工作心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編整理的工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會(huì)1
一個(gè)月過去了，自己成為一名合格的老師了嗎？從開始那個(gè)走上講臺(tái)都會(huì)緊張的實(shí)習(xí)生，到現(xiàn)在這個(gè)逐漸從容淡定的小老師，這樣就足夠算得上是合格的老師了嗎？
在教育實(shí)習(xí)開始以前，教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了動(dòng)員并結(jié)合以往教育實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了熱愛教育事業(yè)，為人師表的師德培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)了實(shí)習(xí)生們的積極性，因?yàn)榻處熓菍W(xué)生的榜樣，他們的一舉一動(dòng)都在影響學(xué)生的身心。
九月，我們十位實(shí)習(xí)生來到了劍聲中學(xué)。初入劍聲就被學(xué)校的建筑風(fēng)格所吸引，青磚黛瓦，白墻而飾，錯(cuò)落有致的連廊把每棟教學(xué)樓連接在一起，既有江南水鄉(xiāng)的特色，又有學(xué)校圣潔的光芒。走進(jìn)學(xué)校，我們便被學(xué)校的'文化底蘊(yùn)所打動(dòng)。學(xué)校在各處都設(shè)了圖書角，讓學(xué)生自由選擇書目閱讀，許多學(xué)生都看得十分入迷。劍聲中學(xué)主要打造的是劍文化—“掘劍源，鑄劍魂，亮劍芒”，不管是在學(xué)習(xí)上還是在生活上都要有亮劍的精神，敢拼敢闖。
微風(fēng)不燥，時(shí)光正好，在楊校長(zhǎng)及廖主任的帶領(lǐng)下，我們實(shí)習(xí)生逐漸步入正軌。我們有不懂的地方，她們細(xì)心為我們解答，讓我們?cè)谶@里也不孤單。在學(xué)校的安排下，我們都拿到了課表，從那一刻開始，我們就開始奮戰(zhàn)了，我們也在心底為自己喊一聲“加油”。
老師，也并不是可以朝九晚五，而是要日出而作，深夜而息，初為人師的我們總是這么忙碌，我們?yōu)榱松弦惶谜n，總是要提前幾天備課，生怕沒有把知識(shí)點(diǎn)講清，課后，我們要批改作業(yè)，從作業(yè)中了解學(xué)生。到了深夜，想想一天都干了什么，想到學(xué)生滿臉的笑容，就又期待著明天……實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)月了，我們盡量讓自己成為一名合格的、不斷進(jìn)步的老師，主要表現(xiàn)有:
一、正視自己，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
教師的工作是平平常常的，心態(tài)決定教師的素質(zhì)和教育教學(xué)工作業(yè)績(jī)。工作中有很多事情需要我們主動(dòng)去做，例如備課、上課等業(yè)務(wù)，想學(xué)生所想，這樣不但會(huì)鍛煉自我，也提高了自身的素質(zhì)，同時(shí)也為自我爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。任何人都有自我的缺陷，都有自我相對(duì)較弱的地方，只要不斷向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)就會(huì)成功。
二、做個(gè)有心人，及時(shí)的反思教學(xué)不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
我校經(jīng)常會(huì)舉行骨干教師講課、教師說課比賽等活動(dòng)，只要有空我們就一定會(huì)去聽課，不斷進(jìn)步、改善、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)教育心理學(xué)家波斯納說，沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能是膚淺的知識(shí)。因此，我們最需要反思的就是自我教學(xué)行為，向?qū)W生取納意見，和同伴討論問題，向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)……這都是我們需要做的。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理出一套屬于自己的課堂管理方法。
要想有一個(gè)積極向上的良好班級(jí)氛圍，使每一個(gè)孩子都能健康、快樂地成長(zhǎng)，新老師必須準(zhǔn)確定位老師與學(xué)生之間的關(guān)系，這樣在課堂上你才能用心講，學(xué)生才能用心聽，這是好的課堂的基礎(chǔ)，把工作做細(xì)、做好。做到心中有目標(biāo)，眼中有孩子，處處有教育，營(yíng)造健康向上的班群眾。
我們一直在進(jìn)步，也將繼續(xù)前行。至此，我們以劉池松同學(xué)的一句話作為結(jié)語(yǔ)吧，他說，筆直的路在腳下，我們筆直地走向前，為后來留下一個(gè)筆直的背影。
工作心得體會(huì)2
1月27日上午隊(duì)里將工作所需的勞保用品一樣樣的分發(fā)到了我們每個(gè)新工人手中，接著，每個(gè)人將自己的工作服及用品放入了各自的吊籃中，當(dāng)時(shí)心里已經(jīng)感覺到很快就要真真正正成為一個(gè)新工人了，成為寺河礦的一名實(shí)實(shí)在在的下井工人了，也將正式的融入到這個(gè)大家庭中來…心里既緊張又不安，因?yàn)樯頌樵跁x煤集團(tuán)這個(gè)大環(huán)境背景下長(zhǎng)大的孩子，大家都或多或少的知道井下這個(gè)工作環(huán)境的艱苦和工人掙錢的不易，想起來自己即將一個(gè)人面對(duì)所有這種環(huán)境下我遇到的困難和挑戰(zhàn)，前方的路需要自己往下走。
第二天，也就是1月28日，今天對(duì)于我們新工人來說是很特殊很特別的一天，因?yàn)榻裉焱砩?0點(diǎn)開完班前會(huì)我們就要下井了，對(duì)于我來說是平身第一次下井，天天在各個(gè)礦電視臺(tái)上看到井下工作的環(huán)境和報(bào)道，現(xiàn)在就要親身去體驗(yàn)一番了。到了晚上10點(diǎn)我們開完班前會(huì)，到職工澡堂換好了工作衣，帶好了下井必須佩戴的.安全帽，礦燈和自救器，等全部人員集合準(zhǔn)備好了，由副隊(duì)長(zhǎng)帶著我們下井，我們坐著候車將近20分鐘左右到了一線的井口，當(dāng)下了候車我看到井口修的和隧道一般，比其明亮干凈，進(jìn)入到內(nèi)巷道燈光越來越暗，越往里面走就沒有燈光了，路上黑黑的，很安靜，就像在山洞里一樣，比較陰冷，路面崎嶇不平，一不注意就會(huì)有崴腳的危險(xiǎn)，只能靠礦燈照行，巷道里面有幾臺(tái)大型的風(fēng)機(jī)，風(fēng)特別大和灰塵夾雜著從身上的每一個(gè)角落沖了過來，吹的眼睛都睜不開，吹在身上感覺冷冷的，當(dāng)時(shí)心里感覺涼了一小截，我們走了半個(gè)小時(shí)的路程到了我們今晚安排工作的工作面，副隊(duì)長(zhǎng)安排我們每個(gè)人拿著鐵鍬將倒在橫川里面滿滿的一大堆煤泥和煤渣，用鐵鍬一鍬鍬的鏟到皮帶機(jī)上，離得遠(yuǎn)的就用小平車裝滿推過去倒在地上然后鏟到皮帶上，我看著這不知道什么時(shí)候能鏟完的煤泥心里就想我們都挺可憐的，這就是工作，再苦再累你也得硬著頭皮干，我干了沒多久就感覺挺累的，身上出了汗，里面秋衣濕了，只能小休息一下，接著干，隊(duì)長(zhǎng)也在身旁看著我們干，生怕我們上夜班抗不住，瞌睡睡覺，在井下是不能睡覺的，因?yàn)榕虏话踩�，而且不干活身體不動(dòng)就會(huì)很冷，可是沒辦法還是瞌睡，站著都能睡著，自己差點(diǎn)倒到煤泥里，但是只能強(qiáng)忍著，有時(shí)候休息時(shí)間長(zhǎng)了或者不動(dòng)還會(huì)挨罵，感覺是那么的無助和不情愿，自
己在外面讀了20多年的書，回來自己大學(xué)所學(xué)用不上，才能得不到有效施展，心中一落千丈，從來也沒有想到過自己會(huì)干這樣的體力工作，心里感覺很苦，自己快要哭出來…就這樣我們干了整整一個(gè)晚上，一直到第二天的上午9點(diǎn)多才從井下上到了地面，回到了人間，每一分每一秒都是熬過去的，見到了太陽(yáng)就像見到了親人一樣，心里有了一種莫名的安慰，回到澡堂，看著鏡子里的自己，臉上黑黑的，衣服上也有了煤的侵染，心中一下子感覺自己是那么的可憐，自己心想再也不想下去了，礦工是這樣的偉大，脫了這身臟衣服，洗完澡換上自己干凈的衣服，走出了澡堂，已經(jīng)是10點(diǎn)多了，鐘表的指針整整的轉(zhuǎn)了一圈，吃了飯回宿舍的路上碰到了自己的同事郭偉杰，他說：“井下真不是人呆的地方，昨晚真的太累，太苦”，是啊，苦日子才剛剛開始，回到宿舍坐在床上感覺全身的酸疼，想想擔(dān)心自己以后的日子里會(huì)忍受不住這么大的工作強(qiáng)度，怕自己會(huì)被累倒，心里現(xiàn)在才終于體會(huì)到了什么是真正的苦，體會(huì)到了自己的父親在一線干活為啥下班回到家會(huì)生氣，為啥請(qǐng)假不去上班了，等等一切我都理解了。井下的苦比其地面上人間所有的苦來說那些已經(jīng)不算什么了，只要自己親身經(jīng)歷體驗(yàn)過了才真正明白：吃得井下苦，才能方為井上人。
我從心底里佩服那些一直堅(jiān)守在一線的工人們，在此，對(duì)他們也對(duì)每個(gè)井下工人說一句：你們是最偉大的，沒有你們?cè)蹅兊钠髽I(yè)沒有今天的產(chǎn)量和成就，當(dāng)然也離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理和引導(dǎo)，你們用最平凡的艱辛付出創(chuàng)造出最偉大的財(cái)富。
另一個(gè)角度說，我覺得一個(gè)企業(yè)最重要的財(cái)富是什么？那就是擁有一群為它 傾力付出的好員工。對(duì)于咱們企業(yè)單位來說，礦工就是我們的員工，每一個(gè)礦企業(yè)背后都有一群支持著它的礦工，每一個(gè)礦工的背后都站著一群支持著他的親人，這才構(gòu)成了咱們整個(gè)礦山的家屬體系，礦工工作的這顆信念才得以延續(xù)和傳承，我們的企業(yè)才能不斷繁榮發(fā)展，我們的礦山才能和諧和穩(wěn)定。
天將降大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身…
工作心得體會(huì)3
我是一名剛工作了兩三年的導(dǎo)游，積累的經(jīng)驗(yàn)也不是很多，和那些我的老前輩，那些為旅游事業(yè)奮斗幾十年的老導(dǎo)游相比，我說的這些生活的經(jīng)歷和心得或許有些微不足道，但我希望這樣的一篇文章能給剛剛踏入旅游行業(yè)的新導(dǎo)游一些啟發(fā)和幫助。
作為一名導(dǎo)游，在為游客提供服務(wù)的過程中，由于接觸面很廣，所以你需要處理好旅行社、游客、領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)以及其它接待單位與人員的合作關(guān)系。同時(shí)，你也要努力培養(yǎng)、提高自我的管理能力。
導(dǎo)游員的主要任務(wù)是實(shí)施旅游接待計(jì)劃，為旅游者提供導(dǎo)游講解服務(wù)和相關(guān)的生活服務(wù)。熱情的導(dǎo)游員能消除游客在旅游中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感。做好導(dǎo)游必須有良好的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)又有主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)之分：主動(dòng)服務(wù)是指客人還沒有提出問題和要求之前，就能夠根據(jù)旅游者的一般心理提供解說、啟示及幫助，使游客感到胸中有數(shù)，是導(dǎo)游工作cs服務(wù)，超值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式。如導(dǎo)游員把游客帶到一個(gè)觀光點(diǎn)，除了介紹有關(guān)景點(diǎn)知識(shí)外，還能提前將廁所、飲料點(diǎn)的位置，觀光的路線和路程，掉隊(duì)后的補(bǔ)救辦法，集合的時(shí)間地點(diǎn)等事項(xiàng)告訴給客人，這種主動(dòng)式服務(wù)就比在導(dǎo)游過程中逐一答復(fù)游客的詢問好的多。它使客人有一種安全感和信任感，自然也就會(huì)收到良好的導(dǎo)游效果。一個(gè)服務(wù)好的導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻從多方面提供主動(dòng)式服務(wù)。在接待游客旅游的過程中，首先應(yīng)該遵循工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，使工作更主動(dòng)有效，同時(shí)也使游客更輕松地獲得身心的滿足。
導(dǎo)游員要帶好一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)確實(shí)不容易這是因?yàn)槁糜螆F(tuán)隊(duì)本身就是由各種旅游者所組成的緣故。這些游客中間有富商、紳士、有政府官員、新聞?dòng)浾摺⑵矫癜傩盏�。由于旅游者在年齡、職業(yè)、愛好、性格和性別等存在著很大的差異再加上百姓百姓一百條心這樣一個(gè)特殊而又無法改變的現(xiàn)實(shí)無形中就形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的服務(wù)對(duì)象。同時(shí)旅游者在不同的地方、時(shí)間和環(huán)境等又會(huì)產(chǎn)生不同的需求。導(dǎo)游員接觸的面既廣又復(fù)雜在這種特定的環(huán)境中如果導(dǎo)游員沒有清醒的頭腦和靈活機(jī)動(dòng)的處事方法以及豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是難以接待和滿足好各種類型的游客的。
導(dǎo)游員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，全面把握旅游活動(dòng)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，掌握相關(guān)旅游業(yè)的供給能力和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上才能夠綜合利用旅游條件，開發(fā)和提供滿足旅游需要的旅游產(chǎn)品，做好導(dǎo)游的組織工作、講解工作、服務(wù)工作，處理好各種特殊事件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足導(dǎo)游工作的要求。記得我剛開始帶團(tuán)時(shí)，在旅游車上，拿著話筒，很自豪，按照書上的導(dǎo)游詞講了一遍后，游客鼓掌，我很高興。可是接下來，我沒詞了，面對(duì)車上二三十雙睜得亮亮的眼睛，有的還向我暗示，不再說點(diǎn)？后來，有游客問我從哪到哪打車得多少錢，我想了想說不太清楚，另一游客又問了一個(gè)問題，我也不太清楚，當(dāng)還有游客問時(shí)，有的游客便奚落我說，別問了，他不太清楚！我尷尬得無地自容，自然也不會(huì)給游客留下好印象，這一幕卻深深地留在我記憶中。后來，有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)師傅提醒我說，游客對(duì)導(dǎo)游的期望值是很高的，他們認(rèn)為導(dǎo)游無所不知，所以做導(dǎo)游要不停地買書、看書，知識(shí)要廣博。
導(dǎo)游員要重視注意事項(xiàng)的交待。不少導(dǎo)游員認(rèn)為：交代注意事項(xiàng)只要選擇一個(gè)機(jī)會(huì)總體講一講就可以了何必要談重視二字呢？其實(shí)只要冷靜地想一想導(dǎo)游員在整個(gè)旅游活動(dòng)中交代注意事項(xiàng)的數(shù)量還少嗎？比如上車、下車、途中提醒駕駛員、爬山、危險(xiǎn)地帶、防竊等等介紹注意事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是交代安全問題沒有安全就沒有旅游。因此導(dǎo)游員交代注意事項(xiàng)不是一下子就能解決問題而是體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處。從導(dǎo)游工作角度考慮比如游客在景點(diǎn)逗留多長(zhǎng)時(shí)間怎樣解決在異鄉(xiāng)他地的諸多不便如何尊重當(dāng)?shù)氐拿袼锥Y儀游客必須清楚所遵循的規(guī)定特別是國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)要告訴游客在購(gòu)買土特產(chǎn)品時(shí)應(yīng)妥善處理與當(dāng)?shù)厣碳业年P(guān)系等等。導(dǎo)游員輕視或忽略注意事項(xiàng)的交代工作所造成的后果在導(dǎo)游界應(yīng)是有目共睹的應(yīng)該引起廣大導(dǎo)游員足夠的重視。其次導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中哪些已經(jīng)交代過哪些還沒交代過思路必須清楚但方法可靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用。
導(dǎo)游員要有相當(dāng)好的'體力和心理素質(zhì)。帶團(tuán)連續(xù)幾天，作為導(dǎo)游忙前忙后的，但是不管有多累，或者遇到心情不快，都不能表現(xiàn)出來，再累也要給游客輕松的感覺。我經(jīng)常在家對(duì)著鏡子練微笑，心里再苦都要笑。游客是來旅游的，得讓他們開心。
我現(xiàn)在上團(tuán)之前都會(huì)有所準(zhǔn)備，先了解客人來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他們的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。去了解他們當(dāng)?shù)氐囊恍v史和風(fēng)俗，這樣帶團(tuán)時(shí)才會(huì)和游客有更多的話題。而且了解客人的資料后，在講解的時(shí)候就可以這樣也可以幫助你決定給他們講到什么程度。比如你帶團(tuán)參觀溶洞，許多導(dǎo)游都會(huì)指著這一塊那一塊的石鐘乳告訴游客象什么象什么，但如果客人是搞科技工作的，最好少講這些，而多講些石鐘乳的形成原因、這個(gè)溶洞的地質(zhì)發(fā)展、當(dāng)年的開發(fā)情況等等，不然一會(huì)功夫他們就會(huì)走得沒影了。但如果客人是些農(nóng)村老大媽你還給她們講地質(zhì)，她們也會(huì)棄你于不顧了。導(dǎo)游雖說號(hào)稱雜家，應(yīng)該什么都知道，但一個(gè)人，特別是新導(dǎo)游，哪里會(huì)有那么寬博的知識(shí)呢？不要緊，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，什么都能搜到，非常方便，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天出現(xiàn)過日全蝕，下到珊瑚有多少種分類，什么都查得到。通過這樣的方法，不但你出色地帶好了這個(gè)團(tuán)，而且你學(xué)到了許多知識(shí)，這樣工作上幾年，你就真的成了雜家、博家了。
上團(tuán)之前，我想還要再熟悉一遍景點(diǎn)，只有對(duì)景點(diǎn)了解多了，能講的東西也就自然而然多了。這樣才能把景點(diǎn)講的更生動(dòng)，讓客人更喜歡聽更感興趣。所以說導(dǎo)游要講解的好，首先要對(duì)這個(gè)景區(qū)更有熱情，有了熱情之后就才會(huì)去探索關(guān)于它的每一點(diǎn)資訊、每一個(gè)故事、每一點(diǎn)驚人之處，然后對(duì)游客付出自己全部的熱情，為游客講的眉飛色舞，那樣才會(huì)使游客感到滿意。你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞，最重要的條件，一是熟，二是自已也驚嘆于這件事。如果你自已心里就一點(diǎn)都不以這件事為異，那你講出來一定也不會(huì)讓人家覺得驚異。那么有些景點(diǎn)有令人驚嘆的事，有些景點(diǎn)沒有，怎么辦？我們知道有一句老話叫情人眼里出西施，一個(gè)普通的女人，由于愛她，看出來像西施一樣的驚艷，所以一個(gè)景點(diǎn)，由于愛它，也可有一樣的效果。更何況能當(dāng)景點(diǎn)的本來就已不是一個(gè)普通的女人了，它必有很可愛的地方。
另外，在帶團(tuán)過程中，我們還需要多準(zhǔn)備一些笑話和故事。在游客乏味的時(shí)候拿出來講一講，如此這樣常常穿插笑話和幽默的語(yǔ)言，這個(gè)旅程都會(huì)在一片笑聲中渡過。這時(shí)候就會(huì)覺得自己已經(jīng)和游客融為了一體了。如果你要帶團(tuán)隊(duì)去果園，可以講這樣一個(gè)笑話：從前有個(gè)農(nóng)學(xué)院的畢業(yè)生回到家鄉(xiāng)，見老園丁在移植果樹，便說：你這種移植方法很不科學(xué)。照你這種干法，從這棵樹上能收獲七個(gè)蘋果就夠讓我大吃一驚了。老園丁看著他，慢吞吞地說：如果這棵樹能收獲七個(gè)蘋果，我也會(huì)大吃一驚，因?yàn)檫@是一棵桃樹。如此常常穿插幽默和機(jī)智，團(tuán)隊(duì)的整個(gè)旅程都在一片笑聲中度過，有時(shí)就算客人有些意見都會(huì)算了，比如有客人設(shè)訴用餐的雞不好吃，太老了，你可以講這樣一個(gè)笑話：在一所小學(xué)里，老師問：你們能不能說說人們是憑什么來識(shí)別母雞的年齡的？用牙齒，老師！但是，母雞并沒有牙齒呀母雞可能沒有牙齒，可我有，如果母雞的肉很嫩，年齡就小，如果咬也咬不爛就是老母雞�？腿寺犃斯笮�，氣也就生不起來了。所以導(dǎo)游背笑話不單單是為了在長(zhǎng)途行車的表演節(jié)目時(shí)用的，而更多應(yīng)穿插在講解的過程中。
要做一個(gè)好導(dǎo)游非常非常的不容易，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們的關(guān)懷照顧。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就是完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒有聽進(jìn)去，和沒有講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒有完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有熱愛精神，你千方百計(jì)想的是讓他們這一趟來的值得。所以作為一名棗莊的導(dǎo)游，我們要以身作則，熱愛本職工作，豐富自己的知識(shí)，熱情服務(wù)，為棗莊的旅游貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
工作心得體會(huì)4
羅曼·羅蘭曾經(jīng)說過“愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜�！睈鄣牧α亢軅ゴ�，愛能點(diǎn)燃生命的希望，揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆。在急診我所見的也許不是驚天地泣鬼神的大事，只是工作中常見的一件件小事，僅僅這些小事都是愛心滿滿的。巡視病人時(shí)看見病人掛阿奇霉素出現(xiàn)胃腸道反應(yīng)，趕緊給病人調(diào)慢滴速并且詢問原因，了解是沒有吃飯的原因。遞給病人一杯開水暖暖胃，然后幫助其打電話給家屬讓他們送點(diǎn)吃的，如果家遠(yuǎn)的先幫他們到商店買點(diǎn)零食墊墊饑并且告訴他：不要緊張，這是正常反應(yīng)，吃點(diǎn)東西之后癥狀就會(huì)緩解。在我們的兒科，小孩子生病不配合檢查，醫(yī)生用一顆甜甜的糖果哄哄小朋友�！白屷t(yī)生爺爺給你檢查一下，完了之后呢，給你一顆糖果，這個(gè)糖果可甜了”；遇到靜脈穿刺不配合的小朋友，我們會(huì)微笑著說阿姨幫你把手上的“小毛蟲”抓走，小朋友真聽話，阿姨過會(huì)兒給你獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)小紅花，讓其他小朋友和老師都知道你很勇敢。對(duì)于行動(dòng)不便的患者，我們給予以攙扶或協(xié)助其回到座位，并且告訴他有什么需要及時(shí)按呼叫鈴，我們來幫助他。這些也許就是工作中不經(jīng)意間就做到的，也是習(xí)以為常的，但是足以溫暖人的心房。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是卻能迅速縮短心與心之間的距離，有效滿足病人需要被關(guān)心被愛的心理需求，立刻讓一個(gè)充滿恐懼不安，緊張氣氛的急診愛心滿滿。
細(xì)心 合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。飛機(jī)墜
機(jī)可能就是因?yàn)橐粋�(gè)螺絲釘松懈，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)心觀察和愛護(hù)每一位患者是
我們護(hù)士最基本的要求。在急診雖然人流量多，工作量大，病種也多，但是工作中仍然會(huì)盡量幫助年老的患者拔針之后，按壓至不出血。因?yàn)槔夏耆搜劬Σ缓�，常常�?huì)按壓不到針眼并且按壓的時(shí)間也不夠長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致穿刺處青紫。護(hù)士巡視病人的時(shí)候，仔細(xì)觀察病人的病情變化，因?yàn)榧词棺鲞^皮試的患者也有可能發(fā)生過敏反應(yīng)。有位病人第一天輸青霉素，皮試做完是陰性，她一邊輸液一邊吃東西，可是我發(fā)現(xiàn)她的臉和脖子漸漸地變紅，我問她有什么不舒服的，她說：“沒有，可能是吃飯熱的吧�！笨墒俏疫�是感覺不對(duì)勁，喊來了醫(yī)生，將青霉素?fù)Q成生理鹽水，漸漸的病人的臉和脖子漸漸的恢復(fù)了原來的顏色，醫(yī)生說是過敏，青霉素就停用了。如果不是我們細(xì)心的觀察，及時(shí)給予處理，病人就可能繼續(xù)輸青霉素，直至發(fā)生嚴(yán)重的過敏反應(yīng)才會(huì)發(fā)現(xiàn)。由此可見，細(xì)心對(duì)于我們護(hù)士工作的重要性。細(xì)心能防止加錯(cuò)藥，換錯(cuò)水，核對(duì)錯(cuò)名字，寫錯(cuò)劑量，避免很多醫(yī)患糾紛。用細(xì)心減少病人的痛苦，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。
耐心
培根曾說過“無論何人，若是失去耐心，就是失去靈魂�！痹趯W(xué)校期間老師也
一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)病人要有耐心，當(dāng)時(shí)我們只是把它當(dāng)做一個(gè)課程而已，并沒有完全去體會(huì)這兩字的深層含義，工作后才深深感受到了這兩字的重要性。工作中給即將要灌腸的老爺爺講解灌腸的目的，注意事項(xiàng)，操作中有不舒服的及時(shí)說，哪些是正�，F(xiàn)象，如何配合我，擺什么樣的體位，詢問灌腸液的溫度是否適中等等，由于感受到急診的緊張氣氛，陌生和不安心情讓老爺爺很無助不怎么理解我說的 話，一遍一遍的講解，直到聽懂并配合我為止。就診得病人剛來時(shí)都是充滿焦慮與恐懼，有些東西在我們眼里根本就是正常的事，便對(duì)他們來說卻是驚慌的事。
比如做皮試是在前臂掌惻下段隆起半球狀的小皮丘，皮膚發(fā)白，并且顯露出毛孔�？墒遣∪艘姷竭@種情況不理解說怎么腫起來了，毛孔也變大了，而且做皮試也非常的疼，我們就耐心地解釋，消除他們的顧慮。
責(zé)任心
孫思貌在《千金要方》中寫道：“人命至重，貴于千金�！蔽覀兗缲�(fù)的是責(zé)任，面對(duì)的是生命，承擔(dān)起白衣天使的使命。我們科室的醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心都很強(qiáng)，急診的兒科醫(yī)生冬天患兒比較多，他下班比別人晚，上班比別人早，看完最后一個(gè)病人才離開，即使已經(jīng)過了下班時(shí)間。遇到有輸液反應(yīng)或突發(fā)病情的，即使再忙也每隔一段時(shí)間觀察一下，直到病人病情好轉(zhuǎn)才放心離開。當(dāng)然我們護(hù)士也是如此，中班發(fā)生高血糖病人忘記注射胰島素暈厥的事情，我們緊急搶救根據(jù)醫(yī)囑靜滴胰島素，即使中午很忙，也及時(shí)觀察病人病情變化，詢問有什么需要知道病人病情好轉(zhuǎn)。交接完班本來就應(yīng)該下班的，但是她仍然繼續(xù)工作，認(rèn)真填寫護(hù)理記錄單，細(xì)心地寫下病人所有病情變化，并且為病人及家屬講解今后需要注意的事項(xiàng)來緩解其緊張心理。即使很辛苦很累，但是當(dāng)聽到病人蘇醒之后那句真誠(chéng)的“謝謝”時(shí)，在心里默默地對(duì)自己說：這一切付出都是值得的。
每當(dāng)夜幕降臨，不管是在急診室里還是在病房里，永遠(yuǎn)繼續(xù)著一場(chǎng)場(chǎng)獨(dú)特的、永不落幕的“芭蕾舞劇”。這舞蹈能夠喚起生命的希望，能夠觸動(dòng)人內(nèi)心深處最柔軟的'地方。舞蹈的演出者，就是千千萬萬可愛的白衣天使們。淡薄寧?kù)o無怨無悔，以救死扶傷為己任，用自己的一生的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心呵護(hù)每一位患者。
護(hù)士的工作心得體會(huì)從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護(hù)理工作也將近兩年了，在兩年來，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時(shí)也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護(hù)理工作就無從談起！
我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級(jí)甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對(duì)象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的，他們?cè)谏眢w倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護(hù)士了。護(hù)士對(duì)患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護(hù)士通過對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護(hù)士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護(hù)士，我們服務(wù)的對(duì)象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個(gè)微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨(dú)；我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護(hù)士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當(dāng)?shù)男菹ⅲ涣硪环矫�，在工作繁忙的同時(shí)，工作當(dāng)中更是出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對(duì)患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護(hù)士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價(jià)值觀。人的生命非常短暫，四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡(jiǎn)單的一生中，卻自始至終離不開一個(gè)人，那個(gè)人，正是我們的護(hù)士。
那么，護(hù)理的職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里？
作為護(hù)士，我們的生命價(jià)值是什么？標(biāo)準(zhǔn)答案，在您的心里。每個(gè)人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺得：護(hù)士，這不應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的使命和內(nèi)涵。大家試想一下，如果沒有護(hù)士的存在，我們的生活會(huì)怎樣？當(dāng)你呱呱墜地來到這個(gè)世界，第一個(gè)迎接你的到來、給你沐浴、為你更衣、給你呵護(hù)的那個(gè)人，是誰？當(dāng)你疾病困擾、孤獨(dú)悲傷時(shí)，給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰？當(dāng)你精彩的走完人生，安靜的離開的時(shí)候，為你做最后的呵護(hù)、給你生命最后的尊嚴(yán)的人又是誰？
真誠(chéng)服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會(huì)需要，就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷⻊?wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護(hù)者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻(xiàn)我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護(hù)理職業(yè)的價(jià)值所在，為護(hù)理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護(hù)理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠(chéng)的服務(wù)去撐起愛的藍(lán)天！
工作心得體會(huì)5
廣州市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市起步于1990年，經(jīng)過十幾年努力，取得了顯著成績(jī)，先后獲得“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”、“廣東省衛(wèi)生城市”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)城市”等榮譽(yù)。作為一名小學(xué)生，我深刻體會(huì)到創(chuàng)建衛(wèi)生城市的成效。
我家住在海珠區(qū)，在人們的影象中，海珠區(qū)是個(gè)又臟又亂的地方，在創(chuàng)衛(wèi)過程中，海珠區(qū)環(huán)衛(wèi)局全力以赴，創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)，使海珠區(qū)市容環(huán)衛(wèi)大為改觀。我們社區(qū)還提出“人人創(chuàng)衛(wèi)，從娃娃抓起”，組織放暑假的部分中小學(xué)生參加社區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)，不僅提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)、愛家園意識(shí)，并通過活動(dòng)把“創(chuàng)衛(wèi)”潛移默化地深入到青少年的腦海中。另外，社區(qū)管理處的.職員上門服務(wù)，讓創(chuàng)衛(wèi)深入社區(qū)每一個(gè)角落。逐家逐戶上門派發(fā)創(chuàng)衛(wèi)宣傳資料，清倒積水，派發(fā)滅蚊片，倡導(dǎo)居民做到垃圾袋裝出門，按收運(yùn)時(shí)間放入固定的垃圾桶內(nèi)，參與周未清理雜物勞動(dòng)等。
創(chuàng)衛(wèi)是一件利市利民的大好事，創(chuàng)衛(wèi)讓環(huán)境變得更好，讓市民住得更舒心，“創(chuàng)衛(wèi)工作齊齊參與，美好環(huán)境人人受益”。只有形成“人人知曉創(chuàng)衛(wèi)、人人支持創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)”的良好局面，創(chuàng)衛(wèi)才能成功；只有市民親身參與了，才會(huì)珍惜創(chuàng)衛(wèi)成果，才能使創(chuàng)衛(wèi)成果持久保持。讓我們一起維護(hù)這片干凈整潔、美麗舒適的生活環(huán)境。
工作心得體會(huì)6
我在中心工作的這一年多的時(shí)間里，覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者，為群眾服務(wù)，為投資者服務(wù)是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員，每天面對(duì)的都是前來辦事的群眾，如何讓群眾滿意，是我們每個(gè)工作人員值得思考的問題。
第一，我要牢記為人民服務(wù)的思想，時(shí)刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的`時(shí)候，要自覺擺正權(quán)力和義務(wù)之間的關(guān)系，我覺得權(quán)力是人民賦予的，應(yīng)該牢固樹立正確的權(quán)力觀，切實(shí)用好手中的權(quán)力。在任何時(shí)候、任何情況下，為方便群眾的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘。反之，如果認(rèn)為自己高人一等，拒群眾于千里之外，全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念就會(huì)淡化，就容易對(duì)群眾辦事不負(fù)責(zé)任，工作中出現(xiàn)拖拉推諉，影響窗口的形象。
第二，我要學(xué)會(huì)保持心境，讓自己每天都有良好的心情。上班時(shí)我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后，微笑地面對(duì)前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當(dāng)成一種累贅，就會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，當(dāng)辦事中遇到一點(diǎn)麻煩就會(huì)心情煩躁，就會(huì)影響到服務(wù)的質(zhì)量和水平。
第三，我要認(rèn)真對(duì)待每一件工作，不能因?yàn)樽约旱氖韬鍪谷罕娨淮未蝸砘嘏堋Ｒ趯W(xué)奮進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，準(zhǔn)確及時(shí)地解答辦事群眾提出的問題，更好地為群眾辦事。對(duì)一些棘手的問題要做到急事急辦，難事巧辦，特事特辦，讓群眾高興而來，滿意而歸。
雖然窗口工作量大、又很瑣碎，但是有些事情，你覺得它很小、不足掛齒，可對(duì)老百姓來說，也許就是大事；有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是老百姓就會(huì)萬分感謝。當(dāng)他們帶著微笑，在一聲“謝謝”中滿意離開時(shí)，我深深感受到了自己為群眾服務(wù)所帶來的快樂。
工作心得體會(huì)7
時(shí)間如梭，彈指一揮間20xx年很快就過去了。不知不覺，來這個(gè)單位已有兩年余載了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)普通員工轉(zhuǎn)變成為一個(gè)技術(shù)員，自己對(duì)于這種轉(zhuǎn)變是深有體會(huì)。
在經(jīng)過歲月的洗禮和經(jīng)歷的磨練中，對(duì)工作也有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也懂得了，不論做什么事情都要竭盡所能，這不單是人生信念，也是種工作態(tài)度。我們正是朝氣的時(shí)代，就應(yīng)該把滿腔熱情發(fā)揚(yáng)到他該發(fā)光發(fā)熱的地方，同時(shí)還要在思想上嚴(yán)格要求自己，戒驕戒惰，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)！
參加工作以前，作為水文人的子弟對(duì)水文工作就有了一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。當(dāng)真正涉及到水文工作實(shí)踐中后才意識(shí)到自己的膚淺。這幾年里，在紅旗站站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和同事們的支持和幫助下，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成日常水文工作，下面就將我這幾年的工作心得做一總結(jié)，以便新同事借鑒和交流：
一、水文業(yè)務(wù)及安全防護(hù)：
1、水、流、沙測(cè)驗(yàn)工作：
觀測(cè)時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)范，做到觀測(cè)準(zhǔn)時(shí)、記載整潔，做到三隨制度（隨觀測(cè)、隨計(jì)算、隨分析）。發(fā)報(bào)時(shí)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的'將報(bào)文發(fā)到指定地點(diǎn)。對(duì)于旬報(bào)月報(bào)計(jì)算以及編報(bào)必須熟練掌握。沙子方面，必須熟練掌握天平的使用方法，以及沙包的烘干方法。在進(jìn)行流量測(cè)驗(yàn)時(shí)，首先注意安全防護(hù)，不得穿拖鞋高跟鞋，上船測(cè)流時(shí)，必須穿戴救生衣。在校驗(yàn)資料時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練的完成校驗(yàn)工作。
2、降蒸、土壤墑情、氣象輔助工作：
觀測(cè)時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)范，做到觀測(cè)準(zhǔn)時(shí)、記載整潔，計(jì)算認(rèn)真，做到三隨制度（隨觀測(cè)、隨計(jì)算、隨分析）。及時(shí)的采集土樣、稱重以及記載。
二、思想工作：
1、工作學(xué)習(xí)：
近幾年來，我始終堅(jiān)持干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。針對(duì)水文工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我積極學(xué)習(xí)，努力熟悉業(yè)務(wù)，不恥下問，虛心向老同志請(qǐng)教，主動(dòng)、積極參與日常水文工作。通過臨洮局機(jī)關(guān)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)對(duì)水文事業(yè)又有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。
3、思想工作：
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、工作中的不足以及改進(jìn)：
通過幾年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對(duì)業(yè)務(wù)了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要；
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)；
3、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺力不從心；
4、工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，重實(shí)際，講實(shí)效，創(chuàng)造性地開展工作，提高工作水平和質(zhì)量，努力為水文事業(yè)奉獻(xiàn)自己的光和熱！
工作心得體會(huì)8
孝做為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)關(guān)鍵意識(shí)，它即是橫貫天、地、人，先祖、祖輩、己身、子孫后代，以往、如今與將來的豎向傳動(dòng)鏈條，也是我國(guó)一切社交與人際關(guān)系得到產(chǎn)生的精神實(shí)質(zhì)基本。孝是中華民族認(rèn)可的文化藝術(shù)基石，孝是中華文化的中華傳統(tǒng)美德，孝是天下為公的社會(huì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)意識(shí)的根源。古語(yǔ)云：“百善孝為先”�！靶ⅰ币脖蝗寮覍W(xué)說視作人最重要的質(zhì)量。殊不知現(xiàn)代社會(huì)大家行色匆匆、一頭扎入喧鬧的全球繁忙，常忘掉家里孤守空巢老人的老年人。孝心，做為中華傳統(tǒng)文化更為關(guān)鍵的一部分，在現(xiàn)如今遭遇著難堪的境遇。但無論時(shí)期如何變，有一些珍貴的質(zhì)量自始至終具備普世價(jià)值。一旦大家遺失了這種永恒不變的'精神文化，則通常會(huì)致自身迷途。大家必須在化學(xué)物質(zhì)追求完美和精神追求上找尋均衡點(diǎn)�；瘜W(xué)物質(zhì)追求完美，大家爭(zhēng)取智能化；而精神追求則必須重歸傳統(tǒng)式。重歸傳統(tǒng)式，最先應(yīng)當(dāng)再次思考怎樣行孝。
僅有孝心，能夠激起人心里深出本有的心地善良和幸福質(zhì)量；僅有孝心，能夠讓家中更溫暖。大家每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)拾起被大家遺失的孝心，加倍努力“孝身、孝道、孝志、孝慧”四個(gè)人生境界，讓這一社會(huì)發(fā)展更和睦。
假如你沒行孝，就失去人生的意義和實(shí)質(zhì)。我們要志向真心實(shí)意孝敬父母，行孝道，不必假孝，活在夢(mèng)里的良知。什么叫真孝敬?便是要做足身孝，心孝，性孝。
大家懂父母恩情，想孝敬的情況下，許多爸爸媽媽都年紀(jì)大了，或是都沒有人世間了。天地子女當(dāng)悔恨，爸爸媽媽大德重責(zé)重。為人正直兒女行孝不可以等。爸爸媽媽仍在就需要孝敬父母。讓老年人開心，不必直到爸爸媽媽離去大家的情況下，才去悔恨。
孝，原是兒女對(duì)爸爸媽媽、小輩對(duì)老人的尊重、依從、感恩之心理。嬰兒呱呱墜地，此后即與爸爸媽媽親人朝暮日常生活在一起，其感最親者，無過度爸爸媽媽父母。爸爸媽媽對(duì)小孩的照料可以說體貼入微，為兒女的發(fā)展投入了所有的精力。此類仁慈之情，寶寶即能認(rèn)知。待其稍長(zhǎng)，略具智識(shí)，即逐漸教以孝心，即教育小孩體認(rèn)爸爸媽媽之辛勤，要愛惜爸爸媽媽的勞動(dòng)所得，在有意義的事的狀況下收益爸爸媽媽。那樣教，那樣說，那樣做，全是在小孩能了解的范疇以內(nèi)。小孩雖小，也可以認(rèn)知爸爸媽媽是如何的疼我愛我，我教爸爸媽媽的樣，也應(yīng)當(dāng)從此之后去疼爸爸媽媽孝順父母，進(jìn)而使小孩自小即感悟到孝順父母是如何的一種味道。這類情感體驗(yàn)，便是在小孩天真爛漫的心底中撒下了一顆“愛”的種籽。自小即知孝順父母，少成若本性，習(xí)慣成自然，長(zhǎng)大以后便會(huì)很當(dāng)然地愛兄妹，愛周邊的人，愛我國(guó)，愛社會(huì)發(fā)展，愛人們。由此可見，我國(guó)人教版孝，便是要由近到遠(yuǎn)，由易及難，一步步塑造出小孩的善心來，最后使小孩培養(yǎng)一顆對(duì)人們?nèi)w人員大公無私的愛心。而這一切，全是打小任教小孩孝心逐漸。孝，既是一切文化教育的逐漸，也是一切文化教育的歸處。因此我們中國(guó)人說：“孝，德之本，教之所由生。
工作心得體會(huì)9
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的.。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去。
三、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)�，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖�，只有你自己去適應(yīng)它。
工作心得體會(huì)10
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美而好的回憶。在這段時(shí)間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工“救死扶傷”的責(zé)任，也體會(huì)到了醫(yī)務(wù)工困難和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)務(wù)工的一份子而驚喜萬分。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。
一、在思想上，要求主動(dòng)上進(jìn)，喜愛祖國(guó)、喜愛人民，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批判與自我批判，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。聽從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的；能主動(dòng)參與醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，靠著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和學(xué)問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上堅(jiān)固的把握了一些專業(yè)學(xué)問和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的學(xué)問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。
三、在工作上，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能準(zhǔn)時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和氣，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還嫻熟的把握了�？茖W(xué)問和各項(xiàng)護(hù)理操作，常常下病房與患者溝通，準(zhǔn)時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。
四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠(chéng)懇守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處；主動(dòng)參與各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我會(huì)在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)力量。從而使自己的理論學(xué)問及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！
工作心得體會(huì)11
一、維護(hù)鐵塔情況及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、維護(hù)工作量
通信鐵塔是無線列調(diào)通信系統(tǒng)中極其重要的通信設(shè)施，鐵塔的穩(wěn)定與可靠是提高無線列調(diào)通信系統(tǒng)運(yùn)用質(zhì)量的主要保障。為確保鐵路通信安全，做好福建省境內(nèi)無線鐵塔通信鐵塔維護(hù)工作；20xx年在貴公司的全力配合下、按合同規(guī)定我們上半年完成了355座桿塔、其中既有鐵路216座、客專線139座桿塔巡檢工作。
2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
工程維護(hù)部共有員工15名，分部設(shè)置部門經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)與甲方溝通、跟蹤回款；生產(chǎn)主管1名，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)班組每天工作量安排及施工現(xiàn)場(chǎng)管理；監(jiān)督主管1名，主要負(fù)責(zé)維護(hù)班組的安全和質(zhì)量監(jiān)督，并對(duì)班組每月生產(chǎn)情況進(jìn)行考核；內(nèi)業(yè)財(cái)務(wù)1名，主要負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料和財(cái)務(wù)報(bào)帳管理；并設(shè)立3個(gè)鐵塔維護(hù)小組，福州、漳州各設(shè)置一個(gè)辦事處、主要工作是負(fù)責(zé)福建省境內(nèi)的鐵塔維護(hù)。
二、生產(chǎn)管理
1、日常巡檢：
巡檢技術(shù)人員嚴(yán)格按照雙方規(guī)定的巡檢項(xiàng)目及無線鐵塔維護(hù)應(yīng)遵守的《鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量及維護(hù)規(guī)范》與《鐵路無線通信維護(hù)暫行規(guī)則》，對(duì)貴段福建管內(nèi)鐵路沿線的無線鐵塔逐個(gè)逐項(xiàng)進(jìn)行了檢測(cè)、整修以及相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)的工作，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及完整性，今年我司還特意采購(gòu)了兩臺(tái)天線信息測(cè)試儀，對(duì)于天線的方位角、天線俯仰角、鐵塔高度經(jīng)緯度進(jìn)行每個(gè)站保存已保證數(shù)據(jù)的完整性，同時(shí)還測(cè)試了鐵塔垂直度、接地地阻等。為了做好本年度巡檢工作，我們公司提前作了充分準(zhǔn)備，無論是在后勤保障方面，還是現(xiàn)場(chǎng)的安保工作方面均作了周密的工作部署。尤其是安全方面的教育，我們完全是按照鐵路行業(yè)制定的安全規(guī)范及行業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參與巡檢工作的人員逐個(gè)進(jìn)行了宣貫。另外，針對(duì)本次巡檢工作，我公司還專門邀請(qǐng)段職教科組織我司相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了鐵路安全等方面教育知識(shí)，同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)參與本次巡檢工作的所有工作人員在安全教育以及國(guó)家通信保密、信息安全等有關(guān)規(guī)定又重新作了補(bǔ)強(qiáng)，并參與段安全科組織的上崗前安全作業(yè)考試。其目的就是要進(jìn)一步夯實(shí)參與巡檢人員的安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守鐵路系統(tǒng)的.各項(xiàng)規(guī)章制度，教育巡檢人員要牢記“違章就是自殺、違章就是犯罪”的安全防范意識(shí)，積極預(yù)防路外人身安全事故的發(fā)生，做到把一切存在安全隱患的因素消滅在萌芽狀態(tài)。
另外，針對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺點(diǎn)，我們的工作宗旨是：力求做到：凡是現(xiàn)場(chǎng)具備條件進(jìn)行整改的，要求巡檢人員必須在現(xiàn)場(chǎng)一一進(jìn)行整改，同時(shí)做好相關(guān)巡檢記錄；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備條件進(jìn)行整改或存在嚴(yán)重隱患的站點(diǎn)，我們要求員工除了要做好巡檢記錄外，還必須在現(xiàn)場(chǎng)采集相關(guān)設(shè)備缺點(diǎn)的資料，如影像圖片等，并在檢修報(bào)告中提供詳細(xì)的文字說明。
2、故障搶修：
維護(hù)部貫徹“預(yù)防為主，防搶結(jié)合”的方針，設(shè)立24小時(shí)的值班聯(lián)系電話13799966881，聯(lián)系人：陳偉，在每年臺(tái)風(fēng)季節(jié)到達(dá)前，我們將對(duì)通信鐵塔進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)存在的隱患及時(shí)上報(bào)處理，臺(tái)風(fēng)過后，我們將再次安排維護(hù)人員巡檢。為確保故障搶修的及時(shí)性，對(duì)于既有線故障，接到通知后，立即組織搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修、客專線則根據(jù)車間安排利用天窗點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行搶修，一般故障在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后2小時(shí)內(nèi)處理完畢，處理完畢后做好故障記錄，經(jīng)鐵路方確認(rèn)故障排除后方可離開。附鐵塔及天饋線故障搶修流程。
上半年，我司主要對(duì)既有線配合龍巖工區(qū)進(jìn)行9站的天饋線性能測(cè)試，永安車間城口站配合網(wǎng)優(yōu)拆裝2面天線；客專線完成13站搶修，其中福清車站更換天線抱箍，飛鸞隧道更換避雷器，蘭里出口更換一面定向天線，蘭里出口、光直放站2兩站調(diào)整天線方位角、光直放站35、基站31、基站31三站進(jìn)行饋線被盜整改共補(bǔ)344米，基站32、寧德站、光直放站4、寧德站4站更換隔斷器。
3、技術(shù)及安全培訓(xùn)：
為提升我司維護(hù)技術(shù)水平，針對(duì)鐵路維護(hù)的特殊性、我司定期組織員工進(jìn)行維護(hù)維護(hù)知識(shí)及安全培訓(xùn)，結(jié)合部門每月2次的安全例會(huì)，針對(duì)一些常見故障及存在問題進(jìn)行分析，對(duì)于小鳥在鐵塔上筑巢快的問題，上半年對(duì)82座鐵塔進(jìn)行假蛇放置、下半年計(jì)劃對(duì)未放置假蛇站點(diǎn)全部放置，技術(shù)及安全方面在每次例會(huì)后組織參與考試，并對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；以提高維護(hù)人員的安全意識(shí)及技術(shù)水平。
三、監(jiān)督考核
我司工程維護(hù)項(xiàng)目部設(shè)立專職監(jiān)督人員，制定鐵塔組考核表，實(shí)行“班早會(huì)+監(jiān)督檢查”的方式，監(jiān)督人員不定期對(duì)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查完后填寫監(jiān)督考核表，由各班組負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，并每?jī)芍苷匍_質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)檢查的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析。堅(jiān)持出工前召開班早會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全和規(guī)范作業(yè)，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、維護(hù)存在問題及建議
1、部分站點(diǎn)存在馬蜂窩、建議等下半年馬蜂淡季進(jìn)行處理；
2、塔基下及周圍有居民種菜及雜物的鐵塔4座、建議恢復(fù)平整；
3、塔基周圍雜草多、特別是高鐵半年周期就生長(zhǎng)很快、建議對(duì)塔基周圍進(jìn)行水泥硬化；
4、網(wǎng)桿與塔體間有拉線（用于固定饋線及走線架）鐵塔21座、建議用走線架并對(duì)走線架進(jìn)行支撐；
5、地阻超標(biāo)的鐵塔10座、建議對(duì)地網(wǎng)進(jìn)行整改。
工作心得體會(huì)12
在餐廳打工有時(shí)候確實(shí)很累，特別是被老板批的時(shí)候，但想想能為家里減輕不少負(fù)擔(dān)，我的心就踏實(shí)起來。去打工的計(jì)劃提前了一周，實(shí)在是因?yàn)槟抑行邼耍鹑谖C(jī)的沖擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話來說讓我吃飽，家里能供得起。其實(shí)我又何嘗不知道家里也很拮據(jù)的供我上學(xué)，每想到這里，我心里就酸酸的。打工的事我沒有讓家里任何人知道，我怕他們擔(dān)心我的學(xué)習(xí)會(huì)耽誤，確實(shí)耽誤了，考試不怎么理想，一向強(qiáng)項(xiàng)的英語(yǔ)竟然沒有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計(jì)劃，早上5點(diǎn)起來讀1小時(shí)英語(yǔ)，把遺失的語(yǔ)感找回來。我受得了這點(diǎn)困難的考驗(yàn)。只是不想讓家里為我擔(dān)心罷了。有時(shí)候家里的擔(dān)心確實(shí)會(huì)讓人感覺縛住了手腳一樣，但現(xiàn)實(shí)中的我們其實(shí)沒有他們想象的那么脆弱。
由于寶龍樂園開業(yè)，同學(xué)通過學(xué)校去當(dāng)保安，我被安排到外面看盤子，是相對(duì)比較輕松的活，本來去餐廳打工就是為混口飯吃的，卻也有一些感觸：情侶們?cè)谝黄鸪酝觑�，男的端著一大盤剩飯菜，女的拎著一個(gè)小包等在一旁，對(duì)于這也靠男生的女生，我很不屑(不過也有可能時(shí)男的`自愿的);還有的同學(xué)吃完飯把餐盤和剩飯菜留在桌上，很瀟灑的走掉，對(duì)于這些人，我不僅不屑，還有鄙視;當(dāng)然，對(duì)于那些自覺的把餐盤送到餐車上的同學(xué)，我雖然沒有對(duì)他們說謝謝，但心里是有著一絲感激和尊敬的，因?yàn)樗麄冎档米鹁�。素質(zhì)真正好的人卻占少數(shù)，或許我沒調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)，不能把話說的那么絕。但是事實(shí)擺在那里，我走掉半分鐘不到，回來餐車?yán)锞蛠y的要命，所以大家不要我話說的狠，如果做的好，又何必辯解？！話說回來，如果沒有這些不自覺的同學(xué)，餐廳也用不著招兼職工了，從這個(gè)角度來說，我倒要謝謝你們，真是有些可笑。大家都在談素質(zhì)，自詡中國(guó)是禮儀之邦，可禮儀不是用來在臺(tái)面上說，在人前炫耀的，應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的修養(yǎng)和行動(dòng)。說到這兒，我又想起媒體上報(bào)道的某某教師如何盡心盡力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和贊揚(yáng)，這是人的社會(huì)需求，不可否認(rèn)，可回頭想想，難道教師用心教學(xué)部應(yīng)該嗎？難道子女孝順父母不應(yīng)該嗎？只是做了一個(gè)人應(yīng)該盡的義務(wù)和責(zé)任而已，做了應(yīng)該做的而被選成模范，被表彰。這不恰恰說明了很多人沒有做到或者說沒有做好嗎？
說太多了，最后想在說一句：希望大家上公交的時(shí)候能夠有秩序的上車，不至于再有擠公交出人命的新聞！
工作心得體會(huì)13
到xx公司實(shí)習(xí)不覺中已有x月有余，通過一些實(shí)際的采購(gòu)我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn)，以下是我自己的部分感悟。
1、采購(gòu)的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品，我們必須有成本意識(shí)，必須想到充分的利用每分錢，盡力減少不必要的開支，為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽，像以前我買東西很不愛討價(jià)，覺得差不多就行，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買東西上很像一位在菜市場(chǎng)的中年家庭主婦，原來我對(duì)于那些人為了那么點(diǎn)錢而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變，精打細(xì)算，充分對(duì)比，然后出手。
2、從到公司來，出門我從未忘記兩樣?xùn)|西，那就是筆記本和筆。它們與我形影不離，在里面我要記載經(jīng)過的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價(jià)格趨勢(shì)等等，總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會(huì)少的了。
3、采購(gòu)不是一項(xiàng)輕松的活。在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類和擺設(shè)，還要回憶并對(duì)比以往買過的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺得對(duì)人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的尖銳，有蝙蝠聽力的靈敏，有電腦的儲(chǔ)存分析，有運(yùn)動(dòng)員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo)，我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過一晚上都?jí)粢娫谟憙r(jià)還價(jià)，跑市場(chǎng)對(duì)比貨物等具體工作。
4、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡，然后對(duì)明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。
5、我們還必須與公司內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會(huì)溝通，減少不必要的麻煩，我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿足他們的'需要為前提，不能憑自己的判斷來決定，主觀臆斷是萬萬不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。
6、發(fā)票，一個(gè)讓我害怕的東西。由于市面上各類大小供應(yīng)商都有，有的開發(fā)票不規(guī)范，常出現(xiàn)涂改，大小寫不一，公司名稱錯(cuò)誤等問題，這點(diǎn)做采購(gòu)的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚，千萬不可像自己平時(shí)的流水賬，一旦出現(xiàn)問題，公司的處罰是承受不住的。
當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知，我現(xiàn)在很信服這話，上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來也是好的，這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少，要學(xué)習(xí)的還很多很多，因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英，我是一個(gè)愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對(duì)它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會(huì)看得那么重要，因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?/p>
工作心得體會(huì)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):
一、及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境。
參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)技能是立身之本
商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱�，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒�。也就是第三點(diǎn)：
三、運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǖ焦ぷ鳟?dāng)中
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-計(jì)劃，D就是do-執(zhí)行，C就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，A就是Action-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問題而沒有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后我在以后處理的類似問題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
四、不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自己
(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。
�。�2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
�。�3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來的。在我的成長(zhǎng)過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬瘛凶杂悬S金屋”。在我看來現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買大約一百塊錢左右的書籍，來充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購(gòu)買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購(gòu)買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
五、化解浮躁心理，并將抱怨轉(zhuǎn)化成工作動(dòng)力
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的.一切，我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
六、帶著一份感恩的心工作
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘耍鴣響z憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有見到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色�；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
工作心得體會(huì)15
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。
你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人。其實(shí)話也如其人，聲音也如其人啊。你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。
作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。
當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^�，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
電話營(yíng)銷的時(shí)間：
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司。
2、說明打電話的原因。
3、了解客戶的需求。說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意：
�。�1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí)）。
�。�2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時(shí)間，地點(diǎn)即可。——（簡(jiǎn)短有力、不要超過3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題。
�。�3）電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛我自己。心理預(yù)演—上次成功的感覺。注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺。不擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗洝?/p>
�。�4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場(chǎng)白。熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠(chéng)、興奮、信心、專業(yè)、輕松。三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容。三不談—產(chǎn)品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識(shí)......等腳本。確定時(shí)間、地點(diǎn)—見面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn)。高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見了面，相信你一定會(huì)非常高興的！約訪中的'贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。
�。�5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評(píng)同行。
信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。
主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。
在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？”
讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。
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