員工個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的員工個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇1
本人從事出納工作，我一向本著做好自己的工作，為學(xué)校的師生服好務(wù)的原則工作著�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、財(cái)務(wù)工作
財(cái)務(wù)工作是繁冗的，也基本上是一成不變的，變動(dòng)的是我們會(huì)按照上級(jí)單位對(duì)財(cái)務(wù)政策的變動(dòng)隨之變更。
1、收費(fèi)工作。每項(xiàng)收費(fèi)都是牽扯到學(xué)生、家長(zhǎng)乃至社會(huì)的敏感神經(jīng)。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我們財(cái)務(wù)人員都十分重視，都是嚴(yán)格按照政策標(biāo)準(zhǔn)收取。如開(kāi)學(xué)收取的高中學(xué)費(fèi)、外籍生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等都是按照發(fā)改委下發(fā)的收費(fèi)許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取。其他各項(xiàng)代收性費(fèi)用按照即時(shí)發(fā)生即時(shí)收取且學(xué)生自愿的原則下收取。所以我不敢有絲毫怠慢，各項(xiàng)費(fèi)用均反復(fù)核對(duì)后，當(dāng)天收取當(dāng)天存入銀行，另外收費(fèi)后認(rèn)真核對(duì)學(xué)籍內(nèi)的每個(gè)學(xué)生的交費(fèi)狀況，如有應(yīng)交未交的學(xué)生，及時(shí)通知班主任收取，并按照每個(gè)學(xué)生的姓名和交納的每項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)具發(fā)票。如果在收費(fèi)后面核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)交費(fèi)的學(xué)生，保證無(wú)誤后及時(shí)清退，做到退費(fèi)及時(shí)。
2、日常財(cái)務(wù)工作。XX年是朝陽(yáng)教委執(zhí)行財(cái)政零余額賬戶的第一年，我們?cè)诮?jīng)過(guò)培訓(xùn)后，摸索著做每項(xiàng)工作，隨著工作量的加大，隨著零余額支付的到來(lái)，問(wèn)題、困難也隨之而來(lái)。支票開(kāi)出后，還應(yīng)按規(guī)定開(kāi)具財(cái)政授權(quán)支付憑證，并及時(shí)送到銀行，保證正常支出。但是在支出過(guò)程中，開(kāi)始有許多收款單位不了解零余額賬戶工作，給我們?cè)斐闪撕芏嗟耐丝畹纫幌盗泄ぷ�。退款指令�?wù)必要及時(shí)作出，交到銀行，這樣才能保證額度及時(shí)回到到本單位額度中，保證正常支出。之后經(jīng)過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下工作逐漸趨于順利。此外，還需經(jīng)常與銀行溝通，經(jīng)常查看財(cái)政網(wǎng)上劃款、撥款狀況。
日常支出工作也同樣需要認(rèn)真，雖然相同，但是依然就應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行，仔細(xì)審核。拿回來(lái)的發(fā)票未經(jīng)校長(zhǎng)簽字一律不予支出。費(fèi)用支出所有收回票據(jù)均上網(wǎng)查詢真?zhèn)巍?/p>
財(cái)務(wù)工作每個(gè)月基本程序都是一樣的。工作很多、很瑣碎，每一天都是忙忙碌碌，但是做每一件事情都很努力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、統(tǒng)計(jì)工作
本人還兼任學(xué)校的財(cái)務(wù)和勞資的統(tǒng)計(jì)工作，如能源、財(cái)務(wù)、人員工資等等的一些街道統(tǒng)計(jì)科下發(fā)的各種定報(bào)、年報(bào)表格都需要按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)，并與街道統(tǒng)計(jì)科持續(xù)聯(lián)系。并且在填報(bào)過(guò)程中，本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)，反饋回來(lái)的系統(tǒng)認(rèn)為有問(wèn)題的數(shù)據(jù)，填寫理由得當(dāng)。按時(shí)參加街道每次通知的會(huì)議，以保證統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)的無(wú)誤。
財(cái)務(wù)工作雖然平凡、默默無(wú)聲，但是我對(duì)待工作的態(tài)度卻從不馬虎，一如既往的嚴(yán)格要求自己。謹(jǐn)慎、細(xì)心更是財(cái)務(wù)人員在工作中不可或缺的。有很多工作并不是我一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，是單位所有相關(guān)的老師們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的理解下才能完成的，因此我會(huì)努力為單位的每一位師生服務(wù)。
成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門，我覺(jué)得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的'滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部XXXX年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)中國(guó)電信工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，可是是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下頭是我這一年來(lái)的主要工作：
1、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
2、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的'先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
3、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作積極性。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面本事，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能夠加入中國(guó)電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇3
近期來(lái)，通過(guò)在工作中自我反思和改進(jìn)，我在工作上的成績(jī)也取得了一些突破的提升。但正如老話所說(shuō)：“站的高看得遠(yuǎn)”。在工作方面我取得了一些進(jìn)步的同時(shí)，我也逐漸意識(shí)到了自己的過(guò)去的一些不好習(xí)慣和問(wèn)題。
為此，在這段工作暫時(shí)告一段落后，我認(rèn)真反思了自己的工作情況，并針對(duì)自己這段時(shí)間來(lái)的成長(zhǎng)和反思做了如下的工作總結(jié)。
一、工作思想上
作為XX公司的一員，我在思想上堅(jiān)持做好自我的管理，嚴(yán)格遵守作為一名XX公司人的秩序和規(guī)范。在日常工作中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極與同事們討論工作發(fā)展，對(duì)比反思自我的不足。通過(guò)和大家的交流，我更加感受到了自己的壓力。工作是我們的共同努力的地方，但同時(shí)也是每個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的地方！這份壓力讓我在工作中自覺(jué)的提升自身的工作要求，負(fù)責(zé)且嚴(yán)格的做好每一分交給我的工作任務(wù)。
二、個(gè)人的工作情況上
在工作方面，我積極做好每天的工作準(zhǔn)備，認(rèn)真根據(jù)自身的工作計(jì)劃以及公司的發(fā)展目標(biāo)去規(guī)劃并完成自身的目標(biāo)。且在工作中，我能做到仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情，面對(duì)工作的問(wèn)題不懈怠，認(rèn)真處理好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，追求字阿工作中的更多提升和進(jìn)步！
回顧這段時(shí)間來(lái)個(gè)人的情況，針對(duì)我在工作上的不足，近期我對(duì)自己在X方面的工作進(jìn)行了方法的優(yōu)化，不僅改進(jìn)了自己過(guò)去較為粗糙的細(xì)節(jié)處理問(wèn)題。并在討論會(huì)議中認(rèn)真聽(tīng)取了領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，優(yōu)化了自己的工作思路，讓自己的工作得到了進(jìn)步。
對(duì)比現(xiàn)在和之前的工作結(jié)果，在工作上的改機(jī)雖然讓工作步驟變得復(fù)雜了一些，但顯然我因此也取得了更好的.成績(jī)。并且我也會(huì)繼續(xù)對(duì)自己的工作進(jìn)行改進(jìn)和提高，讓自己能剛好，更快的做好自己的任務(wù)，保證工作的質(zhì)量！
三、工作上的不足
在X崗位工作了這么久，我目前最為明顯的工作問(wèn)題還是在于細(xì)節(jié)的處理上。在許多次的工作中，我都因?yàn)楣ぷ鞯牟粔蜃屑?xì)而忽略了細(xì)節(jié)上的處理。甚至在結(jié)束的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。結(jié)果處理起來(lái)又會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，降低工作的效率也影響了質(zhì)量。
為此，我在接下來(lái)的工作上，要提高自己的工作專注力，改善處理的方法。讓自己能在工作中保證細(xì)節(jié)的處理，一步步改進(jìn)自己的能力，在下一步的工作中取得更加出色的成績(jī)！
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇4
作為公司的一份子，我們每個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境的安全對(duì)我們的生活質(zhì)量具有非常重要的影響。這篇工作總結(jié)，主要是為了陳述我過(guò)去一年里在工作環(huán)境安全方面的體驗(yàn)和認(rèn)知，并通過(guò)此次反思，來(lái)提醒大家要始終保持高度的安全意識(shí)。
自從進(jìn)入公司至今，我始終養(yǎng)成了先考慮安全的習(xí)慣，無(wú)論是在日常工作中，還是在進(jìn)行一些特殊任務(wù)時(shí)，都始終以安全為前提。一方面，我必須保護(hù)自己不受任何形式的.傷害;另一方面，我也必須保護(hù)住我工作中接觸到的公司資源，讓它們不受損失。
過(guò)去一年來(lái)，公司在各種場(chǎng)合都強(qiáng)調(diào)了安全工作的重要性，比如定期舉行的消防演習(xí)、安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)，以及不定期的安全檢查，這使我更加明白了安全工作的重要性。通過(guò)參與這些活動(dòng)，我提高了自己應(yīng)對(duì)各類緊急狀況的能力，也培養(yǎng)出了隨時(shí)防范危險(xiǎn)的習(xí)慣。
前段時(shí)間，我負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)因個(gè)人失誤導(dǎo)致了一些小的安全意外。雖然最后并未造成嚴(yán)重后果，但是我深刻反思了自己對(duì)工作的疏忽，也真切領(lǐng)悟到任何小的疏忽都可能引發(fā)大的安全隱患。從那以后，我更加重視每一個(gè)小細(xì)節(jié)，并且開(kāi)始廣泛學(xué)習(xí)關(guān)于工作安全的知識(shí)，提升我的安全意識(shí)。
我深知，任何一項(xiàng)工作，都無(wú)法保證零風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們不能僅僅依靠運(yùn)氣來(lái)避免安全事故，必須做到有備無(wú)患。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這就意味著要時(shí)刻提醒自己要遵守工作規(guī)程，避免盲目行事，決不能大意輕忽。同時(shí)，我們還要有足夠的知識(shí)和技能來(lái)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加深入地了解和掌握各項(xiàng)安全規(guī)程，更加積極地參與公司的安全文化建設(shè)，幫助同事們提高安全意識(shí)，做到防患于未然。
在此次的個(gè)人安全工作總結(jié)中，我深刻認(rèn)識(shí)到：安全不僅僅是一份責(zé)任，更是一種生命的尊重。我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，但我們可以做的就是做好每一份工作，妥善管理每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便確保我們的工作和生活環(huán)境的安全。
總結(jié)到最后，我想提醒大家：每個(gè)人都是自己安全的第一責(zé)任人。我們要養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，堅(jiān)持在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，讓安全成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧?/p>
回顧過(guò)去一年的工作，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我深刻感受到個(gè)人安全工作的重要性。我堅(jiān)信，只有把安全工作做實(shí)做細(xì)，才能確保我們工作的效率和質(zhì)量，同時(shí)也能讓我們的生活更加安全、和諧和美好。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇5
懷著激動(dòng)忐忑的心境，坐上班車，來(lái)到美麗的兵馬俑站，一切似乎和我想象的不太一樣，沒(méi)有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有嚴(yán)肅的同事，反而更像是到了一個(gè)溫暖的大家庭，站長(zhǎng)平易近人，同事熱情友善，餐廳的阿姨和藹可親。
剛到站上，大樓前的兵馬俑就映入我的眼簾，和那里的站文化相得益彰。站長(zhǎng)給我們介紹了“魅力石榴花”團(tuán)隊(duì)的奮斗和成長(zhǎng)足跡，展現(xiàn)了優(yōu)美的工作環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍以及“巾幗管理所”的魅力形象。幾天的工作中，我主要學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡業(yè)務(wù)。初遇紅亭，新鮮感十足，但新人在工作中難免會(huì)遇到手忙腳亂的情景，這時(shí)同事們都會(huì)十分耐心地指導(dǎo)我，從最開(kāi)始的認(rèn)識(shí)貨車、客車車型到后面的微笑服務(wù)和規(guī)范操作，使我很快地轉(zhuǎn)變了主角，實(shí)現(xiàn)了第一次蛻變。
8月站務(wù)會(huì)上，“微笑之星”魏潔娜等人給我們分享了月月優(yōu)秀的感言，聽(tīng)完我受益匪淺。她們對(duì)工作的熱愛(ài)和堅(jiān)守，讓我深深感動(dòng)，也值得我學(xué)習(xí)。一線收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，然而卻是機(jī)械式的重復(fù)，這樣的工作性質(zhì)決定了我們必須經(jīng)常開(kāi)展鏡面微笑練習(xí)和規(guī)范操作練習(xí)，才能使我們?cè)趹?yīng)對(duì)司乘人員時(shí)，流露出真誠(chéng)的.微笑。當(dāng)需要查證、驗(yàn)貨，應(yīng)對(duì)不理解、不配合、甚至惡語(yǔ)相對(duì)的司機(jī)時(shí)，雖然委屈，可是如果我們?nèi)晕⑿χ托慕忉�，最終真誠(chéng)的微笑會(huì)換回司乘人員的理解和尊重。
心隨路至，悅享西潼。在接下來(lái)的工作中，我要培養(yǎng)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿的熱情，進(jìn)取的態(tài)度投入工作，向司乘傳遞微笑，傳遞正能量。同心同路，砥礪前行!
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇6
XX我進(jìn)入銀行已經(jīng)半年了。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中，我收獲了很多。在今年下半年即將到來(lái)的日子里，我把上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作和學(xué)習(xí)情況
作為新員工，盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作能力顯得尤為重要。在銀行的培訓(xùn)課程中，我對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)情況、組織架構(gòu)等企業(yè)文化有了深入的了解；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中，我努力培養(yǎng)自己的動(dòng)手操作能力，勤于學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了前臺(tái)的綜合知識(shí)、操作知識(shí)和詳細(xì)的操作規(guī)范，掌握了點(diǎn)票、翻案、打印傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，與行業(yè)內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的合作關(guān)系。在銀行組織的新員工發(fā)展培訓(xùn)中，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，被評(píng)為集團(tuán)最佳團(tuán)隊(duì)成員。實(shí)習(xí)期間，我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工崗位考核，成為分行大家庭中的一員。
在工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，積極向同事學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄；在專柜操作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照私人專柜操作規(guī)程的要求停止操作。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)“收付唱響”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、問(wèn)候聲、送行聲；始終把客戶滿意放在第一位，對(duì)客戶提出的問(wèn)題盡最大努力給予滿意的回答；結(jié)算后與同事交換支票，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤，減少錯(cuò)誤；下班后，我會(huì)停止回顧一天接觸到的新業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些我們的特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入銀行以來(lái)，我一直在積極適應(yīng)新的環(huán)境和工作，但接觸銀行業(yè)務(wù)才剛剛開(kāi)始，在很多方面還存在不足。首先是柜臺(tái)操作不夠熟練,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能完全得心應(yīng)手。二是不熟悉銀行的理財(cái)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，不具備為客。戶提供咨詢服務(wù)的能力另外，工作時(shí)間過(guò)短，財(cái)務(wù)知識(shí)相對(duì)匱乏。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我相信我可以在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面掌握儲(chǔ)蓄柜面的知識(shí)，技能更加熟練。我將繼續(xù)加快我的業(yè)務(wù)，使我的業(yè)務(wù)量不斷提高；加強(qiáng)自己在財(cái)務(wù)管理、理財(cái)、個(gè)人貸款、企業(yè)等方面的理論學(xué)習(xí)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；與同事建立更加默契的`合作關(guān)系，將支行的發(fā)展作為我們共同的目標(biāo)。我相信通過(guò)自己的努力，我可以成為分。
公司最優(yōu)秀的員工之一
三、下一步努力方向
加強(qiáng)操作技能的練習(xí)，掌握前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作方法；深入學(xué)習(xí)
銀行內(nèi)部的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高自己的能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相幫助，與同事和睦相處。有責(zé)任心，努力工作。
半年的時(shí)間匆匆而過(guò)，我在銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去,我深深感激那些給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人。他們讓我從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，繼續(xù)成長(zhǎng)。在未來(lái)的后半段，我將以高昂的斗志和積極的態(tài)度面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，恪盡職守，為自己的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇7
我是一名剛剛畢業(yè)走出學(xué)校，踏入社會(huì)的應(yīng)屆生。來(lái)公司也才短短兩個(gè)月，在職場(chǎng)上我還只是很多東西都需要學(xué)習(xí)的一名菜鳥(niǎo)。原本公司也是我經(jīng)過(guò)自我的不斷努力才爭(zhēng)取到公司的入職邀請(qǐng)，所以對(duì)于在本公司工作的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜。所以在工作的這短短幾個(gè)月里，我總結(jié)了這個(gè)月的工作，并將在工作中獲得了一些珍貴的心得體會(huì)。
在公司工作的的幾個(gè)月里，我獲得到的不僅僅是自我工作上的鍛煉，更是自我心理的不斷強(qiáng)大。來(lái)公司工作后，我的的工作能力不斷得到提升，隨著自我接觸的越多，自我的`業(yè)務(wù)能力也得到了不斷的鍛煉和發(fā)展，雖然離正式轉(zhuǎn)正和以后能出色的完成自我在公司的本職工作還差了許多，可是我相信我會(huì)經(jīng)過(guò)自我的努力，讓公司看到我的閃光點(diǎn)，成為公司一名優(yōu)秀的正式員工。此外，我的心境在工作的一段時(shí)間里也變得和以前大相徑庭，我覺(jué)得這是一個(gè)十分好的開(kāi)始，他意味著我已經(jīng)正式理解了自我已經(jīng)步入工作的現(xiàn)實(shí)，這樣我會(huì)有一個(gè)好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)自我每一天的工作以及在工作中遇到的各種困難和挑戰(zhàn)，我此刻甚至有點(diǎn)期待這些困難和挑戰(zhàn)了，因?yàn)槲颐靼變H有這些才會(huì)讓我的工作變得越來(lái)越好，在必要時(shí)不會(huì)被公司所淘汰。
我此刻已經(jīng)能夠適應(yīng)自我的工作了，并將自我的工作任務(wù)按時(shí)完成。剛開(kāi)始來(lái)公司的幾天，我的工作總是出現(xiàn)失誤，工作也不能在上班時(shí)間內(nèi)完成，這幾天能夠說(shuō)是我老公司最糟糕的幾天�？墒墙�(jīng)過(guò)自我對(duì)工作磨合，在比較熟悉工作后，也能順利運(yùn)用自我的專業(yè)知識(shí)去解決工作上的難題了。在任何事情的最一開(kāi)始，我們都會(huì)感到迷茫和措手不及，可是不要就這樣氣餒了，遇到困難和不適，我們要越越勇，不要輕易的放棄。在以后的工作中，我必須還會(huì)遇到比之前更艱難的處境的。可是我也會(huì)將這種精神貫徹到底，讓自我不會(huì)被工作的難題所打到，并且在公司站穩(wěn)腳跟，讓自我在公司也會(huì)有一席之地，和自我的職業(yè)道路有一個(gè)不凡的開(kāi)始。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇8
一、營(yíng)銷體系信息網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)建工作
有效地開(kāi)發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無(wú)疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐，起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開(kāi)會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論，充分挖掘每一個(gè)人對(duì)杭蕭鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動(dòng)性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對(duì)部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。××事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長(zhǎng)和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作，還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí)。
3、根據(jù)年初確定的目標(biāo)，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)工作。對(duì)各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。
4、組織實(shí)施營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作，使他們?cè)诙唐诘氖熳笥覀�(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著的提高，為他們今后服務(wù)于××，奉獻(xiàn)于××奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員 212 人。上報(bào)有價(jià)值信息共 274 條。上半年策劃正式培訓(xùn) 2 次，共 65 人次。其中××、××、××等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。
二、××品牌推廣工作
品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng)，每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌�！痢恋钠放菩�(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng)，業(yè)主接受××產(chǎn)品的概率大提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)的投入也會(huì)逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì)、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長(zhǎng)期的、大量的、細(xì)致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過(guò)，為××結(jié)構(gòu)有限公司在××、××兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和精心地策劃了有××××委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會(huì)，取得了預(yù)期的效果。事先策劃好的股份公司在××省會(huì)××舉辦的品牌推廣會(huì)因××影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作
客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解××的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái)。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的.潤(rùn)滑劑作用，有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠(chéng)為原則來(lái)對(duì)待每一個(gè)客戶。其次，以毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費(fèi)，并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo)。但這不是說(shuō)無(wú)限度地減少接待費(fèi)用，以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節(jié)省開(kāi)支和保證接待效果上，把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、娛樂(lè)等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡，厲行節(jié)約。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評(píng)價(jià)。 上半年接待客戶 99 批次，共 401 人。
四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作
1、××的營(yíng)銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一。部門人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過(guò)努力后，不但使日常管理開(kāi)支大大減少，而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。
2、費(fèi)用的管理：市場(chǎng)部承擔(dān)著營(yíng)銷系統(tǒng)乃至××總部各部門費(fèi)用的審核、報(bào)銷工作。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來(lái)控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支。同時(shí)制定了營(yíng)銷系統(tǒng)辦公用品的購(gòu)買、申領(lǐng)制度。做好××總部的財(cái)務(wù)管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：年初為了完善辦事處的管理，本部門會(huì)同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則，每月進(jìn)行考核。對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時(shí)廣納人才，配合人力資源部和營(yíng)銷系統(tǒng)其他部門開(kāi)展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營(yíng)銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。
4、建立健全營(yíng)銷系統(tǒng)和本部門管理制度：為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項(xiàng)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中有《來(lái)客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來(lái)訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》)、《前臺(tái)值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來(lái)起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》。使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇9
年初因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。以下是我的工作總結(jié)。
一、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的'培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
二、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
三、不足方面
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇10
搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。近年來(lái)，公司在高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓(xùn)的進(jìn)程
百年大計(jì)，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來(lái)掌握，使用和管理。·而職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，高度重視職工的培訓(xùn)工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略?shī)^斗目標(biāo)。
“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)開(kāi)展職工的培訓(xùn)工作。
積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類臺(tái)帳。制定三級(jí)培訓(xùn)制度，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日�；�。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性
所謂職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過(guò)培訓(xùn)，促使職工在知識(shí)、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn)。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項(xiàng)教育工程。因此它是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。
在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的.競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。
三、與時(shí)俱進(jìn)，注重實(shí)效，有針對(duì)性的開(kāi)展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)
近年來(lái)，公司結(jié)合職工的實(shí)際情況，和創(chuàng)一流建設(shè)，開(kāi)展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，有計(jì)劃地進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)，安全教育知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出、打的響”的高素質(zhì)職工隊(duì)伍已在昔陽(yáng)大地上初露頭角，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。對(duì)于職工的教育培訓(xùn)工作，必須從企業(yè)的實(shí)際情況入手，認(rèn)真分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教，廣開(kāi)學(xué)路。
1、開(kāi)展職工專業(yè)技術(shù)的全員培訓(xùn)工作
公司近年來(lái)，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任以來(lái)，十分重視企業(yè)職工的全員培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn)，并責(zé)任到人、嚴(yán)格考核。20xx年6月中旬，進(jìn)行了全支公司人員參加的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓(xùn)，并于10月20、21日進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果。
20xx年為了進(jìn)一步提高全支公司的專業(yè)技術(shù)，支公司又購(gòu)買了《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)》教材，進(jìn)行了全支公司人員參加的培訓(xùn)。幾年來(lái)，支公司領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識(shí)不能單一，要培養(yǎng)一技多能的復(fù)合型人才。
2、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍的職工培訓(xùn)，提升用電管理水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷職工的整體素質(zhì)，支公司領(lǐng)導(dǎo)把給職工“充電”作為突破口來(lái)抓。一方面，不惜花巨資為職工購(gòu)買電力專業(yè)技術(shù)叢書，并組織有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓(xùn)。從現(xiàn)代企業(yè)的需要、客戶的需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務(wù)守則》、“民心工程”、承諾服務(wù)細(xì)則、用電業(yè)務(wù)知識(shí)、電費(fèi)電價(jià)政策等方面進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有措施、有考核，注重實(shí)效。不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，考試成績(jī)張榜公布，嚴(yán)格考核。近年來(lái)，共有26人參加了專業(yè)技術(shù)管理補(bǔ)考。
通過(guò)對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作的全面實(shí)施，極大地提高了支公司營(yíng)銷人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平、執(zhí)法水平，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，促進(jìn)了支公司各項(xiàng)工作的全面升級(jí)，推動(dòng)了支公司管理水平和各方面工作的順利進(jìn)行。
3、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)職工安全思想教育
每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)掌握不夠、安全意識(shí)薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。近年來(lái)，昔陽(yáng)供電支公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過(guò)自身的參與和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，從而使每位職工正真認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變 “我要安全”變“我會(huì)安全”。
職工安全思想的主觀能動(dòng)性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營(yíng)造出人人遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
支公司近年來(lái)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著支公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，拉開(kāi)了全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和無(wú)紙化辦公自動(dòng)化的 MIS系統(tǒng)的帷幕。支公司積極組織有關(guān)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進(jìn)一步的提高。20xx年4月4日昔陽(yáng)供電支公司召開(kāi)了警示教育大會(huì)，兩名曾擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，正在服刑的罪犯現(xiàn)身說(shuō)法，為全體職工上了一堂拒腐防變課。為了進(jìn)一步提高支公司班組長(zhǎng)以上的現(xiàn)代化管理水平，支公司于 20xx年11月進(jìn)行了“A模式管理”的知識(shí)講座，拓寬了人們的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。
為了預(yù)防職務(wù)犯罪，支公司領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)縣檢察院有關(guān)人員進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪的知識(shí)講座，并與檢察院聯(lián)合在支公司成立了“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”，從而加強(qiáng)了支公司職.工的法律意識(shí)，凈化了支公司每一位職工的心靈。另外，支公司近年來(lái)率先在全區(qū)創(chuàng)辦了自己的“昔陽(yáng)電力”報(bào)，使職工有了自己宣傳學(xué)習(xí)的陣地。20xx年6月支公司還成立了電視臺(tái)，有了每周一次的“昔電新聞 ”。通過(guò)媒體的投入和宣傳真正在支公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了形式多樣，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造了昔電史上職工學(xué)習(xí)的新篇章。
總之。近年來(lái)，昔陽(yáng)支公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果，為企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年4月支公司接受了省級(jí)一流供電企業(yè)的驗(yàn)收，l0月又接受了省文明單位的驗(yàn)收，我們堅(jiān)信祁電的未來(lái)在全體職工不懈努力下一定會(huì)更加美好。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間新員工培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對(duì)公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對(duì)公司的產(chǎn)品有了初步了解。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對(duì)工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在培訓(xùn)期間無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)聽(tīng)講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
這五天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的.驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜�，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇12
自從本人20xx年加入XX珠寶以來(lái)也有一段時(shí)間了。在這一段時(shí)間的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，20xx年我擔(dān)任銷售主管一職，這是對(duì)我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的`制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一段時(shí)間來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售主管，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步�？傊�，在這一年里我工作并快樂(lè)著！
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇13
20xx年馬上過(guò)去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣�？傊�，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
員工個(gè)人工作總結(jié) 篇14
一、20xx年主要工作完成狀況
進(jìn)入20xx年以來(lái)，××運(yùn)輸科按照中煤集團(tuán)、××公司和礦黨政的總體安排，緊緊圍繞全礦的中心工作，深入扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治年、平安一季度、安全生產(chǎn)月、百日安全活動(dòng)工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全產(chǎn)方針；認(rèn)真貫徹××集團(tuán)公司、礦安全生產(chǎn)1號(hào)文件精神，依托安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的扎實(shí)基礎(chǔ)，在全科廣大干部職工的共同努力下，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，運(yùn)輸系統(tǒng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作在中煤集團(tuán)公司名列前茅，為××公司及我礦爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為集團(tuán)公司礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了突出貢獻(xiàn)。回顧過(guò)去的一年，我們主要做了以下工作：
（一）圍繞中心服務(wù)礦井生產(chǎn)大局確保全礦各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成
堅(jiān)定不移地圍繞礦井生產(chǎn)建設(shè)這個(gè)中心，努力保證礦井的正常生產(chǎn)接續(xù)，是我科全體干部職工的努力方向。一年來(lái)，我們堅(jiān)持以強(qiáng)化運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)管理，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)為宗旨，全面實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸事故為““零”的安全奮斗目標(biāo)。
一年來(lái)，我們針對(duì)運(yùn)輸系統(tǒng)多發(fā)性、周期性故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)作分析，以提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平為基礎(chǔ)，及時(shí)制定了更新改造計(jì)劃。先后更換北段、西輔車場(chǎng)和1#皮帶大巷30kg/m久軌道1000米。堅(jiān)持圍繞礦井生產(chǎn)建設(shè)這個(gè)中心，努力保證礦井的正常生產(chǎn)接續(xù)，一年來(lái)，我們安全順利的完成了7312、7142、7314、7183四個(gè)工作面拆除和7314、7144、7162三個(gè)工作面安裝約1000余臺(tái)套大型設(shè)備及液壓支架的運(yùn)輸工作。有力的保證了全礦各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。全年累計(jì)為掘進(jìn)開(kāi)窩、工作面接續(xù)鋪設(shè)各種型號(hào)的軌道3000多米。為確保采區(qū)斜巷的運(yùn)輸安全，一年來(lái)，我們先后為采區(qū)小斜巷、小返坡安裝氣動(dòng)擋車攔，氣動(dòng)道岔和阻車器57臺(tái)套。有力的保證了我礦各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的.完成和安全目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。為我礦20xx年各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成做出了較大貢獻(xiàn)。
（二）突出重點(diǎn)堅(jiān)持走精細(xì)化之路不斷提升運(yùn)輸系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平
把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作始終放在第一位，牢固樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化工作“永爭(zhēng)第一”的思想，堅(jiān)持狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不放松。20xx年全科干部職工齊心協(xié)力、共同奮斗。在保證運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)搞好生產(chǎn)服務(wù)的同時(shí)，下大力氣抓好運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。使我礦運(yùn)輸系統(tǒng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作由20xx年的建立亮點(diǎn)工程向全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)了一大步。20xx年初，結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)，我們?cè)跁r(shí)間緊任務(wù)重的狀況下，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的安裝了副井下口電纜橋架600米；架線和照明200米；更換安裝了井底東車場(chǎng)180米架線及照明燈具。
進(jìn)入今年以來(lái)，按照礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的總體布局和要求，我們先后更換了西輔車場(chǎng)、北段5#皮帶機(jī)尾30kg/m軌道共600米。調(diào)整井下主要運(yùn)輸線路軌道近3000米，并對(duì)運(yùn)輸調(diào)度至西輔的大巷400m30kg/m軌道進(jìn)行了軌枕更換。順利完成了西大巷兩部猴車的防腐和小電纜吊掛，使其構(gòu)成了一個(gè)新的亮點(diǎn)。推進(jìn)我礦運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，從而全面提升了我礦運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的新內(nèi)涵。
（三）強(qiáng)化管理不斷開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新著力改善運(yùn)輸系統(tǒng)的安全生產(chǎn)環(huán)境
為全面提高運(yùn)輸安全管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井。一年來(lái)，我們堅(jiān)持從技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新入手，用心探討走科技興礦之路。
在過(guò)去的一年里，我們先后對(duì)西輔運(yùn)輸斜巷的軌道、道岔及安全設(shè)施進(jìn)行了改造。完成了西輔猴車道、西輔斜巷、西一猴車道等地點(diǎn)約1800多米巷道的管路改造、軌道調(diào)整工作；并在西輔斜巷和清理斜巷上口安裝了氣動(dòng)推車機(jī)，在西輔猴車安裝了脫繩保護(hù)，在井底車場(chǎng)安裝了液壓帶車機(jī)。同時(shí)，對(duì)井下架線所有分區(qū)開(kāi)關(guān)進(jìn)行了改造，截止目前我礦井下架線已全部使用上了KKZ-100/550型分區(qū)開(kāi)關(guān)。為保證副井提升的準(zhǔn)確配重，提高材料設(shè)備的安全入井系數(shù)，我們?cè)谏舷戮诎惭b了軌道稱。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)更新改造，我礦井下運(yùn)輸通訊系統(tǒng)、架空乘人系統(tǒng)、主要牽引網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等已基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制。極大地提高了我礦運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控潛力。從而進(jìn)一步提高了我礦運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理水平。使我礦整體運(yùn)輸整環(huán)境有了很大的改觀，礦井運(yùn)輸安全得到了有效地保證。
（四）明確職責(zé)充分發(fā)揮職能作用努力構(gòu)建礦井運(yùn)輸系統(tǒng)安全長(zhǎng)效機(jī)制
用心發(fā)揮運(yùn)運(yùn)輸職能管理作用，確保礦井安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，努力構(gòu)建長(zhǎng)治久安的安全長(zhǎng)效機(jī)制體系是我們的工作重點(diǎn)。
一年來(lái)，我們堅(jiān)持一手抓各項(xiàng)管理制度的規(guī)范化，一手抓現(xiàn)場(chǎng)管理的長(zhǎng)效化。堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的原則，進(jìn)一步完善了運(yùn)輸各項(xiàng)管理制度和現(xiàn)場(chǎng)考核辦法。結(jié)合“專項(xiàng)整治年”“平安一季度”“安全生產(chǎn)月”“百日安全”“斜巷運(yùn)輸專項(xiàng)整治”等活動(dòng)，先后組織專業(yè)檢查和專項(xiàng)排查近90次，共查處各類運(yùn)輸隱患600余條。
一年來(lái)，為用心發(fā)揮運(yùn)輸職能作用，我們堅(jiān)持實(shí)行安全隱患的閉環(huán)管理，在全礦運(yùn)輸系統(tǒng)率先實(shí)行了《隱患排查及落實(shí)整改制度》。做到隱患地點(diǎn)、資料、整改時(shí)間及職責(zé)人“四落實(shí)”。堅(jiān)持推行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)相結(jié)合；技術(shù)服務(wù)與職能監(jiān)督相結(jié)合的管理模式。有力的保證了全礦的運(yùn)輸安全。
（五）扎實(shí)工作深入開(kāi)展專項(xiàng)整治促進(jìn)運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷健康發(fā)展
進(jìn)入今年以來(lái)，我們先后開(kāi)展了專項(xiàng)整治年、平安一季度、安全生產(chǎn)月和百日安全活動(dòng)工作。個(gè)性是進(jìn)入四季度以來(lái)，我們以“百日安全”活動(dòng)，斜巷運(yùn)輸專項(xiàng)整治為契機(jī)，深入扎實(shí)開(kāi)展宣傳貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》活動(dòng)。建立和完善了礦井運(yùn)輸從業(yè)人員檔案，開(kāi)展了每周一次的斜巷運(yùn)輸專項(xiàng)檢查。由礦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的運(yùn)輸安全生產(chǎn)督導(dǎo)小組工作開(kāi)展得有聲有色，督導(dǎo)效果顯著。構(gòu)成了一個(gè)良好的運(yùn)輸安全生產(chǎn)氛圍，對(duì)促進(jìn)運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷健康發(fā)展起到了促進(jìn)和保障作用�；仡欉^(guò)去的一年，我們雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在許多不足之處：
一是運(yùn)輸系統(tǒng)由于崗位人員逐漸老化，自然減員嚴(yán)重，職工文化水平參差不齊，職工自主保安潛力、自身的業(yè)務(wù)潛力和參與安全管理的潛力還有待進(jìn)一步提高。
二是隨著新技術(shù)新裝備的不斷投入，職工的操作技能還有待提高。
三是一些習(xí)慣性的不規(guī)范作業(yè)行為依然存在。
四是運(yùn)輸職能管理機(jī)制、人員配備、人員的自身素質(zhì)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上這些都有待我們?cè)谛碌囊荒昀锶ヅΓヌ岣摺?/p>
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