電話面試技巧
電話面試技巧1
如果你曾經(jīng)花時(shí)間去尋找一份工作，你可能有過一到兩次的電話面試的經(jīng)歷。如果你沒有，那么你很有可能會(huì)嘗試到這種更加有效率的方式，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墓鹃_始通過電話篩選的方式來遴選候選人。
雖然面試對(duì)那些經(jīng)理人來說是一件很瑣碎的事情，不過知道怎么去應(yīng)對(duì)一次電話面試是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@可能是尋找工作過程中的決定因素。當(dāng)你希望你的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)能夠?yàn)槟銕硪淮蚊鎸?duì)面的面試機(jī)會(huì)時(shí)，有必要確信你在電話中的無禮或者準(zhǔn)備不充分不會(huì)阻礙你面試機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。
電話面試的技巧
雖然下面這些電話面試的技巧看上去很簡(jiǎn)單，但是這有助于使你頭腦清醒并提醒你在電話面試中什么是該做的什么是不該做的，以便你不會(huì)因?yàn)橥浟似渲幸粋�(gè)要點(diǎn)而喪失了一個(gè)很棒的機(jī)會(huì)。
技巧1：環(huán)境
確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應(yīng)該打算在工作的時(shí)候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進(jìn)行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時(shí)候不會(huì)被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關(guān)掉你的移動(dòng)電話。
技巧2：工具
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你實(shí)力一目了然。
在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因?yàn)闆]有了肢體語言的優(yōu)勢(shì)，你的幽默很容易被誤解。
技巧3：聲音
說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。
技巧4：答案
認(rèn)真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他（她）所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語嗎？要讓你的答案顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語是如此的熟悉但同時(shí)也要讓他（她）知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中要讓面試者可以評(píng)價(jià)你和普通人交流專業(yè)知識(shí)的能力。不必?fù)?dān)心在回答一個(gè)問題之前你需要花一點(diǎn)時(shí)間去思考。不過不管怎樣，因?yàn)槊嬖囌卟荒軌蚩匆娔�，所以你需要給他（她）一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個(gè)完整的答案，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間來整理一下我所想到的。
技巧5：感謝
千萬不能忘記，在面試的結(jié)束的時(shí)候要記得感謝面試者占用了他（她）的時(shí)間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他（她）能找到你（如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠(yuǎn)門，把日期延遲是相當(dāng)重要的）。
面試結(jié)束后
立即掛上電話，寫一份關(guān)于面試的簡(jiǎn)短的感謝信，如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出，如果是發(fā)普通信件的話在這一天之內(nèi)就可以了。
在你的感謝信里面，重申你對(duì)占用了面試者的時(shí)間的感激以及給一些其它的問題的答復(fù)是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時(shí)候你有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補(bǔ)充這些附加信息的最好的地方。
一旦郵件發(fā)出了，你就把大致可以得到反饋信息的時(shí)間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個(gè)記號(hào)。留意一下，如果在這之后的一個(gè)星期內(nèi)還沒有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因?yàn)槟愕臅r(shí)間表訂的太緊了;也有可能是你的面試者現(xiàn)在正忙得不可開交。去打個(gè)電話但是不要說太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個(gè)電話就需要詢問關(guān)于進(jìn)行面對(duì)面面試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時(shí)候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個(gè)預(yù)約見面的日期，這證明你就是最好的。
電話面試在找工作時(shí)可能是一種威脅特別是對(duì)于那些沒有經(jīng)歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準(zhǔn)備足夠充分，你將會(huì)堅(jiān)信自己的能力并且能夠通過電話線讓別人看到你的才干。
電話面試技巧2
電話面試技巧
對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂�，�?yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?
電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
電話面試注意事項(xiàng) 電話面試會(huì)問什么
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
電話面試技巧3
一、電話時(shí)機(jī)
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請(qǐng)問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣。現(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ校鄡A聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒
HR介紹來意后：
“嗯，你說”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
HR可以說：“請(qǐng)問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間。”
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請(qǐng)講，我聽著�！被蚴钦f：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問一個(gè)問題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過度型
電話接通，對(duì)方一聽公司名字或意識(shí)到你來意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無論你說什么，都會(huì)說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問：
“某某先生，請(qǐng)問我剛才所說的時(shí)間和乘車路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時(shí)HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會(huì)，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。
電話邀約的準(zhǔn)備
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
電話面試技巧4
電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問題：公司要求每個(gè)銷售人員每天撥100個(gè)電話，公司會(huì)給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號(hào)碼，打過去時(shí)總是的聲，但是這個(gè)客戶從公司名稱上來判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì)怎么做？”
通常的面試者都會(huì)這樣說：“當(dāng)然我會(huì)先打114查號(hào)，如果查不到的話，我會(huì)把那個(gè)電話號(hào)碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常銷售過程中，無論是電話銷售，還是當(dāng)面談判，總會(huì)遇到各種困難，考官提了這樣的問題，其實(shí)就是想通過制造困難，了解求職者解決問題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎？
分析：
事實(shí)上這個(gè)問題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計(jì)什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說作為一個(gè)銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”！首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個(gè)問題的時(shí)候，他對(duì)求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì)提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì)得到一個(gè)理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦？
正面的回答
對(duì)于這個(gè)面試問題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷售來說，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問題的全面。一般來說對(duì)于你這樣的回答他們都會(huì)比較滿意的，因?yàn)檫@證明了你對(duì)于銷售工作是有一定的認(rèn)識(shí)和想法的。
解決不時(shí)遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號(hào)碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個(gè)例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊(cè)且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對(duì)于電話號(hào)碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個(gè)很有處理特殊問題能力的人。
反其道而行
當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個(gè)公司連傳真和電話都不清楚的話，我會(huì)毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會(huì)讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會(huì)得到考官的認(rèn)可，
做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對(duì)銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時(shí)就可以提出有意義的問題，使對(duì)方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行�，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。
公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話是個(gè)傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對(duì)方電話號(hào)碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時(shí)間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時(shí)間(整理客戶數(shù)據(jù)庫時(shí))進(jìn)行相關(guān)事宜的處理
總結(jié)：
電話銷售這個(gè)職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個(gè)職位在歐洲叫telesales,但是在國內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個(gè)電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因?yàn)樵谀抢铮憧梢韵嘈艣]有見過面的陌生人，。而在國內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場(chǎng)人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。
在電話銷售面試的時(shí)候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：
1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無效的(我們?cè)谌虻碾娫掍N售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責(zé)任感。
以上這個(gè)電話面試是針對(duì)電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道，對(duì)于這個(gè)考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時(shí)，能不能快速找到答案。
電話面試技巧5
01保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)
在接到面試電話時(shí)，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：
“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號(hào)不太好，我換個(gè)安靜合適的地方�；蛘吣芨嬖V我您的電話么？我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行�！�
一般情況下，HR都會(huì)同意過一會(huì)再打來，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。
如果你確實(shí)不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回?fù)芙o她。
由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時(shí)才不會(huì)亂了分寸。
02備一份自己的簡(jiǎn)歷在手邊
這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷的提問。
03最好能保證上網(wǎng)方便
如果思維短路，也許還可以應(yīng)急。
04備一副耳機(jī)
這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。
05攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息
如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。
如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡(jiǎn)單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。
06注意接打電話的禮節(jié)
在整個(gè)電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)HR的尊重以及對(duì)她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。
07如實(shí)回答，條理清晰
如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問題，并盡量如實(shí)回答。
無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任XX工作。原因有以下三個(gè)方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�
此外，由于電話面試屬于遠(yuǎn)程面試，求職者只能通過聲音來表現(xiàn)自己，此時(shí)特別需要注意以下幾個(gè)問題：
1、避免沒有重音，沒有語調(diào)。千萬不要過于平淡地、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會(huì)讓聽眾感覺異常無味，甚至錯(cuò)過可能展現(xiàn)你成績(jī)的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式。
2、由于沒有目光接觸以及肢體語言等輔助手段，因此求職者必須把自己的回答盡可能整理得比較有邏輯，條理清晰，事例具體，表達(dá)生動(dòng)才行，否則很難給面試官留下深刻的印象。
3、由于電話面試常常應(yīng)用于初審階段，如果不能夠快速抓住面試官的注意，他可能未必愿意花太多時(shí)間去了解你，因此你要力求盡快抓住面試官的注意，在1-2分鐘內(nèi)吸引他打動(dòng)他。
電話面試技巧6
第一印象
同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對(duì)待，真心過來面試。自我介紹不要超過兩分鐘。
心態(tài)放正
現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說話漫不經(jīng)心的求職者是得不到認(rèn)可。一個(gè)名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的心態(tài)一般是無法改變的。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷售人員面試心態(tài)都無法掌控，那在正常的工作中會(huì)不也把個(gè)人的情緒帶到工作中了。
完整簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷是就是對(duì)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢(shì)，展示出實(shí)際的東西來；但不能冗長(zhǎng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。
語言表達(dá)
準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。如果你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來，主試者會(huì)因難以了解而不錄用你。
電話面試技巧7
留學(xué)專家介紹美國留學(xué)電話面試的5點(diǎn)技巧。美國留學(xué)電話面試是留學(xué)美國研究生的最后一關(guān)，同學(xué)們離踏上美國的土地只有一步之遙，但這一步非常重要，通常決定了你是否能被錄取。下面整理了五個(gè)電話面試小技巧，供同學(xué)們參考：
美國留學(xué)電話面試技巧：準(zhǔn)備筆和紙
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會(huì)在美國電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)懀靡稽c(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。
美國留學(xué)電話面試技巧：良好的'面試環(huán)境
電話面試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持面試環(huán)境的絕對(duì)安靜。這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過程中不會(huì)有人打擾。
美國留學(xué)電話面試技巧：說話要放松自然
說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。
美國留學(xué)電話面試技巧：不要不懂裝懂
面試的時(shí)候，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢�。學(xué)生剛開始與美國電話面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響。假如面試開始時(shí)你聽不懂或聽不清教授的問題，你可問：Please speak loudly because my phoneline is notclear 。
美國留學(xué)電話面試技巧：結(jié)束后也要注意
美國電話面試結(jié)束，要記得感謝面試官，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件，除了再次表達(dá)感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結(jié)果。
電話面試技巧8
有關(guān)應(yīng)聘過程中的面試技巧，大多數(shù)求職者早已爛熟于心；但對(duì)于“phoneinterview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來越多的企業(yè)開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步了解應(yīng)聘者情況、初步篩選應(yīng)聘者的門檻，因此對(duì)求職者來說，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。
案例1
寵物狗攪局難過關(guān)
不少企業(yè)的電話面試往往如不速之客，突然來襲。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生李小姐就剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)尷尬的電話面試。“一天上午，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟件公司的電話，HR告訴我10分鐘之后要進(jìn)行電話面試，我急忙開始準(zhǔn)備紙和筆，并且打開了網(wǎng)頁找到了那家公司的簡(jiǎn)介，盡管我準(zhǔn)備得還算充分，可是通話期間還是出現(xiàn)了問題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達(dá)歉意，還是感覺到了對(duì)方的不耐煩�！北M管李小姐十分向往這家待遇優(yōu)厚的名企，但因?yàn)閷櫸锕窋嚲�，還是沒能通過電話面試這一關(guān)。
建議
電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環(huán)境安靜，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯(lián)系電話暢通。如果你是在職人員，就不應(yīng)該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話并且在你面試時(shí)不會(huì)被打擾。
案例2
太自大嚇跑面試官
“就像網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)你不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時(shí)你也不會(huì)知道電話那頭的‘對(duì)手’是誰�！碧崞鹱约旱拿嬖囋庥�，應(yīng)聘某跨國制藥公司的劉先生苦笑不已。因?yàn)閷?duì)自己的專業(yè)技術(shù)十分自信，因此他在面試過程中侃侃而談，大量使用專業(yè)術(shù)語，結(jié)果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現(xiàn)交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。
建議
應(yīng)屆大學(xué)生接受電話面試時(shí)，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。用人企業(yè)里負(fù)責(zé)打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認(rèn)你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對(duì)方會(huì)做相應(yīng)的自我介紹。因而，求職者應(yīng)仔細(xì)注意對(duì)方的介紹，以便聽清楚對(duì)方的姓名及職務(wù)。不要因?yàn)樽约悍Q呼出錯(cuò)而降低“印象分”。同時(shí)，面對(duì)主考官該說什么、接電話的態(tài)度等，都是大家在面試過程中應(yīng)該注意的。
電話面試技巧9
第一步：接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
第二步：電話面試評(píng)估
人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：
�。�1）對(duì)陌生來電的反映；
（2）在電話溝通談話中的語速、語調(diào)；
（3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；
�。�4）談話是否簡(jiǎn)潔。
第三步：要求對(duì)方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：
（1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；
�。�2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡(jiǎn)歷；
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測(cè)試。
電話面試技巧10
為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試環(huán)境
電話口試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持口試環(huán)境的絕對(duì)安靜。這樣您就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證您在口試的過程中不會(huì)有人打擾。
準(zhǔn)備一些必要的工具
在手邊放一支筆和一張紙。您可能會(huì)在口試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議您同時(shí)準(zhǔn)備一份您要問口試者的問題清單。您還需要整理出一份所參加的課外活動(dòng)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓您的能力一目了然，更加凸顯。
盡可能的使自己的聲音達(dá)到最佳的狀態(tài)
說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果您說的太急，口試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦您感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。"沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給您下定論。不過千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。
聽清楚面試官的問題是口試成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
口試的時(shí)候，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢�。您剛開始與面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響。假如面試開始時(shí)你聽不懂或聽不清的問題，你可以問： Please speak loudly because my phone line is not clear.千萬不要不懂裝懂，胡亂對(duì)答。要時(shí)刻保持清醒的頭腦，靈活的應(yīng)對(duì)面試官的問題。
關(guān)于面試中的問題
通常情況下，各交換機(jī)構(gòu)和學(xué)校的面試問題都會(huì)有相近的地方，大體上主要集中在個(gè)人學(xué)習(xí)情況、興趣愛好以及赴美學(xué)習(xí)計(jì)劃上。您應(yīng)該仔細(xì)的看一下學(xué)校的網(wǎng)站，對(duì)學(xué)校的基本情況做一個(gè)全面的了解，比如學(xué)校的地理位置，建校年份，師生比例，開設(shè)課程，課外活動(dòng)等。選出自己認(rèn)為很適合自己的，或是學(xué)校很有特色的地方作為自己選擇學(xué)校的依據(jù)，因?yàn)橐话銓W(xué)校都會(huì)問及為什么會(huì)選擇該校，您認(rèn)為該校有什么優(yōu)勢(shì)。另外，在接受面試之前還應(yīng)該對(duì)自己的狀況做一個(gè)深入的分析和回憶，把自己的優(yōu)缺點(diǎn)，個(gè)性特長(zhǎng)愛好都列出來，以便被問及時(shí)能有充分的準(zhǔn)備。面試時(shí)最忌停頓，要努力讓自己的思想保持流暢，語言盡可能流利。當(dāng)然這也取決于您的英文水平。還應(yīng)準(zhǔn)備一些關(guān)于學(xué)校的問題，可以就您自己感興趣的方面問問學(xué)校那邊的情況。要盡量把這次面試做成一次談話，所謂談話就要有雙方的互動(dòng)性，達(dá)到互動(dòng)，就需要您也能夠準(zhǔn)備一些問題。在描述自己的時(shí)候，盡量讓面試官覺得您是一個(gè)樂觀開朗，積極向上的人，您有自己的個(gè)性，有獨(dú)特的才華。要把自己的特長(zhǎng)凸顯出來，因?yàn)殡娫挶旧砜康木褪钦Z言的傳達(dá)，不表達(dá)出來面試官是無從知道你的獨(dú)到之處的。
面試結(jié)束語及后續(xù)工作
面試結(jié)束，要記得感謝面試官，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件，除了再次表達(dá)感謝之外，還可以詢問面試官你的口試成績(jī)和錄取結(jié)果。
綜上所述，面試是申請(qǐng)赴美就讀高中各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的一步。這是學(xué)習(xí)與人單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，是獨(dú)立展示自我的好機(jī)會(huì)。而且其本身的難度也不是很大，經(jīng)過一些必要且適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，在電話面試的時(shí)候表現(xiàn)出眾并不是一件難事。所以，您可以根據(jù)自身不同的狀況，細(xì)心的設(shè)計(jì)好自己的答題思路。這樣就能夠在電話面試中脫穎而出，達(dá)到最好的效果。
電話面試技巧11
通過調(diào)查大多數(shù)的求職者不喜歡電話面試。對(duì)大多數(shù)人來講，通過電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì)讓人產(chǎn)生不信任的感覺。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機(jī)率不大。
然而，電話面試很難避免。當(dāng)求職者身處異地，為節(jié)省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話進(jìn)行首次面試。那么作為專業(yè)的面試官怎樣才能做好電話面試工作?
Tips,重視第一次。
1. 熟悉簡(jiǎn)歷關(guān)鍵要點(diǎn);
2. 確認(rèn)對(duì)方身份;
3.進(jìn)行自我介紹(讓對(duì)方知道自己的身份);
4. 說明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的簡(jiǎn)歷，今天想要與您進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話溝通，您現(xiàn)在是否方便?”;如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不便溝通，另行約定電話溝通時(shí)間;
5. 確定對(duì)方在職狀態(tài);
6. 詢問居住地、意向工作范圍、對(duì)住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達(dá)成共識(shí);如果其無意愿至公司所在地，電話面試可以結(jié)束;
7. 通過分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)(與其申請(qǐng)崗位進(jìn)行匹配度分析);
8. 通過具體案例，了解其職業(yè)專長(zhǎng)、職業(yè)困惑，并對(duì)其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;
9. 了解其薪酬期望，如若與公司設(shè)定崗位相差太遠(yuǎn)，可以不安排面試;
10. 臨時(shí)提問獲取更多信息(不宜過多);
11. 確定面試時(shí)間，確認(rèn)其郵箱，告知對(duì)方公司將在《面試通知函上》說明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車路線及所需攜帶的材料等。
Tips,一個(gè)好的開場(chǎng)白很重要
一個(gè)好的面試開場(chǎng)白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應(yīng)聘者之間的距離，提高面試成功率。
Tips,提前準(zhǔn)備好問題
對(duì)于應(yīng)聘者，面試官要準(zhǔn)備好面試問題，在面試過程中避免遺漏。
Tips,恰當(dāng)?shù)姆Q呼能夠助你戰(zhàn)無不勝
根據(jù)對(duì)方的背景資料，可以在面試中給應(yīng)聘者一個(gè)更加合適的稱呼，這樣會(huì)顯得更正式。比如某個(gè)應(yīng)聘者是博士學(xué)位，可以稱呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì)更加好，對(duì)于那些在簡(jiǎn)歷上就自稱 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。
Tips,知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆
因?yàn)殡娫捗嬖囍荒軓膽?yīng)聘者的回答、語氣來做初步判斷，不像面對(duì)面的面試可以進(jìn)行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。
Tips,合理駕馭時(shí)間
首次電話面試時(shí)間不宜過長(zhǎng)，即便是兩個(gè)人的談話效果很好。當(dāng)應(yīng)聘者聽到面試官反復(fù)說“再問一個(gè)問題”，那樣也會(huì)使得應(yīng)聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。
電話面試技巧12
銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會(huì)用到，但有備無患）。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：
1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了！
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備！只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
電話面試技巧13
最近是美國高校發(fā)通知書的高峰期，也是申請(qǐng)的學(xué)生們接到面試要求的最多的時(shí)候，一起下是我對(duì)于面試和大家分享的一些注意事項(xiàng)： 留學(xué)專家指出：美國電話面試中，考官不僅僅關(guān)注學(xué)生的英文交流水平，同時(shí)也要對(duì)學(xué)生的綜合能力，性格因素做相應(yīng)的考查。因此，可以說電話面試的好壞對(duì)學(xué)生學(xué)校的申請(qǐng)起著重要的作用。所以學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備一些電話面試的小技巧以靈活應(yīng)對(duì)考官的問題。
1、良好的面試環(huán)境。
電話面試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持面試環(huán)境的絕對(duì)安靜。這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過程中不會(huì)有人打擾。
2、準(zhǔn)備筆和紙
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會(huì)在美國電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且筆要能夠?qū)懀靡稽c(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。留學(xué)專家建議你把你的CV放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動(dòng)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。
3、說話要放松自然
說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，美國電話面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。"沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。
4、不要不懂裝懂
面試的時(shí)候，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢�。學(xué)生剛開始與美國電話面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響。假如面試開始時(shí)你聽不懂或聽不清教授的問題，你可以問：Pleasespeakloudlybecausemyphonelineisnotclear。留學(xué)專家提醒：千萬不要不懂裝懂，胡亂對(duì)答。要時(shí)刻保持清醒的頭腦，靈活的應(yīng)對(duì)面試官的問題。
5、結(jié)束后也要注意
美國電話面試結(jié)束，要記得感謝面試官，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件，除了再次表達(dá)感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結(jié)果。
電話面試技巧14
1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)
在接到面試電話時(shí)，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：
“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號(hào)不太好，我換個(gè)安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行。”
一般情況下，HR都會(huì)同意過一會(huì)再打來，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。
如果你確實(shí)不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回?fù)芙o她。
由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時(shí)才不會(huì)亂了分寸。
2、備一份自己的簡(jiǎn)歷在手邊
這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷的提問。
3、最好能保證上網(wǎng)方便
如果思維短路，也許還可以應(yīng)急。
4、備一副耳機(jī)
這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。
5、攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息
如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。
如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡(jiǎn)單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。
6、注意接打電話的禮節(jié)
在整個(gè)電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)HR的尊重以及對(duì)她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。
7、如實(shí)回答，條理清晰
如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問題，并盡量如實(shí)回答。
無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任XX工作。原因有以下三個(gè)方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力。”
8、避免沒有重音，沒有語調(diào)。
千萬不要過于平淡地、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會(huì)讓聽眾感覺異常無味，甚至錯(cuò)過可能展現(xiàn)你成績(jī)的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式。
電話面試技巧15
隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，很多企業(yè)在面試時(shí)第一步是通過電話的，那么作為求職者如何掌握電話面試的技巧呢？詳情請(qǐng)看以下電話面試時(shí)十個(gè)技巧的信息，供參考。
當(dāng)HR面對(duì)較多簡(jiǎn)歷無法一一面試的時(shí)候，會(huì)先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘，長(zhǎng)的會(huì)有20-30分鐘，取決于HR對(duì)應(yīng)聘者的判斷。
作為應(yīng)聘者，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？
1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說：“對(duì)不起，我正有事，目前的?環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話？”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會(huì)有漏聽或誤聽。用紙筆對(duì)面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語
絕不能說“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的求職簡(jiǎn)歷
電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。
6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時(shí)的語速不必太快
無論對(duì)方在電話面試時(shí)是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問題
這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對(duì)等的，HR在問了你一堆問題后，也會(huì)反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問薪酬顯得過于功利。
10、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)來電話�！�
如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是成功的關(guān)鍵。
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