電商工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的電商工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電商工作總結(jié)1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)（德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況）
1、微信
微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)認(rèn)證，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。其中微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官網(wǎng)的制作。微信訂閱號(hào)每天的文章推送，總推送文章100篇以上。
2、微博
公司官方微博的注冊(cè)、認(rèn)證。微博的'裝修、完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定。微博運(yùn)營(yíng)，發(fā)布長(zhǎng)微博40篇以上。
3、博客
新浪博客開(kāi)通，裝修完善。博文發(fā)布15篇以上。
3、百度
百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開(kāi)通發(fā)貼。百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
二、電商平臺(tái)（運(yùn)營(yíng)情況）
阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
小酷：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）
年后計(jì)劃（1季度）
年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營(yíng)）
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)（免費(fèi)推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
�。ㄎ⑿拧⑽⒉�、博客、百度）
二、電商平臺(tái)（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)）
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
�。ㄈ绱蟊婞c(diǎn)評(píng)百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站）
微信小店開(kāi)通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
三、人員招聘（前期）
軟文編輯專員
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
電商工作總結(jié)2
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司 電商年度個(gè)人工作總結(jié)四
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況)
1、微信
微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)認(rèn)證，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。其中微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官方的網(wǎng)的制作。
微信訂閱號(hào)每天的文章推送，總推送文章100篇以上。
2、微博
公司官方微博的注冊(cè)。認(rèn)證。微博的裝修。完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定、微博運(yùn)營(yíng)，發(fā)布長(zhǎng)微博40篇以上。
3、博客
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博文發(fā)布15篇以上。
3、百度
百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開(kāi)通發(fā)貼。
百度的空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。
百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
二、電商平臺(tái)(運(yùn)營(yíng)情況)
阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)
年后計(jì)劃(1季度)
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(免費(fèi)推廣)
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信。微博。博客。百度)
二、電商平臺(tái)(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng))
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開(kāi)通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的`開(kāi)通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
三、人員招聘(前期)
軟文編輯專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
電商工作總結(jié)3
在11月2號(hào)，我們班級(jí)來(lái)到了南京蘇寧雨花物流基地，進(jìn)行為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。這半個(gè)月的生活讓我感觸頗多。
本次實(shí)習(xí)的單位是南京蘇寧雨花物流基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關(guān)簡(jiǎn)介。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。南京蘇寧物流基地位于雨花現(xiàn)代綜合物流園，集蘇寧電器服務(wù)總部、物流配送中心、售后服務(wù)中心，客服呼叫中心、培訓(xùn)中心及全國(guó)性數(shù)據(jù)中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝。 基地的物流配送中心采用普通貨架庫(kù)與自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)相結(jié)合的建設(shè)方式，倉(cāng)庫(kù)面積46000平方米，引入了先進(jìn)的存儲(chǔ)、搬運(yùn)、輸送、分揀設(shè)備和信息管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)物流的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化操作和管理，日吞吐能力可達(dá)最大入庫(kù)17000臺(tái)，最大出庫(kù)24000臺(tái)。物流配送中心使用WMS（Warehouse Management System）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級(jí)別錯(cuò)誤，提高庫(kù)存準(zhǔn)確性和倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)TMS（Transportation Management System）運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠針對(duì)訂單的零售配送和長(zhǎng)途配送，優(yōu)化路線排程計(jì)劃，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計(jì)劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對(duì)全國(guó)所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。建成后，蘇寧物流配送中心可實(shí)現(xiàn)200公里范圍內(nèi)24小時(shí)直接送貨上門，支持年銷售額達(dá)120億元。
作為物流專業(yè)的學(xué)生，這次實(shí)訓(xùn)我們被分發(fā)到蘇寧的配送中心，配送中心是蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上平臺(tái)的發(fā)貨以及銷售包裝的源地。我和班上的一部分女生被安排在了揀配區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。我們的工作流程是這樣的：首先，我們要先把系統(tǒng)里有的訂單打出來(lái)，要按照物料箱打，然后訂單出來(lái)了，我們要把訂單和對(duì)應(yīng)的物料箱一起拿上。因?yàn)槲覀冐?fù)責(zé)的區(qū)域比較大，有A,B,C三個(gè)區(qū)域，所以我們拿到單子的時(shí)候要先看看，有哪些區(qū)域，然后才開(kāi)始揀貨。揀了貨要放在對(duì)應(yīng)的物料箱中。為了提高效率，我們每個(gè)人都會(huì)推著小車，車上會(huì)放5個(gè)物料箱，這樣會(huì)大大提
高我們的工作效率。所有的貨都分揀完畢以后，我們還需要進(jìn)行核查，最后一步就是把物料箱放在傳送帶上，進(jìn)行下一步的工序。
由于工作時(shí)間的限制，我沒(méi)能進(jìn)一步完全了解自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的所有整體流程和學(xué)習(xí)其他具體工作的細(xì)節(jié)。只能靠我自己的腳步到達(dá)之處以及別人抽象的描述去做一個(gè)不完整的認(rèn)識(shí)。
在蘇寧工作的這短暫時(shí)光里，我學(xué)到的不僅僅是物流的專業(yè)知識(shí)，收獲更多的是學(xué)到了蘇寧員工的工作精神。他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，這對(duì)我以后的人生道路的選擇也有著深刻影響，蘇寧的這段實(shí)習(xí)，也為我今后的工作提供更廣大的平臺(tái)。蘇寧的實(shí)習(xí)是苦的，是累的，但這也讓我知道：吃得苦中苦，方為人上人。
同時(shí)我也感受到，蘇寧的的這段實(shí)習(xí)，大大加深了我們班級(jí)同學(xué)之間的.感情，以前在學(xué)校，都是以宿舍為單位，對(duì)于其他同學(xué)都是點(diǎn)頭之交，但在蘇寧，同宿舍的無(wú)法都在同一個(gè)工作崗位，這便拉近了原本不怎么熟悉的同學(xué)之間距離。工作之余，大家聚在一起聊聊天，也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)。
最后，我想給蘇寧集團(tuán)提點(diǎn)建議。第一點(diǎn)，我希望蘇寧以后再接待實(shí)習(xí)生，應(yīng)該帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生參觀了解整個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，并做一些講解。第二點(diǎn)，我們這次的實(shí)訓(xùn)，每個(gè)人只能待在一個(gè)崗位，其實(shí)我希望隔一段時(shí)間能輪換一下工作。我想那樣的話，我們會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，學(xué)校和企業(yè)制定的這個(gè)實(shí)訓(xùn)的的目的才能明確。第三點(diǎn)，在工作崗位上的男女分布應(yīng)更合理點(diǎn)。
最后，我非常感激學(xué)校還有蘇寧為我們提供了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我們?yōu)榧磳⑻と氲墓ぷ鲘徫淮蛳铝艘欢ǖ幕A(chǔ)。
電商工作總結(jié)4
光陰似箭，時(shí)光荏苒。不知不覺(jué)我來(lái)到xx已經(jīng)兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我還是一個(gè)剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年。
XX年7月伴著似火的驕陽(yáng)，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來(lái)到深圳這個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的城市，展開(kāi)我人生新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來(lái)了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到xx這個(gè)大家庭里。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長(zhǎng)的，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽(yáng)，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來(lái)乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲；對(duì)未來(lái)的美好憧憬，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格。通過(guò)一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，不做不知道，做了后才知道原來(lái)自己存在很多問(wèn)題。例如剛開(kāi)始打電話時(shí)，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說(shuō)話的聲音比較小。在打電話的過(guò)程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說(shuō)什么以及該怎么去說(shuō)。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識(shí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不知道自己會(huì)存在哪些問(wèn)題，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，從而更好的去解決問(wèn)題。
有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順利很多了。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂，但至少我說(shuō)話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個(gè)簡(jiǎn)單的交流。這說(shuō)明我進(jìn)步了，就證明我在成長(zhǎng)。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長(zhǎng)，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽(tīng)說(shuō)公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過(guò)壓力考核。五天的時(shí)間很快就過(guò)去了，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒(méi)輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說(shuō)實(shí)話，我的心里還是沒(méi)底，怕自己在考核的過(guò)程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開(kāi)始時(shí)，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行，我平復(fù)了下來(lái)。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過(guò)程下來(lái)，沒(méi)有我預(yù)期的好，但也沒(méi)出什么太大的錯(cuò)誤，就這樣我順利的通過(guò)了壓力考核。
通過(guò)壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人。
入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊(cè)的流程、客戶和人才的尋找及開(kāi)發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的.相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過(guò)程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲，在樂(lè)趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的菁華。通過(guò)培訓(xùn)，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也成長(zhǎng)了。通過(guò)培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值。
雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，但是我并沒(méi)有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識(shí)給消化掉，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬�。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。
于是，我便開(kāi)始自己找客戶和人才。剛開(kāi)始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的。后來(lái)找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來(lái)了四五百家客戶，雖然很多都是沒(méi)有需求的，但是現(xiàn)在沒(méi)需求，不代表以后也沒(méi)需求。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開(kāi)發(fā)這一塊，我也沒(méi)閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。
通過(guò)這段時(shí)間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道，一個(gè)銷售行業(yè)中，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步�，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來(lái)，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才，我就毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說(shuō)基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會(huì)更大。
回首這兩個(gè)月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長(zhǎng)，看到了美景。兩個(gè)月的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí)，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析的能力。兩個(gè)月的工作，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然最重要的是，我的付出得到了回報(bào)，在XX年9月29日這天，我完成了我入職以來(lái)的第一單，雖然業(yè)績(jī)并不多，但我依然很高興。因?yàn)檫@證明我的努力沒(méi)有白費(fèi)，也激勵(lì)我更努力的去奮斗。同時(shí)，我也要感謝一直以來(lái)關(guān)心我和幫助過(guò)我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長(zhǎng)和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候，對(duì)我的關(guān)心和開(kāi)導(dǎo)。
最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高。”我相信，在xx這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。
電商工作總結(jié)5
20xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績(jī)，倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫(kù)容庫(kù)貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。
1、倉(cāng)庫(kù)管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類擺放，使倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作。
2、全力組織倉(cāng)庫(kù)人員摸清倉(cāng)庫(kù)物資，并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。
3、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫(kù)材料表，及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，并將需要采購(gòu)的原材料數(shù)目，以xx的形式轉(zhuǎn)交給xx部。
4、對(duì)所有購(gòu)進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫(kù)。
5、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào)，下發(fā)元器件。對(duì)圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。
6、產(chǎn)成品出庫(kù)嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認(rèn)可。
7、供應(yīng)商所開(kāi)發(fā)票，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
8、常用材料及元器件達(dá)到最低庫(kù)存，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。
20xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞:
1、在以后的工作過(guò)程當(dāng)中，倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)與各部門的有效溝通，為倉(cāng)庫(kù)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利局面。
2、在實(shí)際工作中，對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的.還不夠認(rèn)真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫(kù)流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問(wèn)題還有待解決。
回顧20xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不容忽視的。展望新的一年，倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重，特別是庫(kù)存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
電商工作總結(jié)6
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴�，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。
商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
我來(lái)xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的認(rèn)識(shí)。
從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。
根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。
其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。
如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。
在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。
所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏的客戶的認(rèn)同和信賴。
在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！蔽覀�(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的.工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
為公司帶來(lái)更大的效益。
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
電商工作總結(jié)7
今年，我局圍繞縣委、縣政府脫貧攻堅(jiān)工作總體部署，根據(jù)xxx文件精神，結(jié)合全域旅游發(fā)展，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，突出精準(zhǔn)幫扶，積極配合牽頭部門扎實(shí)開(kāi)展電商扶貧工作�，F(xiàn)將旅游電商扶貧工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好旅游電商扶貧工作，我局召開(kāi)了專門會(huì)議，專題研究部署旅游脫貧攻堅(jiān)電子商務(wù)工作，成立了由局長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)，其他業(yè)務(wù)骨干為成員的的涉旅電子商務(wù)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，初步擬定了《xxx局脫貧攻堅(jiān)電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，對(duì)工作進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)，細(xì)化措施，為開(kāi)展此項(xiàng)工作提供了保障。
二、工作開(kāi)展情況
1、積極引導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店發(fā)展電子商務(wù)，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣力度。指導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店建立自身網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，游客可通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂門票、住宿、商品。文化旅游公司、旅游開(kāi)發(fā)公司、酒店、民族手工藝品等企業(yè)主動(dòng)與攜程、途牛、去哪兒、美團(tuán)等電商平臺(tái)建立合作關(guān)系，利用大電商平臺(tái)將博湖的精品旅游產(chǎn)品、線路推廣出去。截止目前，旅游景區(qū)、酒店通過(guò)門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺(tái)售票3600余張，預(yù)訂客房2000余間，銷售手工藝品2800余件，實(shí)現(xiàn)旅游收入112萬(wàn)元。
2、拓寬旅游農(nóng)特產(chǎn)品銷路，提高旅游產(chǎn)業(yè)扶貧效益，我局依托博湖有機(jī)生態(tài)魚、辣椒、西瓜、蔬菜等豐富的旅游農(nóng)特產(chǎn)品資源，積極探索旅游電商扶貧新模式。組織開(kāi)展了旅游電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。一是采取以“旅游電商服務(wù)中心+龍頭企業(yè)（合作社）+貧困戶+網(wǎng)店”的旅游電商扶貧模式，將貧困家庭作為發(fā)展旅游電商的重點(diǎn)，引導(dǎo)貧困戶積極開(kāi)辦農(nóng)牧漁家樂(lè)、制作手工藝品促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)；二是推廣村企結(jié)對(duì)幫扶旅游扶貧模式，推行景區(qū)包村，旅行社、酒店包戶，幫助推銷農(nóng)副產(chǎn)品。鼓勵(lì)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、酒店、農(nóng)家樂(lè)為貧困人口提供就業(yè)崗位，直接帶動(dòng)就業(yè)730余人，間接帶動(dòng)就業(yè)3562人。景區(qū)、星級(jí)酒店優(yōu)先采購(gòu)建檔立卡貧困村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品。星級(jí)農(nóng)家樂(lè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模，吸納農(nóng)牧民就業(yè)，50家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)直接吸納貧困人口49人就業(yè)，間接帶動(dòng)148名農(nóng)牧民人均增收3500元。
3、以活動(dòng)促旅游，旅游帶脫貧。堅(jiān)持“以活動(dòng)促旅游，以旅游促發(fā)展”，積極聯(lián)合各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃并實(shí)施開(kāi)展農(nóng)牧民農(nóng)副產(chǎn)品+農(nóng)家美食進(jìn)景區(qū)活動(dòng)共8場(chǎng)次，通過(guò)“5A+”的.合作模式，引進(jìn)農(nóng)牧民、商戶到景區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將博湖縣特色農(nóng)副產(chǎn)品與少數(shù)民族餐飲融入旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅為景區(qū)融入了鮮活的產(chǎn)業(yè)與動(dòng)力，滿足了游客的需求，而且提供了新的就業(yè)崗位與致富渠道，帶動(dòng)了農(nóng)戶、商戶人均增收2200元，促進(jìn)貧困戶脫貧致富。通過(guò)捕魚節(jié)、美食節(jié)、西瓜節(jié)、垂釣公開(kāi)賽等活動(dòng)促進(jìn)了景區(qū)周邊客流量，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。今年扶持建檔立卡貧困戶61戶143人。帶動(dòng)貧困人口就業(yè)年總收入35.69萬(wàn)元，人均增收2549.3元
4、精心組織參加旅游電子商務(wù)推介活動(dòng)。按照“月月有活動(dòng)、季季有亮點(diǎn)、全年無(wú)淡季”的要求，突出宣傳推介博斯騰5A級(jí)旅游景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、“農(nóng)家樂(lè)”民俗旅游目的地及體現(xiàn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素的旅游產(chǎn)品和配套設(shè)施。積極實(shí)施“走出去、引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，組織各旅游企業(yè)積極參加xxx會(huì)，充分發(fā)揮援疆優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)赴xxx地宣傳推介3次，提升宣傳效果。
三、存在的問(wèn)題
一是我縣電子商務(wù)發(fā)展處于初級(jí)階段，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需優(yōu)化。雖然我縣旅游資源豐富，特別是地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)十分明顯。但是，由于沒(méi)有依托大量的網(wǎng)商群體和交易規(guī)模，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全，網(wǎng)絡(luò)接入、快遞物流、第三方倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)金融、培訓(xùn)等支撐不力，與其他周邊地區(qū)相比還有很大差距，不能有效促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展。
二是通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作載體較少，帶動(dòng)旅游脫貧成效不夠明顯。
四、下一步工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極組織旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)管理人員學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)赴外取經(jīng)和邀請(qǐng)知名電商專家開(kāi)展陪訓(xùn)等方式，指導(dǎo)我們開(kāi)拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。
（二）加大宣傳推介力度，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí)，提高電子商務(wù)意識(shí)，灌輸電子商務(wù)理念，加大宣傳力度。
�。ㄈ┣袑�(shí)轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，引導(dǎo)涉旅企業(yè)盤點(diǎn)自身資源優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。
xxx局
二O一九年xx月xxx日
電商工作總結(jié)8
20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò)，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的'電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商工作總結(jié)9
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)，20xx年正常運(yùn)營(yíng)的電商網(wǎng)店888個(gè)，銷售額1.5億元，其中線上0.56億元，線下0.94萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.24萬(wàn)元。如此大好的產(chǎn)業(yè)前景也吸引了越來(lái)越多的婦女同胞步入了新時(shí)代這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)于20xx年3月8日成立。目前，有女性電商企業(yè)家及電商戶130余人，其中女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)占40%，女性從業(yè)人數(shù)達(dá)50人。
電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)自成立以來(lái)，不斷團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大婦女電商提高思想認(rèn)識(shí)，按照中央和省州縣對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作的要求和部署，充分認(rèn)識(shí)做好脫貧攻堅(jiān)工作的'重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，在精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，積極主動(dòng)作為，努力利用自身優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)帶領(lǐng)全縣貧困婦女?dāng)[脫貧困，助力精準(zhǔn)扶貧。
一、大力宣傳女性創(chuàng)業(yè)。
廣泛開(kāi)展政策宣傳服務(wù)，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，宣傳各級(jí)政府關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)文件，提高婦女的政策知曉率。在女性中大力弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。充分利用電商婦聯(lián)組織資源和項(xiàng)目資源，積極主動(dòng)鼓勵(lì)農(nóng)村婦女，開(kāi)辦網(wǎng)店和微店，因地制宜，做當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，以木耳、香菇、野菜土特產(chǎn)、銀杏系列產(chǎn)品、土蜂蜜等純天然無(wú)公害的綠色產(chǎn)業(yè)為資源，大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，把幫助貧困婦女脫貧致富的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、加大女性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。
借助各類教育培訓(xùn)資源，開(kāi)展婦女創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，組織動(dòng)員更多貧困婦女積極參與政府各項(xiàng)實(shí)用技能培訓(xùn)，使貧困婦女真正掌握一技之長(zhǎng)。探索適應(yīng)女性創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)訓(xùn)式電子商務(wù)培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)女性電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化、鏈條化發(fā)展，形成特色品牌。
三、搞好宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)貧困婦女堅(jiān)定脫貧志向。
在婦女群眾中開(kāi)展“脫貧攻堅(jiān)，巾幗在行動(dòng)”優(yōu)秀婦女電商宣講活動(dòng)，廣泛深入地宣傳脫貧攻堅(jiān)工作精神，電商平臺(tái)帶來(lái)的好處和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，使廣大婦女正確理解黨和政府扶貧開(kāi)發(fā)的決策部署和政策措施，堅(jiān)定改變貧困落后面貌的信心和決心。大力宣傳婦女依靠自力更生、辛勤勞動(dòng)、脫貧致富的先進(jìn)典型，用優(yōu)秀婦女電商典型事例帶動(dòng)更多貧困婦女實(shí)干興家、發(fā)展立家，改變貧困面貌，創(chuàng)造美好生活。
四、發(fā)展婦女手工，組織貧困婦女巧手脫貧。
電商婦聯(lián)充分挖掘和傳承發(fā)揚(yáng)好刺繡技藝，配合縣婦聯(lián)開(kāi)展5期263人次左右的巧手培訓(xùn)班，并依托電商平臺(tái)銷售，增加貧困經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí)在鎮(zhèn)成立了電商+貧困巧手模式的婦女合作社，對(duì)電商扶貧作出了新的實(shí)踐和探索。
四、優(yōu)秀婦女電商示范引領(lǐng)，帶動(dòng)貧困婦女互助脫貧。
依托已有的女電商、女帶頭人，發(fā)揮她們的致富、幫富、帶富作用，示范引領(lǐng)更多婦女脫貧致富。鼓勵(lì)優(yōu)秀女電商與貧困婦女結(jié)對(duì)幫扶，發(fā)展各種形式的互助組、合作社，采用“電商+貧困戶”“微店+貧困戶”“婦聯(lián)協(xié)會(huì)+貧困戶”等多種扶貧模式，確�！熬珳�(zhǔn)扶貧”落到點(diǎn)上，扎到根上。
電商婦聯(lián)深刻認(rèn)識(shí)脫貧攻堅(jiān)與婦女脫貧的關(guān)系，將繼續(xù)團(tuán)結(jié)動(dòng)員和教育引導(dǎo)廣大婦女積極參與脫貧攻堅(jiān)，在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面建成小康社會(huì)中發(fā)揮好半邊天作用。
電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)
20xx年1月2日
電商工作總結(jié)10
對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)�？偨Y(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的'起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用， 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20__時(shí)刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練
20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交、高人指路、自己開(kāi)悟�！弊x書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開(kāi)悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心�？傊�，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好!
電商工作總結(jié)11
現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。
半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
可以說(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這百度項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。
前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。
客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的和查漏補(bǔ)缺。
訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的'生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。
隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。
對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。
電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。
尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與共同成長(zhǎng)！
電商工作總結(jié)12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇�，但是公司�?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)ExCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)ExCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：
(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，
在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在ExCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的'工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
八：公司的問(wèn)題
(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南xxx建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南xxx建材有限公司的明天會(huì)更好!
電商工作總結(jié)13
電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門，半年來(lái)，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、電商之路電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿。
公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊(duì)。
我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐，誓為公司電商之路全力以赴。
�。ㄒ唬┬⌒囊硪硪�(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了艱難險(xiǎn)阻。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)缏谋”磸?fù)討論、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。
最終，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來(lái)商業(yè)綜合體一個(gè)中心，二個(gè)平臺(tái)的建設(shè)為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃，思想?yún)R報(bào)專題形成《規(guī)劃書》。
�。ǘ┱J(rèn)認(rèn)真真籌備電商開(kāi)啟目標(biāo)已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。
電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。
從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。
通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運(yùn)營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。
通過(guò)認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略；離不開(kāi)準(zhǔn)確的定位；離不開(kāi)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù)；離不開(kāi)超高的.品質(zhì)；更離不開(kāi)客戶的口碑。
通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時(shí)代；不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光，對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知；不外乎投機(jī)取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠(yuǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。
電商之路充滿坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)定位。
�。ㄎ覀兊碾娚桃趺醋撸窟�沒(méi)有考慮周全）
二、日常工作
�。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。
我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上，對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查，登記造冊(cè)，錄入系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽，對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。
此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，共錄入系統(tǒng)記錄條，包括電腦條，空調(diào)條，辦公桌條，辦公椅條，電視機(jī)條，文件柜條，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。
（二）繼續(xù)做好設(shè)備，通訊設(shè)備、系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、最全面的范文寫作網(wǎng)站續(xù)交公司光纖使用費(fèi)，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。
調(diào)整平臺(tái)流程設(shè)置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程，使達(dá)到最優(yōu)化。
完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，同時(shí)入錄到平臺(tái)，建立電子資產(chǎn)庫(kù)。
日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等。
處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。
�。ㄈ┫到y(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施費(fèi)用管控是系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可以費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷，而且可以做預(yù)算管理，并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。
目前，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì)，費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。
三、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：
一在團(tuán)隊(duì)方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；
二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大；
三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；
四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足；
五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確。
電商工作總結(jié)14
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬┩怀銎脚_(tái)搭建
為大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新，建設(shè)完成了***“互聯(lián)網(wǎng)+”眾創(chuàng)空間（簡(jiǎn)稱眾創(chuàng)空間）。以“城市產(chǎn)業(yè)新平臺(tái)、城市創(chuàng)業(yè)新中心、區(qū)域電商總部、區(qū)域O2O標(biāo)桿”為發(fā)展目標(biāo)，集電子商務(wù)服務(wù)、咨詢、監(jiān)管、互動(dòng)、培訓(xùn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等功能于一體，提供招商管理、企業(yè)咨詢、理念設(shè)計(jì)、培訓(xùn)孵化、產(chǎn)品銷售、品牌塑造、物流配送、電商扶貧和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等服務(wù)，達(dá)到為初創(chuàng)期企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供辦公場(chǎng)地，組織人才、技術(shù)、資本、市場(chǎng)對(duì)接等服務(wù)，完成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化。
�。ǘ┩怀鲋黧w培育
一是培育網(wǎng)貨，做強(qiáng)供應(yīng)鏈。結(jié)合***山地立體氣候，打造小規(guī)模、多品種、高價(jià)值的山地高效農(nóng)業(yè)。全縣臍橙種植面積32.04萬(wàn)畝，產(chǎn)量達(dá)30萬(wàn)噸；油橄欖栽植面積?9.5萬(wàn)畝；中藥材栽種面積10.5萬(wàn)畝；臘肉產(chǎn)量達(dá)5000余噸，黃桃、冬桃、青翠李為主的小水果種植面積8.02萬(wàn)畝，產(chǎn)量3.2萬(wàn)噸。全縣農(nóng)特產(chǎn)品電商加工企業(yè)獲得生產(chǎn)許可證51家。
二是聚沙成塔，孵化網(wǎng)銷主體。努力從單一的農(nóng)產(chǎn)品銷售電商逐漸發(fā)展到旅游、文化產(chǎn)品、本地生活服務(wù)類電商等多頭并進(jìn)的電商業(yè)態(tài)。全縣電子商務(wù)市場(chǎng)主體從20xx年的**家增加至現(xiàn)在的**家，增長(zhǎng)了**倍，銷售***農(nóng)特產(chǎn)品淘寶店鋪達(dá)到**余家。先后與阿里巴巴、京東、蘇寧等知名電商企業(yè)合作，建成了京東***特產(chǎn)館、京東***扶貧館、蘇寧易購(gòu)***特產(chǎn)館、***臍橙天貓旗艦店等。建成了***生活網(wǎng)、青蛙網(wǎng)、興隆網(wǎng)、***臍橙網(wǎng)等9個(gè)本地自建電商生活服務(wù)平臺(tái)。
三是降本增效，培育快遞物流骨骨干企業(yè)。努力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)快遞物流共同配送體系，解決“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”最后一公里和“土貨進(jìn)城”最初一公里問(wèn)題。全縣現(xiàn)有一定規(guī)模物流快遞企業(yè)38家，從業(yè)人員417人，營(yíng)業(yè)面積20500平方米，平均每天固定到奉車輛38輛。在縣互聯(lián)網(wǎng)+眾創(chuàng)空間內(nèi)建立9000平方米的農(nóng)村電商公共倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心，采取龍頭企業(yè)帶動(dòng)，本地企業(yè)參與的模式，利用阿里巴巴集團(tuán)菜鳥物流和本地快遞物流企業(yè)建成8條進(jìn)村入戶的物流線路，建設(shè)8個(gè)二級(jí)分撥中心，240個(gè)電商物流站點(diǎn)，平均節(jié)約物流費(fèi)用30%以上。
四是注重長(zhǎng)效，完善利益鏈接機(jī)制。充分發(fā)揮電商在脫貧攻堅(jiān)中的獨(dú)特作用，通過(guò)銷售帶動(dòng)、技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方式與貧困農(nóng)戶形成利益鏈接機(jī)制。建設(shè)完成240個(gè)農(nóng)村電商物流綜合服務(wù)站點(diǎn)，培育了150個(gè)電商合作社，各類電商主體聯(lián)結(jié)貧困農(nóng)戶5730戶，帶動(dòng)1萬(wàn)余名貧困人員從事物流運(yùn)輸、采摘搬運(yùn)、產(chǎn)品收發(fā)、品牌設(shè)計(jì)等，帶動(dòng)3.5萬(wàn)戶貧困戶種植農(nóng)產(chǎn)品增收。全縣電商帶動(dòng)貧困農(nóng)戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品***萬(wàn)元。
�。ㄈ┩怀銎放拼蛟�
結(jié)合***山地立體氣候，緊緊圍繞網(wǎng)銷品牌培育思路，打造小規(guī)模、多品種、高價(jià)值、好價(jià)錢的特色產(chǎn)品。打造以***臍橙引領(lǐng)，***油橄欖、***臘肉、***中藥材并重，鄉(xiāng)壇子、夔牛粉絲、獼猴桃、香山貢茶、豆腐柴、紅土大米、胖妹牛肉干、石磨面、石廟葡萄等共進(jìn)的網(wǎng)銷品牌。啟動(dòng)“福柚行千里、功橙致廣大”農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳，主動(dòng)對(duì)接各大電商平臺(tái)，積極孵化培訓(xùn)縣內(nèi)網(wǎng)商，借助全縣發(fā)展農(nóng)村電商的良好勢(shì)頭，全力推進(jìn)以***臍橙為主的農(nóng)特產(chǎn)品全網(wǎng)營(yíng)銷，取得了較好的效果。
二、成在的主要問(wèn)題及建議
（一）農(nóng)產(chǎn)品上行發(fā)展緩慢。一是對(duì)農(nóng)村電商的`認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)農(nóng)村電商大力發(fā)展帶來(lái)繁榮的配套產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等豐富形態(tài)的認(rèn)識(shí)不足；二是農(nóng)產(chǎn)品上行覆蓋不全面，挖掘適合上行的農(nóng)副產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品和非遺類特色產(chǎn)品、文化旅游和鄉(xiāng)村旅游資源力度不夠，電商在文化旅游和鄉(xiāng)村旅游等電商服務(wù)領(lǐng)域覆蓋率較低；三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，***臍橙一枝獨(dú)秀，小水果品類優(yōu)勢(shì)不明顯，電商銷售季節(jié)性強(qiáng)（時(shí)鮮產(chǎn)品無(wú)法滿足電商銷售的季節(jié)性需求）；四是農(nóng)產(chǎn)品上行路徑探索不充分，電商平臺(tái)和電商企業(yè)參與特色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)剛起步，農(nóng)產(chǎn)品從單一網(wǎng)絡(luò)零售向網(wǎng)絡(luò)零售、產(chǎn)業(yè)電商轉(zhuǎn)變不到位；五是線上線下缺乏深度融合，未結(jié)合產(chǎn)品和市場(chǎng)供需實(shí)際、細(xì)分線上線下銷售市場(chǎng)，供應(yīng)鏈未整合統(tǒng)一，尚未形成有效的線上線下供銷融合互補(bǔ)機(jī)制。
�。ǘ┚姆趸瞬咆酱訌�(qiáng)。一是縣政府缺少能夠系統(tǒng)并聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用電商的領(lǐng)導(dǎo)干部和會(huì)懂會(huì)干電商的一線干部，企業(yè)缺乏主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的電商創(chuàng)業(yè)者。二是前期廣泛開(kāi)展的電商培訓(xùn)缺乏對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的跟蹤指導(dǎo)和政策扶持，電商創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者大多半途而廢，沒(méi)有系統(tǒng)的電商人才孵化生態(tài)。三是吸引電商能人帶動(dòng)力度不夠，縣域內(nèi)缺乏有頭腦、懂技術(shù)、能經(jīng)營(yíng)、善管理的電商人才，帶動(dòng)周邊人員乃至鎮(zhèn)村和整鄉(xiāng)的共同發(fā)展。四是缺乏能夠適應(yīng)新時(shí)代的電商人才，培育的人才不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，行業(yè)改造的能力不強(qiáng)，無(wú)法滿足電商的快速發(fā)展。
�。ㄈ┗A(chǔ)設(shè)施保障不足。一是農(nóng)產(chǎn)品商品化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，損耗率大，農(nóng)產(chǎn)品商品化需要經(jīng)過(guò)采摘、收購(gòu)、運(yùn)輸、分級(jí)、品控等各個(gè)環(huán)節(jié)，由于產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，機(jī)械化程度低，預(yù)冷、冷鏈設(shè)施缺乏，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品損耗率大，商品化率低；二是商品電商化成本高，影響銷售，農(nóng)產(chǎn)品電商化改造，需要按照電商包裝規(guī)格開(kāi)展倉(cāng)配作業(yè)、電子打單、加工處理等環(huán)節(jié)，由于縣域缺乏規(guī)范操作場(chǎng)地，拉高了商品電商化成本，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易比例難以提高；三是物流基礎(chǔ)設(shè)施不足，亟待完善，縣域缺乏規(guī)模性公共物流配送中心，物流快遞場(chǎng)地租金普遍較高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)，導(dǎo)致物流快遞成本居高不下，制約了農(nóng)產(chǎn)品上行發(fā)展。
�。ㄋ模╇娚躺鷳B(tài)體系統(tǒng)籌不夠。一是政府政策引導(dǎo)不足，服務(wù)功能體現(xiàn)不明顯，難以構(gòu)建穩(wěn)定、適宜本地的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。二是***電商企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中水平不高，主體作用發(fā)揮有限。三是服務(wù)商集聚效應(yīng)不夠，缺乏專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)，難以適應(yīng)電商發(fā)展需求。四是供應(yīng)商規(guī)模小、專業(yè)性不強(qiáng)，提供的產(chǎn)品難以穩(wěn)定保障貨源，造成線上供應(yīng)缺失。五是網(wǎng)商缺乏正確發(fā)展觀念，發(fā)展?fàn)顩r良莠不一，難以長(zhǎng)效化經(jīng)營(yíng)。
電商工作總結(jié)15
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
回首20xx：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的`潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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