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母嬰雙十二活動總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的母嬰雙十二活動總結(jié)，希望對大家有所幫助。
1、熱情退貨：大多數(shù)商店退貨時的臉都不是很好看。即使他們把它還給顧客，他們也不愿意。如果有一家店在退貨時比銷售態(tài)度更熱情，這樣的店肯定會留住顧客，因為它留住了顧客的心。
2、解釋30種產(chǎn)品：心理學(xué)家告訴我們，解釋完5種以上產(chǎn)品后，客戶還是會開始不耐煩，10種以上的銷售人員很少能耐心地向客戶解釋。正常情況下，向只問不買的客戶解釋15種產(chǎn)品是奇跡。我們要做的是：從15個品種開始，如果你想在臉上寫：“不耐煩”三個字，至少在解釋了30種產(chǎn)品后，如果她最終不買，我們說：真的很抱歉，我們店里沒有合適的產(chǎn)品，下次我們必須做更完整的品種。
3、不要讓她買產(chǎn)品：如果確定產(chǎn)品不適合她，堅決告訴她，這個產(chǎn)品不適合她。
4、真誠表揚競爭對手：如果客戶詢問競爭對手的情況，你會非常真誠地表揚競爭對手（在這個同行是敵人的時代，我們不能說沒有真誠的表揚對手和情況，但至少很少見，因為一般的表揚對手都是假裝高，假裝樣品）。
5、讓耳朵豎起來：豎起耳朵，認真聽顧客的話，從頭到尾不要賣給她同樣的東西。有時傾聽比促銷更有效。
6、準確的時間到達小時：店里難免會缺貨。如果顧客問什么時候到，一般的答案是：總有一天會到，我們要做的是：總有一天下午4點到。聽到這樣的回答，顧客對你的忠誠度至少提高了30個百分點。
7、上門退款給客戶：如果客戶多收錢，客戶不知道，一定要上門退款。最好帶點小禮物道歉。錢多錢少是第二位的，這顆心讓人舍不得放棄。
8、來來去去：許多購物中心的電梯只有上去沒有下來，意思很明顯：上去是讓你付錢，下來要么不買，要么已經(jīng)付錢了。商店也是如此，微笑，冷如霜，事實上，沒有多熱情，只要顧客微笑，微笑可以送出去。
9、當(dāng)然，店員要有眼光。當(dāng)他看到孕婦肚子大的時候，他怎么能不幫顧客提購物袋呢？如果他想打出租車，他會幫他叫停出租車。如果他有私家車，他會送座位。如果他是公共汽車，他應(yīng)該充滿感激和反復(fù)感謝。
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