社會實(shí)踐報(bào)告【精】
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的社會實(shí)踐報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
社會實(shí)踐報(bào)告1
實(shí)踐單位:xx有限公司
實(shí)踐時(shí)間:xx-x-x至xx-x-x
實(shí)踐內(nèi)容:西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的:通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在__X有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
在__X有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。
從一個(gè)對西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)M。第一個(gè)是Menu(菜單)，第二個(gè)是Music(音樂)，第三個(gè)是Mood(氣氛)，第四個(gè)是Meeting(會面)，第五個(gè)是Manner(禮俗)，第六個(gè)是Meal(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在__X實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是__X員工竭盡全力為客人提供溫馨細(xì)微,物有所值的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么__X的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的__有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個(gè)好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語：通過這次社會的實(shí)踐，我學(xué)會了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!
社會實(shí)踐報(bào)告2
本次實(shí)習(xí)，從開始到現(xiàn)在以有半年多時(shí)間，做這汽車銷售顧問也基本和我的專業(yè)市場營銷相吻合。而我所欠缺的就是那些關(guān)于汽車專業(yè)知識一方面的東西，但我還是有很多的感悟。我相信通過我不斷的努力學(xué)習(xí)，我一定回在我的崗位上做的更好。
(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。
(三)經(jīng)過這么長時(shí)間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊居然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富!
在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)并掌握了汽車發(fā)動機(jī)、底盤的構(gòu)造和功用，而且還學(xué)會了許多專用工具的使用方法。通過同師傅們共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車方面的知識，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。由于我們在企業(yè)里了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，使我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破，也學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識�？傮w來說我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，這對于我以后的工作道路起著很重要的作用。
社會實(shí)踐報(bào)告3
我們住在北京市昌平區(qū)黑山寨望寶川村，村莊依山而建，空氣清新，風(fēng)景優(yōu)美，綿延于此的系燕山山脈。黑山寨名稱緣由很有意思：過去這里有一個(gè)小山關(guān)，大家約定俗成地稱其為“黑山”，后來在黑山下聚居的人越來越多，于是便成了真正意義上的山寨。而文革期間，由于“黑”一字讓某些人覺得“不好聽”，于是黑山寨被迫更名為“紅山寨”。但這多年來親切的名稱又豈是可以輕易被修改的?文革后，大家又親切而自豪地稱其為“黑山寨”。黑山寨有著自己的歷史，鎮(zhèn)上年紀(jì)稍大的人都記得抗戰(zhàn)期間，這里是重要的作戰(zhàn)地，田中角榮就曾居住于此。而文革期間，黑山寨的武斗在北京很有影響，在武斗中死了許多將軍及將軍的后代。這段苦難的歷史真的是不堪回想�，F(xiàn)今的黑山寨已于1997年建鎮(zhèn)。黑山寨鎮(zhèn)包括八個(gè)自然村，占地43平方公里，五六千口人，人口以漢族為主，有少數(shù)的滿族，沿有特殊的民俗。鎮(zhèn)上除黑山寨中學(xué)和供電站兩家單位是國營性質(zhì)單位外，其余都是集體性質(zhì)或私營性質(zhì)單位，而糧店也由原先的國營性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻袢盏膫�(gè)體經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。黑山寨的手工業(yè)、工業(yè)、物業(yè)和商業(yè)都比較蕭條，這里最主要的自然經(jīng)濟(jì)來源是林業(yè)，板栗樹是這里最重要的經(jīng)濟(jì)林。
這里的板栗生長季長，甜份好。每年九月至十月是板栗成熟期，村民們都忙于收栗子。而黑山寨的板栗主要是針對外貿(mào)出口，尤其是出口日本，板栗的收購價(jià)格浮動較大，基本是隨價(jià)值規(guī)律的供求關(guān)系而改變。目前板栗的平均收購價(jià)是人民幣7~8元/斤，最高甚至達(dá)到10元/斤(1994年)。但也有人為壓價(jià)的，一位長期種植栗子樹的村民說，20xx年全寨板栗的收購價(jià)是人民幣4~5元/斤。據(jù)稱黑山寨的板栗在日本市場的平均售價(jià)折合人民幣24元/斤。黑山寨礦產(chǎn)資源豐富，盛產(chǎn)金礦，大理石，麥飯石，灰?guī)r等�！吧硯X”礦泉水便是儲于黑山寨西南邊界地區(qū)，地下深300多米硅礦條帶灰?guī)r白云巖。山里的礦泉水是由于麥飯石的離子交換作用，吸附水中污染所致的對人體有害成份和多種細(xì)菌群，把水變成了潔凈的活性礦泉水。
此外黑山寨鎮(zhèn)也有不少勞動力在城里打工。黑山寨中學(xué)的王校長對我們說，有一些在城里打工的人平均月收入6000~7000元，這對于淳樸的村民們來說實(shí)在是一個(gè)不小的數(shù)字。社會實(shí)踐期間，我們參觀了鎮(zhèn)上唯一的一所中學(xué)——黑山寨中學(xué)。黑山寨中學(xué)建于1958年，位于黑山寨西部，占地一萬一千多平方米，是昌平三十八個(gè)中學(xué)中最偏遠(yuǎn)的，也是三個(gè)純山區(qū)學(xué)校中的一個(gè)。起初大家只是在一間廟里上課，經(jīng)過四十多年的發(fā)展，今天的黑山寨中學(xué)已經(jīng)過了市級化的驗(yàn)收，目前學(xué)校有教師46人，31人是本科或本科以上學(xué)歷。教師收入比較穩(wěn)定，平均1500元/月，學(xué)校從不拖欠教師工資。但由于黑山寨中學(xué)沒有校辦工廠，而且贊助太少，辦公行政經(jīng)費(fèi)比較緊張。黑山寨中學(xué)的王校長向我們介紹了他的經(jīng)歷：王校長生于1954年，1973年高中畢業(yè)后留校任教。但隨著教學(xué)工作的深入，王校長的學(xué)歷也漸顯不足。后來王校長去北京城里半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，大專兩年，本科三年，研究生三年，現(xiàn)在王校長是全鎮(zhèn)學(xué)歷最高的一人。但由于校長年輕時(shí)代英語教學(xué)的限制，王校長的英語一直不過關(guān)，因此始終未評上高級職稱。王校長自豪地說：“村里幾乎所有的人都是我的學(xué)生。”黑山寨中學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施較好，有語音室、微機(jī)房、畫室、音樂教室等。
微機(jī)房里一律配置了486電腦，已足夠完成基本教學(xué)任務(wù)。黑山寨中學(xué)比較愛護(hù)學(xué)生，學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，學(xué)校會給其處分，畢業(yè)前盡力為其銷掉處分，盡可能不開除學(xué)生，這樣讓盡可能多的人接受中學(xué)教育。一位名叫劉酷雪的學(xué)生在學(xué)期間患了紅斑狼瘡，學(xué)校為其捐錢，保證了酷雪的學(xué)業(yè)，現(xiàn)在她已基本康復(fù)�？吹某鰜�，鎮(zhèn)上確有許多為教育事業(yè)奉獻(xiàn)的人，但村民的整體文化素質(zhì)依然比城市要差不少。目前鎮(zhèn)上的教育狀況是，嚴(yán)格完成九年義務(wù)教育任務(wù)，初中畢業(yè)后基本保證升入高中、中�；蚣夹＃_�！俺踔胁宦涞亍�。社會實(shí)踐還有一項(xiàng)重要的內(nèi)容，那便是“入戶調(diào)查”。我們就近在望寶川村進(jìn)行了入戶調(diào)查。望寶川村位于昌平北部，長陵鎮(zhèn)北五公里處。村域面積十八平方公里，全村270戶，889口人。
調(diào)查目的：時(shí)下，大學(xué)生通過利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會。
調(diào)查對象：大學(xué)生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學(xué)生社會實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。
調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過對大學(xué)生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。
調(diào)查方法：通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。(調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄)
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼�，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學(xué)有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實(shí)習(xí)，表示從未做過的僅占10%;現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐(6%)外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當(dāng)餐廳服務(wù)員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力;12% 的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對將來就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會選擇任何沒有課的時(shí)間，12%會選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動”一項(xiàng)，說明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作�，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的 “三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動，這樣，學(xué)校所提倡的通過 “三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務(wù)人民了。
另外，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。
結(jié)論與建議：
馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動。實(shí)踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾�！叭锣l(xiāng)”是大學(xué)生社會實(shí)踐活動在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。實(shí)踐出真知，社會實(shí)踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識的標(biāo)準(zhǔn)，社會實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼960 萬平方公里的土地、對占人口80%以上的農(nóng)民有所了解才行。學(xué)生利用假期時(shí)間參加“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動，把行動變?yōu)樨?zé)任，將會使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。大學(xué)生的社會責(zé)任意識，應(yīng)該說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。處理人與人之間社會關(guān)系的活動，即人類的社會交往以及組織、管理和變革社會關(guān)系的活動。如政治活動、社會改革實(shí)踐、階級斗爭等。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會，回報(bào)社會。三是參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實(shí)踐形式，以小見大，以細(xì)微之處見長，是進(jìn)行社會實(shí)踐活動的一種長效機(jī)制�，F(xiàn)在大學(xué)生社會實(shí)踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會實(shí)踐和社會考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。
通過這次的社會實(shí)踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱�，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫�在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點(diǎn)事也不會做。是這一次社會實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
社會實(shí)踐報(bào)告4
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段：
正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個(gè)比較小的賣場，公司只安排了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一
共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。
第三天，公司送貨來，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時(shí)間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一向19點(diǎn))。由于剛來需要一個(gè)適應(yīng)的過程，所以這個(gè)過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多�？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘
，因?yàn)槟翘煳铱蘖�。按照常理說來了大半個(gè)月了對收獲的流程就應(yīng)很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了�？上攵�(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時(shí)候我就請她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。
八月份的銷量在九號的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表揚(yáng)。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié)：
在實(shí)踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高、
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。
(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。
(四)實(shí)踐體會：
本次暑期社會實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會有所提高。
(四)最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
社會實(shí)踐報(bào)告5
在當(dāng)今社會，就業(yè)問題似乎一直圍繞著我們，成為一個(gè)無止境的話題。招聘會上的大報(bào)紙總是說有經(jīng)驗(yàn)的人更受歡迎，但是我們班的學(xué)生在校園里還有多少社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)?為了擴(kuò)大自己的知識,擴(kuò)大他們的接觸社會,增加社會競爭的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便畢業(yè)后真正進(jìn)入社會,適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化,能夠處理各種問題在生活和工作中,我開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識應(yīng)用到客觀實(shí)際中去，使我們所學(xué)的理論知識能夠得到運(yùn)用。學(xué)而不練等于零。理論應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可以為將來找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，他們接觸的人和事物也不同，所以他們從中學(xué)到的東西也不同。我們應(yīng)該在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
一開始，我對我的手藝有很高的期望。經(jīng)過多次失敗的面試，我總結(jié)了失敗的原因。主要有兩個(gè)方面。一方面，他有高瞻遠(yuǎn)矚和低手，他的基本素質(zhì)還沒有達(dá)到一定的水平。另一方面，他沒有給自己一個(gè)好的位置，也沒有找到自己的位置。我們總結(jié)了以往失敗的教訓(xùn)，把自己放在正確的位置上。社會實(shí)踐不僅是為了有工作和食物，也是為了鍛煉自己。于是我找到了一家餐館。老板發(fā)現(xiàn)我很強(qiáng)壯，所以他讓我當(dāng)搬運(yùn)工。每天上午9時(shí)至下午2時(shí)，下午4時(shí)至8時(shí)30分我去上班。雖然時(shí)間較長，我是溫暖和年輕的，但我不覺得累了。我認(rèn)為這是一種理解生活、生活、社會和未來的激勵(lì)。雖然我主要是在餐廳傳遞盤子，但我仍然需要做一些工作以外的時(shí)間，有時(shí)我在學(xué)校做一些清潔，可能會有老師說今天做什么，明天做什么。但在這里，你可能不知道。你必須有意識地去做，并且盡你最大的努力去做。別人對工作效率的評價(jià)是不同的。在學(xué)校里，只有學(xué)習(xí)的氛圍。畢竟，學(xué)校是學(xué)習(xí)的地方，每個(gè)學(xué)生都在追求更高的成就。這是工作的地方。每個(gè)人都將努力工作以獲得更多的報(bào)酬。學(xué)習(xí)和工作都有競爭。在競爭中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，如何表現(xiàn)自己，提高自己的能力!幾天后，剛開始的時(shí)候，我們的心理很不平衡。我以為我從小讀了那么多書，在家里花了那么多錢長大，現(xiàn)在我只能上菜，這是一點(diǎn)社交能力。當(dāng)傳道士的徒弟有點(diǎn)迷惘，食品部的領(lǐng)導(dǎo)上傳菜的時(shí)候，那是一種小學(xué)文化，還指著我，畫著我的腳，心里真的很不舒服。然而，人們總是不得不適應(yīng)他們自下而上的環(huán)境。我不想一開始就做不到。不可能，我告訴自己要堅(jiān)持下去。在自己的工作環(huán)境中工作很容易。
社會實(shí)踐報(bào)告6
夏日里長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。其實(shí)自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會。以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大，不知外界社會如何現(xiàn)實(shí).我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長見識，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會的大家庭，并想通過社會實(shí)踐，找出自己在社會中存在的差距。
放假回到家里，我跟爸媽商量了學(xué)校下達(dá)的暑期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，也贊同我在暑期里去社會實(shí)踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會。于是我到之前就工作過的泰安佳樂家超市，找到那里洗化部門的`主管，跟他說了一下我們的實(shí)踐目的，主管也很愉快的答應(yīng)要給我一次機(jī)會。同樣的白婷跟吳圓紅也到了湖南衡陽的步步高超市做起了洗化類產(chǎn)品的促銷。，吳圓紅負(fù)責(zé)的是相宜本草，白婷是丹姿，我的任務(wù)則是妮維雅。于是我的暑假社會實(shí)踐活動就在不同地點(diǎn)的兩個(gè)大型超市開始了。
這一次進(jìn)超市工作，超市內(nèi)部對促銷員的要求還是相當(dāng)嚴(yán)格的，并不像我之前進(jìn)去時(shí)那么簡單，先是進(jìn)行一輪面試，然后是緊張的培訓(xùn)，教導(dǎo)如何促銷，接著到促銷堆前熟悉產(chǎn)品之類的準(zhǔn)備一切工作。當(dāng)一切都達(dá)到主管以及超市經(jīng)理認(rèn)可，才可以進(jìn)超市工作。這就讓我想到，在社會上工作畢竟不是在學(xué)校里，在校的話很多老師都幫我們安排好，我們按部就班的做就好了，但是在超市里不行，凡事我們都要自己安排，不能馬虎，最主要的顧客是上帝，我們要時(shí)刻站在顧客的角度去考慮問題，為她們推薦最適合他們的一款化妝品耐心的給他們講解，而且購買化妝品的大部分人群都是白領(lǐng)、貴婦、或者是學(xué)生我們就需要根據(jù)他們的年齡或者是身份來選擇。這就要求我們要努力主動去接觸顧客，大膽的拉近與顧客的距離，然后向他們推銷我們的產(chǎn)品。
我的工作時(shí)間是上午9點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到8點(diǎn)，于是我終于告別了以往暑假早晨睡懶覺的壞習(xí)慣，每天早晨7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床。來到中百地下超市，在超市工作的這40多天里，我印象最深的是張女士，她是我其中的一位顧客，當(dāng)然她也是我往后很重要的一位顧客。她想買祛斑的護(hù)膚品，于是我給她推薦了妮維雅晶純皙白系列的產(chǎn)品，其中包括洗面奶，爽膚水，乳液，潤膚霜，bb霜還有一個(gè)眼霜，一套護(hù)膚品算下了有400左右，按照我們妮維雅公司規(guī)定，價(jià)格在168以上是一定要給顧客配送贈品的，而且張女士也很希望得到贈品，但是當(dāng)時(shí)，于是我記下了她的電話，答應(yīng)贈品來時(shí)發(fā)短信通知她。后來贈品來了，我給她發(fā)了條短信，短信上同時(shí)介紹了有關(guān)我們妮維雅的一些活動，幾天過后她來了，領(lǐng)取了贈品并且又買了一套說是送給朋友。后來一個(gè)下雨天，逛超市的人很少，我整個(gè)上午也沒賣出去，后來張女士來了，說我推薦的護(hù)膚品很好用，而且比大潤發(fā)便宜好多，于是她又買了我們家其它的產(chǎn)品，那是我當(dāng)天唯一的一份訂單。
在超市上班，我還遇到過聾啞人，那時(shí)我不會啞語，無奈之下只能跟他用文字溝通，事后那個(gè)聾啞叔叔給我寫在紙上的幾個(gè)字當(dāng)時(shí)我就眼睛潤潤的，他說我是一名合格的導(dǎo)購，畢竟那時(shí)我工作的地4天，一切都還很生疏。后來不上班后，我還專門學(xué)了點(diǎn)啞語，想到以后肯定還會用到的，自己心里也是很開心，美滋滋的。
有時(shí)我會給路過的顧客指路，推薦適合他們的化妝品。每次幫助別人的時(shí)候，我都感覺心情愉快，一掃之前的疲憊。
既然是在超市工作，任務(wù)當(dāng)然不只是賣妮維雅。由于我的妮維雅專柜旁邊是美即面膜，而且那時(shí)自己一直用的產(chǎn)品比較熟悉，平時(shí)自己沒有顧客時(shí)就幫著賣，后來就有促銷姐姐說我傻，她說在這里面上班，每個(gè)人都會只想著自己，就算你再怎么掏心掏肺去對一個(gè)人好，別人都不會有一點(diǎn)感激，甚至?xí)フ`解你，貶低你。但我卻不這么覺得，大家都是同事，就該相互照應(yīng)，相互幫忙。當(dāng)我說出自己的想法，長促姐姐卻笑了，她說她高中畢業(yè)就沒有讀大學(xué)，先是去國美賣電器，再是去魯科賣手機(jī)，后來來到佳樂家賣玉蘭油，開始進(jìn)入社會時(shí)也是那樣單純的想，可是周圍的環(huán)境卻讓她變得不再像之前那樣。我們現(xiàn)在還處在大學(xué)這個(gè)階段，一切都還是想當(dāng)然，這次工作也讓我進(jìn)一步接觸到了社會，更多的懂得了與社會上的人去交往去處理發(fā)生的意外。這也就意味著我們必須要重視社會實(shí)踐，畢竟我們畢業(yè)后，不能帶著校園里的稚氣，茫然的走進(jìn)社會，我們也要帶著實(shí)實(shí)在在的能力與勇氣走進(jìn)社會。
一般的化妝品專柜都有兩個(gè)長促和一個(gè)短促，短促只需要向顧客介紹化妝品。但是我們家面膜只有我一個(gè)短促，于是我承擔(dān)了本來是長促應(yīng)該做的工作，幫主管統(tǒng)計(jì)缺貨、訂貨、貨到了之后去倉庫提貨、打價(jià)簽、驗(yàn)收和銷售。當(dāng)然這些對于一個(gè)從未接觸過超市運(yùn)轉(zhuǎn)模式的學(xué)生是很陌生的，我需要不斷的向臨柜的資深長促姐姐請教、學(xué)習(xí)，于是我不僅很熟練的掌握了這些技能，而且增進(jìn)了我和同事之間的感情，我們在空閑時(shí)互相交流，分享各自的經(jīng)歷。
在超市工作的那些長促一般都是只上完了初中：旁氏的長促老勸我要好好學(xué)習(xí)，將來畢業(yè)之后找一個(gè)好點(diǎn)的工作，她跟我說在超市做推銷工作是沒有前途的，她也在考慮以后能不能換個(gè)好點(diǎn)的工作，比如做個(gè)業(yè)務(wù)什么的;相宜本草的長促是高中畢業(yè)，她畢業(yè)之后就出來工作了，她的第一份工作是移動客服，第二份工作是在國美電器賣手機(jī)，但是工資都不太滿意，于是她換了第三份工作：相宜本草長促，我問她工作到期了之后去做什么工作，她告訴我她還沒想好，她也勸我要好好學(xué)習(xí)，不然以后工作會很幸苦，而且工資待遇會很不理想。
在這次工作中，自己很多方面都有了很大的進(jìn)步。比如自己的口才得到了很大的鍛煉，我也深深的體會到了工作的艱辛，意識到我們在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)并不足以闖蕩這個(gè)社會，更不可能在社會上立足。每天面對不一樣的顧客，自己在為人處世方面也學(xué)到了很多，不僅僅是顧客，還有我們的業(yè)務(wù)上司等等。
以上也只是我在工作中遇到的事情和感受，圓紅和白婷其實(shí)也有很都經(jīng)歷和感受，比如白婷在工作的時(shí)候就不好好吃飯是因?yàn)橘I到的的飯菜了總是有肥肉，有時(shí)會跟她們超市的主管鬧個(gè)小脾氣，或者是因?yàn)槊刻煺竟衽_閑太累，但是后來她也一一改正并適應(yīng)了促銷生活，而且做得很好得到了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。至于圓紅，最讓我們羨慕的就是她的工資，大家都知道相宜本草純植物而且價(jià)格也是大部分人可以接受的很受歡迎，她每天的銷量都比我跟白婷高，提成就相對高一些工資也就多了。促銷這個(gè)工作，讓圓紅這個(gè)本來不怎么愛說話的小妮變得開朗了很多。
總結(jié)說明同時(shí)我也意識到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動做事，有時(shí)候主管說了才知道做，主管不說就沒有這個(gè)意識去做;社會經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯(cuò)事，有時(shí)會讓顧客不開心，有時(shí)也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流，所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
在工作結(jié)束后，我們都針對自己在不同地方的工作做了總結(jié)，下面是如何做好促銷員以及我們的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
一、如何做好促銷員
1、 保持良好的個(gè)人形象;個(gè)人形象，包括一個(gè)人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見面的時(shí)候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等;第一印象中的38%來自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。形象作為一種溝通工具，不管你是否愿意，時(shí)刻都帶給別人關(guān)于你的一種直接印象。而這種印象在銷售過程中顯得格外重要。舉個(gè)簡單的例子，如果你是一個(gè)銷售化妝品的促銷員，而你自己滿臉都是青春痘，你認(rèn)為消費(fèi)者會相信你推銷的“去痘膏”嗎?你的臉就已經(jīng)告訴他你的產(chǎn)品效果了。同時(shí)，一個(gè)人的形象對他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。美國一個(gè)形象設(shè)計(jì)專家對美國財(cái)富排行榜前300位中的100人進(jìn)行過調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是：97%的人認(rèn)為，如果一個(gè)人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里會有很多遷的機(jī)會;92%的人認(rèn)為，他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書;93%的人認(rèn)為，他們會因?yàn)榍舐氄咴诿嬖嚂r(shí)的穿著不得體而不予錄用。所以，保持良好的個(gè)人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。
2、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識;要自立于商場之上，就必須建立屬于自己的、必要的和科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)，使整個(gè)知識體系呈“t”字型展開。其中“t”的縱向表示要具備相當(dāng)?shù)木疃龋趯I(yè)上深刻透徹，以滿足更深層次的需要;橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學(xué)科的知識，以滿足工作、生活、交往等方面的需要。要精通所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，就像是“t”字的縱向，越專業(yè)越好。做你所從事行業(yè)(最起碼是你銷售的產(chǎn)品方面)的專家，用你的專業(yè)知識去折服你的顧客，這是達(dá)成銷售的重要前提。但同時(shí)要學(xué)會深入潛出，用最簡單的語言表達(dá)出來，因?yàn)�，不是每個(gè)消費(fèi)者都能聽懂深奧的專業(yè)知識的;而掌握關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，就像是“t”字的橫向，包容多方面、多領(lǐng)域，形成一定的廣度。銷售的過程其實(shí)就是一個(gè)溝通的過程、信息傳遞的過程，消費(fèi)者形形色色，什么行業(yè)的人都有，如果你只懂你的行業(yè)或產(chǎn)品，你又怎么去跟形形色色的人溝通呢?如果在和你溝通的過程中，消費(fèi)者的問題都得到了解決，而且你們聊的很開心，你說這樣成交率是不是會高很多呢?舉個(gè)例子，如果你是一個(gè)銷售彩電的促銷員，如果一個(gè)農(nóng)民來問你，叫你教他怎么安裝室外天線，你能告訴他說：我沒賣過天線，我不會嗎?當(dāng)然不行，因?yàn)槿绻@樣話，你的顧客會越來越少，到最后會一個(gè)都沒有。
3、有良好的應(yīng)變能力：應(yīng)變，簡單的來說就是應(yīng)付在你預(yù)料之外發(fā)生的事。有一句話說的很有道理：“這個(gè)世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經(jīng)常會碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒有得到妥善的處理，就會對銷售甚至企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。舉個(gè)例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產(chǎn)品，在要達(dá)成銷售的時(shí)候，突然走過來了一個(gè)說昨天購買了你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結(jié)果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個(gè)型號的貨、說好要去顧客家?guī)椭{(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)部沒有人，甚至有些顧客根本就是無理取鬧，你該怎么辦呢?所以，促銷員一定要具備很好的隨機(jī)應(yīng)變能力。
4、制定好自己的日常工作計(jì)劃：古語云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。只有預(yù)先做好了安排，有了計(jì)劃，明確了奮斗目標(biāo)，有了具體的工作、活動程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，使工作、活動有條不紊地進(jìn)行。因此制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動工作順利進(jìn)行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計(jì)劃，促銷員也不例外。
5、做好與廠家、商家及同事之間的溝通：廠家，就是你銷售的產(chǎn)品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價(jià)、還有其它相關(guān)的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗，工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會得到提升的機(jī)會。你不用擔(dān)心他們不會理會你或不重視你。因?yàn)�，你們是真正接觸消費(fèi)者的人，你們的話是很有權(quán)威性的。商家，就是你銷售的產(chǎn)品的婆家，廠家把產(chǎn)品嫁到婆家(也就是經(jīng)銷商)之后，由你來負(fù)責(zé)促進(jìn)銷售。換句話說，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進(jìn)行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因?yàn)槟?0%的時(shí)間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產(chǎn)品擺放的位置及大小(這將直接影響你的銷售量);進(jìn)什么貨?進(jìn)多少?什么時(shí)候進(jìn)(這也直接影響你的銷售結(jié)構(gòu)及提成率)等等。最起碼一點(diǎn)，和商家溝通好了，他們不會在廠家面前說你的壞話。同事，可以是你的競爭對手，也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷員。很多人認(rèn)為，和競爭對手有什么好溝通的，再說了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢!其實(shí)，我們沒有必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷員這個(gè)崗位的員工，每天都是抬頭不見低頭見的�！氨臼峭嗉搴翁薄毖�?更何況“三人行必有我?guī)煛薄爸褐�，百�?zhàn)不殆”呢!跟同行學(xué)習(xí)，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷員溝通的道理就更簡單了。首先，跟他們溝通可以了解不同的行業(yè)，得到不同的信息，可以讓你從廣度上去了解你從事的事業(yè)!
6、合理的安排好自己的學(xué)習(xí)：在日常工作中，我們所接觸的人非常復(fù)雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景，思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往方式。特別是在促銷員這個(gè)崗位上，面對的顧客包羅萬象，士、農(nóng)、工、商，老、少、中、青全都有，所以我們要不斷的學(xué)習(xí)，掌握多方風(fēng)土人情、生活習(xí)俗，了解社會各階層的知識水平和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同顧客的具體要求。你想想，銷售一套床上用品給一個(gè)大學(xué)生和銷售給一個(gè)農(nóng)民，銷售一套化妝品給小女孩和銷售給一個(gè)老婦女使用的方法一樣嗎?肯定不一樣。因?yàn)�，不同的人群、不同的年齡，購物的心理都不一樣，所以，你就要會一點(diǎn)心理學(xué)，如果不學(xué)習(xí)的話，能行嗎?再舉個(gè)例子：三年賣彩電，你只要知道怎么開關(guān)機(jī)、怎么選臺、怎么換頻道等一些原始功能就可以了�，F(xiàn)在你去試試看?“家電it化”——這句話是創(chuàng)維集團(tuán)ceo張學(xué)斌先生說的，什么意思呢?也就是說：以后的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老板說你從來沒有碰過電腦，不會操作嗎?如果是的話，那你就等著下崗吧!
二、我們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、要善于溝通：碰到脾氣不好和不講理的顧客，真的要學(xué)會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，當(dāng)然和業(yè)務(wù)還有主管也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。
2、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會讓顧客感覺很舒心，熱心的講解護(hù)膚品的功效，有很多顧客肯呢過是第一次接觸護(hù)膚品，這就要求我們告訴顧客護(hù)膚品的用法及順序，這樣我也可以省很多功夫和時(shí)間，不僅可以給顧客留下深刻的印象，拉住回頭客的心思，也可以提高超市的營業(yè)額。
3、要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃衛(wèi)生，整理整理排面，把產(chǎn)品都用干凈的抹布擦一遍，幫幫主管的忙或者是幫忙賣其它牌子的產(chǎn)品。主管就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。
4、學(xué)會觀察：要根據(jù)不同人的穿著打扮，判斷她們的身份地位，比如有的人就是普通的學(xué)生，我們就要給她介紹學(xué)生可以接受的價(jià)格的護(hù)膚品，否則會引起顧客的反感，相應(yīng)的，穿著打扮光鮮亮麗，一看就有貴婦氣質(zhì)的就要給她們介紹適合她們的價(jià)位的護(hù)膚品。
5、待人要真誠：在剛剛進(jìn)入超市上班的時(shí)候，周圍一切都很陌生，但我會微笑面對身邊的每一個(gè)人，真誠的對待每一位顧客和身邊的每一位同事，比如顧客需要的是美白的，絕對不會為了自己的一點(diǎn)提成去推薦補(bǔ)水的給顧客用。
6、要有自信：自信不是盲目的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)我們在多次的接觸顧客中，我們就明白了自信的重要性。我們毫無阻礙的跟顧客去溝通，盡自己所能的去滿足顧客的需求，就是我們自信的表現(xiàn)。
7、要告訴顧客選擇自己的理由：一定要通過將自己的商品與其他商品做對比，告訴顧客利弊，進(jìn)一步告訴他選擇我們的產(chǎn)品的正確性。
短期的社會實(shí)踐一晃而過，在這其中讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣䦟?shí)踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費(fèi)錢了。
社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社會實(shí)踐報(bào)告7
暑假如期而至，這個(gè)暑假時(shí)我大學(xué)生活的第一個(gè)暑假，時(shí)間較長，俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會實(shí)踐活動，暑期社會實(shí)踐報(bào)告1000字。這樣不僅可以增加自己的社會經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個(gè)人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個(gè)好機(jī)會好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家印刷廠打工進(jìn)行社會實(shí)踐。
我一開始去的那個(gè)車間是在公司里面主要負(fù)責(zé)的是設(shè)計(jì)與排版的，雖然后來我也去過別的車間學(xué)習(xí)，可是覺得還是在這個(gè)地方更有價(jià)值，他們所設(shè)計(jì)的是其實(shí)只是一些制品例如塑料標(biāo)簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等，有時(shí)甚至還要設(shè)計(jì)出大概的產(chǎn)品的成本與收益。
可是考慮到我本身學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，對什么印刷專業(yè)知識一無所知，要讓我先學(xué)會設(shè)計(jì)的話，由于時(shí)間的關(guān)系，可能是不行的，又擔(dān)心在設(shè)計(jì)上有些問題，要明白對于印務(wù)公司來說，設(shè)計(jì)一錯(cuò)，后面的可就全完了，所以我的首先崗位是側(cè)重的是排版。一般的工作過程是，客戶發(fā)到我們部門，其產(chǎn)品的簡單介紹和一些圖片，然后排版工人就按照客戶的要求精心排版。這種排版和報(bào)紙的排版區(qū)別還是很大，起碼每一期的報(bào)紙?jiān)诰幣派隙紩型怀鲋黝}和主流思想，而這些塑料類制品哪里有這些，都只是突出廣告價(jià)值�？墒沁@些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報(bào)紙少的，更顯出對于文字與圖片審查的重要性。即使客戶自己對于發(fā)過來的作品很滿意，我們這里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準(zhǔn)確，還是要對作品檢查和修改�；叵氘�(dāng)初剛來做這份工作時(shí)，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多，學(xué)歷雖比人高，可經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦镉腥思业呢S富。但這沒什么，萬事開頭難，像那些圖片怎么簡單處理的，我也不清楚。保持積極心態(tài)，我在排版工人旁邊協(xié)助邊學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，并且對文字和圖片內(nèi)容進(jìn)行檢查。這里的文字要求簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，而圖片的選取要就有一定的廣告的宣傳效果。在這里的邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會搞的，我努力后也會弄的，時(shí)間一久，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)與實(shí)踐，慢慢對于這些的排版技能也多少積累了一點(diǎn)，自己也會慢慢的知道如何來解決和應(yīng)對這些問題，相信也會有自己的一套道理的和做法，社會實(shí)踐報(bào)告《暑期社會實(shí)踐報(bào)告1000字》。
想想排版還是太過于輕松，當(dāng)然只是從勞動強(qiáng)度上來說，要比生產(chǎn)車間里的人好一點(diǎn)。8月份剛到，公司生產(chǎn)任務(wù)好像多了一點(diǎn)，于是我就來到了有點(diǎn)不愿意的生產(chǎn)車間幫忙。這個(gè)是做塑料包裝品的車間，經(jīng)過這段時(shí)間在車間里的磨練，印刷工藝的生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識到不少只能在書中的聽聞到的機(jī)械實(shí)物，認(rèn)識了不少新朋友，這三處是我認(rèn)為最大的收獲。當(dāng)然辛苦是必然的，工作量大也是正常的，污染也是不可避免。
其實(shí)我并不害怕辛苦，我知道在這個(gè)社會賺錢是不容易的。我真正在意是能否和同事和上級處理好關(guān)系，這將會是我們以后必須面對的實(shí)際問題之一，也是今后所對待比較重要的人際關(guān)系之一。在這里的經(jīng)歷，潮汕人多一點(diǎn)，確實(shí)就好處理的多，畢竟周圍都可以看成是自己人。在實(shí)際生活中，可以通過一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)，例如能夠一上班，就能熱情的微笑和其他同事打招呼；偶爾無聊時(shí)還能談?wù)勑�，說說話；沒事時(shí)還能走在一起，邊聽潮劇，邊喝功夫茶等，這些看是很平常的舉動是會有良好的影響。當(dāng)然人人都搞好關(guān)系是不可能的，有些同事就不太理解，似乎我們的實(shí)踐是來搶他們的飯碗的，在某些方面提出不一樣意見，但是這些人還是少數(shù)的。說到底他們都是在為公司服務(wù)，也都是在辛苦的賺錢，為（一篇好范文帶來更多輕松：—酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在逐日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心布滿著激動，也讓我有著無窮的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭 形式的日趨激獵冬面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐固然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會一下工作的辛勞，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識， 還需要參加社會實(shí)踐。由于很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決題目能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。由于知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)重的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑假打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力
社會實(shí)踐報(bào)告8
剛來到學(xué)校不久，就從師兄師姐的口中了解到我們的專業(yè)有一項(xiàng)必修的課程，那就是社會實(shí)踐，所以從大一開始，我就對社會實(shí)踐活動滿懷憧憬，也希望可以通過這次機(jī)會開拓自己的視野，學(xué)習(xí)更多書本上無法學(xué)習(xí)的知識。根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃要求，我們的社會實(shí)踐是第五個(gè)學(xué)期，所以在這個(gè)學(xué)期開學(xué)伊始，班委們就緊鑼密鼓的對這次實(shí)踐活動進(jìn)行籌劃，最后通過全班決定我們的社會實(shí)踐地點(diǎn)XX市。雖然沒能出省，但我對這次的社會實(shí)踐還是充滿了期待。
全嶺蜿蜒綿長，樹木清脆蓊郁，一眼望去滿是綠色，讓人心曠神怡。在繁華的市區(qū)旁還能保有這樣的綠園，是值得讓人欣喜的，在周末閑暇時(shí)光，到公園里走上一圈，呼吸些新鮮空氣，聽聽悅耳的鳥鳴，既能讓身心愉悅，又能強(qiáng)身健體，實(shí)屬人生一大快事��！
在XX兜了一圈后我們?nèi)サ搅松侥_下的海邊，這里的沙灘面積不大，海水清澈見底，巨大的礁石群錯(cuò)落嶙峋，有很多石頭因?yàn)槭艿胶＠说那治g，壁基裸露，現(xiàn)出突兀參差的怪石奇觀。很多同學(xué)因?yàn)榭吹搅舜蠛Ｒ种撇蛔?nèi)心的激動心情，早已迫不及待脫掉鞋子，奔入大海的懷抱。在海灘邊上有許多新人來到這里拍攝婚紗照，對此讓我們感到很新鮮很好奇，在這水天相接的自然美景前記錄下相愛的美好瞬間，著一定是非常幸福的，而我們也沒有打擾到他們，悄悄的在旁邊觀看，也默默的在心底里祝福他們。
從XX回到賓館已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了，經(jīng)過一上午的舟車勞頓，我打算稍作休息，待到傍晚十分采才去欣賞銀灘的夕陽美景。午覺醒來已是六點(diǎn)多，邀上我的伙伴們，換上美麗的長裙，一起向銀灘出發(fā)。這次實(shí)踐活動最值得讓我們興奮的是我們所住的賓館就在銀灘的附近，只需步行十來分鐘就可以到達(dá)銀灘。
一到銀灘，大家都迫不及待的向海水奔去，這里的海面比XX的要大得多，但與深圳的大梅沙相比有小一點(diǎn)，但這一點(diǎn)也不影響我對銀灘的熱愛，海水溫柔的拍打著我的雙腿，一絲絲的清涼從底涌上心頭，在那一刻，我充分的感受到大海的溫柔與寧靜，也使得我的心情更平緩。銀灘的沙子很細(xì)很細(xì)，呈微褐色，在這些沙子里含有很多的石英砂，在夕陽的照射下，反射出燿燿的銀光，讓人感受到了一種親近和柔和，當(dāng)蔚藍(lán)的海水裹挾著白色的波濤徐徐涌上沙灘，銀白色的沙灘便一寸一寸的后退，浪花在我們的腳下追逐，這里的海風(fēng)清新，這里的海浪溫柔，號稱"天下第一灘"的銀灘真是一個(gè)美麗迷人的地方。第二天一大早我們便在港口乘輪船出海了，這不是想象中的那種巨型游輪，由于出海的人很多，船上很擠，只記得海風(fēng)很大把我們吹得東倒西歪，其余的什么表演給我的印象都不是特別的深刻。當(dāng)我們置身于那一眼望不到邊際的大海之中，我才真正知道自己是有多么渺小。而這一次，我也真正感受到了大海的廣闊和浩瀚，看到了大海的壯美風(fēng)光。
我們的最后一站是XX老街，給我的第一印象就是這條街真的很有年代感，沿街全部都是中西合璧的騎樓式建筑，隨然老舊，但仍可看出當(dāng)年的繁華模樣，街道兩邊擺滿了琳瑯滿目的XX特色工藝品以及特色風(fēng)味小吃，因?yàn)榭煲椒党虝r(shí)間了，我們只是匆匆的逛了一下，但直到現(xiàn)在我都還在回味著那里的小吃和那具有獨(dú)特風(fēng)格的建筑。
雖然兩天一夜的XX之行非常的短暫，但是能夠和同學(xué)們一起去感受了XX的自然風(fēng)光，一起在銀灘嬉戲，一起逛XX老街，這些美好的回憶將會一直留存在我的心中，而也正是這次實(shí)踐讓我開拓了視野，感受到了XX的風(fēng)土人情，豐富了我的知識。在以后的生活中，我要努力創(chuàng)造更多的機(jī)會出去走走，看看外面的世界。
社會實(shí)踐報(bào)告9
又是一個(gè)天色朦朧、略帶些寒意的早晨，空氣格外清新，我們都早早地?cái)[脫了在被窩里的溫暖，出來外面集中，不僅是為了呼吸這清新的空氣更是為了到那熟悉的地方去做有意義的事情。
經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的車程，光華學(xué)校這四個(gè)大字就映入眼簾。這次我負(fù)責(zé)教的是初一的數(shù)學(xué)、初二的語文。雖然我不是語文專業(yè)的，但經(jīng)過前些天精心的準(zhǔn)備，覺得應(yīng)該是可以教好的，所以心情格外平靜。
首先是七年級的數(shù)學(xué)課，我一進(jìn)教室，他們就跟我說：“老師，我不喜歡學(xué)數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)太難了�！蔽揖透麄冎v解學(xué)數(shù)學(xué)的方法、舉出生活中哪些問題是要用數(shù)學(xué)才能解決的也就是學(xué)數(shù)學(xué)的重要性。經(jīng)過一番講解后，好像他們頓時(shí)有了興趣。在以下的講課中他們都很認(rèn)真地聽，完成課堂習(xí)題，并且積極地參與課堂的探討，有時(shí)他們提出的問題連我也霎時(shí)間反應(yīng)不過來，感覺整個(gè)課堂都讓我處于緊張狀態(tài)中。這也讓我明白了一個(gè)教訓(xùn)，上課之前一定要對各種問題的各種答案都考慮周全，設(shè)計(jì)題目由淺到深，有梯度的練習(xí)。他們雖然基礎(chǔ)差，但思維能力很好，接受知識較快。
接著是八年級的語文課，主要教他們閱讀技巧和作文技巧。雖然那些概念有些抽象，但每個(gè)概念我都會舉出相應(yīng)的、他們熟悉的例子，深入淺出地講解，令我最感動的是有部分聽得津津有味，并且說我講的很好，想一直都是我教他們語文。這說明了付出總有回報(bào)的。
這次的支教令我感觸很深，真心的感到了我是他們的老師，他們也是我的老師，我能從支教中學(xué)到很多東西，我愛支教!
社會實(shí)踐報(bào)告10
寒假到了，新年也快要到了，我們最終能夠歡樂過一個(gè)美妙的假期了�？墒牵覀冊鯓硬拍苓^一個(gè)健康歡樂的寒假呢
在注重素質(zhì)教育的今日，假期社會實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改善青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)本事的重要途徑，一向來深受學(xué)校的高度重視。
社會實(shí)踐活動一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。
所以今年過年，為了鍛煉自我的自主創(chuàng)新本事和實(shí)踐本事，同時(shí)培養(yǎng)自我的吃苦耐勞精神，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自我的綜合本事與素質(zhì)，使自我的大學(xué)生活更加充實(shí)而精彩，所以，在大學(xué)第二個(gè)寒假期間進(jìn)行了一系列社會實(shí)踐活動，其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。
一、實(shí)踐目的：社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。經(jīng)過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
二、實(shí)踐資料：經(jīng)過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自我的本事，體會社會事務(wù)，工作辛勞。
三、實(shí)踐結(jié)果：經(jīng)過在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅僅經(jīng)過自我的雙手賺到了來之不易的工資，更經(jīng)過這次實(shí)踐，親身體會到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自我的社會經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。
四、實(shí)踐總結(jié)與體會：
1、掙錢的辛苦。每一天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，細(xì)心翼翼的進(jìn)行日常工作，才能夠得到工資，這次的體驗(yàn)確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實(shí)是個(gè)很艱難的過程，需要全心全意的付出。
2、人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都明白社會上人際交往十分復(fù)雜，可是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，僅有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一齊，每一個(gè)人都有自我的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎樣把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)本事的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
3、微笑應(yīng)對每一位顧客。對人友善，才會縮小人與人之間的距離感。而表示友善最好的方法就是微笑，微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。并且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于理解你。相對于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
4、具備隨機(jī)應(yīng)變的本事。在銷售的過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機(jī)應(yīng)變的本事，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會導(dǎo)致交易失敗甚至給自我?guī)聿槐匾穆闊�。所以，必須要有隨機(jī)應(yīng)變的本事。
5、認(rèn)識來源于實(shí)踐。一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐，實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，可是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識本事的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識本事也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表此刻認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，可是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自我所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在這次為期較短的社會實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感受到社會實(shí)踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從此刻就開始掌握必須的專業(yè)與非專業(yè)知識，充實(shí)自我的心靈，武裝自我的大腦，使自我的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識。我想，這個(gè)應(yīng)當(dāng)是我這次做社會實(shí)踐最大的收獲。
社會實(shí)踐報(bào)告11
一、實(shí)踐目的：
炎炎夏日烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看自我能否在惡劣的環(huán)境中有本事依靠自我的雙手和大腦維持自我的生存，同時(shí)，也想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會所用，自我的本事能否被社會所承認(rèn)。想經(jīng)過社會實(shí)踐，找出自我的不足和差距所在。僅有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自我的假期和去年大致相同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會實(shí)踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時(shí)候找不到生活的重心，于是我決定再次真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
二、實(shí)踐資料：
假期的第二天我依然來到相約臺球俱樂部擔(dān)任收銀員，作為會計(jì)系的一名學(xué)生我想能參與和自我專業(yè)有關(guān)的職業(yè)是再好可是的�？赡芤�?yàn)槿ツ昙倨诘臅r(shí)候就在那里工作過，稍微看一下便能操作，和我一齊工作的其他員工也很快熟悉，看著眼前的一切是既熟悉又陌生，我不敢耽擱，盡快地投入工作中。收銀員看似簡便可實(shí)際上不只是收錢，還起著領(lǐng)頭的作用，臺球廳里的大小事情都要注意到，遇到任何事及時(shí)處理并負(fù)責(zé)其他員工的監(jiān)督等。工作時(shí)間是八小時(shí)，兩批人換班，一周白班一周晚班。在那里上班的都喜歡上白班，上午九點(diǎn)開門營業(yè)，打掃衛(wèi)生收拾一下，但上午一般沒人，午時(shí)兩三點(diǎn)人就開始增多，直到五六點(diǎn)是高峰，白班五點(diǎn)下班，基本不忙。晚班五點(diǎn)上班，剛上班人就超多，晚上飯點(diǎn)人就逐漸少些，十點(diǎn)就會再增加。按正常說晚班一點(diǎn)下班，可實(shí)際比較靈活，如果十一點(diǎn)的時(shí)候臺球廳沒有客人，我們就能夠停止?fàn)I業(yè)關(guān)門睡覺，如果有的客人一向玩，即使超過一點(diǎn)我們也不能夠趕人，還要好幾個(gè)人等著，開著空調(diào)和音響。我上晚班就經(jīng)常熬夜，大多數(shù)是兩三點(diǎn)，熬夜多了就頭疼。
在上班之前，我是個(gè)粗心的女生，什么事情都不懂思考和計(jì)劃，直到犯錯(cuò)才狠狠記住教訓(xùn)。那天我上晚班，臺球廳每一天十一點(diǎn)停水，而正好人很多并且有幾個(gè)走的晚，差不多三點(diǎn)了，我當(dāng)時(shí)熬夜也很累，關(guān)門之后沒有檢查也沒有督促其他員工檢查便去睡覺了，第二天還沒睡醒朦朧聽見保潔阿姨叫喊，連忙起身去看，三樓地板上鋪滿一整層水差點(diǎn)順著樓梯往下流。原先前天晚上停水后不知哪個(gè)客人洗手發(fā)現(xiàn)沒水也沒關(guān)水龍頭，第二天六點(diǎn)來水后就一向流，幸好保潔阿姨及早發(fā)現(xiàn)。老板明白后告訴我凡事要謹(jǐn)慎和富有職責(zé)感并沒過多責(zé)備，自我的疏忽大意犯了錯(cuò)，給他人帶來麻煩，我心里還是很難受，至此我以后都沒再犯這種錯(cuò)。
我還記得那次正好老板在那，還給我們幾個(gè)人買了水果，我自我也不明白怎樣了，有人來結(jié)賬，我稀里糊涂地就給人關(guān)了一臺球桌，沒想到關(guān)錯(cuò)了，不是要結(jié)賬的那臺，我已經(jīng)關(guān)掉的還有客人正在玩，當(dāng)時(shí)我就意識到犯錯(cuò)了，臉一下紅了，等客人走后老板指出我的錯(cuò)誤并且告訴我必須要謹(jǐn)慎，這不只是錢多少的問題更是態(tài)度問題，我點(diǎn)點(diǎn)頭。在臺球廳，老板和其他員工都對我異常好，尤其是老板，他總悉心教導(dǎo)我，包容我的錯(cuò)誤。收銀員接觸錢最多，兌賬兌貨都不能疏忽，實(shí)際中找錯(cuò)錢而少錢的不多，經(jīng)常是貨物飲料和庫存不符收銀員自我補(bǔ)錢，還要學(xué)會鑒別紙幣的真?zhèn)�，這些都要認(rèn)真細(xì)心�？赡苡行┤苏J(rèn)為臺球廳是比較亂的地方，我理解，娛樂場所人員流動性大，可不代表臺球廳就是個(gè)亂地方而在那里上班和去那里玩的都是壞孩子，或許真的僅有親自嘗試后才明白。
三、實(shí)踐結(jié)果：
在實(shí)踐中讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都明白社會上人際交往十分復(fù)雜，可是具體多么復(fù)雜我想也很難說清楚，僅有經(jīng)歷了才能了解才能有深刻的感受。大家為了工作走到一齊，每一個(gè)人都有自我的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎樣把握了。我想說的一點(diǎn)就是在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。在社會實(shí)踐中掌握最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)本事的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我同樣認(rèn)識到自身很多的不足，社會實(shí)踐使我成長，要認(rèn)真細(xì)心，富有職責(zé)感，學(xué)會計(jì)劃，周密安排事情，不能感情用事，要以大局為重。
四、體會：
暑期參加社會實(shí)踐，我更加明白中學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。一個(gè)多月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自我在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到多的感悟!
應(yīng)對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐本事。此刻的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手本事以及與他人的交際本事。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后能夠盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。我相信經(jīng)歷將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
社會實(shí)踐報(bào)告12
“社會實(shí)踐”這個(gè)詞我很早就聽說過，說的是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式�？墒钱�(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀住?/p>
利用寒假的時(shí)間，我們幾個(gè)同學(xué)組成小隊(duì)，對我們平原社區(qū)進(jìn)行為期八天的服務(wù)。在這短短的八天時(shí)間里，我們開始學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)社區(qū)的日常工作。我們從簡單的打掃街道堅(jiān)持社區(qū)衛(wèi)生做起，有時(shí)也協(xié)助工作人員處理日常事務(wù)，充當(dāng)“小助理”的主角。另外，我們在雪天里盡自我的本事幫忙街上的人們，提醒他們出行的安全
21世紀(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭!此刻的社會，人才競爭激烈，需要的不僅僅是知識型的人才，而是有實(shí)踐本事的人才!
再看看我們，每一天被這個(gè)鋼筋水泥的叢林所禁錮著，讀著“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”的古訓(xùn)，做著日后我能賺大錢的白日夢，所以我們更應(yīng)進(jìn)取參加社會實(shí)踐活動!
雖然我們經(jīng)歷了短短的兩天時(shí)間的實(shí)踐活動，我還是感慨頗多，接觸了社會，看到了社會的一面，學(xué)到了課本上沒有的東西。
時(shí)光如水，生命如歌。轉(zhuǎn)眼間高一上半年已經(jīng)結(jié)束了，寒假也已來臨。在這個(gè)寒假里，我有了第一次真正意義上的社會實(shí)踐!我參加了學(xué)校和日報(bào)社組織的社會實(shí)踐活動——賣報(bào)紙!
看花容易繡花難，這個(gè)看似簡單的工作其實(shí)并不簡便!我們分小組在人流量較大中山路步行街賣報(bào)，三份報(bào)紙(日報(bào)，晚報(bào)，商報(bào))賣2元錢還贈送果粒橙1瓶和福貼1張�？墒怯械娜瞬⒉恢С治覀兊幕顒�，當(dāng)我們上前還未說明向他說明由來，就連連擺手“不要，不要”。有的還向我們投來質(zhì)疑的目光：你們在搞傳銷啊!這些小困難不能阻擋只我們前進(jìn)的步伐，而是增加我們前進(jìn)的動力。
集思廣益!我們小組想了策略，再分小組，分頭行動!這招果然有奏效，我們挨家挨戶的推銷，看準(zhǔn)目標(biāo)再下手，當(dāng)看到一家理發(fā)廳里，一份報(bào)紙雜志也沒有，并且等候的人還不少。機(jī)會來了，由我打頭陣：“老板打擾了，我們是學(xué)校和報(bào)社組織的社會實(shí)踐活動。此刻在賣報(bào)紙，三份2塊錢送福貼和1瓶果粒橙，您看怎樣樣呢”
話音剛落，老板滿臉微笑：“哦，原先是學(xué)生社會實(shí)踐啊，好好好，支持下!給我來份。”“多謝您”
等候理發(fā)的一些阿婆議論開了：“學(xué)生社會實(shí)踐很辛苦啊，并且還那么便宜，送東西……”“小伙子給我來一份”“我也要一份”“也給我留一份啊”
呵呵，轉(zhuǎn)眼間身上帶的報(bào)紙就賣出了十幾份，幾乎人手一份。在這品嘗到成功的甜頭時(shí)，我們微笑道謝。
道路并不平坦!也有人故意刁難，明知我們找不開還拿100元買，說就僅有100元，你要找的開，就買。所以只能換個(gè)點(diǎn)之后賣咯。
很快，短短的兩天過去了，在這兩天里我受益匪淺，活的很充實(shí)，也很開心。既開闊了視野，又增長了信心。兩天的社會實(shí)踐中，我懂得了“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”的道理，懂得了怎樣處理人與人之間的關(guān)系，懂得了與顧客堅(jiān)持微笑，懂得了吃苦耐勞，更懂得了團(tuán)結(jié)的重要性!
一方面，我們鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗晕业呢暙I(xiàn);但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足、處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
社會實(shí)踐報(bào)告13
一、實(shí)踐目的：還校園以清潔，并增添校園的靚麗美景和人文情懷
二、實(shí)踐內(nèi)容：全班同學(xué)分小組進(jìn)行校園清掃活動，擦拭校園長椅和垃圾桶等校園公共設(shè)施以及撿拾掉落樹葉。老師將班級分成四個(gè)小組：第一小組撿拾操場上的垃圾;第二小組和第三小組負(fù)責(zé)擦拭校園內(nèi)的長椅;第四小組負(fù)責(zé)擦拭校園內(nèi)的垃圾桶和撿拾操場上掉落的樹葉。這項(xiàng)實(shí)踐活動使所有參與者都受到了思想洗禮。每位同學(xué)都立志維護(hù)好校園衛(wèi)生，從自己做起，今后絕不亂扔垃圾，效果甚好。
三、實(shí)踐結(jié)果：通過兩天同學(xué)們的清潔使校園環(huán)境得到改善，同學(xué)們也深刻意識到校園環(huán)境優(yōu)美對我們的學(xué)習(xí)生活有著重要的意義。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會：勞動使我們認(rèn)識到“團(tuán)結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次打掃校園衛(wèi)生每個(gè)小組可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負(fù)其責(zé)、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時(shí)間，提高勞動效率，提高勞動質(zhì)量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達(dá)目的誓不罷休。勞動如此，學(xué)習(xí)如此，工作也如此只有認(rèn)定目標(biāo)，腳踏實(shí)地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。兩天的勞動如白駒過隙，但它使我們的思想發(fā)生了質(zhì)的飛躍，它促使我們早日摒棄那些“小太陽”的思想，從而樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，我們會在漫漫人生路上勇挑重?fù)?dān)，銳意進(jìn)取，不畏艱險(xiǎn)，奮發(fā)有為！ 社會實(shí)踐活動的開展培養(yǎng)了我們的獨(dú)立處世的能力。讓我們在社會實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加清晰。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們！
社會實(shí)踐報(bào)告14
為一名剛剛步入初中的學(xué)生，能參加社會實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。社會實(shí)踐可以讓我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以到社會應(yīng)用。同時(shí)，在以后的學(xué)習(xí)中，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)好像一下子長大了，從在家的小皇帝和小公主，搖身一變，變成了一個(gè)個(gè)“實(shí)習(xí)工”。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦，所以社會實(shí)踐是必要的。這個(gè)暑假，我將進(jìn)入小區(qū)里的一家超市，來進(jìn)行社會實(shí)踐。
我站在柜臺旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可是，嘴就像被膠水糊上了一樣，想說話，卻說不出來。店主一下就看出了我的難題，在顧客少的時(shí)候教我該干什么。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實(shí)這種工作比想象的容易多了。就比如整理貨物，問前來購物的人的需要，幫助收銀員來掃條形碼，雖然累，但我很快樂。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市實(shí)習(xí)不能干坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。在這里，不想在學(xué)校有課程表干什么，完全就是靠你自己的思想，覺得應(yīng)該干什么，就立刻去干，容不得半點(diǎn)遲鈍。我本以為超市是最容易實(shí)習(xí)的地方，可是，短短過了半個(gè)小時(shí)，我就意識到自己錯(cuò)了。不僅要時(shí)刻注意顧客需要什么，還要把被顧客放亂的東西擺整齊。1個(gè)小時(shí)后，我就感到腰酸背痛。
在超市工作會遇到許多樣子顧客，我都可以說我已經(jīng)見過了“人間百態(tài)”。從很多顧客的衣著、氣質(zhì)、態(tài)度等方面也可以感受到這是種什么樣的人，可我還是不敢亂下結(jié)論，正應(yīng)了那句古話：不能以貌取人。超市里人來人往，也避免不了會有一兩個(gè)小偷，雖然有“天眼”在工作，可也不能大意，要抓住證據(jù)，給他們一個(gè)有力的打擊，這，又是對眼力的一個(gè)極大考驗(yàn)�？梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時(shí)候會遇到蠻不講理、討價(jià)還價(jià)的顧客，但是作為一個(gè)營業(yè)員必須時(shí)刻謹(jǐn)記“顧客是上帝”，必須什么時(shí)候都保持良好的態(tài)度，不管是做人還是工作，都必須具有廣闊的胸襟，而且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要能夠忍耐。體會到了營業(yè)員的辛苦和難處，我想以后我逛超市的時(shí)候也應(yīng)該要注意這些。不然，就會出大錯(cuò)。
一、實(shí)踐目的：每天看著爸爸辛辛苦苦掙的錢來為我交學(xué)費(fèi)我很心酸，所以使我產(chǎn)生了一個(gè)想法：假期去打工。這樣能使爸爸減輕些負(fù)擔(dān)，更是我知道掙錢的不易。我打工的地點(diǎn)是黃柏寺的一個(gè)農(nóng)家院，那里平時(shí)不怎么忙，要求并不是很多，因?yàn)槲掖蚬さ睦习寰褪俏野职值耐瑢W(xué)，他也沒有像飯店似的那樣要求我。
二、實(shí)踐內(nèi)容：每天早晨8：30起床，晚上不確定，因?yàn)檫@里不像是大的飯店有定時(shí)定點(diǎn)的工作時(shí)間，晚上有客人就接待。每天早晨起來我就用最快的速度洗漱，在這里可不像是在家里了，要迅速的洗。然后掃地、擦地、擦桌子。再準(zhǔn)備今天一天要用的東西，比如說餐具、筷子、茶壺、暖壺和餐巾紙。然后就開始吃早飯了，吃完了以后我要洗碗還要蒸米飯。如果有客人了我負(fù)責(zé)拿餐具和筷子還有給客人沏茶水(通過這段時(shí)間我了解到一般的年輕人不喜歡喝茶水)點(diǎn)菜（點(diǎn)菜的時(shí)候要了解客人喜歡吃什么口味比如說辣的、口味重的，不愛吃姜、蔥香菜的，這都是慢慢學(xué)到的）。然后撕下一聯(lián)給廚房，才做好了以后我還要負(fù)責(zé)端菜，客人走了以后要馬上收拾餐桌的餐具，迎接下一個(gè)客人。
三、實(shí)踐結(jié)果：因?yàn)檫@是我爸爸的額同學(xué)開的農(nóng)家院，所以沒有要求我什么，因?yàn)樘鞖獾脑蛩晕颐刻齑┩闲�，下雨天的時(shí)候很滑，現(xiàn)在才知道，所以以后要改進(jìn)。為了漂亮我每天散著頭發(fā)所以一直與那天端菜的時(shí)候掉進(jìn)去一根頭發(fā)，幸好我發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，要不然會造成嚴(yán)重的后果。由于那里偏僻所以才的價(jià)格有點(diǎn)貴，我建議老板應(yīng)該減一點(diǎn)錢，以免沒有回頭客。
打工只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧！
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
社會實(shí)踐報(bào)告15
對于很多大學(xué)生來說，社會實(shí)踐這個(gè)詞還很陌生，為了更好的適應(yīng)社會，也為了自己增長見識和知識，我在暑假選擇了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)我從事的是物業(yè)管理員，一聽名字就知道這不簡單。但是，我沒有選擇退縮，因?yàn)閲L試了才知道是怎么一回事，嘗試了你才會有收獲，有時(shí)候你一個(gè)人坐在那里想一天的事情都不如你花一個(gè)小時(shí)時(shí)間學(xué)到的多，由此可見，社會實(shí)踐的重要性。
迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。在我看來在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。
我在物業(yè)公司打工的一個(gè)月里頗有感受：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)：員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制;對外：管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。
(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。
通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為以上的這些問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)必須要業(yè)委會審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個(gè)方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。
我在公司實(shí)習(xí)了大概一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間說長不長，說短也不短。但是我的收獲卻是很多的，日子也是很充實(shí)的，每天都要接受新的挑戰(zhàn)，你永遠(yuǎn)不知道今天會發(fā)生些什么。在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！�
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