crm工作小結(jié)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，我相信大家都是有收獲的，立即行動起來寫一份小結(jié)吧。那么什么樣的小結(jié)才是好的小結(jié)呢？以下是小編為大家收集的crm工作小結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一．承擔(dān)的工作
我們小組的成員有：覃家輝、譚啟迪、韋緯、梁國永、楊揚(yáng)5人。我們小組的分工是這樣的，
梁國永是項(xiàng)目經(jīng)理，譚啟迪、韋瑋是程序員，我和岑嘉輝是測試員。
我們所做的項(xiàng)目是《客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》測試，我們小組在各個(gè)階段都有具體的分工，項(xiàng)目主要分為人員分工、計(jì)劃方案編寫、編寫測試用例、測試系統(tǒng)bug和填寫bug報(bào)告、系統(tǒng)性能測試、系統(tǒng)測試總報(bào)告編寫，共6個(gè)階段。
1．人員分工：得知任務(wù)后，我們馬上在小組里面進(jìn)行了職位和工作任務(wù)的劃分。
2．計(jì)劃方案編寫：參與測試文檔計(jì)劃的編寫，項(xiàng)目經(jīng)理對組員進(jìn)行了細(xì)分工，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)。
3．編寫測試用例：我負(fù)責(zé)編寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊的測試用例。
4．測試系統(tǒng)bug和填寫bug報(bào)告：我負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)頁面的各個(gè)按扭的功能測試和填寫B(tài)UG報(bào)告表。
5．系統(tǒng)性能測試：運(yùn)用WinRunner按要求對系統(tǒng)進(jìn)行性能測試。6．最后填寫系統(tǒng)測試總報(bào)告。
二．完成情況
1．人員分工：接到任務(wù)后，項(xiàng)目經(jīng)理給每人進(jìn)行了分工，大家很快進(jìn)入了自己的角色，開始工作。
2．計(jì)劃方案編寫：在看完老師給的《客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的規(guī)格說明書后，組員經(jīng)過討論，制定了一套工作程序，還一起編寫了計(jì)劃方案。使接下來的工作可以順利和高效的進(jìn)行。
3．編寫測試用例：對我所負(fù)責(zé)的子模塊的每一個(gè)需要測試的按鈕進(jìn)行編寫，寫好各個(gè)步驟和正常情況下應(yīng)該產(chǎn)生的結(jié)果。
4．測試系統(tǒng)bug和填寫bug報(bào)告：按照前面小組編寫的測試用例和BUG規(guī)則表，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊的各個(gè)按扭和功能進(jìn)行了測試，共發(fā)現(xiàn)10處BUG。
5．系統(tǒng)性能測試：運(yùn)用WinRunner按要求對系統(tǒng)進(jìn)行了性能測試，到達(dá)了要求的數(shù)值，并截下圖，填寫好了測試報(bào)告。
6．總合與整理了前面的文檔，進(jìn)行修改與完善，最后填寫系統(tǒng)測試總報(bào)告。
三．遇到的問題
因?yàn)槲覀兪堑谝淮谓佑|軟件測試這門課程，和自己本來的專業(yè)也不是一個(gè)類型的，所以和學(xué)軟件專業(yè)的同學(xué)比起來，學(xué)習(xí)上很明顯的吃力了不少。但由于老師的耐心教導(dǎo)和示范，使我們漸漸的對這門課程的原理和軟件的使用方面有了一定的了解。
在一段時(shí)間內(nèi)，我們的組員幾乎每個(gè)都遇到了困難，工作的進(jìn)度進(jìn)行得很緩慢，但經(jīng)過老師的指導(dǎo)，使得各種問題迎刃而解。
在編寫測試用例階段：由于我們是第一次做項(xiàng)目，所以不知道測試用例怎么編寫。在BUG測試階段：有些按扭與功能的問題有些奇怪，不知道到底屬不屬于BUG。在性能測試階段，就算一直增加用戶的數(shù)量，CPU的使用率就是達(dá)不到90%的要求峰值。
四．收獲
在完成項(xiàng)目后，我覺得軟件測試對軟件行業(yè)來說是非常重要的，等于是一款新產(chǎn)品的最后一道把關(guān)，所以軟件測試員的責(zé)任很重大.對于IT行業(yè)是一種質(zhì)量的保證.
通過1年的學(xué)習(xí),基本了解了軟件測試使用的工具和測試一款軟件的步驟.軟件測試是一個(gè)系列過程活動，包括軟件測試需求分析，測試計(jì)劃設(shè)計(jì)，測試用例設(shè)計(jì)，執(zhí)行測試。因此，軟件測試貫穿于軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命過程。在軟件項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要進(jìn)行不同目的和內(nèi)容的測試活動，以保證各個(gè)階段的正確性。軟件測試的對象不僅僅是軟件代碼，還包括軟件需求文檔和設(shè)計(jì)文檔。軟件開發(fā)與軟件測試應(yīng)該是交互進(jìn)行的
經(jīng)過這次的項(xiàng)目過,認(rèn)識到軟件測試是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)合作才可以完成的一項(xiàng)工作,需要隊(duì)員們精細(xì)的'分工與合作.只有每個(gè)人做好自己的工作,軟件測試才成順利進(jìn)行.
五．心得
軟件測試這門課程暫時(shí)告一段落了,經(jīng)過1年的學(xué)習(xí),知道了軟測的冰山一角,老師讓我們學(xué)習(xí)了什么是黑盒測試,白盒測試,和各種測試軟件的使用,也知道了一個(gè)好的測試者決不限于對一些基本功能的測試驗(yàn)證上，不僅是為了證明某些功能可以實(shí)現(xiàn)，更主要的是為了證明某些功能不能實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的一些“破壞性”測試，這樣的測試也是為了保證相應(yīng)功能能夠正常穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，不管如何測試，軟件中的bug都無法全部發(fā)現(xiàn)解決，我們所做的就是按照測試用例，盡可能多的測試出用戶在使用中可能碰到的bug，確保軟件質(zhì)量。
在最開始,我和我們班幾位同學(xué)是很不喜歡這門課程的,是因?yàn)閯e的課程不能選了才選軟測這門課程的,因?yàn)槲覀円膊涣私馑?但經(jīng)過老師1年來的教導(dǎo),使我們慢慢喜歡和認(rèn)識了它,知道了他的作用.軟件測試時(shí)一件很繁瑣的工作,因?yàn)樗墓ぷ髁亢艽?細(xì)節(jié)很多.沒有耐心的人很難做好一名軟件測試工程師.
一個(gè)怎樣的測試團(tuán)隊(duì)對于測試結(jié)果是有有很大影響的,我很感謝我的組員們,他們都很積極,有困難大家一起解決.使得項(xiàng)目能順利完成
在軟測這個(gè)領(lǐng)域里,我還有很多東西要學(xué)習(xí),要了解.
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