換位思考我為什么這樣選聘面試官
在“金九銀十”的跳槽旺季，讓求職者最難逾越的可能就是面試關(guān)了。本期講述者黃先生表示：“其實面試官也曾是求職者，并不比其他求職者高出一籌。為了幫助部分求職者打破面對面試官時產(chǎn)生的心理障礙，我想向大家披露兩年前招聘面試官的經(jīng)歷……”
緣起：“把他招進(jìn)來的人也應(yīng)辭退！”
我們是家海外IT公司，90年代進(jìn)入廣州。
一天，一位部門主管氣呼呼地跑來數(shù)落某位下屬的不是：“……我一定要把他趕出去！”等他講完，我馬上說：“同意你的意見，立刻辭退！當(dāng)初是誰把他招進(jìn)來的？真是有眼無珠，把他招進(jìn)來的人也應(yīng)辭退！”當(dāng)初面試招聘這名員工的正是這位部門主管，他一下就窘了，漲紅了臉辯解道：“其實面試時我沒做什么，就考了他一些技術(shù)問題，還用電腦做了個性格測試，結(jié)果都很好�。 �
我了解到這名員工的工作能力相當(dāng)出色，只是因為安排的工作崗位不適合他，就和部門主管產(chǎn)生芥蒂。我重新調(diào)整了他的工作崗位，沒過多久他就成長為技術(shù)骨干。通過這件小事，我發(fā)現(xiàn)公司里一些經(jīng)常參加面試招聘的部門主管甚至HR，對于怎樣為公司選聘合適的人才和如何將這些人才安排在合適的工作崗位上，在認(rèn)識上有點模糊。
3年前公司來上海發(fā)展，吸取廣州經(jīng)驗，我準(zhǔn)備先在上海本地招聘一位面試官。登出招聘廣告后，我就開始謀劃用什么特殊方法來測試應(yīng)聘者。
一天晚上洗澡時，我突然想出一條“妙計”，于是興奮地奔出浴室喊道：“我找到啦！”被太太刺了句：“我還以為是偉大的阿基米德來了呢！”
我把老掉牙的電腦性格測試廢了，為應(yīng)聘者出了3道人性化的趣味測試題。應(yīng)聘者很多，趙小姐、錢先生、孫女士3位應(yīng)聘者表現(xiàn)較有代表性。
第一題：“你最喜歡哪本雜志？”
我出的第一道題目是拿出10多本海內(nèi)外的時尚和管理、財經(jīng)類雜志———其中有港臺的《美麗佳人》、《遠(yuǎn)見》、《商業(yè)周刊》和內(nèi)地的《時尚》、《東方企業(yè)家》等，給每位應(yīng)聘者10分鐘時間翻閱，然后請他們評頭論足一番。
20多歲的趙小姐對這些雜志的評價是：“可讀性都很強，我比較喜歡�！蔽易穯枺骸澳谋倦s志你最喜歡？哪本你最不喜歡？”她遲疑著回答：“我覺得都不錯，哪本最喜歡或最不喜歡難說啊。”
30歲左右的錢先生一邊翻閱雜志一邊在筆記本上做記錄。面試時，他對照筆記本上的記錄對10多本雜志的優(yōu)缺點一一作了評價：“最喜歡《遠(yuǎn)見》雜志，企業(yè)家訪談相當(dāng)有深度……不太喜歡時尚雜志，但也可看看，它們也有存在價值�！�
30多歲的孫女士一臉不屑地翻看著雜志。她冷笑著表示：“我是個完美主義者。這些雜志無論從紙張、排版還是文章的深度都不能和國外雜志比！差遠(yuǎn)了，有的雜志白送我都不要�！�
此題考的是面試官有沒有主見和判斷力，能不能客觀公正地對待求職者。趙小姐給我的.感覺是缺乏主見和判斷力；孫女士過分挑剔，而且說話有點刻薄；錢先生能大致說出每本雜志的優(yōu)缺點，也不掩飾自己的喜好，表明他有主見和判斷力，對于自己不喜歡的雜志，也能認(rèn)識到其存在的價值，證明他有包容心，也比較客觀公正。
第二題：“哪套衣服最適合你？”
我出的第二道題目是拿出一堆衣服，讓應(yīng)聘者挑選其中的一款，在擔(dān)任面試官時穿著。
對服裝很有研究的孫女士挑來揀去，總算為自己選了套藏青色的職業(yè)套裝。但她顯然對這套“行頭”不甚滿意，嘀咕著說：“質(zhì)地不行，又是雜牌……”我問：“不是有套名牌嗎？”她笑著說：“名牌是名牌，紅色怎么行？穿衣服要分場合，這套衣服比較適合面試招聘時穿。”我問：“穿衣服和面試招聘有啥關(guān)系？”孫女士回答：“關(guān)系大著呢！通過觀察應(yīng)聘者穿著打扮的細(xì)節(jié)，可考察出很多問題……”
挑了一套休閑裝的趙小姐說：“面試官不應(yīng)給求職者施加過多的壓力，穿休閑裝可以營造輕松的氣氛。”我問：“你認(rèn)為我為什么要出這樣的題目？”趙小姐語氣不太確定地回答：“可能是想說招聘人才和穿衣服一樣，最重要的是合適吧？”
挑了一套西裝的錢先生開門見山地表示：“您出這個題目的目的不在于考察我穿衣服的品位，而是想考察我有沒有領(lǐng)悟這個道理：對公司而言，只有最合適的人才，沒有最好的人才。為公司招聘最合適的人才是面試官的職責(zé)�！�
此題得分最高的自然還是錢先生。趙小姐猶猶疑疑，不敢確定。孫女士拘泥于細(xì)枝末節(jié)，反而遺漏了一個硬道理：面試官要為公司招聘到最合適的人才，并把他們安排到最合適的崗位上去。
第三題：“請說出F4的名字？”
我出的第三道題是閑聊，上至國際形勢國家大事，下至飲食男女流行音樂，無所不談。
錢先生知識面最廣。我們的閑聊可以說是上下5000年、縱橫數(shù)萬里。舉凡政治、哲學(xué)、藝術(shù)、文化、軍事、科技、國際時事皆有涉獵。
僅以西方哲學(xué)為例，我們從叔本華、尼采談起，一路下來有胡塞爾現(xiàn)象學(xué)、海德格爾存在主義、維特根斯坦日常語言哲學(xué)、喬姆斯基語言哲學(xué)、波普批判理性主義和法蘭克福學(xué)派馬爾庫塞、哈貝馬斯等。沒想到錢先生對晦澀艱深的胡塞爾現(xiàn)象學(xué)也頗有研究，令我頓生甘拜下風(fēng)之感。正當(dāng)他津津有味地大談心得時，我突然打斷他的話發(fā)問：“你能說出F4的名字嗎？”
錢先生一個“急剎車”，從容回答：“4個帥哥：言承旭、周渝民、吳建豪、朱孝天�！蔽覀兿嘁暣笮�。
問孫女士F4時，她竟目瞪口呆，好半天才回過神來說：“不就是幾個流行明星嘛，我愛好高雅藝術(shù)，古典音樂多好啊，巴赫、海頓、貝多芬……”
趙小姐對流行時尚較熟悉，但對“虛”的東西就有點無知了。問她知不知道AK47（世界名槍），她卻猜成是手機型號。她能說出很多足球明星女友的名字，卻弄不明白足球賽規(guī)則。“我是‘偽球迷’———長這么大還沒碰過足球的球皮呢！”
此題考的是面試官的知識面和包容心。面試官通過和求職者海闊天空般地閑聊，了解其性格、愛好和眼界、心胸。公司需要的員工是多層次的，任何一家公司不可能只需要一種類型的員工，這就需要面試官有包容心，不能黨同伐異。錢先生知識面寬廣也有包容心，孫女士包容心就比較差。
啟示：求職者也可考察面試官？
最后，自然是錢先生入選了。2年來公司從最初10個人發(fā)展到現(xiàn)在40多人，員工隊伍相當(dāng)穩(wěn)定。我可以自豪地宣布：2年里沒有辭退過一名員工，只有2名員工主動離開：一名出國，一名考研。事實證明，錢先生也就是現(xiàn)在的錢經(jīng)理是一名優(yōu)秀的面試官：我考核HR業(yè)績的重要標(biāo)準(zhǔn)就是經(jīng)他手面試招聘進(jìn)來的員工能在公司里待多長時間。
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