員工培訓(xùn)心得體會(huì)合集15篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的員工培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)1
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，xx月xx日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓xxxx樓第一會(huì)議室，至此拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心；從吳院長(zhǎng)的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長(zhǎng)的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸樵鹤鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。從余主任的對(duì)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評(píng)定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無(wú)論是于主任的講解還是xx主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對(duì)設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為xx老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理知識(shí)，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過(guò)這樣聘請(qǐng)社會(huì)上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的.方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外xx主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財(cái)務(wù)部的xx主任的講解中，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及如何報(bào)銷差旅費(fèi)等問(wèn)題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問(wèn)題。從xxxx三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗�？傊舜闻嘤�(xùn)必要且意義重大。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)2
一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過(guò)去了，回首這七天的培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個(gè)集體中，以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。
雖然我到公司的時(shí)間很短，培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握吸收、理解，但通過(guò)這些，我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié)，這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總結(jié)：
一、培訓(xùn)的自我收獲
從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營(yíng)銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最后計(jì)劃書還安排了勞動(dòng)實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開(kāi)始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的情況一無(wú)所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)：
1.電話溝通技巧
2.現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)于值班
3.關(guān)于材料的看管
4.材料的清理及維修
5.文明施工
6.鼎為的整體租賃模式
7看現(xiàn)場(chǎng)的技巧
8.報(bào)價(jià)分析的組成因素
9.怎樣去做廣告宣傳
10鋼管、扣件的型號(hào)及租賃應(yīng)注意的事項(xiàng)
11.腳手架業(yè)務(wù)部可忽略的細(xì)節(jié)
12.影響腳手架整體租賃價(jià)格的因素
這次培訓(xùn)為期四天，時(shí)間雖不算長(zhǎng)，可讓我們每一位學(xué)員滿載而歸，學(xué)習(xí)到了很多在平常工作中所收獲不到的知識(shí)。下面我就和大家一同分享我此次培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到得知識(shí)要點(diǎn)。
第一，對(duì)于流量客戶、存量客戶及增量客戶，我們要運(yùn)用客戶分層、分級(jí)策略，也就是將系統(tǒng)內(nèi)的客戶群進(jìn)行細(xì)分，同類客戶可以采用相同的方式，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。一堂“精準(zhǔn)營(yíng)銷”課程讓我們充分理解到分群維護(hù)、分級(jí)管理的重要性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)的越來(lái)越不明顯，新穎和完善的客戶服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，課堂上我們稱之為“懂你”，站在客戶的'角度、超越客戶的期望標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮到客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通技巧，用“懂你”來(lái)贏得更多的客戶。
第二，介紹產(chǎn)品的順序。我們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品的順序上很有講究，即先介紹產(chǎn)品的利益點(diǎn)，然后是價(jià)構(gòu)點(diǎn)，最后才是它的不足之處，這樣能使客戶在接收到產(chǎn)品利益點(diǎn)的前提下再聽(tīng)到它的不足之處時(shí)也不會(huì)立即去消除客戶對(duì)該產(chǎn)品的興趣，抵觸心理不會(huì)太重。因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過(guò)了它微不足道的不足之處。例如現(xiàn)在我們行暢銷的私人銀行周滾動(dòng)產(chǎn)品，雖然其到帳日在贖回后的五個(gè)自然日之后，但是它的收益卻比同期限的其他理財(cái)產(chǎn)品高很多，那么客戶在這樣的情況下就容易接受。
第三，營(yíng)銷話術(shù)。我們?cè)谙蚩蛻魻I(yíng)銷任何一款產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)特別重要，對(duì)于這點(diǎn)，我們每一位營(yíng)銷人員都深有體會(huì)。學(xué)會(huì)使用FABE銷售法則，也就是營(yíng)銷6步曲，分別是產(chǎn)品描述、明確收益、與其他產(chǎn)品對(duì)比、產(chǎn)品特色、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和臨門一腳。舉個(gè)例子，向我行的薪金溢產(chǎn)品，我們可以運(yùn)用FABE法則。您好，我行為您這類我行代發(fā)工資客戶專門推出了一款專屬你的產(chǎn)品——薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您賬上金額大于1萬(wàn)小于5萬(wàn)，就按央行6個(gè)月定期利率上浮20%計(jì)息。大于5萬(wàn)，就按央行1年定期利息上浮20%計(jì)息。是活期存款的7倍，但又可以隨時(shí)支取，方便，靈活。您只要出示上您的銀行卡，簽個(gè)名字就可以了。這個(gè)列子就體現(xiàn)了FABE法則。分別從產(chǎn)品描述、明確收益、與其他產(chǎn)品對(duì)比、產(chǎn)品特色、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和臨門一腳來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品。
第四，維護(hù)客戶的手段要?jiǎng)?chuàng)新，不僅要做其他銀行做的，更重要的是做他們沒(méi)有做過(guò)的，也許就是細(xì)節(jié)上的一點(diǎn)點(diǎn)，就可以打動(dòng)客戶的心，這就是所謂的“情懷”，這需要我們充分了解客戶的信息，包括他的家庭、投資偏好、產(chǎn)品配置、個(gè)人愛(ài)好以及他的行業(yè)等。打破定勢(shì)思維，學(xué)會(huì)“借力”，如果我們做不到了，可以通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟，整合現(xiàn)有資源，達(dá)到互利共贏。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)3
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無(wú)形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力對(duì)于一名規(guī)范化護(hù)士來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及__醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的`需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼又是一年春，新春之際在葉總帶領(lǐng)下又開(kāi)始新一年的奮斗目標(biāo)，帶領(lǐng)公司全員走向新的臺(tái)階，其中不忘給我司全體員工進(jìn)行正能量的補(bǔ)充，在禮拜五之余邀請(qǐng)胡教授授課，洗滌心靈，聽(tīng)完教授一天課程我受益匪淺，久久不能平息內(nèi)心的情緒，于今晚將內(nèi)心想法進(jìn)行一段訴說(shuō)！
隨著時(shí)代正在快速發(fā)展之際，變數(shù)越來(lái)越撲朔迷離的年代。一個(gè)好企業(yè)想要發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)，需要在變數(shù)之際作出及時(shí)反應(yīng)才得以生存，我非常慶幸能入職我司，并沒(méi)有在外頭漂浮不定地生存�；诂F(xiàn)狀我認(rèn)為這是多么榮幸的事情，在今后工作需加倍努力投入工作表達(dá)對(duì)我司的感激。企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)平臺(tái)給予我展示自我才能，體現(xiàn)自我價(jià)值；企業(yè)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在這里不僅僅是學(xué)會(huì)了知識(shí)，學(xué)會(huì)生存技能，更是學(xué)會(huì)了做人處事，它給了我能力發(fā)揮的平臺(tái)，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這我需要做到的一點(diǎn)，就是忠誠(chéng)。
忠誠(chéng)是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的動(dòng)力。忠誠(chéng)的態(tài)度是敬業(yè)的土壤，這種對(duì)事業(yè)深厚的情感，會(huì)給人無(wú)窮無(wú)盡的財(cái)富。本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò)：“假如說(shuō)，生命力使人民前途光明，團(tuán)體使人民寬容，腳踏實(shí)地使人民現(xiàn)實(shí)。那么深厚的忠誠(chéng)感，就會(huì)使人生正直而富有意義。”有了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，就會(huì)自覺(jué)地?zé)崆榈厝硇牡赝度氲焦ぷ髦腥�。不忠誠(chéng)的人會(huì)厭惡自己的工作，或者是為了生計(jì)而工作，或者是表里不一，裝腔作勢(shì)，只是做樣子給領(lǐng)導(dǎo)看。對(duì)工作本身并沒(méi)有融進(jìn)太多的情感和信念，因?yàn)樵诠ぷ髦锌傄搀w會(huì)不到熱情和快樂(lè)，他們的生命也在周而復(fù)始的.工作中慢慢消磨。
一個(gè)人要為企業(yè)做貢獻(xiàn)，僅忠誠(chéng)的品行，有工作熱情還不夠，還要有足夠的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是正確地理解和正確地把握公司的戰(zhàn)略意圖和領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的能力，也就是我們平時(shí)說(shuō)得最多的“貫徹落實(shí)”的能力。公司在年前動(dòng)員大會(huì)已經(jīng)明確了公司發(fā)展的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和今年主要任務(wù)。這些正確思路能否貫徹，美好藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn)，宏偉目標(biāo)能否達(dá)到，關(guān)鍵在于我們的執(zhí)行力。
執(zhí)行力是智力、魄力、膽識(shí)、毅力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力的總和。如何進(jìn)步自己的執(zhí)行力，我認(rèn)為應(yīng)有以下幾點(diǎn)：
增強(qiáng)自覺(jué)性是進(jìn)步執(zhí)行力的基礎(chǔ)。自覺(jué)性表現(xiàn)為在貫徹落實(shí)公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的過(guò)程中思想、熟悉和實(shí)際行動(dòng)到位。具有貫徹執(zhí)行公司決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的堅(jiān)定性、主動(dòng)性和積極性。增強(qiáng)自覺(jué)性是進(jìn)步執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而增強(qiáng)自覺(jué)性的主要途徑在于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，是我們必備條件和首要任務(wù)。熟悉的進(jìn)步，知識(shí)的積累，本事的增長(zhǎng)，能力的拓展，都離不開(kāi)勤奮的學(xué)習(xí)。形勢(shì)在不斷變化，新知識(shí)、新精神、新任務(wù)、新提法確實(shí)很多，不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代步伐，工作方法和工作本領(lǐng)就不會(huì)得到進(jìn)步，就會(huì)缺乏干好工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。我們只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正理解和把握好公司的有關(guān)部署和要求，才能切實(shí)做到熟悉到位、行動(dòng)自覺(jué)、貫徹有力。
增強(qiáng)紀(jì)律性是進(jìn)步執(zhí)行力的保證。沒(méi)有紀(jì)律性，就沒(méi)有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。在如今公司發(fā)展壯大的過(guò)程中，嚴(yán)明的紀(jì)律是全公司統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)的重要保證。沒(méi)有鐵的紀(jì)律，公司就成一盤散沙，無(wú)法團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)今年宏偉目標(biāo)。進(jìn)步執(zhí)行力，就必須要增強(qiáng)紀(jì)律性。
所以說(shuō)要成為一名企業(yè)旗下的優(yōu)秀員工，我們不僅僅要嚴(yán)格要求自己做好，同時(shí)也要督促他人，與他人共勉，一起攜手并進(jìn)，共同將我司水業(yè)越做越好，越做越大。讓我們昂首挺胸，邁著新春的步伐為今年我司的宏偉目標(biāo)前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)！
員工培訓(xùn)心得體會(huì)5
還記得是小云姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說(shuō)的：有人問(wèn)我，你在山航除了會(huì)訂票，你還會(huì)啥？答曰，在山航要具備以下條件：會(huì)微笑、會(huì)主動(dòng)、會(huì)背書、會(huì)溝通、會(huì)業(yè)務(wù)、會(huì)考試、會(huì)算賬、會(huì)看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂(lè)，受得了忙、守得住閑，還要會(huì)哄人。
在這個(gè)行業(yè)混幾年，不成精也已經(jīng)看破壞紅塵了，你以為在山航容易�。】赐赀@段話，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業(yè)人生。我也期待著哪天走上崗位，有句話是彪悍的人生不需要解釋，但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時(shí)間，我們領(lǐng)略了背書、業(yè)務(wù)、考試、算賬等等，要經(jīng)歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點(diǎn)質(zhì)疑自己能不能行，你能不能做到，內(nèi)心其實(shí)很忐忑，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間培訓(xùn)，我也很清楚每次考試自己的成績(jī)并不理想，壓力其實(shí)也很大，客服的行業(yè)和之前的工作完全不一樣，簡(jiǎn)直顛倒了，感覺(jué)三觀都要重新整理了，而且我覺(jué)得自己在這完全就沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業(yè)的小伙伴一樣都是小白一個(gè)�，F(xiàn)在安靜下來(lái)想想，這也許就是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始，還是那句話選擇了就一步一步走好。業(yè)務(wù)知識(shí)就是基礎(chǔ)，自己的基礎(chǔ)沒(méi)打好，只能多背多看了，沒(méi)有別的辦法。對(duì)待學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的態(tài)度我也需要調(diào)整，之前總覺(jué)得差不多就行，結(jié)果考試就栽了，這次綜合考了其實(shí)也很無(wú)奈，怎么就這么差這兩分，多背個(gè)知識(shí)點(diǎn)的事…除了日常上課學(xué)習(xí)，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識(shí)，只是紙上談兵，實(shí)踐中能掌握到更多，對(duì)我來(lái)說(shuō)覺(jué)得會(huì)比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費(fèi)，試卷上的截圖認(rèn)識(shí)，教員操作的認(rèn)識(shí)，換到自己在嵌入黑屏里操作就會(huì)多反應(yīng)一會(huì)。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學(xué)不好就會(huì)有壓迫感，我個(gè)人在學(xué)習(xí)方面屬于拿槍逼著往前走的.，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)始著急這種類型，就不是學(xué)習(xí)的料，我覺(jué)得客服都是學(xué)霸類型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會(huì)，壓力也大。
來(lái)了客服，就不忘自己當(dāng)初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環(huán)境、狀態(tài)，就要學(xué)著去適應(yīng)，調(diào)整好自己的心態(tài)，爭(zhēng)取早日上崗，步上正軌。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)6
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今日，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺(jué)得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今日要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺(jué)得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心xxx老師說(shuō)到，一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒(méi)有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的`成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)中在番禺開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了！由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被各位所接受和認(rèn)可。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)7
學(xué)習(xí)班上，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養(yǎng)更好。臺(tái)長(zhǎng)的總結(jié)講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是社會(huì)給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺(tái)這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機(jī)會(huì)，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢？每個(gè)人有不同的想法和對(duì)待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺(tái)干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也
是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識(shí)面廣，學(xué)習(xí)收獲也會(huì)更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的`時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者中，自己如何去爭(zhēng)取，如何抓住這次機(jī)會(huì)呢，我曾彷徨過(guò)。幸運(yùn)的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和先進(jìn)知識(shí)。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者，責(zé)任不是形同虛設(shè)，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺(jué)得做電視很膚淺，在臺(tái)里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，小到民眾的生活工作，大到國(guó)家和民族的形象和氣勢(shì)，無(wú)不受著電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會(huì)的責(zé)任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣，通過(guò)畫面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺(tái)的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開(kāi)始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨�，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺(tái)擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺(tái)上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)8
再一次學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的“為自己工作”，相對(duì)于上一次的學(xué)習(xí)，又一次的讓我心潮澎湃，但同時(shí)也多了一絲的思考和理智，我不禁的捫心自問(wèn)？在這幾年的工作和生活中收獲了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了？
李強(qiáng)老師說(shuō)“人要學(xué)會(huì)自檢”，幾年的工作和生活，我沒(méi)有了當(dāng)初的意氣風(fēng)發(fā)，沒(méi)有了當(dāng)初的一腔熱情，在一次的學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的講座后，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今后的工作和生活中，我要時(shí)刻的提醒嚴(yán)格的要求自己，多做一點(diǎn)、多思考一點(diǎn)、多學(xué)習(xí)一點(diǎn)、多自檢一點(diǎn)，一點(diǎn)一滴的積累和完善自己。現(xiàn)就將學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)歸納如下：
首先，積極的態(tài)度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認(rèn)真的做好工作和生活中的每一件事，那將是今后自己的生存本領(lǐng)。曾記得剛參加工作時(shí)候的一腔的熱情，以及對(duì)工作的執(zhí)著，現(xiàn)在想起是多么的積極向上，隨著時(shí)間的流逝，突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去了一些東西。在學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師的講座后，讓我知道我缺失了那份對(duì)待工作和生活積極的態(tài)度。李強(qiáng)老師說(shuō)“認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好”，只有積極的態(tài)度才是把工作做好的必要條件。
其次，一切從零開(kāi)始。隨著xx項(xiàng)目的開(kāi)工，我越來(lái)越覺(jué)的我和身邊同事的差距，沒(méi)有學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的講座之前，我還是自我感覺(jué)良好，總覺(jué)得自己的待業(yè)務(wù)水平還可以，自己的能力也能勝任自己的工作要求。可是學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的講座過(guò)后，讓我的意識(shí)到，我已經(jīng)缺少了那種自檢的精神。沒(méi)有正視自己的諸多缺點(diǎn)，沒(méi)有那種積極鉆研各種業(yè)務(wù)水平的精神。李強(qiáng)老師說(shuō)“一個(gè)人要有危機(jī)感、要有務(wù)實(shí)精神”，這句話深深的烙在了我的心中，就像李強(qiáng)老師說(shuō)的'那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今后的工作中，一切從零開(kāi)始，每一天、每時(shí)、每刻都要積極的學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的施工生產(chǎn)技術(shù)，認(rèn)真的完成和解決工作中的各種難題，從而提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。
第三，不要給自己太多的理由。我一直覺(jué)得缺少自我約束力，沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，一直不停的給自己找各種理由。記得上學(xué)的時(shí)候老師說(shuō)過(guò)的“今天不努力，老大徒傷悲”， 學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的講座后，讓我更加的理解了自己的每一個(gè)理由和借口都將要付出代價(jià)。
我靜下心來(lái)冷靜的思考，我做什么怎么樣，我應(yīng)該怎樣才能做好自己的工作？再次學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的“為你自己工作”讓我找到了方向和答案，使我看到了自己的差距和經(jīng)驗(yàn)的不足，以后更加需要勤奮的學(xué)習(xí)，在今后的工程施工中需要的是全面型、應(yīng)用型的人才！在做任何事的時(shí)候，多積極一點(diǎn)，多主動(dòng)一點(diǎn)，就將比別人，多收獲一點(diǎn)，一點(diǎn)一滴的積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)完善自己。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)9
來(lái)到公司也有一個(gè)星期了，這一個(gè)星期里我在慢慢的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中也勇于去實(shí)踐。因此，這一個(gè)星期過(guò)得很充實(shí)，這次培訓(xùn)又給我?guī)?lái)了不一樣的感受，因此在這里我想談一談這次培訓(xùn)的一些感受，也以表我對(duì)這份工作的決心和向往之情。
今年我剛剛畢業(yè)，上半年的時(shí)候經(jīng)歷了很多，也受過(guò)很多的打擊，有一段時(shí)間是非常低落的。但是當(dāng)我來(lái)到我們公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)變了很多，不再像以前那樣抱怨生活，抱怨人生。反而是能夠更加直面的`去面對(duì)生活，去承擔(dān)責(zé)任。首先在這里我很感謝公司愿意給我這樣初入社會(huì)的青年一個(gè)機(jī)會(huì)，也很感激能夠在這個(gè)平臺(tái)之上有自己的一席之地可以去發(fā)展。在此我深感榮幸，而此次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了公司的強(qiáng)大。
僅僅一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，我仿佛一時(shí)之間見(jiàn)證了公司十多年的發(fā)展，公司的成長(zhǎng)歷程讓我感慨良多，它就像是我們每個(gè)初入社會(huì)的青年一樣，從懵懂未知到成熟、值得期望。雖然這樣說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我們每個(gè)人付出實(shí)踐時(shí)就會(huì)知道這是多么的艱難的一件事情。所以我也能夠想象到公司能夠發(fā)展到如今的模樣，經(jīng)歷了多少的坎坷和打磨，才能像現(xiàn)在這樣一般強(qiáng)大、無(wú)堅(jiān)不摧。在這一點(diǎn)上，我受教了。我也更加明確了自己今后的路，今后的方向。
此外，在這次培訓(xùn)中我也更深一步的了解了自己崗位的實(shí)質(zhì)，雖然再開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前我有所了解過(guò)，但是只有自己真正的踏入進(jìn)來(lái)了，才能真實(shí)的了解到它的深度。所以將來(lái)我會(huì)利用出一部分的時(shí)間進(jìn)行挖掘和學(xué)習(xí)。希望自己可以通過(guò)努力去改善自己，去實(shí)現(xiàn)自己更大的抱負(fù)。我也很希望可以通過(guò)自己的奉獻(xiàn)，讓公司可以發(fā)展的更加快速一些，也希望我能為我們部門這個(gè)集體創(chuàng)造一些利益和價(jià)值。
培訓(xùn)雖然只有一個(gè)小時(shí)，但是卻讓我見(jiàn)識(shí)到了很多，我就像是一顆夜間發(fā)芽的小芽，天亮?xí)r已經(jīng)長(zhǎng)了一寸。未來(lái)的和死光還很漫長(zhǎng)，這次培訓(xùn)為我開(kāi)了一扇門，今后的路就要我自己去走了。能夠和大家并肩作戰(zhàn)我感到很榮幸，我也非常的珍惜這次機(jī)會(huì)，我會(huì)好好把握這次機(jī)會(huì)，用盡自己的全力，逐步的去證明自己，去創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)10
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)
銀行新員工培訓(xùn)心得(2)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的`信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō):“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目�！币�?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)11
前不久，由x酒店組織的對(duì)各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在x大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營(yíng)銷與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合。
餐飲營(yíng)銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但要做好餐飲營(yíng)銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營(yíng)銷策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作，我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營(yíng)銷，達(dá)到共同雙贏。
菜單主要是內(nèi)部營(yíng)銷和銷售工具，作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識(shí)、了解菜品的制作方法、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對(duì)菜品的'色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識(shí)。要有創(chuàng)新意識(shí)和構(gòu)思技巧，知曉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì)。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。
作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí)，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購(gòu)買的欲望，達(dá)到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的。市場(chǎng)是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來(lái)滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請(qǐng)服務(wù)及大型宴會(huì)策劃與實(shí)施，預(yù)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求，設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。
廚房要通過(guò)前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求，綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過(guò)技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。
前廳與廚房相互溝通、相互支持，對(duì)設(shè)計(jì)新菜單，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對(duì)菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對(duì)成本進(jìn)行聯(lián)合控制。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)12
為期x天的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，來(lái)到這里讓我感受很多，自己也是一名剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，我認(rèn)為自己能夠有這么一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)到，這里實(shí)習(xí)是我的一個(gè)機(jī)會(huì)，是我自己的幸運(yùn)，我時(shí)刻都讓自己處在一個(gè)緊張的狀態(tài)，下面處在一個(gè)積極的狀態(tài)，上面不管發(fā)生什么事情，都應(yīng)該合理的安排自己的時(shí)間，都應(yīng)該讓自己在各方面的學(xué)習(xí)工作更努力，上面達(dá)到一個(gè)提高，這才是我應(yīng)該做的事情，來(lái)到這里x天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，我認(rèn)為自己在這x天當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多很多，因?yàn)楫厴I(yè)之后也沒(méi)有嘗試過(guò)一些新的挑戰(zhàn)，但是在這里我嘗試了一種新的工作，我邁出了第一步，首先是讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，接受一些新的環(huán)境，接受新的工作，讓自己的專業(yè)能力得到一個(gè)發(fā)揮，這樣才能算得上是對(duì)自己負(fù)責(zé)，這x天的培訓(xùn)當(dāng)中，我也學(xué)習(xí)到了很多，現(xiàn)在也有一些心得。
首先我在自己的專業(yè)能力上面都得到了一個(gè)初步的提高，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，認(rèn)真地思考了自己的能力，在以前學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，總是過(guò)于理論化了自己的專業(yè)知識(shí)，么樣得到一個(gè)實(shí)踐的積累，沒(méi)有得到實(shí)踐的驗(yàn)證，這是一個(gè)缺失，這是對(duì)自己的一個(gè)遺憾，這x天的一個(gè)培訓(xùn)，讓我更加明白了自己還有哪些需要加強(qiáng)的地方，讓我知道了自己的缺點(diǎn)，也讓我明白了自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該做好哪些事情，這是一定的，有些東西不僅僅是要去說(shuō)完成而已，我們主動(dòng)的去做好，有些東西不僅僅是按照事情的原有規(guī)律發(fā)展，還有一些情況是未知的，我們要去及時(shí)的解決，相信在這一階段我們都能做好的，這次的'培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了很多很多知識(shí)，讓我體會(huì)到了自己能力上面有哪些缺點(diǎn)，讓我感覺(jué)到了在工作當(dāng)中，職場(chǎng)當(dāng)中自己還是一個(gè)新人。
我認(rèn)為自己還有很大的發(fā)展空間，在這次的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)的知識(shí)，我覺(jué)得自己在這方面還是缺少經(jīng)驗(yàn)的，我認(rèn)為在這方面還是需要進(jìn)一步的提高，越是在這個(gè)時(shí)候，我越是需要學(xué)習(xí)，越是不能墮落，讓自己時(shí)刻處在一個(gè)努力的狀態(tài)下面，讓自己把自己的成績(jī)提高上去，資產(chǎn)還是重要的，在未來(lái)的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，還有很多很多未知的工作要去完成，特別是在步入職場(chǎng)之后，我認(rèn)為自己要改變自己的狀態(tài)，不能再以一名學(xué)生的身份去要求自己，不能總覺(jué)得自己是學(xué)生，而是要從一名職場(chǎng)中的人去蛻變，讓自己知道工作就是工作，這跟在學(xué)校完全是兩回事，所以我一定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己的能力，讓自己時(shí)刻處在一個(gè)緊張的狀態(tài)下面，讓自己的學(xué)習(xí)提高，讓自己的能力的做一個(gè)充分的發(fā)揮，我也會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中，不辜負(fù)公司的栽培，不辜負(fù)這次的入職培訓(xùn)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，進(jìn)一步的努力加強(qiáng)自己。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)13
歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了，我有幸成為建設(shè)銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來(lái)我迷茫了好久，直到踏入建行的那一剎那我才明白當(dāng)初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。
當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了建行的無(wú)限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿信心與期待，我學(xué)習(xí)著，更感悟著。建設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了建行的博愛(ài)。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感受到建行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的建行是一個(gè)大集體，我們這里就是大集體下的小團(tuán)體關(guān)于這個(gè)團(tuán)體，我與其他新同事由陌生到熟識(shí)，相遇相識(shí)相知相隨。不得不說(shuō)，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團(tuán)體。每天的早會(huì)主任的一句：“大家又沒(méi)有信心?”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的.聲音“有!!”行長(zhǎng)說(shuō)的對(duì)：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現(xiàn)我們的精神面貌，企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來(lái)的。培訓(xùn)時(shí)老師就說(shuō)：“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會(huì)感受到光明和希望。
銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個(gè)國(guó)有的大型商業(yè)銀行，我的每一個(gè)微小的事物都有可能給建行帶來(lái)巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開(kāi)始就時(shí)刻從嚴(yán)要求自己，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)建行負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。剛開(kāi)始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財(cái)富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來(lái)時(shí)主管就說(shuō)：“只有業(yè)務(wù)扎實(shí)，拼搏進(jìn)取，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)才會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可�！蔽覉�(jiān)信并努力著。
建行成功獲得客戶認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值，同時(shí)也驗(yàn)證了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)講，能夠在這樣一個(gè)國(guó)際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開(kāi)始自己的事業(yè)，我是多么的榮幸!“小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)”。建行，無(wú)疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺(tái)。我明白，這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里，我將與建行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
建行將是我重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我會(huì)將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感帶到我們的團(tuán)隊(duì)中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng)造輝煌!
員工培訓(xùn)心得體會(huì)14
5月8日至5月24日期間，作為安徽安糧國(guó)際發(fā)展有限公司的一名新員工，我有幸參加了安糧系統(tǒng)組織的新員工企業(yè)文化導(dǎo)入暨職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程。雖然僅有短短6天的培訓(xùn)課程，但是收獲頗多。
一、企業(yè)文化
一個(gè)企業(yè)的文化反應(yīng)了企業(yè)的精神和底蘊(yùn)。了解企業(yè)的文化有助于我們更好地融入企業(yè)的環(huán)境。安糧集團(tuán)，自1976成立以來(lái)，經(jīng)歷了波折及坎坷，也遇到過(guò)機(jī)遇和飛躍，在這幾十年的發(fā)展過(guò)程中，集團(tuán)的前輩們用他們的親身經(jīng)歷為我們闡述了公司企業(yè)文化，讓我們這些晚輩們得以在企業(yè)文化氛圍下安心的成長(zhǎng)和發(fā)展。誠(chéng)信是底線、務(wù)實(shí)是態(tài)度、和諧是方式、創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力。六種意識(shí)是我們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中行為準(zhǔn)則，愿景是我們努力的方向，使命是我們的責(zé)任，四大理念則是發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、職業(yè)化訓(xùn)練
作為帶著工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)到公司上班的新員工，在職業(yè)化訓(xùn)練課程中收益良多。雖然在進(jìn)公司前已經(jīng)有了幾年的'工作經(jīng)驗(yàn)，但是經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后，不得不承認(rèn)以前的自己無(wú)論如何不能算是一個(gè)職業(yè)化的職場(chǎng)人。以前的自己要么存在諸多陋習(xí)，要么很多事情即使自己知道要去做，但是卻不知道該怎么去做，或者怎么去做的更好，比如組織協(xié)調(diào)，比如有效溝通，比如工作計(jì)劃，比如能力結(jié)果化等等。 “不管能力有多強(qiáng)，必須拿出結(jié)果來(lái)”這是我感觸頗深的一句話�？赡苡袝r(shí)候自詡自己的能力有多強(qiáng)，自己的態(tài)度有多積極，但是工作中追求的還是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶認(rèn)同的結(jié)果。這讓我想起以前經(jīng)常聽(tīng)到的一句類似意義的話“過(guò)程不重要，重要的是結(jié)果”，沒(méi)有結(jié)果，前期的工作全是無(wú)用功，只是在浪費(fèi)時(shí)間而已。
工作計(jì)劃的課程是另一門讓我有很大收獲的課程。以前的自己工作也有做每日工作計(jì)劃，但是以前的所謂工作計(jì)劃只是隨機(jī)地把自己想到的要做的事列舉出清單，并沒(méi)有根據(jù)事情的輕重緩急進(jìn)行排序，從而導(dǎo)致在工作過(guò)程中往往工作沒(méi)有重心，多管齊下反而影響了工作效率，經(jīng)過(guò)這次課程后，讓我意識(shí)到自己的工作計(jì)劃有很到的漏洞，需要進(jìn)行調(diào)整和修改。
除了以上兩點(diǎn)感觸最深的課程外，其他課程也都學(xué)到新的東西，對(duì)我以后的職業(yè)生涯都是不可多得的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
三、拓展訓(xùn)練
為期一天半的拓展訓(xùn)練過(guò)程應(yīng)該是讓我們從身體到思想都很有沖擊的一次經(jīng)歷。在這此拓展訓(xùn)練中，很多訓(xùn)練科目讓我們意識(shí)到自己很多不足之處。很多事情看起來(lái)無(wú)法完成，但是只要我們掌握了方式方法，那么事情就會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，最重要的還是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，一個(gè)獨(dú)立的人的能力是有限的，但是當(dāng)很多人組成一個(gè)集體的時(shí)候，大家各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，那么我們的力量就會(huì)無(wú)限放大，拓展訓(xùn)練中是如此，工作中也是如此。但是在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中要積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性也一樣很重要。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)的其他人都在努力的時(shí)候，卻有人消極應(yīng)對(duì)，那么必然會(huì)極大地影響整體的工作積極性和效率。
此次的培訓(xùn)過(guò)程是快樂(lè)而短暫的，這次培訓(xùn)課程不僅讓我認(rèn)識(shí)的自己的不足，為自己以后的路指出了方向，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自系統(tǒng)其它子公司的好朋友、好伙伴們。非常感謝公司為我們新員工提供了這次難得的機(jī)會(huì)。希望本人能夠通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)讓自己更好發(fā)展起來(lái)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)15
能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn)，培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。
現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
一、服務(wù)員的儀態(tài)
1、服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。
2、男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。
3、女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。
4、工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
5、禮貌、親切、助人為樂(lè)的`態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
6、餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
7、如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以顧客至上為原則。
二、服務(wù)員的合作精神
1、工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。
2、服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。
3、這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
三、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
1、工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。
2、這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感酒店新員工入職培訓(xùn)心得精選酒店新員工入職培訓(xùn)心得精選。
3、只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
4、禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
5、另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
6、如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以顧客至上為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
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