工作心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，就十分有必須要寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會 篇1
自己在學(xué)校后勤崗位上工作多年卻能在一些細(xì)節(jié)方面得到全校師生的稱贊，能夠說在覺得一切都不容易的同時也為自己的工作感到欣慰，能夠說一路走來見證學(xué)校的建設(shè)與成長也讓身為學(xué)校后勤工作人員的自己思緒飄蕩在過去，在時間的長河里能夠感受到學(xué)校這么多年來的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠為在學(xué)校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來的后勤工作人員也讓自己對這方面有著一些獨特的心得體會。
首先需要做到開源節(jié)流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說在有限的經(jīng)費之內(nèi)無比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無論是各處設(shè)備的檢修工作還是相應(yīng)物資的補充都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，至少在這種比較基礎(chǔ)的后勤工作上頭決不能出現(xiàn)絲毫的錯誤才能夠研究今后的發(fā)展，并且即便是從個人的職業(yè)道德修養(yǎng)上頭研究也應(yīng)當(dāng)要履行好后勤人員的`工作職責(zé)，畢竟有些時候僅有在后勤工作中做到問心無愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。
其次則是在學(xué)校后勤工作中必須要有著必須的主動性與前瞻性才行，非要等到教師或者學(xué)生在物資方面出現(xiàn)短缺才來進行領(lǐng)取也是自己工作的失職，如果能夠提前發(fā)現(xiàn)問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學(xué)物資的供應(yīng)又怎樣會出現(xiàn)這樣的狀況？并且無論是教室內(nèi)的風(fēng)扇和燈管還是飲水機和多媒體播放設(shè)備都應(yīng)當(dāng)?shù)玫教崆暗臋z修才行，否則的話等到使用的時候才發(fā)現(xiàn)問題可就是自己的學(xué)校后勤工作做得不到位的地方了。
最終若是想要在學(xué)校后勤工作中有所作為的話必須要從細(xì)節(jié)做起，無論是日常工作中的小事還是類似校運會的大型活動都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在長期的學(xué)校后勤工作中建立不錯的口碑與人脈呢？并且更多的時候即便對當(dāng)前工作做好了規(guī)劃也應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實狀況的變化而及時作出調(diào)整才行，類似每次大型考試前學(xué)校都會囑托自己處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務(wù)中便能夠盡量多打印一些確保每個班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來講解。
在遙遠(yuǎn)的彼岸中或許還有著更多學(xué)校后勤工作中的挑戰(zhàn)等待著自己去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗的積累必須能夠從容處理好絕大多數(shù)的困難，只可是在這樣的過程中我還是期望自己將來在學(xué)校后勤工作中有著更大的發(fā)展空間。
工作心得體會 篇2
一、培訓(xùn)工作情況：
XX年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí)）。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、XX年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn)；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的'培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
工作心得體會 篇3
人心向背看作風(fēng)。作風(fēng)是黨的生命，關(guān)系黨的生死存亡，關(guān)系國家前途命運。眼下，系列旨在改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生”活動正在如火如荼地進行，作為一名年輕的組工干部又該以怎樣一種主動的姿態(tài)投入到此項活動中，在廣袤的農(nóng)村舞臺展現(xiàn)自己的才干，發(fā)揮自己的智慧，增長工作閱歷，增添生活感悟，實現(xiàn)人生價值。
摒棄浮躁：在轉(zhuǎn)作風(fēng)中蛻變
作風(fēng)看似無形，卻又無處不在。老百姓認(rèn)識和評判一個政黨，最直接、最有力的依據(jù)就是其作風(fēng)�，F(xiàn)在，我們黨已經(jīng)擁有8500多萬黨員，規(guī)模數(shù)量大，成員分布廣，新鮮血液多，來自黨內(nèi)外的風(fēng)險挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗前所未有，黨內(nèi)脫離群眾的現(xiàn)象大量存在，集中表現(xiàn)在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”上。作為一名剛踏出校門進入社會不久的工作新人，應(yīng)樹立正確的人生觀、價值觀、工作觀和權(quán)力觀，不能懷有“進入公務(wù)員行業(yè)就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過且過、看得過去就行的寬松心理，不能抱有心無旁騖一心想著晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務(wù)中多聽聽身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作經(jīng)歷，向他們多學(xué)習(xí)、多思考、多感悟，靜下心來，從容面對，正確進取，力爭在人生奮斗的旅途中不偏方向、少走彎路。
南江縣屬于邊遠(yuǎn)山區(qū)，大多基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)自然條件惡劣、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、生活條件落后，然而就在這樣艱苦的工作環(huán)境下，仍然有大批老黨員、老干部在基層堅守長達十幾、二十年。他們從風(fēng)華正茂的青春少年經(jīng)風(fēng)霜洗禮蛻變成了值得百姓信賴的可愛親人，他們的傾情付出成就了山區(qū)人民的幸福生活，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是推動富麗安康新南江追趕跨越發(fā)展的英雄。
腳踏實地：在惠民生中增值
群眾是歷史的創(chuàng)造者，也是社會發(fā)展的推動者，我們黨與群眾歷來是魚水深情，而日益顯現(xiàn)的“四風(fēng)”問題卻成了隔離黨同人民群眾密切聯(lián)系的“無形之墻”。開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生”活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進入組織部門不久的年輕組工干部，應(yīng)樹立親民、愛民、為民的服務(wù)意識，不能抱有在組織部工作感覺高人一等、沾沾自喜的浮夸態(tài)度，要認(rèn)真對照“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的“12字”組工好干部要求，虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，立足本職崗位不斷自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，切實為黨員群眾服好務(wù)、辦實事、辦好事、解難事。
辦理戶籍證明、加蓋表格公章、了解惠農(nóng)政策、繳納新農(nóng)保新社保、村社道路修到家門口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠(yuǎn)，一步一個腳印，辦好群眾的'實事，實現(xiàn)自己的價值。
勇往直前：在促發(fā)展中升華
言必行，行必果。聚焦“四風(fēng)”問題，扼殺不正之風(fēng)，必然會觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂主義毒害人、奢靡之風(fēng)腐化人”，因此“反對‘四風(fēng)’，服務(wù)群眾”的作風(fēng)整頓活動勢在必行，哪怕過程艱難險阻、困難重重，說到就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)。作為一名年輕的黨員干部，應(yīng)該自覺克服輕視的思想、觀望的心理、敷衍的態(tài)度，甚至與己無關(guān)的想法，以“積極戰(zhàn)斗的姿態(tài)”主動投身到“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生”的活動中。
面對新形勢下組織工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，因缺乏工作閱歷和經(jīng)驗，時常遇到棘手難事是正常現(xiàn)象，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰(zhàn)勝困難，超越自我，在推動南江追趕跨越的發(fā)展中貢獻自己的智慧和力量，升華人生意義。
工作心得體會 篇4
20xx年已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的20xx年度中我擔(dān)任公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結(jié)束�？偨Y(jié)請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2、定期電話催促公司各項應(yīng)收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經(jīng)過計調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。
4、日常工作的改善。現(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務(wù)收款后需要分團入賬，以前收據(jù)上只寫團名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。
所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細(xì)：團名（例如海南），天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。
這樣的話，開收據(jù)的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。
5、回顧檢查自身的問題。我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的`專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。
在即將到來的20xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿XX酒店越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
工作心得體會 篇5
作為新時期的護士，作為醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時期的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象奉獻一份氣力，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代。
還記得初參加工作時，內(nèi)心沒有多大熱情，現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個月了，本來大腦中對護理一片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事，由于不知道而情緒激動或是愁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者中意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的稱贊才最高的榮譽! 在護理工作中我們應(yīng)當(dāng)是“做”和“說”同時進行的，乃至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技能占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，第一要獲得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交換進程中，要講求語言的藝術(shù)性，避免套用僵硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技能，運用親切的眼光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的'緊張心理，使患者積極配合醫(yī)治，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得堅固些吧，用我們的仔細(xì)，獲取患者的舒心!記不清自己當(dāng)時是如何挑選護士這個職業(yè)的，或許只是為了圖個生計，不過一年后的現(xiàn)在，我已經(jīng)多多少少能夠知道這份工作背后的辛酸、痛楚、無奈以及偉大。
作為一位護士，救死扶傷是職責(zé)所在，不管對于什么樣的病人，協(xié)助其復(fù)原健康是我們的任務(wù)。這一點說起來很容易，做起來就并不是那么回事了。前些日子，我們收入了一位88歲的老奶奶，這位老人家患阿爾茨海默病多年，家里人對她的照管并不是很好，送來醫(yī)院的時候身上有多處破潰并且渾身上下帶有一股濃重的異味。大家立刻圍上前去，幫奶奶檢查情形，清算身體。在并不是很長的住院進程中，老人家的狀態(tài)有了極大的改進，身體的破潰漸漸結(jié)痂、愈合，身上的異味更是早已消逝得無影無蹤，就連意識都好了很多，有時乃至還能露出笑容。不得不說，這樣一次成功的護理體會會使人產(chǎn)生成績感和職業(yè)自豪感，也讓我對護士這份職業(yè)有了更深的知道。
現(xiàn)如今，醫(yī)患、護患的關(guān)系越來越緊張，除了我們自己誰還能知道這份職業(yè)的辛酸苦辣?但是，越是這種情形，我們就越是應(yīng)當(dāng)勇往直前，用愛心和真心感化患者，讓他們感遭到我們是真心待人，懇切做事。
或許，這份職業(yè)收入不高;或許，這份職業(yè)工作勞累不分晝夜;或許，這份職業(yè)困難重重，但是我現(xiàn)在是一位護士，我就一定要做好這份工作，為患者的健康負(fù)責(zé)，為患者的痊愈出力。這不僅是我，一位年輕護士的想法，也是全部護理工作者的心愿。
工作心得體會 篇6
作為一名基層收費站的會計主管，在看這部劇的同時，我也深深地反思了自己的工作。作為一名財務(wù)工作者，一名主管人員，應(yīng)在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓好財務(wù)部門日常工作，做好財務(wù)管理和監(jiān)督工作。
財務(wù)工作雖與外科手術(shù)不同，但其基本的要求是一致的。那便是，對待工作要認(rèn)真細(xì)致，馬虎不得。我們都知道一個小數(shù)點的故事，可見在財務(wù)工作中一個小數(shù)點的差錯便可鑄成大錯。因此我要求自己和財務(wù)部門的工作人員，做事一定要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，不得半點馬虎。寧可慢一點，也要把事情做正確。我們是高速公路收費站的會計，每天面對的最多的是數(shù)額巨大的通行費收入，這是國家資產(chǎn)，因而一定要認(rèn)真細(xì)致，不允許出半點問題。
我要求在日常的收費員交接班結(jié)算過程中，一定認(rèn)真核對收費員填寫上交的原始票號及收款金額的單據(jù)，嚴(yán)格要求按規(guī)定認(rèn)真填寫。不得有涂抹、修改的痕跡，保證原始憑證的真實性和準(zhǔn)確性。認(rèn)真核對票款，切實做到票款相符。同時，要注意結(jié)算室紀(jì)律與衛(wèi)生。在結(jié)算時，不得大聲喧嘩，保證結(jié)算環(huán)境安靜，結(jié)算完畢后自覺將結(jié)算室打掃干凈。票證會計一定要注意結(jié)算室與票證室的安全，每天檢查防盜門窗、保險柜、報警器是否完好，注意每次離開關(guān)好門窗落鎖。
在經(jīng)費支出方面，要嚴(yán)格遵守《會計法》，切實按照管理處的要求和規(guī)定認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行收支計劃，做到每一筆支出都符合規(guī)定，有切實的依據(jù)。正確掌握流動資金、固定資產(chǎn)、專用基金的`使用范圍，保管有關(guān)憑證和文件。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，建立健全各種賬冊，及時準(zhǔn)確記賬核算，認(rèn)真登記各種賬簿，及時清理債務(wù)，保管有關(guān)憑證和文件。
我認(rèn)為，認(rèn)真細(xì)致是做好財務(wù)工作的第一要素。在今后的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己和同事，做一名合格的會計主管。
隨著經(jīng)濟發(fā)展的需要，每年的財會法規(guī)與政策都會有變化，有創(chuàng)新。如何更好的勝任本職工作，我認(rèn)為要做到以下三點。
一、多學(xué)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)過硬
當(dāng)今社會發(fā)展迅速，日新月異，作為會計工作者的要求越來越高。因此，作為一名會計工作者一定要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，多關(guān)注財經(jīng)類新聞與資料，及時掌握國家經(jīng)濟政策與財經(jīng)法律法規(guī)。同時也可以加入目前職稱考試的大潮，讓職稱類證書成為本職工作新的堅強后盾。
二、強化責(zé)任，提升意識
如果說業(yè)務(wù)知識是做好工作的前提，那么工作責(zé)任心就是做好工作的助推器。會計工作每天都在和數(shù)據(jù)打交道，最是考驗一個人做事是否細(xì)心，認(rèn)真。這就要求我們要充分認(rèn)識自身工作崗位的責(zé)任與義務(wù)，在工作中我們要時刻保持較高的工作責(zé)任心，對待每一項工作都做到認(rèn)認(rèn)真真，仔仔細(xì)細(xì)，認(rèn)真對待每一項工作，切忌馬虎大意。
三、敢于創(chuàng)新，提升效率
會計工作是一項非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，但這并不意味著我們不能創(chuàng)新。作為會計人員，我們要在嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)制度法規(guī)的同時，要不斷適應(yīng)時代的發(fā)展，不斷增強創(chuàng)新意識，特別是在一些工作方法上，在平時的工作中注重總結(jié)，多與同事溝通交流，勤于思考，敢于創(chuàng)新，從而更好地提升工作效率。
“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)不分崗位，也不分年齡，只要你想學(xué)，現(xiàn)在開始就不晚。
工作心得體會 篇7
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我工作已經(jīng)快兩個月了�；叵胫鴥蓚�月以來，自己經(jīng)歷了許許多多以前不曾經(jīng)歷過的新鮮事，也看到、聽到許多以前不知道的東西，無聊過，失落過，也迷茫過，但同樣也忙碌過，品嘗過費盡周折終有所獲的喜悅�？傊�，在這段時間里我學(xué)到了很多，也長了很多見識，獲益匪淺。
記得剛到這個項目上的時候，陌生的環(huán)境，陌生的面孔，陌生的事和物，一切都顯得那么陌生，自己也顯得是那么的拘謹(jǐn)，如同一個青澀的毛頭小學(xué)生，做事總是小心翼翼，生怕出一點點小錯，甚至整天一言不發(fā)，想想都覺得幼稚。好在大家都很熱心，使我很快就融入了這個新環(huán)境，更好的全身心投入工作，更好地學(xué)習(xí)實踐知識。不過最令自己頭疼的是因為地方差異，大家都說方言，有時總是聽得一頭霧水。每次跟領(lǐng)導(dǎo)和同事交流的時候，我總是精神高度緊張，使勁去聽，生怕漏掉或聽錯別人的意思，鬧出笑話，影響工作，盡管如此，我還是常聽錯，甚至有時候要問好幾遍，別人也不耐煩了，連自己都不好意思再問，令人苦笑不得�？梢娬Z言障礙就是巨大的難題，將是我工作的一項巨大挑戰(zhàn)，所以利用工作之余學(xué)習(xí)河南話就是我的另一重要工作。
早在還沒有正式工作之前，自己就在心中早早的擬定了計劃，如何如何去努力工作，要獲得什么樣的成就什么的，可謂是立志高遠(yuǎn)，雄心勃勃，這也讓自己鼓足了勁，義無反顧的沖上了“前線”。理想畢竟是理想，和現(xiàn)實總是有差距的。當(dāng)我來到這里時，看到一切和想象的不那么一樣，心里的落差感不由身上心頭，不適應(yīng)，不習(xí)慣，甚至心情壓抑、低落、迷茫，一時覺得有點無所適從。但我并沒有因此而氣餒，低迷下去。后來經(jīng)過靜想之后，覺得自己有這種心態(tài)實在是不應(yīng)該。眼前只是自己職業(yè)生涯的第一步，這也許正是對自己的一次考驗，一次鍛煉的機會，怎么可以輕言放棄。我還年輕，苦點累點正好可以磨練自己的意志，是對自己將來的發(fā)展打基礎(chǔ)，沒有理由拒絕這樣一個好機會。于是，我很快便調(diào)整好了心態(tài)，專心投入到工作。我也時刻記得老師和領(lǐng)導(dǎo)們的.教誨，做人要低調(diào)，做事不能眼高手低，不論大事小事都要用心去完成，有責(zé)任心的人才能擔(dān)起重任。于是，我重新找準(zhǔn)了自己的位置，去揮灑自己的汗水。
不論做什么，心態(tài)很關(guān)鍵，有了良好的心態(tài)，做事也會更有底氣。在工作過程中，我總是戒驕戒躁，領(lǐng)導(dǎo)們交代的工作無論多小，我都會積極的去完成，而且盡量做到讓自己滿意。雖然自己的能力很有限，但我會不留余力的去做，我不要求時時都會做，那不現(xiàn)實，更何況我本來就是來學(xué)習(xí)的，不懂很正常，但不能不懂裝懂，有問題就去請教經(jīng)驗豐富的老前輩，爭取現(xiàn)場弄懂消化。同時更應(yīng)該運用自己有限的知識去處理現(xiàn)實中的問題，讓理論和實踐相結(jié)合，讓自己的能得到盡可能的發(fā)揮。
這個項目已經(jīng)接近尾聲了，不像建主體那么忙，但零碎工作卻很多，沒有耐心是根本不行的。在這里，我的耐心有得到了一次考驗，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把整棟樓的抄平放線工作交給我時，是喜憂各半。喜的是這下終于有事做了，不用天天無聊；有的是這個任務(wù)既單調(diào)又乏味，沒有多少技術(shù)含量，而且還急不得，只能耐心的一條一條放，持續(xù)得好多天，這也是大多數(shù)人不愿干這活的原因。盡管如此，我還是義無反顧的去做了，一天兩天……一條兩條……我整整抄了八天，完成后雖然有種再不愿干這種活感覺，但還是很有成就感，我終于完成了一項“偉大”而“艱巨”的任務(wù)了，心里也感覺甜甜的。我喜歡這樣，沒干成一件事，哪怕是很小的事，只要是自己用心去完成的，總有一種成就感，我想真會給我的工作帶來很大動力的。
在工作過程中，我才逐漸發(fā)現(xiàn)自己知識的匱乏，能力的欠缺，其實自己還差得很遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)的路還很長。每當(dāng)在現(xiàn)場看到新的東西，或是自己先前沒有注意到的，我總顯得特別好奇，總想刨根問底，有時候聚的別人講的還不太清楚時，我就會到網(wǎng)上去查，有時甚至要搜好長時間才能找到，雖說是走了點彎路，但終究是獲得了知識，心里總是很高興。另外，平時沒事我喜歡翻些相關(guān)的書雞籍，遇到新鮮的或有用的東西就用小本記下來，以防不時之需，希望這樣可以提高自己的能力。
總之，這段時間接觸的東西很多，感受也非常多。我希望自己的能力會隨著時間的流逝而不斷得到提高，在今后的工作中我還要以更高的熱情去干好工作中的每一個小細(xì)節(jié)。相信功夫不負(fù)有心人。
工作心得體會 篇8
寒假期間的工作已經(jīng)過去了，我對這次的經(jīng)歷也是有所感悟，因為在學(xué)校的時候確實還是缺少這方面的鍛煉，這也是我應(yīng)該要去落實到位的，工作就應(yīng)該要有工作的態(tài)度，回顧過去在xxxx這里的工作，我覺得自己也是有非常大的提高，學(xué)校對我的培養(yǎng)我應(yīng)該發(fā)揮在工作方面，在專業(yè)能力上面的鍛煉絕對是很有必要的。
現(xiàn)在回想起來的時候，我確實是能夠維持一個好的方向，通過這次的實踐，我也是受益匪淺，我認(rèn)為這對我也是一個非常有必要的鍛煉，至少到現(xiàn)在為止，我還是感覺很有意義的，寒假的時間雖然比較短暫，但是我也是能夠維持好的工作方向，現(xiàn)在深深地感受到了個人能力的提高，我希望未來可以做出更多的選擇，實習(xí)給我?guī)淼氖斋@還是挺大的，確實這也是以后努力的方向，在這次的實踐當(dāng)中，我還是維持了一個好的工作狀態(tài)，雖然每天的工作幾乎都是一樣的，可是我工作起來的時候依然是比較有動力，源自對這份工作的喜歡，也是對自己所掌握的專業(yè)知識的信任。
所以接觸這些的時候，我確實還是應(yīng)該要做出一個好的成績，這也是我接下來應(yīng)該要去做好的，通過這寒假期間的點點滴滴，我更加是明白了個人能力是需要各方面的綜合提高才行，經(jīng)過不斷的打磨，才能夠得到最終的一個結(jié)果，我虛心的和和周圍的同事學(xué)習(xí)，我一直都認(rèn)為我所學(xué)習(xí)的東西對我能力的提高是比較重要的，在這方面我是應(yīng)該要做出更好的成績來，在這次的實踐當(dāng)中，我認(rèn)為自己想對還是比較努力認(rèn)真的，所以也是能夠做出自己的判斷，我非常感激周同事的幫助，自從我來到xxxx的時候大家就比較熱情，對我工作上面的.幫助比較多，我是非常感激的，也明白自己在這樣的環(huán)境下面，確實應(yīng)該要付出更多的精力。
感激周圍同事對我的幫助，也希望未來在工作當(dāng)中自己能夠做出更好的成績來，不辜負(fù)了公司對我的期望，確實還是應(yīng)該要對自己有好的認(rèn)知，這次社會實踐讓我是深有感觸，我也相信以后自己能夠做出更好的成績來的，這也是作為一名大學(xué)生應(yīng)該要有的態(tài)度，希望今后可以一點點的去做好相關(guān)的工作，我以后也一定會更加的努力，這對我確實也是一件非常有意義的事情，我對這一點非常肯定的，這次寒假收獲頗多，讓我感觸深刻。
工作心得體會 篇9
作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。
在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切;因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。
如果我們想要提高我們團隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團隊目標(biāo)要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。
為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：
1.隨時掌握客戶的動態(tài)，
2.“利他”是我們服務(wù)的宗旨.
3.我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮
4.沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!
既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中 出現(xiàn)的.問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交 易。
再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就 本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到 及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧。
工作心得體會 篇10
作為一名幼教工作者，面對的是一群天真無邪、年齡尚小的幼兒，他們不諳世事，生理、心理都不成熟、不穩(wěn)定，因此他們需要的不僅是良好的師生關(guān)系，更是一種和諧、融洽的師幼關(guān)系。
通過對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，我簡單得談?wù)勔韵聨c體會：
第一、以愛為本，尊重理解幼兒。
霍姆林斯基說過：“熱愛孩子是教師生活中最主要的東西�！弊鹬睾⒆邮墙⑵降�、友好、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重幼兒人格，允許他們在思想、感情或行為中有自己的獨特性，并為他們提供更大的、獨立的生活空間。用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)，如果我們把孩子當(dāng)成天使，那么我們就生活在天堂。
第二、嚴(yán)以律己，注重言行。
為人師表，堅持嚴(yán)以律己，增強自身的自控能力，每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大，但我都坦然的面對，不以個人的得失斤斤計較，不把個人情緒帶到工作中�？梢哉f每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實實在在的事情。
第三、培養(yǎng)良好的在素養(yǎng)。
天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識和在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自己的知識，提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實有效。
第四、營造平等氛圍，促進師幼互動。
“教師的態(tài)度可以決定教學(xué)的成敗。”教師必須堅持“一切為了孩子，為了孩子的一切”，與每一個孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個孩子，尊重每一個孩子的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，要善于創(chuàng)設(shè)寬松、安全、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓幼兒學(xué)得輕松、學(xué)得快樂。要真正學(xué)會關(guān)注孩子發(fā)展的尋常時刻、傾聽孩子的心聲，從而最大程度地滿足和順應(yīng)身邊每一個孩子的發(fā)展要求，促進孩子的和諧、全面發(fā)展，體現(xiàn)以孩子為本的教育理念。
第五、注重團隊合作。
幼兒園的.工作需要多方人員的配合才能得以良好運作，這就需要教師具備良好的“團隊精神”。團隊精神，字只有四個，簡單的說來就是溝通、信任、團結(jié)、協(xié)作、配合、互相幫助。幼兒園是一個大家庭，個人只有融入到這個大家庭才能得到提高，體會到工作的愉快，幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此，在工作中我們應(yīng)該注意與老師的合作，不計較個人得失，以集體榮譽為前提，做好每一項工作�！巴吨蕴�，報之以”。相信幼兒、理解幼兒、尊重幼兒，微笑著面對幼兒，幼兒會把全部的愛心和敬意奉獻給我們，我們的工作也一定會開展得生動活潑，卓有成效。愛，是啟動教師自身部力量和智慧的能源；愛，是通向幼兒心靈深處的道路；愛，是創(chuàng)設(shè)優(yōu)化的教育環(huán)境和心理環(huán)境的瑰寶，愛是教育的基礎(chǔ)，以愛育愛，以愛促愛，對幼兒熱愛、理解、尊重、關(guān)注他們豐富而復(fù)雜的心世界，只有這樣才能將教師的愛通向幼兒的心靈。
師德――不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是――每位教師的自我修養(yǎng)！在我的人生中，不需要轟轟烈烈，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去，作為教師，我們將始終牢記：為人師表，身正為。
工作心得體會 篇11
時間荏苒，短暫的暑期實習(xí)即將收尾。過程雖然充滿艱辛，但亦是成長的標(biāo)志。和學(xué)校課程不同的是，暑期實習(xí)能教會我們的不只只是源于書本上的知識，更多的是生活中的和上的生存法則，對我們以后步入社會有著極大的幫助。
時間回到—月左右，正式地踏入了某公司進行為期兩月的暑假實習(xí)。在此次實習(xí)之中，選擇的是一個類似于銷售的職位，早有耳聞銷售是最為磨礪人的。對于這次暑期實習(xí)也做好了充分的心理準(zhǔn)備，于是，被派到了一個小縣城，開始了公司新產(chǎn)品的推廣。相比于社會，學(xué)�？芍^像極了象牙塔。不僅僅是做好本職工作就已足夠，人來人往的交道，的制定，團隊成員矛盾的暗生，是無法在學(xué)校所能學(xué)習(xí)到的。迎著朝陽的升起，工作隨之展開，每天奔赴于各地的試驗田觀察產(chǎn)品的功效性，和客戶講述產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡力促成一筆筆訂單的達成。在炎炎夏日，漸漸地習(xí)慣暴曬和炎熱，一頭扎進試驗田取樣觀察。即使忙碌了一天，回家后卻不是倒床歇息的時刻，還要統(tǒng)計著今天所有的.實驗數(shù)據(jù)和制定明天的工作計劃。不知不覺間，結(jié)束都已是深夜，工作強度一直在突破著我的想象。
實習(xí)固然辛苦，但收獲亦是滿滿。顯而易見就是團隊意識的加強，個人的力量再強也無法與團隊去抵抗，優(yōu)秀的團隊精神能讓我們在工作的時候事半功倍。每個地方都有著屬于自己的規(guī)矩，職場更是如此，在這段短期實習(xí)中，學(xué)到了很多的和規(guī)矩，而這些知識在學(xué)校是沒有地方可學(xué)的。在工作初期，我依然抱著一種被安排的態(tài)度去工作，然而給自己帶來了很多不必要的麻煩，積極的工作態(tài)度和主動的去構(gòu)思下一步工作是在實習(xí)中收獲的職場法寶，從被推著走到主動往前跑，這不僅僅是工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，更是人生習(xí)慣的養(yǎng)成。
在這次短期實習(xí)中，暴露了我太多缺乏的東西，行事不夠果斷，主次分辨不明晰等等。對自己也有了一個更加清晰的認(rèn)識，現(xiàn)在問題的爆出對我來說是成長的機會，是仍有時間和機會去改正的。實習(xí)的好處貌似就在于此，能夠提前學(xué)習(xí)到很多，也有很多試錯的機會，為在正式踏入社會后，能做出一個最好的選擇。
工作心得體會 篇12
作為金威商城的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的工作，我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的金威商城和其他商城沒什么區(qū)別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實，把大家的事當(dāng)成自己的`工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風(fēng)氣。
經(jīng)過一年的工作，我總結(jié)出商場銷售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏得顧客，贏得未來。在充滿競爭的今天，掌握好商場銷售技巧是我們贏得顧客的基礎(chǔ)。商場銷售中語言是比較重要的。可以說每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價。學(xué)會學(xué)精商場上的語言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。
下面是我總結(jié)出的銷售語言需要注意的幾點：
1。銷售員必須真誠精誠所至，金石為開，因為人都有一個基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會上當(dāng)?shù)�。如果遇到不那么厚道的人，還會弄得非常尷尬。當(dāng)然，這種真誠并不是一點技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。商業(yè)語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態(tài)度。
2。講話要有順序和邏輯性。思維混亂、語無倫次，必將導(dǎo)致顧客不知所云，無所敵適從，因此，我們必須把握好說話的條理性、層次性，清晰、準(zhǔn)確地向顧客表達自己的意思。
3。必須突出重點和要點。銷售用語的重點在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點，突出要點，以引起顧客的注意和興趣。
4。不貶低同類產(chǎn)品，客觀，實事求是的介紹各類產(chǎn)品，幫顧客出主意。
另外，商場銷售中必須掌握好自己的微笑技巧。對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友來尊重他，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最后讓我們重復(fù)這句話：只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏的顧客，贏得未來。
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