實(shí)用的半年工作計(jì)劃范文匯總十篇
時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧?以下是小編精心整理的半年工作計(jì)劃10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
半年工作計(jì)劃 篇1
物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的.經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作中,我們遇到了不少困難,在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,業(yè)主滿意,員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從自身找原因,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
半年工作計(jì)劃 篇2
一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性
好員工不是管出來的,是帶出來的.前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,擺正自己的位置,工作中要言以律己,事事要在員工面前樹立自己的形象,讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊,值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們,把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽他們的聲音,了解他們心中的想法,及時(shí)掌控員工的狀態(tài),員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng).
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
前廳作為飯店的門面,每個(gè)員工都要直接面對(duì)形形色色的客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次,困此對(duì)員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的'方面:
1、前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能.
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí).
3、前廳員工的從業(yè)理念.
三、給員工灌輸“開源節(jié)流,增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。
前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電,控制好辦公用品,用好每一張紙,每一支筆,通過這些控制,為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作
飯店是一支團(tuán)隊(duì),部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的,前廳是飯店的中樞部門,它同后廚有著緊密的關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱吮镜辍?/p>
五、前廳硬件設(shè)施的檢修
時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,如出現(xiàn)故障和損壞,及時(shí)解決,如自己不能解決的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。
六、加強(qiáng)營(yíng)銷和宣傳
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳合作,為本店帶來莫大的支持和客源,在本年度我想充分利用本店的力量和資源,加強(qiáng)一下促銷和宣傳,比如:利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。
以上是我本年度不成熟的工作計(jì)劃,有不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)指正!
半年工作計(jì)劃 篇3
現(xiàn)在接到一個(gè)公司新產(chǎn)品手機(jī),我的口號(hào)是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的下半年個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,勤動(dòng)腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。工作計(jì)劃如下:
一、市場(chǎng)SWOT分析
。1).優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2).劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限。
總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析
1.年輕人追求時(shí)尚
2.中年人講究實(shí)用
3.老年人需要聲音大,字大
而我們的產(chǎn)品適合年輕人和中年人
三、個(gè)人工作計(jì)劃如下
1.以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓手機(jī)市場(chǎng)
2.對(duì)老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3.在擁有老客戶的同時(shí),對(duì)開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5.多了解客戶信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6.掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
四、對(duì)自己工作要求如下
1.做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的'失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
3.對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象。
4.客戶遇到問題,不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的服務(wù)帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5.要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠(chéng)。
6.要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7.到第四季度,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的大客戶。保證手機(jī)的業(yè)務(wù)量。
8.第三季度是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開始,市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)訂單。
半年工作計(jì)劃 篇4
一、行政部20xx年度將從以下幾方面努力:
1、分析20xx年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象,決定在下16的日常工作中要加大對(duì)公司員工的談行舉止力度,內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí),工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)進(jìn)行。
2、完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。休假前一天必須上報(bào)行政部未經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人允許、否則按照曠工處理。行政部將每天進(jìn)行核查,做到查無(wú)遺漏,執(zhí)行必果。
3、簽到考核制度監(jiān)督實(shí)施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時(shí)間簽到,禁止代簽、忘簽,行政部每天統(tǒng)計(jì)簽到情況,用以嚴(yán)格考核工資。
4、強(qiáng)化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個(gè)好的辦公環(huán)境不僅是一個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn),更重要的是它可以形象員工的工作心情,一個(gè)好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會(huì)把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。
5、行政部做到監(jiān)督檢查工作,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強(qiáng)制實(shí)施改進(jìn),同時(shí)對(duì)所在部門的衛(wèi)生考核實(shí)施扣分處理。
6、制定和完善公司獎(jiǎng)懲制度。努力提升自身的管理水平,逐步摸索完善相關(guān)制度。
7、加大對(duì)各部門員工辦公自動(dòng)化的培訓(xùn),必須做到每人會(huì)用電腦做表,文字排版等。
二、人員招聘
1、合理控制公司人員流動(dòng)比率,是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門個(gè)職位分析來招聘人才來滿足公司的運(yùn)營(yíng)需求,也就是說盡可能地節(jié)約人力成本,使人盡其才,才盡其用,并保證組織能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)是行政部的配置原則,所以在全力達(dá)成目標(biāo)過程中,行政部對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。
2、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)判定人員合格與否,不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中,制度戰(zhàn)勝人情,行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對(duì)不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評(píng)仍然不完成考核的人員予以辭退。
三、行政部門自我完善
1、完善部門職能,充分發(fā)揮組織職能,提升行政部的.存在感。
2、完善工作細(xì)節(jié),了解各部門工作實(shí)際工作情況,從中發(fā)現(xiàn)不足,進(jìn)一步完善對(duì)各部門工作要求。
3、發(fā)現(xiàn)自身問題,從行政部?jī)?nèi)部開始,從工作流程,工作方法中找到不足,改變以前工作不到位的,不細(xì)致的問題。
四、關(guān)于奇臺(tái)賣場(chǎng)的工作計(jì)劃
1、根據(jù)公司總計(jì)劃步伐,前期企劃進(jìn)入當(dāng)?shù)匦麄,?duì)各部門人員招聘等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行前期宣傳,由于是新賣場(chǎng),公司技術(shù)性人才缺失,當(dāng)?shù)卣衅盖捌诶щy度較大,人員未必及時(shí)到位,所以行政部對(duì)賣場(chǎng)人員配置作出相應(yīng)的計(jì)劃,命令能有效下達(dá),做到工作不斷檔,及時(shí)到位。
2、從本部調(diào)員工進(jìn)入奇臺(tái),進(jìn)行先期的工作,對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行整體摸底調(diào)查,對(duì)賣場(chǎng)每一個(gè)角落熟記于心,對(duì)設(shè)備做到心中有底。
五、員工調(diào)配計(jì)劃
1、行政部抽調(diào)一人,計(jì)劃王亮、劉榮。因地制宜的對(duì)辦公區(qū)域,賣場(chǎng)功能區(qū)域,辦公用品設(shè)備采購(gòu),公司各項(xiàng)制度,人員招聘作等前期工作做出相應(yīng)的工作計(jì)劃。
2、企劃部馬明哲、張?jiān)、?duì)商場(chǎng)前期的宣傳制定相關(guān)的計(jì)劃。
3、營(yíng)運(yùn)部暫定。
4、物業(yè)部勾建新、閆志勇,對(duì)賣場(chǎng)上下水,強(qiáng)弱電,空調(diào),消防,監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備了解。
5、相關(guān)人員的配備,盡量在本地招聘,企劃等相關(guān)人員可派到本部進(jìn)行前期的培訓(xùn),了解相關(guān)的企劃活動(dòng)流程,對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)有相關(guān)的了解方便以后工作。
6、前期工作準(zhǔn)備比較復(fù)雜,新地開荒,前期人員的需求量較少,事不多,但一旦動(dòng)工裝修,各部門的人員就要完善,尤其事物業(yè)部,工作量較大,行政部面臨的工作也比較多,本人經(jīng)驗(yàn)較少,目前也只是想到哪寫到哪。
半年工作計(jì)劃 篇5
一、上半年工作總結(jié)
是我們從事路政管理工作的開局起步之年也是全局的基礎(chǔ)建設(shè)年,新體制、新機(jī)構(gòu)、新任務(wù)對(duì)我們的財(cái)務(wù)工作提出了新的更高的要求,半年以來我局的財(cái)務(wù)工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下始終能夠堅(jiān)持路政管理工作為中心,全面提高服務(wù)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,積極做好資金管理和保障工作,扎實(shí)高質(zhì)量地完成了半年的財(cái)務(wù)工作。
上半年在做好日常工作的基礎(chǔ)上,主要做了以下幾方面工作:
1、組織全體財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)省局去年下發(fā)的新的預(yù)算管理辦法、財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)核算辦法。
2、強(qiáng)化服務(wù)理念,做好各分局的檢查、指導(dǎo)工作。我局的財(cái)務(wù)管理體制結(jié)束了連續(xù)八年的分局經(jīng)費(fèi)報(bào)賬制,重新實(shí)行三級(jí)財(cái)務(wù)管理體制,各分局的財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)費(fèi)的科目、報(bào)表及日常帳務(wù)處理都比較生疏,年初市局財(cái)務(wù)科在人員嚴(yán)重不足的情況下及時(shí)到各分局進(jìn)行指導(dǎo),幫助分局做好初始化等基礎(chǔ)工作,在日常工作中對(duì)各分局的提出的問題,能夠做到不推、不拖,認(rèn)真做好答疑解惑工作。同時(shí)市局財(cái)務(wù)科每?jī)蓚(gè)月到各分局對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行一次檢查、指導(dǎo)使各分局的財(cái)務(wù)工作與市局同步開展。
3、認(rèn)真做好罰沒款票證管理工作,保證各分局日常票證供應(yīng),不定期對(duì)各分局的票證管理及日清月結(jié)情況進(jìn)行抽查。保證各分局收取的賠(補(bǔ))償費(fèi)和罰沒款及時(shí)足額上繳
4、合理安排收支預(yù)算,切實(shí)有效地保證資金供應(yīng),財(cái)務(wù)收支預(yù)算是我們完成各項(xiàng)路政管理工作任務(wù)的重要保證,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,在上半年的計(jì)財(cái)工作中,我們能從思想上充分認(rèn)識(shí)財(cái)政預(yù)算的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》和各項(xiàng)預(yù)算管理制度,各項(xiàng)資金來源全部納入預(yù)算管理,各項(xiàng)支出嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算,在省局預(yù)算下達(dá)后及時(shí)分解下達(dá)到各分局,同時(shí)認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析工作,收入與支出按月與預(yù)算對(duì)比、分析、查找偏差并予以糾正,杜絕各類支出的隨意性和不合理性,保證市局機(jī)關(guān)和各分局的日常開支。
5、認(rèn)真貫徹財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī),進(jìn)一步強(qiáng)化管理,規(guī)范會(huì)計(jì)行為,為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)行為,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,在上半年的計(jì)財(cái)工作中,我們認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)及《遼寧省公路路政管理局財(cái)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,使全體財(cái)務(wù)人員都能夠按章辦事,增強(qiáng)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的自覺性,確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序,同時(shí)繼續(xù)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,做好日常會(huì)計(jì)核算工作,做到收入有來源,支出有計(jì)劃,原始憑證合規(guī)、合法,賬賬、賬表、賬實(shí)相符,按時(shí)編制好各
種會(huì)計(jì)報(bào)表,做到數(shù)字準(zhǔn)確、說明清楚、報(bào)送及時(shí),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)的資料,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)日常經(jīng)費(fèi)支出的管理,嚴(yán)格控制差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”的管理制度,收取的賠(補(bǔ))償費(fèi)和罰沒款及時(shí)足額上繳,沒有發(fā)生截留、瞞報(bào)及坐支的`現(xiàn)象。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理,確保國(guó)有資產(chǎn)安全、完整,積極與有關(guān)科室配合做好省級(jí)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入工作,借此機(jī)會(huì)也進(jìn)行了一次徹底的資產(chǎn)清查,摸清了家底,對(duì)各類資產(chǎn)的使用狀況做到心中有數(shù),對(duì)將要報(bào)廢的固定資產(chǎn)提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料并及時(shí)與上級(jí)主管部門溝通,爭(zhēng)取盡早批復(fù)。
6、在抓重點(diǎn)工作的同時(shí)完成好其他工作,上半年年我們按時(shí)完成了20xx年度財(cái)政決算報(bào)表的和20xx年財(cái)政供養(yǎng)信息的填報(bào)工作及20xx年賬簿的打印、裝訂工作同時(shí)積極為省局編寫征稽史志提供有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
二、存在的問題
1、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重不足,特別是缺少熟練掌握會(huì)計(jì)電算化操作技能的財(cái)務(wù)人員。
2、部分老舊固定資產(chǎn)已無(wú)使用價(jià)值急需辦理報(bào)廢手續(xù)。
三、下半年工作安排
下半年我局的路政管理工作任務(wù)仍然非常繁重,財(cái)務(wù)工作要繼續(xù)堅(jiān)持以路政管理為中心,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,提升財(cái)務(wù)工作的科技含量,做到依法理財(cái)、扎實(shí)高質(zhì)量地做好下半年的財(cái)務(wù)工作。
1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理,不斷提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
2、強(qiáng)化預(yù)算管理,進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算,嚴(yán)格遵照預(yù)算編制的各項(xiàng)規(guī)定和要求,確保預(yù)算編制工作規(guī)范、有序進(jìn)行,切實(shí)提高預(yù)算編制質(zhì)量,認(rèn)真、及時(shí)地完成好預(yù)算的編報(bào)工作,力爭(zhēng)做到全面、細(xì)致、周到、收支理由充分,為明年的路政管理工作打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3、積極配合省局聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)事務(wù)所做好20xx年及上半年財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)的審計(jì)工作。
4、繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),按時(shí)撥付各分局的日常經(jīng)費(fèi)及辦案費(fèi),保證各分局的罰沒款票據(jù)供應(yīng),做好劃轉(zhuǎn)國(guó)地稅人員的住房公積金的轉(zhuǎn)移及路政劃轉(zhuǎn)人員公積金的繳存工作,同時(shí)要對(duì)各分局的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,同時(shí)不定期對(duì)各分局的票證管理及日清月結(jié)情況進(jìn)行抽查,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與內(nèi)網(wǎng)的一致。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理,特別要加強(qiáng)路政劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的管理,年末前進(jìn)行一次財(cái)產(chǎn)清查確保國(guó)有資產(chǎn)的完整、安全。
6、堅(jiān)持以人為本,不斷提高財(cái)務(wù)人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),是我們做好財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),下半年繼續(xù)組織全體財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)省局最近下發(fā)的賠(補(bǔ))償費(fèi)等非稅收入收支管理辦法等文件的精神實(shí)質(zhì),同時(shí)為順應(yīng)時(shí)代要求,提高工作效率,計(jì)劃聘請(qǐng)新中大軟件公司的客服人員,對(duì)全體財(cái)務(wù)人員(尤其是新進(jìn)的財(cái)務(wù)人員)進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的電算化培訓(xùn),從而使大家的操作技能普遍有所提高,切實(shí)達(dá)到提升財(cái)務(wù)工作科技含量的目的。
總之,在今后財(cái)務(wù)工作要在上半年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)嚴(yán)格遵守并有效地實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,使每次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理都有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)衡量,確保財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作有條不紊,為全面完成今年的路政管理工作做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!
半年工作計(jì)劃 篇6
站在一年的中間,回顧過去的半年,每一點(diǎn)工作都時(shí)不時(shí)的浮現(xiàn)在眼前。我成功地從114話務(wù)員變成了10000話務(wù)員,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和培養(yǎng);仡欉@半年,發(fā)現(xiàn)自己變了很多,成熟了很多。
從114到10000號(hào)客服的過渡,從不熟悉老平臺(tái)到熟練掌握老平臺(tái),再到參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試,從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)略知一二,從害怕難纏的用戶到耐心解釋和應(yīng)對(duì),從接到騷擾電話時(shí)的憤怒到冷靜,從大家對(duì)我的無(wú)知到欣賞和認(rèn)可,我想說20xx年對(duì)我來說是學(xué)習(xí)的一年。
很久沒接觸10000號(hào)了。和很多人相比,我是個(gè)新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反,我做的越多,就要花越多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),才能跟上大家的步伐。剛上10000平臺(tái)的時(shí)候,有幸參加了寬帶障礙檢測(cè)學(xué)習(xí),讓我對(duì)逐漸陌生的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧和方法進(jìn)行了回顧和鞏固,讓我基于寬帶預(yù)處理理論得到了實(shí)際的證明和經(jīng)驗(yàn)。憑著我努力、努力、再努力的態(tài)度,在新舊平臺(tái)更替的時(shí)候,我又一次幸運(yùn)的得到了跟隨工作的.機(jī)會(huì)。在與工程師溝通的過程中,我不僅比同事更早熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程,而且對(duì)10000平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)操作流程也有了深入的了解,這讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更加得心應(yīng)手。
但10000號(hào)作為服務(wù)窗口,作為客服代表,不僅需要了解一些簡(jiǎn)單的技術(shù),還需要與客戶溝通,回答客戶的詢問和疑問。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中,學(xué)習(xí)各種新發(fā)布的新服務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),充分理解它們的精神并牢記在心;對(duì)于一些基本的商業(yè)知識(shí),我經(jīng)常翻來覆去的看,讓自己學(xué)舊知新,熟能生巧。如果說商業(yè)知識(shí)是做菜的原料,那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超,原料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和味道。如果你沒有很好的語(yǔ)言能力和溝通能力,如果你懂得多,掌握的比較全面,那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加機(jī)構(gòu)組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧,并應(yīng)用到服務(wù)工作中。但由于一些客觀或非客觀的原因,這些點(diǎn)往往是后來才想起來的,或者是沒有很好的應(yīng)用,就失去了一面。同時(shí),由于工作的慣性或常規(guī)思維,我有時(shí)會(huì)缺乏年輕人在客服過程中應(yīng)有的激情和活力。
在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多,也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳,以前總是被人遺忘,被大家認(rèn)可。但是由于性格缺陷,也錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。所以下半年,我會(huì)繼續(xù)好好工作。
半年工作計(jì)劃 篇7
一、安全工作:沒有安全就沒有一切。
為了讓孩子們從小學(xué)會(huì)一些必要的安全保護(hù)措施,我班堅(jiān)持每周安排一節(jié)健康和安全教育活動(dòng),并以兒歌、情景故事、情景表演、游戲、安全演練、繪畫的形式,讓孩子真正的學(xué)會(huì)自我保護(hù),增強(qiáng)孩子安全意識(shí)。
1、每個(gè)孩子在老師的視線范圍內(nèi)。
2、三人分好工,堅(jiān)守崗位、認(rèn)真做好入園的晨檢、午間安全和離園的安全工作。
3、定期檢查班級(jí)的安全隱患,有問題抓緊上報(bào)解決。
4、教育孩子不帶危險(xiǎn)物品和好吃的東西,以免帶來不必要的麻煩。
5、堅(jiān)持使用接送卡制度,堅(jiān)持使用備忘錄,對(duì)家長(zhǎng)的要求做好記錄及時(shí)反饋。
二、保育工作:注重細(xì)節(jié)
1、嚴(yán)格執(zhí)行、園內(nèi)衛(wèi)生消毒規(guī)范,做到每天擦桌子、窗臺(tái)、杯架、等,預(yù)防春季傳染病的發(fā)生。
2、春天天氣干燥,以游戲等形式吸引幼兒喝水。多開窗通風(fēng),保持空氣流通。
3、及時(shí)提醒孩子脫衣服,并把衣物疊好放到規(guī)定的地方。
4、抬飯時(shí),把包袱燙一燙做好消毒工作。
三:教育教學(xué):認(rèn)真、創(chuàng)新
1、合理安排班級(jí)活動(dòng),根據(jù)三人的特長(zhǎng),促進(jìn)孩子的特長(zhǎng)發(fā)展。
2、開展每月一歌活動(dòng):根據(jù)節(jié)日或孩子喜歡的歌曲而定。
3、詩(shī)歌朗誦:結(jié)合朗誦、游戲識(shí)字、繪畫涂色、手工等形式,培養(yǎng)孩子從小學(xué)會(huì)欣賞詩(shī)歌的美,加強(qiáng)孩子的審美能力、創(chuàng)造沒的能力。
4、離園活動(dòng)堅(jiān)持寫拼音、寫數(shù)字、做數(shù)學(xué)題、簡(jiǎn)筆畫涂色輪流活動(dòng),留好簡(jiǎn)筆畫作業(yè)痕跡存檔,這也是班級(jí)特色之一。
5、本學(xué)期好習(xí)慣重點(diǎn)之重抓----“整理書包”,為有效銜接打好基礎(chǔ)。
6、每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)拼音本、一個(gè)數(shù)字本、一個(gè)數(shù)學(xué)本為作業(yè)本,培養(yǎng)孩子按時(shí)完成作業(yè)的好習(xí)慣,教師每周看2—3次作業(yè),及時(shí)反饋?zhàn)鳂I(yè)情況。
7、集體備課,做好二次備課,認(rèn)真上好課,進(jìn)行有效地、引發(fā)性的提問。
8、多和孩子進(jìn)行戶外活動(dòng),以經(jīng)典游戲?yàn)橹、輔助材料為輔。
9、三人共同合作,結(jié)合主題、節(jié)日、繪本故事、情景表演等,使孩子們學(xué)到有用知識(shí),不做表面工作。
10、 大班孩子集體榮譽(yù)感很強(qiáng),多表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子閃光點(diǎn),多和家長(zhǎng)交流孩子在園情況,引導(dǎo)家長(zhǎng)多鼓勵(lì)少批評(píng)教育。
10、區(qū)域活動(dòng):三人分工不分家,有效的.促進(jìn)區(qū)域活動(dòng)材料的豐富性,加強(qiáng)指導(dǎo)幼兒活動(dòng)提高活動(dòng)質(zhì)量。
四、家長(zhǎng)工作:真誠(chéng)的交流
1、定期按計(jì)劃和家長(zhǎng)交流孩子在園的情況,做到及時(shí)溝通、及時(shí)幫助孩子養(yǎng)成好習(xí)慣。
3、實(shí)行“紙條反饋”活動(dòng),有效促進(jìn)幼兒在家的好習(xí)慣培養(yǎng)。
4、個(gè)性孩子每周一次與家長(zhǎng)的溝通,統(tǒng)一教育要求共同幫助孩子改掉會(huì)習(xí)慣。
5、做好“備忘錄”的記錄,真心為孩子服務(wù),并及時(shí)反饋家長(zhǎng)。
6、繼續(xù)做好“讀書活動(dòng)”對(duì)家長(zhǎng)的宣傳,讓孩子養(yǎng)成每日讀書的內(nèi)化行為。讓家長(zhǎng)在孩子過生日時(shí)送“書”作為禮物,為評(píng)選書香家庭做準(zhǔn)備。
7、家長(zhǎng)志愿者活動(dòng)有效持之以恒的開展,利用好家長(zhǎng)的廣大資源,真正的讓孩子們受益。
半年工作計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神,針對(duì)我校實(shí)際情況,創(chuàng)新性地開展德育工作,使學(xué)校德育工作與學(xué)生實(shí)際情況相結(jié)合,探索更適合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)、更適合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的新舉措,使德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。堅(jiān)持以愛國(guó)主義教育為主線,以強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)德育工作的主動(dòng)性、實(shí)效性,形成全員、全方位、全過程參與的德育模式,力爭(zhēng)使德育工作形成我校特色。
二、工作目標(biāo)
1、通過各種教育活動(dòng),繼續(xù)加強(qiáng)教師師德修養(yǎng)教育。
2、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,不斷提高學(xué)生自我管理能力。
3、積極創(chuàng)建棗莊市環(huán)境育人星級(jí)學(xué)校。
三、工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),對(duì)班主任隊(duì)伍,尤其是年輕班主任進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),提高班主任老師的理論水平和管理水平。教會(huì)班主任科學(xué)、合法、合情、合理、有效的進(jìn)行班級(jí)管理。
2、常規(guī)管理工作常抓不懈。
通過對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的檢查評(píng)比,促進(jìn)班級(jí)建設(shè)。充分發(fā)揮學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制的作用。切實(shí)做好學(xué)生的常規(guī)管理工作,促其早日養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
3、繼續(xù)深入開展"學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制"工作,寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中。充分發(fā)揮其全員育人作用,教師爭(zhēng)做學(xué)生喜歡的導(dǎo)師,學(xué)生爭(zhēng)做老師喜歡的好孩子,共同享受教育的快樂。
4、通過形式不同的家訪,促進(jìn)老師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的相互理解,架起一座理解的橋梁。利用當(dāng)?shù)刭Y源對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,辦好家長(zhǎng)學(xué)校,形成教育的合力。
四、具體工作
(一)加強(qiáng)德育隊(duì)伍的建設(shè),營(yíng)造全員育人氛圍。
1、加強(qiáng)校園德育環(huán)境建設(shè)。要花大力氣建設(shè)好一支堅(jiān)強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍和全員抓德育的工作隊(duì)伍,要求人人都是德育工作者。本學(xué)期將繼續(xù)實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師和值周學(xué)生的檢查制度,做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
2、繼續(xù)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。
樹立責(zé)任意識(shí)。班主任是班級(jí)工作的第一責(zé)任人。本學(xué)期實(shí)行班主任培訓(xùn)制,健全和完善班主任崗位職責(zé)、工作條例、班主任工作考核評(píng)估激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持從形式和內(nèi)容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作,鼓勵(lì)班主任主動(dòng)認(rèn)真地開展工作。開好每月一次的班主任例會(huì),針對(duì)存在的問題和取得的成績(jī)及時(shí)提出批評(píng)或表?yè)P(yáng)。本學(xué)期將繼續(xù)開展班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的目的'。
3.充分發(fā)揮少先隊(duì)工作的作用,擴(kuò)大班干部的影響。少先隊(duì)員、班干部在學(xué)生中的影響是不可低估的,他們應(yīng)該是同學(xué)的榜樣。要定期對(duì)優(yōu)秀隊(duì)員、班干部進(jìn)行培訓(xùn),充分發(fā)揮他們的積極性,使他們帶動(dòng)更多的同學(xué)一起進(jìn)步。
(二)常規(guī)教育常抓不懈
抓好學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。將三月份定為"養(yǎng)成教育暨學(xué)雷鋒活動(dòng)月",各班要利用班會(huì)組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,通過各種形式了解雷鋒事跡,認(rèn)真查擺,找出自己身上的不足,在全校掀起一股向雷鋒學(xué)習(xí),向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)的活動(dòng)熱潮。同時(shí),德育處還將利用不同形式進(jìn)行檢查。
(三)繼續(xù)抓好文明禮儀教育、愛國(guó)主義教育、感恩教育。
半年工作計(jì)劃 篇9
一、在20xx上半年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實(shí)。20xx下半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20xx年第三季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商,達(dá)成共識(shí),通知下發(fā)各部門。第四季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的'試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制,即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20xx下半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
四、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作
1、加強(qiáng)部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng)勤罰懶。
3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度。
半年工作計(jì)劃 篇10
20xx年下半年,區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線,通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資、購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配、處置低值物業(yè)、城市更新等方式,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供物業(yè)支撐。
。ㄒ唬┳龊卯a(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺(tái),目前,可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進(jìn)元大廈塔樓、博興大廈、羅湖商務(wù)中心,我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看、企業(yè)入駐等招商引資工作。
(二)購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購(gòu)置物業(yè)實(shí)施辦法》(羅府辦〔20xx〕8號(hào)),針對(duì)社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要,購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。一是做好深業(yè)進(jìn)元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購(gòu)置、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設(shè)施招商工作;二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯(lián)華大廈二樓2A、2B物業(yè)、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè)、蓮塘聚寶路物業(yè)的購(gòu)置工作。三是推進(jìn)按成本價(jià)回購(gòu)寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。
。ㄈ├^續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作。1、聯(lián)合區(qū)法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作,確保在20xx年8月30日如期收樓。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3、做好湖貝城市更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作。
(四)處置低端物業(yè)。分批對(duì)難管理和效益差物業(yè)進(jìn)行公開處置。
(五)城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。一是通過全區(qū)城市更新項(xiàng)目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房,同時(shí)做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的'城市更新項(xiàng)目拆賠工作,通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì),重點(diǎn)做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新項(xiàng)目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。
(六)繼續(xù)推進(jìn)金威啤酒廠項(xiàng)目工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營(yíng)方案工作。
。ㄆ撸┳龊谩皡^(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作。
【半年工作計(jì)劃】相關(guān)文章:
半年的工作計(jì)劃03-13
店長(zhǎng)半年工作計(jì)劃02-09
有關(guān)半年工作計(jì)劃02-11
個(gè)人半年工作計(jì)劃02-23
護(hù)士半年的工作計(jì)劃03-23
部門半年工作計(jì)劃12-14
關(guān)于半年工作計(jì)劃03-14
護(hù)士半年工作計(jì)劃03-18
護(hù)士半年工作計(jì)劃10-31