關于工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的關于工作總結，歡迎閱讀與收藏。
關于工作總結1
本人**，**俱樂部總經理兼***大酒店總經理，在PETER董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現(xiàn)就2006年度的工作匯報
一、確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2006年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2006年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
2006年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元，完成率為108.xxxx，客房計劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元，完成率為96.xxxx。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至5xxxx/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自2006年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定2006年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。? 九月根據(jù)中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2006年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的`管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道�？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx（見下圖）： 針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
關于工作總結2
在過去的一段時間里，我參與了文聯(lián)的工作，并負責一些具體的任務。在這篇總結中，我將回顧我所做的工作，并總結一些經驗和教訓。
首先，我參與了一些文化活動的準備和組織工作。在這個過程中，我積累了豐富的活動策劃和組織經驗。我學會了如何制定詳細的活動計劃，如何與其他部門合作，并如何處理各種突發(fā)情況。這些經歷增強了我對文化活動的了解，并提高了我的組織和協(xié)調能力。
其次，我還參與了一些對外交流和合作的工作。我?guī)椭M織了一次與其他高校文聯(lián)的交流活動，我們互相分享了各自的經驗和成果。在這個過程中，我學到了如何與不同背景的人進行溝通和合作，并如何尋找到共同的利益點。這對我個人的發(fā)展和專業(yè)能力的提升有著積極的影響。
在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。有時候，活動準備和執(zhí)行過程中遇到了一些意想不到的問題，這需要我迅速做出決策和應對。有時候，與其他部門進行溝通和協(xié)調也存在一些困難。在這些過程中，我不僅提高了自己的應變能力，也學會了團隊合作的重要性。
基于我的經驗，我認為在未來的工作中，我們可以進一步優(yōu)化工作流程和溝通機制。我們可以建立更加高效的項目管理系統(tǒng)，確保每個活動的順利進行。我們還可以加強與其他組織的合作，推廣我們的`文化交流活動。此外，我建議對團隊成員進行一些有針對性的培訓和講座，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
總之，文聯(lián)在推動校園文化發(fā)展和促進文化傳承方面發(fā)揮了重要的作用。通過參與文聯(lián)的工作，我不僅積累了豐富的工作經驗，也提高了自己的組織和溝通能力。我相信，在不斷完善和改進的基礎上，我們可以為更多的學生帶來更多的文化享受和機會。
關于工作總結3
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
回顧整個二月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；
在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將二月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到xxx并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。
工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。
舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的.工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。
客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點誠意。
后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。
但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。
如果（本文是由搜集整理）說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。
一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。
我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。
時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我二月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
關于工作總結4
一提起輔導員的工作，我們就會很自然的想到瑣碎復雜這個詞，尤其是身為小學輔導員的我們，每一天應對的是一群活潑調皮的孩子，這就要求我們成為一個耐心、細心、認真的人。若談起輔導員的工作，恐怕幾天幾夜也贅述不完，現(xiàn)僅從幾個方面來概述我的工作：一學期來，在學校的統(tǒng)一計劃安排下，順利地完成了本學期的教育教學任務，取得了必須的成績。為使今后的中隊工作更好的開展，特作總結如下：
一、建立健全中隊組織，發(fā)揮小中隊干的帶頭作用
充分發(fā)揮中隊骨干作用。學期伊始，我就對原中隊干做了相應調整，鼓勵隊干大膽開展工作，要求中隊干要詳細分工，又緊密配合，并大膽使用一些調皮搗蛋卻能吃苦耐勞的男孩擔任大掃除或其它勞動的總負責，使這些隊員倍感自豪。經過對中隊隊干的`合理使用，我中隊的團體榮譽感大大增強，全體隊員目標一致，紛紛表示要為中隊團體爭榮譽。另外，經過對中隊隊干的鍛煉，也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的學生干部。
二、確立中隊的奮斗目標，構成正確的輿論，培養(yǎng)優(yōu)良中隊風氣。
共同的奮斗目標是前進的動力，良好的隊風是一種潛移默化的力量，它猶如一處生命的綠洲，能讓中隊每個成員的靈魂得到凈化，正確的輿論是我們培養(yǎng)優(yōu)良隊風的突破口。我們借助晨會課、主題中隊會課和其它教育實踐活動以及黑板報等途徑，認真宣講守則、規(guī)范的意義及要求，使學生懂得應當提倡什么，反對什么。對中隊內一些錯誤的行為表現(xiàn)，及時開展細致的教育，并在全中隊分析其危害，讓大家引以為戒。
三、扎扎實實開展中隊各項工作，認真完成學校交給的各項任務。
每學期學校都要開看展許多豐富多彩的活動，每次比賽，我們都能認真準備，積極參加。在校各項活動中，同學們積極參與，紛紛獲獎。在校廣播操比賽中，我中隊認真訓練，齊心協(xié)力，就連一向動作不怎樣規(guī)范、連貫的司文、付啟升也表現(xiàn)出嶄新的面貌，取得了年級第一名的好成績，之后，在冬季鍛煉比賽中，我中隊跳繩又得了年級第一，獲單項獎的有胡寶寶、尚姍姍等同學。這些比賽不僅僅使我們中隊獲得了榮譽，更是增強了中隊團體的凝聚力。黑板報做到一月一期，資料新穎，版面整潔，從資料的搜集到抄寫、美化基本上都由學生來完成。建立中隊級圖書角，引導和鼓勵每一個孩子把自我最喜愛的圖書拿出來，與他人交流。此刻，圖書角共有各類圖書100多本，有專人負責管理。無論什么時候走進我們的教室，書柜上的圖書的擺放都是整齊而有序的。晚報小記者夏青、尚姍姍、沈佳欣進取投稿，滕澄、楊燁、張浩等人也參加了華人作文大賽。
四、抓好了學生安全教育工作
一學期來至始至終沒有放松安全教育，嚴格按照學校制定的安全措施去抓，一學期來沒有發(fā)生任何意外事故。抓好學生家訪工作，加強了家校聯(lián)系。利用親子樂平臺及時與家長溝通，有效促進學生健康成長。
五、常做計劃與總結。一年來，除了學期計劃與總結外，我還做到每周有周計劃、周小結，每次活動有活動計劃、活動總結。確立各階段的目標，并及時分析情景，總結經驗。
經過以上工作，我中隊在去年的各項工作中均取得了好成績，可是，這些成績是不夠的，我們必須會更加努力，爭取更大的成績。
關于工作總結5
一、列舉你做的幾件有價值的工作?
1、策劃執(zhí)行城南國際人文居住區(qū)特稿、抗震等特稿和專題，還策劃執(zhí)行了與其他特刊，有力地支持了經營工作，特殊的半年工作總結。
2、在20xx年與政府部門初步建立友好關系的基礎上，今年又開辟市規(guī)劃局、建委、公積金中心等采訪渠道，并在逐步建立友好關系。春季房交會期間，邀請到市積金中心主要領導為本刊讀者現(xiàn)場解疑。
3、就任專題主管后，主動承擔與專題策劃和采寫有關的工作。
4、輔助信息中心管理工作后，對崗位紀律進行了大整頓；同時十分重視與信息中心同事情感交流。編采隊伍工作作風快速轉變，取得明顯效果。
二、你工作足夠主動嗎?對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有何要求?
工作分內之事，積極主動；領導臨時安排任務，力求最快最好地完成。
未來職業(yè)規(guī)劃只想把本職業(yè)當成自己終生的事業(yè)來做。職業(yè)規(guī)劃要求方面，希望單位盡快考慮讓小師弟小師妹日子逐步好過起來，以調動團隊成員積極性，加強我團隊核心凝聚力。以期早日將我刊打造成西安一流的主流媒體。
三、主要缺點，是否想過去改變(如：拿著工資聊QQ、打游戲的事情你干過嗎?8小時工作之內占了你多長時間?)
主要缺點是，行事善始者眾，蓋終者寡，工作總結《特殊的半年工作總結》。正在力求立長志，每天自我檢測受否進步了一點。爭取讓自己每一個初衷的.夢想都能最終實現(xiàn)。
譬如拿著工資聊QQ、打游戲的事情你干過嗎?干過。需要說明的是聊QQ80%是為工作，20%左右是為私事；打游戲非本人愛好，極少染指。
又8小時工作之內占了你多長時間?平均約為1/5。另8小時之外的工作也將占用本人相當一部分時間。
四、可以繼續(xù)服務《西安樓市》的N條理由(不少于3條)。
1、房地產是我熱愛的行業(yè)，愿意終生與它為伍。
2、新聞策劃和采寫是我熱愛的專業(yè)，愿意終生從事這個職業(yè)。
3、本刊高層運作，是我遇到過的最具創(chuàng)造力的團隊。跟著他走無怨無悔。
4、非常熱愛本刊的工作團隊。作為編采隊伍的一員和帶頭人，有信心身體力行把編采隊伍帶成西安媒體界最具戰(zhàn)斗力的采訪團隊，強勢團隊。
五、準備為下半年的工作做哪些準備。
做好吃苦準備，不負采訪使命。
繼續(xù)疏通和維護采訪脈絡，擴大專業(yè)人脈。
繼續(xù)充電，提高活動和專題策劃能力；提高新聞敏感度。
繼續(xù)提高管理能力，協(xié)助領導不斷探索凝聚團隊戰(zhàn)斗力的新思維。
繼續(xù)提高思想覺悟，全心全意做好所負責部門和工會方面為大家服務的工作。
六、是否準備換工作，或者需要崗位調整。
不準備換工作。
對自己的認識，首先是一個帶頭記者，一名主筆，然后才是一名部門管理者。雙層任務，都需要不斷地在探索中進步。自認為不需要崗位調整。
總經理閱后批：
切記對每一篇文章從結構、標題、內容都反復"推敲"，不辱你的好名聲。西安房地產媒體第一主筆是你的目標。
關于工作總結6
回首今年的工作，有與同事的聯(lián)手攻關艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來臨。
現(xiàn)就本年度相關工作作出如下總結：
一、虛心學習
在最短時間內熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應商的區(qū)分，盡快熟悉公司內部的操作流程。
二、心系本職工作，落實工作責任制
努力配合各部門完成的入庫和出庫工作，爭取更加完善倉庫管理制度，對于本人工作中的失職勇于承擔責任，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。
三、加強檢查倉庫內部的安全設施
確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對當天進出物料進行抽盤，確保常用物料的賬目與實物的準確率達到95%以上。
四、總的看來還有存在不足的地方，亟待我們去解決的問題，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、倉庫收發(fā)料區(qū)大門，時常處于敞開狀態(tài)，原材料倉內置為良品、不良品以及報廢料的放置區(qū)，來料未經檢驗，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉不太妥當。
2、倉庫辦公室為倉管人員辦公之地，非倉庫人員卻隨意進出倉庫辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。
3、材料倉非倉庫人員隨意進出，讓人感覺就像菜市場一樣，完全無視倉管員的存在，若送貨員搬貨進倉都有倉管員隨行。
4、賬目管理混亂，每月對物料進行抽盤，實物與系統(tǒng)賬目的準確率幾乎為20%。
5、庫存樣機全部裸機入庫，導致業(yè)務出貨為了尋找合適包材大量浪費時間。
五、下一步打算
針對本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下幾個方面。
1、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，禁止非倉庫人員隨意進入倉庫。
2、加強倉庫物料賬目管理。
3、庫存樣機必須配包材入庫，節(jié)省倉庫和業(yè)務的工作時間。
4、系統(tǒng)內存在一個物料多種編碼的情況，對于不使用的物料編碼進行刪除整改。
5、庫內呆滯料和報廢品過多，大量占用庫存且不美觀，及時處理增加空間利用率。
6、財務應加大對倉庫數(shù)據(jù)的監(jiān)控。
六、個人認為給予改善的相關方面
1、生產退料過于頻繁，導致有時倉庫辦公室人滿為患。
建議在生產部購置針式打印機一臺，打好單據(jù)后到倉庫退料或者領料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。
2、生產退料不寫生產任務訂單號
建議生產退料必須寫明該物料的所屬訂單號。
3、生產領料實物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致
建議生產任務訂單領料必須由PMC開出的生產領料單并有PMC簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個BOM的同類物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。
4、生產領料和業(yè)務發(fā)貨、采購到料無計劃生產當天要使用的物料，PMC應提前4個小時打出領料單給倉管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū)；業(yè)務當天需要發(fā)的貨物必須在當天生成發(fā)貨計劃表通知倉庫和生產部，計劃表必須包含發(fā)貨時間，精確到分。采購必須提前一天告知倉庫當天到料計劃和數(shù)量，便于倉庫安排存儲空間。
5、成品往往是先出庫后入庫，成品機入庫單無相關人員簽字。
成品必須先入庫再出庫，否則財務無法預算成本。生產根據(jù)發(fā)貨計劃表的發(fā)貨時間提前入庫，入庫單必須有生產主管、PMC以及品質檢驗員簽字方可生效，倉管員確認手續(xù)齊全到生產部確認入庫數(shù)量以及產品規(guī)格，根據(jù)由財務審核的出庫單將貨物交給發(fā)貨員。
6、調撥單的含義的誤解。
調撥單的作用分為倉庫與倉庫之間的調撥和倉位與倉位之間的調撥，而不是部門之間的調撥。對于目前生產領用不算調撥，調撥出良品，調撥回不良品完全不符合調撥單的根本使用意義。
建議取消部門之間的調撥單，生產訂單領料超領必須有生產主管和PMC以及財務簽字方可生效，品質領料采取領料單而非調撥單，且該單據(jù)有品質主管簽字，業(yè)務領取樣品機必須有銷售樣品領取單，且有業(yè)務經理簽字。
7、責任制度不到位
生產超領以及業(yè)務樣品借料有多少未歸還倉庫是由財務成本會計核算，生產任務單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫多少應由PMC進行跟蹤，采購訂單物料到貨多少，退貨多少以及補退貨多少應由采購進行跟蹤。目前我司要求以上都由倉管員跟蹤完全屬于責任過度。倉管員的職責是憑單領料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質以及物料的物帳卡一致。
8、業(yè)務樣機領取頻繁
樣機很多是一種機子一天領出或者歸還多次，業(yè)務回復業(yè)務部沒有專門放置樣品的柜子，建議業(yè)務部購買幾個樣品展柜，一則避免樣機領取頻繁，二則便于客戶參觀。
9、先入庫后檢驗這個完全不符合正規(guī)流程
正規(guī)系統(tǒng)都有品質部這個模塊，品質檢驗后系統(tǒng)會自動入庫，倉管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫單打出紙質單據(jù)，作為入庫依據(jù)交由財務。
10、相關整體流程
材料入庫流程：供應商/快遞送貨—倉管員確認采購訂單號、規(guī)格型號以及數(shù)量、物料編碼—倉管員在系統(tǒng)品質模塊進行來料登記填寫—品質收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗送檢物料—檢驗完畢（合格和特采系統(tǒng)會自動入庫并生成入庫單，拒收直接退貨）—倉管員根據(jù)入庫單打出紙質單據(jù)并將檢驗好的物料入倉歸位。
生產領料流程：
1、生產任務單領料：PMC提前4小時打出生產任務領料單交由倉管員把物料放置于倉庫發(fā)料區(qū)內—領料人根據(jù)領料單確認物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認無誤后簽字并領走。
2、非正常領料：領料人打出領料單—部門主管、PMC簽字—倉庫備料（備料時間至少5分鐘）—領料員確認物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認無誤后簽字并領走。
3、生產超領：生產打出超領單—PMC、成本會計簽字—倉庫備料—領料人員確認物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認無誤后簽字并領走。
生產退料流程：生產整理出需退倉物料—在品質模塊填寫送檢登記—品質確認狀態(tài)—品質開出檢驗報告（檢驗報告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應商）—PMC和部門主管簽字—倉庫確認簽字。
產成品或者半成品入庫流程：生產開出入庫單—在系統(tǒng)品質模塊填寫生產成品送檢登記表—品質檢驗開出出貨報告并簽字—PMC和部門主管簽字—倉管員確認數(shù)量，規(guī)格以及外箱標識是否齊全—確認無誤簽字。
產成品出貨流程：發(fā)貨員開具銷售出庫單—財務審核并簽字—倉管確認手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員—發(fā)貨員確認產品型號以及數(shù)量并簽字。
銷售退貨流程：客戶退貨—業(yè)務文員確認退貨型號以及數(shù)量—開具銷售退貨單—財務審核并簽字—業(yè)務文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉庫—倉庫確認型號和數(shù)量簽字。
11、呆滯料處理方法
�。�1）工程確認能用于公司其他產品的物料優(yōu)先使用。
�。�2）對于市場上存在價值且我司無法使用的物料，進行與其他公司或者供應商進行換料或者折價出售
�。�3）對于市場上無法回收的物料進行就地報廢。
（4）呆滯料放的時間長不但不會增值只會貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過多，給客戶參觀帶來不美觀的`視覺，并非庫存過多就證明生意越好，相反，庫存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉率低，公司效益的不好。
12、注意事項：
個人系統(tǒng)賬號密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔。
倉庫工作總結 篇時光飛逝，彈指之間，已接近尾聲，透視即將過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到，工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行�；厥走^去，是為了更好地面向未來�，F(xiàn)將我們倉庫部門的工作也做個年終盤點：
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體�？蛻粝硎芊⻊盏慕洑v多了，對我們的客戶服務質量自然會有更高的期待，這就給我們的客戶服務質量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應該更完善以客戶服務為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求，給我們一個機會還您一份滿意！“質量是生存”我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
2、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產品差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監(jiān)守自盜。
3、合理安排產品在倉庫內的存放次序，按產品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真確掌握產品的進，出，存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
4、積極配合財務部和業(yè)務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。
總之，08年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
關于工作總結7
又一個學期臨近尾聲了，回顧本學期少先隊走過的歷程，可具體的概括為：以愛黨、愛祖國、愛社會主義教育為重點，使每一名隊員以小主人的狀態(tài)在活動中不斷完善自我，獲得德、智、體、美全面發(fā)展。在各級領導的關心和支持下，本學期的教育教學工作即將圓滿完成，我校的少先隊活動以公民道德建設實施綱要為指導，狠抓養(yǎng)成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊活動為載體，以創(chuàng)特色，進取探索新課程下學校少先隊工作的新思路、新方法，開展了一系列富有成效的教育活動，把我校的少先隊工作推上了一個新的臺階�，F(xiàn)將本學期工作總結如下：
一、踏實抓好學校文化建設，促使自身建設上新臺階。
1、堅持規(guī)范的升旗儀式。每周一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話，及時糾正學生中的不良風氣，激發(fā)學生的上進心，使師生受到了一次又一次的教育。
2、規(guī)范“紅領巾值崗”。本學期對紅領巾值崗隊員進行重新配備，并進行全員上崗培訓。
3、堅持“星級”的評比制度，每一天三查，每周評比，不定期的檢查和抽查隊員的一言一行，檢查學校的清潔美麗，使學�！岸Y貌之花”常開。4、充分利用“放飛夢想”紅領巾廣播站、班級黑板報等開展一系列活動，既起到了宣傳教育作用，又增長了隊員才干。
二、強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好禮貌禮儀習慣。
1、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是構成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。
為保證養(yǎng)成教育的實效性，由大隊部根據(jù)學校實際情景，擬定要求，分發(fā)到各個班級，要求做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經常、反復地組織學生結合《小學生日常行為規(guī)范》學習，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈;二是學校對規(guī)范隊員行為采取正反兩方面教育相結合的辦法，少先隊大隊委員及日檢評比人員在檢查中發(fā)現(xiàn)違反校規(guī)的學生給予及時爆光，學生干部每周進行不定期的檢查，經過廣播及時表揚、批評，讓班級與班級進行評比，并把檢查、評比的結果列入班級考評資料中。
2、開展主題隊會，拓展思想教育主題隊會是進行思想教育的主要途徑，各中隊輔導員能夠針對學校大隊部的要求，利用一些有針對性的教育題材，精心設計主題隊會，對學生進行人生觀、價值觀，禮貌習慣，熱愛祖國等方面的教育。大隊部組織的專題大隊活動，不但豐富了隊員們的學校生活，更使廣大隊員在活動中愉悅身心、受到教育、得到提高。
3、利用傳統(tǒng)節(jié)日、紀念日，開展系列教育活動。學校根據(jù)少年兒童的年齡特點，經過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。學校利用“三八”婦女節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、“六一”兒童節(jié)等宣傳日有利契機，經過舉行中隊活動、板報宣傳欄、親子小報制作、詩歌朗誦比賽、國旗下的講話、“放飛夢想”廣播站等形式在教育中突出主題，培養(yǎng)少先隊員的愛國主義、團體主義思想，培養(yǎng)學生關愛生命、關愛他人、關愛社會的良好的思想品質，取得了良好的'教育效果。
4、安全重于泰山，加強法制安全教育。為保證學生的人生安全，確實提高安全的防范意識和自救自護的本事，我校舉行安全教育活動，開展有針對性的教育活動，如消防教育活動，如何避震防震及交通安全教育把安全職責意識貫穿于日常教育教學活動中，確保學校的一方平安。
5、強化學生早晨進校自覺回到班級進行早讀的習慣。每一天清晨，組織大隊委員和日檢評比人員對學生到校后的情景進行檢查，及時督促學生養(yǎng)成規(guī)范的行為。
三、積極開展各項活動，深化少先隊素質教育。
少先隊活動是少先隊的生命，僅有經過各種形式的活動來進行教育，發(fā)展隊員才干。除了每年學期的常規(guī)活動，如每學期初的班級布置的檢查、全校性的衛(wèi)生大掃除、隆重的開學典禮、家長會、每一天常規(guī)抽查等活動，我們還開展主題教育活動，資料貼近學生，形式豐富多
彩，教育效果顯著。回顧短暫的工作時間，我們一步一個腳印，也取得了成績，盡量利用有利時機對少先隊員進行多方面的教育，讓隊員得到全方位的道德水平的提高。采用多種途徑讓隊員們有充分施展自我才華的空間，讓隊員們感受到少先隊組織的凝聚力。少先隊工作是陽光工作，在創(chuàng)新中求實，在求實中創(chuàng)新。面臨挑戰(zhàn)，我們將一如既往的踏實工作，奮發(fā)進取，以更高的熱情投入工作，爭取把少先隊工作做得更好、更完善。
關于工作總結8
20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自我的一年工作作簡要總結。
(一)抓學習，不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
(二)強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自我，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自我最大能力為領導茅給極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情景整理庫房，并積極向5S管理靠近。
在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作，積極維護公司的良好形象。一年來的工作雖然取得了必須的成績但也存在一些不足，一是思想解放程度還不夠，學習還不夠，二勝作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠；為使自我的工作更進一步，在明年的工作中，我將不斷地進行學習總結和實踐，彌補自我的`不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
我很感激我的經理和同事，因為當我遇到困境時，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導我，讓我一向走到了今日。我更感激公司給了我這個機會，讓我學到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。
一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能經歷這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能簡便應對各種困難。所以，我想說，作為xxxx的一個員工，我感到無比驕傲和自豪！
關于工作總結9
不知不覺中， xx 已接近尾聲，加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。 xx 是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧：
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的'重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)�？此坪唵蔚墓ぷ�，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來：
這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯�？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
�。ǘ�、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模�、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
�。ㄆ撸�、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
�。ò耍�、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！
關于工作總結10
遵照總部的精神，現(xiàn)有的領導班子對雪場的經營情況作如下的工作計劃： 首先要維持好以往良好的經營態(tài)勢，保持穩(wěn)定的增長趨勢。圍繞今年滑雪場的工作任務，公司將加大市場銷售力度，逐步增加經濟效益的同時，還要增強服務意識、提高運營服務質量，以經濟效益為中心開展工作，主要有以下多方面：
1、目前已經充分做好滑雪場開業(yè)前的各項準備工作，截止到現(xiàn)在已經做完和正在做的工作有：
2、雪道改造工作：通過與區(qū)政府溝通，由區(qū)政府提供了一臺大型推土機，重新推建了一個新的滑冰場，和一個單板U型槽，同時對高級滑雪道進行了整修，對雪圈道進行了擴建，目前已經整改完畢，已達到滑雪的要求。
3、造雪設備的檢修，包括：造雪機、造雪供水管線、水泵的檢修，使用材料的購買、更換配件的工作等，目前各項工作已完成
4、滑雪道、雪圈道及整個雪場的外景布置，各項設備安裝、調試、已完工，維修完工后，就是對整個營業(yè)場地進行人工清理平整，清除雜物，為造雪已做好準備。
5、為確保機械的正常運轉，安排專人對造雪設備進行不定期、定期、和隨時檢查的工作，以提前排除隱患，目前造雪機正在雪場進行造雪工作。
6、雪具檢修：由于原二手舊板已使用好幾年了，大量雪板、配件均有損壞，目前已修好，可以使用的滑雪板有330副，此外今年還購進了少量的二手滑雪板。
7、做好大、小二條索道鋼絲繩的更換工作，由于原鋼絲繩使用年限已到，存在安全隱患，今年必須更換新的鋼絲繩，目前鋼絲繩的更換工作已經完成。
8、雪具大廳、員工宿舍屋面的維修，由于此房是臨時建筑，當?shù)氐娘L很大，經
過幾年的使用，房頂出現(xiàn)漏水、松動等現(xiàn)象，需要做局部的防漏防滲等維修工作，此項工作已完工。
9、雪具大廳的地面布置、音響設備安裝調試、維修更換損壞的辦公用具，以及對收銀員、各個崗位工作人員的培訓工作，目前已經完成。
10、鍋爐的檢修、更換、調試，工作已完成，同時，檢修供水管線設備的完好情況，供電電纜的維修工作，確保整個冬季供水、供電、供暖正常運行。
11、已經做好冬煤、冬菜、的拉運儲運工作，以保證整個冬季運營正常。同時做好防火、防盜防風的工作，以求減少不必要的財產損失。
12、完成中巴車冬季運營的準備工作，由于以往客運中巴車的終點線路不到滑雪場，聯(lián)系上級領導，請求將運營線路延伸到滑雪來。
13、目前正在維修的通往雪場的公路予以墊平、開通，與上級領導爭取及時開通開往雪場的公交車。
14、完成今年滑雪場價格的制定。設計定稿滑雪票、各類滑雪卡、消費單據(jù)以及各種財務上涉及到的財務表格的制定，及中巴車牌、各類路標指示牌的制作。全面做好開業(yè)的一切準備工作。
15、完成雪場專賣店，手套、帽子、圍巾、飲料等小吃的對外購進工作，安排相關人員對其清查、盤點、擺放，及商品營銷的技巧的培訓。
16、同時，繼續(xù)保留去年非常成功的雪雕項目，今年在規(guī)模、品種上將超過去年的`規(guī)模。
17、為顧客參加公眾保險，尋求合適的保險公司簽訂保險合同，以防游客意外事故發(fā)生的賠償。
18、邀請自治區(qū)技術監(jiān)督局的檢驗人員，來驗收索道的運轉情況，達到營業(yè)標準。
19、做好與當?shù)卣�、管理部門的協(xié)調工作，爭取獲得政府的扶持，找政府出面協(xié)調雪場未能完成的事項。
20、目前硬件設施的各項工作都已結束，雪場即將開始營業(yè)，雪場的運營即將轉入軟件服務期間，今年繼續(xù)采取去年以人為本、提高服務質量的服務宗旨，與市、區(qū)政府合作，做大、做強克拉瑪依市的冬季旅游項目，在滑雪場知名度、交通都解決的情況下，相信今年的收入會越來越好。
二、營售方面，為擴大收入主要作好以下幾點：
1、通過與當?shù)仉娕_的聯(lián)系，主持人以滾動播報的形式為滑雪場做宣傳工作，并積極邀請他們親自到雪場作現(xiàn)場的實時報道。
2、宣傳形式主要是以圖片、文字報道的形式來宣傳。
3、開設夜場滑雪，增加夜晚營業(yè)時間4小時，價格上給予大幅優(yōu)惠。將吸引大量學生及白天沒有時間滑雪的人群，
4、尋求政府的支持增加團體消費的同時，做好外圍市場的營銷工作。
5、與學校聯(lián)合，開辦學生的第二課堂，在星期一至星期五開辦滑雪培訓。
6、發(fā)放代金券，刺激消費。以學生群體為主，通過此舉希望讓克拉瑪依地區(qū)三分之二的學生都擁有代金券。
7、做好各種滑雪卡類、團體票的營銷工作，這也是雪場增收的主要方法之一。
三、在公司管理方面要做好以下方面：
1、做好日常工作，進一步提高工作效率和工作質量，確保公司各項工作正常運轉。
2、完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，在日常工作中，要求公司各個部門要密切溝通、聯(lián)系，明確各自的工作目標。
3、做好銷售促銷方案設計、布置工作，宣傳營銷工作計劃，使全體員工為之努力。
4、倡導以公司為家，熱愛本職工作，做事認真、重質量、講效率反對互相推諉和拖拉作風，加強員工的責任心、團結力、凝聚力。
5、繼續(xù)保留去年每月優(yōu)秀員工的評比，每周一早晨例會的習慣。對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。
6、定期對員工進行業(yè)務培訓，定期組織進行工作心得交流，互相學習好的工作經驗。
通過以上的措施，爭取今年各方面工作都能取得很大進展，為公司的發(fā)展打下良好的基礎。
XXX公司
Xxx年X月X日
關于工作總結11
我于20xx年1月1日榮幸的進入xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。
并于20xx年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。 自20xx年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的.事我會用心做!也給自己增添一分安心! 對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結工作經驗;
2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。
4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關于送貨手續(xù)問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票
-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在xx年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。
5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這里我想請示一下關于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復和解決的，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。
20xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數(shù)，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。 在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。
關于工作總結12
又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙。過去的一年，對于XX部來講，是不平凡的一年，是與時俱進、開拓創(chuàng)新的一年！對于我個人來講，是成長的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！
本人與20xx年9月份入司，11月正式走進綜合崗兼組訓的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經理室正確領導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險行業(yè)要先學會做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠心、細心去待人待事。作為經理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內勤員工的我感到責任感的重要，使命感的重大�；厥滓荒晁哌^的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經過付出才是最能感受到更大的喜悅�，F(xiàn)將20xx年工作情況向上級匯報如下：
一、主要工作情況
綜合崗與組訓崗的工作主要是圍繞晨夕會組織、培訓、日常報表統(tǒng)計、文件內容傳達、職場布置、協(xié)助經理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時。剛開始接觸此崗位時，經常感覺時間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非�？鄲赖膯栴}。通過經理室領導正確的指導和幫助下，我學會了合理的安排時間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。
1、晨會經營
作為組訓工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開始的晨會沒有計劃性內容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務推動和激勵的.工作，基于這種情況在領導的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓下，我們進行了調整，按照總公司指定的晨會經營模塊和基本運作,從現(xiàn)階段業(yè)務伙伴的需求出發(fā),明確晨會經營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會經營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會活動開展以來晨會出勤率提高了，業(yè)務員積極性調動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會的高質量,內容的豐富精彩,并讓業(yè)務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,這是讓我大費苦心的一件事也是每個組訓都在研究中的問題。
2、培訓是一項重要的工作。
一年當中也多次組織了業(yè)務推動會、夕會、代理人資格考試、新人崗前培訓、內勤人員禮儀培訓班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉正率。重點是提高業(yè)務員學習意識和打造培訓風氣，把業(yè)務員擰成一股繩。
3、加強團隊意識
天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經工作經驗不足，處理能力也不強，為能更快的融入這個團隊中，我從小事做起，嚴格要求自己，把每件事做精做細、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營銷展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時候，能夠第一時間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動態(tài)，幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。
4、不斷提升自我價值。
20xx年里，在分公司領導、經理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓班，有了更多與其它兄弟公司交流學習的機會。每次培訓都讓我受益匪淺，學到了平時工作和生活中都學習不到的知識，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地，依靠個人的努力也做出了小小的成績。
二、20xx年工作中存在的不足
回顧20xx年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認真做好每一天的工作，受到領導及外勤伙伴的認可。但總結一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領域等。
對照崗位職責認真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：
一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急。
二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。
針對存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個加強”；
一是加強學習鍛煉全面提高，作為“一流組訓”的能力素質，進一步增強各方面技能力，求把的工作做得更好、更細。
二是加強組織協(xié)調克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展。
三是加強干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。
四是加強自我監(jiān)督嚴格自律，特別是要多向領導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。
三、20xx年個人發(fā)展設想
20xx年我將在工作中不斷學習，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職，工作不斷創(chuàng)新磨練自己，使自己快速成長起來，為XX20xx年的發(fā)展貢獻出自己的力量。“捧著一顆心來不帶半根草去”陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己。作為一名人保人，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取、不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。我感謝人保讓我有了一種信仰，感謝公司領導給我的關心和幫助、給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信20xx年XX部在公司的領導和支持下、在全體內外勤人員的共同努力下20xx年一定會是“直掛云帆濟滄�！�。
總結人：
20xx年12月5日
關于工作總結13
時光飛逝，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首看去，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。是部隊給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了更好的'總結經驗，我對自己今年的工作總結如下：
一、思想方面
今年以來，我思想穩(wěn)定，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能積極參加各種形式的政治教育，并通過努力使自己由一名預備黨員轉為正式黨員，我能牢記自己的身份，吃苦在前，享受在后，樹立牢固的共產主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀，能積極學習政治，不斷提高自己的政治思想覺悟和科學文化水平。
二、工作方面
我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用，立足本職崗位，模范帶頭，扎扎實實做好每一件工作。很好的完成了任務，并得到領導的肯定。在完成其它任務方面也不遺余力，盡職盡責做好手頭上每一件事，沒出現(xiàn)過任何問題。
三、訓練學習方面作為連隊的骨干，我能按照連隊的規(guī)定參加訓練，我在訓練中從不缺課，早退。平時注重學習，每天堅持讀書看報。讓自己學到了很多知識，懂得怎樣去做思想工作，讓我學會了很多關于法律方面的事，使自己的思想和個人素質有了很大的提高。
四、作風紀律方面
軍人以服從命令為天職，我能嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀現(xiàn)象。能嚴格遵守安全規(guī)定，落實安全制度，嚴格落實保密制度，沒有發(fā)生任何事故和泄密事件。
縱觀一年來的工作，通過反思，也存在一些問題和不足，其主表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作不夠深入，有懶惰思想。其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性和主動性。
2、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面。平時對自己和班里人員的學習和專業(yè)技術方面抓得不夠緊，個人能力素質還不夠全面，不能完全適應部隊建設發(fā)展的需要。
3、精力不夠集中，對自身要求不嚴，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題太多，在某種程度上也影響了自己的一些精力，其主要原因是工作的事業(yè)心樹立得還不是很牢。
關于工作總結14
不知不覺間，我來到融泰典當已經一個月了，回想這一個月的點點滴滴，依舊歷歷在目。一個月前，我從營業(yè)崗位調到典當部門。說真的，對于典當?shù)南嚓P業(yè)務，我還真的是一竅不通。不過，我對自己有信心，相信自己會在不久的時間內熟悉并能達到獨立的整理相關業(yè)務。我相信這是一個很好的鍛煉自己，學習更多知識的好機會。融泰典當選擇了我，同樣，我選擇了融泰典當。
來到典當?shù)囊粋�月里，我學到了很多知識。典當工作并不是我原本想象的那樣，之前我對典當?shù)恼J識依舊是停留在古裝電影電視劇里面的樣子�，F(xiàn)在，通過對典當業(yè)務的學習，明白了活當，續(xù)當，絕當，死當，清償，罰息等相關的程序，以及現(xiàn)代化辦公設備程序和在對客戶詢問和關于抵押和質押的相關流程及手續(xù)。在短時間內，能夠獨立完成一些電話及窗口的業(yè)務咨詢和物品典當?shù)南嚓P業(yè)務操作。
我是個典型的文科生，一開始對于一些簡單的理科計算真的挺怕的。畢竟自己對數(shù)學方面是很不擅長。所以在一些死當票據(jù)上的數(shù)據(jù)加倍小心的計算，但還是會出現(xiàn)個別小錯誤。我一直努力的改正自己，完善自己，努力的補足自己不擅長的'地方。很感謝典當?shù)耐聦ξ业南ば慕虒�，幫助我學習了很多很多關于業(yè)務上的知識。在我犯錯誤的情況下，能及時的幫我指出我的錯誤所在，幫助我快速的改正自己出錯的地方，避免下次再次出錯。在此，再次感謝典當?shù)耐聜儭?/p>
相對于所學的，我個人也發(fā)現(xiàn)一些關于工作上的些許不足，每天查詢的典當?shù)狡诒�，總是會有很多人沒有及時續(xù)當?shù)摹６鄶?shù)都是一些房產的大額貸款，這對我們的業(yè)務造成了不小的風險。在聯(lián)系典當?shù)狡诳蛻舻臅r候，有些號碼經常會撥不通，這對我們款項收回也造成了不少障礙。我個人提出的建議是，是否可以提出一項第三方擔保人，如果借款人聯(lián)系不上，我們可以聯(lián)系第三方擔保人催促貸款人。這樣可以降低些風險。讓客戶及時續(xù)當和還款。
“即使只有一分收貨，我也要付出萬分的努力�！彪m然，我現(xiàn)在仍有很多很多要學習的地方，但我會付出最大的努力做好上級布置的每一個任務，每一項工作。要對自己的工作負責，對典當業(yè)務成績負責，做好自己的本職工作，用責任鞭策自己，在自己的工作領域不斷努力，提高業(yè)績。
關于工作總結15
以下是我今日總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上XX總和XX經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的.客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今日的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
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