年度工作計(jì)劃集錦(5篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計(jì)劃 篇1
新學(xué)期開始，我們迎來了甜橙班的第二學(xué)期，我現(xiàn)有幼兒37名，女生20名，男生17名。孩子平均年齡三歲七個(gè)月。其中4名幼兒沒有上學(xué)經(jīng)驗(yàn)，5名幼兒由不同的兩個(gè)小班轉(zhuǎn)來。現(xiàn)在有少數(shù)的孩子有哭泣行為，情緒不太穩(wěn)定。我們要做的就是：盡早緩解幼兒由于和家人分離而產(chǎn)生的生理焦慮。盡量讓這些孩子及早融入這個(gè)班集體。讓他們感受到集體的溫暖和快樂，能夠做到愉快來園，愿意參加幼兒園的各類活動(dòng)，能適應(yīng)集體生活。
本學(xué)期，韓老師負(fù)責(zé)班級(jí)工作的制定和協(xié)調(diào)及運(yùn)作，李慧老師擔(dān)任教學(xué)副班工作，張玲老師擔(dān)當(dāng)保育教師的職責(zé)。我們班組三位老師本著讓每一個(gè)孩子健康、愉快地生活的原則，幫助孩子全面發(fā)展成為會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開展各項(xiàng)工作。以園務(wù)計(jì)劃和教研組計(jì)劃為依據(jù)，特制定出以下的甜橙班班級(jí)工作計(jì)劃。
一：常規(guī)方面：
1、在老師的指導(dǎo)下，玩戶外的大型玩具;
2、學(xué)會(huì)和同伴一起游戲，懂得運(yùn)用禮貌用語進(jìn)行日常交流;
3、知道愛好學(xué)具、玩具及圖書，不亂丟爭搶玩具、圖書;
4、加強(qiáng)區(qū)角活動(dòng)秩序的建立和習(xí)慣養(yǎng)成;
二：自理能力方面：
1、熟悉幼兒園的一日活動(dòng)環(huán)節(jié)，幫助幼兒提高自我服務(wù)的意識(shí)和能力;
2、獨(dú)立、文明進(jìn)餐，餐后會(huì)漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子;
3、不怕生，愿意與教師、同伴接觸，能清楚的表達(dá)自己的意思;
4、能夠自己洗手、如廁、入睡，培養(yǎng)幼兒的自信心、自尊心，使幼兒感受到成功的快樂;
三：學(xué)習(xí)認(rèn)知方面：
1、知道自己的班級(jí)，認(rèn)識(shí)班上的老師和小朋友，知道自己是那所幼兒園的小朋友，會(huì)學(xué)習(xí)，守紀(jì)律;
2、引導(dǎo)幼兒掌握一些基本的活動(dòng)規(guī)律，搬椅子輕拿輕放，能安靜的傾聽故事;
3、引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)杯子、毛巾等物品的標(biāo)記，知道一人一物，不能隨便使用他人的物品;
4、學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)音樂、美術(shù)的相關(guān)技能，加強(qiáng)五大領(lǐng)域的學(xué)習(xí);
5、開展用音樂說話活動(dòng)，訓(xùn)練孩子聽音樂來完成一日常規(guī)中的各個(gè)環(huán)節(jié)(如：洗手、休息、整隊(duì)出發(fā)等)
四：安全、保育保健及教學(xué)工作：
1、清潔整理好各個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境，為孩子創(chuàng)設(shè)一份溫馨舒適的活動(dòng)環(huán)境;
2、教育幼兒不害怕健康檢查和各種健康接種、知道自我保護(hù)小知識(shí);
3、認(rèn)真制定開展每個(gè)月的主題活動(dòng);
五：社會(huì)性發(fā)展及禮儀教育方面：
了解自己，能感受周圍成人的.關(guān)心和愛護(hù)，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。開展“制作圖書”活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒動(dòng)手動(dòng)腦，親自參與圖書的設(shè)計(jì)制作。給個(gè)別幼兒更多的關(guān)愛、并與家長及時(shí)溝通，指導(dǎo)家長正確配合老師做好幼兒的保育工作。引導(dǎo)幼兒熟悉喜愛甜橙班，愿意親近老師，有什么事能主動(dòng)地和老師講，喜歡和小伙伴一起活動(dòng)、友好相處，并能使用禮貌用語：謝謝你、對(duì)不起、沒關(guān)系、不客氣等
六：身體發(fā)展方面：
1、引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)自己的五官和身體各部位的名稱，了解它們的用途，知道要保護(hù)好自己的身體，掌握一些自我保護(hù)的基本方法
2、引導(dǎo)幼兒喜歡晨間活動(dòng)、戶外活動(dòng)，靈活學(xué)會(huì)一些玩具的基本玩法，初步感受活動(dòng)的樂趣
具體措施：
1、班級(jí)教師三位一體，共同管理好班級(jí)工作。在日常生活中，注意觀察、適時(shí)引導(dǎo)，以兒歌、故事、游戲等形式提醒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣;
2、以身作則，經(jīng)常與幼兒使用文明禮貌用語;
3、開展區(qū)域活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的參與性與興趣，在學(xué)習(xí)性游戲中提供一些生活的材料如：小被子、襪子、毛巾等給孩子鍛煉的機(jī)會(huì)。
4、將安全教育融入主題活動(dòng)中，使孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)中，提高自己的安全意識(shí)。如“怎樣玩才安全”的主題中，我們通過讓孩子了解手和腳的用途，懂得如何保護(hù)自己的身體，在分組教學(xué)中還可以進(jìn)行對(duì)個(gè)別幼兒的教育;
5、保證每天二小時(shí)的戶外鍛煉時(shí)間制作并提供多種運(yùn)動(dòng)小器具(飛標(biāo)、沙袋、罐子、球藍(lán)等等)，豐富幼兒的體育鍛煉活動(dòng)內(nèi)容。
6、注重對(duì)幼兒的個(gè)別教育，發(fā)現(xiàn)有不良習(xí)慣的幼兒要加強(qiáng)引導(dǎo)、幫助并及時(shí)與家長聯(lián)系，達(dá)成共識(shí);
七：家長工作
1、開好家長會(huì)、辦好家長園地及班級(jí)QQ群，班主任博客，定期召開家長會(huì)，主動(dòng)聯(lián)系、彼此溝通;
2、邀請(qǐng)家長參加班級(jí)活動(dòng)并及時(shí)做好反饋工作;
3、樹立幼兒園與社會(huì)、家庭一體化的教育觀;
4、請(qǐng)家長配合老師收集家里的廢物支持班級(jí)教學(xué)工作及區(qū)角活動(dòng)，樂于參加園內(nèi)的各項(xiàng)親子活動(dòng)。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想
20xx年街道教育工會(huì)要按照街道教育黨總支和市教育工會(huì)的部署，圍繞教育局“質(zhì)量、發(fā)展、安全”的工作重心，堅(jiān)持“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)學(xué)校和諧、服務(wù)中心工作、加強(qiáng)工會(huì)組織”的工作理念，以提高教職工的師德水平和業(yè)務(wù)能力為切入點(diǎn)，全面提高教職工的整體素質(zhì)；以抓好學(xué)校教代會(huì)制度為重點(diǎn)，促進(jìn)校園民主管理；以基層工會(huì)活動(dòng)為凝聚力，抓好工會(huì)自身建設(shè)，努力把工會(huì)建設(shè)成創(chuàng)新型、服務(wù)型、實(shí)力型工會(huì)組織。
二、主要工作
20xx年，我們工會(huì)工作將繼續(xù)遵循和諧和維權(quán)兩大主題，為和諧校園張力，為教職工維權(quán)說話。具體工作如下：
1、繼續(xù)做好四篇“文章”這個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,它們是：繼續(xù)為美滿家庭給力，繼續(xù)為強(qiáng)健身心努力，繼續(xù)為和諧氛圍吶喊，繼續(xù)為豐富活動(dòng)勞力。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力為開創(chuàng)工會(huì)工作新局面而奮斗。具體是：學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型；積極開展相互交流、論壇活動(dòng)，取它山之石，攻己山之玉。
3、繼續(xù)為完善工會(huì)自身的職能，積極地向所在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，力爭兩大努力有新的突破：一是工會(huì)組織對(duì)學(xué)校工作做到源頭參與，過程參與，總結(jié)參與，完善監(jiān)督功能；二是工會(huì)組織為教職工辦實(shí)事，辦好事，積極推行維權(quán)功能。
4、繼續(xù)將師德建設(shè)擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的首要位置，深入開展師德教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)貫徹教育部制定的'師德考評(píng)方式，貫徹落實(shí)師德師風(fēng)檢查制度；在教師隊(duì)伍中深入開展群體師德創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，組織“師德建設(shè)年”活動(dòng)回頭看。
三、 工作措施
1、配合教育局組織開展“中國夢(mèng)·教育夢(mèng)”主題教育活動(dòng)，通過豐富多彩、生動(dòng)活潑的活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大教職工樹立正確的價(jià)值觀，
2、積極推進(jìn)教職工建功立業(yè)活動(dòng)。具體體現(xiàn)在：積極配合義務(wù)部門開展多形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步完善競(jìng)賽機(jī)制體制，不斷拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新方式，擴(kuò)大競(jìng)賽活動(dòng)的覆蓋面，同時(shí)拓展競(jìng)賽的內(nèi)容和對(duì)象。
3、認(rèn)真貫徹教育部《學(xué)校教職工代表大會(huì)工作規(guī)定》和《浙江省中小學(xué)校教職工（代表）大會(huì)工作規(guī)程》，深入推進(jìn)教代會(huì)建設(shè)規(guī)范化，充分落實(shí)教代會(huì)審議建議權(quán)、審議通過權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)，努力克服教代會(huì)行政化、形式化、簡單化的傾向，切實(shí)增強(qiáng)教代會(huì)工作的權(quán)威性。
4、要進(jìn)一步健全和完善困難教職工檔案，經(jīng)常性開展慰問活動(dòng)，切實(shí)解決教職工的實(shí)際困難。強(qiáng)化扶貧幫困工作，建立送溫暖活動(dòng)的長效機(jī)制。要高度關(guān)注教職工的工作生活，關(guān)注貧困群體，想方設(shè)法解決他們的困難，力所能及地為他們?nèi)硇耐度虢逃虒W(xué)工作提供服務(wù)。按照有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好優(yōu)秀教師的暑期休養(yǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工愛崗敬業(yè)、教書育人的積極性。
5、積極實(shí)施教職工健康工程，大力開展豐富多彩、形成多樣的有益于身心健康的文體活動(dòng)，緩解教職工身心壓力。要切實(shí)關(guān)注教職工的心理健康，引導(dǎo)教職工樹立良好的、積極的心態(tài)。要繼續(xù)倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康文明生活方式。要結(jié)合“中國夢(mèng)·教育夢(mèng)”主題教育活動(dòng)開展系列活動(dòng)，大力推進(jìn)校園文化建設(shè)，努力營造校園和諧文化，為教職工提供舒心的工作環(huán)境。
6、加強(qiáng)女工工作，健全女工委組織。要繼續(xù)支持、協(xié)助女工委根據(jù)女性的特點(diǎn)開展工作，依法維護(hù)女教職工的特殊利益，切實(shí)幫助解決女教職工的實(shí)際困難，幫助女教職工全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮我市女教職工的積極性。
7、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)費(fèi)審查工作。認(rèn)真執(zhí)行《XX市教育工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理辦法》，切實(shí)規(guī)范基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支管理工作，管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和工會(huì)財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，將有限的工會(huì)經(jīng)費(fèi)最大化的為教職工服務(wù)。
年度工作計(jì)劃 篇3
在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。
在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2號(hào)—3號(hào)入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望明年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工程部人員及工作范圍介紹：
在工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。
二、工程部工作內(nèi)容
<一>、日常管理
1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。
5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。
9、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
<二>、計(jì)劃管理
1、每月對(duì)倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。
2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。
3、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計(jì)劃工作。
<三>、培訓(xùn)管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；
2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；
3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；
4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；
通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。
<四>、考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。
2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。
3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；
<五>、團(tuán)隊(duì)合作
1、配合營銷部完成多次活動(dòng)，確保水，電，設(shè)備正常。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。
4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。
三、工作業(yè)績
1、為了確保6號(hào)樓排水管不被凍裂，不影響6號(hào)辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。
2、3號(hào)由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3號(hào)1606至3號(hào)1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。
3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。
4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。
5、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。
7、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。
8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體。
四、部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。
2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。
<一>、工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的'工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成
13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。
14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。
17、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、地下車庫靠2號(hào)樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決
3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。
4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來，
管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
樹立科學(xué)發(fā)展觀，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以提高管理質(zhì)量為保證，深化課堂教學(xué)改革，使學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階，為把我校辦成全縣人民滿意的學(xué)校而努力。
面對(duì)普通高中教育發(fā)展的新形勢(shì)，教務(wù)處要有步驟進(jìn)行教育思想建設(shè)，牢固確立學(xué)生的主體地位，牢固樹立學(xué)習(xí)的主體意識(shí)，適應(yīng)不同層次學(xué)生的需求，為新的課改張本，真正向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，為學(xué)生奠定知識(shí)、思維、人格、心理基礎(chǔ)，保證學(xué)生有明顯的學(xué)習(xí)、發(fā)展后勁，中學(xué)畢業(yè)后能較快地適應(yīng)升學(xué)和就業(yè)的需求。
二、工作要點(diǎn)和措施
1、按照國家規(guī)定的計(jì)劃，開足各類課程，尤其是體音美和信息技術(shù)教育課從本學(xué)期在內(nèi)容和形式上要有根本的改變。要求教師精心備課，盡職盡責(zé)上課，使學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)。加強(qiáng)體藝輔導(dǎo)的督查力度，使參加輔導(dǎo)的學(xué)生有所收獲，為國家培養(yǎng)藝術(shù)人才。
2、起始年級(jí)要著重抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)、理想教育，嚴(yán)格訓(xùn)練，掌握學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、嚴(yán)肅課堂教學(xué)工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行座班制，對(duì)上課遲到、早退、曠課、接打手機(jī)以及只顧自己上課不管學(xué)生聽與不聽的老師，教務(wù)處派專人定期進(jìn)行登記，按月小結(jié)，對(duì)違規(guī)者不但要給予批評(píng)，還要做出經(jīng)濟(jì)處罰。
4、定期征求教學(xué)意見，按月檢查學(xué)生作業(yè)，定時(shí)調(diào)查教學(xué)情況，做好教師教學(xué)評(píng)估工作，并及時(shí)與教師交換意見，促使教師每一次教學(xué)評(píng)估后教學(xué)能力有所長進(jìn)。
5、備課組長要配合教務(wù)處定期檢查教師教案，并做出評(píng)估，指導(dǎo)新教師備好課、上好課，促進(jìn)新教師不斷提升教學(xué)水平，幫助有困難的教師不斷提升教學(xué)水平。
6、堅(jiān)持觀摩性和檢查性聽課制度。觀摩性聽課是一種學(xué)習(xí)，檢查性聽課是一種鞭策，取長補(bǔ)短，共同提高。高、中、初級(jí)職稱的教師聽課節(jié)數(shù)務(wù)必符合學(xué)校規(guī)定的節(jié)數(shù)。
7、倡導(dǎo)教師實(shí)施多媒體教學(xué)。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行大容量、快節(jié)奏、高效率的現(xiàn)代課堂教學(xué)。
8、領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)第一線聽課。聽課要有目的、有計(jì)劃，既要注意全面檢查課堂教學(xué)情況，又要突出重點(diǎn)，有針對(duì)性。聽課要有記錄、分析和評(píng)價(jià)，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蚪處熯M(jìn)行反饋。
9、為豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，把學(xué)校有限設(shè)施的.作用發(fā)揮到極致，廣泛開展“第二課堂”活動(dòng)。
三、培養(yǎng)青年教師，縮短他們的成長時(shí)間
近幾年我校調(diào)進(jìn)和招聘的青年教師較多，一方面擴(kuò)大了我校的教師隊(duì)伍，使教師年齡結(jié)構(gòu)更加合理，為教師隊(duì)伍軀體注入了新鮮的血液；一方面青年教師教學(xué)閱歷較膚淺，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較欠缺，駕馭教材、課堂、學(xué)生能力的翅膀還不夠硬朗，需要組織和同事加以關(guān)心、扶持和培養(yǎng)，促使他們?cè)缛赵谌咧v臺(tái)的上空翱翔。
1、做好新教師的“結(jié)對(duì)幫扶”工作，學(xué)校為每一位新教師安排指導(dǎo)教師，并下達(dá)具體的指導(dǎo)任務(wù)，促使新教師迅速成長。2、組織聽評(píng)新教師的匯報(bào)課，促使他們成為教壇能手。3、組織聽評(píng)骨干教師的示范課，帶動(dòng)他們提高教學(xué)水平。4、鼓勵(lì)新教師積極參加賽教、論文比賽等活動(dòng)，對(duì)賽教優(yōu)勝、論文獲獎(jiǎng)?wù)�，學(xué)校均給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、重視畢業(yè)班工作，確保高考成績穩(wěn)中有升。
在上上下下的共同努力下，我校今年高考取得了令人矚目的佳績，上二本線以上人數(shù)223人，上三本線以上人數(shù)520人。高20xx屆學(xué)生的高考又?jǐn)[在面前，為確保高考成績穩(wěn)中有升，我們將落實(shí)以下幾項(xiàng)主要措施。
1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。在團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上形成你追我趕的態(tài)勢(shì)，力爭全年級(jí)教師攜手進(jìn)取。2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入基層形成管理網(wǎng)絡(luò)。教務(wù)處隨時(shí)到年級(jí)巡查，聽課，分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化、細(xì)化管理。3、因材施教，調(diào)整布局。應(yīng)屆生和往屆生基礎(chǔ)和能力有著明顯的區(qū)別，教師在夯實(shí)基礎(chǔ)和提高能力上不可等量齊觀。4、搞好教研，精講精練，精選試題，講評(píng)到位。年級(jí)集體備課必須定期、高質(zhì)量展開。通過集體備課統(tǒng)一全年級(jí)教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)步驟。5、認(rèn)真組織各類檢測(cè)考試，以考促教。高三年級(jí)繼續(xù)實(shí)行月考制度，要求學(xué)生認(rèn)真答題，教師認(rèn)真評(píng)卷，以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。6、制訂考評(píng)細(xì)則，全力調(diào)動(dòng)教師的積極性，同時(shí)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神、吃苦精神，在教育教學(xué)過程中，做到“橫向到邊，縱向到底“，把工作做實(shí)做細(xì)。7、做好分層教學(xué)研究，力求保尖、補(bǔ)差工作兩不誤。學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)，要使其錦上添花；學(xué)習(xí)成績差的同學(xué)，要使其芝麻開花——節(jié)節(jié)高。
8、教育機(jī)會(huì)平等是現(xiàn)代教育的基本理念，老師們必須面向全體學(xué)生——愛生如子——每名學(xué)生都是老師的子女。
希望每一名教師為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、主要工作安排
八月：
1、選配教師，編排課程表，發(fā)放課本，印發(fā)教學(xué)進(jìn)度表等。
2、檢查實(shí)驗(yàn)室、電教室、圖書室、閱覽室、體育保管室的準(zhǔn)備工作。
九月：
1、指導(dǎo)教師填寫教學(xué)進(jìn)度表。
2、召開年級(jí)部主任會(huì)，部署各年級(jí)教學(xué)工作，確定各年級(jí)備課組長。
3、召開青年教師會(huì)，落實(shí)“結(jié)對(duì)幫扶”工作。
4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。
5、組織高三月考。
十月：
1、以教研組為單位，聽骨干教師上示范課或?qū)ｎ}講座。
2、以教研組為單位，對(duì)新教師進(jìn)行檢查性聽課。
3、檢查各班開展“第二課堂”活動(dòng)情況。
4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。
5、組織高二、高三月考。
十一月：
1、召開年級(jí)部主任會(huì)，對(duì)前階段工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)后階段工作予以安排。
2、檢查實(shí)驗(yàn)室、圖書室、閱覽室工作，了解學(xué)生實(shí)驗(yàn)、圖書借閱情況。
3、征求教學(xué)意見或建議。
4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。
5、組織高二、高三月考，高一期中考試。
十二月：
1、召開青年教師座談會(huì)，總結(jié)工作，肯定成績，指出不足，指出希望。
2、召開高三教師會(huì)，調(diào)研高考備考情況。
3、檢查各學(xué)科教學(xué)進(jìn)度，高三迎接語數(shù)外政四科畢業(yè)會(huì)考。
4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。
5、織高二、高三月考。
元月：
1、高一、高二年級(jí)參加市調(diào)研考試，做好備考工作。
2、高三年級(jí)參加全省調(diào)研考試，做好備考工作。
3、開展“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教研組長”、“先進(jìn)年級(jí)部主任”評(píng)選活動(dòng)，并加以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、教師撰寫教學(xué)總結(jié)或論文并上交。
5、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)各年級(jí)期評(píng)成績，收繳教師借閱、借用學(xué)校的圖書、儀器等。
年度工作計(jì)劃 篇5
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的'時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。
堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
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