實用的總結(jié)實習(xí)報告模板合集五篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的總結(jié)實習(xí)報告5篇，歡迎閱讀與收藏。
總結(jié)實習(xí)報告 篇1
尊敬的總部領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx商業(yè)連鎖超市xx年第二批儲訓(xùn)學(xué)員xx，現(xiàn)對我在培訓(xùn)前后兩個多月的工作做一下小結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
xx年9月30日入職后，我一直在xx區(qū)xx分店實習(xí)，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區(qū)，我體會到了“微笑服務(wù)“的意義，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂趣，那就是：在“微笑服務(wù)”中，獲取顧客的尊重，以及實現(xiàn)自己的人生價值。
在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒有機(jī)會學(xué)習(xí)一些賣場的基本功，也一度缺乏在其他部門的鍛煉，感覺當(dāng)時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收獲，因為在招工的過程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認(rèn)識，并且對超市各部門的分工有了進(jìn)一步的了解。當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個崗位，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對于自身而言，都應(yīng)該把自己當(dāng)作一個“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓(xùn)學(xué)員，更應(yīng)如此。
11月19日，我和其他七人，被分到于中山xx店，進(jìn)行開店支援。這段時間，是我進(jìn)入xx后，收獲最大的階段。開新店的工作，嚴(yán)謹(jǐn)而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)行商品陳列、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調(diào)整以及如何增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，有了新的體會。其中對我影響最大的，莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在xx店的賣場實習(xí)的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中，遇到了很多問題，由于是第一次接觸，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列，再結(jié)合幾家老店的陳列情況，我確確實實對“陳列標(biāo)準(zhǔn)”有了深刻體會：標(biāo)準(zhǔn)，始終堅持就還是標(biāo)準(zhǔn)，一旦有一天沒有堅持了，就不再是標(biāo)準(zhǔn)！在此，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以督促所有的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業(yè)的生命力。
進(jìn)入xx已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊，而且結(jié)合企業(yè)的“核心價值觀”，我還有以下認(rèn)識：
我們做一份工作，應(yīng)該當(dāng)作是自己的事業(yè)來做，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個客觀的認(rèn)知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負(fù)責(zé)”；然后，為我們企業(yè)付出，其實是在實現(xiàn)自己的人生價值，并且這個價值也會和付出和態(tài)度成正比，因此工作中一定要盡職盡責(zé)，這是“對公司負(fù)責(zé)”；而在這中間，我們要怎么實現(xiàn)付出和回報的轉(zhuǎn)變呢，這就要我們“對顧客負(fù)責(zé)”，貼心為顧客服務(wù)，關(guān)愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當(dāng)下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動，并惠及所有為止努力奮斗的人。
以上就是我對自己兩個月來的工作總結(jié)和自己對公司、對零售行業(yè)的認(rèn)識。xx連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站，我很希望能夠把它當(dāng)一份事業(yè)來做，并以此作為我人生價值實現(xiàn)的舞臺。再次表達(dá)我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業(yè)的喜愛和堅持。
請各位領(lǐng)導(dǎo)檢核考察。
此致
敬禮
總結(jié)實習(xí)報告 篇2
[實習(xí)目的]
實習(xí)的目的并不在于說一定要賺到很多的錢，實習(xí)的目的在于積累社會經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗。每一個大學(xué)生都要面臨實習(xí)的過程，實習(xí)是從學(xué)校到社會的一個緩沖過程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會學(xué)要領(lǐng)，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。實習(xí)是每一個大學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難角色轉(zhuǎn)換過程，通過實習(xí)，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個社會工作者，對于讀了十年多書的我會有些茫然，不知所措，實習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài)，找到作為一名工作者的感覺。
另外，通過實習(xí)，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營特點(diǎn)，鍛煉自己的動手實踐能力和加深對社會的認(rèn)識。同時這次實習(xí)讓我認(rèn)識到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結(jié)合至關(guān)重要。
總的來說，實習(xí)的目的就是：
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)
精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
[實習(xí)時間]
20xx年x月x日—20xx年x月x日
[實習(xí)地點(diǎn)]
圣象地板
[實習(xí)單位介紹]
圣象集團(tuán)成立于1995年，注冊資金45000萬人民幣，總部位于上海，是中國最大的木地板企業(yè)，連續(xù)20xx年同類產(chǎn)品銷量第一。圣象集團(tuán)作為一家從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，已從最初的主營強(qiáng)化木地板，發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實木地板、多層實木地板、獨(dú)體實木地板、結(jié)構(gòu)地板、木門、整體衣柜、家具等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。圣象的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球，在中國擁有20xx多家地板專賣店,在美國有2個產(chǎn)品倉庫，在美國、印度、韓國擁有合資、合作的營銷公司。
近幾年，伴隨國內(nèi)精裝修趨勢，圣象在工程項目領(lǐng)域發(fā)展尤其迅猛， 20xx年據(jù)世界品牌實驗室最新數(shù)據(jù)發(fā)布，圣象品牌價值增至78.15億，排名第90位，連續(xù)6年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首，首次躋身中國品牌價值百強(qiáng)榜。
[實習(xí)部門和崗位]
地板銷售部銷售員
[實習(xí)內(nèi)容]
在正式上班之前就要提前了解并記住所有地板的型號、花色、價格等方面的信息，了解各個品牌地板的產(chǎn)品，并知道它們與我們的產(chǎn)品有什么不同之處，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)。
了解之后，就正式開始接觸銷售了。早上早早的到店面，做清潔并擦拭地板樣品，然后貼標(biāo)簽，如果有促銷活動，還要貼促銷標(biāo)簽，掛上氣球，營造節(jié)日的氣氛。
通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這幾天的銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我的口才。在這幾天的實習(xí)當(dāng)中我接待了一些客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，這些細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
[實習(xí)總結(jié)和收獲]
雖然我對地板知識的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因為不了解地板的專業(yè)知識，在介紹一些性能時搞到最后自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟店里的阿姨了解各種地板的價格、性能以及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃地板方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。
其次， 對銷售也有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個銷售行業(yè)，我們的.目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實習(xí)的初期我就是因為服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客。在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，常常一天下來一單地板都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此，可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠批判了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上店里的阿姨傳授了一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一單地板。這樣到實習(xí)結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷地板時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一款地板，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看重了一款地板，但就是嫌顏色有點(diǎn)老氣，我只能一個勁的跟他說這地板裝起來很好看，很有檔次，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時老店員走過來說：大哥，這款地板是專門為成功人士設(shè)計的，這顏色裝起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付訂金了，這就是銷售技巧的成果。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過幾次這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法，讓他覺得還有消費(fèi)者剩余。
最后，人際關(guān)系也有所提高。初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的知道人際關(guān)系的重要性，所以現(xiàn)在我應(yīng)該提前建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)，以后它會對你的工作乃至人生產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。
總之，在實習(xí)的這五天中，我拓寬了視野，增長了見識，認(rèn)識到了社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累了各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。
其實，社會是一所最好的大學(xué)。
總結(jié)實習(xí)報告 篇3
我學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)，現(xiàn)在社會條件下，對會計的要求已經(jīng)不是以前那樣的了，會計不僅僅是要算盤算的好了，計算機(jī)信息技術(shù)的要求也是越來越高。所以我對自己的專業(yè)難度
還是有著充分的心理準(zhǔn)備，我相信我會在不斷的前進(jìn)中得到更大的進(jìn)步的，我相信隨著時間的流逝，我會做的更好的！
一、實驗的必要性以及實驗?zāi)康?/strong>
21世紀(jì)是信息化的時代，經(jīng)濟(jì)的信息化關(guān)鍵是企業(yè)的信息化，而企業(yè)信息化建設(shè)過程中90%的信息來源于企業(yè)的會計信息，企業(yè)的會計信息絕大多數(shù)是由企業(yè)的會計信息系統(tǒng)提供的。隨著計算機(jī)和信息技術(shù)在會計中的廣泛應(yīng)用，會計工作經(jīng)歷了從手工會計電算化再到會計信息化這一發(fā)展過程。會計信息系統(tǒng)的建設(shè)將為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理、控制決策和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供充足、實時、全方位的信息。
此實驗旨在通過各小組成員分工合作，達(dá)到熟練掌握會計信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件操作方法的試驗?zāi)康摹?/p>
二、各系統(tǒng)功能描述以及分工合作的情況
1、固定資產(chǎn)系統(tǒng)
�。�1）核算和監(jiān)督固定資產(chǎn)的增、減、變動情況，管理好固定資產(chǎn)卡片；
�。�2）核算固定資產(chǎn)折舊，匯總和分配折舊費(fèi)用；
�。�3）分析固定資產(chǎn)利用效果；
�。�4）實現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)在完成固定資產(chǎn)核算后自動生成轉(zhuǎn)賬憑證，并傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)中。
2、出納
出納在整個系統(tǒng)看似微不足道，但也有舉足輕重的作用。出納主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬，出納簽字，銀行對賬單，ufo報表等。
3、總賬系統(tǒng)
賬務(wù)處理系統(tǒng)是利用計算機(jī)完成賬務(wù)處理工作的系統(tǒng)，無論是企業(yè)內(nèi)部管理所需要的會計信息，還是企業(yè)外部有關(guān)決策者所需要的會計信息，都必須由賬務(wù)處理系統(tǒng)對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行加工處理后才能取得。
主要可以有以下用途：系統(tǒng)設(shè)置；憑證管理；出納管理；帳表管理；期末處理。
4、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)
應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)，主要是當(dāng)企業(yè)發(fā)生購貨與銷貨業(yè)務(wù)時，進(jìn)行銷售發(fā)票與購貨發(fā)票的開出，與業(yè)務(wù)憑證的生成。以及應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款的收回與沖銷，票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)的處理。
5、工資管理系統(tǒng)
�。�1）收集、記錄和存儲有關(guān)人員和工資數(shù)據(jù)；
�。�2）計算匯總工資、分?jǐn)偣べY費(fèi)用、完成工資核算處理；
（3）生成工資發(fā)放表、處理銀行代理發(fā)工資業(yè)務(wù)；
�。�4）產(chǎn)生各種所需的工資報表并進(jìn)行分析；
�。�5）實現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。工資管理系統(tǒng)應(yīng)在完成工資核算的賬務(wù)處理后自動生成憑證，并把有關(guān)轉(zhuǎn)賬憑證數(shù)據(jù)傳遞到賬務(wù)系統(tǒng)中，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動傳遞。
三、實驗的收獲以及實驗過程中遇到的問題
（一）實驗收獲
1、會計是一門實踐性比較強(qiáng)的科目，會計信息系統(tǒng)的實驗課為我們提供了一個把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐應(yīng)用的平臺。通過這門課的學(xué)習(xí)，我們增強(qiáng)了動手能力，對會計信息系統(tǒng)以及相關(guān)的會計知識有了更深層次的認(rèn)識。
2、此實驗是四個人分工合作，在此過程中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和團(tuán)隊意識。
�。ǘ⿲嶒炦^程中遇到的問題
在自己做單個實驗的時候，除了工資系統(tǒng)出現(xiàn)了問題我們不能自己解決，其他都可以自己解決。但在做綜合試驗的時候，我們遇到的問題大部分自己解決不了。
我們總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1、四個人對軟件的不熟悉，造成我們的配合不是很默契，有時候我們感到很盲目，不知道自己應(yīng)該干什么。
2、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)在做業(yè)務(wù)題時，有時候不知到在哪操作，結(jié)果反反復(fù)復(fù)，制了很多張單，造成很多麻煩。
3、就是根據(jù)所給資料錄入公司相關(guān)數(shù)據(jù)，要注意的就是要保證數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性，還有各項目的公式定義必須在完成了各項數(shù)據(jù)完整錄入之后才能進(jìn)行，不然會成灰色。
4、記賬后發(fā)現(xiàn)有些憑證有問題，以至于無法結(jié)賬，這是我們遇到的最大的問題。
5、在操作過程中遇到的問題很多以至于實驗為能按時完成，出納也未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，但我們知道這是個人對軟件的不熟練造成的，以后應(yīng)該加強(qiáng)練習(xí)，爭取能夠熟練應(yīng)用用友軟件。
四、對軟件運(yùn)行環(huán)境及軟件功能的改進(jìn)建議
對于會計信息系統(tǒng)的相關(guān)軟件之中，用友可以算得上是比較普遍及通用的，但是仍然存在以下一些不太完美的地方：
用過用友的朋友都知道，安裝用友先得安裝數(shù)據(jù)庫，接著安裝u8，然后重啟，才能安裝成功。這其中就存在很大的不便之處，如果你電腦安裝了還原功能，特別是網(wǎng)吧的電腦，就安裝不上了，還得先卸載還原精靈，如果上次你安裝過用友，卸載不完全，也會導(dǎo)致安裝的不成功。
用友的卸載不管你在控制面板里面卸載還是用它自帶的程序進(jìn)行卸載都卸載不干凈，這就導(dǎo)致下次的安裝不成功，還有增加文件的堆積。不過可以在網(wǎng)上找到專門的卸載軟件進(jìn)行卸載
軟件運(yùn)行速度有點(diǎn)慢，而且容易出現(xiàn)異常任務(wù)，然后軟件的序時性太強(qiáng)，這對業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯誤時再進(jìn)行修改造成很大的不便，希望以后能有所改善。
五、結(jié)束語
通過會計實驗課的學(xué)習(xí)，我們?nèi)轿坏亓私饬似髽I(yè)會計的工作程序及會計體系，將過去所學(xué)習(xí)的理論知識和社會實踐進(jìn)行了有機(jī)地結(jié)合，對我們所學(xué)的課本知識有了更深的理解。
此次實驗由于時間緊迫，再加上每個成員的熟練度不同，在實驗過程中我們遇到了很多的問題，但最終經(jīng)過溝通和交流都得到了比較好的解決。感謝老師給我們提供了實驗的機(jī)會，在以后的學(xué)習(xí)和工作生涯中，我們將繼續(xù)豐富和完善會計信息系統(tǒng)及其相關(guān)的知識。
今后的學(xué)習(xí)生活中，我還是會做的更好的，相信我會在不斷的前進(jìn)中得到更多的發(fā)展的前進(jìn)方向，我希望自己能夠做的更好，我相信我會做好自己的，這是毋庸置疑的，我有這個能力！
總結(jié)實習(xí)報告 篇4
轉(zhuǎn)眼間我已走過了大學(xué)的崗位實習(xí)階段,有幸在北京京北方公司進(jìn)行了四個月的實習(xí)，公司的主要發(fā)展方向就是負(fù)責(zé)銀行的一些外包業(yè)務(wù),駐點(diǎn)是在各個銀行,在實習(xí)的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務(wù),而且學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。
在實習(xí)的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務(wù)辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解. 由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識。 個人銀行 首先要提一點(diǎn)，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。 個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。
本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。 活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的： 在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。 定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計息按實存金額和實際存期計算。 網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。 每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。
在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。 會計 相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。 a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。
申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。 b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。 柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。 c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2．對收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配
3．銀行不墊款原則 轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。
辦理流程如下：
1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。
2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。
3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。
4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。
5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認(rèn)帳實相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa & mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。 10元年費(fèi)是成本，因為借記卡的維護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺ａｔｍ機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整），無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
小結(jié)
除上述各項業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的XX年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會了如何應(yīng)對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法）。通過這次的實習(xí)，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實習(xí)中，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
總結(jié)實習(xí)報告 篇5
短暫的畢業(yè)實習(xí)很快便結(jié)束了，在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，我在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下，在實習(xí)工地的工人師傅、工程師的幫助下，我對實習(xí)過程出現(xiàn)的專業(yè)知識困惑和問題，虛心向他們請教和學(xué)習(xí)，通過這次實習(xí)，我收益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，而且還從建筑工人師傅老前輩那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實習(xí)以來的心得體會總結(jié)如下：
由于我們是在學(xué)完所有專業(yè)課后才進(jìn)行這次實習(xí)的，因此這次實習(xí)是比以往任何一次實習(xí)都更具有針對性和實踐意義。在學(xué)完基礎(chǔ)工程、混凝土結(jié)構(gòu)工程、抗震結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)以及高層建筑結(jié)構(gòu)和土木工程施工等課程后，才開始實習(xí)的，通過這次實習(xí)，使我更充分地理解了專業(yè)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專業(yè)技能。
首先，這次畢業(yè)實習(xí)，使我更深刻的了解土木工程專業(yè)知識。大學(xué)四年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，逐步具有了較扎實的專業(yè)知識，但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識，除上課程認(rèn)知識習(xí)和假期專業(yè)實習(xí)外，在實踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識還遠(yuǎn)不夠。通過這次實習(xí)，我對以前學(xué)習(xí)和實習(xí)中存在的問題和不足有了正確的認(rèn)識。例如在實習(xí)中，我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)建筑功能要求，許多設(shè)計圖紙上標(biāo)明的樓板厚度和梁柱截面尺寸大的多，那么，我們該如何充分考慮受力狀況和選用計算模型？通過這次實習(xí)，我對依照設(shè)計圖紙和施工現(xiàn)場部分構(gòu)件的測量以及觀察這些構(gòu)件的細(xì)部做法，采用向施工員、工程師清潔相關(guān)問題的處理方法，分析思路和計算原理，使我對以前的專業(yè)課程知識有了全新的了解。以前課本上學(xué)的知識都是土木工程中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問題？我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識和原理，根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實，這些基本知識和原理很多我們都學(xué)過，但如何將他們聯(lián)系起來，用于解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關(guān)鍵。例如：我們在廣西工商行政管理局高層住宅樓實習(xí)時，我對工程采用基礎(chǔ)靜壓樁法和錨桿固定的處理方案十分不解，因為靜壓樁比現(xiàn)澆混凝土樁經(jīng)濟(jì)費(fèi)用高。因此，我推測是該工程地基土質(zhì)軟弱或砂化嚴(yán)重，我向項目負(fù)責(zé)人請教后得到了肯定。因為在學(xué)基礎(chǔ)工程后，我一直記得授課老師這樣告訴我們：如果地基承載力滿足要求，應(yīng)盡量少使用靜壓樁，靜壓樁費(fèi)時而且費(fèi)用大，也就是這個小道理，才讓我產(chǎn)生上面的問題和疑惑。有些問題看似復(fù)雜，其實換個角度或換種思維可能就簡單的多了。比如，我們這次實習(xí)的工程大多為高層建筑結(jié)構(gòu)，且多采用框架結(jié)構(gòu)，層數(shù)都在二十層左右，但是，它們的計算原理和模型卻很簡單，都是從框架結(jié)構(gòu)出發(fā)，利用分層法，將力矩分層分到各層框架上，最后將各層軸力、剪力、彎矩逐層疊加而成，計算量雖然很大，但原理都是一樣的�？芍^異曲同工，因此，除了將所學(xué)的運(yùn)用于工程中，還應(yīng)注意靈活、熟練掌握和運(yùn)用那些看似再簡單不過的原理和方法，從小處、細(xì)微處著眼，兼顧全局，一定能夠更好地解決問題。
其次，通過這次畢業(yè)實習(xí)，使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無論是從事設(shè)計還是施工或監(jiān)理工作，我們都應(yīng)該注重提高施工管理效率。這次畢業(yè)實習(xí)的幾處工程單位，他們的先進(jìn)管理理念和方法都值得我們學(xué)習(xí)
土木工程施工管理要考慮的內(nèi)容多，范圍廣，所要安排的工作任務(wù)量更大，但這直接關(guān)系到土建工程的進(jìn)度和效率。印象最深刻的廣XX區(qū)五建所承建的廣西工商行政管理局高層住宅樓工程，所以工作人員各司其職，各項工作開展的有條不紊，工人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監(jiān)理員也是在施工現(xiàn)場步步不離，認(rèn)真將施工工作效率提高到最佳，而項目工程負(fù)責(zé)人則在工地現(xiàn)場指導(dǎo)。因此各項工作都在計劃進(jìn)行中。
另外，施工管理還包含員工的技能培訓(xùn)，在廣XX區(qū)二建所承建的廣XX區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部住宅樓工程中實習(xí)，我了解到二建每年都會定期對施工員和技術(shù)員進(jìn)行技能強(qiáng)化和培訓(xùn)，項目部經(jīng)理向我們介紹了一系列廣XX區(qū)二建在崗人員培訓(xùn)計劃和內(nèi)容后，使我對施工管理、培訓(xùn)有了更多的思考。通過這些引入先進(jìn)管理模式和科學(xué)管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續(xù)性和可續(xù)性。
最后，通過這次畢業(yè)實習(xí)，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實，在這么短暫的畢業(yè)實習(xí)中真的很難學(xué)到更多的知識和技能。但是，在這幾天的畢業(yè)實習(xí)中我從更全面的角度認(rèn)清了今后所從事土木工程工作所需努力的方向。正如在實習(xí)中許多老師和工人師傅們所說：“畢業(yè)后從事土木工程工作，需要的是謙虛和學(xué)習(xí)”。
的確，從大學(xué)畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們?nèi)ヅ�。因此，面對那么多長期從事土木工程的同行前前輩，他們工作經(jīng)驗比我們豐富。
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