醫(yī)院工作總結(jié)11篇【合集】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎大家分享。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇1
一年來我院婦幼衛(wèi)生工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦幼保健站的指導(dǎo)下，堅持婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持以適應(yīng)人民群眾保健需求為目標(biāo)，從規(guī)范各項婦幼保健常規(guī)業(yè)務(wù)管理工作著手，在做好常規(guī)婦幼保健業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，嚴格按照各項婦幼保健工作規(guī)范和制度的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，加強全鄉(xiāng)婦幼保健業(yè)務(wù)管理工作。
以“降消”項目為重點，加強全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，普及新法接生，堅持以保健為中心，保障生殖健康為目的，實行保健與臨床相結(jié)合，面向基層，面向群體，預(yù)防為主的婦幼衛(wèi)生工作方針，努力完成市、縣下達的各項任務(wù)指標(biāo)，全面推進全縣婦幼保健工作的開展，在鄉(xiāng)村兩級相關(guān)工作人員的努力下，全面完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善例會、督導(dǎo)制度，加強婦幼衛(wèi)生信息管理
今年我院完善了婦幼衛(wèi)生和降消項目例會培訓(xùn)工作，嚴格按照年初工作要點的`安排，每月召開由各村婦保人員和院領(lǐng)導(dǎo)參加的婦幼衛(wèi)生例會，同時進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共召開例會12次，培訓(xùn)2期，共有28人次參加。加強縣對鄉(xiāng)，鄉(xiāng)對村婦幼衛(wèi)生工作督導(dǎo)，建立和完善了婦幼衛(wèi)生基本資料和督導(dǎo)記錄，規(guī)范了婦幼衛(wèi)生季度報表時間，從而使婦幼衛(wèi)生信息的準確性、時效性，邏輯性和科學(xué)性進一步提高。
二、深入開展健康教育
為提高全民健康意識和自我保健意識，我院開展了全方位、多渠道和多層次的健康教育，把以婦女為核心，家庭為場所，家庭成員為主要對象的健康教育做為工作的重點，一方面采用在衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所懸掛健康教育宣傳欄、深入全縣訪視對象家中“面對面”宣教等形式開展健康教育。
另一方面把我院健教室做為常年開展健教工作的陣地，開展了以孕產(chǎn)期保健，優(yōu)生優(yōu)育為主的健教工作，為門診咨詢及孕期檢查的孕婦及陪員播放光碟，現(xiàn)場咨詢。第三，以“三下鄉(xiāng)”活動為契機，在主要街道進行健康教育和義診咨詢話動，共發(fā)放健教材料3種共計1400份，懸掛橫幅2條（次），張貼宣傳標(biāo)語、宣傳畫20多條（張）。通過卓有成效的健康教育活動，使健教覆蓋面達到了85%以上。
三、找準切入點，堅持以“一法兩綱”
我院堅持以“一法兩綱”為依據(jù)，以降低孕產(chǎn)婦和7歲以下兒童死亡率，不斷提高出生人口素質(zhì)，提高住院分娩率，保證母親安全為目標(biāo)和任務(wù)，開展了婦女保健、兒童保健、孕產(chǎn)期保健，加強了“三級網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，形成“鄉(xiāng)村兩級”聯(lián)動，兼顧網(wǎng)底的保健服務(wù)格局，提高了保健質(zhì)量。
1、婦女保健
我鄉(xiāng)15歲以上婦女總數(shù)4452人，其中15—49歲育齡婦女2935人，產(chǎn)婦總數(shù)99人，活產(chǎn)嬰兒100人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)99人，住院分娩99人，住院分娩率為100%，新法接生99人，新法接生率100%。為了加強孕期保健，提高住院分娩率，早期對高危孕產(chǎn)婦進行篩選，實行專案管理，從根本上降低孕產(chǎn)婦死亡率，今年我院鄉(xiāng)婦幼專干、村婦保人員把工作的重點延伸到每個孕產(chǎn)婦家中進行保健服務(wù)，使母嬰安全得到了進一步加強。
為進一步控制婦女病患病率，提高我鄉(xiāng)農(nóng)村婦女的健康狀況，我院今年對1466名已婚婦女進行了婦女病普查、健康教育與保健指導(dǎo)，其中患*炎119例，治療119例；宮頸炎78例，治療78例，其他婦科病323例，治療323例。
2、兒童保健
我鄉(xiāng)0—7歲兒童692人，其中0歲兒童100人，5歲以下兒童510人，3歲以下兒童314人，其中低體重兒出生數(shù)4人，低體重兒出生發(fā)生率0。4%，圍產(chǎn)兒死亡總數(shù)0人，完成了616例兒童（285名散居兒童）的健康檢查。
3、降消工作
根據(jù)上級部門的要求，通知每個在縣域外分娩的產(chǎn)婦持相關(guān)證件到縣婦幼保健站領(lǐng)取項目補助資金。做好降消項目的宣傳工作。本年度我鄉(xiāng)縣域外出生25人，至目前為止已報賬24人（其中二次補助8人），金額1。465萬元，其中一例患者家屬相關(guān)發(fā)票遺失，沒有辦法補償。
四、存在的問題
1、因所轄范圍較大，交通不便，不能及時的進行產(chǎn)后訪視工作。
2、部分孕產(chǎn)婦保健意識淡薄，對產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視不重視，健康教育知識知曉率底。
3、0歲組兒童保健工作滯后，因家長對保健不理解，導(dǎo)致部分兒童保健工作跟不上要求。
二0**年工作打算
1、二0**年母嬰保健工作的重點堅持一法兩綱為依托，努力提高孕產(chǎn)婦住院分娩率和兩個系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童死亡率。
2、進一步保持和發(fā)揚團隊精神，加強婦幼專干與村鄉(xiāng)婦保人員隊伍建設(shè)，使我鄉(xiāng)婦幼衛(wèi)生工作躍上新的臺階。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇2
醫(yī)院工作總結(jié) 篇3
20xx年，醫(yī)院經(jīng)歷了長達8年的市場戰(zhàn)役，從XX年開始轉(zhuǎn)型為專科整形醫(yī)院，由當(dāng)初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營醫(yī)院專科門診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年工作情況簡述如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿肿咭婪�、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。
為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新，基礎(chǔ)理論知識扎實了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù)，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
（二）加強業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度
為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的'加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。
（三）情暖人間，真情在心。
20xx年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節(jié)約。
在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。
�。ㄒ唬┤叹W(wǎng)絡(luò)推手代理模式
江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費，有一點可惜）。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實事的門道。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。
（二）電視欄目推廣
杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標(biāo)競價及參賽結(jié)果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。
�。ㄈ⿻䥺T增值推廣模式
今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動，結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不愿體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。
其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。
總之，20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝展葉，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。
最后，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！
醫(yī)院工作總結(jié) 篇4
20xx年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責(zé)，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故�，F(xiàn)對主要工作匯報如下：
一、 全面落實安全管理制度
全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé)，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實目標(biāo)責(zé)任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責(zé)任的負責(zé)人，簽約率達100%。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調(diào)快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案，能積極有效應(yīng)對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認真部署，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。
二、落實“四個能力”建設(shè)，重視安全培訓(xùn)演練
今年我院共組織進行消防安全培訓(xùn)6次，消防應(yīng)急疏散演練2次，�；肥鹿恃菥�1次，治安安全培訓(xùn)1次，危化品安全培訓(xùn)1次，新職工培訓(xùn)1次，累計培訓(xùn)達1000多人次。根據(jù)我院實際情況制定了
《消防應(yīng)急預(yù)案》、《�；窇�(yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項專項預(yù)案，并分別進行了應(yīng)急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《20xx年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓(xùn)、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。
三、積極開展重大事故隱患排查，實施動態(tài)監(jiān)控
為確保醫(yī)院安全運行，對全院的'消防安全、特種設(shè)備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險化學(xué)品實行嚴格監(jiān)管。每月由分管院長帶隊進行安全檢查，同時加大了重要活動、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改。全年主要負責(zé)人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設(shè)備操作人員、危化品操作人員、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓(xùn)確保其100%
持證上崗。對�；贰⒕樗幤饭芾碇�，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度，確�；馂�(zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。
四、重視安全設(shè)施建設(shè)，保障資金投入
根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機構(gòu)，配備治安保衛(wèi)人員，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補裝安全標(biāo)志30多塊。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設(shè)施投入，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。
五、加強停車場監(jiān)管
對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。
3、進一步加強與公安機關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇5
一、醫(yī)院基本情況。
醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是XX醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、XX醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、XX衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中摹?008年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬元，比20xx年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長15％，手術(shù)xx00例，比去年同期增長15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4％，購買儀器設(shè)備60臺（件），其中萬元以上的48臺（件），價值360萬元。
2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。
3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，院報每月印發(fā)一期，辦的.還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《XX市中醫(yī)醫(yī)院20xx～20xx年發(fā)展規(guī)劃》，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。
5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。
6、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。
8、成功地開辦了ICU病房，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現(xiàn)已有五輛救護車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達到新的水平。
二、20xx年所做的幾項主要工作。
�。ㄒ唬�新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團結(jié)、開拓進取、不辱使命、各負其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實做到了求真務(wù)實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。
（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。
我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。
（三）開展了爭創(chuàng)市級文明單位活動。
為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動有機地結(jié)合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇6
我是呼吸內(nèi)科的李令，非常感謝大家在百忙之中抽出寶貴的時間聆聽我的年終工作匯報，如有不妥之處，望大家批評指正！
時光飛逝，在日復(fù)一日的忙碌與平淡中，20xx也悄悄的步入尾聲。20xx對我個人的生活而言，是非常有意義、收獲頗豐的一年，感覺一整年都在一個快節(jié)奏中備戰(zhàn)。但如單就工作而言，我的自我審視只能給自己一個及格分，畢竟，又快一年過去了，我對所在科室、醫(yī)院并沒有什么大作為大貢獻，但我也和大多數(shù)人一樣，在我自己的護理崗位上，忙而不亂的完成每日工作并力求做到最好，在這近一年工作中，沒有發(fā)生大的失誤與紕漏，較好的完成醫(yī)院各項考核。在此，我總結(jié)一年工作，簡單匯報自己的收獲與來年期望。
1、春節(jié)結(jié)束，我就備戰(zhàn)于5月份的護師考核中。我深知，護師考核不僅僅檢驗過去理論知識掌握度，更緊密聯(lián)系著對臨床知識的見解。平日工作之余，因自己的惰性很少拾起書本再繼續(xù)學(xué)習(xí)鞏固理論知識，當(dāng)自己做著模擬試題，才明白我快在護理隊伍中掉隊了，參加工作幾年，新知識沒有掌握多少，一些最基本的理論卻漸漸淡忘，很多數(shù)字模棱兩可，這對護理行業(yè)零差錯目標(biāo)來說，是絕對不可容忍的。我只能慶幸，在我沒有被淘汰前，我檢驗到自己的漏洞并逐漸加以修復(fù)。在5月份浩浩蕩蕩的考試大軍中，我以較好的成績順利通過。所得感悟：三天不摸手藝生，沒有一勞永逸的好事。人生是不斷充實的過程，工作競爭日益激烈，只有不間斷的自我學(xué)習(xí)充電，才不會被淘汰。而學(xué)習(xí)，永無止境！
2、6月初，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全科同仁的支持下，我有幸參加了成都總醫(yī)院第四屆�？谱o士培訓(xùn)班，不負眾望，三個月后我順利結(jié)業(yè)并榮獲唯一一個武警醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員稱號。前期一個月的理論學(xué)習(xí)，讓我暢游在護理知識的海洋。一個月的理論，所有課程都與急危重癥息息相關(guān)，不僅串連各系統(tǒng)的解剖結(jié)構(gòu)、發(fā)病機理、護理要點及臨床監(jiān)測與治療等，還了解了目前護理前沿的新理念、新技術(shù)、新知識。如傷口濕性愈合理念、脈沖式封管理念、CPCRD的最新標(biāo)準、氣管插管新型固定方法及感染控制原則等等。后兩個月的臨床實踐主要輪轉(zhuǎn)了4個�？艻CU和一個重癥醫(yī)學(xué)科、2個月的臨床實踐，我深切感受到自己與一名優(yōu)秀�？谱o士的差距。以前總覺得都一切還好，通過學(xué)習(xí)才深知自己是半罐水響叮當(dāng)，完全的自以為是。不僅目光短淺、主動學(xué)習(xí)能力差，科研創(chuàng)新意識更是沒有想過。我看到神經(jīng)外科帶教組長在B超引導(dǎo)下嫻熟的穿刺PICC以及床旁PICC的異位調(diào)整，心中甚是喜悅與佩服。她們的科研創(chuàng)新意識也很強，自治的氣管插管固定膠帶，不僅適用而且美觀；充氣手套、手指鈴鐺在臨床患者的應(yīng)用中也是一大亮點。這些都是細節(jié)的細節(jié)，卻無不體現(xiàn)了科室人員勤觀察、勤思考、勇于創(chuàng)新的精神。兩個月的臨床實踐我見到也學(xué)到很多以前不會操作的技術(shù)如：經(jīng)皮氣管切開術(shù)、PICC穿刺術(shù)、腦室引流術(shù)、顱內(nèi)壓的監(jiān)測、胸外電擊除顫、輸液式CVP測量、經(jīng)留置尿管監(jiān)測腹內(nèi)壓等：學(xué)會了各系統(tǒng)管道的觀察及護理要點如：氣管插管、CVP、PICC、T管、胸腔閉式引流管、腹腔引流管、皮下引流管、胰管等。通過這三個月的知識灌輸，使我對重癥監(jiān)護有了更深刻的認識，更認清自己前進步伐的.方向。作為受過�？婆嘤�(xùn)的一名ICU護士，我深知自己的責(zé)任和使命，在加強自身學(xué)習(xí)的同時，通過言傳身教，帶教好ICU室的新入及年輕護士，加強培訓(xùn)，為打造一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)強的護理團隊，以及醫(yī)院的監(jiān)護事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
3、我相信每個人都渴望跟優(yōu)秀的人共事、跟優(yōu)秀的團隊合作，因為這樣能使自己得到提高。很有幸，我能在內(nèi)三科這個大集體里與我的姐妹們共同成長。環(huán)境不僅可以影響一個人，更能改變一個人。我們科室理念是：快樂工作、快樂呼吸！我們呼吸內(nèi)科不僅有著優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)決策者，更有著團結(jié)協(xié)作的隊伍。大家都怕自己會拖團隊后退，影響科室榮譽，所以每個人工作兢兢業(yè)業(yè)，共同進勉。在這樣的團隊中，你不積極，沒有千夫所指，只有自行慚愧。所以，感謝這個團隊，讓我沒有在護理隊伍中墮落。反而，我們在忙碌的工作尋找快樂，快樂的結(jié)束每天工作。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇7
20xx年在市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體員工團結(jié)一心，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生誠信建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，取得一定的成績。在社會上樹立了良好的服務(wù)形象。具體情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負責(zé)，對所分管的工作進行定期或不定期檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。確保醫(yī)院工作高效、有序運轉(zhuǎn)。
二、健全制度依法行醫(yī)
醫(yī)院注重規(guī)章制度的建立，各部門都有相應(yīng)的規(guī)章制度。每位新員工上崗前，首先進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)國家相關(guān)文件法律法規(guī)及有關(guān)政策，考試合格后方可上崗工作。通過學(xué)習(xí)使員工提高法律意識，增強了行醫(yī)的責(zé)任感，也進一步提升了醫(yī)院的整體形象。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理收費
醫(yī)院視病人為親人，推行整體化系統(tǒng)治療、護理服務(wù)制度。病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)師、責(zé)任護士。醫(yī)護人員在對病人治療的同時還對病人進行心里護理和健康教育，使病人了解自己的.病情主動配合治療。在檢查、用藥方面嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不少，不合理的檢查一項也不能查，既要保證醫(yī)療質(zhì)量又要減輕病人的負擔(dān)。用藥方面貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、
價廉“先一線后二線”及嚴禁濫用抗生素等原則，合理用藥。實行費用每日清單給病人，全年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。讓老百姓放心看病，明白消費。
對出院病人進行回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。并對門診、住院病人發(fā)放意見征集單，并設(shè)立舉報箱及投訴電話。對病人提出意見由分管院長或辦公室給予解決和答復(fù)，這樣也進一步融洽了醫(yī)患關(guān)系。
總之，經(jīng)過全體員工的不懈努力，我院20xx年工作取得了較好的成績，醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力。在新的一年本著對社會和患者高度負責(zé)的態(tài)度，讓政府和人民放心、滿意。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇8
一年來，在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在旗衛(wèi)計局的精心指導(dǎo)下，我院堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了醫(yī)院各項工作持續(xù)健康地發(fā)展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、各項指標(biāo)完成情況
20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，實現(xiàn)醫(yī)療收入897萬元，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元，財政補貼收入546萬元，藥品收入327萬元，藥占比36．45%，門診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。
二、持續(xù)開展教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化制度化，精心組織安排，認真組織學(xué)習(xí)，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項要求。
2、認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，并制定醫(yī)院實施方案，召開專題會議安排部署。要求全院醫(yī)務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量，自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務(wù)，嚴格依法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、自強、創(chuàng)新”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衛(wèi)計局的各種活動，利用節(jié)假日、各種衛(wèi)生日，舉辦宣傳活動、義診活動等活動，營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
三、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、加強思想政治工作，樹立為患者服務(wù)的思想意識。
我院始終注重思想教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。于此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè)，有計劃，有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責(zé)任感。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系
我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考核，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。其次，強化院內(nèi)監(jiān)督約束機制，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議，加大考核力度。
3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標(biāo)準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會和群眾好評。
四、加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全
1、持續(xù)深入推進醫(yī)改工作。嚴格按照自治區(qū)衛(wèi)計委的要求落實醫(yī)改工作，取消藥品加成。積極對醫(yī)院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系，加強聘期考核和考核結(jié)果的運用。
2、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴格做好依法執(zhí)業(yè)，組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。以“三基”為重點，進行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。20xx年上半年，我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應(yīng)急示范旗的要求，承辦了全旗衛(wèi)生計生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績。
3、加強質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。嚴格落實首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，制定手術(shù)分級目錄，嚴格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，提高病歷質(zhì)量。強化“三基三嚴”訓(xùn)練，有計劃、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。
堅持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議，分析醫(yī)療事故的原因，完善制度，改進管理，提高技術(shù)水平。對形成的一些經(jīng)驗性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí)，以切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。通過開展理論知識學(xué)習(xí)與考試，在全院營造重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫(yī)療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績。
4、加強醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強傳染病預(yù)防管理，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求，對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報。積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹立無菌觀念，減少院內(nèi)感染的.發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長為第一負責(zé)任人，明確職責(zé)，對一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實行雙簽制，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。
積極開展院感控制知識培訓(xùn)，采取分散與集中、理論與實際相結(jié)合的辦法，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發(fā)生人感染H7N9禽流感病例，旗衛(wèi)計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓(xùn)班，使廣大醫(yī)務(wù)人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。
5、落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù)。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標(biāo)采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實惠。20xx年，藥品采購總金額263．9萬元，中標(biāo)藥品243．3萬元，占采購藥品總金額的92．2%。
6、加強醫(yī)技科室管理，提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準確、快捷和負責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅持做到管理嚴格，操作規(guī)范，檢查結(jié)果準確，報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時，為了減輕群眾就醫(yī)負擔(dān)，積極開展醫(yī)學(xué)檢驗，影像檢查結(jié)果互認工作，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。
7、加強血液管理，保障臨床醫(yī)療用血安全。制定臨床用血管理制度，明確職責(zé)，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作，組織各科室學(xué)習(xí)《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。
8、完成對口支援任務(wù)和繼續(xù)教育任務(wù)。充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用，帶動醫(yī)院快速發(fā)展。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委精準扶貧工作實施方案》要求，我院積極開展對口幫扶活動，與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責(zé)任書和對口支援協(xié)議書。
9、加強臨床路徑管理工作。為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，制定了全院推進計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已確定49個病種的臨床路徑并付諸實施，下一步將繼續(xù)擴大范圍，加大工作力度，努力在各個科室、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。
10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施，加強三基三嚴培訓(xùn)，延伸護理服務(wù)內(nèi)涵等措施，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。
11、加強人才培養(yǎng)，促進學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓(xùn)、考核加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進修學(xué)習(xí)；三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次；四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。20xx年，先后委派近40余人醫(yī)護人員參加全區(qū)、全盟各類培訓(xùn)；五是括寬服務(wù)領(lǐng)域，使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。
五、加強管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)
一是為更好地推進我院控?zé)煿ぷ�，結(jié)合今年世界無煙日的主題和控?zé)熜问剑e辦了“世界無煙日”宣傳活動，向患者發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料，讓廣大群眾了解吸煙的危害及戒煙的好處；二是按照旗委、政府的統(tǒng)一部署，對全旗牧區(qū)貧困戶進行了免費體檢，累計體檢256人。同時開展了喜迎“三八節(jié)”系列優(yōu)惠體檢活動，共計體檢281人次；三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災(zāi)時的滅火和逃生自救能力。
六、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療是一項利民工程，是解決群眾看病難，看病貴問題的重要途徑，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點，常抓不懈。認真審核有關(guān)證件，防治弄虛作假、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，同時嚴格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標(biāo)準，降低醫(yī)療成本和藥物成本，控制患者的醫(yī)療費用合理增長。20xx年，共收住新農(nóng)合病人532人，累計住院費用217萬元，可補償費用191萬元，實際報銷費用金額127萬元，報銷比例58%。
七、堅持誠信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心；四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
八、做好財務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境
后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護國家財產(chǎn)，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。同時，院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作；加強衛(wèi)生管理，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。
九、存在問題
1、思想觀念還存在較大的差異，傳統(tǒng)的過時的思維方式、工作習(xí)慣有待進一步改變，個別同志表現(xiàn)在思想比較懶散，精神狀態(tài)不佳，進取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現(xiàn)象，今后要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。
2、�？漆t(yī)院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色�？频膬�(yōu)勢已經(jīng)不在，甚至有滑坡的危險，醫(yī)院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距。
3、人才問題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題，學(xué)術(shù)研究氛圍不濃，考試為過關(guān)，學(xué)習(xí)為晉升，尤其部分技術(shù)的能力、水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在一定時間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度。
4、醫(yī)院各方面的管理水平還有待進一步提高，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒有落實到位，有些適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待進一步建立健全，對有些問題還有待于進一步理順等等。上述這些問題的存在，需要我們認真對待，采取切實可行的措施加以改進。
5、消防安全存在重大安全隱患。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標(biāo)識和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系統(tǒng)對接，使整個消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不可設(shè)想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在未辦理消防審驗手續(xù)、消防控制設(shè)備停用等消防安全違法行為，責(zé)令于20xx年5月4日前改正。
十、下一步工作重點
1、進一步深化醫(yī)院改革。按照衛(wèi)計委的總體部署和要求，進一步持續(xù)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
2、進一步加強醫(yī)院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織，完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作，嚴格執(zhí)行財務(wù)審查制度，控制費用支出，對物資采購的來源和采購程序加強管理，促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉(zhuǎn)變。
3、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任書的落實，明確各級管理人員的責(zé)任，做到責(zé)任無盲區(qū)、管理無死角。著力加強消防、電梯、實驗室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環(huán)節(jié)，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全。
4、進一步加強醫(yī)療安全管理。樹立醫(yī)療安全意識，堅持依法行醫(yī)，把加強醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全放在首位，加強風(fēng)險管理，消除安全隱患。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫(yī)療差錯，事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、進一步抓好人才培養(yǎng)和引進。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況，通過派出去、請進來等方式對醫(yī)務(wù)人員進行分層培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，建立人才梯隊。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù)，招考急缺事業(yè)編制人員，補充專業(yè)人才緊缺情況。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)引進、科研工作的作用，形成對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制。
6、嚴控醫(yī)療費用不合理增長。認真研究、落實醫(yī)保各項政策，控制次均費用增長、平均實際報銷比率、重復(fù)住院率等指標(biāo)，嚴格執(zhí)行分值標(biāo)準，防止醫(yī)療費用的不合理增長。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，增強職業(yè)榮譽感，強化責(zé)任感和使命感。
8、認真貫徹落實全盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn)、醫(yī)療質(zhì)量控制、消防法規(guī)培訓(xùn)會議精神，確保按照消防安全要求，完成整改，于20xx年底前取得《消防驗收合格證》。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇9
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標(biāo)準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的`各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
(三)實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準化。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇10
上半年已經(jīng)過去，現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結(jié)和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門診網(wǎng)點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個，成功一個的建設(shè)思路，新設(shè)門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調(diào)動，項目開設(shè)等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
�。ǘ┰谕卣构ぷ魍瑫r，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經(jīng)有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務(wù)意識，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術(shù)交流會、服務(wù)心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)部進一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系，設(shè)立人才儲備庫，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調(diào)整，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍。上半年我們調(diào)整護士長崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設(shè)有機結(jié)合，配合默契的新型管理模式。
�。ㄈ┘訌娖髽I(yè)文化陣地建設(shè)，用先進文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經(jīng)驗，弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念，引導(dǎo)帶動醫(yī)護工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè)，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護士培訓(xùn)會7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的內(nèi)容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
�。ㄋ模┘訌妵鴥�(nèi)外業(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構(gòu)中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構(gòu)法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接，提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應(yīng)，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的`同時，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距�？偨Y(jié)起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風(fēng)氣不正。主任護士長應(yīng)發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調(diào)客觀多，發(fā)揮主動能動性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：1、網(wǎng)點鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場飽和引起行業(yè)準入控制將進一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標(biāo)準，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫(yī)院誠信嚴重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構(gòu)的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟?fàn)幖ち�，前所未有�？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競爭加速。許多國外機構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構(gòu)三分天下局勢更加明朗�；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構(gòu)拼技術(shù)、拼價格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機，也是我們下半年要應(yīng)對的重點問題。面對形勢我們應(yīng)進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜�，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動規(guī)范、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系，強化服務(wù)意識，積極推進新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個細節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規(guī)�；�、連鎖化的重要意義，規(guī)模化發(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅持標(biāo)準，不是好的地段不開設(shè)，寧缺毋濫。選址結(jié)束后，各部門對新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運營。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場，擴大規(guī)模效應(yīng)，做大做強，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達到專業(yè)化、標(biāo)準化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實落實到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題，設(shè)立逐個談心制度，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準化建設(shè)進程，建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度；建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險防范與控制體系；進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學(xué)的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標(biāo)準的同時，實施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責(zé)，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達到90％，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進一步加大教育培訓(xùn)工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機制，近期醫(yī)務(wù)部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專項經(jīng)費，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題，量化課時，落實每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計劃，實行學(xué)時考分制，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓(xùn)實際效果。達到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護理培訓(xùn)部，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關(guān)系維護。針對護校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓(xùn)，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認真總結(jié)醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結(jié)交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)；努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計科學(xué)合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設(shè)，切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總�佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進一步規(guī)范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結(jié)合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區(qū)，進入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調(diào)動一切可調(diào)動的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調(diào)查力度，政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務(wù)銷售先進方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權(quán)益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險同在的嚴峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。
醫(yī)院工作總結(jié) 篇11
中醫(yī)醫(yī)院按照20xx年工作計劃有條不紊的開展各項工作，成績喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院 3255 人次，較上年同期分別增長了96.2%和 85.3 %�？偸杖隭X40萬元，預(yù)計至12月底將突破1370萬元。較比上年度增長785萬，增長率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結(jié)如下：
一、大力弘揚“作風(fēng)嚴謹、追求完美”的醫(yī)院精神，堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。
1. 進一步加強醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設(shè)與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)得到有效結(jié)合，采取醫(yī)院集中培訓(xùn)與科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化內(nèi)涵，學(xué)習(xí)報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的工作精神。
2. 逐步完善醫(yī)院文化制度建設(shè)。按照“思想導(dǎo)航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規(guī)范了職工的行為標(biāo)準，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項管理制度和獎懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀律等方面加大了獎懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則，對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。
二、繼續(xù)加強硬件建設(shè)促進醫(yī)院良好發(fā)展
任院長為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室，配置按照了高標(biāo)準的'醫(yī)用電梯；高標(biāo)準接建、裝修老病房樓道提高了病房標(biāo)準。引進了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進醫(yī)療設(shè)備的購進，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺階。為保障設(shè)備擴容帶來的電量增大，購進了大功率發(fā)電機，改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。
三、加強學(xué)科建設(shè)和人才引進與培養(yǎng)，推動醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。
1.開展創(chuàng)建“做學(xué)習(xí)型職工、建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結(jié)合自身情況認真謀劃了個人發(fā)展規(guī)劃，明確奮斗目標(biāo)，并制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書筆記，全部按時參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。三是各科室主任、護士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認真開展了三級查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護理業(yè)務(wù)活動，達到了增強科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。
2.科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點的幾個學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。
3.強化人才培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊建設(shè)。任院長提出了人才培育“請進來、走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時聘請xx市中心醫(yī)院專家、xx市眼科醫(yī)院眼科專家、xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科專家、外科專家長期坐診并進行醫(yī)學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對專業(yè)技術(shù)能力較強的專業(yè)人員實施定向、重點進修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國家級重點�？粕钤�。同時引進中醫(yī)專業(yè)本科生、中級職稱、特殊需求人才近20余人。任院長積極申請上級相關(guān)部門，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問題，人員編制的解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次，就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵人員對相關(guān)知識進行自學(xué)。老、中、青三級人才梯隊建設(shè)逐步形成。在任院長的領(lǐng)導(dǎo)下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍正在逐步被打造出來。
4.積極開展學(xué)術(shù)傳承，帶動中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”， 開展學(xué)術(shù)研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力源泉。今年院長助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動作用。
四、持續(xù)提高醫(yī)療、護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1.強化全員的質(zhì)量安全責(zé)任意識。各職能部門加強了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習(xí)計劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動，強化了職工的安全意識，做到了警鐘長鳴。
2.扎實開展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)，保證了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。在全體醫(yī)務(wù)人員中開展了基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，每季度組織一次三基考試，成績?nèi)亢细�。開展對病歷書寫和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓(xùn)；加強了臨床醫(yī)護人員的急診急救知識和急救技術(shù)的培訓(xùn)。
3.切實發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實處。一是開展院長業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進行綜合考評，通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習(xí)氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門每個月增加下科室指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)20xx年質(zhì)控考核的情況，對各科室質(zhì)控考核標(biāo)準進行了修改和完善。對新上崗人員加強了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、深入開展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1.牢固樹立 “以人為本、滿足需求、感動服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。通過活動的開展，給在醫(yī)院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實的行動來體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。
2、加強病人滿意度監(jiān)測。健全并完善了“醫(yī)德考評”和“人性化服務(wù)考核標(biāo)準”，辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題，作為我們不斷改進的方向。做好做細滿意度調(diào)查工作，并制定嚴格的獎懲措施，真正做到了獎優(yōu)罰劣，患者滿意度98%以上。
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