半年度的工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的半年度的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
半年度的工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過(guò)去�；仡欉^(guò)去的一年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一.重點(diǎn)工作，主要是原材料檢驗(yàn)和原材料檢驗(yàn)記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。
1.原材料檢驗(yàn)，在過(guò)去的一年中，為進(jìn)一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。通過(guò)重新整編原材料檢驗(yàn)規(guī)范和加強(qiáng)原材料的檢驗(yàn)力度，是原材料的質(zhì)量問(wèn)題比以前有了極大的改觀。
2.原材料檢驗(yàn)記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的`決策。
3.原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料退貨的過(guò)程情況，分析工作存在的主要問(wèn)題。在與原材料廠家協(xié)商時(shí)能做到面面俱到，為解決原材料退貨問(wèn)題作出正確的決策。
4. 原材料不良品記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過(guò)程及不良原因描述情況，為開(kāi)展工作作出快速的、正確的決策。
二.改善工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到找到重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
1.根據(jù)對(duì)全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的信息數(shù)據(jù)配合車間對(duì)原材料使用情況，來(lái)改善原材料的某些數(shù)據(jù)和性能規(guī)范，做到真正適合車間使用的原材料性能規(guī)范。
2. 根據(jù)對(duì)全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及原因描述情況，針對(duì)原材料及其廠家為解決問(wèn)題和開(kāi)展工作作出快速的、正確的決策。
三.其他工作質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)1.全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車間使用原材料所出現(xiàn)的情況，為原材料解決問(wèn)題和開(kāi)展工作作出快速的、正確的決策。
2.及時(shí)送樣于實(shí)驗(yàn)室，收集其對(duì)樣品原材料的資料數(shù)據(jù)配合掌握的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。
新的一年快要來(lái)臨，我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
半年度的工作總結(jié)2
半年的時(shí)間總是不知不覺(jué)就過(guò)去了，酒店工作讓我每天很充實(shí)，充實(shí)是很值得一提的，半年來(lái)我明確酒店的各項(xiàng)工作，完成好自己的工作任務(wù)，這是基本的工作情況，做好自己手里的每一件工作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，同事的相互幫助配合，這半年像是一場(chǎng)比賽每個(gè)人都在爭(zhēng)先恐后，作為xx酒店的員工，我們每一個(gè)人都有著這種精神，好強(qiáng)的精神，半年的時(shí)間或許不是很長(zhǎng)一段時(shí)間但是對(duì)于我來(lái)講，把在xx酒店的每一件事情做好的了就夠了，半年來(lái)我也對(duì)自己工作總結(jié)一下。
一、落實(shí)好工作
我就是一名普通的酒店員工，但是我對(duì)自己的要求不低，對(duì)于酒店的各項(xiàng)工作任務(wù)，我一定會(huì)做好，一件事情在自己能夠做好之后做到更好，半年來(lái)我養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣，不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己表現(xiàn)得怎么怎么樣，我是不辜負(fù)這份工作罷了，在工作中我一直都會(huì)保持著這樣的狀態(tài)，落實(shí)好每一項(xiàng)工作，在酒店工作我知道不管是什么工作都不能夠拖，一定要及時(shí)的'落實(shí)到位，上半年來(lái)我從來(lái)不拖工作，對(duì)于上級(jí)的安排一定回落實(shí)到位，有的時(shí)候會(huì)有一些問(wèn)題但是我擺好心態(tài)，我不相信一件事情沒(méi)有做好，是事情本身的問(wèn)題，在xx酒店工作了這么久，經(jīng)驗(yàn)告訴我一定是自己本身的問(wèn)題，這也是半年來(lái)我對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度，我覺(jué)得做好一件工作一定要認(rèn)真。
二、工作經(jīng)過(guò)
作為一名服務(wù)者，酒店的服務(wù)人員我必須讓自己具備，高素質(zhì)，好服務(wù)這兩個(gè)因素，一個(gè)好的服務(wù)者一定是喜歡做這件事情，我很喜歡服務(wù)行業(yè)，在xx酒店上半年來(lái)很多時(shí)候會(huì)受到一些顧客的不滿，或許是一些顧客無(wú)理取鬧，或許也是自己服務(wù)確實(shí)做的不是很好，我端正好自己心態(tài)，不會(huì)讓顧客的不滿對(duì)我產(chǎn)生工作上的影響，但是顧客的這些不滿我一定會(huì)去改變，自己是哪里除了問(wèn)題了這些是很關(guān)鍵的，在今后的工作方向中這也是一部分。
上半年來(lái)，我一切是按照酒店的各項(xiàng)工作指標(biāo)在完成工作，不敢有自己私自去做一些事情的想法，對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作我按部就班的完成，上半年來(lái)較好的完成了酒店的各項(xiàng)工作，作為一名服務(wù)人員我很清楚自己的代表的就是酒店的形象，端正好自己，不要因?yàn)樽约河绊懙焦镜男蜗蟆?/p>
三、不足之處
上半年的工作讓我發(fā)掘了自己不足，在跟顧客交流的過(guò)程中，細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到位，我也經(jīng)常看待身邊 一些優(yōu)秀的同事的在對(duì)待顧客中一些細(xì)節(jié)是我沒(méi)有做到的，在酒店這個(gè)環(huán)境中這些細(xì)節(jié)決定著工作，我會(huì)改善的。
半年度的工作總結(jié)3
半年來(lái)，時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過(guò)去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)常回味，時(shí)常想念。在xx的這段時(shí)間，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)一無(wú)所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的美好時(shí)刻，我把自己這半年來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的`工作缺點(diǎn)，也希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無(wú)誤，印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報(bào)表，，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況，詢問(wèn)x總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由x主任審核，審核無(wú)誤后，交由x總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。x總剛交給我這份工作的時(shí)候，我并沒(méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題，我便是一問(wèn)三不知，只好又回來(lái)問(wèn)廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過(guò)主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來(lái)再去請(qǐng)款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì)。
當(dāng)然，半年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在下半年里，把工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。
半年度的工作總結(jié)4
上半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在回想這半年來(lái)的經(jīng)歷，我覺(jué)得很有意義，作為一名秘書，做這份工作我也還是感觸良多，我現(xiàn)在感覺(jué)還是感覺(jué)非常的有意義的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我還是感覺(jué)很有意義的，對(duì)于這過(guò)去的半年我的也需要總結(jié)一番。
在工作方面，我也感覺(jué)很有意義，這對(duì)我而言還是很有動(dòng)力的，對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)的工作我也感觸良多，半年的時(shí)間我也認(rèn)識(shí)到了自身各方面的不足，接下來(lái)我一定會(huì)好好的糾正，我按時(shí)的完成好自己的工作，在工作方面遇到問(wèn)題的時(shí)候，我也一定好好的改正，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一定不會(huì)繼續(xù)去這樣下去了，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我也一直在認(rèn)真的做好自己的工作，這對(duì)我而言也是非常有意義的，半年的時(shí)間我做的非常的好，做這份工作我還是很充實(shí)的，雖然在一些時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是我一直都的能夠認(rèn)清楚自己的方向。
這半年來(lái)，確實(shí)也是做的比較認(rèn)真的，我也能夠認(rèn)真的去規(guī)劃好自己的事情，按時(shí)的完成好自己工作，虛心的學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，然后加強(qiáng)對(duì)自身能力的'提高，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我還是覺(jué)很有意義的，近期回想起來(lái)的時(shí)候，還是覺(jué)得很充實(shí)的，在這一點(diǎn)上面我也還是感覺(jué)很有意義的，這半年的時(shí)間，我需要好好的維持下去，積極配合辦公室其他同事的工作，每當(dāng)遇到自己不懂的我也會(huì)好好的改正，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，并且對(duì)此我也還是需要認(rèn)真維持下去的，感激周圍的同事對(duì)我的認(rèn)可，做出一個(gè)正確的決定非常關(guān)鍵。
這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我也非常認(rèn)可自己所作出的成績(jī)，我也注重對(duì)自己能力的提高，我也一直喜歡在這樣的環(huán)境下面工作，這讓我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，半年的時(shí)間對(duì)我而言是有著非常大的意義，在這樣的環(huán)境下面我也還是感覺(jué)非常充實(shí)的，這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要專注做的更好一點(diǎn)，下半年我一定會(huì)更加努力的，不辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)去提高自己，現(xiàn)在我再想想的時(shí)候也還是很有信心，感激這半年的工作經(jīng)歷，讓我也明白了很多道理，在這一點(diǎn)上面我也是對(duì)此很有信心，我也一定不會(huì)影響了這份工作，接下來(lái)繼續(xù)去維持下去，去接觸更多的知識(shí)，成為優(yōu)秀的xx員工。
半年度的工作總結(jié)5
時(shí)光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，20xx年過(guò)去一半了，我們財(cái)務(wù)科在這半年嚴(yán)格要求自己，抓緊時(shí)間，好好學(xué)習(xí)，干好本職工作。在財(cái)務(wù)經(jīng)理傅紅星的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格控制公司內(nèi)部的資金流動(dòng)、核算和監(jiān)督。
公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，工資考核正式執(zhí)行，推動(dòng)了員工的工作熱情，調(diào)整了員工的工作態(tài)度，為以后更好的發(fā)展公司效益打下了基礎(chǔ)；公司外部，正確掌握稅收管理和政策調(diào)整的趨向。
下面是半年工作的總結(jié)：
一、年初做好對(duì)上一年度的審計(jì)工作，配合審計(jì)人員對(duì)公司以前年度賬務(wù)的不合理進(jìn)行調(diào)整。
二、建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行費(fèi)用審核及報(bào)銷，并及時(shí)打入員工工資卡。
三、每月按時(shí)向集團(tuán)及統(tǒng)計(jì)局上報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及預(yù)算表，做到準(zhǔn)確，及時(shí)。
四、每月統(tǒng)計(jì)三項(xiàng)費(fèi)用，即管理里費(fèi)用，營(yíng)業(yè)費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用。對(duì)費(fèi)用進(jìn)行梳理，趨于管理，使公司領(lǐng)導(dǎo)能從公司各個(gè)方面了解開(kāi)支，節(jié)省費(fèi)用。
五、認(rèn)真做好資金結(jié)算的`日清月結(jié)工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，每日電郵給楊總和張總資金存量，以備及時(shí)發(fā)貨和采購(gòu)。
六、對(duì)于公司以前年度結(jié)存的應(yīng)收應(yīng)付問(wèn)題進(jìn)行梳理，庫(kù)存及成本的核算做到及時(shí)準(zhǔn)確。庫(kù)存和成本一直是公司比較重要的環(huán)節(jié)，也是比較繁瑣的一項(xiàng)工作，由于我們公司都是貼牌加工產(chǎn)品，加工廠家都很分散，所以即使了解當(dāng)日庫(kù)存情況是非常重要的，因此財(cái)務(wù)和物流方面都需要緊密，通過(guò)物流和加工廠家的溝通，每月及時(shí)取得采購(gòu)發(fā)票入庫(kù)，才能保證庫(kù)存商品和成本的準(zhǔn)確�，F(xiàn)在公司最主要的幾個(gè)加工廠家除了福建智勝和馬鞍山科邦每月的發(fā)票都能按時(shí)收到，其余的中化、紅陽(yáng)、金橋還有廣西等的發(fā)票都來(lái)的不齊，造成了供應(yīng)商往來(lái)數(shù)額很大，也給公司的成本計(jì)算造成了誤差。所以及時(shí)取得采購(gòu)發(fā)票是需要物流部門的配合。
七、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)認(rèn)真及時(shí)完成。
下一步工作思路：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從各個(gè)方面提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平，把書本上學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中。在以后的工作之余，多考證，虛心學(xué)習(xí)，精益求精。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)全面預(yù)算管理。預(yù)算管理需要落實(shí)到各個(gè)部門，費(fèi)用管理需要細(xì)化到每個(gè)員工身上，各部門集中統(tǒng)計(jì)以后報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)能夠在以后的費(fèi)用管理中嚴(yán)格控制不必要的費(fèi)用產(chǎn)生
三、規(guī)范庫(kù)存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。庫(kù)存材料的入庫(kù)和領(lǐng)用都要有健全的手續(xù)，需要物流部門的配合。
四、清理打包公司以前年度遺留的往來(lái)情況，調(diào)整以前年度損益。對(duì)于不清楚的客戶往來(lái)反應(yīng)給各地客戶經(jīng)理，及時(shí)追回所欠貨款。
五、設(shè)置資金預(yù)算管理表式及辦法，根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下良好的基礎(chǔ)。六、配合公司各個(gè)部門的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在做好自己本職工作的同時(shí)，更多的為科邦公司創(chuàng)造效益，使我們的工作更上一層樓！
半年度的工作總結(jié)6
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)了近一半的時(shí)間。20xx年上半年的工作緊緊圍繞公司年度規(guī)劃，充分發(fā)揮部門職能，以飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷完善人力資源管理工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、勞動(dòng)用工方面
人力資源部將保障員工基本權(quán)益作為企業(yè)管理的基本原則，積極貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，結(jié)合公司員工勞動(dòng)關(guān)系實(shí)際情況，20xx年上半年共辦理新簽訂勞動(dòng)合同x人、續(xù)簽xx人、解除x人。對(duì)原有勞動(dòng)合同進(jìn)行整理、核對(duì)，有序組織員工進(jìn)行簽訂、續(xù)簽，確保勞動(dòng)合同的實(shí)效性。今年x月份順利完成了20xx年度勞動(dòng)監(jiān)察部門對(duì)我公司的檢查。
二、職工保險(xiǎn)方面
每月按時(shí)做好五險(xiǎn)一金的人員增減工作，按時(shí)準(zhǔn)確的繳納社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金，及時(shí)向財(cái)務(wù)部按月報(bào)送《繳費(fèi)明細(xì)表》，并與財(cái)務(wù)緊密配合。20xx年上半年人員趨于穩(wěn)定，共增加保險(xiǎn)繳納人數(shù)x人、轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)人數(shù)x人。完成xx人的醫(yī)療、生育的報(bào)銷，為個(gè)人報(bào)銷生育醫(yī)療資金x萬(wàn)余元。并與x月份完成醫(yī)療、生育單位部分的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)核對(duì)工作。為公司員工提供周到優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。
三、薪酬福利方面
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間接手工資已經(jīng)有半年之久了，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作由熟悉到熟練，可獨(dú)立完成本職工作。
員工體檢是公司員工健康保障與健康支持體質(zhì)的一項(xiàng)重要工作。今年第二季度人力資源部領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)考察、洽談、成本控制等方面進(jìn)行有效的把控，圓滿完成了20xx年的員工體檢工作。
四、培訓(xùn)報(bào)名方面
今年年初以來(lái)，已經(jīng)陸續(xù)完成了一些資質(zhì)的`報(bào)名、考試，而且如二建、經(jīng)濟(jì)、審計(jì)、一建人員報(bào)名比較踴躍，只二建就報(bào)名xx人。
今年5月份，有幸得到公司的批準(zhǔn)去參見(jiàn)市人才組織的人事檔案培訓(xùn)工作，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)到了很多知識(shí)，這個(gè)培訓(xùn)正好和我的工作相符，可以更好的了解檔案材料，給員工的人事檔案更好的服務(wù)。
今年6月份公司逐步對(duì)公司的全體人員的證書、資格證書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔這樣一來(lái)，不但方便了統(tǒng)計(jì)一部分上報(bào)的報(bào)表和需要的材料，而且可以對(duì)公司現(xiàn)有的人員能力進(jìn)行掌握，方便了根據(jù)工作的需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和崗位的調(diào)整調(diào)整等。
五、公章公文的管理方面
從今年年初以來(lái)，隨著工作的日益完善，公司的公章制度更加規(guī)范、身為一個(gè)保管公章的管理員深刻知道公章的重要性，嚴(yán)格按照公司的公章制度對(duì)公章的使用進(jìn)行審批、登記、存檔等。
切實(shí)做好公章的安全保護(hù)工作、嚴(yán)格、固定的放置公章。并在下班是鎖好、鑰匙統(tǒng)一放置，做到既方便工作，有確保安全。
以上是我對(duì)20xx年上半年工作的總結(jié)，在下半年的工作中我會(huì)總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取下半年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下再創(chuàng)新成績(jī)，再上新臺(tái)階。
半年度的工作總結(jié)7
時(shí)光飛逝，歲月如梭，我于11月20日進(jìn)入公司，不知不覺(jué)我進(jìn)公司已經(jīng)一個(gè)多個(gè)月了�；厥走@一個(gè)月的工作，感悟良多。平日忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，我進(jìn)公司正值公司前期籌備的緊張階段，公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視這一階段的準(zhǔn)備工作，下面我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我近期的工作情況：
由于公司處于籌備階段，我剛進(jìn)公司檢測(cè)室還未籌建， 作為檢測(cè)室副主任的我義不容辭參與檢測(cè)室的籌建工作，期間我主要負(fù)責(zé)如下幾大塊的工作：
一、檢測(cè)室場(chǎng)地建設(shè)：
1、根據(jù)公司已有的檢測(cè)室平面圖跟施工方溝通場(chǎng)地建設(shè)；
2、檢測(cè)室具體科室位置的分配；
3、檢測(cè)室儀器設(shè)備的擺放位置的規(guī)劃；
4、與廠家聯(lián)系設(shè)備的采購(gòu)工作；
5、根據(jù)協(xié)會(huì)要求聯(lián)系監(jiān)控廠家對(duì)我公司的檢測(cè)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行探頭安裝等。
二、人員培訓(xùn)：
1、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，將公司檢測(cè)人員帶至我熟悉的其他公司進(jìn)行水泥、骨料、外摻料等檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)；
2、由于我公司基礎(chǔ)員工對(duì)檢測(cè)工作認(rèn)識(shí)不太全面，故公司領(lǐng)導(dǎo)與上海建科院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，由我與方工帶隊(duì)為期三天系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)鋼筋、混凝土、土工、墻體材料等檢測(cè)項(xiàng)目；
3、與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定公司20xx年上半年相關(guān)檢測(cè)人員在上海市建設(shè)工程檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)檢測(cè)工作培訓(xùn)報(bào)名計(jì)劃；
4、對(duì)上海市建設(shè)工程檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的檢測(cè)證書進(jìn)行20xx年的延期工作；
5、提交20xx年第一批繼續(xù)教育報(bào)名工作。
三、人員定位：
1、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處與磨合，我對(duì)公司的檢測(cè)人員有一定的了解，與公司領(lǐng)導(dǎo)商量對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行專業(yè)定，如祁桂英今后主要負(fù)責(zé)水泥、外摻料等檢測(cè)工作，楊振剛主要負(fù)責(zé)混凝土、骨料等檢測(cè)工作等等。
2、由于公司部分員工對(duì)檢測(cè)工作不是很熟悉，分配公司熟練掌握檢測(cè)工作的人員對(duì)不熟悉檢測(cè)工作的人員進(jìn)行傳幫帶。
四、配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人完善公司實(shí)施細(xì)則，作業(yè)指導(dǎo)書，檢測(cè)方案檢測(cè)報(bào)告等文件性工作，進(jìn)行分類歸檔
在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事共同努力下，公司的籌建工作正在有條不紊的進(jìn)行中，期間不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不自欺欺人擅自決定工作方向。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我應(yīng)積極的配合領(lǐng)導(dǎo)安排20xx年接下來(lái)的工作，迎接計(jì)量認(rèn)證的到來(lái)。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。我不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)，用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)說(shuō)服大家。
年關(guān)將至，我公司的初期籌備工作還在緊張的籌備中，20xx年的工作我作了如下安排計(jì)劃：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)檢測(cè)人員，設(shè)備管理員對(duì)新進(jìn)入公司的設(shè)備進(jìn)行位置擺放確認(rèn)以及安裝調(diào)試，
2、展開(kāi)練兵，模擬試運(yùn)行，比對(duì)，不確定度等工作；
3、編寫檢測(cè)人員崗位責(zé)任制；
4、對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行崗位考核，重點(diǎn)抓檢測(cè)人員的'業(yè)務(wù)水平能力；
5、檢查各個(gè)檢測(cè)室的安全用電用水等問(wèn)題，排除有可能出現(xiàn)的安全隱患。
這一個(gè)多月我也為公司作出了一定的貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍存在一定的差距，有很大的提升空間。我今后會(huì)更加努力的工作，為計(jì)量認(rèn)證做準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造更好的利益！
半年度的工作總結(jié)8
一、整體概述
20xx年上半年，是財(cái)務(wù)核算工作由原來(lái)MULTIPLUS向金蝶ERP全面過(guò)渡的階段。從全局角度來(lái)說(shuō)，基本配合做到了領(lǐng)導(dǎo)制訂的對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的要求，較好的完成了財(cái)務(wù)管理中核算環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，從而起到了服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)性作用。
半年來(lái)，核算工作在實(shí)施手段上已經(jīng)完成了由傳統(tǒng)的總賬式管理模式向流程式模塊應(yīng)用的過(guò)渡。這其中雖不說(shuō)經(jīng)歷的是風(fēng)風(fēng)雨雨，但也算是經(jīng)歷得較為坎坷，其間核算成員的變動(dòng)、流程設(shè)定使用時(shí)的磨合、模塊數(shù)據(jù)的一致性調(diào)整、報(bào)表結(jié)果的差異解決等等，無(wú)不凝聚了積極參與核算工作轉(zhuǎn)型的每一位成員的心血。
20xx年上半年，公司完成營(yíng)業(yè)收入2.2億元，平均毛利率達(dá)17.86%，營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)-309萬(wàn)元，比預(yù)期營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)減虧889萬(wàn)元，為全年扭虧為盈奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。成績(jī)來(lái)之不易因此，我們倍感珍惜現(xiàn)有的工作成果。
二、本期重點(diǎn)工作簡(jiǎn)述
�。�1）合同管理手段
一直以來(lái)，財(cái)務(wù)部門的合同管理采用分散式歸口管理模式，各歸口人員建立自己的EXCEL合同臺(tái)賬，實(shí)施歸口成員的合同執(zhí)行狀態(tài)更新辦法。這樣的方式優(yōu)點(diǎn)在于歸口人員對(duì)合同的清晰程度較高，合同執(zhí)行狀態(tài)的維護(hù)依賴于各人員有序的工作進(jìn)展；但其缺點(diǎn)也是很明顯的，主要表現(xiàn)在：合同執(zhí)行狀況的共享性差、數(shù)據(jù)維護(hù)的歷史記錄不明晰、人員變更交替時(shí)的數(shù)據(jù)交接不具確定性，提供給領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)不集中、匯總功能差等；
為了改善上述合同管理過(guò)程中的缺點(diǎn)，于20xx年8月起建立了基于財(cái)務(wù)部門的合同管理數(shù)據(jù)庫(kù)，以數(shù)據(jù)庫(kù)客戶端平臺(tái)共享的方式，吸取EXCEL臺(tái)賬中的格式優(yōu)點(diǎn)，采用程序式編寫簡(jiǎn)式合同管理軟件，并于20xx年10月起正式啟用該軟件。
各個(gè)合同歸口成員將以前EXCEL上完成的工作轉(zhuǎn)移到該管理軟件中錄入、查詢、維護(hù)。通過(guò)這樣的方式，很好的實(shí)現(xiàn)了合同管理從手工EXCEL維護(hù)到數(shù)據(jù)庫(kù)集中管理的轉(zhuǎn)換，從而也解決了歷史記錄的明晰性、解決了人員變更時(shí)合同交接不明確的風(fēng)險(xiǎn)、解決了服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)要求的數(shù)據(jù)匯總、執(zhí)行狀況的報(bào)表等。；當(dāng)然這樣的簡(jiǎn)式合同管理軟件只能存在于規(guī)模較小、ERP合同管理尚未成熟應(yīng)用的單位或部門，且軟件的開(kāi)發(fā)功能上還有所欠缺，運(yùn)用面較窄。
因此，在20xx年5月，部門領(lǐng)導(dǎo)決定啟用ERP合同管理模塊，力爭(zhēng)在20xx年完成合同管理在ERP上的完全轉(zhuǎn)換。
�。�2）費(fèi)用預(yù)算控制及反饋
公司實(shí)行全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部門是預(yù)算的執(zhí)行、控制與反饋的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，所有的費(fèi)用發(fā)生都通過(guò)流程體現(xiàn)到了報(bào)表數(shù)據(jù)中。如何較為精確及時(shí)的把預(yù)算執(zhí)行狀況反饋，如何更好的服務(wù)于各歸口部門要求提供的各項(xiàng)目實(shí)際數(shù)的歷史數(shù)據(jù)，這些問(wèn)題是核算組費(fèi)用預(yù)算控制的工作重點(diǎn)。20xx年上半年，由于ERP分階段實(shí)施相關(guān)模塊，在1-3月份，費(fèi)用發(fā)生記錄采用數(shù)據(jù)臺(tái)賬的方式實(shí)現(xiàn)，力爭(zhēng)完整準(zhǔn)確的反映了實(shí)際費(fèi)用的執(zhí)行狀態(tài)；自4月份起，ERP費(fèi)用管理模塊開(kāi)始啟用。
每個(gè)ERP軟件的使用都有其局限性與通用性，以往臺(tái)賬方式記錄費(fèi)用發(fā)生時(shí)，與財(cái)務(wù)賬套是不具有完全相關(guān)性的，某些費(fèi)用項(xiàng)目在預(yù)算上的歸集跟賬套實(shí)際科目歸集不會(huì)完全一致的。但是現(xiàn)在實(shí)際的ERP費(fèi)用管理是需要跟會(huì)計(jì)科目掛鉤的，如何解決費(fèi)用模塊中各項(xiàng)目費(fèi)用與會(huì)計(jì)科目相對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)確接軌，如何通過(guò)對(duì)費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置，能正確實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有預(yù)算管理的模式，又能符合會(huì)計(jì)賬套的科目歸集？核算成員們通過(guò)與金蝶實(shí)施人員的多次溝通、成員間相互討論、在熟悉該模塊運(yùn)用的原理的基礎(chǔ)上，順利完成了費(fèi)用管理的錄入、生成憑證、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的功能。有效的完成了后期ERP應(yīng)付模塊功能的對(duì)接。
�。�3）ERP流程在財(cái)務(wù)核算中的應(yīng)用自啟用金蝶ERP以來(lái)，相繼實(shí)施了總賬模塊、供應(yīng)鏈中合同管理模塊、采購(gòu)模塊、存貨核算模塊、應(yīng)收模塊、應(yīng)付模塊、現(xiàn)金管理模塊、費(fèi)用管理模塊、報(bào)表模塊等。
ERP的實(shí)施改變了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)記賬模式，且所實(shí)施的各模塊大部分都還是集中在財(cái)務(wù)部門，原先的憑證處理僅僅在總賬模塊中簡(jiǎn)單的'錄入分錄就完成了，現(xiàn)在各模塊的啟用以后，幾乎99%的憑證都需要在各模塊間通過(guò)多項(xiàng)步驟的操作來(lái)完成一張憑證，這也是ERP區(qū)別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的最大特點(diǎn)，也是實(shí)施ERP成敗的主要因素之一。當(dāng)多步驟由一個(gè)人來(lái)操作完成時(shí)，操作成員的思維連貫性與憑證分錄理解的熟練程序是完成業(yè)務(wù)處理流程的關(guān)鍵，同時(shí)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致工作效率低下。
改變?cè)械臉I(yè)務(wù)處理流程，在原始單據(jù)到達(dá)財(cái)務(wù)部門時(shí)：費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)在審核原始單據(jù)通過(guò)時(shí)即行錄入、付款申請(qǐng)單據(jù)在提交到財(cái)務(wù)部門審核通過(guò)時(shí)即對(duì)下推的付款申請(qǐng)進(jìn)行審核、采購(gòu)發(fā)票流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)時(shí)即進(jìn)行發(fā)票購(gòu)稽；當(dāng)單據(jù)流轉(zhuǎn)到資金組完成付款時(shí)：資金組完成付款申請(qǐng)下推到付款單、核算組對(duì)已付款單據(jù)按成員劃分后，完成對(duì)單據(jù)的審核并生成憑證、費(fèi)用報(bào)銷支付后下推生成憑證、往來(lái)支付時(shí)錄入應(yīng)付單或付款單、收到款項(xiàng)時(shí)下推收款單、開(kāi)具發(fā)票時(shí)下推應(yīng)收單等等。流程的順利實(shí)施離不開(kāi)對(duì)各成員的多次培訓(xùn)與概念的灌輸，EPR實(shí)施的成敗離不開(kāi)對(duì)各模塊運(yùn)行結(jié)果的檢查。流程改變了核算成員的思路，拓寬了書本會(huì)計(jì)核算的視野，為全局ERP應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理打下良好的基礎(chǔ)。
�。�4）報(bào)表建設(shè)與完善
常規(guī)性的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表在各種財(cái)務(wù)軟件中都能快速實(shí)現(xiàn)。但對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所需的一些特殊性的管理報(bào)表，需要企業(yè)核算成員統(tǒng)計(jì)自定并填列上報(bào)。以往所有管理報(bào)表都是通過(guò)查詢統(tǒng)計(jì)賬套上數(shù)據(jù)的辦法，手工填列各種固定格式的管理報(bào)表，能否通過(guò)ERP報(bào)表管理功能，建立數(shù)據(jù)公式、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取數(shù)、自動(dòng)生成固定格式的管理報(bào)表呢？在學(xué)習(xí)ERP報(bào)表管理的相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)多次建立模擬報(bào)表的嘗試，逐步模索建立了單船成本結(jié)構(gòu)分析表、非船成本結(jié)構(gòu)分析表、期間費(fèi)用部門歸集報(bào)表等。相信通過(guò)對(duì)ERP應(yīng)用的日趨成熟，報(bào)表管理將會(huì)進(jìn)一步得到完善。
�。�5）涉稅事務(wù)的處理
財(cái)務(wù)核算中，涉稅事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理是會(huì)計(jì)工作最重要的一項(xiàng)工作。20xx年上半年，企業(yè)所得稅匯算清繳工作是涉稅工作重點(diǎn)之一；同時(shí)地稅管理人員要求企業(yè)對(duì)歷史年度納稅評(píng)估自查工作也是一個(gè)重要事項(xiàng)；在6月份，市國(guó)稅稽查局對(duì)公司20xx－20xx三年年度進(jìn)行了稽查審計(jì)。核算成員在完成相關(guān)的稅收申報(bào)、自查、配合稽查工作以后，我們也注意到涉稅事務(wù)在核算工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
由于核算成員更替、有關(guān)成員涉稅知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)增值稅的抵扣范圍的規(guī)定了解不深、對(duì)有關(guān)稅收知識(shí)的了解存在盲點(diǎn)、對(duì)涉稅事務(wù)的處理方法經(jīng)驗(yàn)不足等原因，使得歷史賬務(wù)存在一些補(bǔ)稅調(diào)整事項(xiàng)。通過(guò)涉稅事項(xiàng)的自查、配合稽查，核算成員的處理經(jīng)驗(yàn)得到了提高，但更重要的是，核算成員應(yīng)通過(guò)自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高涉稅事務(wù)的正確處理能力。
三、下半年核算組重點(diǎn)工作計(jì)劃與要求
1）依托ERP的合同管理功能，完善合同管理的執(zhí)行狀況，爭(zhēng)取盡早完成合同管理由臺(tái)賬模式向ERP的合同管理模塊更替；
2）加強(qiáng)存貨核算的工作細(xì)化。我們注意到，由于ERP分階段實(shí)施，上半年一直處于磨合適應(yīng)階段，對(duì)存貨核算工作尚沒(méi)有展開(kāi)細(xì)化的核算與檢查，這一部分工作將成為下半年工作的重心所在；
3）客戶、供應(yīng)商的應(yīng)收、應(yīng)付對(duì)賬事務(wù)。加強(qiáng)往來(lái)單位間的核對(duì)，結(jié)合合同執(zhí)行情況，完善合同管理維護(hù)；
4）清理在建工程項(xiàng)目，配合企劃部門完成相關(guān)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)固；
5）加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)成員的會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，稅收知識(shí)培訓(xùn)，ERP操作的培訓(xùn)；
四、核算工作在財(cái)務(wù)管理中的建議
1）ERP的實(shí)施與推進(jìn)是需要全部門配合的工作，財(cái)務(wù)的管理功能具有局限性，如果只以財(cái)務(wù)部門為推進(jìn)重點(diǎn)，最終ERP的實(shí)施只能成為一種核算工具，數(shù)據(jù)來(lái)源不能形成有效、即時(shí)、準(zhǔn)確。實(shí)施完整的管理型ERP是需要全公司各部門協(xié)作，在建立建全好規(guī)范的管理流程基礎(chǔ)之下，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人為籠頭，深度重點(diǎn)的配合具備高質(zhì)量ERP供應(yīng)商的實(shí)施，才能使ERP成功有效的在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)完整應(yīng)用，其成功一方面取決于企業(yè)上層的配合、另一方面也取決于ERP供應(yīng)商實(shí)施者的智慧。
2）培養(yǎng)稅務(wù)籌劃人員。我們注意到，近年來(lái)，企業(yè)已經(jīng)從初期創(chuàng)建向生產(chǎn)發(fā)展階段過(guò)渡，稅務(wù)人員對(duì)企業(yè)的關(guān)注度越來(lái)越高，幾乎每個(gè)年度都有對(duì)我們企業(yè)進(jìn)行例行檢查或要求自查，甚至抽到稽查。這一方面反映了我們企業(yè)的稅負(fù)指標(biāo)處于不合理狀態(tài)，另一方面也反映了企業(yè)在稅收籌劃環(huán)節(jié)的薄弱。
企業(yè)稅收管理薄弱的主要表現(xiàn)，
一是總經(jīng)理決策不考慮稅；
二是業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)不考慮稅；
三是財(cái)務(wù)繳納時(shí)沒(méi)有人監(jiān)管稅。
由此帶來(lái)的稅收風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)嚴(yán)重地影響到企業(yè)發(fā)展。要解決這些問(wèn)題，就必須培養(yǎng)有專業(yè)素質(zhì)的“稅務(wù)籌劃人”，對(duì)企業(yè)的稅收進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。例如：對(duì)籌資中的稅務(wù)籌劃：確定合理的資本結(jié)構(gòu)（債務(wù)資本與權(quán)益資本的比重），利用租賃進(jìn)行籌資；投資中的稅務(wù)籌劃：對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資的籌劃；房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的稅務(wù)籌劃：存貨計(jì)價(jià)方法的選擇，固定資產(chǎn)折舊方法的選擇，相關(guān)債券溢折價(jià)的攤銷方法的選擇，費(fèi)用分?jǐn)偡椒ǖ倪x擇；納稅環(huán)節(jié)的稅務(wù)籌劃：根據(jù)稅種進(jìn)行稅務(wù)籌劃，主要是通過(guò)減免稅政策、稅法的模糊性、選擇性、數(shù)量性條文等進(jìn)行稅務(wù)籌劃，還可以通過(guò)稅基、稅率、稅額避稅的方法進(jìn)行節(jié)稅等。
以上僅是核算工作過(guò)程中淺顯的總結(jié)與個(gè)人對(duì)財(cái)務(wù)核算的工作思路，局限于個(gè)人的視野與知識(shí)面，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批改，謝謝！
半年度的工作總結(jié)9
光陰似箭，歲月如梭，已在不知不覺(jué)中走到了5月份，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目方面
主要是根據(jù)礦井自動(dòng)化軟件標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)組態(tài)軟件上的控件部分，包括（表格控件初期，柱狀圖控件，開(kāi)矩圖控件）；組態(tài)軟件的的驅(qū)動(dòng)部分，包括（數(shù)據(jù)庫(kù)接口驅(qū)動(dòng)，opc接口驅(qū)動(dòng)）；組態(tài)軟件的應(yīng)用部分（組界面）。
1、表格（初期）控件開(kāi)發(fā)。從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我做的是表格控件的初期的一個(gè)雛形，功能比較簡(jiǎn)單，就是在用這個(gè)控件設(shè)計(jì)組態(tài)界面時(shí)，可以設(shè)置表格的一些屬性，包括配置數(shù)據(jù)的來(lái)源，當(dāng)運(yùn)行界面時(shí)，可顯示一個(gè)數(shù)據(jù)表格。到今年2月底，其他同事接受繼續(xù)表格控件的開(kāi)發(fā)。
2、柱狀圖控件的開(kāi)發(fā)。已經(jīng)完成該控件的這一階段性的開(kāi)發(fā)。這個(gè)控件的功能就是查看機(jī)器的工作效率，使用者可根據(jù)同一時(shí)間段對(duì)多個(gè)傳感器的工作效率進(jìn)行比較。目前，這個(gè)柱狀圖在界面上和功能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、網(wǎng)格控件的開(kāi)發(fā)。已完成該控件的開(kāi)發(fā)。這個(gè)控件是比較簡(jiǎn)單的，主要的功能就是輔助用戶組界面，使組態(tài)界面更加美觀，大方。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序的開(kāi)發(fā)。已經(jīng)順利完成該驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)。這個(gè)驅(qū)動(dòng)程序功能，即從數(shù)據(jù)庫(kù)上采集數(shù)據(jù)配置到組態(tài)軟件的變量上。
5、opc驅(qū)動(dòng)程序的開(kāi)發(fā)。已經(jīng)完成這一驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)。這個(gè)驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程比較曲折，期間花了大量時(shí)間，查找這方面的資料，學(xué)習(xí)opc數(shù)據(jù)交互的原理。說(shuō)清楚了，還是，客戶端訪問(wèn)服務(wù)器，要列出指定計(jì)算機(jī)上的，opc服務(wù)器列表，連接服務(wù)器，把服務(wù)器上的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)路徑與變量連接起來(lái)。經(jīng)過(guò)測(cè)試，能在服務(wù)上看到該通道獲取的數(shù)據(jù)。在開(kāi)發(fā)完成后，還出現(xiàn)了個(gè)問(wèn)題，服務(wù)器連接不上，換了新的工程新的窗體就可以連接，這個(gè)問(wèn)題的原因目前還在查找中，我會(huì)盡快解決。
6、dde驅(qū)動(dòng)程序的'開(kāi)發(fā)。這項(xiàng)工作相對(duì)比較繁瑣，我花了2天的時(shí)間搜索這方面的資料，僅找到一個(gè)客戶端程序，我需要實(shí)現(xiàn)的也就是客戶端對(duì)dde服務(wù)器的訪問(wèn)。現(xiàn)在的困難是，列出指定計(jì)算機(jī)上，可用的dde服務(wù)器列表這一個(gè)動(dòng)作。
二、團(tuán)隊(duì)合作
今年在陳工組織，引導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步。對(duì)我個(gè)人而言在這過(guò)去的一年里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我很快適應(yīng)了自己的工作崗位，完成了從一名學(xué)生到一名公司員工過(guò)度的過(guò)程。一年的時(shí)光不算太長(zhǎng)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很大。
三、工作態(tài)度
認(rèn)真聽(tīng)從項(xiàng)目組長(zhǎng)安排，積極參加工作，多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手寫程序，邊工作邊總結(jié)。遇到難題，我通過(guò)找資料學(xué)習(xí)，再根據(jù)實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的解決方案。積極調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法。
四、工作展望
通過(guò)將一年的工作和不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對(duì)自己所在的崗位已經(jīng)適應(yīng)，并對(duì)能夠干好自己的本職工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我順利地完成了幾個(gè)模塊的功能，但我也清楚地意識(shí)到自身存在不足，還需今后在工作不斷完善，我會(huì)一如既往地以積極積極的態(tài)度完成各項(xiàng)工作。
半年度的工作總結(jié)10
國(guó)際飯店作為xx對(duì)外服務(wù)形象窗口，xx旅游飯店行業(yè)的領(lǐng)頭羊，雖然面臨全球金融危機(jī)、外來(lái)客商大幅減少、與周邊高星級(jí)飯店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大環(huán)境，但是我們?cè)谑胸?cái)政局黨組的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，知難勇進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，依據(jù)飯店的實(shí)際情況開(kāi)展有針對(duì)性的工作，每個(gè)月都能圓滿完成年初分解到月的工作目標(biāo)。
一、外拓市場(chǎng)，謀求企業(yè)大發(fā)展
1、加大營(yíng)銷力度，開(kāi)展靈活性的營(yíng)銷策略。
xxxx年，我們自新年伊始就加強(qiáng)了飯店?duì)I銷工作力度，制定靈活的營(yíng)銷策略，健全營(yíng)銷制度,明確促銷重點(diǎn)。為了加大營(yíng)銷力度，我們充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍，在原來(lái)2個(gè)人的基礎(chǔ)上增加到5個(gè)。打破落了原來(lái)等客上門的做法，改變?cè)瓉?lái)認(rèn)為簽了合同客戶就不會(huì)到其他酒店消費(fèi)的觀念，派營(yíng)銷人員積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通，獲取相關(guān)單位的消費(fèi)信息，并積極聯(lián)系到國(guó)際飯店來(lái)。同時(shí)，銷售任務(wù)實(shí)行二次分解，與營(yíng)銷人員的收入掛鉤，極大增強(qiáng)了營(yíng)銷人員的工作積極性。國(guó)際飯店在保證公務(wù)接待的前提下不斷收集營(yíng)銷信息，爭(zhēng)取會(huì)議客源，并最大限度地開(kāi)發(fā)散客市場(chǎng)。有計(jì)劃地拜訪新老客戶，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日制定相應(yīng)的促銷計(jì)劃，開(kāi)發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，針對(duì)散客開(kāi)展客房、餐飲等相關(guān)部門間的捆綁銷售，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大飯店影響，全方位塑造xx國(guó)際飯店的全新形象。
2、菜肴及時(shí)創(chuàng)新，努力打造國(guó)際飯店特色菜。
餐飲作為飯店的對(duì)外服務(wù)的重要窗口之一，飯店在狠抓餐飲的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重抓菜肴的質(zhì)量、抓菜肴的創(chuàng)新。通過(guò)開(kāi)展春季淮揚(yáng)菜美食節(jié)活動(dòng)，打出我們的招牌菜以饗廣大賓客，既鍛煉了飯店廚師隊(duì)伍，提高了廚師的技能水平，又打造了飯店菜肴特色和品牌。實(shí)行創(chuàng)新菜獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在挖掘自身潛力的同時(shí)進(jìn)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出的技術(shù)交流活動(dòng)，請(qǐng)山東、上海、南京、揚(yáng)州、淮安等地名店名廚來(lái)店獻(xiàn)藝交流；去常州、南京、淮安等地學(xué)習(xí)取經(jīng)，集眾家之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。堅(jiān)持土菜精做、細(xì)做，重點(diǎn)推出駱馬湖的湖鮮作為們飯店的特色菜品，例如駱馬飄香、白魚餃、秘制醉蝦、十三香龍蝦、閘頭魚、烤魚系列等，形成了既有高檔菜肴又有地方本土風(fēng)味的餐飲特色，滿足不同客人的需求，得到了眾多賓客贊譽(yù)，更為飯店取得了前所未有的經(jīng)濟(jì)收入。
3、努力拓展服務(wù)范圍，開(kāi)展對(duì)外服務(wù)工作。
結(jié)合飯店優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)部資源，我們適時(shí)成立了“楚風(fēng)酒店管理有限公司”，在完成飯店自身需要的基礎(chǔ)上，對(duì)外開(kāi)展保潔、洗滌、花木維護(hù)、婚慶服務(wù)、工程維護(hù)安裝、物業(yè)管理、旅游服務(wù)等方面的工作，積極拓展市場(chǎng)，努力增加飯店?duì)I收，目前處于剛起步階段，我們相信，隨著工作的逐步深入開(kāi)展，“楚風(fēng)酒店管理有限公司”必將為國(guó)際飯店迎來(lái)無(wú)限前景。
二、內(nèi)抓管理，確保服務(wù)上水平
1、全力抓好安全生產(chǎn)。
安全問(wèn)題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，飯店在完善各項(xiàng)安全措施的同時(shí)，每月都要對(duì)飯店的一些消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行更改，切實(shí)做好工程上的動(dòng)力設(shè)備及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保飯店設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。安全生產(chǎn)工作落實(shí)到人，在食品衛(wèi)生安全上，對(duì)新進(jìn)的食品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求各供應(yīng)商提供各式防疫證明和供貨證明。在廚房的一些加工半成品上，實(shí)行每樣菜品都要用保鮮膜包裝入冷庫(kù)，并要求冷熱分開(kāi)，素、葷分開(kāi)的原則，實(shí)行專人專管。嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定進(jìn)行管理。做好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，提高設(shè)施、設(shè)備的完好率，延長(zhǎng)設(shè)施、設(shè)備的使用壽命、降低維修費(fèi)用，確保飯店的正常運(yùn)行。
2、進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)、采購(gòu)審批程序。
在日常的物品采購(gòu)上堅(jiān)持規(guī)范管理、細(xì)節(jié)管理和程序管理。對(duì)平時(shí)采購(gòu)的物品不僅在定價(jià)、質(zhì)優(yōu)上下功夫，還從廠家著手，從源頭抓起。所有供應(yīng)商每半月都要報(bào)一次價(jià)，采購(gòu)部安排人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)報(bào)價(jià)高的供應(yīng)商進(jìn)行處罰。物品采購(gòu)從過(guò)去單一商家采購(gòu)到現(xiàn)在的多家采購(gòu)，擇優(yōu)而用，讓商家形成競(jìng)爭(zhēng)，降低采購(gòu)成本，在財(cái)務(wù)支出的審批上，按照采購(gòu)員、庫(kù)房保管員、相應(yīng)的驗(yàn)收部門、采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、分管老總簽字、總經(jīng)理審批的程序執(zhí)行。實(shí)行采購(gòu)物品價(jià)格公開(kāi)制，把飯店所要采購(gòu)的物品報(bào)價(jià)單放到飯店的內(nèi)部局域網(wǎng)上公開(kāi)，讓每一位員工參與監(jiān)督，做到層層監(jiān)督，步步把關(guān)
通過(guò)有效的采購(gòu)價(jià)格公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制、財(cái)務(wù)運(yùn)行監(jiān)督體系、規(guī)范的收支管理、嚴(yán)格的采購(gòu)制度和采購(gòu)程序，使得今年1-4月份在采購(gòu)成本比去年同期下降了4%左右。在物資管理上，做好分類、分部門，每一種物品要有特定的稱謂和序號(hào)，并形成電子檔案，以便更好地了解物資庫(kù)存數(shù)量。
3、在細(xì)節(jié)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
國(guó)際飯店在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)也進(jìn)行了規(guī)范化，在日常工作上嚴(yán)格做到每一個(gè)電話的接打都有記錄，特別是前場(chǎng)對(duì)客服務(wù)崗位，更是不折不扣地貫徹執(zhí)行。3月29日，我店通過(guò)開(kāi)展服務(wù)技能大賽，鍛煉了員工隊(duì)伍，提升了服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大了國(guó)際飯店的社會(huì)影響。在辦公用品
的節(jié)約上也有相應(yīng)的考核辦法，為更好地做好各項(xiàng)接待工作打下了良好的基礎(chǔ)，在一些電、氣、油的日常消耗上工程部每天都能做好使用記錄，核算當(dāng)天消耗成本，為飯店的經(jīng)營(yíng)分析提供充足的依據(jù)。
我們通過(guò)大家來(lái)《找問(wèn)題、找不足活動(dòng)》，來(lái)加強(qiáng)對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，每周對(duì)其中一個(gè)部門找問(wèn)題、找差距、找不足，部門針對(duì)提出的問(wèn)題制定整改計(jì)劃，拿出整改方案，落實(shí)整改結(jié)果，大大地提高了各部門的服務(wù)質(zhì)量和水平。
4、努力搞好培訓(xùn)工作。
自一月份以來(lái)，我們對(duì)工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，特別是部門培訓(xùn)，在確定了一個(gè)主題后進(jìn)行專門培訓(xùn)，深入淺出，循序漸進(jìn)，不走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有敷衍了事,同時(shí)我們也改變了以往單一的在家培訓(xùn)模式,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的新體系,讓部分一線的員工走出去,與周邊高星級(jí)酒店結(jié)成友好培訓(xùn)對(duì)子,互相學(xué)習(xí)好的技能、新的管理理念。
5、加大考勤考核工作力度。
根據(jù)飯店實(shí)際運(yùn)行情況，我們重新制訂了各項(xiàng)考勤考核制度，如：為了加大對(duì)部門經(jīng)理工作的考核，制定部門經(jīng)理考核制度；為了加大對(duì)部門的檢查考核力度，飯店制定衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗檢查制度，員工服務(wù)質(zhì)量檢查制度；為了加大對(duì)員工的考核力度，每個(gè)部門都制定了百分制的員工考核細(xì)則；為了能全方位、多角度完成服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理，成立了包括辦公室、保安部、大堂副理在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量檢查小組，定期或不定期地開(kāi)展全店范圍的質(zhì)檢工作，負(fù)責(zé)每天對(duì)職工的儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等全面檢查。對(duì)每天檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在第二天的晨會(huì)進(jìn)行通報(bào)，分析原因，提出整改意見(jiàn)，并按照飯店的質(zhì)量考核細(xì)則進(jìn)行處罰。對(duì)同樣問(wèn)題出現(xiàn)二次的將追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。通過(guò)層層考核，提高了全體員工的工作積極性、責(zé)任心，達(dá)到了提高飯店整體服務(wù)質(zhì)量的目的.。
6、關(guān)心員工的工作、生活，提高員工待遇。
我們始終堅(jiān)持以人為本的用工原則，09年在為員工交納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的同時(shí)，對(duì)目前全市同行業(yè)的用工待遇情況進(jìn)行了調(diào)查和了解，主動(dòng)與勞動(dòng)部門聯(lián)系，結(jié)合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重新制定了新的工資標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。讓每位員工都能感受到只要自己有能力，就能取得更高的報(bào)酬，減少員工的后顧之憂，為員工安心本職工作創(chuàng)造良好條件，做到人文關(guān)懷：開(kāi)展祝賀員工生日活動(dòng)，使每一位員工在生日里都會(huì)收到飯店一份溫馨的祝福；經(jīng)常開(kāi)展拔河、羽毛球比賽等活動(dòng)活躍企業(yè)文化生活；對(duì)生病、下班后個(gè)人原因致傷的員工進(jìn)行上門探視，表達(dá)飯店關(guān)懷；員工直系親屬去世，飯店專門組織人員登門撫慰等，不斷增強(qiáng)員工對(duì)國(guó)際飯店歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、重在執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，使飯店干部員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在中層干部管理上,我們定決心、下重手，調(diào)換了部分等工資、想福利、擺老資格的部門負(fù)責(zé)人。在員工管理上，落實(shí)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化來(lái)考核，辦公室每個(gè)月都對(duì)所有員工進(jìn)行考核后落實(shí)輪崗淘汰。讓有能力，有魄力、真正能為國(guó)際飯店發(fā)展事業(yè)作出重要貢獻(xiàn)的人得到進(jìn)一步的重用，在飯店內(nèi)部真正形成一個(gè)能者上、庸者讓、劣者下，奮發(fā)向上、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。
進(jìn)入09年以來(lái)，飯店進(jìn)一步加強(qiáng)了工作執(zhí)行力度，保證做到令行禁止，確保飯店的各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位，不打折扣，不允許部門出現(xiàn)執(zhí)行不力的情況。各方面工作都能及時(shí)、迅速到位，飯店并就此制定了實(shí)施細(xì)則，比如《部門經(jīng)理考核制度》、《質(zhì)檢小組工作細(xì)則》等，大大加強(qiáng)了這一方面工作的考核管理工作。
飯店是個(gè)時(shí)尚的行業(yè)，引領(lǐng)潮流的行業(yè)，員工多數(shù)是年輕人，所以國(guó)際飯店是個(gè)年輕、充滿活力、充滿激情的隊(duì)伍，更是富有朝氣、富有創(chuàng)造力的團(tuán)體，任何團(tuán)體沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有向心力，也就沒(méi)有創(chuàng)新力，更沒(méi)有戰(zhàn)斗力。所以，好的企業(yè)，必須有一支好的團(tuán)隊(duì)，為飯店發(fā)展的共同目標(biāo)努力奮斗。
四、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，助國(guó)際飯店魅力無(wú)限。
交流與合作一直是我們不斷更新自我知識(shí)結(jié)構(gòu)的手段，我們積極開(kāi)展與周邊地區(qū)的高星級(jí)酒店的溝通交流，如連云港的云臺(tái)賓館、曲阜的闕里賓舍、南京雙門樓賓館、溧陽(yáng)賓館集團(tuán)、淮安賓館等。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，我們更新了一些落伍的思想理念，用他們新穎的服務(wù)理念、服務(wù)思想貫穿于對(duì)客服務(wù)當(dāng)中，真正使我們的賓客深切感受到“真誠(chéng)、周到、溫馨、高效”的服務(wù)，并努力打造我們自己的服務(wù)品牌。
在這里特別值得一提的是，原省人大常委會(huì)主任儲(chǔ)江同志在率省老領(lǐng)導(dǎo)蒞宿視察期間，有感于國(guó)際飯店員工體貼入微的服務(wù)，欣然題字“魅力國(guó)際”給予勉勵(lì)。
對(duì)省、市領(lǐng)導(dǎo)的勉勵(lì)、關(guān)懷，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，距離星級(jí)服務(wù)一流水準(zhǔn)，我們還存在著一定的差距，但是我們堅(jiān)信，付出必有回報(bào)，汗水是不會(huì)白流的，通過(guò)辛勤努力，我們必臻一流。
五、工作中存在的不足
工作中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在部分不足之處，如：服務(wù)質(zhì)量檢查工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)部分檢查出的問(wèn)題要跟蹤處理，以避免你查你的、我干我的、檢查跟未檢查結(jié)果一個(gè)樣的現(xiàn)象出現(xiàn)；要加強(qiáng)員工思想教育，在鼓勵(lì)員工積極性方面多下功夫，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作熱情；在服務(wù)細(xì)節(jié)上還需要再加強(qiáng)，國(guó)際飯店是四星級(jí)高檔酒店，高檔酒店不僅僅體現(xiàn)在飯店的硬件設(shè)施，更主要的是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)上。
對(duì)于國(guó)際飯店來(lái)說(shuō)，xxxx年是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的年份，先有國(guó)際金融危機(jī)還在各地肆虐，近有甲型h1n1流感的陰霾籠罩在人們心頭，國(guó)際飯店作為餐飲旅游服務(wù)行業(yè)的一分子，必然要受這個(gè)大環(huán)境的影響。但是，我們堅(jiān)信，眾志成城，人定勝天，辦法總比困難多，只要國(guó)際飯店全體員工心往一處想，勁往一處出，我們必將迎來(lái)一個(gè)充滿陽(yáng)光燦爛的美好前景。
六、下半年工作計(jì)劃
1、加大宣傳力度，提高飯店的影響力。
在下半年工作中，飯店將不定期拿出有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，多搞促銷活動(dòng)，如美食節(jié)、假日特價(jià)房、系列菜肴品嘗活動(dòng)等，我們將通過(guò)電視、報(bào)紙、短信平臺(tái)等媒體手段以及營(yíng)銷人員面對(duì)面的公關(guān)推介向社會(huì)、市場(chǎng)加大宣傳，讓客戶及時(shí)了解飯店的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，及開(kāi)發(fā)潛在客源。
2、不斷開(kāi)發(fā)地方特色菜肴，形成地方特色窗口化。
xx目前餐飲市場(chǎng)菜肴特色是多彩紛呈的態(tài)勢(shì)，要在如此紛繁的市場(chǎng)中取得自己的一席之地，我們就必須有自己的特色菜品方能贏得賓客的青睞。在下半年的菜品開(kāi)發(fā)工作中，我們將繼續(xù)以淮揚(yáng)菜系為主，充分利用駱馬湖鮮活水產(chǎn)品資源，汲取xx地方特色土菜的優(yōu)點(diǎn)，積極創(chuàng)新菜肴品味，形成有xx國(guó)際飯店特色的拳頭菜品，以饗廣大賓客。
3、積極開(kāi)展打包銷售，搞活飯店經(jīng)營(yíng)模式。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)檢力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
在飯店工作中，對(duì)員工的培訓(xùn)是長(zhǎng)期不懈的工作，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工整體素質(zhì)，從員工的思想上、意識(shí)上提升飯店的服務(wù)水平。飯店在下半年將繼續(xù)開(kāi)展員工英語(yǔ)、酒店員工職業(yè)道德、消防基礎(chǔ)知識(shí)、普通話、應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能培訓(xùn)工作。在搞好培訓(xùn)工作的同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)檢工作力度，發(fā)揮質(zhì)檢小組的積極作用，做到人人都是員工，人人都是質(zhì)檢，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。對(duì)工作中出現(xiàn)的工作案例，開(kāi)展深入分析，有的放矢的開(kāi)展對(duì)客服務(wù)質(zhì)量檢查工作，達(dá)到提高員工素質(zhì)，提升飯店形象的雙收益。
5、加強(qiáng)飯店企業(yè)文化建設(shè)，展現(xiàn)蓬勃進(jìn)取精神
企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，是全體員工的精神依賴，如果企業(yè)文化搞不好，那么，員工的心并沒(méi)有依附于飯店。下半年，我們將通過(guò)開(kāi)展一系列的文體活動(dòng)、技能比賽，加強(qiáng)員工的向心力、凝聚力，使各位員工是真正心為飯店所想、力為飯店而出。
6、加強(qiáng)酒店間的信息交流，提升國(guó)際飯店服務(wù)品位。
在上半年的工作中，酒店之間信息交流的開(kāi)展極大促進(jìn)了國(guó)際飯店各項(xiàng)工作的進(jìn)步，下半年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)與周邊高星級(jí)酒店的交流合作，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效提升國(guó)際飯店服務(wù)品位，做好接待工作。
7、繼續(xù)組織飯店全體黨員努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升窗口形象，服務(wù)xx跨越發(fā)展。
科學(xué)發(fā)展觀是黨的集體智慧結(jié)晶，我們將在局黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)、大力組織開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，有效開(kāi)展各項(xiàng)工作，并使之成為xx國(guó)際飯店工作進(jìn)一步提高的原動(dòng)力。下半年我們將組織黨員同志集體學(xué)習(xí)、談體會(huì)、寫心得、開(kāi)展幫扶活動(dòng)等，緊跟上級(jí)步伐，做到活學(xué)活用，不僅使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)入各位黨員的心中，更要落到各位黨員的行動(dòng)中，讓群眾切實(shí)感受到科學(xué)發(fā)展觀給自己帶來(lái)的實(shí)惠，而擁護(hù)、愛(ài)戴我們的黨，永遠(yuǎn)跟黨走，為提升窗口形象，服務(wù)xx跨越發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)建設(shè)而努力奮斗。
半年度的工作總結(jié)11
時(shí)光匆匆，20xx上半年年度的班主任工作結(jié)束了，小結(jié)如下：
首先，感謝各位老師嘔心瀝血，共同管好這個(gè)班，他們不是班主任，勝似班主任。有的老師做了很多思想工作，有地老師還給學(xué)生發(fā)錢或獎(jiǎng)品鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。這讓我很感動(dòng)。還要感謝方桂英幫我寫班主任的資料。
其次，因?yàn)闀r(shí)間緊，但在其位，謀其政，不敢誤了學(xué)生，所以想了點(diǎn)東西來(lái)管理班集體，可能不成熟。
1.建立班集體文化。根據(jù)儒家文化確立班集體文化。讓學(xué)生明白是非對(duì)錯(cuò)。把“孝道為先：天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”確定為我班的班集體文化。學(xué)生學(xué)做人為先。同時(shí)學(xué)生還要有天行健的精神，要有明確的目標(biāo)，和堅(jiān)韌不拔的意志，體現(xiàn)于第二句。而深厚的德行更是成功的`基礎(chǔ)。以這個(gè)班集體文化為基礎(chǔ)，適時(shí)誘導(dǎo)，學(xué)生們的心性有所改變，整個(gè)班呈現(xiàn)出良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家共同奮斗，爭(zhēng)先恐后，和諧相處，互相禮讓。
2.班集體文化只是德政教化。由于外在的影響太厲害，所以還必須借鑒軍事化管理。一精選班干部，每期一換，分工負(fù)責(zé)，各司其職，以減輕我的工作量。讓干部們放手做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事。對(duì)有正義感的班干部和個(gè)人要大力表?yè)P(yáng)，以弘揚(yáng)正氣。比如曾麗樂(lè)，班上衛(wèi)生衛(wèi)生工作管得好，身先士卒干臟活累活。其次，我班分為4個(gè)組，考核分平時(shí)考核和期末考核結(jié)合。平時(shí)考核比如背誦、聽(tīng)寫、作業(yè)完成由這4組循環(huán)監(jiān)督考核。獎(jiǎng)懲組為單位，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。組內(nèi)管理，互相監(jiān)督，互相管理。同時(shí)1號(hào)幫扶4號(hào)，2號(hào)幫扶3號(hào)，落實(shí)到位，對(duì)幫扶到位的同學(xué)予以獎(jiǎng)勵(lì)。成績(jī)突出的同學(xué)予以重獎(jiǎng)。還有多關(guān)心同學(xué)，多與科任老師和家長(zhǎng)交流，共同管好這個(gè)班。
一年下來(lái)，效果明顯，學(xué)生愛(ài)學(xué)，尊師重道，班上各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，學(xué)生無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。是為總結(jié)。
半年度的工作總結(jié)12
自201_年5月起，在徐州市司法局和鼓樓區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，歷經(jīng)核名、設(shè)立申請(qǐng)，本所在20xx年11月份正式被批準(zhǔn)設(shè)立并發(fā)放律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可。在20xx年底本所在交割原承辦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上已開(kāi)始展開(kāi)業(yè)務(wù)，為了使本所在設(shè)立初期能夠盡快適用法律服務(wù)市場(chǎng)并穩(wěn)步發(fā)展，合伙人之間進(jìn)行了相關(guān)的分工協(xié)調(diào)，共享資源，現(xiàn)就上年度工作總結(jié)如下：
一、交割設(shè)立律所前的業(yè)務(wù)
本所三合伙人來(lái)因志同道合分別從三個(gè)不同的律師事務(wù)所走到一起，在為設(shè)立本所期間，三人的執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)受到了不同程度的影響。設(shè)所期間所承接業(yè)務(wù)仍以原執(zhí)業(yè)所在律師事務(wù)所承接，在承接業(yè)務(wù)時(shí)綜合考慮了業(yè)務(wù)的緊迫性及辦理周期。對(duì)所承接的業(yè)務(wù)在保證辦理質(zhì)量的前提下提高效率，在本所設(shè)立完畢時(shí)已基本處理完畢，未結(jié)事務(wù)已與原律師事務(wù)所就業(yè)務(wù)及賬目進(jìn)行了交接。
二、明確了合伙人的分工協(xié)作
本所設(shè)立后，在律師事務(wù)所章程及合伙人合伙協(xié)議的基礎(chǔ)上，經(jīng)合伙人共同協(xié)商，制定了具體的.分工協(xié)作辦法。徐士軍律師執(zhí)業(yè)二十余年具有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本所在業(yè)務(wù)辦理中以徐士軍為核心，對(duì)案件的質(zhì)量予以把關(guān)；李麗律師也具有多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，接觸各類訴訟及非訴訟案件較多，在本所招聘新的成員后作為業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分配及律師之間的協(xié)調(diào)；董兆強(qiáng)在與合伙人協(xié)商后行使律所負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并承擔(dān)業(yè)務(wù)承攬及洽談事務(wù)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)律所發(fā)展及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要確定招聘人員并作相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)本所確定了周五下班后作為業(yè)務(wù)碰頭會(huì)制度，以便對(duì)當(dāng)周工作小結(jié)、制定下周計(jì)劃，并共同學(xué)習(xí)新法新規(guī)。
三、建立了本所自己的網(wǎng)站并在相關(guān)推廣網(wǎng)站做了推廣性嘗試
為了盡快建立本所的客戶群，并為客戶群搭建結(jié)識(shí)的平臺(tái)，本所設(shè)立后即建立了自己的網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的在于對(duì)向公眾傳遞本所的業(yè)務(wù)范圍及特長(zhǎng)，以使法律服務(wù)需求群體能在尋求法律服務(wù)時(shí)能夠有針對(duì)性的作出選擇，同時(shí)在爭(zhēng)得仍保持法律服務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)單位及個(gè)人同意的前提下，將服務(wù)對(duì)像的信息及在網(wǎng)站中作適度的公開(kāi)，以促進(jìn)本所服務(wù)客戶之間的相互了解，共享資源。同時(shí)為了初步建立本所的影響力，在相關(guān)法律服務(wù)推廣網(wǎng)站中亦做了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣嘗試，在一定時(shí)期內(nèi)視推廣效果調(diào)整推廣方案。
本所現(xiàn)僅是設(shè)立初期，雖然只有合伙人三名律師，但我們已經(jīng)擬定了相應(yīng)的營(yíng)銷方案及推廣策略，同時(shí)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況必然吸納新的合伙人或執(zhí)業(yè)律師及實(shí)習(xí)律師，在新的一年里我們必然致力于新的發(fā)展。
江蘇富玲律師事務(wù)所
二〇一七年四月十日
半年度的工作總結(jié)13
這半年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這個(gè)過(guò)程讓我無(wú)比的感慨，不管是在什么時(shí)候這些都是細(xì)節(jié)，我也清楚的知道上半年是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當(dāng)中，我也從來(lái)都不會(huì)對(duì)自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來(lái)的工作是我非常原因去落實(shí)好的，我也需要好好的總結(jié)一番。
首先是在自身能力當(dāng)中，我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的，對(duì)于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應(yīng)該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續(xù)努力做好這份工作，半年來(lái)我磨礪了自己很多，這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我清楚的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好，半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有些事情盡管是比較復(fù)雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。
在工作當(dāng)中周圍的同事都是我學(xué)習(xí)積累的'對(duì)象，這些是非常明確的，我也會(huì)讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都是對(duì)我?guī)椭芏�，這份工作也是我對(duì)自己的認(rèn)可，展示自己能力，半年來(lái)其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的，我也清楚的認(rèn)識(shí)到了這其中的細(xì)節(jié)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了很多，是我應(yīng)該保持下去的，上半年是一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程，我清楚的意識(shí)到了這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn)，過(guò)去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的，我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多，因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識(shí)，不管是在什么時(shí)候都要清楚這些。
上半年的工作我也積累了很多知識(shí)，我并不是做的的，其實(shí)我還有很多不足之處，現(xiàn)在我真的非常珍惜這些，我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我也知道有些事情可以學(xué)習(xí)，從周圍一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識(shí)，這半年確實(shí)讓我體會(huì)到了很多不一樣的東西，現(xiàn)在這種感覺(jué)也是越來(lái)越明顯，這也是我的機(jī)會(huì)，我愿意去積累這些知識(shí)，對(duì)我是有很多的幫助，來(lái)到xx公司有幾年了，我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己，這絕對(duì)是需要持續(xù)做好的，我也清楚的感覺(jué)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也對(duì)自己非常有信心，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì)把工作做的更好。
半年度的工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)
作為公司的`一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
半年度的工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的'不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
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