半年度工作總結(jié)模板
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編整理的半年度工作總結(jié)模板,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
半年度工作總結(jié)模板1
回顧20xx年上半年的工作,綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下,嚴(yán)格要求,按照公司的要求,初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作,也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過這半年的努力,辦公室所有人的工作模式,思想觀念有了新的突破,工作方式也有了較大的改變。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室日常工作:
辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口,是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。
加強(qiáng)對辦公室人員的管理是辦公室工作的首要。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的,有些又是其它部門無法代替的,為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),搞好辦公室自身建設(shè),一是進(jìn)行教育和引導(dǎo),使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽(yù)感,做好團(tuán)結(jié)協(xié)助工作。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí),如勞動(dòng)紀(jì)律,值班制度、衛(wèi)生制度等。
二、食堂:
作為單位的食堂尤為重要,辦公室的工作更應(yīng)多為員工的飲食著想,保證每位員工的.身心健康。作為一個(gè)集體食堂,雖就餐人數(shù)不為多,但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先:我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢,同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次,不定期對工作人員進(jìn)行思想教育,貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí),教導(dǎo),傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生。餐桌、地面做到隨用隨清,不定期檢查廚房的清潔工作,如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處,立即指出、立即執(zhí)行。
半年來,食堂飯菜的搭配、飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的,正因如此,員工飯菜有了急劇的改善。處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個(gè)員工無微不至的關(guān)心。
三、宿舍
職工以廠為家,宿舍環(huán)境尤為重要,職工宿舍樓配有一名保潔員,每日對走廊、公共衛(wèi)生間等公共位進(jìn)行清掃,保證無垃圾、無異味。宿舍內(nèi)衛(wèi)生由辦公室?guī)ь^,各部門配合對其進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查、評比,并實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。通過大家的一致努力,宿舍衛(wèi)生有了明顯的改觀。
四、現(xiàn)場
廠區(qū)現(xiàn)場衛(wèi)生的好壞不僅關(guān)系著員工的生活工作環(huán)境,同樣影響著公司對外的企業(yè)形象,經(jīng)過多方協(xié)調(diào)組織努力,將堆積兩年的垃圾土堆清運(yùn)干凈,于此同時(shí)綜合辦公室積極組織各部門不定期義務(wù)勞動(dòng)清掃現(xiàn)場衛(wèi)生,現(xiàn)場環(huán)境有明顯改善。
20xx年上半年已經(jīng)過去,在即將開始下半年,綜合辦公室將一如既往,努力將業(yè)務(wù)水平、食堂、宿舍、以及現(xiàn)場等多方面進(jìn)一步提高。
半年度工作總結(jié)模板2
我來百貨大樓工作已有半年了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購買的`心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
半年度工作總結(jié)模板3
一、銷售部成員組成
目前,銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員,我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí),銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時(shí)的對各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),與代理商當(dāng)面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上近半年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)!钡谌贫ú⒁(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題,提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到,由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅(jiān)持短期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅(jiān)持,對產(chǎn)品充滿信心,并不計(jì)成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象,現(xiàn)已簽定代理合同的有5家。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子,在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下,代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)
目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響,以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,同時(shí),由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái),另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。
。ㄒ唬┰谥攸c(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,在公司王總的帶隊(duì)下,我們組織技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的'制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,由于
沒有親身使用過該產(chǎn)品,沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時(shí),我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購買合同,使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
。ǘ╇娨晱V告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時(shí)機(jī)
我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時(shí)機(jī),真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線,進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會(huì),最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,另一方面奠定了山東市場的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。
半年度工作總結(jié)模板4
過去的半年,在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,局領(lǐng)導(dǎo)班子和同志們的關(guān)心和大力支持下,通過尾礦辦全體成員共同努力,積極主動(dòng)開展全縣尾礦綜合利用工作,較好的完成了階段性工作任務(wù)并取得了明顯成效,現(xiàn)將尾礦綜合利用辦公室上半年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平
半年以來,尾礦辦以不定期形式,通過報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等不同方式組織開展有關(guān)政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的集中學(xué)習(xí),透徹分析、研究省、市、縣各級政府下達(dá)文件,抓重點(diǎn)、找亮點(diǎn)、攻難點(diǎn),深入領(lǐng)會(huì)各級政府文件精神,明確工作目標(biāo),積極開展工作。
二、明確重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局工作
以項(xiàng)目形象進(jìn)度為工作重點(diǎn),以落實(shí)投產(chǎn)為工作目標(biāo),對全縣尾礦綜合利用項(xiàng)目及時(shí)跟蹤督導(dǎo),狠抓項(xiàng)目落實(shí),推進(jìn)新型尾礦產(chǎn)品市場的推廣應(yīng)用。一是組織明德建材公司深入開發(fā)商、建筑施工等單位進(jìn)行對接,使建筑商對新產(chǎn)品有了新的認(rèn)識和了解,并取得了一定的成效。二是積極幫助縣建龍固廢資源開發(fā)有限責(zé)任公司1.2億塊蒸壓磚項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)辦理工作,積極幫助企業(yè)跑辦相關(guān),使該項(xiàng)目得以順利實(shí)施,目前項(xiàng)目已試生產(chǎn)。三是抓好產(chǎn)業(yè)布局,推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)我縣區(qū)域特征,按照合理布局的原則,20xx年前在全縣范圍內(nèi)規(guī)劃五個(gè)區(qū)域建設(shè)新型尾礦建材企業(yè)17家(含現(xiàn)有企業(yè)5家)、有價(jià)元素再選回收企業(yè)1家。新型建材幅射全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),重點(diǎn)保證區(qū)域內(nèi)民用建筑市場,中高端尾礦建材產(chǎn)品視產(chǎn)品及市場情況再統(tǒng)籌布局。按照合理布局的原則,認(rèn)真抓好新建項(xiàng)目立項(xiàng)前審查工作,對提出尾礦項(xiàng)目申請的.企業(yè)和個(gè)人,我辦根據(jù)布局、投資及產(chǎn)品等指標(biāo)要求,組織人員深入現(xiàn)場嚴(yán)把審查關(guān)。截止目前完成了6家企業(yè)的審查工作。在抓好以上工作的同時(shí),定期或不定期對在建項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo),隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度;對已試生產(chǎn)項(xiàng)目及時(shí)了解運(yùn)行情況。
三、做好日常性工作
對全縣重點(diǎn)尾礦綜合利用項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤督導(dǎo),定期為尾礦綜合利用企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),做好行業(yè)調(diào)度工作,及時(shí)掌握行全縣尾礦綜合綜合利用工作各類信息。根據(jù)上級要求,編制下發(fā)《縣20xx年尾礦及其他工業(yè)固廢資源綜合開發(fā)利用工作推進(jìn)方案》等政策性文件,完成上級需要各項(xiàng)匯報(bào)材料,為領(lǐng)導(dǎo)做好保障性服務(wù)。完成1-6月份尾礦綜合利用項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。每月月底,根據(jù)上月財(cái)政鐵粉監(jiān)控?cái)?shù),做好全縣鈦粉產(chǎn)量估算工作,并及時(shí)上報(bào)。
半年度工作總結(jié)模板5
20xx年對于自己是富有挑戰(zhàn)的一年,還記得__年伊始就開始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向,在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開展完成,但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方,由于工作內(nèi)容分散,精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn),但在20xx年下半年過去了2個(gè)多月的時(shí)候,上級找到我,問我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無關(guān)聯(lián)的管理工作,當(dāng)然即將面對的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的,職業(yè)的方向也不是明確的,我輾轉(zhuǎn)反側(cè),思緒萬千,最終做了一個(gè)對自己負(fù)責(zé)的決定,因?yàn)橄乱粋(gè)工作會(huì)讓我更專注一致,也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn),于是自己再次開展了新的航程,中間有過工作更替艱難的過渡,有過對于技術(shù)工作難于割舍的心痛,更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來所帶來的喜悅與興奮,在接下來的這段時(shí)間里,自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn),最困難的事情就是對于管理理念和管理意識的分析,管理方法的探索。百度中沒有對資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述,只是簡單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分,后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的.發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對于對管理并不了解的我來說這一切都太難了,私下里不斷的學(xué)習(xí),頭腦中最長出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路,有時(shí)候面對工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
20xx年的工作中也有很多不足的地方,比如說未能完成兩份企標(biāo)的存檔,未能開展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作,但是我并不后悔,因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的,稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形,但是我選擇出了工作中心,而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開展的工作。
新的一年新的開始,然而我希望更是對自我的質(zhì)變(一年量的積累),人總是追求著不斷完善自我,不斷完善工作,不斷完善生活的本質(zhì),我也會(huì)面對自己以往的不足,真心改進(jìn),爭取從集團(tuán)整體角度出發(fā),開展以后的工作,從一個(gè)技術(shù)崗過渡到管理崗并不難,難的是拋開用身體做事選擇用心來專研,我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過公司的低谷和復(fù)蘇與穩(wěn)步增長,而20xx年將是公司更新的征程,有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助,在新的一年里,我定會(huì)再接再厲。
半年度工作總結(jié)模板6
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始,期間經(jīng)歷了x,公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,x年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后,經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái),各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正,如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn),經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,經(jīng)例會(huì)上提出后,目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì),以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比,x年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù),我們將裝修審批時(shí)間,對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請,由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的'處理與回訪
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份,已經(jīng)處理x份,待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份,在對業(yè)主投訴方面,客服一直以來,都有完整的記錄,指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接,負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的,以避免業(yè)主的再次投訴,避免問題擴(kuò)大化,對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單x份,已處理x份,其中x年上半年度的整改單計(jì)x份,回訪率達(dá)到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止x年x月,每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套,其中x年上半年度入伙簽約x套,累計(jì)辦理裝修x戶,出入證x對,其中x年一半年度共辦理裝修x戶,出入證x對。
五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌,各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
累計(jì)收費(fèi)x戶,x戶未收費(fèi)的分別是x。x是未收樓的業(yè)主,x是因提供的銀行卡已過期,無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳,有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主,公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù),須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度,營造良好的社區(qū)氛圍,我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng),讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感,讓我們的園區(qū)更完美,如花園一般絢麗多彩。
x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理、并一一給予了回復(fù)、對于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激、對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的'前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜。
3、各部門職責(zé)混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作,要把回訪結(jié)果更細(xì)化,爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn),整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳,達(dá)到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但,有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,如:大部份業(yè)主反映x元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。
半年度工作總結(jié)模板7
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)村工作全局,緊緊抓住興鎮(zhèn)富民第一要?jiǎng)?wù),繼續(xù)鞏固先進(jìn)性教育成果,積極構(gòu)建和諧社會(huì),不斷加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),今年以來,全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件得到改善,鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)邁出了新的步伐。半年來,全鎮(zhèn)完成農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入2570萬元,農(nóng)副牧漁業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價(jià))900萬元,農(nóng)民人均純收入900元,分別占年任務(wù)的64。3%、61。4%和50%。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形勢喜人,完成糧食播種面積13378畝,夏糧總產(chǎn)1168噸,分別占年任務(wù)的84。9%和55。4%。二三產(chǎn)業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4300萬元,占任務(wù)8590萬元的50。1%,實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值3950萬元,占任務(wù)7880萬元的50。1%,實(shí)繳入庫稅金120萬元,占任務(wù)250萬元的48%;完成地方財(cái)政收入1XX元,占任務(wù)的88。9% ;仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎饕隽艘韵聨c(diǎn):
一、搞好第一工程,加強(qiáng)黨的建設(shè)
一是從思想建設(shè)入手。利用各種會(huì)議,抓好黨員和鎮(zhèn)村兩級干部理論學(xué)習(xí),鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部每月集中輔導(dǎo)一次,做到有筆記,有材料,有心得體會(huì)。堅(jiān)持對農(nóng)村黨員干部進(jìn)行黨的理論、市場經(jīng)濟(jì)知識和科技實(shí)用技術(shù)方面的教育和培訓(xùn),全鎮(zhèn)有器材的14個(gè)村堅(jiān)持每月組織黨員和干部收看一次電教片。半年來,由鎮(zhèn)黨委牽頭,分別以鎮(zhèn)村為單位,培訓(xùn)黨員280名,村組干部90名。全鎮(zhèn)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)全民思想道德建設(shè),弘揚(yáng)正氣,揚(yáng)善懲惡,促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和好轉(zhuǎn)。
二是從組織建設(shè)激活。按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的黨員發(fā)展“十六字”方針要求,把思想好、政治過硬、作風(fēng)端正、綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)的農(nóng)村致富能手和青年農(nóng)民吸收到黨內(nèi),成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè),半年共接收預(yù)備黨員8名,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正10名。列入黨積極分子考察對象35名。
三是從作風(fēng)建設(shè)著力。加強(qiáng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè),以過硬的作風(fēng)影響和帶動(dòng)村組黨員干部。領(lǐng)導(dǎo)班子成員弘揚(yáng)正氣、清除歪風(fēng),帶頭搞好工作,杜絕了在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)打麻將、玩撲克、酗酒等現(xiàn)象,遏制公款吃喝,帶動(dòng)干部職工切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。繼續(xù)開展“三樹”活動(dòng),樹立 “標(biāo)桿支部”和“紅星黨員”的新典型,今年6月29日召開了慶“七一”表彰大會(huì),對全鎮(zhèn)4個(gè)“標(biāo)桿支部”和28名“紅星黨員”給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),展示和提升了支部和黨員的形象。
四是從制度建設(shè)施招。鎮(zhèn)黨委每年年初即與各支部簽定了目標(biāo)責(zé)任書,實(shí)行百分制考核管理,每半年開展進(jìn)行一次全面檢查,并與經(jīng)常性工作相結(jié)合進(jìn)行督促檢查,確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的如期完成。鞏固先進(jìn)性教育成果,積極推行鎮(zhèn)黨委、村支部和普通黨員公開承諾長效機(jī)制。在防汛抗旱、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作中,吸收所有黨員參加村級班子會(huì),充分發(fā)揮一部分德高望重、責(zé)任心強(qiáng)農(nóng)村黨員的.優(yōu)勢,促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
我鎮(zhèn)深入開展“商山深處黨旗紅”黨建主題活動(dòng),大力實(shí)施“雙聯(lián)雙增”活動(dòng),繼續(xù)鞏固 “雙示范”、“支部加協(xié)會(huì)”等活動(dòng)成果,把“雙聯(lián)雙增”在我鎮(zhèn)具體化為“支部結(jié)對聯(lián)建促發(fā)展,百名黨員聯(lián)戶促增收”,黨員結(jié)對聯(lián)戶以有幫扶能力的農(nóng)村“雙強(qiáng)”黨員和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)有幫扶能力的黨員為主,鎮(zhèn)黨委為農(nóng)村52名黨員和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)37名黨員確定聯(lián)系對象103戶,全鎮(zhèn)有幫扶能力的黨員包扶貧困戶126戶,聯(lián)系科技致富示范戶67戶。中坪支部與鐵爐子支部密切合作,取得了雙盈的良好效果。不僅安置鐵爐子村20名勞力,還為中坪村增加利潤20萬元。
二、咬緊第一要?jiǎng)?wù),搞活鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)
今年以來,我鎮(zhèn)繼續(xù)發(fā)揮西峽、里程、秦嶺鋪三村 “千畝科技示范園”作用,努力擴(kuò)大地膜洋芋、地膜玉米種植面積,大力發(fā)展無公害農(nóng)業(yè),并取得國家農(nóng)業(yè)部無公害大豆、洋芋生產(chǎn)基地認(rèn)證。通過示范、推廣新技術(shù)和新品種,帶動(dòng)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)走向?qū)I(yè)化、訂單化。全鎮(zhèn)當(dāng)年種植地膜洋芋5100畝,地膜玉米1000畝,秋紫豆1030畝,種植中藥材1595畝。今年春季,由區(qū)科技局投資引進(jìn)優(yōu)質(zhì)秋紫豆1400斤、無償提供化肥3噸,對西峽村的作物品種和種植模式進(jìn)行了改善。今年六月,我鎮(zhèn)積極配合聯(lián)通公司在鎮(zhèn)農(nóng)技站建設(shè)電子農(nóng)務(wù)推廣站,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息。今年全鎮(zhèn)地膜洋芋喜獲豐收,我們在電子農(nóng)務(wù)上及時(shí)發(fā)布這一信息,引來外地客商紛紛上門收購,解決了洋芋出售難題。
堅(jiān)持一手抓營林、一手抓管理,加快生態(tài)興鎮(zhèn)步伐。上半年全鎮(zhèn)完成荒山造林1974畝,防治森林病蟲害1XX畝,核桃建園800畝,板粟建園1500畝,累計(jì)封山育林面積2。5萬畝。為了配合綠色大通道建設(shè),全鎮(zhèn)五十余名脫產(chǎn)干部和當(dāng)?shù)厝罕娨坏溃蟾梢恍瞧,?12國道迎坡面栽植塔柏五千余株,成活率達(dá)到80%以上。
我鎮(zhèn)以四個(gè)生豬定點(diǎn)屠宰場為載體,憑借交通便利的有利條件,發(fā)揮販運(yùn)業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢,走販運(yùn)加屠宰、促畜牧養(yǎng)殖發(fā)展的路子,建成養(yǎng)豬小區(qū)2個(gè),養(yǎng)羊小區(qū)2個(gè),有百頭以上養(yǎng)豬大戶6個(gè),養(yǎng)豬50頭以上大戶61戶,有生豬定點(diǎn)屠宰購銷加工場4個(gè),營銷經(jīng)營戶83戶,從業(yè)人員430人,年購銷販運(yùn)生豬3。5萬頭,產(chǎn)值2450萬元,促進(jìn)了我鎮(zhèn)和周邊地區(qū)養(yǎng)豬事業(yè)的發(fā)展。防疫是畜牧業(yè)健康發(fā)展的保證,我鎮(zhèn)上半年全鎮(zhèn)雞新城疫防疫密度達(dá)到95%,豬瘟防疫密度達(dá)到100%,豬、牛、羊免疫掛標(biāo)率達(dá)到100%。
半年度工作總結(jié)模板8
一、半年度工作完成情況
。ㄒ唬┛冃е笜(biāo)完成情況:
。ǘ20xx年半年度重點(diǎn)工作總結(jié) 1.成功組織員工季度生日會(huì)兩次; 2.梳理工程建筑檔案若干; 3.組織協(xié)調(diào)員工夏季拓展活動(dòng)一次; 4.協(xié)助各部門完成領(lǐng)導(dǎo)下派的.任務(wù)等工作;
5.保證其他部門日常辦公用品及設(shè)備設(shè)施的正常使用;
二、 工作中存在的不足及改進(jìn)措施
工作時(shí)間合理規(guī)劃; 2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)知識;
3.檔案管理相關(guān)流程、分類及歸檔工作事項(xiàng);
三、20xx年下半年度工作計(jì)劃
1.工程檔案梳理:年底前將工程建筑檔案整理完畢并歸檔,形成電子檔案;
2.員工活動(dòng):7月份組織公司與物業(yè)籃球友誼賽、9月組織遠(yuǎn)翔第三季度員工生日會(huì)、9月份組織公司團(tuán)建活動(dòng)、10月份組織公司員工拔河比賽、12月圣誕節(jié)辦公桌裝飾大賽等活動(dòng);
3.每月完成辦公用品的采買工作,做好辦公用品領(lǐng)用記錄等相關(guān)工作;
半年度工作總結(jié)模板9
xx年來,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和各兄弟單位的大力支持下,在機(jī)電管理部全體同仁的共同努力下,本人以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為機(jī)電部的生產(chǎn)和發(fā)展做了一定的貢獻(xiàn),下面,就機(jī)電一線工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理
樹立了正確的工作價(jià)值觀,加強(qiáng)了管理,強(qiáng)化了職員素質(zhì)。為了適應(yīng)新的工作要求,能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地履行了一個(gè)管理人員的職責(zé),能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高了理論水平。今年是學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵之年,也是本人產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之年,在工作之余,自學(xué)了與公司有關(guān)專業(yè)的理論書籍,不斷提高了自身理論水平。
二、強(qiáng)化安全管理,確保機(jī)電設(shè)備的安全
安全是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在確保安全生產(chǎn)的情況下,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,完善安全生產(chǎn)管理體系,加強(qiáng)安全知識的培訓(xùn),開展了一系列的安全活動(dòng),注重抓好三個(gè)結(jié)合,確保了安全生產(chǎn)。一是加強(qiáng)了安全教育,通過宣傳欄、班組安全活動(dòng)、板報(bào)、班組安全活動(dòng)及安全教案件學(xué)習(xí),開展了安全知識考試、職工安全競賽、作業(yè)規(guī)程競賽以及“反三違”知識競賽等活動(dòng)提高了安全意識和全員的安全素質(zhì)。二是加強(qiáng)了機(jī)電施工安全教育與檢查,每次施工前都要利用機(jī)電班組開展一次安全教育,加強(qiáng)了對安全知識的學(xué)習(xí)和掌握,保證了施工質(zhì)量。三是加強(qiáng)了施工現(xiàn)場安全防范措施與施工中的檢查,每天對所有施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,消滅了事故隱患,加大了對現(xiàn)場安全文明施工和標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)等方面知識和安全教育的檢查力度。
在日常工作中,我能認(rèn)真聽取前輩們的.經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)向前輩們請教,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀品質(zhì)和工作作風(fēng)。同時(shí)也積極學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),努力提高自己的專業(yè)水平和崗位知識,為更好的服務(wù)于單位。
三、工作中存在的問題:
工作中存在的問題不能解決問題,需要領(lǐng)導(dǎo)的督促和指導(dǎo)。雖然我能兢兢業(yè)業(yè)地工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),但是在工作中還存在一些不足之處,如理論水平、專業(yè)技術(shù)方面還不夠扎實(shí)。在今后工作中我會(huì)勤于思考,多學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí),改正缺點(diǎn),充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的工作做得更好。
半年度工作總結(jié)模板10
時(shí)光像水中的倒影,一晃一學(xué)年就過去了。昨日那埋怨時(shí)間過的太慢的情素似乎還游移在腦際,而今又一年大學(xué)生活正在向我們走來,驀然回首,感慨頗多;厥走^去,在這一學(xué)期,在第二臨床醫(yī)學(xué)系系主任及專業(yè)主任朱瑜紅教授,第二臨床醫(yī)學(xué)系黨總支書記及學(xué)辦主任雷鳴老師的帶領(lǐng)下,學(xué)辦老師及學(xué)生會(huì)全體成員的密切配合下,第二臨床醫(yī)學(xué)系學(xué)生日常管理在學(xué)辦、學(xué)習(xí)部、生活部、文體部的共同努力下,雖然還有很多需要改進(jìn)的地方,但我們也取得了一定的成績。下面是第二臨床醫(yī)學(xué)系這一學(xué)年所做的.努力以及取得的成果:
一、首先是考勤檢查。
包括早操,早晚自習(xí)和課堂考勤三部分,由學(xué)習(xí)部和文體部共同負(fù)責(zé)?记跈z查采取點(diǎn)名的方式,每月對未按時(shí)出勤的同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批評,并取消本年度一切評優(yōu)評獎(jiǎng)、推優(yōu)入黨資格。這樣有利于規(guī)范同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)同學(xué)身心健康,推動(dòng)系風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)學(xué)生健康成長。
二、其次是文明教室。
文明宿舍的評比,由生活部負(fù)責(zé)。將制度形成后,嚴(yán)格按照評選標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)教室,各個(gè)宿舍進(jìn)行檢查及打分,最后評選出完成度較好且有自己特色的班級和宿舍,并納入綜測相應(yīng)的加分中。此項(xiàng)活動(dòng)對加強(qiáng)班級建設(shè),鼓勵(lì)學(xué)生自主管理,營造優(yōu)雅文明,健康向上的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,推動(dòng)班級文化、宿舍文化建設(shè)和整體凝聚力,加強(qiáng)校園精神文明建設(shè),豐富同學(xué)們的課余生活有重要作用。
三、根據(jù)管理制度的獎(jiǎng)懲辦法。
學(xué)期末時(shí)評選出了一部分課堂考勤優(yōu)秀的班級、文明教室、文明宿舍,第二臨床醫(yī)學(xué)系學(xué)辦制作了相應(yīng)的獎(jiǎng)狀對獲獎(jiǎng)的集體和宿舍進(jìn)行了表彰,并給予一定的班級物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
最后,第二臨床醫(yī)學(xué)系學(xué)生工作辦公室希望通過這樣的方式,促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣養(yǎng)成、加強(qiáng)班級文化建設(shè)、宿舍文化建設(shè)的同時(shí),也將學(xué)生規(guī)范化管理按照學(xué)院的指導(dǎo)和要求,行成有序的模式,同時(shí)也不斷使我系探索出更有效、更科學(xué)、更和諧的學(xué)生管理制度,為我系學(xué)生管理工作更好的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),同時(shí)也開啟我系更好的管理學(xué)生的一頁。
半年度工作總結(jié)模板11
今年上半年,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司年初制訂的工作計(jì)劃,經(jīng)過全體同事的共同努力,項(xiàng)目施工管理工作繼續(xù)協(xié)調(diào)有力地推進(jìn),并取得了顯著的成績。下面我簡要匯報(bào)一下上半年的工作情況和下階段的工作安排。
1.配合做好進(jìn)度控制工作
截止目前,a項(xiàng)目建設(shè)已進(jìn)入全面施工階段,其中,a樓B段和d樓主體結(jié)構(gòu)均已封頂,d樓正在進(jìn)行頂層18層的鋼筋綁扎作業(yè),f#樓和f#樓分別進(jìn)行第f層和第g層的鋼筋綁扎作業(yè),而d樓A段、大地庫及二次結(jié)構(gòu)施工正在緊張籌備和施工中,稍顯滯后。
現(xiàn)在距離竣工時(shí)間僅有ddd余天,為保證順利完工并交付使用,項(xiàng)目部已要求總包根據(jù)現(xiàn)場施工情況并按照剩余工期進(jìn)行進(jìn)度重排,后經(jīng)我方專業(yè)工程師審核認(rèn)為存在不合理之處,已要求總包方按照我方提議合理安排施工,盡量縮短工期,從而為配套設(shè)施建設(shè)及竣工驗(yàn)收留有充足時(shí)間。
2.配合做好質(zhì)量控制工作
2.1 主體結(jié)構(gòu)
從春節(jié)復(fù)工以來,在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下,掌握建筑工程質(zhì)量通病并制定防治措施,堅(jiān)持每日巡檢和抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào)并提出整改措施,監(jiān)督施工方落實(shí)情況并對整改結(jié)果進(jìn)行檢查。截止目前,除d樓B段地下室至結(jié)構(gòu)空腔的樓梯不滿足消防要求(設(shè)計(jì)失誤,處理方案已出)及df、fg#樓挑架預(yù)留洞密集且洞口過大等問題外,工程主體結(jié)構(gòu)施工并未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題。
2.2 二次結(jié)構(gòu)
目前,f#樓、fh#樓和g#樓均已開始二次結(jié)構(gòu)的砌筑施工,為保證砌體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量及內(nèi)墻全抹灰的工程做法標(biāo)準(zhǔn),在砌筑工程一開始,我方要求施工方先做出樣板間,經(jīng)檢查合格后,方可開始大面積施工,并在施工過程中進(jìn)行監(jiān)督檢查和抽查,對不符合要求的責(zé)令其拆除重砌,從而讓施工方從一開始就提高質(zhì)量意識,避免中途返工。
3.配合做好安全文明控制工作
從2月份以來,現(xiàn)場安全文明施工情況并不理想,我方多次提議,并未得到良好反響。為此,為體現(xiàn)措施費(fèi)的合理使用及合同約工作
配合成本合約部,核對各單體樓門窗洞口尺寸、數(shù)量并匯總成表,編制門窗技術(shù)要求;與中標(biāo)門窗公司技術(shù)人員對接,提供并解決相關(guān)技術(shù)問題,比如窗型優(yōu)化、飄窗側(cè)面與保溫交接細(xì)部做法等。
4.下階段工作安排
定達(dá)到市級文明工地標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目部給總包方下發(fā)了市級文明工地驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并先后在ghj月份和jh月份分別對現(xiàn)場安全文明施工進(jìn)行檢查和考評,考評情況分別為j分和f分,并分別列舉出扣分項(xiàng)目,責(zé)令其限期整改,并將該評分結(jié)果整理歸檔,作為最終結(jié)算依據(jù)。
7月份,在我方監(jiān)督管理下以及現(xiàn)場大地庫作業(yè)的展開,現(xiàn)場安全文明施工有所好轉(zhuǎn),總包方隨即向市質(zhì)監(jiān)站提出文明工地驗(yàn)收申請,質(zhì)監(jiān)站檢查工作已與f月fh7日開始。我方即暫停對其考評。
4.配合做好門窗招標(biāo)工作
配合成本合約部,核對各單體樓門窗洞口尺寸、數(shù)量并匯總成表,編制門窗技術(shù)要求;與中標(biāo)門窗公司技術(shù)人員對接,提供并解決相關(guān)技術(shù)問題,比如窗型優(yōu)化、飄窗側(cè)面與保溫交接細(xì)部做法等。
4.下階段工作安排
4.1 二次結(jié)構(gòu)施工控制
目前,該項(xiàng)施工作業(yè)嚴(yán)重滯后,主要原因是現(xiàn)場未及時(shí)安裝施工電梯,作為土建專業(yè)工程師有不可推卸的責(zé)任,責(zé)在未能及時(shí)有效的與總包溝通,目前,在我方多次督促下,施工電梯已進(jìn)場,總包方正在協(xié)調(diào)相關(guān)手續(xù)的.辦理。
在隨后的工作中,在控制施工質(zhì)量的同時(shí),及時(shí)與總包方溝通,加快施工進(jìn)度。
4.2 場地南側(cè)存土處理
目前,ggh已開始政府存土的外運(yùn)作業(yè),而我方存土如何解決也是下階段工作的重點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理與我專業(yè)工程師討論后做如下安排:
第一,做好現(xiàn)場吃土量,即回填作業(yè)用土量,以及現(xiàn)場存土場地和存土量的布置和計(jì)算工作。
第二,考慮場外存土,初步考慮在東臨立人科技院內(nèi)及西側(cè)鴻基新城場內(nèi)進(jìn)行部分存土。
第三,存土外運(yùn),參考拆遷辦作業(yè)模式,租用村上的挖掘機(jī)(hj元/方),外包土方公司的渣土車(hj元/車,gfh元/公里)。
4.3 完善建筑工程做法并監(jiān)督落實(shí)
目前,大部分工程做法已確定并下發(fā)施工方,下階段還需根據(jù)交房標(biāo)準(zhǔn)完善部分工程做法,并對已確定部分的施工作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。
4.4 安全文明施工控制
配合質(zhì)監(jiān)站做好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。此外,現(xiàn)正值夏季高溫時(shí)節(jié),安全工作是重中之重,及時(shí)提醒總包方避開高溫作業(yè),并及時(shí)下發(fā)防暑降溫品,防止安全事故的發(fā)生。
4.5 配合做好主體驗(yàn)收工作
根據(jù)進(jìn)度安排,預(yù)計(jì)hhg月底,各單體樓主體結(jié)構(gòu)即可全部封頂,為保證順利通過驗(yàn)收,在控制好施工質(zhì)量的同時(shí),督促總包方收集整理相關(guān)工程資料等工作。
5.提高自我、完善自我
5.1 進(jìn)一步加深對企業(yè)文化的認(rèn)識
加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流溝通,認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)精神,體會(huì)企業(yè)文化的精髓,并在具體工作體現(xiàn)這一文化。
5.2 關(guān)注但不拘泥于細(xì)節(jié)
點(diǎn)點(diǎn)滴滴,成就非凡。關(guān)注細(xì)節(jié)才能夠積累經(jīng)驗(yàn),不拘泥于細(xì)節(jié)才能夠保證工作的順利開展。
5.3 靈活運(yùn)用管理流程
結(jié)合現(xiàn)場施工情況及總包人員布置,靈活管理、動(dòng)態(tài)管理,以達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展的目的,避免因照章辦事而引發(fā)對方的抵觸情緒。
5.4 大膽工作,善于總結(jié)
萬事開頭難,好的想法要依靠行動(dòng)實(shí)現(xiàn),躡手躡腳,只會(huì)步履維艱。大膽的開展工作,對自己是一種歷練,善于總結(jié),對自己是一種提高。
半年度工作總結(jié)模板12
xx年來,我們按照公司的要求,認(rèn)真抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作,確保了全年生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃的完成。現(xiàn)將生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作總結(jié)如下:
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作
1、按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正隱患,防患于未然。
為了提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平,我們定期組織員工進(jìn)行安全意識、消防知識培訓(xùn),并且于xx月xx日組織了公司安全質(zhì)量環(huán)保部分員工進(jìn)行了一次全公司的消防知識培訓(xùn)及滅火器使用,使全體員工都能熟練掌握各類消防器材正確使用方法及相關(guān)知識,并有滅火器實(shí)施了正確使用方法,有效保證了生產(chǎn)現(xiàn)場的安全運(yùn)行。
我們還制訂、修訂各類生產(chǎn)管理制度、《生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度》等,同時(shí),為了加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理,我們制定并下發(fā)了《生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度》,規(guī)范生產(chǎn)秩序,促進(jìn)了我公司各崗位工作的開展,為更好的加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理打下了基礎(chǔ)。
2、為加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理,加強(qiáng)日常的質(zhì)量監(jiān)查,我們制定了《生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度》。
我們要求各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場必須建立健全崗位管理制度,并且要求每個(gè)崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場必須嚴(yán)格按制度執(zhí)行,做到“四定”:定人、定物、定地、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理中,我們堅(jiān)持每周召開一次生產(chǎn)管理情況小組會(huì)議,每次會(huì)議由生產(chǎn)經(jīng)理主持召開,各崗位的生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)提出本周、本月生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題,并對出現(xiàn)的問題及時(shí)的進(jìn)行了處理;在工作質(zhì)量檢查時(shí),我們堅(jiān)持每周五組織班組長召開一次質(zhì)量情況例會(huì),每次會(huì)議由生產(chǎn)經(jīng)理主持,各崗位主管負(fù)責(zé)檢查分析,總結(jié)一周來的問題,并提出相應(yīng)的對策措施,同時(shí)也提高員工們的質(zhì)量觀念意識。
二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,杜絕不合格產(chǎn)品出現(xiàn)
20xx年,我們將原材料、半成品的質(zhì)量控制放在突出的位置,重點(diǎn)是加大了對產(chǎn)品工藝的檢查力度,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。對于檢查發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,及時(shí)組織相關(guān)人員及時(shí)整改。對于出現(xiàn)不合格產(chǎn)品,我們制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),充分利用人力資源,有效地促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
三、強(qiáng)化現(xiàn)場管理
20xx年我們將車間的`勞動(dòng)紀(jì)律,進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì),以提高員工們的生產(chǎn)積極性。
我們還制定了《車間勞動(dòng)紀(jì)律扣罰制度》。
對車間員工的行為,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),提高員工們的質(zhì)量意識,以增強(qiáng)員工們的競爭意識。
四、抓好安全工作
安全工作是企業(yè)工作中的重中之重,所以安全工作是生產(chǎn)的重中之重。為了不斷增強(qiáng)員工的安全意識,確保生產(chǎn)安全,我們制定了《車間勞動(dòng)紀(jì)律扣罰條規(guī)定》、《消防安全制度》、《防護(hù)用品發(fā)放規(guī)定》、《員工手冊》、《防雷擊安全措施》。
我們還利用各種會(huì)議對員工進(jìn)行安全思想教育,提高員工們的安全意識,并組織員工進(jìn)行了《安全教育記錄》的整理工作,對各班組進(jìn)行了記錄。
五、抓好車間環(huán)境衛(wèi)生
為了創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,我們堅(jiān)持天天打掃,周周打掃的工作原則,并且要求每個(gè)員工必須做到。
我們還堅(jiān)持每周清理車間衛(wèi)生,并劃分了衛(wèi)生區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)。每天做到人走燈滅,不定時(shí)檢查,確保車間環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。通過以上工作,在全廠員工的共同努力下,我廠車間衛(wèi)生環(huán)境得到了明顯的改善,生產(chǎn)秩序得到了明顯的好轉(zhuǎn)。
半年度工作總結(jié)模板13
不知不覺間,xx年已經(jīng)又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就xx年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)
一、所得
1、由于這半年來對客服和服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作,對整個(gè)車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;
2、工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化;
3、與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識;
4、性情溫和,調(diào)解同事間的矛盾,保障了同事間的`團(tuán)結(jié);
5、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在,對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成,保證工作質(zhì)量;
二、不足
1、工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化,不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2、情緒不穩(wěn)定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;
3、缺少主動(dòng)意識,給工作造成停滯不前的后果;
在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,這樣下來自己一定會(huì)有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí),還要以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,成長為總站的優(yōu)秀人才。
半年度工作總結(jié)模板14
一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái),極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為,也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長期艱苦的工作,既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此,我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇,在專賣管理人員中間開展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
。ㄒ唬、強(qiáng)化培訓(xùn),實(shí)行末位淘汰制
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅(jiān)持的工作之一,今年,為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求,我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度,實(shí)行末位淘汰制,對在考核中綜合成績處于末位者,予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn),并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí),不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核,辭退了2名綜合成績過低的管理人員,優(yōu)化了人員組合,提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);同時(shí),通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力,形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
。ǘ(yōu)化組合,實(shí)行人員重組
煙草專賣管理所成立幾年來,各中隊(duì)的管理人員,除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外,其余人員一直沒有變動(dòng),一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉,有的甚至因相處時(shí)間比較長而關(guān)系比較好,從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的'發(fā)生,在考核過后,我局借辭退人員的時(shí)機(jī),對各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合,重新分配。
。ㄈ、規(guī)范執(zhí)法,加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一!缎姓S可法》出臺(tái)后,我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題,如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等,我局專賣進(jìn)行了研究,并對有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正:7月1日起,煙草專賣零售許可證不再收費(fèi),對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力,現(xiàn)在我局在許可證辦理方面,已完全符合《行政許可法》的要求,我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
二、依法從嚴(yán)治煙,努力凈化卷煙市場
(一)、抓常效管理
卷煙市場的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作,是我們開展一切工作的基本。基礎(chǔ)打牢了,其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題,我局及時(shí)調(diào)整思路,以變應(yīng)變,以適應(yīng)新形勢的需要。今年,根據(jù)上級局的工作部署,我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜,而且因?yàn)樯婕伴g苗工作,一些零售戶有些抵制情緒,所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難,還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理,對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
。ǘ、抓信息,查處大要案
(三)、抓重點(diǎn),繼續(xù)打擊“外來違法戶”
整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作,經(jīng)過歷年來的打擊,外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動(dòng),這些外地違法戶并沒有停止違法行為,而是更加隱蔽,有的甚至是白天關(guān)門,晚上營業(yè)。針對這些情況,我局加大了打擊查處力度,改變行動(dòng)方式(增加晚上集中檢查的次數(shù)),盡量把這些外地戶在我市的活動(dòng)減少到最少
半年度工作總結(jié)模板15
時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對半年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、營銷科工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)x萬米,折合米數(shù)x萬米,達(dá)成率x%;銷售金額xx,達(dá)成率x%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)x萬米,銷售額x萬元。
3、全年銷售xd、xd布種合計(jì)米數(shù)x萬米,折合米數(shù)x萬米,銷售額x萬元,占總銷售額的x%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利潤空間,還逾額x%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如x布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的x確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)x萬米,折合米數(shù)x萬米,銷售金額x萬元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的'市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、來年的工作重心
1、營銷科方面
(1)銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合x萬米,銷售額x億元;成品銷售x萬米,銷售額x萬元。
。2)銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對xd、xd布種的銷售力度,計(jì)劃銷售米數(shù)折合x萬米,銷售額x萬元。
。3)貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少x—x個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
。4)人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
。5)客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計(jì)劃科方面
。1)制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報(bào)價(jià)更加合理化。
(2)主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,同時(shí)結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
。3)對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
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