[優(yōu)選]個人年終工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
![[優(yōu)選]個人年終工作總結(jié)](https://p.9136.com/00/l/lm1315.jpg)
個人年終工作總結(jié) 篇1
20xx年來，我堅持從小事做起，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的個人工作總結(jié)如下：
一、20xx年順利完成的工作：
1、以認真的態(tài)度積極開展對項目往來的核算，每天對付款通知的確認，確定其不超出合同規(guī)定付款比率。每月5號之前確認內(nèi)部單位長期（其他）應(yīng)付款數(shù)與賬面數(shù)一致，有差異的寫明原因。月底將與山東總部結(jié)算中心核對銀行存款余額，檢查是否一致，并與各公司核對基建撥款。將各個項目的付款統(tǒng)計臺賬和已入賬未入賬的統(tǒng)計做到帳表核對一致。
2.每天對山東結(jié)算中心傳遞的付款手續(xù)能夠及時制作憑證。
3.及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時準確地填報各類月度、年終統(tǒng)計報表，按時報送。
4、對各類財務(wù)會計檔案，及時的進行了分類、裝訂、歸檔。每月項目傳遞到財務(wù)的合同進行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢。
5、能夠在每月5號之前監(jiān)督各家公司銷售費用臺賬監(jiān)控上報的及時性，準確性，并且匯總后裝訂成冊。統(tǒng)計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內(nèi)容與山東集團是否存在差異。并且匯總后裝訂成冊。
二、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的.現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、理論水平不高，當前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
3.業(yè)務(wù)知識欠缺，還需要進一步的提高。
三、20xx年嚴格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：
1、善于總結(jié)，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐，加強學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升 。
3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，多像老會計學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
個人年終工作總結(jié) 篇2
一、培訓(xùn)情況
1。組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴格按照新員工入職培訓(xùn)流程新員工入職培訓(xùn)共組織實施了某某期，受教育員工某某人，平均每期參加某某人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2。關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：公司級培訓(xùn)共實施某某場，培訓(xùn)人數(shù)為某某人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；某月至某某月各單位培訓(xùn)實施某某場，培訓(xùn)人數(shù)為某某人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
1。培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)教室某月使用某某場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；某某培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的.新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
2。培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，某月，共收集培訓(xùn)資料紙制版某某份，培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
個人年終工作總結(jié) 篇3
20_年_月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結(jié)合自己的崗位責(zé)任，吃苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，較好地完結(jié)了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進行總結(jié)：
一、仔細盡力學(xué)習(xí)，前進思維覺悟和事務(wù)水平
我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實在前進自己的.思維覺悟和事務(wù)水平，以充沛實行作業(yè)責(zé)任，仔細盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業(yè)，前進售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增強作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進售后服務(wù)水平，促進公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進行思維教育，前進售后人員的思維覺悟，保證部隊安穩(wěn)，可以仔細盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面前進售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進，為公司往后開展奠定了根底。
三、嚴厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格
我嚴厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當自己的責(zé)任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執(zhí)行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。
四、存在缺少問題和往后盡力方向
擔(dān)任售后服務(wù)司理后，我仔細盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實在加以改善和前進。
進入20_年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模，盡力做到三點：一是加強學(xué)習(xí)，前進自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強風(fēng)格建造，嚴厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀律，活躍做好各項作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續(xù)開展。
個人年終工作總結(jié) 篇4
我的工作范圍不僅限于課件開發(fā)中的模板設(shè)計，目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會議、涉外展覽活動的具體形象設(shè)計；有招生簡章、海報、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等；還有技術(shù)部負責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設(shè)計風(fēng)格定型、具體設(shè)計、不定期修改更新；開發(fā)中心目前正在開發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標題、演示動畫；有很多圖像掃描處理等。所有的工作看起來都很復(fù)雜，大小和重量都不一樣，但都有一個共同的特點，就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的外在形象，一定不能馬虎。如果不仔細調(diào)查，可能會出現(xiàn)錯誤，直接影響我們學(xué)院的整體外部形象，甚至造成直接經(jīng)濟損失�？梢哉f，無論哪里需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的整體形象，都需要美國編輯的參與。
設(shè)計工作是痛苦和快樂的煉獄。當面對重大設(shè)計任務(wù)時，壓力很大，很容易收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片)，然后尋找設(shè)計靈感，沉思，煩惱，最后有了滿意的創(chuàng)意。
當然，工作中的痛苦和快樂首先需要堅定的政治信念和立場，強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
因為熱愛工作，精通專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉相關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。永遠保持強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成就，遵守規(guī)章制度，堅守崗位，以高度的工作熱情主動獻身于自己的工作，加班加點毫無怨言。對自己的.工作有很好的理解，很好的履行自己的職責(zé)，能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。
工作中的快樂永遠是自己的勞動成果經(jīng)過努力后得到大家肯定的時候！滿心歡喜。
個人年終工作總結(jié) 篇5
一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顧，回顧20xx年，自己在思想政治上和專業(yè)技術(shù)方面都有很大的收獲�？偨Y(jié)是為提高，為來年的工作奠定好的基礎(chǔ)。以下，從工作、學(xué)習(xí)、收獲、展望幾方面作出總結(jié)。
一、牢固樹立正確的人生觀，價值觀。
作為一名財務(wù)人員，首先要具有正確的人生觀和價值觀，要有過硬的政治素質(zhì)和良好的道德品質(zhì),這是做好財務(wù)工作的基礎(chǔ)。因此我自己不斷的加強政治學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強了自我約束，規(guī)范行為,堅持良好的道德信念,不去做一點不符合財務(wù)規(guī)定和公司制度的事，具備了作為財務(wù)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。
今年4月，根據(jù)財務(wù)部的工作安排，本人從原來的稅務(wù)會計崗位上調(diào)整到其他會計崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與全體同志一起做好財務(wù)工作。
(二)13年主要工作安排及完成情況。
1、工資的核算、計提，發(fā)放。
根據(jù)工資計劃，會同政工人資部門，嚴格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執(zhí)行情況;審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎金，辦理部分代扣款項(如住房公積金等)，并負責(zé)工資的明細核算;依據(jù)國家規(guī)定正確提取工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費等有關(guān)費用，并進行賬務(wù)處理;按照工資支付對象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團財務(wù)部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料;負責(zé)工資核算，提供工資數(shù)據(jù)，根據(jù)集團人力資源部的要求，按時編制有關(guān)工資總額等統(tǒng)計報表;每月按時發(fā)放職工的工資及有關(guān)獎勵、補助等。
2、住房公積金的繳納、轉(zhuǎn)移、計提、發(fā)放。
今年三個單位合并時辦理住房公積金賬戶單位更名、人員合并、轉(zhuǎn)移、新開戶等;每年根據(jù)國家新的住房公積金政策及時、準確的調(diào)整住房公積金基數(shù);每月按照國家的有關(guān)規(guī)定按時計提，繳納職工的住房公積金;去相關(guān)單位辦理職工的住房公積金轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、審核、提取、開戶、變更等工作。
3、食堂財務(wù)復(fù)核、報銷、飯卡充值管理等工作。配合有關(guān)人員做好食堂財務(wù)工作，嚴格按照制度進行單據(jù)審核，辦理報銷、現(xiàn)金借款業(yè)務(wù)，及時填寫現(xiàn)金帳，現(xiàn)金做到了日清月結(jié)，并且按時填寫記帳憑證;餐卡的辦理、更換、按有關(guān)規(guī)定每月及時為員工進行餐卡充值，并
且經(jīng)員工簽字確認無誤。
4、機電事業(yè)部專用款項的臺帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設(shè)立了機電事業(yè)部專用款項的臺帳，專款專用,認真的審核每一張原始憑證，在確保每張原始憑證真實性與完整性的前提下，嚴格按照總公司的財務(wù)制度及有關(guān)的法規(guī)進行有關(guān)的會計處理。做到每一筆支出都有據(jù)可憑，清晰明了。
5、建立規(guī)范了公司的財務(wù)檔案管理等會計基礎(chǔ)工作。
按財政部《會計檔案管理辦法》的要求，并結(jié)合我單位財務(wù)工作實際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀等在內(nèi)的企業(yè)會計檔案管理制度;負責(zé)計劃財務(wù)部門會計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作;負責(zé)會計檔案的保管、保密、移交和銷毀工作;今年已經(jīng)將08年至13年的會計原始檔案(會計憑證、會計賬簿、會計報表、電子文件、銀行對賬單、稅務(wù)申報表、發(fā)票存根、已執(zhí)行完合同、審計報告、驗資報告、財務(wù)會計制度以及與經(jīng)營管理和投資者權(quán)益有關(guān)的其它重要文件)進行整理、裝訂成冊;在領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)基礎(chǔ)工作的關(guān)懷和大力支持下，我聯(lián)絡(luò)有關(guān)廠家制作了我公司專用的會計檔案管理盒，使得會計檔案管理更加規(guī)范化、標準化;經(jīng)過近時期會計基礎(chǔ)工作的不斷完善，我公司的財務(wù)檔案管理工作已經(jīng)日漸規(guī)范。
(三)勤于思考、善于學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
通過自己的努力學(xué)習(xí)，進一步熟悉了企業(yè)財務(wù)法規(guī)，公司的財務(wù)管理制度，銀行的有關(guān)結(jié)算知識，相關(guān)的稅務(wù)法規(guī)。在工作的同時，我繼續(xù)學(xué)習(xí)財務(wù)知識及新的會計法規(guī)，做到實踐與理論相結(jié)合，不斷的完善自己的知識結(jié)構(gòu)。遇到問題時，虛心請教有經(jīng)驗的老師，彌補自己實踐中的.不足。
三、圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)了交辦的其他工作。
我在做好本職工作的同時，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他部門要求協(xié)助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節(jié)假日，只要公司需要的款項和手續(xù)我都能按時趕到去辦理。我們財務(wù)人員除了做好本職財務(wù)管理工作外，自覺堅持從公司的利益出發(fā)，為一線工作人員做好服務(wù)保障。
四、展望未來
展望20xx年，將是我公司步入軌道，大干特干的一年。我會加倍的學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，稅務(wù)法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強政治學(xué)習(xí)，注重思想意識的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。我將在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊密團結(jié)同事、勤于思考、善于總結(jié)、嚴謹細致、認真負責(zé)，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設(shè)發(fā)展做出自己的貢獻!
個人年終工作總結(jié) 篇6
20xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，_市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，x市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
一、新的工作體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間;
(三)推薦_要有把握，了解所有的_，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;
(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡;
(五)確定自己的身份，我們不是在;;，而是顧問，以我們的`專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;
(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
二、需要改進之處
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作x年多了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)xx，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
個人年終工作總結(jié) 篇7
時不我待，轉(zhuǎn)眼就畢業(yè)一年了，回首過去一年，從找工作到現(xiàn)在要感謝的人很多，有很多收獲，也有很多遺憾，"往者不可諫，來者猶可追"，對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對遺憾只能在今后的工作中進一步學(xué)習(xí)，爭取做到智明而行無過。
下面是在去年一年經(jīng)歷兩個工地的一些體會：
畢業(yè)后第一個工地是xx市第八污水處理廠，從20xx年7月23日開工到20xx年12月28日通水剪裁，是列入國家五年規(guī)劃的國家重點項目，滇池治理的工程之一，該工程日處理量10萬噸，采用AAO工藝，工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎(chǔ)，深4.5~5米基坑開挖，主體土建施工，設(shè)備安裝，綠化種植，試通車。作為畢業(yè)后第一個工程，很幸運能跟一個實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，協(xié)調(diào)能力很強，真心體諒我們下屬的"老師"。
污水處理廠作為水工工程之一，標高控制，抗?jié)B防漏是該工程的重點和難點，特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，因為在施工縫位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構(gòu)筑物的薄弱點.對此，監(jiān)理部根據(jù)事前預(yù)控的原則，通過發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單和對施工單位工程部進行技術(shù)交底方式，提高施工單位對該部位的重視，在施工過程中通過巡視，旁站及時糾正不規(guī)范的止水帶安裝，在工序報驗時重點檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時通過旁站措施控制伸縮縫位置的`混凝土澆筑質(zhì)量。
因為工程地處滇池旁邊，基底標高地層主要是粉砂層，在鋼管預(yù)埋施工時，因工作面窄，粉砂層泡水導(dǎo)致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對此，采取開挖短，快的策略，頻，基坑開挖后及時進行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側(cè)采用鋼板樁加固保證安全.因為廠區(qū)工作面安排緊湊，平行，交叉施工同步進行，施工單位眾多，工序間的干擾非常大，施工單位之間的資源爭奪糾紛大，為此監(jiān)理部組織土建(主體，管道，道路，防腐)，設(shè)備安裝，綠化施工單位開會，根據(jù)實際進度錯開各施工單位的施工位置，集中力量優(yōu)先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進場施工。在各參建單位協(xié)同努力下，xx市第八污水處理廠在157天就完工試通水。
第二個工地也是滇池治理項目之一的xx市滇池環(huán)湖南岸截污干渠施工，開工日期為20xx年11月至今，工程擬投資4.7億，全長8公里，是BT融資形式，參建方達9家，分別有產(chǎn)權(quán)業(yè)主，建設(shè)期業(yè)主，項目管理公司，投資監(jiān)理，工程監(jiān)理，四家施工單位。
因為參建單位眾多，特別是受金融危機沖擊，BT方融資受阻的情況下?lián)尮て�，參建各方矛盾突出，給監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作帶來極大的挑戰(zhàn).施工技術(shù)難點為主要是深基坑的開挖和支護，局部基坑深度達到9米，對此基坑安全成為工作重點之一，基坑支護分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式，在業(yè)主聘請第三方基坑監(jiān)測情況下，結(jié)合第三方檢測結(jié)果，在現(xiàn)場及時處理變形較大的位置，每日巡視基坑變形情況.經(jīng)歷這兩個工程，了解到監(jiān)理工作實際很大部分在現(xiàn)場，內(nèi)業(yè)和協(xié)調(diào)上，項目監(jiān)理部不是施工單位的技術(shù)部，程序管理是監(jiān)理工作重點之一，要管理好一個項目首要工作是管理好施工單位的幾個帶頭人，要以理服人和以德服人，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也要幫助最需要幫助的施工單位，把工程作為自己的工程來管。
個人年終工作總結(jié) 篇8
20年電話銷售工作結(jié)束。我想我應(yīng)該為我過去的工作感到幸運。事實上，在過去的一年里，我的工作在許多方面都很順利。各方面工作的積累，讓我此刻越來越強大。我對銷售工作越來越熟悉，這真的讓我受益匪淺。當我想到我在這一年的工作中取得的成績時，我想這些應(yīng)該是我繼續(xù)堅持的。繼續(xù)做這些生活中的基本職責(zé)。我覺得沒有什么是不能積累經(jīng)驗，讓它以后成長的。今年的電話營銷讓我明白了很多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個工作。我也總結(jié)一下今年的工作：
一、銷售工作
沒有接受過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時候，我很擔(dān)心自己能不能把這些事情做好。銷售這個詞對我來說還是比較新的。從來沒想過會給我?guī)硪恍┴撁娴墓ぷ髑榫w，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那么不如意。總覺得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么。在過去的一年里，我在學(xué)校的一些電話營銷技巧上取得了很大的`進步。雖然我的工作沒有捷徑，但我們可以提高我的自我工作能力。我愿意花時間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實踐和取得成就容易得多。在過去的一年里，我的銷售有所提高。我第一、二季度的工作成績并不明顯。當時我很久沒來x了。處于工作的初級階段，我覺得在這方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度，我有足夠的經(jīng)驗，在這方面做了相關(guān)的準備，讓我體會到了很多價值。我會繼續(xù)努力。
二、銷售結(jié)果
一個小小的電話營銷，我一共打了xxx個電話，其中。
三、缺點
我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗，這樣我就可以提高自己。在過去的一年里，我有時不夠小心。經(jīng)常忘記一些事情，專業(yè)水平還是需要加強的。我覺得這些人都不愿意搪塞過去，我專業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標準。
個人年終工作總結(jié) 篇9
回想過往，公司陪同我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支撐與關(guān)愛，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完結(jié)各項作業(yè)使命�，F(xiàn)對本年的作業(yè)總結(jié)如下。
一、仔細學(xué)習(xí)，盡力前進
一年來，我盡力前進自己的理論，用正確的理論來輔導(dǎo)自己的作業(yè)實踐，輔導(dǎo)自己建立堅決的共產(chǎn)主義信仰，輔導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年代潮流；盡力學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的各種知識，使自己在作業(yè)中不掉隊、不落伍，可以更好地擔(dān)任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)
作業(yè)室是一個作業(yè)十分冗雜、使命比較重的`部分。作為作業(yè)室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)幫手的重擔(dān)，一起又要統(tǒng)籌機關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責(zé)任。一年來，我結(jié)實建立了“作業(yè)室無小事”的思維，盡職盡責(zé)，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔(dān)任作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過自己可以找到的全部資料，逐步增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是仔細對待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
作業(yè)室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導(dǎo)安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過失在我身上產(chǎn)生，不讓前來聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。
三、規(guī)矩風(fēng)格，擺正方位
在作業(yè)中，我一直堅持勤勉、務(wù)實、高效的作業(yè)風(fēng)格，仔細做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導(dǎo)組織，不計得失、不挑輕重。對作業(yè)上的事，只注輕重巨細，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅持正派、謙善、樸素的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準則，小事講風(fēng)格，自覺抵抗腐朽思維的腐蝕。
四、存在問題
經(jīng)過一年來的作業(yè)，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象；作業(yè)的發(fā)明性還不行強，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力；學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)則還不行，對新形勢下的作業(yè)需求還有距離；調(diào)研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進，爭奪把自己的作業(yè)做得更好。
總歸，一年來，經(jīng)過盡力學(xué)習(xí)和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來處理作業(yè)，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少費事，使自己其時也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下都處理了問題，過后才知道自己的社會履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計在往后的作業(yè)中要多前進自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現(xiàn)在的自己，爭奪更大的前進！
個人年終工作總結(jié) 篇10
20xx年度，本人堅持四項基本原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔(dān)任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認真做好材料一系教研活動的.記錄工作。
在教學(xué)、科研及教書育人方面的工作總結(jié)如下：
（一）、教學(xué)方面
課堂教學(xué)方面，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學(xué)工作。在實踐教學(xué)方面，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)以及畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實際問題能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展。
全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)認真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎三等獎。
（二）、教研方面
第一負責(zé)人，主持完成校級教改項目一項，新申請并獲批校級教改項目一項和院教改項目一項，發(fā)表教學(xué)研究論文x篇。
（三）、科研方面
課題：參加國家xx、國家自然基金等省部級以上項目x項。
論文：發(fā)表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。
會議：參加國外召開的國際會議和國內(nèi)會議各一次，發(fā)表論文x篇。
（四）、教書育人方面
為響應(yīng)創(chuàng)新型社會對人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要，利用業(yè)余時間積極鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項x項，申報并指導(dǎo)學(xué)生開展校級創(chuàng)新項目1項。
以上是20xx年度工作的總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。
個人年終工作總結(jié) 篇11
20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。
第一，提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。
當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務(wù)工作的.開展鋪平道路。
二、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在業(yè)余時間，我努力學(xué)習(xí)知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài)，不斷拓寬視野。堅持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項任務(wù)的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
第三，對待野外工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
第四，如何提高工作責(zé)任感和工作效率
認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責(zé)任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。
總之，一年來，我努力工作，認真學(xué)習(xí)實踐，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。
個人年終工作總結(jié) 篇12
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。
五、要學(xué)會做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
六、職責(zé)
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責(zé)；就是為客人負責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
七、平常心應(yīng)對工作中的`不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向；每一天多做一點點，是在走向豐收；每一天進步一點點是在走向成功。
個人年終工作總結(jié) 篇13
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作在緊張忙碌中過去了。我自
20xx年xx月xx日來到奎山寶塔石化有限公司綜合項目指揮部工作�；厥走@幾個月，是忙碌的、是充實的、是快樂的。展望新歲，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)投入到工作當中去。
一、工作職責(zé)
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好工程項目的前期運作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準備工作。
3、參與土建工程招標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
4、參與編制工程質(zhì)量監(jiān)督計劃。
5、負責(zé)對投標單位進行土建方面的現(xiàn)場答疑。
6、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負責(zé)交底記錄整理、簽認和發(fā)放；跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、負責(zé)審查土建工程相關(guān)各單位提出的土建工程變更要求。
8、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)規(guī)范標準對土建施工質(zhì)量進行控制，對承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進行檢查考核并提出調(diào)整意見。
9、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現(xiàn)的問題，進行研究討論，提出解決辦法。
10、負責(zé)與設(shè)計、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。
11、負責(zé)對土建施工材料的質(zhì)量、工程機械及施工隊伍進行檢查。
12、對土建工程中出現(xiàn)的不合格事項進行檢查，并審查施工單位提出的處理措施。
13、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工工作的落實、檢查。
14、負責(zé)土建工程的竣工驗收。
二、工作成績
我剛來到公司對項目上所建的工程不清楚。領(lǐng)導(dǎo)安排我跟李工師傅學(xué)習(xí)并協(xié)助他負責(zé)在建項目的質(zhì)量、安全及進度。李工師傅負責(zé)廠前區(qū)在建的辦公樓、銷售樓、專家接待樓及餐飲中心等工程。在工作中，我在每個階段的工作中勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的專業(yè)水平并在工作作風(fēng)上艱苦樸素。我堅持每天都去施工現(xiàn)場，在現(xiàn)場監(jiān)督工程質(zhì)量，施工安全以及施工隊的工程進度。在現(xiàn)場進行監(jiān)督的過程中，給工人們進行技術(shù)指導(dǎo)，給他們指出施工中出現(xiàn)的問題。并且讓他們在現(xiàn)場很快整改施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
在我們負責(zé)湖北工建承建的辦公樓、銷售樓、專家接待樓及餐飲中心的同時，項目上把山河集團承建的6#、7#公寓樓和衡陽長江承建的5#、8#公寓樓交給我們負責(zé)。這四棟公寓樓主體已完工，在進行外墻保溫及屋面防水工程。在施工過程中我們對質(zhì)量、安全嚴格把關(guān)，在外墻保溫施工過程中出現(xiàn)了多次質(zhì)量問題，我們項目上都下通知整改以達到合格的質(zhì)量標準。雖然在施工過程中沒有出現(xiàn)違反規(guī)范的質(zhì)量問題。但在一些分部、分項工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線做法需改進；室內(nèi)隔斷墻開裂的防治；女兒墻壁溫度應(yīng)力裂縫防治；混凝土結(jié)構(gòu)表面有裂紋；鋼筋節(jié)點綁扎不到位；外墻保溫板搭接有缺陷等諸多方面，我們還需要認真總結(jié)經(jīng)驗，加強治理。
在10月x日項目上將我安排到新建換熱站負責(zé)現(xiàn)場施工。在與曹副指揮長的'辛勤工作及施工單位的大力配合下，新建換熱站在11月x日晚上正常使用，給員工宿舍送上了暖氣。
在我們項目部及各施工單位的共同努力下，2#、3#公寓樓竣工驗收已使用，商鋪樓竣工驗收已使用，辦公樓、銷售樓、專家接待樓及餐飲中心主體已封頂，新建換熱站已正常使用。
三、安全生產(chǎn)
20xx年我們項目部所負責(zé)的工程中沒有發(fā)生一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這與項目領(lǐng)導(dǎo)和項目員工的共同努力是分不開的。20xx年來為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現(xiàn)場安全教育時間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責(zé)任到人等方面做了大量工作，非凡是我項目主要設(shè)備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。20xx年全年沒有出現(xiàn)安全事故，但不是一點問題都沒有，安全工作是一項常抓不懈的工作。例如，施工單位在臨時用電上還不規(guī)范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今后工作中需要改進的，要把安全教育工作制度化，治理規(guī)范化。
四、存在不足
回顧這幾個月的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：
1、工作的方式方法有時候不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致工作分不清主次，延誤一些重要工作的開展時機；
2、在與人溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，與人溝通粗糙并且很多時候把握不住溝通的重點，甚至出現(xiàn)在溝通時遺漏工作重
點導(dǎo)致重復(fù)溝通的現(xiàn)象，導(dǎo)致與其他部門同事的溝通配合工作出現(xiàn)困難。有時遇見困難不知道與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，尋求幫助，導(dǎo)致工作進度慢；
3、對新形勢下遇到的新任務(wù)新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還亟待加強。20xx年我將繼續(xù)加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)理論水平；加大新事物、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自身工程項目管理水平，努力開創(chuàng)工作新局面；加強工程管理的細節(jié)管理，找出工作中的不足，積極整改，促使自身工作能力進一步提升。
五、小結(jié)
在這幾個月當中雖然也取得了一些小小的成績，但相對于項目領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為奎山寶塔石化公司作出更大的貢獻。
個人年終工作總結(jié) 篇14
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：
在20xx年重點加強了xx廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍，嚴格考勤、考績與x廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導(dǎo)員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作，增強主動服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標準，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實落實“首問責(zé)任制”，實行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執(zhí)行社會服務(wù)承諾，著重落實服務(wù)的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議。
營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的'發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準確無誤。
一年來，x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結(jié)一致，自覺擔(dān)當起企業(yè)的營銷任務(wù)，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標的全面完成。
【個人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終工作總結(jié)個人12-04
個人年終工作總結(jié)【精選】10-12
個人的年終工作總結(jié)范文04-26
物業(yè)年終工作總結(jié)個人09-03
個人年終工作總結(jié)10-21
個人銷售年終工作總結(jié)04-19
銷售年終工作總結(jié)個人12-22