【經(jīng)典】商務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的商務(wù)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)工作總結(jié)1
我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個新的崗位。8個多月來，經(jīng)歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。
據(jù)個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃�，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶經(jīng)理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個過程，通常是我認(rèn)識客戶、讓客戶認(rèn)識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟，我個人認(rèn)為其中第二三兩個步驟最難。
認(rèn)識客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認(rèn)識一兩個甚至更多的`聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會。之所以這樣說是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機(jī)會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預(yù)約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費(fèi)、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。
商務(wù)工作總結(jié)2
今年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級商務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，我局堅持以“聚力一二五，奮力上臺階”為指導(dǎo)， 緊緊圍繞建設(shè)xx現(xiàn)代化濱海城市這一發(fā)展目標(biāo)，真抓實(shí)干，奮力進(jìn)取，全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢。截至x季度，實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額增速xx.x%，全市排名第x；實(shí)現(xiàn)商品銷售額增速xx.x%，全市排名第x；實(shí)現(xiàn)自營貨物進(jìn)出口額增速xx.x%，全市排名第x；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增速xx.x%，全市排名第x。
一、提振市場經(jīng)濟(jì)，打造活力商務(wù)體系
一是推動消費(fèi)升級。制定出臺《xxxx年度xx縣促消費(fèi)工作要點(diǎn)》，確定全年促消費(fèi)工作任務(wù)。指導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)企業(yè)做好“留象過大年”春節(jié)促銷、五一黃金周及xxxx“浙里來消費(fèi)”消費(fèi)促進(jìn)月系列主題活動，不斷活躍我縣消費(fèi)氛圍。以創(chuàng)建夜市經(jīng)濟(jì)特色街區(qū)和夜市經(jīng)濟(jì)品牌活動為抓手，引導(dǎo)企業(yè)開展系列夜市經(jīng)濟(jì)活動，編制并發(fā)布xx夜間消費(fèi)指南，以夜間餐飲為主，聯(lián)動其他夜間活動，豐富夜間消費(fèi)業(yè)態(tài)，不斷活躍夜間消費(fèi)氛圍。
二是商圈能級提升。完成《xx縣中心城區(qū)商圈（街區(qū)）優(yōu)化提升項(xiàng)目方案》編制工作。推動中心城區(qū)四大重點(diǎn)商圈優(yōu)化提升。積極跟蹤重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)，今年xx個重點(diǎn)商貿(mào)工程項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資xx.xx億元，今年計劃投資xx.xx億元，目前已完成投資xx.xx億元，完成度xx.xx%。積極推進(jìn)特色街區(qū)創(chuàng)建。結(jié)合今年xx市特色街區(qū)創(chuàng)建考評工作，精心打造青草巷、中國國際風(fēng)情街、漁港古城、xx鎮(zhèn)四大特色街區(qū)。其中，青草巷和中國國際風(fēng)情街已順利通過市級特色街區(qū)驗(yàn)收，并獲得了市縣各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三是重抓海鮮餐飲。啟動xxxx年度xx海鮮美食體驗(yàn)店和網(wǎng)紅餐飲店打造工作，篩選并打造若干網(wǎng)紅餐飲打造店。加大xx海鮮美食宣傳，進(jìn)一步完善“xx味道”微信公眾號平臺運(yùn)營，不定期推介xx美食，不斷挖掘餐飲文化和家鄉(xiāng)故事。創(chuàng)新舉辦第十九屆xxxx海鮮美食節(jié)，精心推出“海鮮+美食”“海鮮+旅游”“海鮮+營銷”等極具xx辨識度的“海鮮+”系列活動，不斷提升xx海鮮知名度。積極推進(jìn)海鮮餐飲集聚區(qū)打造。加快城南市場海鮮餐飲集聚區(qū)方案設(shè)計，促進(jìn)“海鮮市場+海鮮餐飲”融合發(fā)展，打造商旅一體化的海鮮餐飲夜色廣場。參與策劃編制漁人碼頭打造方案，謀劃引進(jìn)更多特色海鮮餐飲品牌，豐富海岸沿線業(yè)態(tài)布局，提升品牌檔次，打造富有漁港風(fēng)情的品質(zhì)排檔集聚區(qū)。
二、暢通內(nèi)外通道，構(gòu)筑開放商務(wù)體系
一是推動外貿(mào)發(fā)展。繼續(xù)支持出口信保工作。完成中信保、人�！皒x市xx縣小微外貿(mào)企業(yè)出口信用保險政府統(tǒng)保平臺協(xié)議”的簽訂工作，并為我縣xxx家小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)的投保。聯(lián)合中信保召開小微企業(yè)培訓(xùn)會，提高小微企業(yè)的風(fēng)險防范及應(yīng)對處理能力。加大展會支持力度。結(jié)合企業(yè)參展需求、我縣的外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)和xxxx年度展會舉辦情況，出臺我縣《xxxx年度重點(diǎn)展會支持目錄》，新增xx個重點(diǎn)支持展會，同時擴(kuò)大企業(yè)境內(nèi)展會攤位支持個數(shù)。著重做好企業(yè)參展組展工作。組織企業(yè)參加第xxx屆線上廣交會、第二十屆中國國際日用消費(fèi)品博覽會、第四屆中國國際進(jìn)口博覽會等國際知名展會，同時做好參展企業(yè)的.參展成果統(tǒng)計和市場走勢摸底。
二是提升外經(jīng)水平。依托“xx走出去服務(wù)聯(lián)盟”相關(guān)成員單位，組建xx服務(wù)小分隊(duì)，為我縣外經(jīng)企業(yè)在“走出去”過程中精確提供上門咨詢服務(wù)。為申菱、龍元、華翔電子三家重點(diǎn)外經(jīng)企業(yè)，幫助解決投資風(fēng)險、疫情影響、應(yīng)收賬款等實(shí)際問題。為振鶴、博大、新樂三家船舶企業(yè)，提供免費(fèi)的資信調(diào)查名額，和并對企業(yè)在船舶出口和遠(yuǎn)洋捕撈過程中的相關(guān)問題提供了專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。組織xx家采購商參加了第x屆中國-中東歐國家博覽會，實(shí)現(xiàn)中東歐國家意向采購額xxxx萬元、歐洲其它國家意向采購額xxxx萬元，超額完成指標(biāo)任務(wù)。
三是推動貿(mào)促工作。加強(qiáng)對外貿(mào)企業(yè)的平臺服務(wù)和風(fēng)險預(yù)警。繼續(xù)設(shè)立“xx縣小微外貿(mào)企業(yè)代理平臺”，今年共為我縣xx家小微企業(yè)免費(fèi)代辦了各類外貿(mào)單證及報關(guān)報檢。通過企業(yè)群及時發(fā)布各國外貿(mào)動態(tài)及風(fēng)險預(yù)警消息，通知企業(yè)參加市級組織的外經(jīng)貿(mào)法律服務(wù)線上、線下培訓(xùn)，涉及反傾銷、反補(bǔ)貼和保障措施調(diào)查等國際貿(mào)易救濟(jì)的應(yīng)訴風(fēng)險及對策、經(jīng)濟(jì)制裁風(fēng)險及應(yīng)對。
三、聚焦電商發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代商務(wù)體系
一是加強(qiáng)電商工作支撐體系。配強(qiáng)工作隊(duì)伍抓電子商務(wù)發(fā)展，設(shè)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)科室。出臺電子商務(wù)發(fā)展扶持措施，加大政策支持力度，xxxx年兌現(xiàn)國內(nèi)電商、跨境電商等政策資金xxx萬元，惠及電商企業(yè)xx家。推進(jìn)直播、跨境等電商“進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)產(chǎn)業(yè)、進(jìn)企業(yè)”系列培訓(xùn)和交流活動，累計開展直播、短視頻、跨境等各類電商培訓(xùn)、沙龍活動xx場次，赴x、x開展電商游學(xué)x場，累計培訓(xùn)人員xxx人次，建立電商人才服務(wù)體系，免費(fèi)為電商企業(yè)對接輸送人才xxx人。
二是推動電商空間載體建設(shè)。縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園成功通過xx市市跨境電商園區(qū)復(fù)評，xxxx年新招引電商企業(yè)xx家，目前園區(qū)共入駐電商企業(yè)xx家，提供就業(yè)崗位xxx人，x-xx月份實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額約x.x億元，預(yù)計全年園區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額x.x億元，跨境電商銷售額xxxx萬元。水產(chǎn)、針織等產(chǎn)業(yè)電商空間載體建設(shè)有效推進(jìn)，xx匯舟水產(chǎn)旅游電商精品市場、耕海牧漁水產(chǎn)供應(yīng)鏈園區(qū)目前已完成建設(shè)并正式運(yùn)營，吸引了一批水產(chǎn)微商、直播企業(yè)入駐。爵溪中國針織名城國際交易中心改造已完成，目前正在積極招商直播、供應(yīng)鏈等針織電商企業(yè)入駐。
三是培育電商新業(yè)態(tài)發(fā)展。積極推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型發(fā)展直播等新業(yè)態(tài)。依托電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打造縣電商直播公共服務(wù)中心。結(jié)合海鮮美食節(jié)、柑橘文化節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶，開展xx海鮮、紅美人等直播大賽，培養(yǎng)xx本土電商直播帶貨達(dá)人，引導(dǎo)傳統(tǒng)經(jīng)營戶、傳統(tǒng)電商嘗試開展直播新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。目前我縣共有淘寶、抖音等活躍直播店鋪xx余個，月均開展電商網(wǎng)絡(luò)直播xxxx場次，觀看人次xxxx萬余人次，銷售商品xx余萬件，直播網(wǎng)絡(luò)零售額xxxx萬元。
四、優(yōu)化保障能力，培育民生商務(wù)體系
一是保障商品供應(yīng)。重點(diǎn)抓好重大節(jié)假日期間菜籃子商品保供工作。根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，為確保春節(jié)期間及五一期間農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)得出、運(yùn)得進(jìn)、送得到，多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，在“產(chǎn)、供、銷”全過程各環(huán)節(jié)，全力做好相關(guān)服務(wù)保障工作。同時做好菜籃子商品供需總體情況分析、主要商品監(jiān)測情況分析、菜籃子商品應(yīng)急保障供應(yīng)預(yù)案等工作，確保蔬菜、豬肉、水產(chǎn)、禽蛋等菜籃子商品貨源品種豐富、數(shù)量充足，可隨時根據(jù)需求投放市場，大部分生活必需品價格運(yùn)行平穩(wěn)，市場秩序良好。切實(shí)做好成品油市場供應(yīng)工作，
二是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。積極貫徹省市打擊涉油違法違規(guī)行為的部署，以油品“質(zhì)量有保證、安全有保障、源頭可追溯、去向能查清”為整治目標(biāo)，結(jié)合“一打三整治”工作部署，會同相關(guān)部門檢查并處理成品油經(jīng)營企業(yè)違規(guī)經(jīng)營行為。全面推進(jìn)油品領(lǐng)域平安建設(shè)和漁業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域大整治大提升，堅決遏制我縣非法經(jīng)營（運(yùn)輸）油品危害社會公共安全、擾亂油品經(jīng)營市場現(xiàn)象。切實(shí)做好預(yù)付卡變相融資跑路整改工作。通過加強(qiáng)事前備案管理、加強(qiáng)事中依法處置、加強(qiáng)事后宣傳教育在全市預(yù)付卡會議上介紹跑路案件處理經(jīng)驗(yàn)
三是推動山海協(xié)作。編制并發(fā)布《xxxx年度xx縣消費(fèi)協(xié)作工作實(shí)施方案》。強(qiáng)化定向采購、擴(kuò)大社會參與、深入合作對接、優(yōu)化市場秩序、加強(qiáng)宣傳引領(lǐng)等幾方面做好實(shí)地走訪和考核工作。根據(jù)消費(fèi)協(xié)作實(shí)施方案，共xx家消費(fèi)協(xié)作零售商家入圍，我局多次召開企業(yè)培訓(xùn)會議，要求所有商家積極參與，同時規(guī)范操作。x月份和xx月份，由局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入雷波縣和企業(yè)考察農(nóng)副產(chǎn)品情況，同時科室負(fù)責(zé)人蹲xx天，對接考核工作，實(shí)地走訪雷波縣相關(guān)所有企業(yè)，會同記者采訪和宣傳各類農(nóng)副產(chǎn)品，收集票據(jù)等各種考核資料，參加雷波縣各類東西部協(xié)會議。經(jīng)合計，雷波縣消費(fèi)協(xié)作考核總金額xxxx萬元，x地區(qū)山海協(xié)作考核xxx萬元�！袄撞ㄌ厣r(nóng)產(chǎn)品展示大廳”的落成，為雷波的特色農(nóng)產(chǎn)品搭建了對外展示的大舞臺，累計帶動各類農(nóng)產(chǎn)品銷售xxxx余萬元，助推雷波臍橙、莼菜、天麻等特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了快車道。
商務(wù)工作總結(jié)3
準(zhǔn)備階段：
在談判開始前，在那二節(jié)課中，我們組討論還是積極，在討論的過程中，也有許多的問題，比如：我們沒有準(zhǔn)確的目標(biāo)，沒有中心，沒有分配任務(wù)，以至于你推我，我推他的局面。沒有與商務(wù)談判理論相結(jié)合，都是發(fā)揮自己的小聰明，雖然不好方面很多，但是好的方面也有，像組員比較團(tuán)結(jié)，都發(fā)揮自己的思想，為小組出謀劃策，經(jīng)過這次的談判，讓我們組的.成員有一個非常沉重的教訓(xùn)，就是對準(zhǔn)備階段要非常重視，不然就會輸在起跑線上，對做事情要認(rèn)真對待和不能抱著好玩的態(tài)度做事，做事的時候不能有情緒。
開局階段：
在開局的時候，雙方談判人員入座后開始初步的通過陳述洽談，我們組基本要求及目標(biāo)有了一個沒有初步的了解，同時在權(quán)衡自己利益的基礎(chǔ)上不知道對能否滿足對方的要求。在此階段，也沒有致力于創(chuàng)造良好的氣氛，沒有交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的目標(biāo)要求，在以后談判的時候，要控制情緒，充分的了解對方，制定方案，要對對方的優(yōu)缺點(diǎn)的肯定和否定，也沒有利用談判理論，在談判中，要認(rèn)真傾聽，也是非常重要的，在這次談判中，了解了要與書本知識聯(lián)系起來。注重個人的自我表現(xiàn)，不懂得怎樣控制局勢。最后階段：
經(jīng)過這次的的商務(wù)談判，讓我們對于書本上的理論知識有了一個整體的了解和掌握和親身體驗(yàn)，更深入地了解了商務(wù)談判，談判的
基本禮儀和技巧等，同時，鍛煉了我們的運(yùn)用能力。讓我們更深刻的了解商務(wù)談判，在談判的過程中了解了許多，讓我們學(xué)到了很多，會我們在以后的生活乃至以后的工作中有更好的發(fā)展。所以？在以后的學(xué)習(xí)中，我們還會不斷地學(xué)習(xí)商務(wù)談判的有關(guān)知識，補(bǔ)充自己的知識能量，以使自己在以后的工作中更加地順暢，使學(xué)到的知識能真正為我們所用。最后謝謝老師給我們的這次是實(shí)訓(xùn)的機(jī)會。
商務(wù)工作總結(jié)4
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市商務(wù)局緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，積極實(shí)施項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展四年行動計劃，努力促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半。
一、商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
(一)招商引資穩(wěn)定增長。1-5月，全市實(shí)際使用外資1.15億美元，完成年計劃的43%;內(nèi)聯(lián)引資128億元人民幣，完成年計劃的43%。預(yù)計上半年全市實(shí)際使用外資1.3億美元，完成年計劃的60%;內(nèi)聯(lián)引資178億元人民幣，完成年計劃的59%。工作中，一是進(jìn)一步充實(shí)“兩庫”，新收集了155個項(xiàng)目充實(shí)項(xiàng)目庫，新匯編了414名婁底籍知名客商信息錄;二是積極開展日常招商活動，接待了安徽運(yùn)盛股份、大潤發(fā)、惠州商會等重要客商，同時組織了多次小型招商行動去山東、北京等地敲門招商;三是積極組團(tuán)參加“中博會”、“港洽周”等大型招商活動。6月“港洽周”上，我市共簽訂合同外資項(xiàng)目10個，合同引資7.2 億美元，其中省簽項(xiàng)目6個，合同引資4.25億美元;市簽項(xiàng)目4個，合同引資2.95億美元。省簽項(xiàng)目個數(shù)在全省排第6位，引進(jìn)資金在全省排第7位。
(二)項(xiàng)目建設(shè)積極推進(jìn)。20xx年商貿(mào)物流旅游組“四個一批”重點(diǎn)項(xiàng)目合計68個，總投資357.3億元，年度計劃投資54.5億元。1-5月，總計完成投資 17.6億元，預(yù)計到6月底，可完成投資27.8億元，完成年計劃的51%，開工建設(shè)項(xiàng)目44個，開工率為94%。其中，四一八城市綜合體項(xiàng)目已于4月份開始試營業(yè)，千里紅家博苑項(xiàng)目五證均已辦好，住宅、商鋪均進(jìn)入預(yù)售階段，金和康年國際大酒店即將進(jìn)行全面室內(nèi)裝修，預(yù)計9月份試營業(yè);婁底萬通國際汽貿(mào)城、婁底金融創(chuàng)新綜合體、湘華雅閣酒店、婁底服務(wù)外包基地、新世界建材城等項(xiàng)目均已完成年度投資進(jìn)度，正在強(qiáng)力推進(jìn)之中;中國供銷湘中國際物流園區(qū)、婁底國康食品藥品物流中心、鴻冠食品12萬噸食用油基地等重大項(xiàng)目也已開工建設(shè)。
(三)對外貿(mào)易逐步回暖。1-5月，全市完成進(jìn)出口總額 61948萬美元，排全省第五位，完成年計劃的32%，其中進(jìn)口54910萬美元，排全省第三位。預(yù)計上半年進(jìn)出口總額完成80000萬美元，完成年計劃的41%。面對嚴(yán)峻的國際經(jīng)濟(jì)形勢及我市進(jìn)出口產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀，我局采取有力措施，強(qiáng)化服務(wù)、深入指導(dǎo)，著力“提質(zhì)擴(kuò)量”，對外貿(mào)易出現(xiàn)了一定的積極變化。1-5月，機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口總額1131萬美元，同比增長111.37%;高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口總額508萬美元，同比增長699.81%;加工貿(mào)易實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口727萬美元，同比增長68%，新建標(biāo)準(zhǔn)化廠房40.03萬平方米，同比增長113%。上半年，我市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，著力引進(jìn)外向型企業(yè)開展加工貿(mào)易，如興昂鞋業(yè)上半年加工貿(mào)易額可望突破600萬美元。此外，注重深度挖潛，尤其加大對中小外貿(mào)企業(yè)的扶持與培育，變委托出口為自營出口，擴(kuò)大出口總量，其拉動作用日益明顯。
(四)外經(jīng)合作較快拓展。1-5月外派勞務(wù)人數(shù)915人，完成年計劃的96%;5月底在外勞務(wù)人數(shù)1837人，比去年同期增長35%;新簽合同額20xx萬美元，同比增長63%，完成營業(yè)額1444萬美元，同比增長117%，完成年計劃的85%;境外投資企業(yè)2 家，完成年計劃的40%，另有2家目前正在辦理審批手續(xù)。預(yù)計上半年對外勞務(wù)合作新簽合同額2400萬美元，完成營業(yè)額1700萬美元，外派勞務(wù)人數(shù) 1140人，月末在外勞務(wù)人數(shù)1950人。目前，全市境外投資企業(yè)已增至23家，投資地域涉足歐洲、非洲及東南亞，投資領(lǐng)域涉及新能源、新材料研發(fā)、礦產(chǎn)資源采掘與深加工、機(jī)電開發(fā)與制造等，有效利用了兩種資源、兩個市場促進(jìn)婁底企業(yè)自身的發(fā)展與壯大，同時促進(jìn)了勞務(wù)輸出，擴(kuò)大了市場規(guī)模。對外勞務(wù)和境外投資增幅在全省排名靠前，外經(jīng)各項(xiàng)指標(biāo)有望超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(五)社會消費(fèi)較強(qiáng)拉動。1-5月，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額 131.1億元人民幣，同比增長13.2%，增速高于1-4月0.2個百分點(diǎn)，高于全省平均水平0.2個百分點(diǎn)。預(yù)計上半年全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額 157億元人民幣，同比增長13.6%，高出全省0.2個百分點(diǎn)。為有效擴(kuò)大消費(fèi)，上半年，我市完成了中心城區(qū)20個農(nóng)貿(mào)市場的標(biāo)準(zhǔn)化改造，完成了近40 家社區(qū)生鮮超市的布點(diǎn)建設(shè)。全國再生資源回收利用體系建設(shè)試點(diǎn)工作深入推進(jìn)，汽車展銷等各項(xiàng)重大節(jié)會促銷活動成功組織，酒類專項(xiàng)整治、私屠濫宰打擊等食品領(lǐng)域安全執(zhí)法有效開展，商貿(mào)流通企業(yè)統(tǒng)計、電子商務(wù)企業(yè)摸底、家政服務(wù)行業(yè)督促檢查及商業(yè)規(guī)劃調(diào)研等基礎(chǔ)性工作全面鋪開。
二、存在的主要問題及原因分析
20xx年上半年，全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行較為平穩(wěn)，但整體發(fā)展仍不均衡，形勢不容樂觀。
(一)外資引進(jìn)后勁不足。外資項(xiàng)目實(shí)行國民待遇后，外資的引進(jìn)非常難。截止到目前，全市新登記外資項(xiàng)目1個，288萬美元，外資投向仍是技術(shù)含量較低的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，外資來源仍以港、澳、臺資占較大比重。
(二)對外貿(mào)易回暖緩慢。原因主要在于：一是鋼材出口減少。受人民幣升值、日元貶值、出口退稅率下調(diào)、銀行利率上調(diào)等政策及國際市場不景氣影響，鋼企的收益銳減甚至為負(fù)，1-5月漣鋼累計出口銷售鋼材32294噸，同比減少94843噸，下降73.8%;出口額2161萬美元，同比減少6030萬美元，下降 73.6%。二是氧化銻出口減少。1-5月份出口氧化銻1752噸，同比減少1167噸，出口金額842萬美元，同比減少463萬美元。一方面，受全球經(jīng)濟(jì)形勢低迷影響，下游廠家開工率普遍較低，銻產(chǎn)品的成交量始終保持在較低水平;另一方面，替代品應(yīng)用的進(jìn)一步推廣，造成國際氧化銻在阻燃應(yīng)用中的用量明顯下降。三是煤炭進(jìn)口減少。由于國際煤炭價格上漲，運(yùn)費(fèi)上升，國內(nèi)煤炭價格持續(xù)下跌。一季度湘中礦業(yè)進(jìn)口煤炭580958噸，同比減少進(jìn)口數(shù)量130102 噸;進(jìn)口金額3293萬美元，同比減少進(jìn)口金額2550萬美元。以上三個方面與去年同期比共減少進(jìn)出口總額9043萬美元。
(三)消費(fèi)市場不容樂觀。主要原因在于：一是批零比例不協(xié)調(diào)，餐飲、住宿占比低。批發(fā)業(yè)的`發(fā)達(dá)與否體現(xiàn)一個地方的商業(yè)輻射能力和活躍能力，而我市是零售一行獨(dú)大，在社零總額中占比達(dá)83.2%，批發(fā)、餐飲、住宿分別只占到6.6%、2.4%、7.6%。二是住宿、餐飲增幅下滑。1-5月，我市住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額 13.6億元，同比增長12.1%，與去年同期相比回落2.5個百分點(diǎn)，增長壓力較大。據(jù)餐飲業(yè)和住宿業(yè)從業(yè)人員反映，自二、三月份以來，這兩個行業(yè)實(shí)際上同比沒有增長，而是在下降。三是消費(fèi)政策效應(yīng)退出影響消費(fèi)需求。國家原有刺激消費(fèi)政策經(jīng)過近幾年來的持續(xù)實(shí)施，20xx年已全部退出，尤其是“家電下鄉(xiāng)”等政策的退出，對農(nóng)村消費(fèi)市場的發(fā)展產(chǎn)生了較大影響。
三、下段工作重點(diǎn)
按照年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ)、活市場、惠民生”，積極實(shí)施項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，著力引項(xiàng)目、爭項(xiàng)目、促項(xiàng)目、建項(xiàng)目，以項(xiàng)目強(qiáng)基礎(chǔ)，以項(xiàng)目促發(fā)展，以項(xiàng)目惠民生，下半年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。
(一)突出抓好招商引資和項(xiàng)目建設(shè)工作。一是積極開展各類招商活動，精心組織好“湘商大會”、“湘博會”等重大經(jīng)貿(mào)活動，突出婁商這個重點(diǎn)，全力以赴招大商、招好商，著力引進(jìn)投資規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)效益好、帶動作用強(qiáng)的跨國公司、世界500強(qiáng)、大型央企和上市公司。二是做好產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目承接工作，借我市與上海方面達(dá)成的產(chǎn)業(yè)承接合作協(xié)議，開展實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目引進(jìn)，重點(diǎn)對接汽車零配件加工等項(xiàng)目及紅星美凱龍等商貿(mào)物流項(xiàng)目。三是做好項(xiàng)目履約和建設(shè)推進(jìn)工作，以商貿(mào)物流項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，做好跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)溝通，確保按進(jìn)度完成投資任務(wù)，確保千里紅家博苑、金和康年國際大酒店、清泉國際華美達(dá)廣場酒店竣工投產(chǎn)，確保中國物流湖南誠通現(xiàn)代物流園、6萬噸農(nóng)副產(chǎn)品物流與冷鏈儲存配送建設(shè)、XX市金聯(lián)商貿(mào)物流中心建設(shè)等項(xiàng)目開工建設(shè)。
(二)突出抓好流通再造和擴(kuò)大消費(fèi)工作。一是全面推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展四年行動計劃，抓緊制定餐飲業(yè)、住宿業(yè)、物流業(yè)等具體規(guī)劃和實(shí)施方案，全面鋪開對鋼材、廢鋼、木材、生豬等專業(yè)市場的調(diào)研。二是加快推進(jìn)商貿(mào)物流建設(shè)，加快引進(jìn)，加大培育商貿(mào)流通企業(yè)，提高服務(wù)能力、服務(wù)水平，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級，加大農(nóng)貿(mào)市場的日常管理工作，鞏固生鮮超市社區(qū)店建設(shè)成果，方便百姓生活。三是持續(xù)推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，重點(diǎn)建成一批鎮(zhèn)(鄉(xiāng))商貿(mào)中心，啟動全市鎮(zhèn)(鄉(xiāng))集貿(mào)市場新建改造，建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家店并對現(xiàn)有農(nóng)家店進(jìn)行信息化改造。四是大力發(fā)展現(xiàn)代流通方式。加快發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、電子商務(wù)和物流配送，重點(diǎn)抓好雙峰、新化的農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)工作，做好夏季網(wǎng)上訂貨會。五是繼續(xù)做好限額以上商貿(mào)企業(yè)入統(tǒng)工作，要入盡入，要統(tǒng)盡統(tǒng)，真實(shí)反映社會數(shù)據(jù)。六是統(tǒng)籌安排促消費(fèi)活動，促進(jìn)節(jié)慶消費(fèi)和會展消費(fèi)，有計劃地舉辦美食、建材、裝飾、汽車、二手車、通訊器材等展銷活動，打造消費(fèi)盛宴，延續(xù)消費(fèi)熱點(diǎn)，保持消費(fèi)熱情。
(三)突出抓好外向經(jīng)濟(jì)和平臺建設(shè)工作。一是著力調(diào)優(yōu)外貿(mào)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)出口導(dǎo)向型企業(yè)和進(jìn)出口代理企業(yè)，持續(xù)實(shí)施“科技興貿(mào)”、“品牌興貿(mào)”戰(zhàn)略，扶優(yōu)扶強(qiáng)現(xiàn)有進(jìn)出口企業(yè)，全力扭轉(zhuǎn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)下滑態(tài)勢。二是著力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，推進(jìn)服務(wù)外包基地建設(shè)，大力引進(jìn)和培育服務(wù)外包企業(yè)，探索發(fā)展離岸服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展。三是著力籌備第四屆“湘博會”，早動員、早調(diào)度、早宣傳，廣泛邀請客商，增加展品展位，擴(kuò)大規(guī)模層次，促進(jìn)對外貿(mào)易投資與技術(shù)交流。四是著力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“三外”聯(lián)動，鼓勵更多企業(yè)在更大廣度、更大深度上加強(qiáng)國際合作，重點(diǎn)落實(shí)與東盟商務(wù)理事會簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議，深化與東盟各國合作，重點(diǎn)發(fā)動全市建筑業(yè)、采掘業(yè)、電子業(yè)、加工業(yè)等優(yōu)勢企業(yè)走出國門，設(shè)立公司，開展加工生產(chǎn)，招攬工程。開展境外投資意向企業(yè)、投資企業(yè)“一對一”幫扶，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，落實(shí)扶持政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)增長。
商務(wù)工作總結(jié)5
我局轄4家企業(yè)，全系統(tǒng)共有干部職工800余人。同時，按照區(qū)政府的工作安排，我局系統(tǒng)企業(yè)全面啟動改制，進(jìn)入關(guān)鍵時刻。工作任務(wù)艱巨，如何創(chuàng)造性地開展綜治工作，營造一個良好的穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，達(dá)到以穩(wěn)定促發(fā)展，是今年我局綜治工作的重點(diǎn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，著力營造齊抓共管工作氛圍
穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)。我局充分認(rèn)識到穩(wěn)定工作的極端重要性，將穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，把綜治工作列入重要議事日程。并在組織機(jī)構(gòu)、人員安排、經(jīng)費(fèi)保障等方面給予充分的重視。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為加強(qiáng)我局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了區(qū)交通局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記吳曉慶任組長，黨委副書記、局長賀光玲，局黨委委員、工會主席羅平貴任副組長，局辦公室主任及下屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位明確了專職或兼職綜治工作干部，設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，要求各單位綜治工作做到有工作有計劃，活動有經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)有專人，保證組織到位，措施到位，責(zé)任到位。形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動，部門配合，齊抓共管的工作格局。二是落實(shí)工作責(zé)任。實(shí)行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將綜治工作任務(wù)層層分解，責(zé)任落實(shí)到人。在年初的工作計劃中，與其他工作一同布置，一同安排，一同落實(shí)，一同考核。制定了區(qū)商務(wù)局綜治工作要點(diǎn)，制定并印發(fā)了《北湖區(qū)商務(wù)系統(tǒng)20xx社會治安綜合治理工作目標(biāo)管理考核實(shí)施細(xì)則》，《細(xì)則》從領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、基礎(chǔ)工作、安全管理等方面設(shè)三個大項(xiàng)十五個小項(xiàng)，對綜治工作實(shí)行量化管理，按百分制考核，具有很強(qiáng)的操作性和針對性。
三是落實(shí)工作方案。綜治工作重大預(yù)防，寧要事前的苦勞，不要事后的功勞。把綜治工作做細(xì)、做扎實(shí)、做在前面，一直是我局抓好綜治工作的準(zhǔn)則。按照“打防并舉，標(biāo)本兼顧，預(yù)防為主，重在治本”的原則，制定了《集中處理涉法上訪問題工作方案》、《關(guān)于上訪苗頭處理方案》、《處置部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等方面人員集體上訪工作預(yù)案》五一、十一《旅游黃金周安全工作方案》等，將各種可能出現(xiàn)的問題考慮周全，形成良好的工作局面。
四是落實(shí)普法工作。為全面提高商務(wù)系統(tǒng)廣大干部職工的法制意見，我局依照區(qū)普法領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，制定并印發(fā)了商務(wù)局20xx年普法工作要點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工學(xué)法用法、知法守法的自覺性，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、認(rèn)法治交意識。并組織干部參加了全區(qū)統(tǒng)一的“四五”普法考試，收到了良好的效果。
五是落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。為確保綜治工作的正常開展，我局安排了專項(xiàng)綜治工作經(jīng)費(fèi)，在車輛使用上優(yōu)先保證綜治工作用車，并每月給綜治工作人員發(fā)放崗位津貼，綜治工作開展順利。
二、加強(qiáng)管理，完善機(jī)制，全力夯實(shí)綜合治理工作基礎(chǔ)
管理規(guī)落是做好工作的基礎(chǔ)，機(jī)制健全是完成任務(wù)的保證。我局注重在規(guī)范管理、健全機(jī)制上狠下功夫。切實(shí)把各項(xiàng)制度及規(guī)章管理落到實(shí)處，全力推行群防群治。
1、做好基礎(chǔ)工作。一是成立局調(diào)解委員會。人民調(diào)解到度是我國所特有的。我局非常重視這項(xiàng)工作，調(diào)解委員會由局分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、局辦公室主任、下屬各單位負(fù)責(zé)人等組成，主要負(fù)責(zé)日常生活工作中發(fā)生的矛盾的`調(diào)解；二是建立三帳。按月填好治安臺帳、穩(wěn)定臺帳、安全臺帳。對綜治工作做到澄清底子，心中有數(shù)。將各種影響穩(wěn)定的涉及到治安、穩(wěn)定、安全等方面的因素詳細(xì)記錄在案，明確責(zé)任人，限定解決期限，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查工作，填報好有關(guān)表格。如：《部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)、復(fù)退軍人等方面人員問題排查表》、《企業(yè)改制問題排查表》、《礦山糾紛排查表》、《農(nóng)村土地征用問題排查表》、《環(huán)境污染問題排查表》、《涉法上訪案件摸底表》、《軍轉(zhuǎn)干部聯(lián)系人花名冊》、《軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人基本情況表》、《邪教人員摸底表》等十余種表格。切實(shí)做到各種情況心中有數(shù)，有效掌握，對出現(xiàn)的情況和問題有力法和措施應(yīng)對。
2、及時處理問題。一是及時處理職工上訪問題。由于外經(jīng)企業(yè)歷史欠帳多，設(shè)備陳舊老化，人員包袱重，競爭力低下，企業(yè)舉步維艱，職工思想難免波動。尤其是今年全面進(jìn)入改制后，各種矛盾糾紛都出來了。針對局系統(tǒng)存在的個別職工上訪的現(xiàn)象，成立了處理涉法上訪問題工作小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員。做到建立健全機(jī)制，摸清上訪底數(shù)，安排專門時間，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，限時間、包對象，定措施、解決問題。同時，結(jié)合雙聯(lián)工作，按照局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，要求聯(lián)系點(diǎn)的局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)幫助指導(dǎo)企業(yè)改革改制，做好扶貧幫困，為企業(yè)排憂解難工作。
三、加強(qiáng)督查，排除隱患，傾力創(chuàng)建和諧發(fā)展大局
在加強(qiáng)綜工作日常管理的基礎(chǔ)上，將工作的重點(diǎn)放在監(jiān)督檢查上，我們與各基層單位簽訂責(zé)任書，建立健全了綜治工作考核和獎懲制度，實(shí)行量化管理，將各單位一把手抓綜治工作的實(shí)績列入干部考核的主要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”。同時，全面實(shí)施綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任風(fēng)險保證金制度，把綜治工作與經(jīng)濟(jì)利益捆在一起，年底獎罰兌現(xiàn)。一是做好“十一”黃金周期間的安全維穩(wěn)工作。我局實(shí)行24小時值班制，安排值班人員及車輛，隨時應(yīng)變突發(fā)事件的發(fā)生。對重點(diǎn)地段、工作場地、不同人群進(jìn)行分類排查，針對存在的問題，把任務(wù)落實(shí)到人，及時調(diào)處化解矛盾。做好幫困工作，抓好復(fù)退、傷殘軍軍屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對象和勞動模范及困難職工解困工作，對下崗失業(yè)人員和困難職工組織開展獻(xiàn)愛心活動。確保不發(fā)生上訪事件，維護(hù)社會穩(wěn)定。二是繼續(xù)開展創(chuàng)“平安年”和“平安北湖”活動。認(rèn)真抓好安全秩序整治工作。同時，結(jié)合整治行動，在全局開展創(chuàng)建安全示范企業(yè)活動。在企業(yè)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建工作方案，拿出具體整治措施，全局企業(yè)迅速掀起了創(chuàng)建安全示范單位活動的高潮。
三是認(rèn)真開展了優(yōu)化環(huán)境、治理“三亂”工作。工作中，嚴(yán)格執(zhí)行上級的各項(xiàng)規(guī)定，不斷加大檢查力度，對我區(qū)“三亂”易發(fā)單位、部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并開展了廣泛的宣傳教育。由于工作到位，措施得力，今年全區(qū)沒發(fā)生大的“三亂”事件，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。
穩(wěn)定的局面大大促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的開展，全局政通人和，外經(jīng)經(jīng)濟(jì)工作和諧發(fā)展。20xx年10月20日
商務(wù)工作總結(jié)6
不知不覺，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須
具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工
作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不
攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�；
2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行
力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價值了；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成；因?yàn)閷τ谖疫@個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下；能在有限的時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個部門負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認(rèn)識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件
事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的'每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難*要愜意的多；因?yàn)槲抑缹τ诓磺笊线M(jìn)，得過且過混日子，把工作當(dāng)負(fù)累；就是對自己生命的價值不負(fù)責(zé)任；對自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的；因?yàn)樗麄兌疾幻靼祝约鹤杂X主動的干工作，是對自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光；因?yàn)殄伬餂]有，碗里怎么可能有呢？對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心，沒有責(zé)任心，做工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂；認(rèn)為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒有到下班時間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。
5、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報；
6、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則�！安晃〞�，不唯上，要唯實(shí)。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；
待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。四、展望
通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)工作總結(jié)7
從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。作為xxxx的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等;
翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;
做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄;
管理歸納部門及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用;
商務(wù)合同的起草、修改;
公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的'展開作準(zhǔn)備;
x項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步;
協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作;
協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績及問題：
在現(xiàn)有xxx項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步!
商務(wù)工作總結(jié)8
在專業(yè)老師的指導(dǎo)安排下，各小組分工合作進(jìn)行了商英專業(yè)上崗前的第一次大規(guī)模實(shí)訓(xùn)。原計劃為期一周的內(nèi)容，在斷續(xù)的不滿三天的時間里很快就拉上上帷幕�，F(xiàn)就實(shí)訓(xùn)的相關(guān)情況作如下總結(jié)：
經(jīng)過小組成員的精心設(shè)計及準(zhǔn)備，我們制定出了我們自己的業(yè)務(wù)背景，并對全體成員進(jìn)行了細(xì)致的對號分工，由此產(chǎn)生出了一名進(jìn)口商、兩名出口商，以及兩名進(jìn)出口商所在地的相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。接下來我們先后進(jìn)行了業(yè)務(wù)磋商、擬寫商務(wù)信函、簽訂合同、申請并開立信用證。接著擬辦了相關(guān)的單據(jù)：制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單，申請并辦理出口許可證，開立海運(yùn)委托書以及申請并辦理普惠制原產(chǎn)地證書。緊接著進(jìn)行了報檢、報關(guān)，辦理保險，填制出口核銷單，并取得海運(yùn)提單，制作了匯票，以及最后發(fā)出的裝船通知，截止至此，我們方才完成了外貿(mào)中的模擬的全部流程。在這個過程中，我依然記得我們面臨的最大的，也是最容易出錯的問題就是————所有單據(jù)開立的先后時間，以及在具體單據(jù)的`操作中產(chǎn)生的條款不明確問題，幸而我們能夠及時的找指導(dǎo)老師進(jìn)行咨詢，經(jīng)過老師的進(jìn)一步講解，我們總能找到醍醐灌頂、茅塞頓開的感覺，進(jìn)而及時地對出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行更正，從而保證單據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性。
經(jīng)過本次實(shí)訓(xùn)，各成員對國際貿(mào)易中商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步的深入了解，進(jìn)一步鞏固了制作單證的基本知識，基本規(guī)則和基本內(nèi)容，同時，也加強(qiáng)了各成員之間的分工作業(yè)及團(tuán)體合作的團(tuán)隊(duì)意識，本次實(shí)訓(xùn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)必將成為未來工作的無形財富。
商務(wù)工作總結(jié)9
為了更好地貫徹落實(shí)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xxxx市社會信用體系建設(shè)工作方案的通知》精神，按照部門職責(zé)，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)將xxxx年我局社會信用體系建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、牽頭抓好商務(wù)領(lǐng)域市場經(jīng)濟(jì)秩序的整頓和規(guī)范工作。
(一)做好打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和打擊制售假冒偽劣商品工作，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)對我市商務(wù)領(lǐng)域自有創(chuàng)新品牌知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作力度，促進(jìn)品牌建設(shè)。一是我局已按省打假辦的要求成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召集各成員單位會議，安排布置本年度打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)工作重點(diǎn)，每月收集25個成員單位打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)報表匯總上報省打假辦。
(二)牽頭六部門開展零售商供應(yīng)商交易監(jiān)管工作，劃分各部門的職責(zé)，清理違規(guī)收費(fèi)工作，加大監(jiān)管力度。
(三)參加由市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織的“質(zhì)量月”活動。按照分工做好商務(wù)領(lǐng)域的.各項(xiàng)活動，按時上報工作情況和總結(jié)。
(四)全面啟動我市單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理工作，召開“全市單用途商業(yè)預(yù)付卡管理會議”，對《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》進(jìn)行解讀，按照分工，市屬商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)規(guī)模企業(yè)備案。目前，我市興隆超市、紅月超市已完成網(wǎng)上備案，國貿(mào)公司資料已審?fù)戤叄磳⒓{入網(wǎng)上備案。
二、加強(qiáng)食品安全信用體系建設(shè)工作
(一)加強(qiáng)生豬屠宰管理。
生豬屠宰加工業(yè)一頭連著養(yǎng)殖戶，一頭連著消費(fèi)者，與增加農(nóng)民收入、開拓城鄉(xiāng)市場、擴(kuò)大內(nèi)需、滿足廣大人民群眾生活需要和構(gòu)建和諧社會密切相關(guān)。生豬屠宰管理工作，涉及千家萬戶，是事關(guān)注百姓的“菜籃子”工程的重要組成部分。我科做了大量有成效的工作。
一是大力宣傳和貫徹落實(shí)國務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《xxxx省生豬定點(diǎn)屠宰管理辦法》、《xxxx省生豬定點(diǎn)屠宰廠(場)設(shè)置規(guī)劃》和《xxxx省生豬定點(diǎn)屠宰廠(場)設(shè)置宰批程序》等法規(guī)。二是抓屠宰廠(場)的內(nèi)部管理。要求屠宰廠(場)按生豬屠宰規(guī)定進(jìn)行屠宰，加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫，組織屠宰人員和檢驗(yàn)人員培訓(xùn)，推動屠宰車間標(biāo)準(zhǔn)化改造，建立和完善生豬進(jìn)廠驗(yàn)收、臺賬管理、不合格產(chǎn)品召回、無害化處理等制度。加大生豬屠宰的無害化處理力度。加強(qiáng)豬肉的溯源管理。三是抓稅費(fèi)規(guī)范收取。要求屠宰企業(yè)按稅務(wù)部門和物價部門規(guī)定依法收取各種稅費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。四是抓市場管理，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰窩點(diǎn)，杜絕未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的白條肉、病害肉、死豬肉、注水肉注入市場交易，保證群眾的肉品質(zhì)量安全。
(二)加強(qiáng)酒類流通管理情況。
一是加強(qiáng)酒類流通管理工作，組織我科人員到xxxx縣和xxxx區(qū)參與執(zhí)法檢查。出動xxx人次檢查xxx家酒類經(jīng)營戶，下發(fā)整改通知xx份。二是做好酒類銷售許可證的核發(fā)工作，維護(hù)酒類市場的正常秩序。
通過以上工作，有效遏制了我市牲畜屠宰、酒類流通市場的違法行為，規(guī)范了商務(wù)領(lǐng)域秩序，加強(qiáng)了商務(wù)流通領(lǐng)域信用體系建設(shè)。
商務(wù)工作總結(jié)10
xx縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)商務(wù)部《酒類管理辦法》、湖南省《酒類管理?xiàng)l例》、商務(wù)部《成品油市場管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和省、市有關(guān)文件精神，商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作取得了較好的成績�，F(xiàn)將20xx年開展商務(wù)綜合行政執(zhí)法的有關(guān)情況匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。
執(zhí)法人員自身素質(zhì)的高低在商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作中對案件的檢查及處罰的結(jié)果有很大的影響，同時還將影響商務(wù)行政執(zhí)法在群眾心目中的地位，因此我們非常重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和完善各項(xiàng)管理制度。一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)組織執(zhí)法人員先后學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《酒類管理辦法》、湖南省《酒類管理?xiàng)l例》、《成品油市場管理辦法》法律、法規(guī)。二是邀請了縣法制辦法律專家就行政處罰、辦案文書規(guī)范、生豬屠宰與酒類執(zhí)法典型案例進(jìn)行了專題輔導(dǎo)講座，并組織統(tǒng)一考試，給考試合格者辦理了行政執(zhí)法證。并組織人員參加省廳和市局舉辦的商務(wù)執(zhí)法培訓(xùn)班。三是制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，理順了行政執(zhí)法程序，每個執(zhí)法隊(duì)員都嚴(yán)格按規(guī)章辦事，按照法定程序要求辦理每一個案件。
二、加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。
為了擴(kuò)大12312商務(wù)服務(wù)舉報投訴熱線在廣大群眾中的知名度，讓廣大群眾了解12312商務(wù)舉報投訴的業(yè)務(wù)范圍及工作職責(zé)，一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)分別于今年的3。12、3。15日分別在日盛商都、南門藥店設(shè)置了咨詢臺利用圖片展示、資料發(fā)放等多種方式開展商務(wù)綜合行政執(zhí)法暨12312商務(wù)舉報投訴熱線的宣傳活動，在活動中共計發(fā)放宣傳資料5000余份，接受群眾現(xiàn)場咨詢100余次。通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識，城鄉(xiāng)居民對商務(wù)綜合行政執(zhí)法暨12312商務(wù)服務(wù)舉報投訴熱線有了更深一步的認(rèn)識。二是充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體對商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能職責(zé)和對涉及到商務(wù)領(lǐng)域的20多部法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，讓經(jīng)營者和消費(fèi)都接受和了解商務(wù)執(zhí)法的具體內(nèi)涵，營造良好的商務(wù)綜合行政執(zhí)法氛圍。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量。
1、建立健全了執(zhí)法制度。
對酒類、成品油等執(zhí)法工作，從立案、調(diào)查取證、做出處理決定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，都制定了一整套規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵照規(guī)章制度執(zhí)行。
12312舉報投訴服務(wù)中心制定了舉報投訴案件辦理、轉(zhuǎn)交、反饋等工作流程及工作職責(zé)、工作守則、行為規(guī)范、舉報投訴獎勵制度、保密制度、規(guī)范用語等規(guī)章制度、聯(lián)系點(diǎn)及各便民點(diǎn)職責(zé)，并全部上墻公示，接受群眾監(jiān)督，更加規(guī)范了12312聯(lián)系點(diǎn)的工作。
2、依法辦事。對行政處罰，從立案、調(diào)查取證到審核處理各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格依法辦事。今年，綜合執(zhí)法大隊(duì)辦理的行政處罰案件中，無錯案，無違法辦案現(xiàn)象。
3、對執(zhí)法文書及時整理歸檔，規(guī)范了執(zhí)法檔案管理。
四、加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。
1、12312舉報投訴服務(wù)中心受理案件情況
設(shè)立12312舉報投訴中心以來，接受投訴咨詢?nèi)藬?shù)顯著增加，并且做到了立即受理、立即轉(zhuǎn)辦、處理結(jié)果及時反饋，做到件件有落實(shí)、事事有回音。
2、認(rèn)真抓好成品油市場管理。為切實(shí)加強(qiáng)我市成品油市場監(jiān)管，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)成品油流通體制規(guī)范化發(fā)展，根據(jù)上級要求，我們及時的開展研究和部署，扎扎實(shí)實(shí)地開展了成品油管理工作。一是積極配合內(nèi)貿(mào)股開展成品油經(jīng)營資格年檢換證工作。組織人員深入市場，對每個油站采取上門走訪、送達(dá)年檢文件等方法將年檢時間、內(nèi)容和要求及時通知企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)按時上報年檢材料，在資格審查過程中，對不符合年檢要求的，不符合安全生產(chǎn)的加油站責(zé)令限期整改。通過一個多月緊張有序的開展工作，摸清了全市成品油經(jīng)營企業(yè)基本情況，及時上報了年檢材料，全縣48家成品油經(jīng)營企業(yè)順利通過了年檢，及時完成了上級下達(dá)的年檢換證工作。二是對非法加油站（點(diǎn)）和群眾反響強(qiáng)烈的加油站進(jìn)行了整改。今年，執(zhí)法大隊(duì)對全縣非法加油站（點(diǎn)）和流動加油車（船）進(jìn)行了整改，對違反了《成品油市場管理辦法》有關(guān)規(guī)定的，送達(dá)了了責(zé)令改正書（停止非法經(jīng)營通知書），并對加油機(jī)、加油槍及儲油罐進(jìn)行了封存，貼上了封條，有力維護(hù)了成品油經(jīng)營市場。三是積極參與成品油抽樣檢查活動。12月份，市執(zhí)法支隊(duì)與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對新化14家加油站進(jìn)行了抽樣檢查，我執(zhí)法大隊(duì)全程參與了此次行動。
3、積極開展酒類備案清理登記和對偽劣酒品的稽查力度，規(guī)范流通秩序。一是為確保廣大人民群眾的飲酒安全，凈化酒類市場，執(zhí)法大隊(duì)在4至9月份對全縣酒類流通市場進(jìn)行了清理整頓，對未辦理《酒類批發(fā)許可》而從事酒類批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，堅決依法予以取締。對未辦理酒類流通備案登記的，督促其辦理。同時全面檢查了《隨附單》的使用與管理情況以及酒類食品的進(jìn)貨相關(guān)手續(xù)，防止非法渠道和不合格酒品注入市場，確保酒類食品的安全消費(fèi)。二是執(zhí)法大隊(duì)先后對全縣的.酒類批發(fā)商、零售商、酒店餐飲、娛樂場所等進(jìn)行了登記服務(wù)工作，取得了較好成效。今年，執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合酒管工作相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲查處了一些不法商販銷售假酒的行為。其中，查處假冒酒類65瓶，并對這些售假行為依法進(jìn)行了行政處罰。
4、依法對再生資源市場的清理和整頓。我執(zhí)法大隊(duì)針對全縣再生資源回收市場的亂堆、亂放、無證經(jīng)營等不戶現(xiàn)象進(jìn)行了整頓，并加強(qiáng)了對典當(dāng)、拍賣及二手車市場等行業(yè)的管理，推動了我縣再生資源市場的規(guī)范、健康、有序發(fā)展。
同時，啟動了商業(yè)預(yù)付卡重點(diǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查。
五、工作思路。
1、做好“12312”信息工作。繼續(xù)做好“12312”舉報投訴咨詢服務(wù)工作，將群眾反映的問題及時傳達(dá)到相關(guān)股室，爭取第一時間解決所反映的問題，有力的保障服務(wù)工作順利進(jìn)行。
2、加大執(zhí)法力度。重點(diǎn)對酒類經(jīng)營戶、流動加油車、非法加油點(diǎn)、私屠亂宰現(xiàn)象進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費(fèi)安全。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)對商務(wù)綜合行政執(zhí)法涉及的20多部法律法規(guī)學(xué)習(xí)，全面掌握商務(wù)行政執(zhí)法法律法規(guī)。
4、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)法行為，按照商務(wù)綜合行政執(zhí)法程序圖嚴(yán)格執(zhí)法，按規(guī)定程序?qū)嵤�，確保所辦案件不發(fā)生違規(guī)操作。
商務(wù)工作總結(jié)11
XX年**縣商務(wù)部門嚴(yán)格按照責(zé)任分工，切實(shí)履行監(jiān)管職能，認(rèn)真抓好各項(xiàng)食品安全工作任務(wù)的落實(shí)，積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場”和“放心肉”工程，維護(hù)人民群眾食品安全。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、XX年食品安全主要工作
今年來，縣商務(wù)局按照縣食品安全協(xié)調(diào)委員會工作部署，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真開展一系列食品安全專項(xiàng)整治活動，積極構(gòu)建食品安全信用體系，不斷提高我縣的食品安全水平。
(一)、大力實(shí)施市場工程建設(shè)
為了凈化農(nóng)村市場，打擊假冒偽劣商品，保障農(nóng)民用上物美價廉的日用工業(yè)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，完善農(nóng)村商品流通體系網(wǎng)絡(luò)，我局按照商務(wù)部及省、市統(tǒng)一部署，積極開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”形成以村級店為基礎(chǔ)，鄉(xiāng)級店為骨干。以縣城為中心，以配送中心為重點(diǎn)的新型流通配送網(wǎng)絡(luò)體系。
目前，在全縣發(fā)展鄉(xiāng)、村級“農(nóng)家店”100多個，統(tǒng)一門牌，統(tǒng)一標(biāo)志，大力推進(jìn)了流通現(xiàn)代化，保證了農(nóng)村商品市場，推進(jìn)了食品超市進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，放心店進(jìn)村組工作，建立了食品流通配送網(wǎng)，推動了食品安全工作的穩(wěn)步開展，開創(chuàng)了縣域中小企業(yè)發(fā)展的新路子，保障了農(nóng)民食品安全。
(二)加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰工作。
1、建立生豬定點(diǎn)屠宰場
**縣原生豬定點(diǎn)屠宰場屬食品公司企業(yè)，由于縣城改造，需要重新選址，局領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃人員跑遍整個城區(qū)，為落實(shí)資金、員工安置等問題，先后參加召開協(xié)調(diào)會達(dá)6次之多。在縣委、縣政府的高度重視及各部門的大力配合下，XX年8月，新的屠宰場正式投入使用。為更好的推動此項(xiàng)工作，商務(wù)局與工商等部門聯(lián)合印制了《關(guān)于加強(qiáng)縣城生豬定點(diǎn)屠宰市場管理的通告》、《公告》、《致**廣大居民的一封信》1000余份，分發(fā)到每個生豬屠宰經(jīng)營戶和部分居民的手中，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳單和標(biāo)語20余條，并在縣電視臺連續(xù)播放《公告》等，在全縣形成了良好的輿論氛圍。新的屠宰場嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，加大了生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備的科技投入和更新改造力度，為保證肉品上市質(zhì)量奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、整頓規(guī)范肉品流通秩序。
一是組織人員對菜市場進(jìn)行值班巡邏，嚴(yán)防“問題肉”流進(jìn)市場。二是加強(qiáng)對賓館、飯店、用肉管理。通過散發(fā)宣傳材料、現(xiàn)場排查等形式廣泛宣傳，引導(dǎo)賓館、飯店、學(xué)校食堂的自律意識。三是加大稽查執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私宰等違法行為。通與工商部門合作，加強(qiáng)對集貿(mào)市場“菜籃肉”經(jīng)營戶的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常，及時查處。
3、農(nóng)村肉食品安全專項(xiàng)整治。XX年初，縣商務(wù)局開展了農(nóng)村肉食品安全整治工作。我們根據(jù)農(nóng)村地區(qū)生豬屠宰方面存在的問題和肉品流通的特點(diǎn)，有針對性地開展專項(xiàng)整治工作，使農(nóng)村的私屠濫宰和非法經(jīng)營現(xiàn)象得到了有效遏制，切實(shí)杜絕了病害劣質(zhì)肉品的流通，確保了農(nóng)村肉食品保障水平的明顯提高。一是加強(qiáng)宣傳教育，提高農(nóng)民的肉食品安全意識。我們針對全縣農(nóng)村地區(qū)肉食品安全意識相對薄弱的實(shí)際，大力開展食品安全宣傳教育活動,重點(diǎn)宣傳了省、市加強(qiáng)食品安全工作的.精神、肉食品安全法律法規(guī)等內(nèi)容，提高了農(nóng)民群眾的肉食品安全意識和防范意識。二是凈化農(nóng)村肉品市場。我們對農(nóng)村肉品經(jīng)營戶重點(diǎn)檢查，并將肉品流通領(lǐng)域中將私宰肉、病害肉與放心肉混合銷售的現(xiàn)象以及以次充好、摻雜使假行為作為打擊的重點(diǎn)。凡違法經(jīng)營者，依法沒收其物品并給予相應(yīng)處罰。
二、下步工作計劃
一是繼續(xù)實(shí)施萬村千鄉(xiāng)市場工程。在現(xiàn)在基礎(chǔ)上，明年我們的任務(wù)是再建標(biāo)準(zhǔn)“農(nóng)家店”50個，我們側(cè)重點(diǎn)放在二十一個新農(nóng)村試點(diǎn)村，使得每個試點(diǎn)村都有“農(nóng)家店”，積極加強(qiáng)配送中心建設(shè)。
二是加大生豬定點(diǎn)屠宰管理工作。我們加強(qiáng)源頭治理(生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)治理)，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為。通過認(rèn)真協(xié)調(diào)、理順與公安、法院、工商、衛(wèi)生等職能部門的關(guān)系，切實(shí)做到分工負(fù)責(zé)、密切配合，進(jìn)一步強(qiáng)化屠宰執(zhí)法的剛度和強(qiáng)度。
商務(wù)工作總結(jié)12
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)概況。
為使學(xué)生通過實(shí)習(xí)鞏固、拓寬和檢驗(yàn)所學(xué)理論知識和基本技能，商務(wù)外語系XX屆畢業(yè)生開始為期8個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)采取集中和分散兩種形式：集中實(shí)習(xí)由系部根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，統(tǒng)一聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中進(jìn)行，為此，學(xué)院聯(lián)系了多家實(shí)習(xí)單位，諸如朗浩貿(mào)易有限公司、陽光集團(tuán)國際貿(mào)易二部、廈門星星工藝品有限公司等;分散實(shí)習(xí)是根據(jù)學(xué)生本人意愿，自主選擇實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位必須使經(jīng)營狀況良好，管理制度規(guī)范，業(yè)務(wù)內(nèi)容比較齊全的單位，采用分散實(shí)習(xí)的學(xué)生應(yīng)將實(shí)習(xí)單位聯(lián)系情況匯報系部，此外分散實(shí)習(xí)單位如福建弗瑞嘉服飾有限公司、福清東泰進(jìn)出口貿(mào)易公司、廈門湄州進(jìn)出口有限公司(莆田辦事處)等資質(zhì)良好。實(shí)習(xí)方式的靈活多樣，80%的畢業(yè)生的實(shí)習(xí)崗位與本專業(yè)的定位相符，使每位同學(xué)都有足夠的空間把課堂所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)動員與安排
根據(jù)此次畢業(yè)生班級多，人數(shù)多等實(shí)習(xí)情況，我系為了更好的安排學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)，召開了全系畢業(yè)班師生畢業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)動員大會，會上就畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的，意義及要求、時間安排進(jìn)行了講解，明確了就業(yè)與實(shí)習(xí)相結(jié)合，樹立了先就業(yè)，再擇業(yè)，后創(chuàng)業(yè)的思想觀念。會后兩專業(yè)教研室按本專業(yè)的培養(yǎng)計劃要求，制定了詳細(xì)的畢業(yè)實(shí)習(xí)計劃。為畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作有條不紊的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、及時指導(dǎo)，溝通交流
我系為了更有效的開展畢業(yè)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，提高實(shí)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量，系部安排分派有經(jīng)驗(yàn)的教師(范云霞老師、陳滄淵老師、吳思鋒老師、邱建鈺老師等)和輔導(dǎo)員共同對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和管理，目的就是為提高畢業(yè)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量。要求大部分學(xué)生每周通過電話或網(wǎng)絡(luò)的形式與指導(dǎo)教師、帶隊(duì)教師取得聯(lián)系、匯報本階段實(shí)習(xí)情況并得到老師的指導(dǎo)。指導(dǎo)教師還利用課余時間到實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題。有些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)怕苦怕累現(xiàn)象，不想繼續(xù)實(shí)習(xí)，老師及時做思想工作，消除了學(xué)生的懶惰情緒。此外還能了解學(xué)院培養(yǎng)機(jī)制及方向是否達(dá)到預(yù)定的'結(jié)果，并能及時調(diào)整培養(yǎng)方向。
四、實(shí)習(xí)報告撰寫
大部分學(xué)生按照實(shí)習(xí)大綱的要求，制定個人實(shí)習(xí)計劃，按時上交實(shí)習(xí)記錄，85%的學(xué)生能運(yùn)用專業(yè)理論知識，聯(lián)系實(shí)習(xí)情況，較好地撰寫實(shí)習(xí)報告，總結(jié)了實(shí)習(xí)心得和體會，以及今后努力的目標(biāo)，提高了觀察問題、分析問題和解決問題的能力。
五、及時了解用人單位對實(shí)習(xí)生意見
在實(shí)習(xí)過程中，帶隊(duì)教師具體的統(tǒng)計了學(xué)生的就業(yè)單位、崗位、單位聯(lián)系方式等具體信息，并每周更新。從反饋情況來看，我系實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，受到實(shí)習(xí)單位的歡迎和好評。認(rèn)為我系畢業(yè)生專業(yè)能力較強(qiáng)，態(tài)度端正，做事認(rèn)真，能夠獨(dú)立工作。60%的學(xué)生在原實(shí)習(xí)單位就業(yè)。
六、存在的不足和今后努力的方向
1.由于我系部分學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散(我系部分學(xué)生來自外省，因此到省外實(shí)習(xí))，還存在著學(xué)生實(shí)習(xí)期間對個別學(xué)生失控的現(xiàn)象。我們今后將重視多配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，增加專業(yè)職指導(dǎo)教師數(shù)量，同時指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，加快實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，更好地引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)。
2.建立實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的經(jīng)費(fèi)不足，不利于實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的建立。需要加大該方面的經(jīng)費(fèi)投入，并多建立一些實(shí)習(xí)基地為培養(yǎng)更符合社會的復(fù)合型人才。
3.由于畢業(yè)生聯(lián)系畢業(yè)就業(yè)時間提前，用人單位只能參閱畢業(yè)實(shí)習(xí)之前的考試成績和思想品德表現(xiàn)，這樣，就出現(xiàn)了畢業(yè)實(shí)習(xí)成績和表現(xiàn)對學(xué)生擇業(yè)影響不大或沒有影響的現(xiàn)象。這必然造成學(xué)生對畢業(yè)實(shí)習(xí)不夠重視的結(jié)果。但在實(shí)際工作中，工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力并不代表工作能力。
4.部分學(xué)生在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出專業(yè)知識掌握不夠扎實(shí)，不能很好地把理論知識與實(shí)際情況相結(jié)合，這就要求我們在以后的教育教學(xué)中，加強(qiáng)學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會。
5.要大力加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作。通過反饋的情況及平時與部分實(shí)習(xí)生的接觸中，感覺部分實(shí)習(xí)生工作怕苦怕累，學(xué)校應(yīng)該在這方面下更大的力氣，提高學(xué)生的政治覺悟。同時，也要注意學(xué)生在情商方面的培養(yǎng)，提高學(xué)生的溝通能力。
商務(wù)工作總結(jié)13
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確任務(wù)
充分發(fā)揮“六五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)作用。為了進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳隊(duì)伍的建設(shè)，我局成立了由局長任組長，分管局長任副組長，各科室（執(zhí)法大隊(duì)）負(fù)責(zé)人為成員的普法領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)普法辦公室。在普法小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我局制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)和宣傳計劃，從而保障普法和法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識
1、加強(qiáng)對本級行政機(jī)關(guān)干部的普法學(xué)習(xí)，每季度的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法做到全局參加，今年學(xué)習(xí)了《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》、《中華人民共和國刑法修正案（八）》、《校車安全管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國民事訴訟法》，并及時上報學(xué)習(xí)情況匯報。積極參加網(wǎng)上公務(wù)員法律知識綜合測試，優(yōu)秀率100%。
2、在征訂書籍自學(xué)的基礎(chǔ)上，有組織、有計劃地進(jìn)行全體干部的普法學(xué)習(xí)，并按照上級要求在網(wǎng)上進(jìn)行測試，通過各種方式進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部學(xué)法、懂法、守法的`自覺性，進(jìn)一步提高法制觀念。
3、組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室成員，集中學(xué)習(xí)了內(nèi)容包括外商投資企業(yè)設(shè)立、增資、減資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、并購、合并、分立、變更經(jīng)營范圍、變更出資方式、變更董事會人數(shù)、變更經(jīng)營地址、變更其他涉及章程條款的內(nèi)容（如變更內(nèi)外銷比例、經(jīng)營管理人員等）、終止注銷清算、延長經(jīng)營期限、鼓勵類項(xiàng)目確認(rèn)、進(jìn)口設(shè)備、國貨復(fù)進(jìn)口、購買國產(chǎn)設(shè)備退稅、涉證商品進(jìn)出口（含自動進(jìn)口許可證和進(jìn)出口許可證）、“兩類”企業(yè)（先進(jìn)技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)品出口企業(yè)）的確認(rèn)考核、聯(lián)合年檢（涉及外經(jīng)貿(mào)局部分）等業(yè)務(wù)的申報、辦理、法律依據(jù)以及注意事項(xiàng)。
4、組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。我局今年組織全體執(zhí)法人員對新出臺的《商務(wù)行政處罰程序規(guī)定》和《行政強(qiáng)制法》做了集中學(xué)習(xí)。切實(shí)規(guī)范執(zhí)法工作，在總結(jié)以往執(zhí)法實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好規(guī)范執(zhí)法主體、執(zhí)法資格、執(zhí)法程序、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法文書使用的各項(xiàng)工作，確保執(zhí)法工作合法規(guī)范。通過學(xué)習(xí)，執(zhí)法人員全面系統(tǒng)地掌握各項(xiàng)規(guī)定和要求，為開展商務(wù)執(zhí)法工作奠定了基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)落實(shí)效果明顯
認(rèn)真開展了“關(guān)愛民生法治行”活動，積極探索新的宣傳方式，加大對社會的宣傳力度，力求取得更好的宣傳效果。在宣傳方法上，除了利用電視、廣播媒體、宣傳標(biāo)語等常規(guī)方式進(jìn)行宣傳外，每年在宣傳形式上都有新的突破。通過召開座談會、舉行法律知識競賽、建立法制專欄、舉辦法律講座等多種形式，廣泛深入地開展學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)活動。
1、組織開展“關(guān)愛民生法治行”活動。為深入推進(jìn)依法為民辦實(shí)事工作，提升法治建設(shè)實(shí)效，讓群眾感受法治建設(shè)的成果，我局今年開展了“關(guān)愛民生法治行”活動。依法集中力量開展關(guān)乎民生的七大系列活動，分別是推進(jìn)市肉菜流通追溯體系建設(shè)、加強(qiáng)定點(diǎn)屠宰場的監(jiān)管、加強(qiáng)酒類流通市場監(jiān)管、全面推行說理式行政處罰決定書、強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任追究、推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行和充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用�；顒拥拈_展將更好地改善民生、維護(hù)民權(quán)，切實(shí)維護(hù)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的合法權(quán)益。
2、完善了十九項(xiàng)機(jī)關(guān)系列制度，重點(diǎn)完善了《審批、審核辦事規(guī)程》、《審批、審核工作流程》，使行政審批審核陽光操作，規(guī)范、透明運(yùn)行。建立了重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)制度及企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險預(yù)警制度。
3、進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)，出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核意見》，簡政放權(quán)，建立行政服務(wù)科，將審批、審核權(quán)下放到科室。
4、有針對性地出臺了九項(xiàng)進(jìn)一步服務(wù)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的工作措施，推進(jìn)、促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按序時進(jìn)度完成。
5、建立了職能科室，強(qiáng)化工作崗位目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核及機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核，全力打造“廉潔、勤政、為民、務(wù)實(shí)、高效”的良好社會形象。
商務(wù)工作總結(jié)14
20××年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，外資科牢固確立目標(biāo)意識，積極應(yīng)對新形勢，全力抓好以注冊外資到賬為重點(diǎn)的利用外資工作，認(rèn)真完成本科室職責(zé)工作，努力完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的和其它部門交辦的工作任務(wù)。
一、20××預(yù)計完成情況
預(yù)計全年可完成：新批外資項(xiàng)目24個,增資1個；完成協(xié)議注冊外資1.5億美元，占目標(biāo)的50%；完成注冊外資到賬1億美元，占目標(biāo)的66.7%；其中開工項(xiàng)目到帳9000萬美元，占目標(biāo)的100%。
二、采取的主要措施
1、主抓項(xiàng)目到賬
20××年，為實(shí)現(xiàn)全外資工作“保四爭三”的目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)助召開全縣外資資座談會、推進(jìn)會、項(xiàng)目過堂會等外資工作專題會10余次，提要求、下任務(wù)、排計劃、定措施，對項(xiàng)目的到賬和建設(shè)，實(shí)行周通報、月通報，以項(xiàng)目的快建設(shè)推進(jìn)外資的快到賬。將9、10月份定為我縣“外資突擊月”，制定專項(xiàng)計劃，責(zé)任到人，在原《利用外資工作獎懲辦法》的基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣利用外資現(xiàn)狀，出臺了相應(yīng)的《補(bǔ)充規(guī)定》，對“突擊月”期間完成注冊外資到賬和新批注冊項(xiàng)目數(shù)實(shí)績較好的單位主要負(fù)責(zé)人給予獎勵。
2、強(qiáng)化監(jiān)督管理
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，自20××年起在全國開展外商投資企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報工作，根據(jù)商資函［20××］175號《關(guān)于開展20××年外商投資企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報工作的通知》要求，及時牽頭組織財政、國稅、地稅、外匯及統(tǒng)計等部門，于20××年4月至6月期間，對20xx年12月30日前注冊地在的外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查。共有75家企業(yè)在網(wǎng)上申報了年檢材料，最終通過六部門網(wǎng)上審核的有75家，參檢通過率為100%。通過企業(yè)年報，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做好企業(yè)監(jiān)督與服務(wù)工作。
3、狠抓招商成效
今年在縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親自倡導(dǎo)下，下發(fā)了金辦發(fā)[20××]18號文件，出臺了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)招商工作方案，從全縣各鎮(zhèn)、各重點(diǎn)部門抽調(diào)了60多名招商骨干組建了龐大的產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)組建了4個產(chǎn)業(yè)招商指導(dǎo)組，指導(dǎo)組分別由縣委、縣人大等四套班子分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥督導(dǎo)，每個指導(dǎo)組下設(shè)五個產(chǎn)業(yè)招商局，全縣20個專業(yè)產(chǎn)業(yè)招商局在縣委、縣政府的全面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌下。
4、提升服務(wù)水平
3月份，我們組織了服務(wù)業(yè)利用外資專題培訓(xùn)，特邀請專家對全縣11個鎮(zhèn)、30個部門主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目幫辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，10月份，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)項(xiàng)目部門赴市參加外資業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為各單位在利用外資工作上理清思路、拓展視野。對有實(shí)際困難的項(xiàng)目實(shí)行上門幫辦，陪同項(xiàng)目單位多次赴市局、省廳報批，多次幫助相關(guān)部門和企業(yè)與發(fā)改、國土、環(huán)保、銀行、外管等部門協(xié)調(diào)解決困難，受到了企業(yè)的一致好評。
三、存在的'主要問題
雖然就利用外資情況做出了不少努力，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是主要指標(biāo)未達(dá)序時進(jìn)度。全縣注冊外資實(shí)際到賬、開工項(xiàng)目到賬外資、協(xié)議外資分別落后序時進(jìn)度50個百分點(diǎn)、34個百分點(diǎn)、55個百分點(diǎn)。二是在談項(xiàng)目落地慢。在去年一系列招商活動中，各單位都獲取了一批新的意向信息，新洽談了一批項(xiàng)目，但是項(xiàng)目的落地還不夠快。三是招商形式需創(chuàng)新。今年我們對專業(yè)招商隊(duì)伍進(jìn)行了整合,先后出臺了“組團(tuán)招商”和“產(chǎn)業(yè)招商”的考核推進(jìn)辦法，但在組織推進(jìn)中如何創(chuàng)新辦法、如何開展自主招商還要加強(qiáng)研究。
四、20××年工作安排
根據(jù)目前的形勢和今后發(fā)展態(tài)勢及市對縣目標(biāo)考核方向,20××年外資工作的初步安排是：
1、主要目標(biāo)
新批三資企業(yè)30家，協(xié)議注冊外資1.8億美元，注冊到賬1.2億美元，開工項(xiàng)目到賬1億美元；
2、工作措施
一是責(zé)任再強(qiáng)化。完善督查通報、考核獎懲等手段，充分調(diào)動各鎮(zhèn)、各部門的工作積極性；建立項(xiàng)目庫制度，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，對入庫項(xiàng)目實(shí)行動態(tài)跟蹤推進(jìn)，同時對利用外資工作推進(jìn)不力和人為因素導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢乃至中斷的，嚴(yán)格查清情況及時通報并追究具體責(zé)任人相應(yīng)責(zé)任。
二是項(xiàng)目再推進(jìn)。20××年集中力量抓實(shí)四館一院一中心、生態(tài)智慧新城等在手重大項(xiàng)目籌備及建設(shè)，挖掘大高、萬隆模塑等原有項(xiàng)目的潛力，推進(jìn)潛力項(xiàng)目增資擴(kuò)股的步伐，同時做好新引進(jìn)項(xiàng)目的幫辦服務(wù)工作。
三是招商再加碼。加大招商力度，以縣臺商工業(yè)園和省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為載體，搭建引資平臺，投入大量人力、物力、財力整合資源，吸引臺資和外資，充分挖掘蘇南、浙江、珠三角等外資集聚區(qū)域資源，依托好各產(chǎn)業(yè)招商局力量，與各各行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)聯(lián)系，拓寬外資項(xiàng)目引資渠道。
商務(wù)工作總結(jié)15
區(qū)商務(wù)局今年以來，我局緊緊圍繞市委市政府中心工作，充分發(fā)揮部門職能，科學(xué)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)形勢，扎實(shí)推進(jìn)招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、商貿(mào)流通等各項(xiàng)工作，現(xiàn)將重點(diǎn)工作簡要報告如下：
一、工作成效
xx月，全區(qū)進(jìn)出口總額完成xx.xx億美元，同比增長xx%，完成率xx%，內(nèi)五區(qū)排名第一。市場采購出口完成x.xx億美元，占全區(qū)外貿(mào)業(yè)績總額的xx.x%。x-x月，全區(qū)實(shí)際利用外資完成x.xx億美元，完成率xx.x%；外商直接投資完成xxxx萬美元，完成率xx.xx%；實(shí)際利用省外境內(nèi)資金xxx.xx億元，完成率xx%。引進(jìn)三類xxx強(qiáng)項(xiàng)目xx個、億元項(xiàng)目xx個，全省排名第一。完成社會消費(fèi)品零售總額累計增速-x.x%，內(nèi)五區(qū)排名第二。新增企業(yè)xx家。新建農(nóng)貿(mào)市場x家，建成社區(qū)示范菜店x個，超額完成全年任務(wù)。完成服務(wù)外包總執(zhí)行額xxxxx萬美元，完成率xx%，離岸執(zhí)行額xxxxx萬美元，超額完成全年任務(wù)，除x高新區(qū)外，我區(qū)完成數(shù)量、完成率全市排名第一。截至xx月，全區(qū)新增對外貿(mào)易經(jīng)營者備案企業(yè)xxx家，有外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)xxx家，其中xxxx萬美元以上企業(yè)xx家，xxxx萬美元以上企業(yè)x家。中國（x）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式獲批，xx區(qū)高鐵新城和高橋大市場合計x.x平方公里成功納入x片區(qū)，是x內(nèi)五區(qū)唯一納入自貿(mào)區(qū)的城區(qū)。
二、發(fā)展機(jī)遇
區(qū)內(nèi)“一點(diǎn)一片”約x.x平方千米納入x自貿(mào)區(qū)x片區(qū)之列�！耙稽c(diǎn)”即高橋片區(qū)約x.x平方千米，定位為中非經(jīng)貿(mào)深度合作先行區(qū)和內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展領(lǐng)先區(qū)；“一片”即高鐵新城區(qū)塊約x平方千米，定義為省會城市商務(wù)客廳和高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集新區(qū)。自貿(mào)區(qū)作為開放大平臺、發(fā)展大引擎，將極大提高我區(qū)開放度：一是加快對接融入“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶和粵港澳大灣區(qū)，提升對外開放水平；二是提升片區(qū)貿(mào)易通關(guān)便利化，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境；三是提高區(qū)內(nèi)企業(yè)國際市場占有率，特別是在出口退稅、進(jìn)出口經(jīng)營活動權(quán)、通關(guān)和運(yùn)輸監(jiān)管、金融外匯等方面帶來極大便利；四是享受更多制度政策紅利，如金融制度改革先行、簡化外資進(jìn)入程序等，形成高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢。
三、存在困難
一是競爭優(yōu)勢削弱。受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，制造業(yè)產(chǎn)能過剩，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊等影響，我區(qū)作為傳統(tǒng)商貿(mào)強(qiáng)區(qū)，目前商貿(mào)物流等傳統(tǒng)優(yōu)勢正在消減，但智能制造和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興優(yōu)勢尚未完全形成。相比于擁有國家級開發(fā)區(qū)、省市級專項(xiàng)扶持等政策紅利的'區(qū)縣，我區(qū)招商引資工作正逐漸失去招大引強(qiáng)的相對競爭優(yōu)勢。
二是外貿(mào)基礎(chǔ)不強(qiáng)。我區(qū)主要龍頭企業(yè)進(jìn)出口業(yè)績均大幅下滑，有實(shí)績外貿(mào)企業(yè)數(shù)量同比下降明顯。外貿(mào)企業(yè)主要以銷售型、貿(mào)易型為主，加工貿(mào)易企業(yè)、生產(chǎn)線企業(yè)偏少，無法形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈。
三是土地要素制約。全區(qū)普遍存在土地碎片化現(xiàn)象，不利于產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和土地集約利用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道受土地指標(biāo)少、征拆難度大、用地成本高等影響，項(xiàng)目落戶可選擇空間明顯不足。部分已征用土地使用不充分、閑置，閑置土地、廠房受高額增值稅影響流轉(zhuǎn)再利用可行性受阻。xx經(jīng)開區(qū)、xx鎮(zhèn)受綠心規(guī)劃調(diào)整影響，電商物流園受拆遷進(jìn)度影響，均沒有工業(yè)類用地的出讓。
四是招商力量分散。我區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的六大片區(qū)均有獨(dú)立的招商平臺和團(tuán)隊(duì)，招商力量過于分散，難以形成強(qiáng)大合力，對全區(qū)招商工作的高起點(diǎn)規(guī)劃、高效率統(tǒng)籌較為不利。
五是招商活動受限。受疫情影響，當(dāng)前外出招商、上門招商、客商邀約等招商活動存在時空障礙，考察、推介、洽談和招商節(jié)會等工作縮減，嚴(yán)重影響項(xiàng)目推進(jìn)效率。
四、下一步工作舉措
一是立足優(yōu)勢招大引強(qiáng)。立足六大重點(diǎn)片區(qū)，搶抓中國（x）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)重大發(fā)展機(jī)遇，以高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，對標(biāo)世界xxx強(qiáng)、中國xxx強(qiáng)、民營xxx強(qiáng)、外資企業(yè)，重點(diǎn)引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)、科技金融等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
二是搶抓機(jī)遇形成特色。發(fā)揮“自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)+市場采購貿(mào)易方式試點(diǎn)+中非經(jīng)貿(mào)博覽會”功能疊加作用，大力發(fā)展市場采購貿(mào)易，鼓勵發(fā)展跨境電商、保稅展示銷售、進(jìn)口商品直銷等新型貿(mào)易方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)互補(bǔ)。依托中非經(jīng)貿(mào)合作園項(xiàng)目，建設(shè)非洲在華非資源性產(chǎn)品集散和交易中心，探索開展中非易貨貿(mào)易等新合作模式。
三是奮力打造樓宇經(jīng)濟(jì)。堅持“打造專業(yè)樓宇平臺，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)集群”，緊盯高鐵片區(qū)、紅星片區(qū)等重點(diǎn)片區(qū)開發(fā)建設(shè)，重點(diǎn)引進(jìn)國內(nèi)外大型xx、知名企業(yè)的區(qū)域性總部、研發(fā)中心、財務(wù)中心，培養(yǎng)形成國內(nèi)外大企業(yè)總部的集聚區(qū)。
四是創(chuàng)造條件加速“走出去”。大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，充分釋放政策紅利，推動外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極開展境外投資、考察活動、境內(nèi)外參展。依托中非經(jīng)貿(mào)合作示范園，推動中非經(jīng)貿(mào)往來，促進(jìn)對非投資。
五是強(qiáng)化協(xié)作新增入庫。與工商、稅務(wù)、統(tǒng)計等部門強(qiáng)化協(xié)作，充分利用部門資料用于名錄數(shù)據(jù)的新增、變更和注銷，切實(shí)提高單位入庫率。
六是搭建平臺優(yōu)化服務(wù)。大力構(gòu)建以產(chǎn)業(yè)用地為載體的片區(qū)招商平臺和以商務(wù)樓宇為載體的樓宇招商平臺等招商資源網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺，聚焦產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，優(yōu)化營商環(huán)境，拓展招商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施精準(zhǔn)招商。
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