題；4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái)，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長(zhǎng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái)。
在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長(zhǎng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績(jī)。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(zhǎng)操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開(kāi)展活動(dòng),共同為下一代的健康成長(zhǎng)做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
中心工作計(jì)劃 篇3
一、 指導(dǎo)思想：
在課程改革新觀念的指導(dǎo)下，容桂的中小學(xué)美術(shù)教研工作要圍繞順德區(qū)教研室的美術(shù)教研計(jì)劃進(jìn)行，工作重點(diǎn)推進(jìn)課程改革，實(shí)
施素質(zhì)教育，抓好美術(shù)課堂教學(xué)。并配合區(qū)教研室做好有關(guān)中小學(xué)美術(shù)學(xué)科的各項(xiàng)工作與比賽活動(dòng)。
二、具體要求：
1、中小學(xué)美術(shù)教研組成員必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合，精心策劃美術(shù)教研活動(dòng)，幫助全街道中小學(xué)美術(shù)教師提高對(duì)課改重要性的認(rèn)
識(shí)，樹(shù)立新的.理念，通過(guò)各種教學(xué)手段，提高教師的教學(xué)素質(zhì)與能力，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中健康成長(zhǎng)。
2、 大膽進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐與改革，充分利用與發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，構(gòu)想“新思路”、提出“新課題”、探索“新教法”。
3、 探索、實(shí)施“創(chuàng)造性”教學(xué)，認(rèn)真挖掘、整合、利用好本土的教學(xué)資源，主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)骨干教師。
4、 將“如何教”轉(zhuǎn)移到對(duì)學(xué)生“如何學(xué)”的探究上來(lái)，重視學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。
5、 關(guān)注當(dāng)今美術(shù)教學(xué)的新動(dòng)向、新方法、新經(jīng)驗(yàn)，深入認(rèn)真地鉆研新教材，及時(shí)將自已在教學(xué)中的感受和體會(huì)寫(xiě)成論文。
6、積極認(rèn)真搞好學(xué)校第二課堂書(shū)畫(huà)、攝影興趣小組的培優(yōu)輔尖工作。
三、本學(xué)期工作安排：
1、第3周 中小學(xué)美術(shù)鎮(zhèn)中心教研組長(zhǎng)和區(qū)屬中學(xué)美術(shù)科組長(zhǎng)會(huì)議；
2、第8周 容桂中小學(xué)美術(shù)中心教研組會(huì)議；
3、第9周 順德區(qū)美術(shù)高考模擬考試；
4、第10周 振華小學(xué)、文華中學(xué)小記者貴州行攝影巡回展（需要的學(xué)校聯(lián)系）；
5、第11周 高中美術(shù)教師基本功比賽；
6、第12周 中山、東莞、順德美術(shù)教師繪畫(huà)作品巡回展；
7、第13周 佛山剪紙教學(xué)觀摩；
8、第14周 佛山市高中學(xué)生美術(shù)知識(shí)競(jìng)賽；、
9、第15周 順德區(qū)中學(xué)美術(shù)研討課（容桂負(fù)責(zé)一節(jié)課）
10、第17周 順德區(qū)中小學(xué)美術(shù)課件評(píng)比，容桂負(fù)責(zé)小學(xué)四年級(jí)上、下冊(cè)，鑒賞（容山中學(xué)），攝影；
11、第18周 區(qū)美術(shù)學(xué)科期末抽測(cè)；
中心工作計(jì)劃 篇4
各春苗監(jiān)事、理事、各部門負(fù)責(zé)人，各小組負(fù)責(zé)人，志愿者們：
大家好，首先感謝大家在百忙中來(lái)參加春苗公益助學(xué)中心的年終總結(jié)會(huì)。感謝大家在過(guò)去一年中的辛勤付出，為春苗的拙壯成長(zhǎng)澆灌了自己的一份心血，今天，春苗取得的成績(jī)離不開(kāi)大家的努力，希望，在今后的公益助學(xué)活動(dòng)中，能繼續(xù)得到大家的支持，讓我們的春苗成為全國(guó)最有影響力的公益助學(xué)組織之一。
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚社會(huì)力量
1、20xx年，春苗加強(qiáng)了專職義工的建設(shè)，建立了崗位責(zé)任制，明確了分工，目前，有專職義工7人、兼職義工2人，主要司職助學(xué)中心項(xiàng)目申請(qǐng)和組織、資助人及受助學(xué)生的信息反饋和溝通，春苗網(wǎng)站的管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的宣傳和為各志愿部門服務(wù)等工作。
2、春苗嚴(yán)格志愿者申請(qǐng)程序和要求，采取網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方法，對(duì)申請(qǐng)加入的志愿者通過(guò)QQ培訓(xùn)群由春苗人力資源部的資深志愿者進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，符合基本條件即批準(zhǔn)，保證了春苗志愿者的流失率在5%以內(nèi)。今年通過(guò)人力資源部考核新加入春苗的志愿者33人，春苗現(xiàn)有注冊(cè)志愿者1324人，網(wǎng)絡(luò)志愿者2.1萬(wàn)人，新發(fā)展春苗助學(xué)湖北十堰志愿小組1個(gè)共28個(gè)志愿小組。
3、各地方志愿者小組根據(jù)所在地的區(qū)域發(fā)展情況充分發(fā)揮積極作用，貧困地區(qū)志愿者小組的主要工作是助學(xué)調(diào)查、資料采集，今年調(diào)查采集了約600個(gè)貧困學(xué)生資料和超過(guò)40個(gè)貧困山區(qū)村小的資料；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的志愿者小組的主要工作是尋找資助人，聯(lián)系助學(xué)資源，比如杭州小組組織捐贈(zèng)價(jià)值 "暖冬"棉鞋，北京房山志愿小組捐贈(zèng)的200多本字典、40多箱新衣物，湖北十堰小組跨區(qū)棉靴等。地方志愿者小組的交互活動(dòng)提高了志愿者隊(duì)伍的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)配合能力。
4、春苗在發(fā)展志愿者的同時(shí)， 加強(qiáng)了對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理，制訂了志愿者考核辦法和有關(guān)規(guī)章制度，形成了中心-部門-小組的三級(jí)管理體制，中心由理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及各部門負(fù)責(zé)人組成的管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。
二、多方集聚資源，全面惠及學(xué)生
20xx年，春苗公益助學(xué)中心開(kāi)展了"結(jié)對(duì)資助"、 "鄉(xiāng)村童園"、"一個(gè)雞蛋"、 "給留守娃愛(ài)的夏令營(yíng)"、 "暖冬行動(dòng)"、"愛(ài)心課桌"、"愛(ài)在翠屏" "筑夢(mèng)江安"百萬(wàn)助學(xué)工程等大型公益助學(xué)項(xiàng)目。
1."結(jié)對(duì)資助"項(xiàng)目
依托"春苗助學(xué)網(wǎng)"網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行"一對(duì)一助學(xué)資助".以資助人和受助學(xué)生結(jié)對(duì)子的形式，建立資助人和受助學(xué)生一對(duì)一的穩(wěn)定、長(zhǎng)期的資助關(guān)系。資助人除了給學(xué)生物質(zhì)幫助以外，還可以在精神上給予他們關(guān)懷和鼓勵(lì)，同時(shí)可以對(duì)春苗的工作進(jìn)行有效監(jiān)督。在20xx年資助和續(xù)資助貧困學(xué)生3000余人，在這些得到資助的孩子中占70%的留守兒童、特殊未成年人占1%、孤兒和事實(shí)孤兒占3%,資助金額達(dá)到4525487.35元。
2."鄉(xiāng)村童園"項(xiàng)目
春苗公益助學(xué)中心"鄉(xiāng)村童園"項(xiàng)目致力于改善偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)前教育硬件軟件設(shè)施狀況，對(duì)學(xué)前教育老師進(jìn)行集中培訓(xùn)和給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，留住優(yōu)秀教師，補(bǔ)貼貧困家庭孩子的入學(xué)費(fèi)用。20xx年，"鄉(xiāng)村童園"項(xiàng)目開(kāi)展了一次學(xué)前兒童教育鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)xx學(xué)院學(xué)前教育專家對(duì)來(lái)自高縣、長(zhǎng)寧、江安等區(qū)縣的80余位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園教師進(jìn)行培訓(xùn)，取得非常好的口碑與效果。項(xiàng)目《鄉(xiāng)村童園》另一方面是補(bǔ)充和更換山區(qū)幼兒園落后的教育設(shè)施，20xx年已對(duì)高縣大窩鎮(zhèn)龍泉小學(xué)、瀠溪鄉(xiāng)安寧小學(xué)、可久鎮(zhèn)紅旗小學(xué)三所學(xué)校的幼兒園投入教學(xué)設(shè)備設(shè)施近7萬(wàn)元。
3."一個(gè)雞蛋"項(xiàng)目
作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)"一個(gè)雞蛋"項(xiàng)目在xx的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，春苗助學(xué)在20xx年共發(fā)放546771元愛(ài)心雞蛋營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼費(fèi)給項(xiàng)目執(zhí)行學(xué)校。20xx年，"一個(gè)雞蛋"項(xiàng)目繼高縣大窩鎮(zhèn)、可久鎮(zhèn)、瀠溪鄉(xiāng)、四烈鄉(xiāng)、趲灘鄉(xiāng)及長(zhǎng)寧縣下長(zhǎng)鎮(zhèn)的25所學(xué)校之后的3000名師生享受每日營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充之后，新增長(zhǎng)寧縣古河鎮(zhèn)、xx縣雙誼鎮(zhèn)、xx市三江寶貝幼兒園三個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行點(diǎn)。超過(guò)1600余師生享受到來(lái)自上海的`營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充計(jì)劃。5年了，該項(xiàng)目受益師生已超過(guò)4600人，累計(jì)支出超過(guò)150萬(wàn)元。
4. "給留守娃愛(ài)的夏令營(yíng)"暑期支教項(xiàng)目
20xx年暑假，春苗公益助學(xué)中心組織的20xx"平安留守，快樂(lè)假期"之"給留守娃愛(ài)的夏令營(yíng)"暑期支教活動(dòng)歷時(shí)30天，取得圓滿成功。包括北京科技大學(xué)、天津大學(xué)等7所高校共9支隊(duì)伍的90名學(xué)生參加此次支教活動(dòng)、10名春苗志愿者作為后勤保障人員直接參與，筠連、珙縣10所村小的20名老師放棄暑假休息配合，直接受益學(xué)生超過(guò)500名。這次活動(dòng)是在留守學(xué)生相對(duì)集中的地區(qū)，因此，參加夏令營(yíng)的留守學(xué)生達(dá)到65%.間接受益人包括孩子家長(zhǎng)、支教志愿者等達(dá)到1000人，志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到10000小時(shí)以上。
5."暖冬行動(dòng)"項(xiàng)目
為貧困山區(qū)學(xué)校的孩子募集冬衣的活動(dòng)，是春苗每年必須開(kāi)展的傳統(tǒng)公益項(xiàng)目。春苗公益助學(xué)中心在10月啟動(dòng)20xx年度"暖冬行動(dòng)",分別向筠連縣騰達(dá)鎮(zhèn)、江安縣井口鎮(zhèn)、高縣大窩鎮(zhèn)等山區(qū)學(xué)校先后送去80件（箱），包括棉衣、馬甲、棉靴等15萬(wàn)余元暖冬物資。
6."愛(ài)心課桌"項(xiàng)目
20xx年，春苗公益助學(xué)中學(xué)"愛(ài)心課桌"項(xiàng)目匯集多方資源，為珙縣石碑司允村小、五林村小、王家福勝村小，筠連菜坪村小、小溪村小、石崗村小、高縣陳?ài)晷W(xué)、富民小學(xué)、安寧小學(xué)、xx縣古柏大民小學(xué)等改善課桌椅累計(jì)超過(guò)1200套。
7."愛(ài)在翠屏"項(xiàng)目
20xx年，春苗公益助學(xué)中心繼續(xù)與共青團(tuán)翠屏區(qū)委、天成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司合作，主辦的紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)九十六周年暨第五屆"愛(ài)在翠屏"公益助學(xué)活動(dòng)，并接受愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)10萬(wàn)元，用于繼續(xù)幫助翠屏區(qū)的貧困學(xué)子240余人。五年來(lái)，"愛(ài)在翠屏"活動(dòng)已累計(jì)資助學(xué)生超過(guò)1000人次，金額達(dá)50多萬(wàn)元。
20xx年，春苗與江安縣共青團(tuán)、江安縣少工委聯(lián)合發(fā)起的"筑夢(mèng)江安"活動(dòng)。整個(gè)"筑夢(mèng)江安"項(xiàng)目投入資金已經(jīng)超過(guò)80W,一是共圓300貧困學(xué)生上學(xué)夢(mèng)，二為5所偏遠(yuǎn)村校進(jìn)行10-15萬(wàn)元的硬件改造換新顏，三為換新顏的學(xué)校更換乒乓球臺(tái)等體育設(shè)備，四是千套校服溫暖貧困學(xué)子，五為癱瘓學(xué)子王龍奎圓上學(xué)夢(mèng)。
此外，在20xx年，春苗公益助學(xué)中心得到上海聯(lián)勸公益發(fā)展基金會(huì)支持，在騰訊樂(lè)捐上發(fā)起包括"一對(duì)一助貧困學(xué)子"等7個(gè)項(xiàng)目，募款超過(guò)4萬(wàn)元，在支付寶公益平臺(tái)發(fā)起包括"期盼鳳凰花開(kāi)"、"一所村小，圓他夢(mèng)想"等18個(gè)公益眾籌項(xiàng)目，募集的135萬(wàn)多元善款已為25所學(xué)校圓夢(mèng)，包括：換新顏、建圍墻、平操場(chǎng)、裝電燈、添設(shè)備、購(gòu)校服等…惠及學(xué)生超過(guò)5000人。
三、財(cái)務(wù)透明公開(kāi)，春苗榮耀前行
春苗公益助學(xué)中心在20xx年嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)管理辦法，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，采取企業(yè)化管理模式，錢賬分別由專人管理，按時(shí)向登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映中心財(cái)務(wù)運(yùn)作情況。每月將業(yè)務(wù)活動(dòng)表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表在網(wǎng)站公布、將每筆資助貧困學(xué)生的收發(fā)款情況的收據(jù)及各種物質(zhì)的收發(fā)憑證掃描后在網(wǎng)站統(tǒng)一向社會(huì)公布。
20xx年，春苗助學(xué)財(cái)務(wù)信息（年度）報(bào)告在USDO（自律吧）披露，在有資格進(jìn)入的1600家中公益組織中春苗始終保持在前三的好名次，在20xx年10月和12月提升至第一名。通過(guò)透明公益平臺(tái)，春苗加強(qiáng)了全方位的管理，提升了透明度，獲得社會(huì)各界的支持。春苗獲益匪淺。
在日常工作中，春苗助學(xué)中心的辦公經(jīng)費(fèi)降低到了任何組織都達(dá)不到的極限，除了必須開(kāi)支的郵資、匯費(fèi)、物質(zhì)運(yùn)輸費(fèi)外，全年辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支不到143015元，占捐贈(zèng)總額的2.5%,全年沒(méi)有報(bào)銷和使用1分錢的接待費(fèi)、招待費(fèi)。從不請(qǐng)吃請(qǐng)喝，讓每筆錢都最大限度的用在助學(xué)活動(dòng)中。所有的志愿者工作人員都是義務(wù)服務(wù)，志愿者在調(diào)查中基本上是自行承擔(dān)路費(fèi)，其他費(fèi)用由志愿者AA制完成。
春苗公益助學(xué)中心長(zhǎng)期堅(jiān)持政府和民間雙重管理監(jiān)督、公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)管理模式，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)助學(xué)組織的先進(jìn)管理辦法，并被其它公益助學(xué)組織所借鑒。
四、目前春苗存在的問(wèn)題
1、沒(méi)有充分利用春苗志愿者分布面積廣，資源豐富的優(yōu)勢(shì)，廣泛發(fā)動(dòng)志愿者宣傳春苗的公益助學(xué)行動(dòng)。
2、存在自身造血功能不足，沒(méi)有固定的資金來(lái)源保障，在春苗中長(zhǎng)期發(fā)展中隨時(shí)有可能出現(xiàn)無(wú)血可供，甚至可能出現(xiàn)春苗組織癱瘓的情況。
3、有個(gè)別志愿者小組負(fù)責(zé)人在公益活動(dòng)中存在執(zhí)行上的誤區(qū)，沒(méi)有認(rèn)真履行春苗志愿者的職責(zé)，單純考慮到自己是春苗志愿者或小組負(fù)責(zé)人就直接和捐助方聯(lián)系，繞開(kāi)春苗總部直接讓捐助方面對(duì)學(xué)校和學(xué)生，還出現(xiàn)有的小組以其它組織的名義開(kāi)展助學(xué)調(diào)查活動(dòng)，而調(diào)查的學(xué)生卻以春苗志愿者的身份提交春苗進(jìn)行資助等張冠李戴的情況。
4、志愿者專業(yè)水平不高，部分志愿者在調(diào)查采集貧困學(xué)生資料時(shí)，感到不知道應(yīng)該了解哪些內(nèi)容，回來(lái)后寫(xiě)采集報(bào)告無(wú)從下筆，一份貧困學(xué)生調(diào)查采集報(bào)告只有寥寥無(wú)幾不到20個(gè)字，不能給資助人提供詳細(xì)，準(zhǔn)確的反映貧困學(xué)生的家庭現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)收入狀況情況，出現(xiàn)該學(xué)生遲遲無(wú)人問(wèn)津，長(zhǎng)時(shí)間得不到資助。
五、20xx年工作總體目標(biāo)及規(guī)化
回顧20xx年，我們匯集多方資源圓滿完成去年的預(yù)期目標(biāo)，惠及學(xué)生超過(guò)7000人。20xx年，春苗將在一對(duì)一助學(xué)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)支持山區(qū)教育，助力西部教育發(fā)展，努力改善更多的貧困山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件和孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境！
1、總體要求是：面向貧困地區(qū)、多元化發(fā)展，深層次合作。
2、總體目標(biāo)為：新增受資助貧困學(xué)生500人、完善5個(gè)鄉(xiāng)村幼兒園的設(shè)施設(shè)備、為貧困山區(qū)10所農(nóng)村小學(xué)募捐課桌椅1000套、辦公桌50套。增加注冊(cè)志愿者150人，增強(qiáng)和增加各地志愿者小組的建設(shè)。
3、在完成20xx年總體目標(biāo)的同時(shí)，保證對(duì)已受助學(xué)生和資助人的后期信息反饋、堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)透明自律準(zhǔn)則，每月按時(shí)公開(kāi)公示全部賬目。
4、打造春苗助學(xué)的公益品牌，將春苗現(xiàn)在開(kāi)展的助學(xué)活動(dòng)進(jìn)行整合再次爭(zhēng)取中央財(cái)政對(duì)社會(huì)組織的支持資金，爭(zhēng)取得到政府部門向社會(huì)組織購(gòu)買社工的機(jī)會(huì)，為春苗的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
5、充分引進(jìn)各種社會(huì)資源，堅(jiān)持民間組織和政府部門的合作方向，繼續(xù)保持和壹基金會(huì)、上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中華兒童慈善救助基金會(huì)、北京西部陽(yáng)光農(nóng)村教育基金會(huì)和各兄弟公益慈善組織的關(guān)系，繼續(xù)保持和天津裕盛房產(chǎn)公司、xx天成房產(chǎn)公司、香港云上裝飾、北緯27度健身俱樂(lè)部、華西證劵等企事業(yè)的隊(duì)伍的合作關(guān)系，為西部地區(qū)的教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
6、在20xx年我們將增強(qiáng)中心的綜合組織發(fā)展能力，用我們的公益慈善行動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和媒體的強(qiáng)勢(shì)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大春苗助學(xué)在國(guó)內(nèi)外的知名度，吸引更多的企業(yè)和愛(ài)心人士參與到我們的助學(xué)行動(dòng)中來(lái)，充分發(fā)揮好全國(guó)各地的志愿小組作用，使春苗隊(duì)伍逐漸壯大，讓更多的貧困學(xué)生受益。
20xx年，春苗榮耀前行，喜訊接踵而至！春苗公益助學(xué)中心獲國(guó)家民政局頒布的全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織稱號(hào)，中國(guó)文明辦"四一百"全國(guó)志愿服務(wù)組織100強(qiáng)，xx市精神文明建設(shè)辦頒發(fā)的志愿服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀組織、共青團(tuán)xx市翠屏區(qū)委員會(huì)頒發(fā)的愛(ài)心助學(xué)優(yōu)秀單位稱號(hào)，同時(shí)，"春苗一對(duì)一助學(xué)項(xiàng)目"獲得中華慈善獎(jiǎng)-最基影響力項(xiàng)目提名獎(jiǎng)。所有榮譽(yù)離不開(kāi)志愿者們的辛勤付出和愛(ài)心朋友對(duì)春苗的長(zhǎng)期支持！
春苗經(jīng)過(guò)了十四年的艱辛，如今仍是光耀前行，實(shí)實(shí)在在走著自己的公益道路，回顧過(guò)去，我們無(wú)比欣慰，展望未來(lái)，我們豪情滿懷，春苗以最質(zhì)樸的情感向山區(qū)的孩子們送去了綿綿不斷的關(guān)愛(ài)：為貧苦山區(qū)的學(xué)生照亮求學(xué)之路，給父母在外打工的留守兒童的貼心關(guān)懷，這些關(guān)愛(ài)離不開(kāi)各級(jí)政府部門和共青團(tuán)組織對(duì)春苗公益慈善助學(xué)活動(dòng)的支持，離不開(kāi)各級(jí)媒體和電視臺(tái)的宣傳報(bào)道，離不開(kāi)民政局和教育局的幫助和指導(dǎo)，而春苗人也將盡自己所能感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，春苗的明天將更加美好。
xx市春苗公益助學(xué)中心
20xx年12月31日
中心工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。20xx－20xx學(xué)年度我校將繼續(xù)緊緊圍繞縣教育局《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理，努力提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量的工作意見(jiàn)》以及學(xué)校工作總目標(biāo)，以“加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，聚焦課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，努力提高各年級(jí)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量”為工作主線，整合各種教學(xué)資源，更新教學(xué)觀念，深化課堂教學(xué)改革，優(yōu)化教師的教學(xué)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，力爭(zhēng)在期末學(xué)業(yè)水平檢測(cè)中各科成績(jī)進(jìn)入縣先進(jìn)行列。
二、工作目標(biāo)
以教學(xué)活動(dòng)為平臺(tái)，以課堂教學(xué)為主陣地，以評(píng)價(jià)為機(jī)制，以制度作保證，突出教學(xué)中心。具體做法是：
⑴轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展；
⑵抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量；
⑶改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣；
�、燃訌�(qiáng)校本教研，探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題；
�、勺ズ卯厴I(yè)班教學(xué)工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
三、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┥罨n堂教學(xué)改革。
教師要研究新課程下的課堂教學(xué)，重點(diǎn)是正確把握三維教學(xué)目標(biāo)、注重優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的多元化等方面。教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以新的理念指導(dǎo)課堂教學(xué)，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和自主式教學(xué)方法。每位教師都要抓住新的課改契機(jī)，積極參加教師培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力探索新的教學(xué)模式，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開(kāi)課來(lái)上，提高每一節(jié)常態(tài)課的質(zhì)量，及時(shí)對(duì)所上的課進(jìn)行教后分析與反思。
�。ǘ┮蕴岣呓虒W(xué)質(zhì)量為中心，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
1、嚴(yán)格地抓好教學(xué)常規(guī)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《平遠(yuǎn)縣教學(xué)工作管理?xiàng)l例》和《龍尾鎮(zhèn)中心小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》。教導(dǎo)處每四周做好一次常規(guī)檢查，做好細(xì)化登記，書(shū)面反饋小結(jié)，并將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)和問(wèn)題及時(shí)在教師會(huì)上進(jìn)行反饋。為了更好地開(kāi)展常規(guī)工作，教導(dǎo)處將加大常規(guī)檢查力度，對(duì)教學(xué)常規(guī)中有違規(guī)現(xiàn)象的教師實(shí)行跟蹤抽查，力求通過(guò)跟蹤檢查的方法，使每一位教師都重視常規(guī)，增強(qiáng)自已的責(zé)任感和使命感，對(duì)教學(xué)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按計(jì)劃開(kāi)齊、開(kāi)足各學(xué)科課程。加強(qiáng)課堂研究，從而切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
3、優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，向往40分鐘要質(zhì)量，要效益。充分利用我校的骨干教師進(jìn)行“課例研究”、“課堂展示”，通過(guò)“推門聽(tīng)課”、公開(kāi)課、區(qū)域教研活動(dòng)課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、觀看“名師課堂”等活動(dòng)，探討新課程的教學(xué)新特點(diǎn)，新方法，新路子，新途徑，新模式。積極引導(dǎo)廣大教師把功夫用到課堂教學(xué)上，努力做到五個(gè)優(yōu)化：即優(yōu)化教學(xué)思想、優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)、優(yōu)化教學(xué)方法、優(yōu)化課堂的人際環(huán)境、優(yōu)化師德影響，從而提高課堂教學(xué)效益，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)作業(yè)批改及學(xué)困生的輔導(dǎo)工作。
各老師要嚴(yán)格按照中心小學(xué)規(guī)定的《作業(yè)設(shè)置與批改要求》進(jìn)行。要求作業(yè)批改及時(shí)，做到細(xì)批、類批、點(diǎn)批、面批，不漏批、錯(cuò)批，學(xué)生間的互批相結(jié)合。教師要及時(shí)總結(jié)，及時(shí)點(diǎn)評(píng)，以指導(dǎo)整體教學(xué)。在作業(yè)批改、反饋的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的課外輔導(dǎo)工作。堅(jiān)持個(gè)別輔導(dǎo)與指導(dǎo)自學(xué)為主的原則。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，輔導(dǎo)內(nèi)容要具體、有目的、有對(duì)象、有效果、有記錄，在解題能力上，要特別重視和加強(qiáng)學(xué)困生和學(xué)優(yōu)生的差異性輔導(dǎo)。教給學(xué)生愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)，使學(xué)生掌握舉一反三、靈活轉(zhuǎn)換的學(xué)習(xí)方法。
語(yǔ)文科要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生習(xí)作的指導(dǎo)、批改和講評(píng)，想方設(shè)法提高學(xué)生的寫(xiě)作能力和水平；數(shù)學(xué)科要多加強(qiáng)各類題型的.訓(xùn)練，適增加題量，以練促知識(shí)的鞏固和提高。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，加大教師培訓(xùn)力度，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平。
1、要做一位善于學(xué)習(xí)的教師。各老師要利用空閑時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，不斷用淵博的知識(shí)來(lái)完善自己，充實(shí)自己，要牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，拓寬自己的教育視野，從而不斷提高自己的教育教學(xué)能力。
2、利用外出聽(tīng)課、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地選派教師外出，學(xué)習(xí)先進(jìn)的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)造條件“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學(xué)水平。
3、積極推進(jìn)名師工程。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀教師、骨干教師的培養(yǎng)、考核、推薦工作。積極開(kāi)展幫教活動(dòng)，通過(guò)教學(xué)能手引路、高級(jí)教師指導(dǎo)等傳、幫、帶的方法，切實(shí)提高新教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力，盡快讓他們成長(zhǎng)起來(lái)，成為教學(xué)能手。
4、積極組織教師參加市、縣、鎮(zhèn)各學(xué)科的論文、案例、課件等各種比賽，使教師在參加比賽的過(guò)程中有所收獲，得到提高。
�。ㄋ模┌押酶骷�(jí)各科質(zhì)量關(guān)，重點(diǎn)抓好畢業(yè)班的教學(xué)工作，提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)年開(kāi)始，由于縣局對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有了改變，影響學(xué)校整體質(zhì)量的不單是畢業(yè)班的成績(jī)，非畢業(yè)的成績(jī)一樣重要，為此，學(xué)校在抓好非畢業(yè)教學(xué)成績(jī)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好畢業(yè)班教學(xué)工作，想方設(shè)法提高畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量。畢業(yè)班教學(xué)成績(jī)占學(xué)校綜合評(píng)分的70%，起到舉足輕重的作用。畢業(yè)班科任教師要早布署、早準(zhǔn)備、早行動(dòng)，以夯實(shí)“雙基”，促進(jìn)全面發(fā)展，提高畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平考試平均分、合格率及優(yōu)生率為目標(biāo)，加大提優(yōu)輔差的力度，力爭(zhēng)明年的畢業(yè)班檢測(cè)取得好成績(jī)，為爭(zhēng)取我校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)入縣先進(jìn)行列提供有力的保證。
（五）加強(qiáng)教研組建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展豐富多彩的教研活動(dòng)。
本學(xué)期各教研組要在提高課堂效率、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的指導(dǎo)、教師角色轉(zhuǎn)變以及學(xué)科薄弱環(huán)節(jié)等方面作為學(xué)科教研活動(dòng)主題。扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展每?jī)芍芤淮危?節(jié)）的教研活動(dòng)，教研活動(dòng)形式多樣，全員參與，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定負(fù)責(zé)人，每次活動(dòng)組長(zhǎng)都要做好考勤登記和活動(dòng)的詳細(xì)記錄。教研活動(dòng)要針對(duì)各組實(shí)際情況，以觀看名師課堂、評(píng)課、及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使教研活動(dòng)真正成為廣大教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、探究教學(xué)、傳遞信息、提高能力的重要陣地。
1、全力抓好校級(jí)課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)。本學(xué)期將安排全體主科老師上一節(jié)評(píng)優(yōu)課，評(píng)優(yōu)課由行政人員同科教師聽(tīng)課打分，按平均分得分順序評(píng)出語(yǔ)文、數(shù)學(xué)一、二、三等獎(jiǎng)；英語(yǔ)一、二等獎(jiǎng)，并分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、充分利用教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)把提高教師上課和評(píng)課水平落到實(shí)處，帶動(dòng)全體教師迅速成長(zhǎng)，為開(kāi)創(chuàng)我校研究課堂教學(xué)的新局面。
3、繼續(xù)執(zhí)行推門聽(tīng)課制度。要求行政人員多落班聽(tīng)課，教師之間相互聽(tīng)課，并做好記錄和評(píng)議，及時(shí)向執(zhí)教老師反饋，以便及時(shí)改進(jìn)，不斷提高教學(xué)水平。
（六）加強(qiáng)現(xiàn)代化教育技術(shù)與學(xué)科整合的應(yīng)用及研究。
要整合各種教學(xué)資源。要提高課堂的質(zhì)量和效益，需要教師合理的整合運(yùn)用各種教學(xué)資源，其中包括教材、練習(xí)冊(cè)等紙質(zhì)教學(xué)資源；音像、多媒體網(wǎng)絡(luò)等信息教學(xué)資源；實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室等專用教學(xué)資源等等。鼓勵(lì)教師大力使用多媒體教學(xué)手段，優(yōu)化課堂教學(xué)手段，增加課堂教學(xué)容量，激發(fā)課堂教學(xué)趣味，提高課堂教學(xué)效率。
�。ㄆ撸┳龊谜n題立項(xiàng)申報(bào)、實(shí)施和研究工作，緊密配合教研活動(dòng)開(kāi)展科研活動(dòng)，并及時(shí)形成科研資料，為課題申報(bào)驗(yàn)收工作做好準(zhǔn)備。
�。ò耍┙M織各種活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)。
1、各班要結(jié)合教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展朗誦、演講、講故事等比賽，豐富學(xué)生生活，培養(yǎng)學(xué)生能力。
2、各年級(jí)語(yǔ)文科要繼續(xù)抓好古詩(shī)文背誦、默寫(xiě)、書(shū)法等工作；數(shù)學(xué)科要加強(qiáng)計(jì)算能力、應(yīng)用題解題能力訓(xùn)練；英語(yǔ)科要加強(qiáng)聽(tīng)力、口語(yǔ)訓(xùn)練。學(xué)校將在本期組織學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)文書(shū)寫(xiě)、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、英語(yǔ)聽(tīng)力等比賽。
3、積極開(kāi)展素質(zhì)教育，開(kāi)展體、音、美等活動(dòng)，學(xué)校將開(kāi)展學(xué)生閱讀、繪畫(huà)、手抄報(bào)比賽及派代表隊(duì)參加縣組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)取得好成績(jī)。
中心工作計(jì)劃 篇6
歲月流逝，新春到來(lái)。我園取得了輝煌成就的20xx年，迎來(lái)了喜氣臨門的奧運(yùn)20xx年。作為陽(yáng)邏幼教的龍頭，承擔(dān)著本地區(qū)的安全，教育的重任。已去的'道路安全走過(guò)，后面的道路坎坷難行，作為本園的安全工作者，肩上的擔(dān)子更重，為了確保全園教職工及幼兒的人身安全，我園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組有如下的安全工作計(jì)劃：
2月16日――2月28日：安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)園內(nèi)各部位進(jìn)行仔細(xì)的安全檢查，同時(shí)加強(qiáng)安全教育。
2月29日――3月30日：對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行全面整改，并對(duì)幼兒接送車輛徹查。
3月31日――4月16日：對(duì)園內(nèi)消防器材及圍墻進(jìn)行維修。
4月17日――4月28日：由消防責(zé)任人楊武建組織消防人員進(jìn)行消防知識(shí)講座，并進(jìn)行消防演練。
4月29日――5月10日：進(jìn)一步做好全園教工、幼兒安全知識(shí)的宣傳。重點(diǎn)對(duì)廚房、豆奶房的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，突擊解決存在的問(wèn)題，確保幼兒吃到可口的飯菜，喝到新鮮的豆奶，保證幼兒的食品衛(wèi)生安全。
5月11日――7月1日：由安檢小組對(duì)周邊副食店、餐飲店進(jìn)行檢查，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)本學(xué)期的安全工作進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)，確保園內(nèi)安全率達(dá)100%。
中心園安檢領(lǐng)導(dǎo)小組
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