支行實(shí)習(xí)報(bào)告
四月剛得到要到支行工作的消息，記得那時(shí)我的心情是很高興的，甚至可以說是有點(diǎn)興奮的。對(duì)于自己來說，終于有這樣的機(jī)會(huì)可以多多鍛煉自己，也可以將在分行學(xué)到的東西發(fā)揮出來，對(duì)于單位來說，可以讓在支行工作了兩年的同事回到分行，而不影響分行支的正常營業(yè)，可以說是兩全齊美的事情。在支行的這段時(shí)間，自己真的學(xué)到了很多以前不懂的事情。這當(dāng)然首先要感謝分支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。雖然從事柜面工作來說，我是個(gè)新手，但領(lǐng)導(dǎo)還是在較短的時(shí)間內(nèi)讓我得到這樣的臨柜機(jī)會(huì)，并且擔(dān)任主辦一職。這也無形給了我壓力，因?yàn)殡m然主辦并不是什么職位，但所起到的作用應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)所重視的。
在這段時(shí)間的工作中，雖然我承擔(dān)了這樣一個(gè)角色，也算順利地完成了這個(gè)階段的工作，但其中也暴露了我的很多不足，比如有時(shí)工作態(tài)度不夠好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成不到位等。這些也是我需要加強(qiáng)的地方。從柜面的工作中，我也學(xué)到很多，比如簡(jiǎn)單的營銷，各類業(yè)務(wù)的處理及尺度等等。領(lǐng)導(dǎo)同事也對(duì)我十分關(guān)心，在此也對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝。臨近年終，XX支行也順利開業(yè)，分行人員也由此變得緊張，加上我個(gè)人家庭的原因，馬上就要回到分行工作，心中感情也相當(dāng)復(fù)雜。雖然僅僅八個(gè)月的支行工作，但學(xué)到的東西，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了時(shí)間的度量。
在這八個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)歷著分支行人員的調(diào)動(dòng)，離失，增補(bǔ)。這也讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)了新同事，他們的年輕活力也讓人在平時(shí)的工作中帶動(dòng)著每一個(gè)人。應(yīng)該是我個(gè)人的原因，有的時(shí)候把一些壓力放大了，這樣使得自己很累，但每次從他們身上看到的那種活力，也讓我在工作中多了一份激-情。他們都是非常優(yōu)秀的員工，希望在我離開支行后，支行領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)樗麄儼l(fā)揮出他們的能力創(chuàng)造一定的條件。俗話說是金子總會(huì)發(fā)光的，但我更相信千里馬常有，但伯樂不常有。如果要發(fā)揮出一個(gè)員工的潛力，和一個(gè)員工如何發(fā)揮出自己的潛力是互相聯(lián)系的。
由于XX這個(gè)特殊的金融環(huán)境，支行又是第一家入駐的城市商業(yè)銀行，這無形中就是一種巨大的壓力。特殊的金融環(huán)境，特殊的人文環(huán)境，也造就了XX現(xiàn)金交易較多，而票據(jù)交易偏小的情況。這也使得柜面工作人員的壓力非常大。這也很好的解釋了支行業(yè)務(wù)少但是做起來累的原因。其中柜面通交易占的.比例極大。這也是引起營業(yè)部人員會(huì)有工作情緒的原因。雖然說對(duì)于工作來說，無論是接待本行客戶，還是他行客戶，都一樣是一天的工作，但由于他行客戶畢竟不可能像本行客戶一樣了解我行的一些業(yè)務(wù)規(guī)則，而將他們?cè)谒修k業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則來“認(rèn)為”到我行業(yè)務(wù)處理上，也讓我們的溝通有一定的難度，同時(shí)有少量客戶利用柜面通交易這樣的平臺(tái)進(jìn)行套現(xiàn)交易，并且這種套現(xiàn)交易一般都會(huì)伴隨大量的現(xiàn)金交易，也給柜臺(tái)帶來很大的壓力，容易引起柜面積壓，造成一些麻煩。加上工作人員偏少，而工作量卻不變，時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)柜面做兩個(gè)人的事情，甚至三個(gè)人的事情，有時(shí)連正常的休息都會(huì)被占用，有時(shí)又因?yàn)榕c業(yè)務(wù)部的溝通不及時(shí)，造成加班等情況，這些都容易讓營業(yè)部工作人員產(chǎn)生一些心理上的波動(dòng)，我個(gè)人也有深刻的體會(huì)。并且我認(rèn)為這樣的一個(gè)整體環(huán)境，營業(yè)部應(yīng)該組織一些活動(dòng)，互相讓員工溝通下彼此之間對(duì)于工作的看法，或者說互相訴訴苦，把不滿的地方說出來，把自己認(rèn)為不足的地方指出來，讓所有人一起來探論解決我們所遇到的問題，即便短時(shí)間內(nèi)不能解決，也可以當(dāng)作是一番發(fā)泄，將積壓的情緒釋放出來，也可以讓我們的工作氛圍舒緩一點(diǎn)。同時(shí)，也希望早日有其它商業(yè)銀行入駐XX，以緩解支行的壓力。
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