一季度工作總結(jié)14篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的一季度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一季度工作總結(jié)1
一、圍繞法治政府建設目標，不斷加大依法行政工作推進力度。一是切實做好工作部署。根據(jù)《省政府關于加快推進法治政府建設的意見》的要求，細化完善我市法治政府建設階段性目標任務,把各單位落實年度任務作為監(jiān)督重點納入依法行政考核范圍并督導抓好具體工作落實。二是認真落實重大行政決策社會風險評估制度。牽頭相關部門對《XX市人民政府重大行政決策社會風險評估辦法》開展后評估，針對評估存在的問題，草擬《關于修改〈XX市人民政府重大行政決策社會風險評估辦法〉的決定（征求意見稿）》及重大決策社會風險評估報告文本和表格樣式，報經(jīng)市政府通過并在全市實施。三是組織開展依法行政考核工作。在原有考核標準的基礎上，制定20xx年度鎮(zhèn)政府、街道辦事處和市級行政機關依法行政考核評分標準，10月份，通過聽取情況匯報、查看臺帳和案卷、召開行政管理相對人座談會等方式，對全市63個行政機關進行檢查考核。四是建立政府法律顧問制度。草擬《XX市人民政府法律顧問制度》并報請政府常務會議通過，為法律顧問制度在全市推行建立了一套完整的制度體系。
二、把握兩個關鍵，不斷夯實依法行政工作基礎。一是大力加強執(zhí)法人員培訓考核。做好新領證執(zhí)法人員的培訓和考核工作，4月份對全市161名新申領執(zhí)法證件人員組織了學習培訓，5月份組織134名全市行政執(zhí)法人員資格網(wǎng)上考試。為加強考核效果，轉(zhuǎn)變以往書面考核形式，逐步推行行政執(zhí)法資格考試標準化，在考試方式上首次采用網(wǎng)上考試，請XX市法制辦派員巡考，使執(zhí)法人員的業(yè)務能力得到有效提升。做好依法行政知識更新培訓工作，6月13日，舉辦全市依法行政知識更新培訓班，邀請省高院、省法制辦領導，為全市各行政機關分管法制工作的領導、法制工作人員以及行政執(zhí)法人員共計500多人，就新修訂的《行政訴訟法》和《江蘇省行政程序規(guī)定》進行了學習培訓。二是積極推進部門法制機構(gòu)履職能力建設。針對部門法制機構(gòu)履職能力參差不齊、工作規(guī)范性相對較弱的實際，經(jīng)過基層調(diào)研、問卷調(diào)查和廣泛征集意見，起草并報請市政府印發(fā)《關于加強部門法制機構(gòu)履職能力建設的意見》�！兑庖姟穼Σ块T法制機構(gòu)負責人列席局務會（辦公會）制度、嚴格執(zhí)行法制審查制度、強化市政府規(guī)范性文件（含重大決策事項文件）管理、加大法制監(jiān)督力度和建立法律研判制度等五方面提出了明確要求。為推進該項工作，采取以點帶面分步推進的`方式，選取5個單位作為示范點經(jīng)予重點指導，并將示范經(jīng)驗向全市推廣，較好地提升了部門法制機構(gòu)履職能力。
三、抓好五個重點，不斷加強政府法制監(jiān)督。一是積極辦理政府涉法事務。共承辦市領導交辦事項48件，審核生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告51件，辦理信訪復查復核事項45件，代理市政府各類訴訟13件，主要涉及拆遷補償安置、政府信息公開、房屋權(quán)屬歸屬等問題。二是嚴把規(guī)范性文件合法性審查關。組織起草、審核完成各類文件178件，政府合同3件，上報備案5件，備案審查2件，出具51份法律意見，確保了文件審核的嚴肅性和權(quán)威性。繼續(xù)做好規(guī)范性文件清理工作，在20xx年全面清理的基礎上，報請市政府廢止規(guī)范性文件9件,宣布失效5件。對《XX市經(jīng)濟適用住房管理辦法》等6個文件開展后評估，逐步將規(guī)范性文件后評估工作常態(tài)化。三是努力推進行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作。充分發(fā)揮兩法銜接工作聯(lián)席會議辦公室的組織協(xié)調(diào)作用，先后召開聯(lián)絡員例會、專題會議等研究解決“兩法銜接”的重大問題，就煙草局涉煙案件和衛(wèi)計委非法行醫(yī)案件移送工作進行研究，解決了相關案件的移送標準問題并形成會議紀要，確保了該項工作在全市穩(wěn)步推進。四是認真開展行政執(zhí)法案卷評查。組成評查組，對國土等7個部門的執(zhí)法案卷開展進駐式重點評查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場反饋并要求整改，對其他部門報送案卷參加集中評查，共計評查案卷225卷。五是積極開展行政復議工作。收到行政復議申請41件，受理38件，不予受理3件，審結(jié)40件。通過嚴格行政復議審查、組織復議案件討論、旁聽行政案件庭審等活動，充分發(fā)揮行政復議的法制監(jiān)督功能，督促指導行政機關進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為。
一季度工作總結(jié)2
第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：
第一個問題三七簽合同事件，任何問題只要是中藥部內(nèi)部的問題，我們都應該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題，首要問題是科室主管的問題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個問題是配合問題：采購和銷售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個問題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務銷售的。服務工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務重，銷售完不成任務采購也有責任。
第三個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說過中藥部我只負責中藥采購、銷售經(jīng)理最后是財務內(nèi)勤。其余人由相應科室經(jīng)理考核�？晌覀冎兴幉少徔七B續(xù)2個月主管都沒有進行考核。你們自己不考核，我進行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦？我覺得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動。優(yōu)秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個主管你進步了，團隊沒進步不能說進步，以后更會走下坡路。中藥部的業(yè)績不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責、考核、日常工作要點等等制度。中藥部工作手冊是如何規(guī)范工作的，只要我們能夠堅決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情，要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊。
第二：采購員部分的考核讓內(nèi)勤來做
采購員的部分考核讓采購內(nèi)勤來做是為了規(guī)范采購員的采購工作、采購
流程。是給采購員加了一道規(guī)范，這個規(guī)范就是不斷的提醒，不斷的督促，不斷的跟蹤。能夠讓采購員將市場信息、產(chǎn)地信息、收購信息及時報給采購內(nèi)勤，加強采購員及采購內(nèi)勤的交流和配合。
第三、市場銷售辦法：亳州近段時間買貨不敢買，賣貨賣不動。我看首要責任也是主管，我們應該制定一個亳州銷售的辦法和制度出來。管理制度細了反而會亂，但銷售制度的我看應該細才對。我提了一些意見也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳、怎么宣傳，由誰負責。宣傳資料每天、每周應該發(fā)多少份等等都應該量化出來。比如：有人來回在市場走動發(fā)名片、問產(chǎn)品是否需要。粘貼：每周六或周日在市場附近的柱子上貼我們的宣傳資料，每周都有專人專職來做，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個廣告牌，我覺得做的很好，也很體面。我們該學習。沒有好的宣傳辦法賣貨是賣不動的。除了宣傳辦法外還有銷售辦法，我也提出了一些其中有一點的想法就是：讓亳州的人員各自為戰(zhàn)，相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷售亳州的貨，我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個道理就是：我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的，在我們遇到問題沒有解決的辦法的時候在地球的任何一個角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學習，不學習就退步，不學習中藥部就會被取消，中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛上中藥部的這個團隊，只有認真生活、開心工作我們才能做好工作。因一個人在想所以我寫不完整，這個還需要我們認真討論然后制定出來。我看盡量五一前就確定，因為五一過后我們就要出差。
第四、銷售上的提成和考核：這是銷售員最關心的問題，最想知道的問題。這周就能出來，這次有考核，考核是一季度的，考核的加入是為了讓銷售員更規(guī)范工作更清楚目標和責任。任何工作都是相互協(xié)調(diào)、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事，也要將經(jīng)營戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷售。我看這一點大家應該學習曾宏宇。
第一季度還有那些事情應該做沒做完
第一：客戶問題
這個問題我很早就提出了，但一直沒做。是想把銷售科的客戶、亳州買貨的客戶他們所提出的各種問題整理出來，然后集體商量如何巧妙回答，要做出來形成文本讓每個人隨時能夠看，走在哪里都帶著。問題出來了，但我們一直沒整理。這個問題應該在工作手冊上有
的，這一點很重要。直接影響銷售，這個里面有很多技巧和銷售方案。所以第二季度必須要完成，在六一之前完成。
第二：培訓問題
這個問題我應該放第一的，但還是放第二了，并不是因為這個問題不重要，相反這個問題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓必須重視起來，我們的考核中也有每個月至少培訓一次。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情、品種分析、銷售技巧等等方面培訓，每次培訓都要有培訓方案。我們從現(xiàn)在開始重視起來，以往是知道要培訓但就是不培訓。不培訓就是你們2個人的錯，當然也是我的錯。不過這一點銷售上做的比較好。但培訓必須配合。每個月我都要看培訓計劃。
第三：天麻計劃
黃連價格合適就可以賣，也不太急。但天麻計劃必須要出來。五一過后就要出差了，盡量五一前就要出來。天麻該如何賣，怎么賣。在賣天麻的過程中每個月會有什么問題、采購員需要做什么、采購內(nèi)勤需要做什么、銷售員該如何賣、采購和銷售內(nèi)勤又該如何配合的賣、怎么通過現(xiàn)有資源賣（藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)）。要賣天麻首先培訓天麻，天麻怎么分級別、天麻怎么分貨源（陳貨、新貨）、天麻以往的品種行情、天麻價格、天麻產(chǎn)地等等關于天麻的'知識都要培訓。不管賣天麻還是黃連，信息及時是第一位。如果不懂可以問我們顧問就是安榮珍，要問要學習才清楚。賣天麻必須打一個漂亮的仗，一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會請別人幫忙賣。每發(fā)一批貨都要有詳細的單子，貨到后請對方傳真過來收到多少貨，那個發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理，不管誰要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘，這些都是小事，內(nèi)勤應該清楚，如果還讓我提醒就是你們工作沒做好。
第四：網(wǎng)上銷售
我曾試想通過阿里巴巴來做銷售，但認真想了想我們應該充分利用現(xiàn)有的資源來做銷售，我們有藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)。他們是專做市場信息分析的，這方面對我們來說有很大優(yōu)勢，我們又是會員可以充分利用現(xiàn)有的資源。我想這方面由專人專職來做，將我們的品種、優(yōu)勢、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上，開一個網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片，咨詢、監(jiān)督電話。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷售方法，其實藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專做中藥材的，資源應該很好，只要充分利用也能給我們提高銷量，這件事我看不用商量就這樣定。紅軍，楊麗娜你們看看部門人員誰適合做這一快。我覺得5月中旬就要見到效果。
第五：品種信息
我們以前做過這個工作，但不深入不仔細不詳細。今天又提，希望能夠做的更好更全面。我們應該建立品種的檔案，內(nèi)容要包括：品種產(chǎn)地信息、市場信息、等級規(guī)格、質(zhì)量要求、每日行情變化（市場、產(chǎn)地、網(wǎng)上搜索）、歷史價格、品種周期、近期藥市點評。將品種分類，每一個品種做一個檔案袋或電子。應該做到隨時問隨時清除品種變化，不要每次問才去市場或產(chǎn)地打電話。心里有數(shù)才能做好工作，才能打好仗。這個工作對我們以后也有很大促進作用，這個工作也是需要專人專職來做�？纯茨切┢贩N需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差，我很擔心。希望我們能認真討論，認真總結(jié)。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作，必須做好必須執(zhí)行工作手冊。
第一季度存在的問題
第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：
第一個問題三七簽合同事件，任何問題只要是中藥部內(nèi)部的問題，我們都應該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題，首要問題是科室主管的問題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個問題是配合問題：采購和銷售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個問題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務銷售的。服務工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務重，銷售完不成任務采購也有責任。
第三個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說過中藥部我只負責中藥采購、銷售經(jīng)理最后是財務內(nèi)勤。其余人由相應科室經(jīng)理考核�？晌覀冎兴幉少徔七B續(xù)2個月主管都沒有進行考核。你們自己不考核，我進行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦？我覺得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動。優(yōu)秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個主管你進步了，團隊沒進步不能說進步，以后更會走下坡路。中藥部的業(yè)績不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責、考核、日常工作要點等等制度。中藥部工作手冊是如何規(guī)范工作的，只要我們能夠堅決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情，要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊。
一季度工作總結(jié)3
一、穩(wěn)妥有序推進租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學生家長辦理入學租賃合同的截止日和高峰期，網(wǎng)格中心及早籌劃，結(jié)合網(wǎng)格員上戶登記的有利條件，要求網(wǎng)格員入戶時，對適齡兒童家長介紹相關教育政策，提醒家長盡早辦理租賃合同，避免塞車，提前疏導，確保了3月份租賃合同辦理的`人數(shù)有效疏解。同時網(wǎng)格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的情況，連同街道公共事務中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業(yè)務。
二、“四實”信息采集持續(xù)平穩(wěn)
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷人口信息11628條，核實實有人員信息xx326條，協(xié)助處理實有事件隱患216宗。同時能橫向協(xié)同，主動對接轄區(qū)派出所，轄區(qū)民警，對重點部位，重要場所和難以采集的人員進行針對性采集，效果顯著。結(jié)合街道出臺的采集獎勵制度，一季度三次區(qū)辦考核均能達標。
一季度工作總結(jié)4
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
1、不做作，以誠相待。客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。
2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。
6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己需要改進的地方：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能，所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作一個季度了，在這一個季度的.工作中，本人的銷售套數(shù)為21套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__市各個地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
一季度工作總結(jié)5
第一季度工作的總體情況：整車銷售業(yè)績有較大幅度提高，售后服務收入實現(xiàn)扭虧為盈，公司基礎管理工作更加規(guī)范有序，整體企業(yè)形象建設更上一層臺階。其具體情況如下：
一、一月至三月份各項指標的完成情況：
1、整車銷售收入實際完成20xx.58萬元，計劃20xx萬元，完成計劃98.7%；完成整車銷售利潤67.27萬元，計劃54.56萬元，超計劃12.71萬元。
2、銷售整車（東標307、206）共153臺。其中307：東標計劃107臺，公司計劃115臺，實際完成125臺，完成公司計劃108.7%；206：東標計劃40臺，公司計劃40臺，實際完成28臺。完成公司計劃70%（因東標資源緊缺）。
3、售后維修收入66萬元，計劃60萬元，超計劃6萬元；完成售后維修利潤19.97萬元，計劃21萬元，完成公司計劃95%。
4、從公司整體經(jīng)營狀況來看，第一季度略有盈利，已轉(zhuǎn)入良性經(jīng)營狀態(tài)。
二、第一季度的主要市場狀況：
1、一月份正處于06年春節(jié)前夕，購車的客戶相對較多，部分車型出現(xiàn)脫銷，還形成了在不優(yōu)惠讓利的情況下，部分車型出現(xiàn)了搶購現(xiàn)象，甚至還出現(xiàn)了加價銷售的狀況。
2、東風標致307經(jīng)過了一年多時間的市場摔打，其品牌、品質(zhì)在市場上得到了較好的認可，在消費者的心中樹立了良好的口碑，銷售狀態(tài)逐漸處于上升趨勢。
3、三月份，隨著東風標致206的上市銷售，在無任何優(yōu)惠銷售政策的情況下，公司取得了較好的利潤，這也是第一季度盈利的因素之一。
4、售后服務維修方面，通過組織一系列答謝和回饋新老客戶活動的實施（如：部分服務項目免費檢測、獅友俱樂部所組織的車輛保養(yǎng)技術講座等），進一步提升了售后服務的品質(zhì)和聲譽，業(yè)務量也增加了許多。
三、第一季度所做的主要工作：
1、我們認真地回顧和總結(jié)了過去的一年在工作上各方面的一些情況，揚長避短，取其精華。工作的重點落在兩手抓“一手抓整車銷售，一手抓服務維修；”確保銷售任務和利潤指標及整合售后服務維修技術，狠抓技術培訓和經(jīng)驗交流，跟保險公司進行資源強強聯(lián)手等。
2、對銷售人員的業(yè)務水平、業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能等綜合方面的培訓，反復強調(diào)“抓銷售和抓業(yè)務就是抓服務的理論思想毫不動搖”。
3、按照集團公司的要求和東風標致“4S店”的標準，進一步抓好了店內(nèi)基礎管理和企業(yè)文化建設工作。如：員工思想動員、鼓勵士氣、展廳環(huán)境布置及店內(nèi)、外形象建設等。
4、根據(jù)東標xx年的商務政策，重新規(guī)范和優(yōu)化二級網(wǎng)點的銷售結(jié)構(gòu)，加大對大客戶資源的開發(fā)力度；始終把銷售、維修保養(yǎng)及利潤放在首位，確�！叭c一線”工作的全面向上有序協(xié)調(diào)發(fā)展。如：走訪二級網(wǎng)點，疏通部分政府關系等。
5、新招聘了部分員工，調(diào)整了部分崗位等，使工作得到了更加高效有序的'廣泛開展。
四、第一季度存在的主要問題：
1、資源與市場：自從06年春節(jié)過后直到新年開業(yè)上班后較長一段時間，東風標致307一直無車可分，其影響了新年后的第一批潛在客戶和銷售；東風標致206上市銷售以來，資源與市場一直處于矛盾狀態(tài)，好銷車型資源非常緊張，很多訂單不能按時交車，導致部分客戶退單和丟失了很多潛在客戶，從而影響了總體整車銷售目標和利潤指標。
2、長沙兩家一級經(jīng)銷商仍然存在同品牌車型價格惡性竟爭的局面，只是比以往稍好一些。
3、整體營銷水平和售后服務技術水平都還有待進一步提高，二級網(wǎng)點還有待科學靈活促銷，特別是大客戶及政府采購的資源深挖力度還不夠。
4、從整體汽車市場情況來看，年初出現(xiàn)了很多新型品牌上市，在我們所經(jīng)營的產(chǎn)品中，東風標致307車型、綜合性價比與其它汽車品牌相比不見優(yōu)勢，這也是影響綜合銷售狀況的因素之一。
五、第二季度的工作部署：
1、根據(jù)東風標致第三方檢查的要求，嚴格內(nèi)部各項工作的規(guī)范化和標準化管理。
2、進一步對銷售和技術人員的綜合業(yè)務水平、素質(zhì)和技能等多方面進行強化培訓，堅定以客戶為中心，繼續(xù)抓好銷售和對新老客戶的跟蹤及回訪等工作。
3、繼續(xù)狠抓“銷售”和“售后”兩大塊的服務禮儀、環(huán)節(jié)、細節(jié)、質(zhì)量和效率工作。
4、繼續(xù)把握好“五一節(jié)”前后的黃金銷售時機，分別配合做好四月份在長沙的兩次車展（紅星會展中心、中南汽車世界），力爭提前完成第二季度的銷售指標；立足在堅持原則的前提下，按制度講程序辦事，靈活經(jīng)營。
5、進一步搞好品牌推廣和“湖南運達東風標致”的知名度推廣工作；搞好五月份所轄營銷區(qū)域的巡展工作等。
6、配合東風標致完成部分二級網(wǎng)點的品牌考察、網(wǎng)點授權(quán)及資格驗收的工作，規(guī)范二級網(wǎng)點的銷售、維修網(wǎng)絡，以最佳狀態(tài)促進銷售。
7、進一步加強銷售和維修兩方面的隊伍建設，使員工的團隊凝聚力和協(xié)作精神達到全體和諧。
總之，“抓”是強手段；“發(fā)展”是硬道理；最終達到“盈利”的直接目的。
一季度工作總結(jié)6
在xxxx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項服務保障工作。
一、工作完成情況
1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務投訴事件。
2、會議服務共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關對外接待服務工作。
3、綠化養(yǎng)護工作自開春以來，重點對廠區(qū)草坪進行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調(diào)整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區(qū)域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進行全面檢查，對衛(wèi)生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險系數(shù)，體現(xiàn)細節(jié)服務。
5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業(yè)務預算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務成本并做到及時調(diào)整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務不注重環(huán)節(jié)，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。
2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。
三、二季度工作任務
1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質(zhì)提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內(nèi)容，來規(guī)范、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的.積極性和崗位責任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護管理責任，制定安全防范措施。
方緒旺
物業(yè)管理部
xxxx-3-26
一季度工作總結(jié)7
xx司法所在上級司法部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導與支持下，認真主動地開展司法工作，行使職能，提高法律服務，同時為本鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。
在本季度，我司法所積極組織干警開展矛盾糾紛調(diào)解工作，取得了顯著效果，截止3月底，我所共受理案件8起，7起調(diào)處成功，一起屬涉法案件，已作移交處理。在日常工作中，全體司法干警發(fā)揮了不怕吃苦，不怕受累，敢于關鍵時刻沖鋒現(xiàn)陣的精神。洼里楊村村民楊友旺曾與楊友輝簽訂協(xié)議，事后覺得吃虧，自己撈得便宜后反悔，經(jīng)常找原因打仗，為此楊友輝要求給以調(diào)解。我司法所了解了，犧牲了休假時間，經(jīng)過多次耐心細致的工作，反復陳述利害關系，最終使問題得到圓滿解決。同時積極配合本鎮(zhèn)做好中心工作，盡職盡責，維護好政府形象。如xx等4個村計劃在寺后楊村建立中心校，由于工程需占用部分用地，被占地戶有不少由于不同原因不同意在規(guī)劃點建校，司法所得知情況后，立即投入各被占地戶作思想工作，由于涉及各戶自身利益，觀點一下轉(zhuǎn)不過來，經(jīng)我所司法干警反復引導，指出在本村建中心校是千秋萬代的好事，個人利益一定要服從大局。難點被一個一個攻克了，問題徹底解決了。
xx年第一季度已經(jīng)過去了，我司法所在工作上也取得了部分成績，下段時間的`工作重點除了業(yè)務上加強矛盾糾紛的排調(diào)外，特別要搞好法制宣傳，包括協(xié)助各村辦好宣傳欄目，每月1次，其重點是搞好中小學校校園內(nèi)的普法宣傳，要在“四五”普法最后一年使全鎮(zhèn)法律普及率至100%。
一季度工作總結(jié)8
20xx年我縣水務工作將深入貫徹落實中央一號文件，加快水務改革發(fā)展，以落實最嚴格的水資源管理制度為重心，加強水務基礎設施建設和運行管理，注重科學治水、依法治水，突出加強薄弱環(huán)節(jié)建設，大力發(fā)展民生水務，為“綠色北京示范區(qū)”建設提供水資源保障。先將第一季度工作總結(jié)及下一步工作安排匯報如下。
一、承辦縣委、縣政府重點工作折子工程落實情況
�。ㄒ唬┻M展順利的項目
5、實施5處農(nóng)村雨洪利用工程建設（第183項）。正在編制實施方案。
6、開展全縣第一次水務普查工作（第186項）。已完成機構(gòu)組建、人員調(diào)配和7個專項培訓工作，普查任務分工已經(jīng)明確，落實了責任。普查總體方案和8個專項方案的編制工作已完成，河湖基本情況專項、灌區(qū)專項、經(jīng)濟社會用水專項、水利工程、行業(yè)能力專項名錄核對工作已完成，河湖治理保護專項、灌區(qū)專項、經(jīng)濟社會用水專項正在進行臺賬建設工作。計劃4月份進行清查工作。
7、創(chuàng)建節(jié)水型社區(qū)1個、節(jié)水型單位3個（第188項）。已完成1個社區(qū)和3個節(jié)水型單位的前期摸底工作。
8、推進平原區(qū)地表水供水一期工程（第218項）。項目可研已編制完成，水資源論證已獲得市水務局批復。初步征求了規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見，規(guī)劃方案已經(jīng)上報市規(guī)委。一季度方案的環(huán)評已經(jīng)編制完成，正在編制水保方案。近期辦理土地預審、環(huán)評審批、市規(guī)劃委方案審查。
（二）存在一定困難的項目
2、推進縣城第二污水處理廠建設（第226項）。縣城第二污水處理廠工程項目可研已編制完成，已經(jīng)征求完規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見，并上報縣發(fā)改委準備立項。規(guī)劃方案已經(jīng)上報市規(guī)委。一季度原有方案的環(huán)評已經(jīng)編制完成，正在編制水保方案，近期辦理土地預審、環(huán)評審批、市規(guī)劃方案審查。存在問題是，建設區(qū)域南側(cè)有現(xiàn)狀新延農(nóng)路和西側(cè)次干路，需將規(guī)劃道路的綠地、紅線等代征用地考慮到項目建設區(qū)。建議進一步完善項目方案和投資。
二、全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的履職情況
縣城第二污水處理廠工程項目可研已編制完成，已經(jīng)征求完規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見，并上報縣發(fā)改委準備立項。規(guī)劃方案已經(jīng)上報市規(guī)委。
三、今后工作安排
�。ㄒ唬┞鋵嵵醒胍惶栁募�，加快水務改革發(fā)展
加強中央一號文件的宣傳貫徹，結(jié)合市水務工作的安排擬定我縣落實一號文件的.意見，在全縣掀起水務改革建設新高潮。堅決落實“用水總量、用水效率和水功能區(qū)限制納污量”三條控制紅線，合理調(diào)配現(xiàn)有水資源，嚴格水資源論證審查和取水許可審批管理，通過科技創(chuàng)新和新技術應用，開展節(jié)水、治污和再生水利用；加強調(diào)查研究，實行議價水試點，打破農(nóng)村“大鍋水”現(xiàn)狀，逐步落實好用水收費和梯級水價，推進節(jié)水型社會創(chuàng)建工作，萬元GDP水耗下降5個百分點。
�。ǘ┘訌娦袠I(yè)管理，提高服務水平
繼續(xù)加強供水和排水管理；完善防汛抗旱工作預案和措施；嚴格落實安全生產(chǎn)責任制；加強水務工程質(zhì)量監(jiān)督；實行百日整治行動工作常態(tài)化推進依法治水；進一步規(guī)范水行政許可；加強農(nóng)村基層水務管理工作；實現(xiàn)水務“六個安全”。
�。ㄈ┘涌熘攸c工程建設，提高民生水務保障能力
優(yōu)化城鄉(xiāng)供水格局，做好新城安全供水改造工作的實施，提高新城供水保障能力；完善村鎮(zhèn)集約化供水單元，完成20xx年新農(nóng)村涉水工程建設；指導縉陽水業(yè)和再生水廠做好運行管理工作；加快推進延慶縣平原地表水供水工程建設。繼續(xù)加大生態(tài)治理工程建設。完成小流域治理工程任務；完成濱河萬畝森林公園涉水建設和官廳水庫塌岸治理工程；加快推進媯水河兩側(cè)重要地表水源區(qū)生態(tài)建設工程，實施部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的升級改造，進一步完善已建污水廠的管網(wǎng)和相關設施配套。做好年度水庫移民核定登記及資金發(fā)放工作，完成94個扶持項目的實施工作。完成農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉工程1.3萬畝;建設雨洪利用工程5處。
四、第二季度工作重點
1、繼續(xù)組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把各項工作和落實中央一號文件、市、縣各項會議精神結(jié)合起來，在涉水行政許可、行政審批等方面，完善全程辦事代理工作制度，把做好公共服務體現(xiàn)在提高辦事效率和工作水平上。抓好全系統(tǒng)的黨風廉政和紀律監(jiān)察工作，按照縣委巡視督查組的要求做好縣政府和局內(nèi)折子工程的督查落實工作。
2、從4月初開始收集旱情，繼續(xù)對全縣16個點進行墑情監(jiān)測，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查維修全縣的機井、揚水站，適時指導抗旱工作。
3、組織部署迎汛工作，完善應急預案，做好防汛抗旱信息系統(tǒng)的維護，完成人工雨量站、遙測站維護檢修工作。對全縣主要河道、塘壩和山區(qū)受洪水、泥石流威脅的險村逐一進行檢查。6月1日前完成水庫、閘壩的安全隱患排查，完成古城、佛峪口水庫應急渡汛工程，做好迎汛準備。
4、繼續(xù)落實工程項目的審批手續(xù)，同時做好招投標等前期工作準備。加快工程建設安排部署，各項工作陸續(xù)開工。
一季度工作總結(jié)9
20xx年我項目在公司、八公司的正確領導下，在甲方指揮部、監(jiān)理的具體指導下，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為綜合方針，全面貫徹實施《安全生產(chǎn)法》，認真落實公司、指揮部、監(jiān)理辦下發(fā)的安全文件，以安全措施的落實和標準化工地建設為重點，建立了完善的安全管理制度并制定了標準化工地實施方案�，F(xiàn)將今年的安全工作總結(jié)如下：
一、安全目標實現(xiàn)情況。
重大安全責任事故0案次，重大環(huán)境污染責任事故0案次，嚴重職業(yè)病危害事故0案次。已開工工程項目檢查安全合格率100%，優(yōu)良率85%，安全隱患整改率達到95%以上。新職工入場三級安全教育率100%，技術業(yè)務管理人員持證上崗率90%以上，特種作業(yè)人員持證上崗率100%，中小型機械操作持證上崗率90%以上。實現(xiàn)了本年的安全目標。
二、安全管理制度的制定和實施情況
項目部根據(jù)相關要求完善了安全管理制度、安全生產(chǎn)責任制、安全檢查及隱患整改制度，增加了農(nóng)民工工資管理制度、進場工人動態(tài)登記制度、工人檔案制度。
三、標準化工地建設情況
自進場以來，我項目始終把標準化工地建設作為一項重點，根據(jù)實際情況制訂了創(chuàng)建省級文明工地方案。現(xiàn)已通過延安市市級文明工地備案。
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1．我項部駐地交通便利、通電、通水、通電話，實現(xiàn)了信息化辦公管理。
2.項目經(jīng)理部辦公區(qū)、生活區(qū)及車輛、機具停放區(qū)等功能設置科學合理，區(qū)內(nèi)場地及主要道路應作硬化處理，排水設施完善，庭院適當綠化，環(huán)境優(yōu)美整潔。項目部公共場所設置功能分區(qū)平面示意圖及指路導向牌。
3．辦公和生活用房：辦公、生活用房堅固、實用、美觀、隔熱通風，符合招投標文件及施工管理需要。
4.辦公區(qū)內(nèi)設項目經(jīng)理室、各業(yè)務科室和檔案室、會議室等，各科室門口應掛設名稱牌。會議室內(nèi)管理圖表已裝裱上墻。嚴格執(zhí)行公司文明工地建設標準化要求。
5.辦公區(qū)和生活區(qū)內(nèi)配置了必要的消防安全器具，建立安全、衛(wèi)生管理制度，落實專人維護和保潔。
6.標示標牌、公示牌
工地圍墻外、材料堆放場地，已完成的砼構(gòu)件粘貼相關標牌。
四、安全目標責任書簽訂情況。
項目部與各施工隊、施工隊與班組分別簽訂了安全目標責任書，作為勞務合同的一部分。明確了各施工隊和各作業(yè)班組的安全責任，確保安全責任落實到人。
本年度安全工作的順利開展、安全目標的實現(xiàn)，與公司的正確領導和項目經(jīng)理的大力支持是分不開的.。
五、20xx年安全工作計劃
一、安全管理目標
1、重大安全責任事故0案次，重大環(huán)境污染責任事故0案次，嚴重職業(yè)病危害事故0案次。
2、實現(xiàn)六無（無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災、無機械車輛事故）目標。
3、年輕傷頻率控制在3‰以內(nèi)。
4、月輕傷頻率控制在0.3‰內(nèi)。
5、工程項目月檢查安全合格率應達到100%，優(yōu)良率達到85%，安全隱患整改率達到90%以上。
6、新職工入場三級安全教育率100%。
7、技術業(yè)務管理人員持證上崗率90%以上。
8、特種作業(yè)人員持證上崗率100%，中小型機械操作持證上崗率90%以上。
二、安全工作重點。
20xx年度安全工作重點是標準化工地建設和二次結(jié)構(gòu)施工。把砌體隊作為標準化工地建設的重點，從現(xiàn)場安全文明施工開始，做到各作業(yè)面的形象標準統(tǒng)一，并逐步建立各施工工序的標準化安全控制程序，最終形成標準化的安全管理體系。順利通過兩級文明工地驗收工作。
20xx年是各作業(yè)面全面開工，抓安全、搶進度的一年，我項目將繼續(xù)把安全工作作為重中之重，確保年度安全工作目標的實現(xiàn)。
一季度工作總結(jié)10
一、整體營銷**工作
1、圍繞轄區(qū)重點工作加大宣傳力度。圍繞全面推進**振興“六大任務”，緊扣“城市質(zhì)量提升年”內(nèi)涵，加強對拓空間提品質(zhì)、創(chuàng)新驅(qū)動、消費提質(zhì)產(chǎn)業(yè)升級、安全城區(qū)工程等重點發(fā)展戰(zhàn)略項目的宣傳推介，解讀政策舉措，介紹進展亮點，講好**故事，全面營銷**。向媒體發(fā)出活動通知及新聞線索共150條；國家、省、市及香港重點平面媒體、電視、電臺共刊發(fā)和播出**相關新聞20xx余篇（條）;召開“改革責任制 質(zhì)量標準化”新聞發(fā)布會；組織20余次集中采訪；配合《經(jīng)濟日報》、《小康雜志》等國家級媒體對我區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)等重點領域進行采訪報道；策劃“居民點贊!**民生實事有溫度”全媒體推廣活動，利用社區(qū)全媒體平臺對我區(qū)多個民生領域的有力舉措和亮眼成績開展集中宣傳推廣；推出區(qū)委七屆二次全會、區(qū)“兩會”、20xx年改革計劃、落實“城市質(zhì)量提升年”工作方案等近50個專題報道，多維度深層次地展現(xiàn)出**牢牢把握**質(zhì)量**標準的要求，向改革要未來、向創(chuàng)新要發(fā)展、向轉(zhuǎn)型要潛力、向改造要空間的堅定信念與步伐。
2、進一步完善新聞發(fā)言人制度。OA系統(tǒng)新聞發(fā)言人和新聞發(fā)言人助理通訊錄正式上線（目前全區(qū)新聞發(fā)言人共250名，新聞發(fā)言人助理共390名），向全區(qū)公布各級新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言人助理名單，并實施人員調(diào)整同步更新備案機制，進一步推進了我區(qū)新聞發(fā)言人制度的規(guī)范化建設，強化了各級新聞發(fā)言人的主體責任意識。
3、深化與各大媒體的合作。組織召開媒體座談會、《**社區(qū)家園報》年度座談會，部署20xx年新聞宣傳重點工作；繼續(xù)與南方日報、南方都市報等省市重點媒體合辦品牌宣傳項目，發(fā)揮營銷**、宣傳**的平臺作用。
4、進一步完善輿情處置工作制度。以績效考核為抓手，完善各項機制，加強輿情應對處置，樹立區(qū)委區(qū)政府正面形象。一是完善“輿情應對能力”績效考核機制。參考市新修訂的績效考核操作規(guī)程，總結(jié)20xx年考核評估工作中出現(xiàn)的問題和經(jīng)驗，并綜合各被考核單位反饋意見，對**區(qū)《“輿情應對能力”指標評估標準操作規(guī)程》進行修訂，現(xiàn)修訂工作已經(jīng)完成。二是建立輿情應對處置壓力傳導機制。利用技術手段抓取社區(qū)家園網(wǎng)、輿情處置平臺的輿情數(shù)據(jù)，形成動態(tài)輿情熱圖，直接呈現(xiàn)各街道的.輿情事件數(shù)量、回應及處置情況。家園網(wǎng)改版后，輿情熱圖及輿情應對能力排行榜將在家園網(wǎng)首頁顯示，讓領導及單位部門及時掌握**區(qū)及各相關單位管轄區(qū)域的輿情動態(tài)分布狀況及應對處置情況，形成輿情處置壓力傳導機制。三是積極對接市網(wǎng)信辦、市府辦做好相關輿情處置工作。第一季度，市網(wǎng)信辦向**區(qū)通報輿情7起，市府辦通報輿情2起，涉及棚改、教育等相關問題，各相關單位均已按要求辦理并反饋。
二、城市文明創(chuàng)建工作
1、強化公共文明指數(shù)測評、通報和考核。完善“每月督查、每季度測評、每半年績效考核”的文明城市創(chuàng)建考評模式，以測促建。第一季度下發(fā)每月巡查通報共3期，通報并推動整改630余處問題。在區(qū)政府常務會通報20xx年第四季度公共文明指數(shù)結(jié)果，并結(jié)合20xx全年測評情況分析問題，查找原因，督促整改。開展“公共文明指數(shù)”20xx年度績效考核。20xx年，在全市季度測評中，**區(qū)公共文明指數(shù)平均成績比20xx年提升了3.42分，排名穩(wěn)定在全市前三（四個季度，兩次第二，兩次第三）。
2、深入開展群眾性文明創(chuàng)建活動。組織開展第十四屆**關愛行動**區(qū)活動，共向組委會報送活動260余項，活動數(shù)量位居全市前列。推薦系列愛心典型參與評選，推薦名單包括愛心人物5人、愛心企業(yè)5家、公益機構(gòu)4家、年度關愛事件2件和年度推動者3名、“十佳創(chuàng)意項目”5項、“百佳市民滿意項目”20項。
聯(lián)合**交警大隊每周定期開展“百組千人”活動，加強交通文明勸導，專項整治行人、非機動車闖紅燈等不文明行為，并組織媒體對整改行動及成效大力宣傳；持續(xù)開展“**犀利眼”活動，發(fā)動轄區(qū)市民作為交通安全信息員舉報轄區(qū)不文明交通行為，一季度舉報200余宗。組織**區(qū)文體志愿者在比賽演出場館持續(xù)開展公共文明勸導等志愿服務。
3、廣泛開展公共文明宣傳教育活動。在**社區(qū)家園報開辟“創(chuàng)建文明街區(qū)”專欄，報道各單位文明創(chuàng)建亮點、經(jīng)驗做法，共刊發(fā)12篇專題報道。聯(lián)合**區(qū)綠色出行志愿者協(xié)會，策劃開展“益騎**，文明你我”公共文明宣傳。啟動新入戶市民文明素養(yǎng)綜合提升行動，舉辦了首期培訓班，加強對轄區(qū)新入戶市民在公共文明禮儀、文明促進法律法規(guī)等方面的宣傳教育。
一季度工作總結(jié)11
一、一季度工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹫A滿完成xx與央企合作懇談工作。根據(jù)省委省政府進一步加大與中央企業(yè)全方位合作的總體部署，多次與國務院國資委銜接，召開各市座談會，增加合作對象，篩選合作項目，并于2月20日在京舉辦“xx與中央企業(yè)合作發(fā)展懇談會”。懇談會上，我省與中石化、中國電力等35家央企簽署45個重大合作項目協(xié)議，總投資2220億元。
（二）認真完成重點產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃綱要編制工作。我處負責鋼鐵、石化、船舶等三個產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃綱要的編制工作。通過調(diào)研，召開企業(yè)、專家座談會，編制了規(guī)劃綱要，并按省政府要求進行了多次修改。奶業(yè)整頓振興規(guī)劃實施方案也已按要求報送省政府。
�。ㄈ┓e極推進重點項目建設。對省政府50件實事中涉及的重點項目明確了時序進度要求。篩選省20xx年重點工業(yè)項目。對各市20xx年重點推進前期工作的重大項目進行了全面摸底和初步對接。
�。ㄋ模┞鋵嵤≌晦k事項。按照羅省長2月下旬召開企業(yè)座談會，聽取企業(yè)運行情況匯報、應對國際金融危機的做法以及對規(guī)劃綱要修改建議后提出的要求，進行整理、匯總，并按職能對企業(yè)提出的意見建議進行答復。
�。ㄎ澹┙M織“雙百”工程研究和規(guī)劃工作。根據(jù)省領導最新要求，我委將在20xx-20xx年三年內(nèi)規(guī)劃組織并推進100個重大產(chǎn)業(yè)項目和100個特色產(chǎn)業(yè)基地。在任務重大、時間緊迫的情況下，迅速組織各市工業(yè)處收集報送300多個特色產(chǎn)業(yè)基地基礎資料，加班加點進行了初步整理和篩選，形成100個特色產(chǎn)業(yè)基地初步方案。同時，初步形成100個重大產(chǎn)業(yè)項目初步方案。已由委領導一并呈送省領導。
（六）認真做好有關規(guī)劃或方案配合工作。按國家發(fā)改委辦公廳要求，對《全國主體功能區(qū)規(guī)劃（征求意見稿）》提出意見供規(guī)劃處參考。按照省政府要求，就我省實施國務院《長三角發(fā)展指導意見》方案提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展部分文稿供區(qū)域處匯總。按委領導要求配合沿海招商工作，審核蘇中蘇北提出的348個擬招商、56個擬簽約項目，供項目組牽頭處室蘇北辦參考。同時，根據(jù)省委組織部人才處關于征集引進海外人才信息的工作安排，對擬出臺的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃綱要中的.重點企業(yè)進行引進海外人才意向征詢，按時以書面材料報送省委組織部人才處。
二、二季度工作要點
（一）做好重點產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃修改完善和實施工作。按照省政府要求進行修改直至發(fā)布，著手準備相關宣傳解讀工作。
�。ǘ┳龊谩半p百”工程推進和實施工作。按照省委、省政府領導要求，修改完善100個重大產(chǎn)業(yè)項目、100個特色產(chǎn)業(yè)基地方案（規(guī)劃）匯報和修改工作，并按有關要求發(fā)布。
�。ㄈ┳龊媚甓戎攸c項目協(xié)調(diào)服務工作。對省政府50件實事、本委160個重點項目中的工業(yè)項目進行季度情況跟蹤調(diào)查和匯總。對央企合作項目進行季度跟蹤，督促加快實施進度。對各市20xx年重大前期項目，擇機進行現(xiàn)場調(diào)研、對接。
�。ㄋ模┳龊弥醒胪顿Y項目管理和服務工作。按照國家發(fā)改委88號特急電報和795號《通知》要求，組織國家“切塊”安排的20xx年新增投資“重點產(chǎn)業(yè)振興和技術改造”專項項目，抓緊申報，跟蹤落實。同時配合投資處、稽察辦做好20xx年新增1000億元中央投資等國家資金項目跟蹤工作，了解投資進度，爭取早投產(chǎn)早見效。
�。ㄎ澹┌凑铡叭！币蠛腿行墓ぷ�，分析一季度工業(yè)運行形勢，并著手開展有關調(diào)研課題工作。
�。┳龊锰岚附ㄗh辦理等有關交辦工作。
一季度工作總結(jié)12
一季度以來繼續(xù)圍繞總行的目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提高，各項業(yè)務有了新的發(fā)展，為下階段工作打下堅實的基礎。一季度存款較年初持平，存款總余額達到36955萬元，貸款方面較年初上升284萬元，各項工作穩(wěn)步推進。具體工作開展如下：
1.把握先機，搶占輿論高地。俗話說：“金杯銀杯，不如老百姓口碑；金獎銀獎，不如老百姓夸獎�！比欢�，我們?nèi)w員工深知“酒香也怕巷子深”。我們的優(yōu)勢，我們的優(yōu)惠，我們便捷都要讓老百姓知道。于是，在旺季來臨前，客戶經(jīng)理率先走村串戶，掃街掃樓。營業(yè)廳關門以后柜面人員也主動加入到串戶掃街的隊伍中來，確保每家每戶每個店面無遺漏，在串戶掃街的兩個星期中，我們帶著宣傳頁，拎著小禮品，我們的腳步走遍了每一條街道，我們的身影走過了每一個巷口，每天我們都忙到晚上七點多才回家，正是有我們?nèi)w員工的無私奉獻和不畏艱苦的精神才為我們的旺季營銷奠定了堅實的群眾基礎。
2.喜聞樂見，引領新的過年過年風尚。我們舉辦“送金融知識下鄉(xiāng)”活動，在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，為答對問題的群眾送上精美小禮品，在活動中，我們宣傳了我們的業(yè)務，同時也讓老百姓有所學，有所得，有所樂，受到了人民的普遍歡迎和稱贊。其次，我們充分發(fā)揮金融聯(lián)絡員的作用，讓金融聯(lián)絡員時刻注意當?shù)刭Y金大戶的動態(tài)，爭取把資金大戶全部拓展到我行。另外，我們在元旦節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)期間舉辦抽獎活動，讓老百姓在過年期間有新的去處，新的玩法，真正讓老百姓在享受到實惠的同時又收獲樂趣。
3.大膽創(chuàng)新，驚呆競爭對手。在郵儲也學我們走街串戶的時候，我們已經(jīng)通過各村、居委會的廣播循環(huán)播放我行的利率政策，各檔次存款利率一浮到頂，收到了意想不到的效果，郵儲的走街串戶只開展了兩天就草草收場。
二季度計劃：
1.繼續(xù)加強宣傳力度，抓好組織資金工作。存款是銀行的經(jīng)營基礎，任何時候都要把組織資金工作放在重中之重的位置。二季度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，更加凸顯我們的優(yōu)勢。在旺季結(jié)束資金有所外流的大環(huán)境下，更加注重柜面的存款留存和宣傳工作。
2.做好信貸的營銷工作，力爭早投放、早收益。在去年摸底的'基礎之上，有重點的各個擊破，對于有資金需求信用較好的農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶我們將盡快與他們建立聯(lián)系，收集資料，搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源，第一時間做好貸款發(fā)放工作。
3.積極拓展管委會、征收局的存、貸款業(yè)務。我們安排一名客戶經(jīng)理專門負責管委會、征收局的營銷工作，積極聯(lián)絡溝通，做好服務，以我們的產(chǎn)品打動客戶，以我們的服務感動客戶。
4.做好零售中間業(yè)務。我們將把中間業(yè)務放在更加突出的位置，認真組織落實，積極拓展貸記卡和理財業(yè)務，以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務增強客戶粘度。其中，我們將重點拓展事業(yè)局等企業(yè)的代發(fā)工資業(yè)務，我們也將安排一名客戶經(jīng)理實時跟進。
總之，我們?nèi)w員工，將緊緊圍繞總行的各項決策部署，以昂揚的斗志和忘我的情懷，全身心的投入到改革大潮中，為我行的崛起貢獻自己的力量。
一季度工作總結(jié)13
**年一季度，我行在市委、市政府的正確領導下，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，促進民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時，自身業(yè)務發(fā)展取得了良好的成績，現(xiàn)就**年一季度工作匯報如下：
在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀的品牌、先進的算手段、優(yōu)質(zhì)的服務水平為基礎，不斷改革和創(chuàng)新，促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年一季度來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業(yè)精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業(yè)務、銀行卡、代理中間業(yè)務等服務品種，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款、小額支付等算方式，極大地為支持當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供算服務，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。**年一季度存款余額達到20.8億元，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導，為保證服務質(zhì)量有質(zhì)的提高，**年一季度，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現(xiàn)服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質(zhì)教育工程，制定年一季度度學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業(yè)素質(zhì)提高。通過提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。
在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，積極籌措，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。在項目建設中，為拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務于企業(yè)發(fā)展，為“建設新黃驊”貢獻力量。
根據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的`行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”�！耙粋�點”就是以服務“三農(nóng)”為立足點，加快了當?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。“兩個面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調(diào)整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經(jīng)濟需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟發(fā)展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協(xié)調(diào)關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調(diào)研，促進信貸支持的落實。
一季度工作總結(jié)14
第一季度工作的順利完成，消毒供應中心改建工作有條不紊的進行著，第一季度為進入全新管理模式已經(jīng)進行了大量的準備工作，在保證臨床一線無菌物品供應的同時，提高科室人員專業(yè)素質(zhì)，強化指導思想，強調(diào)質(zhì)量控制保障安全。
一、思想方面不斷提高
供應室全員按照衛(wèi)生行政主管部門《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療護理操作技術常規(guī)》等的要求，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、搞好服務。自覺遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，盡可能按時、按質(zhì)、按量完成工作，嚴格遵守醫(yī)院制定的'各項規(guī)定，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務臨床，關心窗口，在主動服務上努力，確保臨床一線工作的正常開展。積極推行供應室管理機制、管理方法和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，不斷加強“全心全意為臨床服務”的觀念，切實搞好以臨床為心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務。
二、人員專業(yè)素質(zhì)顯著提升
實行每月進行1—2次工作質(zhì)量檢查考核，質(zhì)量檢查考核與績效工資掛鉤以來，科室人員積極性顯著提高。護士長負責科室的全面質(zhì)量控制，控制結(jié)果在科務會上進行反饋。
護士能夠按照崗位職責和工作制度的要求工作，獨立完成自己的本職工作，并針對質(zhì)控提出的不足及時整改，同時將工作中出現(xiàn)的問題反饋給護士長，護士長能夠了解每個人的特長，更加知人善用，確保人員的業(yè)務水平、操作能力得到更好地發(fā)揮，全面提高科室的工作質(zhì)量。
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