管理工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
管理工作總結(jié)1
20xx年，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年工作開(kāi)展的具體情況總結(jié)如下：
20xx年工作開(kāi)展的主要做法：
一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確
目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來(lái)，我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好
我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，
一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動(dòng)效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的;
二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，
三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識(shí)，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過(guò)硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證，為此，在20xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整，并加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度，加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過(guò)程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理提升，操作行為規(guī)范
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。
二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。
三是對(duì)人員合理調(diào)配，量方定崗施其專(zhuān)長(zhǎng)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的`監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水電汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰，使節(jié)約部門(mén)在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。
二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備安全現(xiàn)場(chǎng)自查互查監(jiān)查推動(dòng)日常檢查監(jiān)督的有效實(shí)施。
三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造效益
年初以來(lái)，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車(chē)間班組個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造為工廠創(chuàng)效益，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi)，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)效益。
20xx年我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度。
一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。
二是加大對(duì)各部門(mén)之間的考核，促進(jìn)各部門(mén)工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助相互提高。三是對(duì)問(wèn)題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，能給予現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決，對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的，必須有書(shū)面材實(shí)予以說(shuō)明，以推動(dòng)各部門(mén)在工作中的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手。
確保各環(huán)節(jié)無(wú)庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起，必須樹(shù)立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作開(kāi)關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。
3、從員工素質(zhì)和思想著手。
打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。
在比學(xué)趕幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階，崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開(kāi)展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對(duì)策，開(kāi)展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)，開(kāi)展;“質(zhì)宣月”“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。
5、從成本控制著手。
確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行，成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
6、從強(qiáng)化考核著手。
使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對(duì)目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理公平全面徹實(shí)反映和真實(shí)解決問(wèn)題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，要求政策制度的嚴(yán)肅性，無(wú)彈性，用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。
面對(duì)新的一年，我廠將力爭(zhēng)做到以目標(biāo)管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位，并以嚴(yán)格的保證措施，推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階，從而以嶄新的面貌，精細(xì)的管理，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
管理工作總結(jié)2
一、水資源基本情況
全區(qū)境內(nèi)河道總長(zhǎng)度122km，兩岸堤防長(zhǎng)196km，上游來(lái)水面積10591km2。全區(qū)共有中小型水庫(kù)4座，其中中型水庫(kù)1座，小型水庫(kù)3座，總庫(kù)容1551萬(wàn)m，興利庫(kù)容1275萬(wàn)m，均屬流域。區(qū)地表水資源總量為1.017億m，占全市總量的11.8%；地下水資源量為0.9187億m，占全市總量的16.4%；水資源總量為1.8億m，占全市總量的13.7%。20xx年供水總量為0.7600億m，占市供水總量14.5%。
全區(qū)現(xiàn)有農(nóng)用機(jī)井2662眼，農(nóng)村規(guī)模水廠2個(gè)，安全飲水供水深井68眼，農(nóng)業(yè)多年平均取水量為1616萬(wàn)立方米，工業(yè)為4325萬(wàn)立方米，居民生活為1699萬(wàn)立方米。
二、水資源管理與利用情況
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持輿論引導(dǎo)，大力宣傳水資源相關(guān)法律法規(guī)
利用世界水日開(kāi)展了“節(jié)水中國(guó)、你我同行”等宣傳教育活動(dòng)。充分利用新媒體等深入宣傳水法律法規(guī)。圍繞"節(jié)約用水、水土保持、河湖長(zhǎng)制、農(nóng)村飲水安全"等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份、接待群眾咨詢(xún)300人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了社會(huì)各界和廣大人民群眾水憂(yōu)患意識(shí)、水危機(jī)意識(shí)。
（二）堅(jiān)持節(jié)水優(yōu)先，積極推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)
積極配合市水務(wù)局推動(dòng)節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建，大唐發(fā)電廠、國(guó)安電力有限公司和華孚時(shí)尚股份有限公司3家單位被命名為省級(jí)節(jié)水型企業(yè)，申皖發(fā)電有限公司被命名為市節(jié)水型企業(yè)。區(qū)人武部、區(qū)法院等等20家單位為節(jié)水型單位，區(qū)財(cái)政局、市區(qū)宋疃中學(xué)等10家單位為區(qū)級(jí)節(jié)水型單位。20xx年11月25日水利部《關(guān)于公布第三批節(jié)水型社會(huì)建設(shè)達(dá)標(biāo)縣（區(qū)）名單的公告》（水利部第21號(hào)），市區(qū)評(píng)為節(jié)水型社會(huì)建設(shè)達(dá)標(biāo)縣（區(qū)）。
一是全面實(shí)行計(jì)劃用水。每年初，依據(jù)各用水單位近三年實(shí)際取用水情況，制定下達(dá)年度取用水計(jì)劃，強(qiáng)化定額管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃用水總量控制和超額取水累進(jìn)加價(jià)制度。我們區(qū)工業(yè)用水由市水務(wù)局進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)取水的工業(yè)項(xiàng)目，市水務(wù)局依法開(kāi)展了水資源論證工作。從論證源頭上嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制高耗水企業(yè)用水量。
二是積極推進(jìn)各行業(yè)節(jié)水。全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水，我區(qū)高度重視農(nóng)業(yè)節(jié)水工作，積極申報(bào)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)新建和恢復(fù)水源、發(fā)展高效節(jié)水灌溉、疏浚排澇等工作，使農(nóng)田灌溉水有效利用系數(shù)達(dá)到0.689。
強(qiáng)力推進(jìn)地下水限采壓采及置換工作，推動(dòng)國(guó)安電力有限公司、旺能環(huán)保能源有限公司2家重點(diǎn)火電企業(yè)置換地下水，采用淮水北調(diào)地表水。
三是水資源信息化建設(shè)不斷加快。
開(kāi)展了農(nóng)村安全飲水取水點(diǎn)的在線(xiàn)監(jiān)測(cè)工作，20xx年6月底，王店水廠、趙集水廠2家重點(diǎn)監(jiān)管用水戶(hù)全部安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)時(shí)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持規(guī)范管理，全面落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度
全面落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度，嚴(yán)守“三條紅線(xiàn)”不放松，強(qiáng)化對(duì)取水用戶(hù)按照取水計(jì)劃和取水定額的管理，完成農(nóng)村飲水工程取水許可證書(shū)發(fā)放6個(gè)，農(nóng)業(yè)灌溉取水許可證發(fā)放3個(gè)。
一是加強(qiáng)水資源開(kāi)發(fā)利用控制紅線(xiàn)管理。嚴(yán)格實(shí)行用水總量控制，嚴(yán)格規(guī)劃管理和水資源論證，嚴(yán)格取水許可和區(qū)域取用水總量。20xx以來(lái)年，我區(qū)積極推進(jìn)自備井關(guān)閉和地下水水源置換工作，先后關(guān)閉12家13眼自備井，極大緩解了地下水的超采壓力。
二是加強(qiáng)非常規(guī)水源利用。在科學(xué)合理開(kāi)發(fā)利用地表水、地下水的`同時(shí)，開(kāi)發(fā)利用中水、礦井水、雨水等非常規(guī)水源，20xx年度，藍(lán)海水處理有限公司、楊莊煤礦、永峰礦業(yè)3家企業(yè)非常規(guī)水源利用量達(dá)到336.86萬(wàn)m。
三是嚴(yán)格取水口監(jiān)管制度。
開(kāi)展取用水管理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，全區(qū)累計(jì)登記取水工程2779個(gè)。其中需要整改的取水工程68項(xiàng)目，現(xiàn)已整改完成。
四是不斷加強(qiáng)依法治水管水。20xx年上半年，區(qū)級(jí)河湖長(zhǎng)共開(kāi)展巡河湖督導(dǎo)29次，鎮(zhèn)（辦）級(jí)河湖長(zhǎng)巡河湖310人次，村級(jí)河長(zhǎng)巡河2168人次。共交辦解決問(wèn)題26個(gè),清理整治河湖違法亂建、亂堆、亂占17處。打撈清運(yùn)垃圾、廢棄物、漂浮物60余噸，拆除違章搭建簡(jiǎn)易房6處、共清理漁網(wǎng)、地籠、漁段30余處約400多米，漁船2條
�。ㄋ模﹫�(jiān)持綜合利用，合理開(kāi)發(fā)利用各類(lèi)水資源
按照“先地表后地下、先生活后生產(chǎn)、先節(jié)水后開(kāi)源、先治污后調(diào)水”的原則，先后實(shí)施了新北沱河、、濉符大溝及蔡橋閘治理等工程。
三、存在主要問(wèn)題
一是水資源管理能力建設(shè)不足。我區(qū)水資源管理隊(duì)伍一直在缺裝備、缺經(jīng)費(fèi)、缺專(zhuān)業(yè)人才等情況下負(fù)重前行，嚴(yán)重制約了水資源管理工作的水平。區(qū)級(jí)水資源管理人員僅1人（兼職），鎮(zhèn)級(jí)無(wú)專(zhuān)門(mén)的水資源管理人員。
二是節(jié)水技改資金投入不足。許多行業(yè)企業(yè)在節(jié)水技改方面投入不足，供水用水設(shè)施設(shè)備陳舊，更新供水用水設(shè)施設(shè)備費(fèi)用大，導(dǎo)致供水用水管網(wǎng)設(shè)備年久失修，帶病運(yùn)行，漏損嚴(yán)重，水管爆裂等事故增多，水資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重。
三是公眾節(jié)水意識(shí)有待提高。我區(qū)屬于嚴(yán)重缺水地區(qū)之一，但社會(huì)各界對(duì)區(qū)情、水情認(rèn)識(shí)不到位，公眾水憂(yōu)患意識(shí)和節(jié)水意識(shí)十分淡薄，節(jié)水器具、節(jié)水新技術(shù)、新材料推廣應(yīng)用率不高，浪費(fèi)水現(xiàn)象仍較普遍。
四、下步工作打算
一是加大水資源專(zhuān)項(xiàng)資金投入。加大財(cái)政對(duì)水資源開(kāi)發(fā)、利用、節(jié)約、保護(hù)和管理的資金支持力度。
二是加強(qiáng)水資源管理能力建設(shè)。進(jìn)一步提升水資源監(jiān)控能力，夯實(shí)水資源管理基礎(chǔ)。20xx年對(duì)各鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)和重點(diǎn)取用水監(jiān)管戶(hù)水資源管理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，適應(yīng)最嚴(yán)格水資源管理制度需要。
三是積極推進(jìn)非常規(guī)水源利用。引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展中水回用、雨水集蓄利用等非常規(guī)水源開(kāi)發(fā)途徑，緩解我區(qū)水源供需緊張的矛盾。
四是進(jìn)一步加大水法宣傳教育力度。不斷強(qiáng)化新《水法》等水法律法規(guī)宣傳教育，積極探索新形勢(shì)下水法律法規(guī)宣傳教育的途徑和辦法，切實(shí)增強(qiáng)全社會(huì)的水商品意識(shí)、水憂(yōu)患意識(shí)、水法制意識(shí)，營(yíng)造良好的水法制環(huán)境。
管理工作總結(jié)3
淘寶售前客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌控大部分商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，培養(yǎng)良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，通過(guò)文字讓對(duì)方正確的知道和掌控商品信息，耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)意見(jiàn)
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，保護(hù)良好的.客戶(hù)關(guān)系
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不中意。
4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)事跡增長(zhǎng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，提升公司品牌。
5、早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情形(如：前一班客服的交接留言、預(yù)定貨的買(mǎi)家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管) 6、檢查京東、亞馬遜上的訂單，及時(shí)錄入并在商品包裝完成后在頁(yè)面上進(jìn)行發(fā)貨點(diǎn)擊處理。
7、了解分析上一次咨詢(xún)未購(gòu)買(mǎi)的潛伏客戶(hù)需求，并進(jìn)行聯(lián)系保護(hù)，不在線(xiàn)可留言，爭(zhēng)取每位到店客戶(hù)的訂單。
8、逐日在評(píng)判管理中，回復(fù)客人的評(píng)論。
9、收集處理返現(xiàn)客戶(hù)工作
10、耐心接待聽(tīng)取存在售后問(wèn)題的客人反饋情形，根據(jù)需要及時(shí)轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理。
管理工作總結(jié)4
在我擔(dān)任樓層管理工作的期間，我負(fù)責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行一系列的任務(wù)和活動(dòng)，以保持樓層的良好運(yùn)營(yíng)和秩序。在這篇總結(jié)中，我將分享我的工作經(jīng)驗(yàn)，并闡述我從中學(xué)到了什么。
首先，我們需要明確樓層管理的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。樓層管理的目標(biāo)包括維護(hù)樓層的清潔、安全和秩序，同時(shí)為樓層內(nèi)的人員提供高效的服務(wù)。預(yù)期結(jié)果則是通過(guò)這些努力，提高大樓的`運(yùn)營(yíng)效率，改善員工和訪(fǎng)客的滿(mǎn)意度，以及增強(qiáng)樓層的安全性。
在我擔(dān)任樓層管理職位期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有時(shí)會(huì)遇到清潔問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)清潔工人在繁忙的時(shí)間段內(nèi)維護(hù)樓層的清潔。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我與清潔工人密切合作，調(diào)整工作時(shí)間，優(yōu)化清潔流程，以確保樓層始終保持清潔。此外，樓層安全也是一項(xiàng)重要的挑戰(zhàn)。我與保安部門(mén)緊密合作，定期檢查安全設(shè)施和設(shè)備，確保樓層內(nèi)的員工和訪(fǎng)客能夠安全地工作和生活。
在執(zhí)行樓層管理工作時(shí)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，我學(xué)會(huì)了如何有效地與不同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我還學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，例如在發(fā)生安全事件時(shí)，能夠迅速采取行動(dòng)，并與相關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，以控制局勢(shì)。
最后，我對(duì)樓層管理工作的未來(lái)展望是提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化清潔和安全流程，以提高樓層的管理效率。同時(shí)，我也將關(guān)注員工的反饋和需求，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，樓層管理工作需要關(guān)注多個(gè)方面，包括清潔、安全和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)密切合作，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信樓層管理的工作將取得更好的成果。
管理工作總結(jié)5
本學(xué)期在全體師生的共同努力下，面對(duì)任務(wù)重、要求高、壓力大的困難，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變觀念、注意實(shí)效為指導(dǎo)思想，仔細(xì)貫徹落實(shí)學(xué)校制定的有關(guān)教學(xué)常規(guī)根本要求，積極推動(dòng)教學(xué)治理與改革，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。本著“求真、務(wù)實(shí)”的精神，教育處堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的根本原則，以培育學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)治理，深化課堂教學(xué)改革，仔細(xì)落實(shí)課程規(guī)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，抓好教學(xué)監(jiān)控，大力推動(dòng)素養(yǎng)教育，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，從而加速了學(xué)校進(jìn)展。本學(xué)期教育處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教育處工作總結(jié)如下：
一、抓常規(guī) 重過(guò)程
常規(guī)工作細(xì)落實(shí)，教育處的工作無(wú)大事，可事事關(guān)大局，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)教育教學(xué)常規(guī)工作。
1、開(kāi)學(xué)初各教研組就分別召開(kāi)了教師座談會(huì)。對(duì)教研活動(dòng)的開(kāi)展就提出了明確的要求，制訂了較有用的教研工作規(guī)劃，本期教研活動(dòng)較以往開(kāi)展得多而且更實(shí)效、科學(xué)，各教研組通一系列的教研活動(dòng)，取到了以老帶新，以新促老的作用。
2、本期進(jìn)展了分別于期中和期末進(jìn)展了兩次教學(xué)常規(guī)檢查。檢查了各教師的備課、上課、作業(yè)、早自習(xí)、晚自習(xí)、課后輔導(dǎo)、單元測(cè)試等內(nèi)容，使每個(gè)教師的教學(xué)工作落到實(shí)處。其中上課、早晚自習(xí)都有較具體的記錄，重視畢業(yè)班教學(xué)工作，本期除期中期末外，進(jìn)行了兩次月考，本學(xué)期對(duì)初三月考進(jìn)展了改革，教師打亂監(jiān)考，集體閱卷，各班班主任向?qū)γ看卧驴汲煽?jī)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)匯總，并將成績(jī)表準(zhǔn)時(shí)分發(fā)給各授科教師，同時(shí)各班對(duì)分次月考中消失的問(wèn)題都準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展了總結(jié)，效果明顯。
3、為不斷改良教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率，期末對(duì)教師進(jìn)展了較科學(xué)的考核。
4、英語(yǔ)組教師通過(guò)細(xì)心預(yù)備，勝利地組織了我校第一次圣誕晚會(huì)，節(jié)目豐富多彩，提高了學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)積極性，豐富了學(xué)生的課余生活。
二、加大了學(xué)生常規(guī)治理
1、于開(kāi)學(xué)期初召開(kāi)了全校學(xué)生大會(huì)，對(duì)在上一學(xué)期期末考試成績(jī)優(yōu)秀的'學(xué)生和在上學(xué)期中表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)展了表彰，同時(shí)學(xué)習(xí)了我校的各種規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)展行為標(biāo)準(zhǔn)教育，對(duì)初一新生進(jìn)展入學(xué)教育，效果特別明顯。
2、加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍建立，屢次召開(kāi)了班主任會(huì)，加大了班主任的考核力度，使每位班主任懂治理、會(huì)治理班級(jí)，使班級(jí)治理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。抓學(xué)生常規(guī)，強(qiáng)化過(guò)程治理，引導(dǎo)了學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，從而提高學(xué)生素養(yǎng)，在學(xué)生中開(kāi)展了多種課外活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培育學(xué)生的參加意識(shí)，開(kāi)展了各學(xué)科競(jìng)賽，豐富了學(xué)生文化生活。召開(kāi)了學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，爭(zhēng)取了家長(zhǎng)的協(xié)作。針對(duì)初一新生不適應(yīng)初中學(xué)習(xí)，以及局部學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)力量低的狀態(tài)，教育處要求初一班主任加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)心理教育，進(jìn)展作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教育。公寓工作走上科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化之路。
三、存在的問(wèn)題
1、局部教師備課不鴝仔細(xì)，作業(yè)批改不正常;
2、局部學(xué)科期末考試平行班級(jí)之間差距太大，授課教師要反思;
3、七年級(jí)局部學(xué)科成績(jī)也不太好，教師要引起重視，不然到后來(lái)又是很麻煩;
4、校本培訓(xùn)開(kāi)展不正常，教研活動(dòng)還是少了一些。
在中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我們肯定會(huì)努力工作，強(qiáng)化責(zé)任，不負(fù)眾望，把握機(jī)遇，真抓實(shí)干，使我校的初中教育教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
管理工作總結(jié)6
想到學(xué)校教育、班級(jí)管理，每每感到激動(dòng)�；蛳不驊n(yōu)、酸甜苦辣，令人回味無(wú)窮。不同時(shí)期的班與班有差異、同一班級(jí)學(xué)生間的思想又有差異。眾多的差異，均要求班主任必須苦心研究、分析現(xiàn)狀、制定合乎本班特點(diǎn)的切實(shí)有效的管理方略。每當(dāng)自己的一片真情、一番苦心，有時(shí)在學(xué)生身上得不到回報(bào)時(shí)，班主任是以嚴(yán)厲的批評(píng)或責(zé)怪學(xué)生不可理喻了結(jié)，還是更多地作些思考？
有位教育家說(shuō)：沒(méi)有不合格的學(xué)生，只有不合格的老師。很有哲理。學(xué)生中存在的各種問(wèn)題：厭學(xué)、愚鈍、不守紀(jì)律、班級(jí)散亂等等，總有導(dǎo)制它產(chǎn)生的原因。歸根到底也是教師和班主任的失職或無(wú)能。如果一個(gè)班主任百分百地獻(xiàn)出真情愛(ài)心，對(duì)學(xué)生曉之以理、動(dòng)之以情，那么我堅(jiān)信這個(gè)班級(jí)一定會(huì)成會(huì)一個(gè)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的班集體。
1、摸清班情、對(duì)癥下藥
班主任工作是多方面的。新接一個(gè)班級(jí)，從何抓起？古人云：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。當(dāng)然我們這里說(shuō)的“勝”，并不是把學(xué)生作為對(duì)手，而是做好學(xué)生工作。班主任必須深入到學(xué)生中去，認(rèn)真了解、研究學(xué)生，掌握班級(jí)的具體情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。今年我中途接手了一個(gè)五年一貫制大專(zhuān)二年級(jí)的班級(jí)。這個(gè)班的整體班風(fēng)差、缺乏班集體的凝聚力、大部分學(xué)生厭學(xué)、遲到現(xiàn)象嚴(yán)重、上課紀(jì)律散亂、住宿生不服從宿舍管理，甚至出現(xiàn)頂撞教師…對(duì)于這樣一個(gè)班，我反復(fù)琢磨，如何盡快解決這些問(wèn)題？心急吃不得熱粥，凡事欲速則不達(dá)。要在一、二周內(nèi)解決這么多的問(wèn)題，這是很難辦到的。但我在思考，要不要在短期內(nèi)采取措施立刻見(jiàn)效，解決某些不良表象呢？考慮再三，我沒(méi)有采用高壓措施以換取短期的守紀(jì)假象。采用高壓措施不能從根本上解決問(wèn)題，這好比患了闌尾炎而腹部劇痛的病人，醫(yī)生給他服止痛藥，只能消除表面病疼，實(shí)質(zhì)是加重病人的病情一樣。
第一節(jié)班會(huì)，我特意放在曾召開(kāi)APEC會(huì)議的周莊舫上與學(xué)生交流對(duì)話(huà)，形成了班級(jí)建設(shè)的八字方針：團(tuán)結(jié)、快樂(lè)、向上、自律。八個(gè)字，四個(gè)方面。我用古人折筷子的例子，闡明了團(tuán)結(jié)的作用——團(tuán)結(jié)就是力量。但“團(tuán)結(jié)”的說(shuō)法，并不能真正打動(dòng)學(xué)生的心。目前這個(gè)班的學(xué)生最關(guān)心的是能否快樂(lè)地生活。“快樂(lè)”能最貼近每一個(gè)學(xué)生的心。我就跟學(xué)生談了對(duì)快樂(lè)的理解，快樂(lè)的產(chǎn)生，以及學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何做才能真正得到快樂(lè)。學(xué)校生活應(yīng)當(dāng)是豐富多彩的，我不失時(shí)機(jī)地鼓勵(lì)學(xué)生尋找快樂(lè)、享受快樂(lè)。第一節(jié)班會(huì)課是成功的，師生間的距離拉近了。我的目的是要讓學(xué)生感到新班主任并不可怕，可以親近。如果一開(kāi)始就讓學(xué)生覺(jué)得班主任很可怕、很難接近，那班級(jí)工作必然失敗。班主任在學(xué)生的心目中應(yīng)當(dāng)既是可敬可畏的，也是可親可近的。
根據(jù)班級(jí)的現(xiàn)狀，我把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在與學(xué)生的談心上。尤其是幾個(gè)比較活躍的學(xué)生，跟他們反復(fù)交談、正面引導(dǎo)、分析利弊、以理服人，消除了學(xué)生與班主任的對(duì)抗情緒。慢慢地一系列的現(xiàn)象在悄然改變：男生的床被疊了，講臺(tái)上的學(xué)生座位表不再有人“描繪”了，教室里聽(tīng)不到翻蓋課桌的乒乒乓乓的聲響了。這一切，都不是在教師或?qū)W生的監(jiān)督下改變的。班會(huì)課上我有意不談條條框框的紀(jì)律制度，只是對(duì)他們說(shuō)：十年多的在校生活相信大家都知道哪些該做，哪些不該做。關(guān)于“自律”的含義和意義，我則用了很多的時(shí)間講解。
陶行知先生的教育思想：教是為了不教。管也是為了不管。 教與管的精華，在于教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，那才是班主任的最大成功。優(yōu)秀的班主任絕非是一個(gè)一直徘徊在教室門(mén)口站崗督查忠于職守的“警察”。
2、寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)
古今許多教育家認(rèn)為，教師必須對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求。有道是：嚴(yán)是愛(ài)、松是害。但“嚴(yán)”不能認(rèn)為是嚴(yán)厲、嚴(yán)酷，缺乏人情。教師不同于法官，對(duì)待學(xué)生的過(guò)失和錯(cuò)誤，不能象法官那樣依法辦事、鐵面無(wú)私。要講究方式、方法和策略。通過(guò)一個(gè)違紀(jì)事件，喚醒和挽救了一個(gè)學(xué)生，我們也不能單純地認(rèn)為這個(gè)事件是件壞事。我常跟學(xué)生講：人無(wú)完人，誰(shuí)無(wú)過(guò)錯(cuò)，我不怕你們犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵的是犯了錯(cuò)誤以后，對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度，不能重復(fù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
春秋時(shí)候，百家爭(zhēng)鳴、百花齊放。儒家推崇的是以德治國(guó)——寬，而法家則主張以法治國(guó)——嚴(yán)，形成了儒法爭(zhēng)斗。其實(shí)，育人與治國(guó)也有相似之處，不能搞單一。
過(guò)嚴(yán)的管理，容易造成學(xué)生個(gè)性壓抑、自卑感重、膽小怕事、處事能力差，或者造成學(xué)生逆反心理，導(dǎo)制師生關(guān)系僵化。這既不利于學(xué)生身心的健康發(fā)展，又不利于班級(jí)工作的進(jìn)一步發(fā)展。因此，班主任要正確把握嚴(yán)格管理的尺度，做到嚴(yán)中有寬、寬中有愛(ài)、愛(ài)中有教。
在實(shí)際工作中，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我常常先聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)這個(gè)事情的看法，讓他自己找出不對(duì)的地方，以及產(chǎn)生的根源。大多數(shù)學(xué)生往往在教師教育之前，已經(jīng)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，也有了改正錯(cuò)誤的決心。這個(gè)時(shí)候如果教師再去嚴(yán)厲指責(zé)，反而會(huì)把事情搞僵。很多學(xué)生在犯錯(cuò)誤之后，對(duì)教師的慈愛(ài)和寬厚的態(tài)度，會(huì)比采取任何辦法更有教育效果。
當(dāng)然學(xué)生需要教師的耐心教育，也需要制定合理的規(guī)章制度來(lái)約束學(xué)生的不良行為，也不可能只有表?yè)P(yáng)、沒(méi)有批評(píng)。關(guān)鍵在于班主任要靈活運(yùn)用各種教育手段，做到寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)。
3、堵導(dǎo)結(jié)合、以導(dǎo)為主
在實(shí)際管理工作中，由于受多種因素的影響，班主任往往采取“堵”的方式較多，制訂嚴(yán)厲的懲罰措施以控制學(xué)生的越軌行為。比如對(duì)住宿生的夜不歸宿現(xiàn)象的處理等等。采取“堵”的方式，減少犯錯(cuò)誤的可能性，在一定的環(huán)境和條件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小氣候”，從而有利于學(xué)生成長(zhǎng)。
但僅僅靠“堵”是難于奏效的。過(guò)多地應(yīng)用“堵”的方式有兩點(diǎn)不利：一是容易使學(xué)生成為工作的“對(duì)立面”，增加教育阻力；二是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不利于增強(qiáng)學(xué)生的`抵抗力與社會(huì)適應(yīng)能力。少數(shù)班主任以“不出亂子”、“不出事”為目標(biāo)，采用“盯、嚇、壓、罰”等方式管理班級(jí)，一時(shí)期內(nèi)表面上班級(jí)或許“平安無(wú)事”，但實(shí)際上潛伏的問(wèn)題卻不少。
因此，“堵”必須與“導(dǎo)”結(jié)合起來(lái)，以“導(dǎo)”為主，“導(dǎo)”字領(lǐng)先。通過(guò)積極引導(dǎo)，讓學(xué)生明辨是非與自我管理的能力。如何做好“導(dǎo)”的工作，我在實(shí)踐中做到“四多四少”：
（一）多民主、少?gòu)?qiáng)制。比如關(guān)于戴首飾的問(wèn)題，就讓學(xué)生談利弊。討論結(jié)果戴首飾利少弊多，就自然不必強(qiáng)求學(xué)生不戴首飾了。
�。ǘ┒嗉�(lì)、少批評(píng)。每次班會(huì)，都要先總結(jié)表?yè)P(yáng)好的現(xiàn)象和有進(jìn)步的同學(xué)。即使批評(píng)，也盡量只講事不點(diǎn)名。因?yàn)槿巳硕加凶宰鹦�，要善于用好學(xué)生的自尊心，激發(fā)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心。通過(guò) 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)來(lái)克服缺點(diǎn)。要從英雄模范、先進(jìn)人物的事跡激勵(lì)學(xué)生積極向上，而千萬(wàn)不能一味地批評(píng)和處罰。
�。ㄈ┒嘁龑�(dǎo)、少說(shuō)教。在引導(dǎo)上要注意貼近實(shí)際，貼近學(xué)生本人。從心理學(xué)角度來(lái)思考，學(xué)生最關(guān)心的不是父母、老師與集體，而是自己。要告訴學(xué)生，自己的行為與本人的關(guān)系。班主任不單要告訴學(xué)生什么是對(duì)什么是錯(cuò)，還要告訴學(xué)生為什么，并具體指導(dǎo)學(xué)生怎么去做。當(dāng)然有時(shí)候要讓學(xué)生自己去悟、去思考。有節(jié)班會(huì)課上，我就讓學(xué)生談?wù)勈裁词亲杂�？很多學(xué)生談了自己的觀點(diǎn)，有正確的、也有錯(cuò)誤的。最后得出了：自由并不是愿意做什么就做什么。自由是做法律和紀(jì)律所許可的一切事情的權(quán)利；如果一個(gè)學(xué)生能夠做法律所禁止的事情，他就不再有自由了。因?yàn)槠渌娜艘餐瑯訒?huì)有這個(gè)權(quán)利。
�。ㄋ模┒嘤们椤⑸儆脷�。有時(shí)候?qū)W(xué)生的過(guò)錯(cuò)，班主任心中的確很惱火。但應(yīng)該時(shí)時(shí)提醒自己冷靜，不能怒氣沖天、橫加訓(xùn)斥。要站在學(xué)生的角度想想，要理解學(xué)生的內(nèi)心、分析事發(fā)的原因。以情感人、心平氣和地對(duì)待犯錯(cuò)誤的學(xué)生。象對(duì)待某些學(xué)生經(jīng)常遲到、上課睡覺(jué)等問(wèn)題，采用先談心。談心不見(jiàn)效，也不急于發(fā)火。當(dāng)觀察一段時(shí)間后，再進(jìn)行談心，盡量?jī)A聽(tīng)他對(duì)這種現(xiàn)象的想法與意見(jiàn)。功到自然成。
俗話(huà)說(shuō)：“一句話(huà)能說(shuō)得人笑，也可以說(shuō)得人跳�！狈绞接袆e，其效果截然不同。班級(jí)工作中，“堵”與“導(dǎo)”都只能是手段，以“導(dǎo)”為主，輔之以“堵”，才能達(dá)到最佳教育效果。
我認(rèn)為接手一個(gè)新班級(jí)，能否在短期內(nèi)盡快理順關(guān)系，成功帶班，很重要的方面就是要摸清班情、對(duì)癥下藥；管理中寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)以及堵導(dǎo)結(jié)合、以導(dǎo)為主。
管理工作總結(jié)7
公司成立以來(lái)，我的質(zhì)量技術(shù)管理部門(mén)迅速建立質(zhì)量、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)，由總工程領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，建立質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查、各項(xiàng)目部實(shí)施的質(zhì)量保證體系。
為了保證質(zhì)量管理，根據(jù)公司各項(xiàng)目的特點(diǎn)和《公司管理手冊(cè)》制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位責(zé)任。
公司以總工作為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門(mén)、各項(xiàng)目質(zhì)量工作責(zé)任和責(zé)任人，同時(shí)在重要工序和新工藝施工時(shí)重點(diǎn)控制，設(shè)置負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量控制。
結(jié)合各項(xiàng)工程的實(shí)際情況和工程特點(diǎn)，在工程質(zhì)量管理方面，實(shí)施質(zhì)量與進(jìn)度獎(jiǎng)的聯(lián)系，即每月進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度評(píng)價(jià)時(shí)，將質(zhì)量指標(biāo)作為重要條件
如果質(zhì)量指標(biāo)無(wú)法完成，進(jìn)度指標(biāo)無(wú)論完成多好都無(wú)法獲獎(jiǎng)，從此調(diào)動(dòng)了工地質(zhì)量的主觀能動(dòng)性。使質(zhì)量管理從被動(dòng)變?yōu)樽杂X(jué)，提高了工程施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況。
a由公司領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各施工工序的重要環(huán)節(jié)基礎(chǔ)
讓施工人員了解施工項(xiàng)目的摘要、資料、施工目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)，明確各施工過(guò)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、環(huán)境保護(hù)措施、節(jié)約措施和施工期要求等，大大提高施工技術(shù)管理水平，保證施工質(zhì)量。
實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和勞務(wù)隊(duì)簽訂質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)施初檢項(xiàng)目復(fù)檢，質(zhì)量技術(shù)部門(mén)終檢三檢制度，上一工序不合格，下一工序不開(kāi)工，經(jīng)過(guò)三檢制度合格后，申請(qǐng)監(jiān)理檢查
各班制作施工記錄、質(zhì)量記錄，簽署下一道工序交接，個(gè)性說(shuō)明施工中發(fā)生的問(wèn)題，分析問(wèn)題的原因，解決問(wèn)題，不能過(guò)夜，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量管理，要求現(xiàn)場(chǎng)值班人員，質(zhì)量檢查員嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。
項(xiàng)目工程質(zhì)檢、技術(shù)實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、物資調(diào)度、等各自認(rèn)真履行自己的質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行。每個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)都不一樣，所以要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定一個(gè)合理的專(zhuān)職質(zhì)檢人員。每月質(zhì)量技術(shù)部發(fā)出質(zhì)量整改通知書(shū)，在期限內(nèi)整改，通過(guò)整改，取得明顯效果，同時(shí)每月根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題召開(kāi)有針對(duì)性的德品質(zhì)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)討論、分析，根據(jù)分析結(jié)果確定下一個(gè)施工方法。通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議的研究，順利進(jìn)行施工，保證了施工質(zhì)量。
在施工過(guò)程中，公司總工領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目的定期檢查制度，及時(shí)發(fā)出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改通知書(shū)，限期整改，發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，質(zhì)量技術(shù)部門(mén)研究整改措施，組織技術(shù)基礎(chǔ)，認(rèn)真整改，進(jìn)行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，組織各工區(qū)施工人員，質(zhì)量檢驗(yàn)人員分別向公司進(jìn)行質(zhì)量安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長(zhǎng),構(gòu)成互補(bǔ)之勢(shì),不僅僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。
根據(jù)各個(gè)階段的工序質(zhì)量狀況,每月在施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)了質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議,會(huì)議由主管質(zhì)量技術(shù)的.總工主持,由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,技術(shù)員,質(zhì)檢員參加,分析了當(dāng)前施工質(zhì)量的形式,通報(bào)上個(gè)階段的施工質(zhì)量存在的問(wèn)題及整改狀況,并總結(jié)。制定下個(gè)階段的質(zhì)量管理計(jì)劃,加大施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理力度……
管理工作總結(jié)8
20xx年，隨著對(duì)人力工作的逐漸熟悉和深入，我對(duì)人力資源工作有了更深刻的體會(huì)和理解。一年來(lái)，本人在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門(mén)的年度績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績(jī)效要求開(kāi)展工作，重點(diǎn)做好薪酬福利管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系工作和部門(mén)基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)將13年工作匯報(bào)如下：
一、13年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況
完善制度，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國(guó)家和地方關(guān)于勞動(dòng)政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項(xiàng)制度，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強(qiáng)和提升。誠(chéng)如***所教導(dǎo)的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專(zhuān)業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù)。
修訂與完善崗位說(shuō)明書(shū)
今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門(mén)組織各部門(mén)崗位人員進(jìn)行了崗位說(shuō)明書(shū)整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況，再零星進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說(shuō)明書(shū)的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會(huì)開(kāi)展的的工作，但確實(shí)崗位說(shuō)明書(shū)的及時(shí)整理，將對(duì)公司、部門(mén)人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣，組織地及時(shí)、有序，但當(dāng)有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時(shí)，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機(jī)制，還需加強(qiáng)時(shí)效性，幫助員工快速了解職責(zé)要求，明確其專(zhuān)業(yè)能力的提升路徑。
加強(qiáng)績(jī)效管理。
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)績(jī)效管理過(guò)程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺(tái)了《績(jī)效管理考核辦法》，同時(shí)針對(duì)月度績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，逐步完善崗位績(jī)效考核體系。3月，組織各部門(mén)崗位人員重新修訂了月度績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則。
不足/解決方案：
通過(guò)對(duì)績(jī)效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對(duì)月度績(jī)效考核的重視還需提高，計(jì)劃和總結(jié)填寫(xiě)的及時(shí)性需加強(qiáng)，同時(shí)目前公司部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的月度考核還缺少考核的過(guò)程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進(jìn)一步完善績(jī)效管理，一方面可計(jì)劃每季度組織開(kāi)展員工對(duì)績(jī)效考核滿(mǎn)意度的調(diào)查，通過(guò)隨機(jī)選擇員工發(fā)放問(wèn)卷，了解員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程與結(jié)果的看法或意見(jiàn)；二是要提醒各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在月度考核過(guò)程中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
薪酬福利管理
薪酬、福利工作對(duì)是人力資源的一項(xiàng)日常性重點(diǎn)工作。13年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀�(gè)性化激勵(lì)機(jī)制，完成對(duì)20xx年度6項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)政策細(xì)則的修訂與完善，廢除2項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)，優(yōu)化了個(gè)性化激勵(lì)體系的激勵(lì)方式和激勵(lì)力度，更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。3月，根據(jù)集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對(duì)職能類(lèi)員工薪酬體系變革，及時(shí)完成了職能類(lèi)員工薪酬體系切換工作，組織員工開(kāi)展薪酬宣貫會(huì)，傳達(dá)了公司高管對(duì)員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時(shí)于都積極落實(shí)員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動(dòng)態(tài)管理工作；及時(shí)為入職和離職的`員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
重視員工關(guān)系，優(yōu)化溝通渠道。
馬云關(guān)于員工為什么要離職，說(shuō)過(guò)這樣的話(huà),員工的離職原因林林總總，其實(shí)原因就兩：錢(qián)沒(méi)到位，心委屈了；總歸一句話(huà)，干的不爽。我覺(jué)得分析的一針見(jiàn)血。20xx年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進(jìn)行了一次次的面談（試用期滿(mǎn)和勞動(dòng)期滿(mǎn)談話(huà)）。通過(guò)溝通，也與每個(gè)員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況，認(rèn)真做了相應(yīng)的評(píng)價(jià)和反饋。通過(guò)此環(huán)節(jié)，使員工與部門(mén)負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行的良性溝通，增進(jìn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。截止11月底面談共計(jì)完成51人次，用心如我，也只有認(rèn)真做了這項(xiàng)工作，我才能成長(zhǎng)的更快。
積極落實(shí)其他工作。
人力資源部門(mén)的日常工作還涉及到各個(gè)層面和許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)，這些臨時(shí)性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項(xiàng)日常工作，達(dá)到基礎(chǔ)管理各項(xiàng)要求。
二、個(gè)人存在的不足/改進(jìn)方向
1、溝通技巧不夠熟練，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。作為基層初級(jí)管理者，需具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，目前我的工作更多地與事務(wù)打交道，還主要停留在對(duì)事情的執(zhí)行力上，在工作中需提高溝通技巧與能力，只有了解人、關(guān)心人，才能管理好人。
2、對(duì)工作的深度思考不足。目前對(duì)工作的開(kāi)展仍停留在按時(shí)完成工作的層面，沒(méi)有更多的時(shí)間思考如何創(chuàng)新性提升人力資源管理水平。下一步需要在保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)性工作的前提下，系統(tǒng)思考薪酬績(jī)效管理的整體工作，工作精細(xì)化與創(chuàng)新性并重。
3、文字表達(dá)能力亟待提升。一定的寫(xiě)作能力是駕馭工作的前提。目前還仍需加強(qiáng)對(duì)文字的敏感性，全面提高文字工作能力。
三、我的20xx年工作計(jì)劃
20xx年是公司發(fā)展展全面鋪開(kāi)之年，在新的一年里，我會(huì)積極跟進(jìn)部門(mén)重點(diǎn)、中心工作，克服13年工作的不足，大膽探索工作上新思路、新方法，嚴(yán)格要求自己，更好地完成了自己的本職工作。
1、在20xx年的基礎(chǔ)上，適時(shí)完善和修訂原有制度，使人力資源管理工作符合公司發(fā)展實(shí)際，并在原有的基礎(chǔ)上完善、調(diào)整，同時(shí)加強(qiáng)管理執(zhí)行力度；
2、全面審視13年個(gè)性化激勵(lì)政策實(shí)施情況，化了個(gè)性化激勵(lì)體系的激勵(lì)方式和激勵(lì)力度，更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性；
3、繼續(xù)按照人力資源管理的相關(guān)制度和流程辦理開(kāi)展各項(xiàng)工作，將各項(xiàng)工作細(xì)致化，條理化，盡快掌握其他一些未接觸工作的方式、方法；
4、加強(qiáng)溝通能力的提升，促進(jìn)個(gè)人管理能力，主要是提升溝通能力。
20xx年即將過(guò)去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在20xx年新挑戰(zhàn)面前，在領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合下，我們會(huì)始終保持積極向上的心態(tài)和對(duì)工作的負(fù)責(zé)任態(tài)度踏實(shí)工作，在***大發(fā)展的同時(shí)規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和水平，與公司共同成長(zhǎng)。
管理工作總結(jié)9
今年，是公司資產(chǎn)部門(mén)設(shè)立的起步之年，公司的資產(chǎn)管理工作在諸位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)下得到了順利開(kāi)展。公司以創(chuàng)建資產(chǎn)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理模式為目標(biāo)，以積極的態(tài)度響應(yīng)股份公司企業(yè)內(nèi)控管理模式，向“專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化”管理邁進(jìn)，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的努力都息息相關(guān)，密不可分。領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視國(guó)有資產(chǎn)管理，從公司預(yù)算工作小組成立以來(lái)，始終堅(jiān)持把資產(chǎn)管理納入到重要議程和管理考核中，要求賬實(shí)相符、賬賬相符；固定資產(chǎn)存放落實(shí)到地點(diǎn)、管理責(zé)任落實(shí)到人頭；與數(shù)字化管理結(jié)合起來(lái)、與業(yè)績(jī)考核結(jié)合起來(lái)的管理原則，形成了管理目標(biāo)清晰、職責(zé)到位完善的資產(chǎn)管理體系，強(qiáng)化了國(guó)有資產(chǎn)管理工作，維護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)的安全、完整，切實(shí)提高了資產(chǎn)使用效益，也保證了審計(jì)工作的順利履行。
預(yù)算工作組在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，其資產(chǎn)管理工作已初見(jiàn)成效。公司資產(chǎn)數(shù)量龐大，種類(lèi)繁雜，預(yù)算工作組特設(shè)資產(chǎn)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)各資產(chǎn)的管理監(jiān)督工作。在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，資產(chǎn)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，內(nèi)提質(zhì)量，外塑形象，加強(qiáng)資產(chǎn)規(guī)范化管理，雖然初期遇到許多困難和阻力，但仍較好的完成了固定
資產(chǎn)管理工作，確保資產(chǎn)的完好率、使用率，為實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)根據(jù)近期固定資產(chǎn)管理工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范資產(chǎn)各環(huán)節(jié)點(diǎn)，穿針引線(xiàn)。
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類(lèi)繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購(gòu)置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫(kù)存放，從資產(chǎn)出庫(kù)檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，資產(chǎn)部門(mén)對(duì)各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線(xiàn)，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對(duì)接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購(gòu)置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其信息會(huì)失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時(shí)也會(huì)給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來(lái)麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對(duì)各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對(duì)資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊(cè)等各環(huán)節(jié)都起到了一個(gè)很好的監(jiān)督作用。
二、配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好審計(jì)工作。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤(pán)查了相關(guān)資產(chǎn)，對(duì)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫(xiě)了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對(duì)公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門(mén)設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動(dòng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個(gè)加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的.采購(gòu)與調(diào)撥處理，以減少?lài)?guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
三、資產(chǎn)購(gòu)置與驗(yàn)收審批。
固定資產(chǎn)在采購(gòu)的時(shí)候，各級(jí)都比較重視，而且經(jīng)過(guò)層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購(gòu)置資產(chǎn)，每批采購(gòu)物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購(gòu)，對(duì)于采購(gòu)物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對(duì)于采購(gòu)之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門(mén)能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤(rùn)率。
四、加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督與盤(pán)查，確保國(guó)有資產(chǎn)完整。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類(lèi)繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開(kāi)始，由于涉及到很多可移動(dòng)設(shè)備可能會(huì)搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對(duì)賬的時(shí)候，都需要資產(chǎn)部門(mén)細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪(fǎng)各部門(mén)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時(shí)間才能核對(duì)，有時(shí)候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時(shí)間上的機(jī)動(dòng)調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過(guò)走訪(fǎng)和記錄，對(duì)很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動(dòng)與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會(huì)有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)溝通財(cái)務(wù)專(zhuān)員對(duì)賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門(mén)通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)各分公司、各部門(mén)，對(duì)資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場(chǎng)均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對(duì)存在的一些問(wèn)題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
五、促進(jìn)固定資產(chǎn)科學(xué)數(shù)字化管理。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來(lái)，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個(gè)問(wèn)題。資產(chǎn)部門(mén)也通過(guò)近期工作不斷摸索，并通過(guò)前期對(duì)標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的探究，也在開(kāi)始對(duì)資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個(gè)方面努力，一個(gè)是廉控，督促資產(chǎn)在交接時(shí)的完整性，采購(gòu)審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個(gè)是風(fēng)控，按上級(jí)指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來(lái)體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國(guó)有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近JIT（Just in Time--準(zhǔn)時(shí)制、零庫(kù)存）是很難的，但對(duì)資產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
管理工作總結(jié)10
一、崗位職責(zé)
客服管理崗是負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理與監(jiān)督公司客服人員的工作。主要職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)制定公司的客服工作制度與流程；
2.指導(dǎo)、培訓(xùn)新入職的客服人員，提高他們的服務(wù)水準(zhǔn)；
3.針對(duì)客戶(hù)反饋給出有效的解決方案，并跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況；
4.制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析反饋與檢查客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
5.統(tǒng)計(jì)與分析客戶(hù)反饋情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
6.協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，確�？蛻�(hù)服務(wù)的順暢進(jìn)行，并及時(shí)解決問(wèn)題。
二、工作技能與能力
客服管理崗需要具備以下技能與能力：
1.溝通能力強(qiáng)：客服管理崗需要與公司內(nèi)部各部門(mén)以及外界的客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，因此溝通能力是必不可少的'。
2.服務(wù)心理學(xué)：理解客戶(hù)需求并善于給出解決方案。
3.領(lǐng)導(dǎo)能力：需要能夠讓客服員工保持高度的工作動(dòng)力和積極的態(tài)度，對(duì)于合理引導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)，好的領(lǐng)導(dǎo)能力也是必備的。
4.數(shù)據(jù)分析與解決問(wèn)題的能力：客服管理崗需要整合客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，并針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶(hù)需求并提出解決方案。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
在客服管理崗工作時(shí)，需要累積以下經(jīng)驗(yàn)：
1.建立有效的客戶(hù)情報(bào)：通過(guò)電話(huà)、郵件、聊天記錄等方式，收集客戶(hù)的反饋信息，并進(jìn)行分類(lèi)匯總。
2.針對(duì)具體問(wèn)題提供解決方案：客服管理崗需要從客戶(hù)的角度出發(fā)，為客戶(hù)提供嚴(yán)謹(jǐn)、快速的問(wèn)題解決方案。
3.制定并落實(shí)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。
4.推動(dòng)部門(mén)協(xié)同工作：客服管理崗需要與其他部門(mén)緊密協(xié)作，以確�？蛻�(hù)在操作和服務(wù)方面得到準(zhǔn)確、具有針對(duì)性的幫助。
四、問(wèn)題解決案例
1.如何解決客戶(hù)抱怨？
當(dāng)客戶(hù)抱怨時(shí)，我們不能輕易的忽視，也不能為所欲為，必須要及時(shí)處理。主要有以下幾個(gè)步驟：
1.正視問(wèn)題：客戶(hù)反饋的問(wèn)題需要進(jìn)行嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度處理。
2.及時(shí)溝通：盡快聯(lián)系客戶(hù)以獲取具體情況，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求與反饋。
3.提供解決方案：在確認(rèn)客戶(hù)的需求之后需提供有效的解決方案。
4.跟進(jìn)：提供的解決方案后需跟進(jìn)客戶(hù)是否解決，并及時(shí)提示是否滿(mǎn)意解決方案。
2.如何對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查？
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的檢查需要結(jié)合客戶(hù)反饋和指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，主要有以下過(guò)程：
1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定檢查議程。
2.測(cè)試客戶(hù)服務(wù)流程，確認(rèn)服務(wù)流程是否符合要求。
3.調(diào)查與評(píng)估員工表現(xiàn)，并錄音或記錄轉(zhuǎn)達(dá)結(jié)果。
4.綜合考慮客戶(hù)反饋以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析服務(wù)質(zhì)量。
5.總結(jié)反饋分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)并反饋。
五、總結(jié)
客服管理崗是公司內(nèi)部的關(guān)鍵部門(mén)之一，主要作用在于協(xié)調(diào)與解決客戶(hù)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)溝通與解決問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)據(jù)分析能力等方面的不斷提升，能幫助客服管理崗在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，提高對(duì)客戶(hù)反饋信息的敏感度、建立最佳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠更有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作，保證客戶(hù)管理崗的工作順利開(kāi)展。
管理工作總結(jié)11
20xx年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務(wù)第一”的管理理念。為總經(jīng)辦作出了用心的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理職能。具體為：
1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計(jì)員工指紋記錄并對(duì)各部門(mén)考勤狀況進(jìn)行考核工作，收集并制作公司考勤表。
2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表，每月統(tǒng)計(jì)員工工齡并對(duì)工齡工資進(jìn)行調(diào)整。結(jié)上20xx年底工資總額共使用529.84萬(wàn)元，勞務(wù)費(fèi)用共使用49.92萬(wàn)元。今年制訂了新的工資管理辦法和績(jī)效考核辦法。
3、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資狀況維護(hù)到SAP系統(tǒng)里，并及時(shí)維護(hù)員工相關(guān)信息，及時(shí)檢查錯(cuò)誤提示并及時(shí)修改。
4、招聘配置工作：結(jié)止20xx年底公司共105人，合同化員工11人，市場(chǎng)化員工77人，勞務(wù)用工17人。本年度招聘市場(chǎng)化員工19人、離職1人，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人，勞務(wù)用工離職3人，為員工食堂招聘員工7人。今年對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時(shí)行了梳理工作，并編制了崗位說(shuō)明書(shū)工作。
5、職業(yè)技術(shù)職稱(chēng)工作和技能鑒定工作：今年職稱(chēng)工作2名員工確認(rèn)初級(jí)職稱(chēng)、5名員工參加初級(jí)評(píng)審職稱(chēng)、1名員工參加中級(jí)評(píng)審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級(jí)工鑒定，2名員工參加中級(jí)工鑒定。
6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案11份。
7、勞動(dòng)合同管理工作：本年度新簽訂勞動(dòng)合同24人、續(xù)訂勞動(dòng)合同25人，將勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、解除狀況登記到市人事局的勞動(dòng)用工備案系統(tǒng)里，并打印勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳到勞動(dòng)局蓋勞動(dòng)局勞動(dòng)合同管理章。
8、員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作：為了保障員工的利益，按社會(huì)局的要求按時(shí)完成每月申報(bào)和繳納稅款的.工作，本年度共繳納五險(xiǎn)一金112.29萬(wàn)元。
9、后勤、辦公用品采購(gòu)服務(wù)工作，采購(gòu)辦公用品工作、每月按要求為各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)辦公用品，并登記庫(kù)房用品出入庫(kù)及商品的分類(lèi)錄入、記賬、出庫(kù)、匯總、庫(kù)存商品帳的盤(pán)點(diǎn)核對(duì)工作。今年共發(fā)放勞保4次，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購(gòu)防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話(huà)補(bǔ)的繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購(gòu)了20xx年報(bào)紙及雜質(zhì)的訂閱工作。
10、報(bào)表工作：每月登記人事報(bào)表共12份、五險(xiǎn)一金表格共48份、上級(jí)交辦的其他報(bào)表工作均按時(shí)完成。配合財(cái)務(wù)部編制了20xx年資金預(yù)算工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。
管理工作總結(jié)12
20xx年，三廠按照集團(tuán)公司管理提升活動(dòng)“專(zhuān)項(xiàng)提升、協(xié)同推進(jìn)”的工作部署，從管理理念，管理機(jī)制，管理方式，管理效果上緊緊圍繞以 “精益生產(chǎn)”、“增量增益”為主題，提升經(jīng)濟(jì)效益及品牌實(shí)力，以“明確一個(gè)目標(biāo)，突破兩大關(guān)鍵，健全三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)”為總體方針謀劃企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以踐行“雙向考核”為出發(fā)點(diǎn)，狠抓企業(yè)內(nèi)部管控，以控虧增效為契機(jī)，力爭(zhēng)企業(yè)增效職工增收，以樹(shù)立一個(gè)“標(biāo)桿”為模板，推進(jìn)精細(xì)化管理，通過(guò)全年各項(xiàng)工作開(kāi)展，取得了較好成績(jī)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格部署，全力做好“精益生產(chǎn)”宣傳工作
20xx年以來(lái)，有色金屬市場(chǎng)跌宕起伏，持續(xù)走低，進(jìn)入了近“20年來(lái)最糟糕的時(shí)期”。冶煉行業(yè)更是形勢(shì)不容樂(lè)觀，基本處于全行業(yè)巨額虧損狀態(tài)，全公司上下也將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為持續(xù)推進(jìn) “管理提升年”活動(dòng)，我們一是根據(jù)年初集團(tuán)公司提出的“精益生產(chǎn)”管理模式，及管理提升季度工作安排表和培訓(xùn)內(nèi)容，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，向員工大力宣傳精益生產(chǎn)的理念及方法；二是根據(jù)企管部發(fā)放的《如何做好精益生產(chǎn)》一書(shū)，及五礦精益生產(chǎn)高層講座資料、北銘河試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)課件等資料反復(fù)與各車(chē)間科室溝通交流，并以開(kāi)展精益生產(chǎn)板報(bào)（櫥窗）專(zhuān)題加強(qiáng)“宣傳”效應(yīng)；同時(shí)我們又總結(jié)去年的“管理提升”經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)完善了“管理提升年”活動(dòng)月度匯報(bào)制度，并制定下發(fā)了《第三冶煉廠管理提升年活動(dòng)實(shí)施方案》，及責(zé)任區(qū)域劃分表，確保了“管理提升年”活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。
三是繼續(xù)保持每月向公司報(bào)送《簡(jiǎn)報(bào)》，以便及時(shí)與公司交流信息，推廣經(jīng)驗(yàn)，便于管理提升工作的開(kāi)展，1—12月份共發(fā)送簡(jiǎn)報(bào)13篇，同時(shí)根據(jù)“管理提升年”活動(dòng)每季度的工作重點(diǎn)，制定工作計(jì)劃，突出工作重點(diǎn)，安排專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)。
二、明確提升目標(biāo)，以打造“精品管理項(xiàng)目”為精益生產(chǎn)奠定基石年初，我們按照廠部提出的“明確一個(gè)目標(biāo)，突破兩大關(guān)鍵，健全三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)”總體工作思路，確定了20xx年總的管理提升目標(biāo)，同時(shí)再結(jié)合公司精益生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了逐步分解，確定了20xx年管理提升精品項(xiàng)目。
反射爐車(chē)間作為今年的精品管理立項(xiàng)單位，在實(shí)施全日制過(guò)程監(jiān)管上，我們一是加強(qiáng)各崗位的管理考核，嚴(yán)把工藝紀(jì)律關(guān)，在降低生產(chǎn)成本過(guò)程中，減少重復(fù)冶煉費(fèi)用，并對(duì)反射爐鈉冰銅含鉛這個(gè)主要指標(biāo)，將不斷改善與優(yōu)化崗位操作方法，達(dá)到優(yōu)化指標(biāo)，降本增效的目的；二是技改技措將反射爐粗放式配料改進(jìn)為精配料方式，確保浮渣與氧化渣、鐵屑、純堿、焦粉等混合均勻，從而提高冰銅銅鉛比，降低冰銅含鉛（目標(biāo)：砷冰銅含鉛≤17%、高冰銅含鉛≤13% 、低冰銅含鉛≤4%，根據(jù)核算粗鉛按1.29萬(wàn)元/噸計(jì)算（稅后），年可創(chuàng)效150萬(wàn)）。
1—11月份冰銅產(chǎn)量（因停爐檢修，算五個(gè)月）；低鈉冰銅產(chǎn)
量：1165噸；高鈉冰銅產(chǎn)量：2761噸；砷冰銅產(chǎn)量：1376噸；1—11月份冰銅平均含鉛率：低鈉冰銅2.5%、高鈉冰銅10%、砷冰銅15%；主要做法：
1、加強(qiáng)對(duì)燒火崗位的管理考核，使物料的熔化過(guò)程中維持高溫狀態(tài)，并對(duì)進(jìn)來(lái)的煤質(zhì)把關(guān)（Q≥7000大卡、C≥60%、A＜18%）。
2、對(duì)前一天浮渣進(jìn)行鉛、銅、硫、砷、銻含量分析，嚴(yán)把配料關(guān)，對(duì)熔劑純堿、焦炭及置換劑鐵屑進(jìn)行計(jì)量，浮渣的投入也需計(jì)量。
3、物料熔化2小時(shí)后司爐工要加強(qiáng)壓風(fēng)操作，將爐內(nèi)物料造平，使物料受熱均勻加速物料熔化。
4、待物料熔化充分后，在放冰銅的前面2小時(shí)每班向爐內(nèi)打入150～200㎏鐵屑，并用耙子攪動(dòng)均勻以冰銅發(fā)粘即可，以降低表層低鈉冰銅含鉛。
5、物料沉淀分離好后即可放冰銅，溜口要開(kāi)的平、淺、寬，采用寬口、薄溜、高溫放出，要注意取樣檢查，發(fā)現(xiàn)有鉛帶出時(shí)，應(yīng)立即堵溜停止排放。
6、在放冰銅之前先要將溜槽清理干凈，發(fā)現(xiàn)渣中有鉛要分選出來(lái)，放鉛時(shí)放入鉛模內(nèi)，以降低低冰銅含鉛。
7、每天在轉(zhuǎn)運(yùn)冰銅時(shí)，要嚴(yán)格按照先砷冰銅，然后低冰銅再高冰銅的順序，以免發(fā)生混淆。
8、冰銅轉(zhuǎn)運(yùn)到堆放場(chǎng)地要嚴(yán)格按分類(lèi)放好，破碎冰銅人員在分解冰銅過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有鉛要及時(shí)把鉛選出來(lái)，回收到堆放浮渣的廠房?jī)?nèi)。
三、突出一個(gè)亮點(diǎn)，提升履職能力，為精益生產(chǎn)增強(qiáng)實(shí)踐性
我們知道精益生產(chǎn)的宗旨就是對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量、成本、效率、安全及隊(duì)伍士氣等進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，逐步減少和消滅浪
費(fèi)、提升質(zhì)量、降低成本、提高效率、促進(jìn)安全、鼓舞士氣，培養(yǎng)精益管理文化，提升企業(yè)整體管理水平。
今年以來(lái)為全面實(shí)行精益生產(chǎn)，我們以“雙向考核”為亮點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；一是根據(jù)廠長(zhǎng)羅清平同志的指導(dǎo)建議打破過(guò)去只有職能部門(mén)考核生產(chǎn)車(chē)間“一言堂”的格局，把生產(chǎn)車(chē)間納入考核制度，每月邀請(qǐng)車(chē)間班組長(zhǎng)參與到機(jī)關(guān)科室考核，將職能部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、履職能力、作風(fēng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理、及廠領(lǐng)導(dǎo)的工作建議進(jìn)行不記名寫(xiě)實(shí)，使車(chē)間與科室、廠領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個(gè)交流的平臺(tái)，并在較短時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮了各業(yè)務(wù)線(xiàn)履職能力，提升生產(chǎn)效益。二是制定管理提升考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)科室人員去向牌制度，每月根據(jù)各職能科室考核情況，在黨政例會(huì)上通報(bào)，總結(jié)每個(gè)月存在的`不足，同時(shí)還可以對(duì)管理提升工作進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)籌，使下步工作更加一目了然；三是在去年“管理提升”工作的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，并不斷摸索，學(xué)習(xí)，為精益生產(chǎn)創(chuàng)造廣闊空間。
1、雙向考核方面：
�。�1）工藝質(zhì)量考核：
一是每天對(duì)鉛錠外觀及質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，對(duì)鉛錠質(zhì)量達(dá)不到《三廠冶煉技術(shù)操作規(guī)程》要求，表面質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的鉛錠除責(zé)令責(zé)任車(chē)間分析原因，制訂對(duì)策加以糾正
外，還要對(duì)不合格鉛錠進(jìn)行處置和處罰，二是要求技監(jiān)室對(duì)電鉛質(zhì)量考核數(shù)據(jù)審核，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程的控制，嚴(yán)防出二級(jí)鉛，確保電鉛一次合格率、四九四牌品級(jí)率百分之百；
�。�2）安全環(huán)�？己�
為加大HSE考核力度，整治現(xiàn)場(chǎng)臟亂現(xiàn)象方面，我們根據(jù)《管理提升考核標(biāo)準(zhǔn)》；一是將考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化考核到各車(chē)間；二是每天不定時(shí)下車(chē)間對(duì)各車(chē)間物料堆放存在的臟亂現(xiàn)象進(jìn)行指導(dǎo)糾正，并要求工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)臟亂現(xiàn)象，杜絕事故發(fā)生；截止到11月底，對(duì)廠屬各車(chē)間科室共26處不合格項(xiàng)進(jìn)行整改整頓，整改率100%，大大提升了三廠現(xiàn)場(chǎng)管理整治力度。
�。�3）內(nèi)保工作考核
全年以來(lái)我們積極協(xié)助保衛(wèi)室加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)保管理，堵塞漏洞，強(qiáng)化值班人員的責(zé)任，打擊一切盜竊行為，同時(shí)繼續(xù)推行廠區(qū)禁煙、禁飯盒、掛廠牌進(jìn)廠制度，從而真正達(dá)到用制度約束人，用制度管人。截止到11月底登記未帶廠牌進(jìn)廠職工12人，對(duì)20人在生產(chǎn)區(qū)抽煙進(jìn)行了批評(píng)教育，確保了我廠規(guī)章制度的有效運(yùn)行。
（4）能源設(shè)備考核
在能源設(shè)備方面，我們結(jié)合《20xx年生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和設(shè)備考核管理辦法》，協(xié)助職能科室對(duì)排查出的問(wèn)題和缺陷及時(shí)進(jìn)行整改和處理，同時(shí)每天對(duì)各車(chē)間科室進(jìn)行摸查走訪(fǎng)，并根據(jù)機(jī)工室上報(bào)的設(shè)備能源數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，全年以來(lái)共處理3次跑冒滴漏一起設(shè)備事故，整改率100%，減少
管理工作總結(jié)13
“工欲善其事，必先利其器”。對(duì)運(yùn)輸單位來(lái)說(shuō)，車(chē)輛就是我們生存和創(chuàng)收的基石。
就“如何管好和維護(hù)好車(chē)輛”，我們一直在進(jìn)行著不斷的探索。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們以往采用的傳統(tǒng)的“事后搶修”和“適時(shí)檢修”的做法已逐漸不適合設(shè)備綜合效用最大化發(fā)揮的要求。為此，結(jié)合我公司現(xiàn)狀，我們推行了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修模式以及強(qiáng)化車(chē)輛的回場(chǎng)檢查、檢驗(yàn)和車(chē)輛的強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)制度三者相結(jié)合的管理模式，旨在提高我公司的設(shè)備管理水平，追求設(shè)備最大效能的發(fā)揮。其目的是提升我公司整體管理水平，提高全體員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作作風(fēng)，增強(qiáng)特車(chē)運(yùn)輸公司的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，重振特車(chē)運(yùn)輸公司雄風(fēng)，重塑特車(chē)運(yùn)輸公司形象，能使我們振奮精神，面對(duì)挑戰(zhàn)，去搏擊市場(chǎng)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，為我們的生存、發(fā)展、狀大而創(chuàng)出一番天地。
一、認(rèn)真開(kāi)展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動(dòng)
在工作中，我們深刻體會(huì)到：司機(jī)作為車(chē)輛的操作者和直接的設(shè)備管理員，能否發(fā)揮其工作主動(dòng)性，是提高車(chē)輛技術(shù)狀況的最好途徑。在公司全面開(kāi)展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動(dòng)就是要達(dá)到以設(shè)備為手段、創(chuàng)造技術(shù)服務(wù)的最佳效益。
為此，我們?cè)诠救骈_(kāi)展了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動(dòng)。3月份在公司基地開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)，5月底公司領(lǐng)導(dǎo)又專(zhuān)程赴華池基地督促活動(dòng)的開(kāi)展，9月份在全公司又較大規(guī)模的開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)推行全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動(dòng)，提高了全員管設(shè)備的意識(shí)，也促進(jìn)了設(shè)備管理工作的進(jìn)步。
其做法主要是：
�、�、在全體員工中開(kāi)展5s活動(dòng)。
②、機(jī)關(guān)及中隊(duì)、工段辦公室工作人員每日要對(duì)辦公室進(jìn)行整理、清潔。工段崗位工人每日要對(duì)工作場(chǎng)地整理、清潔。
�、�、司機(jī)對(duì)所操作的車(chē)輛在執(zhí)行出車(chē)前、行車(chē)中的檢查中也要即時(shí)進(jìn)行整理、清潔工作。
通過(guò)這些夯實(shí)的基礎(chǔ)工作，達(dá)到全員規(guī)范化生產(chǎn)維修實(shí)施的最終目標(biāo)就是零故障，零事故，零損失。從根本上提高了設(shè)備的綜合利用率，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，改善了公司的形象，提升了公司的知名度。
二、認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備回場(chǎng)檢查、月度檢查、季度檢查工作。
公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修的預(yù)防手段：通過(guò)駕駛員對(duì)車(chē)輛的日常維修、點(diǎn)檢，公司專(zhuān)職人員對(duì)車(chē)輛的回場(chǎng)點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢等預(yù)防手段對(duì)車(chē)輛性能狀態(tài)進(jìn)行檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，預(yù)防和防止設(shè)備發(fā)生技術(shù)故障。對(duì)檢查出大的問(wèn)題反饋到公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組，全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組根據(jù)車(chē)輛具體問(wèn)題制定車(chē)輛修復(fù)方案和設(shè)備管理措施，督促實(shí)施部門(mén)修復(fù)解決。
為此，我們針對(duì)實(shí)際情況，要求：a、所有車(chē)輛繼續(xù)執(zhí)行“三檢制”，機(jī)動(dòng)組將不定期抽查，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行的按規(guī)定考核。“三檢制”指車(chē)輛出場(chǎng)前、行車(chē)中、回場(chǎng)后的設(shè)備檢查工作，主要由司機(jī)及回場(chǎng)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)進(jìn)行；b、制定車(chē)輛回場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車(chē)輛檢查實(shí)行量化管理，對(duì)車(chē)輛回場(chǎng)檢查率要求特車(chē)≥50%，客車(chē)及帶客車(chē)≥55%，實(shí)行周小結(jié)，月匯總，檢查率不達(dá)標(biāo)的中隊(duì)將在浮動(dòng)工資中考核兌現(xiàn)；c、加大安全設(shè)備檢查日的檢查力度，在設(shè)備檢查中應(yīng)體現(xiàn)“點(diǎn)檢制”的內(nèi)容及特點(diǎn)；同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化和生產(chǎn)實(shí)際，隨時(shí)增加專(zhuān)項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)存在較大問(wèn)題的按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)表現(xiàn)良好、車(chē)況好的車(chē)輛予以適度獎(jiǎng)勵(lì)；d、對(duì)公司駐外車(chē)輛的檢查，將由公司督查組、回場(chǎng)檢驗(yàn)員在每月上旬、下旬各進(jìn)行一次檢查，以督促司助人員搞好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；e、設(shè)備“點(diǎn)檢制”要求體現(xiàn)以下特點(diǎn)：定人、定點(diǎn)、定量、定周期、定標(biāo)準(zhǔn)、定記錄、定點(diǎn)檢流程等。該項(xiàng)工作主要由回場(chǎng)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)進(jìn)行；f、為在全公司推行“點(diǎn)檢制”，要求公司全體機(jī)關(guān)工作人員每人承包一輛車(chē)，負(fù)責(zé)指定車(chē)輛的檢查、存在問(wèn)題的督促整改工作；g、全面展開(kāi)季度檢查，每季度最后一個(gè)月的中旬與當(dāng)月的“安全設(shè)備檢查日”檢查一并進(jìn)行，由機(jī)動(dòng)組牽頭，會(huì)同安全組、中隊(duì)干部成立檢查小組，對(duì)基地和住外車(chē)輛分別進(jìn)行檢查，要求做到臺(tái)臺(tái)過(guò)，檢查覆蓋率達(dá)到80%以上，檢查結(jié)果下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題列出整改表限期整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；h、加大對(duì)查出問(wèn)題的復(fù)查力度。對(duì)歷次檢查中查出的問(wèn)題不但要列出整改表，還要對(duì)其整改過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，使整改活動(dòng)不流于形式，對(duì)復(fù)查未通過(guò)的要嚴(yán)厲考核。
1、 設(shè)備檢查
今年1—10月共組織車(chē)輛檢查10次，檢查車(chē)輛1500臺(tái)次，查出509輛車(chē)存在766個(gè)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題突出的69輛的148個(gè)問(wèn)題安排了專(zhuān)項(xiàng)整修，對(duì)問(wèn)題較多，屢次檢查都車(chē)況較差的39輛進(jìn)行了1690元的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)車(chē)況較好，能認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的37輛車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)1350元。1—10月車(chē)輛檢查與去年同期相比，多檢查343車(chē)次，問(wèn)題突出的車(chē)輛減少171車(chē)次，重大問(wèn)題減少281個(gè)。
在檢查中，我們不徇私情，認(rèn)真細(xì)致，并對(duì)查出的問(wèn)題要求及時(shí)整改，安排出整改運(yùn)行表，責(zé)成中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)督促完成。通過(guò)檢查，增強(qiáng)了駕駛員的責(zé)任心，也提高了設(shè)備的技術(shù)狀況，保證車(chē)輛以較好的技術(shù)狀況投入運(yùn)行。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123
2、車(chē)輛回場(chǎng)檢查
我們?cè)诮衲甑?檢查工作中，將車(chē)輛執(zhí)行“三檢制”和“日常維護(hù)保養(yǎng)制度”作為工作重點(diǎn)，通過(guò)回場(chǎng)檢查和不定期的檢查，督促司機(jī)履行崗位職責(zé)，保證車(chē)輛以較好的技術(shù)狀況投入運(yùn)行。
針對(duì)車(chē)輛回場(chǎng)檢查工作存在不深、不細(xì)等問(wèn)題，我們重新制定了車(chē)輛回場(chǎng)檢查規(guī)定，明確了各車(chē)型車(chē)輛回場(chǎng)檢查次數(shù)，車(chē)輛回場(chǎng)檢查地點(diǎn)，各相關(guān)人員責(zé)任，并制定了詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求回場(chǎng)檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車(chē)輛檢查。針對(duì)華池基地回場(chǎng)檢查力量薄弱的現(xiàn)狀，公司專(zhuān)門(mén)安排了專(zhuān)職回場(chǎng)檢驗(yàn)員，對(duì)華池車(chē)輛進(jìn)行檢查。
今年1-9月董家灘基地回場(chǎng)檢查車(chē)輛共計(jì)檢查車(chē)輛15545次，查出904個(gè)問(wèn)題，華池片區(qū)三季度車(chē)輛回場(chǎng)檢查共計(jì)檢查車(chē)輛182輛，檢查1466次，查出71輛車(chē)存在154個(gè)問(wèn)題，車(chē)輛回場(chǎng)檢查率達(dá)到69.5%。1—9月車(chē)輛回場(chǎng)檢查率達(dá)到73.9%，超過(guò)處部要求的50%的檢查率23個(gè)百分點(diǎn)。與去年同期相比，檢查次數(shù)增加1393次，多查出問(wèn)題279個(gè)。通過(guò)回場(chǎng)檢查，及時(shí)查出車(chē)輛運(yùn)行隱患，消除了物的不安全因素，確保了設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。上半年車(chē)輛回場(chǎng)檢查率最高的三個(gè)單位是：小車(chē)一隊(duì)、運(yùn)輸三中隊(duì)、運(yùn)輸一中隊(duì)，回場(chǎng)檢查率分別是：83.8%，82.8%，81.5%。
三、狠抓修理規(guī)范化，提高工段修理質(zhì)量
針對(duì)工段部分修理人員技術(shù)差，我們不斷要求工段組織職工上好技術(shù)課，并根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)行的車(chē)輛強(qiáng)制進(jìn)行一、二檢維護(hù)保養(yǎng)，由保養(yǎng)工段的專(zhuān)職修理人員進(jìn)行該項(xiàng)工作。只要嚴(yán)格按該標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，可以保證車(chē)輛終身無(wú)大修。
由于長(zhǎng)期形成的工段工時(shí)定額高，修理工時(shí)水分大造成司機(jī)不愿進(jìn)工段修理的問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們采取強(qiáng)制進(jìn)檢方式，通過(guò)修理費(fèi)年初核定、提取，月度考核工段工作量來(lái)劃撥修理費(fèi)的方法督促車(chē)輛修理的落實(shí)。
為此，公司專(zhuān)門(mén)制定了，從制度上來(lái)約束、規(guī)范車(chē)輛的進(jìn)檢。1—10月車(chē)輛進(jìn)檢數(shù)量是逐月提高，xx年1—10月共完成車(chē)輛一檢計(jì)劃582輛，二檢計(jì)劃108輛。截止目前，車(chē)輛的修保已全部按計(jì)劃落實(shí)完成。較去年同期相比，多完成一檢190輛，二檢29輛。今年上半年車(chē)輛一二檢完成量分別是去年的143.9%和194.7%。
通過(guò)車(chē)輛的強(qiáng)制進(jìn)檢，極大的提高了車(chē)輛技術(shù)狀況，在處部督導(dǎo)隊(duì)檢查時(shí)，多次得到好評(píng)，并讓我們上報(bào)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、積極辦理車(chē)輛手續(xù)
今年處部對(duì)公司車(chē)輛更新步伐較大，解決了長(zhǎng)期困擾我們的設(shè)備老化、技術(shù)狀況差等問(wèn)題。為了使車(chē)輛及早投入使用，我們積極辦理了新車(chē)入戶(hù)等手續(xù)。
1、新車(chē)入戶(hù)手續(xù)
對(duì)3月19日接回的一輛獵豹車(chē)，和4月22日接回的兩輛長(zhǎng)慶工程車(chē)，我們及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，想盡各種方法，都在不到一星期的時(shí)間內(nèi)全部辦完。
三季度共接回新車(chē)19輛。為了使車(chē)輛及早投入使用，我們積極辦理了新車(chē)入戶(hù)等手續(xù)。前后借款26萬(wàn)元及時(shí)辦理了車(chē)輛附加稅手續(xù)。先于8月份辦理了兩輛慶鈴車(chē)的手續(xù)，然后又集中辦理了12輛車(chē)的手續(xù)。
為了及時(shí)辦理特車(chē)的免征附加稅手續(xù)，我們先后兩次上蘭州辦理。目前19輛車(chē)中除1輛水泥車(chē)因廠家未上公告影響入戶(hù)外，已辦理完成的有18輛車(chē)。
2、迎接市運(yùn)輸管理處的資質(zhì)檢查和辦理工段二類(lèi)維修企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)。
4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，公司迎接了地區(qū)運(yùn)管處的資質(zhì)檢查，最后取得較好的結(jié)果。在6月初，為辦理工段二類(lèi)維修企業(yè)資質(zhì)，我們先后兩次上西峰，并多次到處部有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，收集各項(xiàng)資料，最終在6月底完成了此項(xiàng)工作。保住了工段的二級(jí)維護(hù)資格，給公司每年節(jié)約至少6萬(wàn)元的二級(jí)維護(hù)費(fèi)用支出。
3、辦理車(chē)輛報(bào)廢手續(xù)
隨著新車(chē)的增加，必然會(huì)將到報(bào)廢年限的，車(chē)輛技術(shù)狀況差的車(chē)輛予以停用、報(bào)廢。
為此，我們多次打報(bào)告，請(qǐng)求處置停用車(chē)輛。由于地方各部門(mén)存在的一些問(wèn)題，車(chē)輛報(bào)廢手續(xù)遲遲不能辦理，為了及早將這些車(chē)輛的費(fèi)用停下來(lái)，我于今年4月辦理了10輛車(chē)的報(bào)廢手續(xù)，給公司每季度減少32662.5元的養(yǎng)路費(fèi)支出。
4、及時(shí)、合理的部署了車(chē)輛審驗(yàn)工作
從4月10日我們就開(kāi)始了審驗(yàn)的準(zhǔn)備工作，及早對(duì)審驗(yàn)車(chē)輛進(jìn)行摸底，上報(bào)車(chē)輛延審報(bào)告，填寫(xiě)單車(chē)審驗(yàn)表并安排車(chē)輛整修工作，利用半個(gè)月的時(shí)間，組織完成了300輛車(chē)的整修、噴漆、潤(rùn)滑工作，保證了4月26日326輛車(chē)集中審驗(yàn)時(shí)一次合格率達(dá)到95%以上。
對(duì)華池車(chē)輛審驗(yàn)時(shí)，地方部門(mén)違規(guī)多收繳了3000元費(fèi)用，我們到華池?fù)?jù)理力爭(zhēng)，減少這3000元的支出。
通過(guò)我們的努力，保證車(chē)輛的順利運(yùn)行。
5、辦理了車(chē)輛保險(xiǎn)
在車(chē)輛保險(xiǎn)的辦理上，結(jié)合歷次投保的經(jīng)驗(yàn)和車(chē)輛索賠的結(jié)果，對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)提前進(jìn)行預(yù)算，多次與保險(xiǎn)公司協(xié)商，結(jié)合車(chē)輛運(yùn)行、施工的工作環(huán)境，對(duì)不同車(chē)輛予以不同保險(xiǎn)，既保證車(chē)輛保險(xiǎn)起到真正的保險(xiǎn)、減災(zāi)作用，又能適當(dāng)?shù)墓?jié)約成本支出。截止目前，公司所有車(chē)輛保險(xiǎn)手續(xù)已全部辦完，正在辦理費(fèi)用支付手續(xù)。全年保險(xiǎn)費(fèi)用共發(fā)生140.35萬(wàn)元，超預(yù)算17萬(wàn)元。主要原因是：1、新增車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)12.7萬(wàn)元；2、運(yùn)三中隊(duì)25輛小卡1—9月慶陽(yáng)保險(xiǎn)費(fèi)8萬(wàn)元；3、華池片區(qū)30輛車(chē)1—9月保險(xiǎn)費(fèi)10.4萬(wàn)元。
6、辦理車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)手續(xù)
在辦理車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)手續(xù)時(shí)，我們按照設(shè)備臺(tái)帳對(duì)票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢，但地方養(yǎng)征部門(mén)沒(méi)有及時(shí)銷(xiāo)戶(hù)車(chē)輛的養(yǎng)路費(fèi)予以退費(fèi)。1—6月共退費(fèi)8260元。對(duì)公司停用但未辦報(bào)廢手續(xù)的車(chē)輛，我們想盡辦法停買(mǎi)養(yǎng)路費(fèi)。1—6月共停買(mǎi)停用車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)32662.5元。對(duì)去年變賣(mài)車(chē)輛的養(yǎng)路費(fèi)，由于對(duì)方一直不辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，養(yǎng)路費(fèi)一直由公司承擔(dān)。今年6月，我們多次找地方部門(mén)，通過(guò)各種手段對(duì)這些車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)予以停買(mǎi)，共計(jì)2500元。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)123
7、辦理車(chē)輛調(diào)撥手續(xù)
對(duì)3月中旬調(diào)撥至培訓(xùn)中心的2輛東風(fēng)卡車(chē)和5輛北京bj20xxs吉普車(chē)，我們及時(shí)向?qū)Ψ絾挝蛔防U回這些車(chē)輛的2、3、4季度運(yùn)管費(fèi)和2季度養(yǎng)路費(fèi)，共計(jì)10625元。及時(shí)辦理了車(chē)輛的相關(guān)過(guò)戶(hù)手續(xù)。
8、辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)手續(xù)
對(duì)去年變賣(mài)的14輛車(chē)，我們多次找地方部門(mén)聯(lián)系，在11月底全部辦理完了這些車(chē)輛過(guò)戶(hù)手續(xù)，沒(méi)有遺留問(wèn)題。
五、合理安排，落實(shí)車(chē)輛冬季設(shè)備整修，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行
我們?cè)?月初提早準(zhǔn)備，對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行認(rèn)真摸底，擬訂了xx年的冬季設(shè)備整修計(jì)劃，安排了126輛車(chē)的整修。
為確保國(guó)慶節(jié)期間的生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們又安排了16輛車(chē)的節(jié)日整修，已全部完成。進(jìn)入冬季，隨著氣候變化，設(shè)備管理工作也有所變化。我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的冬季操作規(guī)程的學(xué)習(xí)、掌握，在下發(fā)冬季設(shè)備整修的同時(shí)一并下發(fā)了冬季設(shè)備操作、使用須知，以搞好冬季設(shè)備的整修和操作。
六、積極進(jìn)行技術(shù)改造和推廣新技術(shù)的使用。
今年，我們對(duì)清蠟車(chē)臺(tái)上鍋爐點(diǎn)火器進(jìn)行摸底、了解，并落實(shí)到具體車(chē)輛，共安排了2輛車(chē)點(diǎn)火裝置的實(shí)驗(yàn)，獲得詳細(xì)的資料，為處部的新技術(shù)推廣決策提供了依據(jù)，并在8月底對(duì)剩余的15輛車(chē)的點(diǎn)火裝置進(jìn)行改造。
對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的15w—40cf機(jī)油，由于其標(biāo)號(hào)等級(jí)高于目前使用的cd級(jí)機(jī)油，為了更好的了解此油品的性能，我們積極配合廠家進(jìn)行機(jī)油對(duì)比實(shí)驗(yàn)。
對(duì)重點(diǎn)車(chē)輛，我們安排了10輛自動(dòng)加黃油裝置的安裝工作，確保了車(chē)輛以較好的技術(shù)狀況投入工作。
七、規(guī)范設(shè)備管理程序，減少了外修費(fèi)用的支出。
按照年初預(yù)算，今年1—9月的外修費(fèi)用應(yīng)為79.2萬(wàn)元。在工作中，我們嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行修理審批制度，對(duì)可不外修的車(chē)輛堅(jiān)決不安排外修。在外修費(fèi)用結(jié)算時(shí)，進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，扣減費(fèi)用。公司1—9月應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用85.5萬(wàn)元，其中事故修理費(fèi)6.9萬(wàn)元，解決去年遺留問(wèn)題，未結(jié)算的修理費(fèi)16.9萬(wàn)元，1—9月實(shí)際發(fā)生外修費(fèi)用61.7萬(wàn)元。全部完成了組室控制費(fèi)用指標(biāo)，沒(méi)有給公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)造成大的壓力。
八、工作中的不足與今后努力方向
1、車(chē)輛的外修控制不嚴(yán)，造成外修費(fèi)用增加較多，今后將嚴(yán)格修理審批程序，杜絕私自外修、超審批項(xiàng)目修理的發(fā)生；
2、由于今年新車(chē)投用較多，大部分時(shí)間都投入了新車(chē)手續(xù)的辦理中，深入現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的次數(shù)少，今后將多深入修理現(xiàn)場(chǎng)，去加強(qiáng)設(shè)備管理工作；
3、設(shè)備管理中按hse和osh的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作等方面還存在不足，今后的工作中，將在落實(shí)上狠下功夫，將設(shè)備管理工作落在實(shí)處。
總之，在今年的工作中，通過(guò)我們的努力工作，及時(shí)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作做的更好，使設(shè)備以更好的技術(shù)狀況投入運(yùn)行。
管理工作總結(jié)14
所有參會(huì)人員合唱《祥云之歌》會(huì)上，會(huì)前。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人 通報(bào)了上半年公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況；營(yíng)銷(xiāo)公司副經(jīng)理張雄風(fēng)通報(bào)了上半年?duì)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)和管理狀況；供應(yīng)公司經(jīng)理 通報(bào)了上半年供應(yīng)業(yè)績(jī)和管理狀況；各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包單位負(fù)責(zé)人、各部門(mén)責(zé)任人總結(jié)匯報(bào)了上半年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、創(chuàng)新項(xiàng)目和公司各項(xiàng)管理方案、管理制度落實(shí)情況；董事會(huì)秘書(shū) 總結(jié)匯報(bào)了上半年專(zhuān)利與項(xiàng)目申報(bào)、上市規(guī)范、信息中心管理等情況；生產(chǎn)部副總監(jiān) 總結(jié)匯報(bào)了生產(chǎn)系統(tǒng)上半年生產(chǎn)管理狀況，分析了勞務(wù)公司、三班改四班等運(yùn)作現(xiàn)狀；行政總監(jiān) 總結(jié)匯報(bào)了上半年行政工作落實(shí)情況，從人才、機(jī)制、文化、品牌等四個(gè)方面，從敬畏感、依賴(lài)感、罪惡感、恥辱感、獲救感、神秘感等六種精神體驗(yàn)，進(jìn)一步了企業(yè)文化建設(shè)方向，并要求各部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)標(biāo)”工作。
聽(tīng)完大家的匯報(bào)后，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 作了重要講話(huà)。他，今年上半年集團(tuán)公司整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、責(zé)任制完成情況是不理想的，各分廠指標(biāo)完成情況與計(jì)劃指標(biāo)都存在一定的差距，指標(biāo)沒(méi)有完成好就會(huì)直接導(dǎo)致員工收入難以增長(zhǎng)。各單位、各部門(mén)一把手要認(rèn)真研究問(wèn)題，而不是在績(jī)效考評(píng)會(huì)上分析問(wèn)題、討論工作。各分廠廠長(zhǎng)要認(rèn)真研究今年職代會(huì)工作報(bào)告中的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，要把提高員工收入作為工作中的重點(diǎn)來(lái)抓。雖然有些分廠員工收入提高了不少，但是與職代會(huì)的目標(biāo)還有很大差距。員工收入的來(lái)源有三個(gè)途徑，即提高增值化、提高產(chǎn)量、減員增效。有些分廠廠長(zhǎng)認(rèn)為四班改三班是員工的問(wèn)題，其實(shí)是分廠廠長(zhǎng)沒(méi)有進(jìn)一步有效并崗、有效裁員。我們公司有相當(dāng)一部分崗位彈性幅度很大，很多員工在崗無(wú)事可做。所以，一定要認(rèn)真研究如何三班改四班，如何有效提高員工收入。
在談到集團(tuán)公司下發(fā)的各類(lèi)文件、制度以及推行各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行情況時(shí)， ，企管部作為公司董事會(huì)精神的執(zhí)行者和各種制度的制定者，擁有企業(yè)管理制度制定和執(zhí)行的決策權(quán)。今年企管部下發(fā)的文件、制定的制度都比較多，當(dāng)各種文件和制度經(jīng)調(diào)查討論、研究決定并予以實(shí)施時(shí)，任何領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、分廠都無(wú)權(quán)阻攔，都必須無(wú)條件堅(jiān)決貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。如勞務(wù)公司的成立，這是董事會(huì)的決策，即使有異議，也必須嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法用工和勞務(wù)用工。
在談到下半年工作舉措時(shí)， ，這是本次會(huì)議的重點(diǎn)，它關(guān)系到xx期間以及祥云未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然這也需要我們的干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)。每次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我們的干部都能展現(xiàn)出一種全新的思維格局和積極的精神面貌。有些干部在發(fā)展的過(guò)程上感到很迷茫、很煩惱，那么如何克服這些困難、如何創(chuàng)造人生的奇跡，是擺在我們每個(gè)干部面前的重要課題。
1．要長(zhǎng)期對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，這是前進(jìn)的開(kāi)始、成功的起點(diǎn)。改變來(lái)源于對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)，對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)來(lái)源于你的眼界、你的知識(shí)面。你對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)，說(shuō)明你的眼界在打開(kāi)，你的知識(shí)面在拓寬；只有你的眼界、知識(shí)面在拓寬，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去存在的種種問(wèn)題，你才能有所改變、有所提升。如果這些你都不知道，你也就不可能改變。成功要做到“一道三到”，即知道、悟到、做到、得到。知道了,就是大道理我懂了；悟到了，就是自己已經(jīng)想到了；做到了，就是我開(kāi)始行動(dòng)去實(shí)施了；得到了，就是行動(dòng)已經(jīng)有了回報(bào)了。要想得到就得做到，要想做到就得悟道，要想悟道就得知道。知道是第一步，只有你對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，知道了要有所改變，才會(huì)前進(jìn)、才能成功。
2．人生必須不斷設(shè)置新目標(biāo)，因?yàn)橛辛四繕?biāo)就不會(huì)絕望。當(dāng)你成功后，你就會(huì)苦惱“人生到底是為什么”。唯有設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，你才不會(huì)為此而煩惱。當(dāng)你有了這個(gè)疑問(wèn)之后，必須迅速設(shè)置新目標(biāo)；設(shè)置了新目標(biāo)，你就會(huì)有方向感、有前進(jìn)的動(dòng)力�！叭松降资菫槭裁础�，不應(yīng)打破沙鍋問(wèn)到底。你不是正在計(jì)劃成功，就是正在計(jì)劃失敗。如果沒(méi)有一個(gè)快樂(lè)的計(jì)劃，那么你的痛苦便會(huì)乘虛而入。人生有兩大悲劇，一是目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，二是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后沒(méi)有新的目標(biāo)去接替。因此，目標(biāo)應(yīng)該是多元的、豐富的、平衡的，而不是單一的、片面的。唯有不可思議的目標(biāo)，才有不可思議的結(jié)果。我建議大家要好好學(xué)習(xí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)《誰(shuí)是下一個(gè)奇跡》這本書(shū)，正如書(shū)中所說(shuō)，只有把你的計(jì)劃設(shè)置好之后，你才活得有目標(biāo)、活得輕松。格局決定布局，布局決定結(jié)局。你的目標(biāo)有多大，就決定你可以走得多遠(yuǎn)；只怕你想不到，不怕你做不到。
3．要掌握宇宙的秘密，讓你夢(mèng)想成真。世界上的一切，都是你“吸引”來(lái)的。你不“吸引” 貴人，就是“吸引” 壞人；你不“吸引”健康，就是“吸引”疾�。荒悴弧拔必�(cái)富，就是“吸引”貧瘠；你不“吸引”成功，就是“吸引”失敗。正如青年人談戀愛(ài)，女青年來(lái)到你身邊，那是你想方設(shè)法吸引而來(lái)的。你的'財(cái)富、健康等一切都是你的思維吸引來(lái)的，這是宇宙的秘密。你不是正在相信，就是正在懷疑。集團(tuán)公司近期了“百年夢(mèng)想，千億祥云”的口號(hào)，大家相信了這個(gè)目標(biāo)，并不是說(shuō)一定要在我們這一代祥云人身上實(shí)現(xiàn)，而是讓我們一如既往地努力，同時(shí)給下一代人一個(gè)前進(jìn)的方向。一個(gè)人的正念，即正向力量十分重要。你不是正在接受，就是正在抗拒；不是正在渴望，就是正在恐懼；不是正在感恩，就是正在抱怨。前者讓你力量遞增，后者讓你力量遞減。調(diào)整心態(tài)最好的方法就是感恩，我們要學(xué)會(huì)感恩一切。向宇宙下訂單如同餐廳點(diǎn)菜，有三個(gè)步驟，第一是要有要求，要求就是在樹(shù)立夢(mèng)想；第二是要相信已經(jīng)擁有；第三是要滿(mǎn)心歡喜地接受。
4．向自己提問(wèn)的秘訣，就是要把你想要的結(jié)果放在問(wèn)題里。成功者和失敗者他們的提問(wèn)方式是不一樣的。你思考問(wèn)題時(shí)是有電磁波的，這些電磁波以正面或者負(fù)面的形式傳遞給宇宙，就是向宇宙這個(gè)大目標(biāo)下訂單。你的思維方式?jīng)Q定了你的人生，凡是回答“是，保證完成任務(wù)”的人是成功人士，再之是“盡力吧”，次之是“不可能吧”，再次之是“這怎么可能呢”。如果提問(wèn)時(shí)融入你想要的結(jié)果，有什么問(wèn)題，你就會(huì)想什么辦法去解決問(wèn)題，那么你就會(huì)離成功更近一步。磷銨的問(wèn)題到底在哪里？是磨機(jī)的問(wèn)題，還是磷酸的問(wèn)題，還是管理的問(wèn)題？為何 年磷酸一車(chē)間的開(kāi)車(chē)率只有46.8%時(shí)，粒銨、粉銨的總產(chǎn)量就有5.5萬(wàn)噸？之所以磷銨廠不擴(kuò)產(chǎn)，是因?yàn)槲覀円龅闹皇菑?qiáng)化管理、滿(mǎn)負(fù)荷開(kāi)車(chē)，簡(jiǎn)單地填平補(bǔ)齊，確保磷銨開(kāi)滿(mǎn)貫。把想要的結(jié)果放在問(wèn)題里，相信磷銨的產(chǎn)量一定可以達(dá)到年產(chǎn)80萬(wàn)噸。如果說(shuō)盡力吧，那么就很危險(xiǎn)、很難完成這個(gè)目標(biāo)。如果說(shuō)這不可能，那么也就無(wú)法完成這個(gè)目標(biāo)。 表示，磷銨廠可以下達(dá)訂單，如果能達(dá)到這個(gè)80萬(wàn)噸的目標(biāo)，就獎(jiǎng)勵(lì)奧迪一輛。
5．發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，并且盡量克服自己的缺點(diǎn)。每個(gè)人都是天才，只是大部分人不是把天才擺到自己的重要位置上，沒(méi)有努力或者沒(méi)有用正確的方法來(lái)發(fā)揮自己內(nèi)在的天才。比如說(shuō)，為解決目前所存在的環(huán)保問(wèn)題，各單位要克服各種困難，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)去想辦法。站在祥云這個(gè)舞臺(tái)上，希望所有干部員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗，成功地完成目標(biāo)。人的一生是一個(gè)尋找的過(guò)程，尋找自己真正的價(jià)值所在，也就是真正屬于你的天才領(lǐng)域，所以千萬(wàn)不要反復(fù)地問(wèn)“人生到底是為什么”。伴著目標(biāo)而工作，就會(huì)充滿(mǎn)快樂(lè)，這就是人生。
6．一定要有好的搭檔，有好的伙伴，有好的貴人，有好的商業(yè)計(jì)劃，有好的產(chǎn)品。當(dāng)你去全國(guó)同行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)后，你就會(huì)拓寬眼界，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的見(jiàn)識(shí)有多短淺，就不會(huì)滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。只有當(dāng)你走出來(lái)后，你才知道世界有多大。
7．錢(qián)從哪里來(lái)，錢(qián)從身上來(lái)，肩膀以上的部位就是我們的銀行。世界上最稀缺的資源不是金錢(qián)，而是思維、是觀念。所有上市公司的老總，他們的思維都是非常先進(jìn)的，都是概念炒得非常好。我們企業(yè)遲遲沒(méi)有上市，是有很多原因的。一個(gè)好的產(chǎn)品不一定能上市，但是上市的公司必須是一片好產(chǎn)品。如廣藥能上市，因?yàn)樗屑舛思夹g(shù)，它的心臟是好的。我們盡管塊頭大，但是我們沒(méi)有強(qiáng)力的技術(shù)搏擊心臟，這就是好身體與肥胖身體的差距。錢(qián)分兩種，一種是自己的錢(qián)，一種是別人的錢(qián)，而這兩種錢(qián)都可以用來(lái)投資。世界上98%的富人都是用別人的錢(qián)來(lái)投資。很多成功者的案例告訴我們，敢于冒險(xiǎn)的人，可以改變這個(gè)世界，幾乎沒(méi)有不冒險(xiǎn)就會(huì)變富的人。如果你想有錢(qián)，你就要學(xué)會(huì)冒險(xiǎn)，學(xué)會(huì)長(zhǎng)期設(shè)立遠(yuǎn)大的夢(mèng)想、遠(yuǎn)大的目標(biāo)。但是有夢(mèng)想、有目標(biāo)，必須要腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不解地努力。要成功就要多思考，大腦不運(yùn)作是不可能成功的。我們作為領(lǐng)導(dǎo)，不能只是自己學(xué)，不能一味批評(píng)別人，要帶領(lǐng)下屬一起學(xué)，要告訴別人如何發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)、發(fā)揮長(zhǎng)處。
管理工作總結(jié)15
在本次物資采購(gòu)管理工作中，我根據(jù)公司的需求和預(yù)算，制定了詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，與不同供應(yīng)商建立了良好的協(xié)作合作關(guān)系，保證了物資的及時(shí)供應(yīng)和價(jià)格的`合理性，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)物資質(zhì)量的監(jiān)督和管理，以確保物資符合規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，例如在采購(gòu)流程中，一些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理還需要加強(qiáng)，同時(shí)也需要進(jìn)一步完善采購(gòu)管理的監(jiān)督和考核機(jī)制，以提高物資采購(gòu)的效率和質(zhì)量。
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