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工作計劃10篇(精華)
時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應(yīng)該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點又不能不講�？头嘤�(xùn)，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)。客服的核心是銷售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻�，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。
2、詢問：
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時注意人稱，要表達(dá)出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準(zhǔn)備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的`好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認(rèn)為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結(jié)。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？
錯誤的常見的客服回復(fù)：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。
錯誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？
正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結(jié)。
三：客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。
四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯
店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
工作計劃 篇2
一．指導(dǎo)思想
本學(xué)期我校教研工作的指導(dǎo)思想是：以教育局教育教學(xué)工作要求為指導(dǎo)，以學(xué)校教學(xué)計劃為依據(jù)，以面向全體學(xué)生、使學(xué)生全面發(fā)展、主動發(fā)展為宗旨，以實施課程改革為核心，以深化校本教研為主線，深入開展課堂教學(xué)，積極探討評價改革，著力夯實常規(guī)教研管理，堅持求新務(wù)實作風(fēng)，強化指導(dǎo)服務(wù)職能，促進(jìn)我校教學(xué)教研工作再上新臺階，保障學(xué)校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
二．教研目標(biāo)
1、進(jìn)一步完善各項教研制度。
在過去的基礎(chǔ)上，結(jié)合新問題、新要求，進(jìn)一步完善各項教研制度，加強教研工作考核，切實制定行之有效的教研檢查方案，指導(dǎo)任課教師進(jìn)行有效教研，切實做到一切有章可循，及時糾正教師的錯誤做法，進(jìn)行規(guī)范性管理，真正進(jìn)行有效教研。
2、加強學(xué)習(xí)，更新理念，提高理論學(xué)習(xí)的實效性。
課程改革是進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，全體教師要不斷學(xué)習(xí)新的課程理念，切實樹立起與新課程相適應(yīng)的課程觀、教學(xué)觀、人才觀，用先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)教學(xué)實踐。本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然分為學(xué)校推薦必讀學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)材料和教師自選材料兩部分。
教師要結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)實際撰寫較深刻的學(xué)習(xí)體會，以加強理論學(xué)習(xí)的實效性，每一個教師一學(xué)期要寫4000字的學(xué)習(xí)筆記。學(xué)校教研室將定期對學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)筆記的質(zhì)量進(jìn)行重點檢查評估。
三．繼續(xù)開展撰寫課堂教學(xué)案例、教學(xué)論文、教學(xué)反思活動，不斷提高教師教學(xué)教研水平。
新的教育形勢要求教師不能墨守陳規(guī)。要成為一個研究型的教師，就要對任何問題都不能熟視無睹，要有思考，要有調(diào)查分析，要進(jìn)行及時的總結(jié)。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。本學(xué)期要求每位教師結(jié)合自己的教學(xué)實際寫教學(xué)反思。每月至少1篇，每學(xué)期不少于4篇。學(xué)期末每位教師要整理出1-2篇優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例、教學(xué)論文、教學(xué)反思參加學(xué)校展檢查。
四、具體做法。
1、教研組教學(xué)教研計劃。
學(xué)校各年級由年級組長擔(dān)任教研組長，下設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語、理化生科學(xué)心理、政史地、音體美備課組，各教研組根據(jù)學(xué)校要求制訂本組教學(xué)教研計劃。計劃每學(xué)期制訂一次。教師個人應(yīng)根據(jù)計劃，結(jié)合自身實際，制定教研計劃和進(jìn)行教研總結(jié)，教師個人的教研工作計劃和總結(jié)應(yīng)納入教學(xué)工作計劃和總結(jié)之中。
2、定期召開教研會議
（1）教科室定期召開教研組長工作會議，聽取并檢查教研組長匯報的有關(guān)材料、指導(dǎo)安排教研工作。
�。�2）教研組要定期召開日常工作會議，要求定時定點�；顒觾�(nèi)容要詳細(xì)記錄并上報教科室。
3、堅持集體備課等教研活動。
教研組每兩周至少開展一次集中教研活動，要求定時定點。內(nèi)容可以是集體研討、分析學(xué)情、審定備課提綱、反饋教學(xué)實踐信息等集體備課活動和各種專題研討交流及理論學(xué)習(xí)。教研組長須根據(jù)事前計劃，確立活動內(nèi)容和活動方式，確立中心發(fā)言人并使之做好充分準(zhǔn)備。活動過程要圍繞主題，除中心發(fā)言人外，全體人員都應(yīng)積極參與和發(fā)表見解并作好記錄，做到每次活動有效果，人人有收獲。活動內(nèi)容記錄及時上報教科室。
4、學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師在教科研中的帶頭作用。
縣級骨干教師每人必須有一個教研專題或參與一項課題研究，每年至少寫一篇教研論文或優(yōu)秀案例，每學(xué)期有本組至少評選出一名同志參加優(yōu)質(zhì)匯報課活動，主講一節(jié)示范課。
5、進(jìn)一步做好教科研，提高教師科研意識和能力。
新型的教師應(yīng)該是一名科研型的教師，走教科研結(jié)合的道路，是培養(yǎng)新型教師的最為有效的途徑。教學(xué)不應(yīng)再是純粹的教學(xué)活動，必須圍繞一定的研究專題開展，必須有明確的研究方向，有計劃、有過程、有結(jié)論；學(xué)校要求人人有研究課題，周周有研究活動，凡有實驗課題的教師要廣泛搜集資料，扎扎實實進(jìn)行實驗。市級以上的實驗課題必須定期向全體教師進(jìn)行展示，接受大家的`評價，要求實驗教師學(xué)期初要有實驗計劃，實驗過程中要設(shè)立教科研學(xué)習(xí)實驗記錄，其中相關(guān)教科研知識學(xué)習(xí)不少于10篇，課題實驗記錄不少于10次，學(xué)期末要有階段性實驗總結(jié)。真正做一個反思型、研究型的教師.并積極做好學(xué)校申報的課題研究工作，爭取做好每一個課題組教師的分內(nèi)工作，做出優(yōu)秀的課題研究，積極做好課題的立項和結(jié)題工作。
6、開展“達(dá)標(biāo)課、示范課、優(yōu)質(zhì)課”教學(xué)研究活動，樹立榜樣和旗幟，提高教師的教學(xué)水平。
（1）每學(xué)期初第一個月，每位獲縣市級以上優(yōu)質(zhì)課的教師或縣市級以上名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師主講主講一節(jié)示范課，明確本學(xué)期各學(xué)科課堂教學(xué)的方法以及努力方向，使每位教師開好頭，起好步。
�。�2）每學(xué)期初第二個月達(dá)標(biāo)課：由未獲縣市級優(yōu)質(zhì)課的教師主講。按課堂教學(xué)的一般原則和規(guī)范上課，達(dá)到常規(guī)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，符合一個合格教師的教學(xué)水平。
�。�3）每學(xué)期初第三個月優(yōu)質(zhì)課：在達(dá)標(biāo)課和示范課的基礎(chǔ)上，學(xué)校評出30%的教師參與優(yōu)質(zhì)課。學(xué)校以此評出本期優(yōu)質(zhì)課，發(fā)給優(yōu)質(zhì)課證書。
（4）每學(xué)期新調(diào)入和新分配的教師要在學(xué)期初上一節(jié)展示課，學(xué)校及本教研組教師參與聽評，有關(guān)教研組長和骨干教師要給予輔導(dǎo)，力求提高快、效果好。到外地聽課學(xué)習(xí)的教師，回校后要上一節(jié)能體現(xiàn)新的教學(xué)思想的匯報課。
�。�5）為了激勵全體教師互相學(xué)習(xí)，共同提高，也為了便于期末優(yōu)秀教研組的評選，教科室對“三課”的聽課情況以教研組為單位量化統(tǒng)計并及時公布。同時要求每位教師每學(xué)期聽評課應(yīng)達(dá)到10節(jié)以上。
附：具體活動安排
三月
1、開展“四級備課”活動
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（案例與反思）
3、新教師匯報課
4、九年級中考研討會
5、教學(xué)案一體化研討活動
四月
1、集體備課（月備課）
2、公開課、教研組聽評課
3、骨干教師匯報課
4、舉辦課堂大賽
5、業(yè)務(wù)講座
6、知識樹說課活動
五月
1、案例與反思總結(jié)座談會
2、期中成績分析會
3、集體備課(周備課)
4、業(yè)務(wù)講座
5、九年級中考研討會
6、組織公開課、說課、聽課、評課活動
六月
1、業(yè)務(wù)講座
2、集體備課總結(jié)
3、課堂評優(yōu)
4、教研材料歸檔
20xx年3月
工作計劃 篇3
強化本部門的服務(wù)意識，提高工作效率，以教學(xué)常規(guī)管理為核心，以教學(xué)研究，教學(xué)改革為重點，加強課堂管理的力度，明確教研在教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)生成績的提高和學(xué)生綜合素質(zhì)的形成中的作用，充分調(diào)動全體教師的積極性和主動性，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。
一，指導(dǎo)思想
本著務(wù)實，創(chuàng)新的教學(xué)理念，以全面實施課堂教學(xué)改革，提升學(xué)生綜合技能為總目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校的工作目標(biāo)和任務(wù)，強化本部門的服務(wù)意識，提高工作效率，以教學(xué)常規(guī)管理為核心，以教學(xué)研究，教學(xué)改革為重點，加強課堂管理的'力度，明確教研在教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)生成績的提高和學(xué)生綜合素質(zhì)的形成中的作用，充分調(diào)動全體教師的積極性和主動性，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作思路
圍繞學(xué)校主要工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新課標(biāo)精神，以加強校本教研，提高教師業(yè)務(wù)水平為抓手，以改進(jìn)和加強教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率為重點，進(jìn)一步端正教風(fēng)，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，形成良好的校風(fēng)，實現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生全面、主動、和諧地發(fā)展，使全校的新課程實施再上一個新臺階。
三、具體工作
1、進(jìn)一步加強新課改精神的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)名校，課改先行校的好的經(jīng)驗，全面提高全校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和課堂教學(xué)水平。達(dá)到每位教師都能用課改理念指導(dǎo)教學(xué)，學(xué)期中做到課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)，一半以上教師能上課改課，百分之十教師能上優(yōu)秀的示范課，公開課。
2、加強教研組的集體功能，發(fā)揮教研組長的教學(xué)研究的帶頭作用，以教研組為單位，切實研究本學(xué)科的教學(xué)方法，促進(jìn)課堂教學(xué)改革的發(fā)展，爭取在11月份，拿出各學(xué)科的基本模式。教研組的集體備課，課堂示范，評課交流要務(wù)實，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)爭取做到次次跟蹤指導(dǎo)，交流評價。
3、改進(jìn)和加強對教學(xué)常規(guī)的過程管理，提高教師鉆研教材的意識和備課的實用性。在學(xué)生的培訓(xùn)，學(xué)案的撰寫，課堂評價等方面進(jìn)行探索，掙取本學(xué)期學(xué)案成冊，做為輔導(dǎo)和復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)。
4、切實做好業(yè)務(wù)的檢查。真正做到能促進(jìn)教學(xué)。在看課，議課，反思加強培訓(xùn)，做好課堂巡查，推門聽課，教學(xué)月檢，考試，教師業(yè)務(wù)教評等工作。
5、開展教研課，公開課，達(dá)標(biāo)課，推進(jìn)課改歷程。
6、其它工作：查課，教學(xué)常規(guī)，學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)，考勤等。
重點工作安排：
1、9月上旬，各班級對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，半個月時間，使學(xué)生熟悉任課教師的教學(xué)特點，為深化教革做準(zhǔn)備。
2、9月下旬至10月上旬。以教研組為單位，開展教研課，通過教學(xué)研究，探索，推進(jìn)教學(xué)改革歷程。
3、10月下旬至11月上旬，開展優(yōu)秀教師的示范課，觀摹課。全面提高本校教師的教學(xué)水平。
4、11月下旬到12月下旬，全校教師新課程改革達(dá)標(biāo)驗收，每位教師出一節(jié)課，接受校業(yè)務(wù)部門檢查，檢查結(jié)果記錄業(yè)務(wù)考核成績。
工作計劃 篇4
時光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到車間日常工作已經(jīng)有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)日常工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職日常工作，并取得了一些較好的成績�，F(xiàn)將一年來日常工作總結(jié)
一、努力學(xué)習(xí)、勤奮日常工作
日常日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時間內(nèi)熟悉了日常工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修日常工作經(jīng)驗和車間的實際情況結(jié)合起來，使自身的素質(zhì)和日常工作能力得以不斷提高。
二、班組管理
在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時，還加強了班組管理：1.按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2.加強班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強調(diào)從根本的管理入手。
三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期
我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)日常工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。
四、努力做好節(jié)資降耗和維修日常工作本人任維修主任以來，非常重視節(jié)資降耗和維修日常工作。
主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板;(3)對28#鏟斗進(jìn)行翻新;(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運機、1.5立方電動鏟運機、0.75鏟運機各2臺;(5)下放復(fù)新鑿巖臺車一臺;(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節(jié);(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個;(9)對各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時性突發(fā)故障，做到及時搶修;(10)大修內(nèi)燃機2次。
五、日常工作中的不足
1.對設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。
2.服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強自我和班組管理，應(yīng)強調(diào)意識和態(tài)度。
3.對于隱患的.整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.
4.在維修時有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算
1、建立點檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運行情況，重新制定點檢標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定計劃，對設(shè)備檢修以時間為基礎(chǔ)，到期必修。
3、強化員工培訓(xùn)：加強崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念。
4、實施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。以設(shè)備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護(hù)，繼續(xù)實行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的日常工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的日常工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的日常工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的日常工作中，我會更加積極、努力的日常工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
工作計劃 篇5
20xx年，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國家中醫(yī)工作政策，遵照文件精神指示，完成了本年度中醫(yī)藥工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，工作落到實處
一是將發(fā)展中醫(yī)藥作為醫(yī)院的一項工作目標(biāo)，明確了中醫(yī)特色的發(fā)展方向。二是成立了以中心主任為組長的中醫(yī)特色領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實施意見，安排布置了中醫(yī)藥發(fā)展工作，將任務(wù)到頭、責(zé)任明確，使工作落到實處。三是建立和完善各項規(guī)章制度，把創(chuàng)建工作與職工的`績效考核密切掛鉤。二、基本設(shè)置情況
全院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員43人，其中中醫(yī)人員3人，主治醫(yī)師1名，本科學(xué)歷2名，大專學(xué)歷1名，我院設(shè)有中醫(yī)康復(fù)科，設(shè)針灸理療室，配有牽引床、針灸按摩床、電腦中頻藥物離子導(dǎo)入儀、電針治療儀、針灸、拔罐、神燈等中醫(yī)基本設(shè)備。三、中醫(yī)業(yè)務(wù)開展情況
為充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基層防治常見病多發(fā)病中的優(yōu)勢和作用，讓廣大群眾能方便享受到“簡、便、驗、廉、安全有效”的中醫(yī)藥服務(wù)，我院積極推廣應(yīng)用了針灸、火罐、按摩、自血療法、放血療法等10種中醫(yī)藥適宜技術(shù)，我們利用業(yè)余時間，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能熟練掌握適宜技術(shù)，從而把中醫(yī)藥知識宣傳，進(jìn)入社區(qū)，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。
四、中醫(yī)藥科普宣傳，突出中醫(yī)文化氛圍
我院加大中醫(yī)文化宣傳，在門診大廳、和針灸理療室進(jìn)行了裝潢，懸掛中醫(yī)歷代名人、名言和中藥圖譜的掛圖，以群眾易懂的圖片，文字，來展現(xiàn)中醫(yī)藥5000年歷程，以及適合各類人群的中醫(yī)養(yǎng)生保健知識，起到宣傳中醫(yī)文化之效果。
我院利用墻報、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、現(xiàn)場宣教等手段，定期進(jìn)行舉辦中醫(yī)藥預(yù)防保健知識宣傳活動，制作中醫(yī)健康教育處方5種，中醫(yī)健康知識講座5次，累計160人次參加，發(fā)放健康教育宣傳資料1000余份，版中醫(yī)知識黑板報8期，使人民群眾對中醫(yī)知識有進(jìn)一步了解。并在輸液大廳安裝了音響和電視定時播放中醫(yī)健康教育專題及中醫(yī)養(yǎng)生知識等。五、落實中醫(yī)藥合作醫(yī)療報銷優(yōu)惠政策
嚴(yán)格落實，對定點醫(yī)療機構(gòu)使用《國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》和《國家基本藥物目錄》（20xx年版）中的中成藥、中藥飲片以及國家中醫(yī)藥管理局確定以治療為目的基層實用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，為參合對象診治疾病所產(chǎn)生的費用給予全額報銷政策。
相信通過我們的不懈努力，將不斷提高我院中醫(yī)藥人員的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)水平和防病治病能力，把今后的中醫(yī)藥工作做得更加扎實，為振興中醫(yī)藥事業(yè)、提高農(nóng)村常見病多發(fā)病治療效果、解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y，看病貴”的難題做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)民族醫(yī)藥工作計劃
1、優(yōu)化工作環(huán)境，激發(fā)人才工作熱情，注重工作和生活環(huán)境上的優(yōu)化，充分調(diào)動優(yōu)秀人才的積極性，保證優(yōu)秀人才想進(jìn)來，留得住，成長快，用得好。
2、加強醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到人人懂中醫(yī)，人人會中醫(yī)適宜技術(shù)。
3、積極選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修深造，通過學(xué)習(xí)上級醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗，帶動全院學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高中醫(yī)綜合技能。
4、在今后的創(chuàng)建中，進(jìn)一步完善醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)。
工作計劃 篇6
我校準(zhǔn)備通過安全教育，增強學(xué)生安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作局面，從而切實保障了全校師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，現(xiàn)將有關(guān)工作計劃如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，構(gòu)建學(xué)校安全網(wǎng)絡(luò)，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校把安全工作列入重要議事日程，并成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員如下：
組長：詹錦繡
副組長：吳建強
成員：王銀水、劉志向、詹財春、詹美峰等
我校堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則，分工負(fù)責(zé)，任務(wù)到人，層層建立崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，學(xué)校與各班班任簽訂了安全責(zé)任書，各班班主任與學(xué)生及家長也簽訂了安全責(zé)任書，做到時時、處處、事事的安全工作有專人負(fù)責(zé)，以保證安全工作萬無一失，杜絕安全事故。
二、加強宣傳，建立長效機制。
通過全校大會、宣傳欄、班會、安全講座、發(fā)放安全教育資料等形式在全校教職工和學(xué)生中廣泛宣傳安全法律、法規(guī)及自救自護(hù)辦法等，增強了安全觀念和自我防范及自我保護(hù)意識。
三、全面整治，逐一落實。
1、我校對房屋附屬設(shè)施進(jìn)行安全檢查，該維修的及時維修加固，對可能引發(fā)意外事故發(fā)生，如圍墻、宿舍樓、樓梯及學(xué)生進(jìn)出頻繁的各入口的安全情況進(jìn)行檢查、
2、加強飲食衛(wèi)生管理，做到無變質(zhì)、過期食品，分類存放，干凈衛(wèi)生，保證食品安全，堅決杜絕中毒事件的發(fā)生。
3、加強電腦室、宿舍樓、教學(xué)樓、等場所的安全管理，完善安全防范設(shè)施，加強水、電、消防等設(shè)施的安全巡查。
4、不私自游泳，以防溺水事故
5、做好傳染病的預(yù)控工作，對于學(xué)生有得病者及時送診、
6、加強校園鏟除衛(wèi)生死角，教育學(xué)生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
7、交通安全教育極為重要，教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，不坐無證無照的車輛，宣講安全知識、普及安全常識。宣傳用電、用氣等安全知識，普及家用電器的正確使用操作方法。特別是當(dāng)發(fā)生火災(zāi)險情時必須注意的幾個問題及滅火器的正常使用方法等。
8、加強寄宿生制度、由黃福春老師專職管理、每晚檢查學(xué)生是否到位、
召開安全教育的主題班會課。統(tǒng)一印發(fā)安全教育材料，包括安全知識，安全警報110、120、119等。班主任進(jìn)行宣講，讓學(xué)生進(jìn)行討論，以提高對安全工作的認(rèn)識。學(xué)校還利用黑板報、宣傳欄等形式，全方位宣傳安全工作。
四、安全工作的主要措施
1、高度重視安全工作，把安全工作看作是一件政治任務(wù)來抓，認(rèn)識到安全工作關(guān)系到家庭的幸福、社會的穩(wěn)定，樹立“安全至上”、“安全責(zé)任重于泰山”的思想意識，嚴(yán)防死守，層層落實，責(zé)任到人，對安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉影，保持對安全工作的高度敏感性。
2、安全制度健全。期初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通過檢查安全規(guī)章制度是否完善，是否健全，是否適合當(dāng)前和今后工作的需要，任務(wù)和責(zé)任是否落實到人等，及時修訂了安全管理制度，做到事事有人管。
3、堅決貫徹執(zhí)行上級各部門有關(guān)安全工作的文件，對上級布置的每一項安全工作都有計劃、有落實、有檢查、有反饋、有整改，真正提高安全工作的管理水平。
4、對安全教育工作實行群防群治，不定期對學(xué)生家長進(jìn)行安全教育，要求家長認(rèn)真督促檢查子女的安全工作，把安全工作從校內(nèi)做到校外。
5、加強對學(xué)生的法紀(jì)教育、社會道德教育、文明意識教育是抓好學(xué)生安全教育的`根本。學(xué)生的法紀(jì)意識提高了，就會自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，對學(xué)校三申五令的安全教育就會做到有令必行，有禁必止。
由于制度過硬、措施得力、方法恰當(dāng)，我校幾年來沒有一起安全事故發(fā)生，全校師生安全意識濃厚。但是，安全工作只有起點沒有終點，是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們只有從講政治的高度認(rèn)識并做好這一工作，其他各項工作才有保障，也才能為學(xué)校教育撐起一片藍(lán)天！
工作計劃 篇7
時間悄悄從指間流過，新的學(xué)期就要開始了。經(jīng)過上一學(xué)期在學(xué)生會中的學(xué)習(xí)和鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自身很多缺點和不足，在日常工作和與同學(xué)們的相處中，也學(xué)習(xí)到了很多知識。新學(xué)期自有新氣象，在新的一學(xué)期中，有更多的挑戰(zhàn)在等待著我們，我將以更加飽滿的熱情和充足的信心，迎接挑戰(zhàn)!通過對上學(xué)期工作的自省，我做出了本學(xué)期的工作計劃。 具體如下：
首先，我作為一名學(xué)生會成員，就要有一個明確的為同學(xué)服務(wù)的認(rèn)識。正確的思想認(rèn)識和工作態(tài)度對于工作的完成至關(guān)重要，沒有這個清醒的認(rèn)識，缺乏全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作熱情，是談不上任何工作的'。
其次，一定要具備高度的工作責(zé)任感。密切地聯(lián)系同學(xué)，扎扎實實、腳踏實地地開展工作，深入了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活情況和思想情況，幫助同學(xué)們解決實際工作學(xué)習(xí)生活中的困難，正確地處理和協(xié)調(diào)好同學(xué)之間的友好團(tuán)結(jié)關(guān)系，及時地反映他們的意見和要求，自覺維護(hù)同學(xué)們的正當(dāng)利益。 第三，虛心地向老師、向各位師兄師姐和同學(xué)們學(xué)習(xí)、求教，向他們學(xué)習(xí)為人處世的成功經(jīng)驗和關(guān)于工作學(xué)習(xí)的方法，盡快地熟悉工作，掌握正確的工作方法。 第四，嚴(yán)于律己，在工作、學(xué)習(xí)、生活中時時處處都要起到模范和榜樣的作用。在無形之中，不但提高了自己，也調(diào)動了同學(xué)們奮發(fā)
向上的積極性。 第五，在工作中，積極開展批評和自我批評，敢于剖析自己，勇于承認(rèn)錯誤、正視不足，勇于接受上級的監(jiān)督和同學(xué)們的批評及意見，做到發(fā)揚自己的優(yōu)點，克服自己的缺點，改正自己的不足。 第六，樹立全局觀念，著眼大局，工作中要服從上級的安排和指導(dǎo)。我們無論是在哪一個崗位，都要熱愛自己的崗位，做好自己的本職工作，但也要注重各部門之間的協(xié)調(diào)。在工作中，我們一定要服從大局的需要，各個部門之間要互相協(xié)調(diào)、互相幫助。 以上就是我的個人工作計劃，希望老師和同學(xué)們積極指導(dǎo)和督促改正。
工作計劃 篇8
一、工作職能
寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實施國家關(guān)于各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件；負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作，監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險實施工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn)；負(fù)責(zé)對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。
二、工作計劃
1．定期開展執(zhí)法檢查，重點對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”、無證經(jīng)營、無證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時每月檢查次數(shù)不少于兩次，淡季適當(dāng)降低頻次，通過頻繁的檢查督導(dǎo)，使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格按照法規(guī)處理，該辦的辦、該罰的.罰，絕不姑息。
2．著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監(jiān)督管理，保障旅游者的合法權(quán)益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實行公告制度。
3．組織開展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，20xx年將進(jìn)一步加強培訓(xùn)工作，不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班，不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊伍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
4．做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實制度，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實工作的考核實行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應(yīng)急救援管理，按照國家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，實施重大危險源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度，加強重點崗位監(jiān)控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生；加強聯(lián)合執(zhí)法，借助相關(guān)部門的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，逐漸形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。
5．以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴(yán)肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人。
6．加強對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監(jiān)督監(jiān)管力度。
工作計劃 篇9
結(jié)合上級衛(wèi)生行政部門及我院院內(nèi)感染控制工作要求，為提高我科院內(nèi)感染管理質(zhì)量為目標(biāo)，我科根據(jù)有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計劃如下：
一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用。
1、為進(jìn)一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實任務(wù)，重新調(diào)整充實臨床科室感染監(jiān)控小組，完善三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。
2、將醫(yī)院感染管理部分加入了我科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督察中，制訂相應(yīng)獎懲辦法。
3、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。
二、醫(yī)院感染監(jiān)測方面。
1、病歷監(jiān)測：控制感染率并減少漏報。
2、環(huán)境監(jiān)測方面；對門診環(huán)境、空氣、衣物、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品定期監(jiān)測。
3、消毒滅菌監(jiān)測：每日對全科使用中消毒液進(jìn)行監(jiān)測；對使用中的紫外線燈管進(jìn)行監(jiān)測，并執(zhí)行照射小時數(shù)登記，定期更換，以確保消毒質(zhì)量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫(yī)療器械和物品進(jìn)行自查。
4、抗生素使用調(diào)查：定期對全科抗生素使用情況進(jìn)行檢查，防止濫用抗生素。
三、門診嚴(yán)格實行分診制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。
五、多渠道開展培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識。
六、對發(fā)生的院內(nèi)感染及時完成上報。
七、采取多種形式的`感染知識的培訓(xùn)：將集中培訓(xùn)與晨會科室培訓(xùn)有機結(jié)合，增加醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染知識，提高院感意識。
八、將手衛(wèi)生與職業(yè)暴露防護(hù)問題納入我科院內(nèi)感染控制工作中的重點，加強手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護(hù)。
工作計劃 篇10
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，陽邑鎮(zhèn)教育辦緊緊圍繞教育局全年20項重點工作和年度考核目標(biāo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，明晰工作思路，細(xì)化各項措施，扎實推進(jìn)各項工作�，F(xiàn)將工作目標(biāo)完成情況和工作措施簡要匯報如下：
1、改善辦學(xué)條件，打造特色校園。教育辦根據(jù)各校實際，因地制宜改善辦學(xué)條件。啟動南陽邑小學(xué)校舍安全工程；對陽邑小學(xué)、邑東幼兒園、邑西、邑北、盤交、柏林、北叢井7所學(xué)校樓頂做防水5000多平米；投資10萬余元為南西井學(xué)校購置學(xué)生課桌凳及宿舍用品；為陽邑小學(xué)購置教育配套設(shè)施；修繕邑西學(xué)校圍墻、大門；邑東幼兒園粉刷墻壁、購置玩具及教學(xué)用品；北叢井學(xué)校對校園進(jìn)行了硬化；土嶺學(xué)校修繕廁所。與此同時，各校因校制宜，深入挖掘?qū)W校文化內(nèi)涵、凝練特色，努力構(gòu)建德育文化、環(huán)境文化、活動文化、制度文化、管理文化，形成了各自的辦學(xué)特色。南西井學(xué)校的學(xué)園、樂園、家園式的“三園式”管理已成為農(nóng)村寄宿制小學(xué)的典范，柏林學(xué)校的魅力校園，龍務(wù)和陽邑小學(xué)的經(jīng)典誦讀，南叢井學(xué)校的墨香校園已初步形成了特色。
2、推進(jìn)布局調(diào)整，優(yōu)質(zhì)、均衡辦學(xué)。今年按照市局整體規(guī)劃，在暑假配合四中完成了陽邑鎮(zhèn)中學(xué)和四中的合并，順利撤并陽邑東街、西街和北街三所小學(xué)，完成了陽邑中心小學(xué)的組建，建成陽邑中心幼兒園和南叢井幼兒園。南北西井小學(xué)合并打破堅冰，本著學(xué)生自愿、家長滿意的原則，目前北西井中高年級有40多名學(xué)生在南西井中心小學(xué)就讀。形成“一所中學(xué)、六所中心小學(xué)、兩所獨立幼兒園”的全新格局，中心校的示范作用得到真正發(fā)揮，教育布局更加優(yōu)質(zhì)、合理，滿足了人民群眾上好學(xué)的要求。同時，各校積極探索學(xué)校布局調(diào)整后的管理工作，促使布局調(diào)整后的優(yōu)勢日益彰顯。
3、狠抓隊伍建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)。以“三師”、“三名”活動為抓手，著力提升干部教師隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)化成長。1、抓學(xué)習(xí)、提技能。全鎮(zhèn)以提高教師專業(yè)化水平為重點，深入開展說講評、觀摩名師課堂實錄、診斷課堂、教學(xué)評估等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。組織教師廣泛開展三筆字、簡筆畫、課件制作、演講賽等為內(nèi)容的基本功比賽和“暑假我與圖書同行”等活動，促進(jìn)了教師教學(xué)技能的提高。2、抓師德，強作風(fēng)。以公民道德規(guī)范和教師職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)則，深入開展“三師”“十個一”等師德師風(fēng)教育活動。引導(dǎo)教師充滿愛心、忠誠事業(yè)、以身作則、行為世范，樹立正確的教育觀，努力形成愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。3、抓交流、增見識。先后組織100多人次到濮陽四中、許衡中學(xué)、杜郎口中學(xué)、子路小學(xué)等外地名校學(xué)習(xí)，開闊視野，邀請濮陽四中孫石鎖校長到我鎮(zhèn)做學(xué)術(shù)報告，對課堂教學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場診斷和指導(dǎo)，大大提升了校長、教師隊伍管理及教學(xué)能力。4、抓課改、促成長。大力實施新課程及課堂教學(xué)改革，以“雙領(lǐng)”為教學(xué)著力點，構(gòu)建起集體備課、通案引領(lǐng)；骨干示范、課堂實踐；二次備課、優(yōu)案領(lǐng)先的雙領(lǐng)工作機制。北西井中學(xué)轉(zhuǎn)變課堂教與學(xué)模式，落實自主、合作、探究的“三段式”教學(xué)法，在課堂上做到了教師精講、少講，學(xué)生自學(xué)、多練。小學(xué)課堂教學(xué)也體現(xiàn)以學(xué)生為主的原則，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，愉快教學(xué)、情景教學(xué)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)法在課堂上廣為應(yīng)用，我鎮(zhèn)小學(xué)語文教學(xué)的“四四模式”和柏林學(xué)校的“三五五”教學(xué)模式就是很好的例子。5、抓活動、增才干。用高密度高質(zhì)量的活動引領(lǐng)教學(xué)，讓教師參與其中，在活動中增長才干。6、抓行風(fēng)、樹形象。把“糾風(fēng)、正己、樹形象”作為行風(fēng)工作重點，結(jié)合市局“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求，堅持“教育即服務(wù)”的理念，在全鎮(zhèn)深入開展社會評學(xué)校、教師評校長、學(xué)生評教師活動，設(shè)立學(xué)校接待日、課堂開放日，認(rèn)真采納社會各界對學(xué)校常規(guī)管理、課堂教學(xué)等方面的建議，不斷提升辦學(xué)效益；推行一線工作法，教育辦全體堅持每周在學(xué)校工作兩天，聽課不少于3節(jié)，學(xué)校校長必須任課聽課，深入一線，在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。7、抓評價、激活力。制訂了《陽邑鎮(zhèn)教育質(zhì)量考核管理辦法》，推行“過程+質(zhì)量”的綜合性評價機制，對教師實行客觀、公正評價；本著“優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得”的原則，出臺了《陽邑鎮(zhèn)教職工績效工資發(fā)放辦法》，用機制和評價激發(fā)教職工的工作積極性。8、抓平臺、提名氣。在市“三名”評選的基礎(chǔ)上，本學(xué)期我鎮(zhèn)組織開展了“十佳師德標(biāo)兵”、“十佳技能標(biāo)兵”、 “十佳管理標(biāo)兵”、“二十佳教學(xué)能手”50佳評選活動和“小學(xué)班主任論壇”活動，以此為平臺，打造出一支管理科學(xué)、作風(fēng)一流、業(yè)務(wù)精湛、精干高效的教育團(tuán)隊。
4、全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展。我鎮(zhèn)建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理機制，不斷完善教學(xué)管理，細(xì)化管理制度。對教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)，諸如課堂教學(xué)、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生等制定科學(xué)的管理制度，夯實教育質(zhì)量提升基礎(chǔ)。今年我鎮(zhèn)中考再創(chuàng)佳績，51名學(xué)生進(jìn)入全市前一千名，高中上線159人，上線人數(shù)在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列領(lǐng)先,中考五率綜合得分位居鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列第二，劉江華、陳素剛等8名教師受到市教育局獎勵。小學(xué)教育質(zhì)量大幅提升，優(yōu)秀率、良好率、合格率分別比去年提高5、7、8個百分點。得到社會的廣泛認(rèn)可，人民群眾對學(xué)校的滿意度大幅提高。
全面推進(jìn)素質(zhì)教育，廣泛開展體育和藝術(shù)活動。組織舉辦春季中小學(xué)田徑運動會，在我市第二十屆田徑運動會上取得佳績；深入開展陽光體育活動，保證學(xué)生每天一小時的體育活動時間，11月底又啟動冬季長跑運動。各校紛紛舉辦藝術(shù)節(jié)、書畫周、文藝演出周、紅歌會、讀書月、手工作品展等活動，為學(xué)生的全面、健康發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)，整體提升管理水平。全鎮(zhèn)進(jìn)一步強化了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理，認(rèn)真落實教育質(zhì)量“一把手”負(fù)責(zé)制，努力深化內(nèi)部管理“五制”改革，大力推行教學(xué)質(zhì)量考核制度、獎懲激勵制度、督導(dǎo)檢查制度等，構(gòu)建起提高教育質(zhì)量的一整套制度體系，廣大教師教書育人的積極性得到了充分發(fā)揮。學(xué)校管理圍繞“樹形象、提質(zhì)量”的中心，“增效減負(fù)抓活動”的主線開展。一是落實國家課程計劃，開齊開全開足開好課程。實行“三級課程”管理。二是貫徹“德育為首”的原則，健全學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)，搞好警校共建，建立家訪制度，做好學(xué)生的德育教育。三是實施精細(xì)化管理，形成特色。建立健全學(xué)校管理的各項制度，貫徹“以人為本”的理念，推進(jìn)普通話、太極拳和書法進(jìn)校園，在全鎮(zhèn)實施大課間小課堂，形成了鮮明的辦學(xué)特色。南陽邑以師生共同成長為抓手，南叢井以構(gòu)建墨香校園為依托，龍務(wù)和邑東以開展經(jīng)典誦讀為特色，柏林以活力校園為主題，南西井則抓住寄宿制學(xué)校管理的難點，以愛育愛，把學(xué)校變作孩子輕松的學(xué)園、溫馨的家園、成長的樂園。北西井學(xué)校實施科學(xué)規(guī)范精細(xì)化管理，中學(xué)總結(jié)形成“22233”管理模式。一月份，中學(xué)成功舉辦武安市“減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)、構(gòu)建高效課堂”現(xiàn)場會，經(jīng)驗在全市推廣。
6、結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，搞好成人教育。我鎮(zhèn)成人學(xué)校緊密結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和建設(shè)實際，本著“面向市場、著眼就業(yè)”的原則，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，創(chuàng)新辦學(xué)體制，加強與職教中心、普陽鋼鐵的深度合作，開設(shè)種植、養(yǎng)殖、企業(yè)管理、煉鋼、計算機等專業(yè)，大力培養(yǎng)各種實用型、技能型人才，各類培訓(xùn)人數(shù)突破500人次，效果良好。此外，扎實搞好河北省“雙帶”培訓(xùn)工程，教育辦校長負(fù)總責(zé)、成人學(xué)校校長主抓，提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)場所，做好上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)等工作，加強考勤、作業(yè)、考試等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，保障了全年工作目標(biāo)的順利完成。
7、優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)教育和諧發(fā)展。一是嚴(yán)格落實學(xué)生的“兩免一補”，對學(xué)校財物實行“收支一條線”管理，實行校務(wù)公開。二是加強寄宿制學(xué)校管理，解決住校生的吃、住、行、學(xué)問題，確保了學(xué)生“進(jìn)得來、留得住”。三是大力發(fā)展幼兒教育。在原有基礎(chǔ)上，新建陽邑中心幼兒園和南叢井獨立幼兒園，陽邑中心幼兒園粉刷了墻壁，購置了大型玩具，辦園條件明顯改觀；全鎮(zhèn)在園幼兒人數(shù)逐年遞增，3-5周幼兒入園率達(dá)到97%以上。四是開展平安校園創(chuàng)建活動。堅持“安全第一”的辦學(xué)理念，落實“一崗雙責(zé)”，定期對師生進(jìn)行安全知識教育，積極開展“安全活動日周月”等系列活動，加大學(xué)校安全隱患排查與整改力度，教育辦、學(xué)校、教師、家長層層簽訂安全工作責(zé)任狀，細(xì)化責(zé)任，形成了“人人抓安全、處處講安全”的良好教育氛圍，實現(xiàn)了全年安全“零事故”目標(biāo)。五是做好法制he信訪穩(wěn)定等各項工作。
二、20xx年工作謀劃
20xx年是“十二五”的開局年，我鎮(zhèn)教育工作的指導(dǎo)思想是：圍繞教育局重點工作和全市教育發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，以提高質(zhì)量為核心，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以管理機制為保障，以改革創(chuàng)新為動力，堅持育人為本，尊重教育規(guī)律，推進(jìn)素質(zhì)教育，凝神聚力謀發(fā)展，夯實基礎(chǔ)再創(chuàng)業(yè)，不斷鞏固我鎮(zhèn)在全市的領(lǐng)先地位，用2至3年時間把陽邑打造成武安市一流教育強鎮(zhèn)。
為實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我們要開拓工作思路，創(chuàng)新工作機制，重點實施八項戰(zhàn)略：
1、名校突破戰(zhàn)略。鼓勵各校出特色、提水平，出名師、育英才。充分發(fā)揮陽邑小學(xué)、南西井小學(xué)、北西井學(xué)校、邑東幼兒園在辦學(xué)條件、辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)效益等方面的優(yōu)勢，爭取名校突破。找準(zhǔn)定位、創(chuàng)新理念、夯實措施，爭取用2至3年時間，將以上學(xué)校建成武安市一流學(xué)校（幼兒園），立足長遠(yuǎn)，在邯鄲市找位置，向河北省農(nóng)村學(xué)校第一梯隊目標(biāo)邁進(jìn)。
2、質(zhì)量提升戰(zhàn)略。樹立以提升質(zhì)量為核心的指導(dǎo)思想，樹立科學(xué)的質(zhì)量關(guān)，以人為本，以生為本，注重學(xué)生的全面發(fā)展。一是以素質(zhì)教育為抓手，堅持“幼兒抓習(xí)慣、小學(xué)抓活動、初中抓基礎(chǔ)”的.教育理念，將“雙愛好”“十個一”“六愛塑魂”等活動滲透到教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)，扎實有效地開展，全面提高學(xué)生的思想道德水平。二是強化課堂常規(guī)管理，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。深入推進(jìn)課堂教學(xué)改革，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效課堂，提升學(xué)校整體競爭力。三是質(zhì)量檢測規(guī)范化。組織好每學(xué)期的期中和期末質(zhì)量檢測，從檢測中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進(jìn)教學(xué)。把好中考和通考關(guān)，北西井學(xué)校要周密制定初中學(xué)段、學(xué)科教學(xué)計劃，精打細(xì)算每一天，抓實教學(xué)各個環(huán)節(jié)，時刻關(guān)注中考導(dǎo)向，夯實學(xué)生基礎(chǔ)，打好中考戰(zhàn)役。小學(xué)認(rèn)真落實“四清”，高度重視各年級的質(zhì)量檢測工作，確保學(xué)生和家長對學(xué)校工作的滿意。
3、隊伍建設(shè)帶動戰(zhàn)略。大力加強干部教師隊伍建設(shè)，打造一支管理科學(xué)、作風(fēng)一流、業(yè)務(wù)精湛、精干高效的教育團(tuán)隊。一是加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感。二是正面引導(dǎo)，樹立典型。狠抓教師業(yè)務(wù)提高，以提高教師專業(yè)化水平為重點，發(fā)揮“三名”和“五十佳”的骨干帶動作用，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。加強校長隊伍建設(shè)，嚴(yán)格落實校長聽任課制度，要求校長深入一線，在一線解決教學(xué)中的問題，努力創(chuàng)設(shè)互相學(xué)習(xí)、互相觀摩、互相促進(jìn)、共同提高的教學(xué)氛圍。定期舉辦校長論壇，在交流討論中整體提高校長的能力。三是落實獎懲，全面促進(jìn)。將學(xué)校管理、教育質(zhì)量、教師培訓(xùn)、課堂教學(xué)等納入對學(xué)校、教師日常考核范疇，建立長效激勵評價機制，提高學(xué)校整體辦學(xué)水平。
4、管理機制戰(zhàn)略。建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的工作機制，不斷完善教學(xué)管理，充分體現(xiàn)教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的特點。堅持教育辦為學(xué)校服務(wù)、學(xué)校為教師服務(wù)、教師為學(xué)生服務(wù)的理念，多元搭建交流平臺和施展才能的舞臺，促進(jìn)教師專業(yè)成長，提高學(xué)校管理水平。突出“科學(xué)+人文”的原則，加強對課堂教學(xué)、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、教學(xué)評估、基本技能等各個環(huán)節(jié)的管理，最大限度地激發(fā)教師工作的積極性。同時強化財務(wù)、后勤、安全、考核評價等管理機制，深化教育內(nèi)部體制改革，以規(guī)范精細(xì)化管理，帶動全鎮(zhèn)學(xué)校共同進(jìn)步、提高，形成一批管理特色鮮明的學(xué)校。
5、教研核心競爭戰(zhàn)略。圍繞“學(xué)生主動、課堂互動、教師個性、教學(xué)開放”的要求，立足課堂，從學(xué)校和教師的工作實際出發(fā)，從教學(xué)中的問題入手，確立實際有效的教研課題，以教科研提升教師能力。全面落實課改精神，實現(xiàn)教師在教學(xué)任務(wù)上從教書向教書育人轉(zhuǎn)變；在教學(xué)方法上從注重教法向教法與學(xué)法指導(dǎo)同步轉(zhuǎn)變；在教學(xué)評價上從終結(jié)性評價向過程性評價與終結(jié)性評價并重轉(zhuǎn)變。深入推廣北西井學(xué)校的“三段式”教學(xué)法、柏林學(xué)校的“三五五”教學(xué)管理模式和小學(xué)語文“四四”教學(xué)模式，認(rèn)真搞好課題研究，召開市級小學(xué)高效課堂現(xiàn)場會，以教研為核心促進(jìn)全鎮(zhèn)教育教學(xué)水平的整體提升。
6、內(nèi)涵發(fā)展、特色辦學(xué)戰(zhàn)略。在新學(xué)年，各校要因校制宜，進(jìn)一步深入挖掘?qū)W校文化內(nèi)涵、凝練特色，努力構(gòu)建德育文化、環(huán)境文化、活動文化、制度文化、管理文化，打造陽邑教育品牌。
7、教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略。切實采取有效措施，加大布局調(diào)整工作力度。一是加強硬件建設(shè)，實行學(xué)區(qū)一體化管理。完成南陽邑學(xué)校校安工程，啟動南叢井幼兒園建設(shè)工程，加大中心校教育投入，實現(xiàn)儀器、圖書、現(xiàn)代教育技術(shù)裝備上檔晉級，為教育均衡發(fā)展提供硬件支持。二是強化學(xué)校軟實力的均衡發(fā)展，加強學(xué)校橫向交流。陽邑小學(xué)和北西井學(xué)校、柏林學(xué)校和南西井學(xué)校結(jié)成聯(lián)盟校，教學(xué)點和中心校實行“捆綁”考核，形成強強聯(lián)手、強弱聯(lián)萌的良好態(tài)勢，聯(lián)萌校教師定向、互助交流，以求實現(xiàn)學(xué)校的共同發(fā)展，達(dá)到共贏。
8、高標(biāo)迎檢、整體領(lǐng)先戰(zhàn)略。全面做好河北省第二輪教育督導(dǎo)迎檢工作，要提高認(rèn)識、健全組織，把迎評工作作為學(xué)校的階段性中心工作；抓住重點、明確職責(zé)，將迎評工作任務(wù)落到實處；加大投入、營造環(huán)境，提高迎評工作水平；高標(biāo)定位、查漏補缺，完善迎評檔案管理；突出特色，打造亮點，提升迎評工作質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)順利通過檢查驗收。通過達(dá)標(biāo)驗收，全面提升我鎮(zhèn)的辦學(xué)水平和知名度，使陽邑鎮(zhèn)成為武安市農(nóng)村教育的領(lǐng)跑者。
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