員工愛崗敬業(yè)演講稿【精】

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現(xiàn)代社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編精心整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領導們：

　　大家好！

　　在金融界競爭日益激烈的今天，做為網(wǎng)點要加強自身的實力，就必須加快創(chuàng)新，改進服務，全面提升服務品質(zhì)，服務效率和服務形象。作為高新支行的窗口，優(yōu)良的硬件環(huán)境要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的軟件服務。我們本級立足眼前，放眼未來，要求網(wǎng)點中每個人都是服務為本，業(yè)務立崗，積極營銷。根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務價值提升年”。xx支行本級業(yè)務部這一光榮的青年女工集體先后被評為“全國青年文明號”、1996年度“總行級達標所”、1996年度“浙江省金融系統(tǒng)百佳儲蓄所”、1996年度浙江省“十佳巾幗建功示范崗”、1997年度“全國巾幗建功文明示范崗”、1997年度浙江省分行“文明服務示范點”、1999年度總行“儲蓄規(guī)范化服務示范所”、20xx年度總行“最佳儲蓄所”、20xx年度浙江省分行“防案工作先進集體”和20xx年度總行“優(yōu)秀理財中心”等多項榮譽。作為全國級巾幗建功示范單位，我們xx支行對此要引起高度重視，因為我們要對得起我們的榮譽。

　　服務是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費層次不斷提升的新形勢下，服務越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務價值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認為我們要注意一下幾個方面：

　　一、統(tǒng)一思想，提高意識。

　　面對新形勢、新任務，自加壓力，從思想上提高認識，進入狀態(tài)。同時，要進一步樹立優(yōu)良的思想作風，扎實的工作作風，嚴以律已，業(yè)務精通。首先要時刻樹立服務意識、專業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng)優(yōu),敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實、務實、抓落實，努力完成好各項工作任務。其次，在日常工作中，對內(nèi)要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協(xié)調(diào)，少一點互相推諉，對外要做到熱情周到。

　　二、學習上提高

　　隨著形勢的不斷變化,業(yè)務上面臨的新問題也越來越多,我們要有業(yè)務知識是“逆水行舟，不進則退”的思想,不斷加強知識、業(yè)務學習，做到勤學深學，學出成效，學出成果。

　　我們服務價值提升年納入單位文明建設規(guī)劃，經(jīng)常組織全體婦女員工學習上級有關(guān)服務年的宗旨、目標和意義，進一步明確創(chuàng)建主題、標準和要求，充分發(fā)揮婦女員工的積極性和主動性。在業(yè)務部中掀起創(chuàng)一流業(yè)績、樹窗口形象的“比、學、趕、幫、超”熱潮，形成濃厚的工作氛圍。氛圍的形成，離不開良好、舒適的辦工環(huán)境。為此，我業(yè)務部要時刻保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設施及資料擺放整齊、有序，努力創(chuàng)造一個良好的辦工環(huán)境，時刻以寬敞、明亮、干凈的廳容廳貌迎接客戶的到來。

　　三、規(guī)范管理，建設一流服務

　　我們業(yè)務部女工要按照巾幗文明示范單位嚴格要求自己，優(yōu)化內(nèi)部管理機制，制定相應的獎懲機制，加強督促檢查，使服務年活動沿著一條穩(wěn)步的軌道進行。在業(yè)務部懸掛巾幗文明崗牌匾、服務意見箱、監(jiān)督電話、承諾服務內(nèi)容及各項制度公開醒目上墻，使之程序化、公開化，方便群眾辦事，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，創(chuàng)崗以來沒有投訴現(xiàn)象發(fā)生，定期開展客戶滿意度問卷調(diào)查。規(guī)范業(yè)務部的崗位設置及職能，統(tǒng)一設置綜合服務窗口，優(yōu)化征管流程，實行“一窗式”服務，使客戶在業(yè)務部服務廳可以辦理所有的事宜。同時我們要轉(zhuǎn)變服務觀念，注意公務禮儀，努力在服務上下功夫，把客戶來辦事方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準，要求全體人員在工作中必須做到細心，責任心，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。

　　當新的時期，面臨新的任務的時候，擺在我們xx支行女工人面前的是兩種選擇：一是完善自我、努力拼搏、自強不息、接受挑戰(zhàn)；或者依賴他人、尋求安逸、不思進取。而后者絕不是我們所要選擇的。20xx服務價值提升年我們已經(jīng)做好了準備！

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