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有關(guān)建立網(wǎng)店的策劃書（精選8篇）
時(shí)間過得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又將翻開新的一頁(yè)，迎來新的任務(wù)和目標(biāo)，為此需要好好地進(jìn)行策劃，寫一份策劃書了。那么你會(huì)寫策劃書嗎？下面是小編精心整理的有關(guān)建立網(wǎng)店的策劃書，希望能夠幫助到大家。
建立網(wǎng)店的策劃書 1
一、網(wǎng)店名稱
“二貨”（Erhuo)店鋪
二、網(wǎng)店摘要
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)宗旨
宗旨：伊行在當(dāng)下 風(fēng)尚再流行
（二）產(chǎn)品概述
主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價(jià)格實(shí)惠，且都以六成新以上，同時(shí)也有少量全新產(chǎn)品
（三）目標(biāo)定位
讓更多的人花更少的錢買到最實(shí)惠最適合的商品的同時(shí)，也可將自身二手商品抵購(gòu)我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。
（四）消費(fèi)群體
主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會(huì)的大學(xué)生群體）
三、網(wǎng)店介紹
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達(dá)到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。
（二）網(wǎng)店簡(jiǎn)介
網(wǎng)店創(chuàng)立于2012年6月2日22點(diǎn)22分，本店鋪通過對(duì)武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購(gòu)買力以及消費(fèi)需求進(jìn)行抽樣市場(chǎng)調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，
大學(xué)生中一個(gè)人平均一周購(gòu)物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購(gòu)物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買力受到極大地限制且購(gòu)買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。
�。ㄈ┚W(wǎng)店管理
本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。 職責(zé)分配：
二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）
小二1號(hào)：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的.跟進(jìn)及客戶的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶管理）
小二2號(hào)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時(shí)發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物；（市場(chǎng)考察，進(jìn)貨出貨管理）
小二3號(hào)：負(fù)責(zé)會(huì)記統(tǒng)計(jì)工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。（財(cái)務(wù)管理）
補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會(huì)有太大差誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，相互合作。
四、市場(chǎng)分析
（一） 市場(chǎng)調(diào)研
1、網(wǎng)購(gòu)已漸漸成為時(shí)代的潮流趨勢(shì)，越來越多的人們喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)無疑是值得去嘗試的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少對(duì)我們來說也是非常有利的，其次，我們?cè)诜b的價(jià)格、時(shí)尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。
3、據(jù)線下市場(chǎng)調(diào)查研究，通過對(duì)大學(xué)生購(gòu)買能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。
（二） SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)分析
A、有較大的學(xué)生市場(chǎng)需求；
B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較��；
C、進(jìn)貨渠道通過人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價(jià)格非常低；
D、服裝質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣勢(shì)分析
A、學(xué)生消費(fèi)觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會(huì)受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝；
B、網(wǎng)店新開張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；
C、服裝照片處理并不專業(yè)，對(duì)店鋪服裝銷售有影響；
建立網(wǎng)店的策劃書 2
一、前言
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕女性的市場(chǎng)，開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng)，我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。
二、市場(chǎng)分析及定位
1、市場(chǎng)分析
�。�1）市場(chǎng)背景分析
現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，上網(wǎng)購(gòu)置商品正成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測(cè)算，2002年至2006年，淘寶網(wǎng)購(gòu)物占全國(guó)商品零售總額的比例已從0.04％上升至0.85％。調(diào)查顯示，在未來一年有淘寶網(wǎng)購(gòu)物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤踞盡對(duì)上風(fēng)，高中（中專、技校）、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36.6％、33.3％和19.6％。
淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易
額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對(duì)于淘寶網(wǎng)購(gòu)物的興趣最高，約占淘寶網(wǎng)購(gòu)物人群的34.6％。我們小組選擇在淘寶上開店。
�。�2）項(xiàng)目分析
根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的`鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項(xiàng)目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營(yíng)年輕人的鞋子和衣服，競(jìng)爭(zhēng)者很多。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝。抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿意的服務(wù)。
我們的校園電子商務(wù)平臺(tái)給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺(tái)，我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺(tái)抓住校園市場(chǎng)。我們小組經(jīng)營(yíng)的鞋子和衣服是針對(duì)學(xué)生的，價(jià)格定的比較合理，適合學(xué)生的消費(fèi)。
2、目標(biāo)市場(chǎng)確定
2.1淘寶店的目標(biāo)市場(chǎng)
淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝比如：經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。如：對(duì)學(xué)生可以實(shí)行貨到付款，對(duì)別的多疑的提供詳細(xì)的解說以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。
2.2校園的目標(biāo)市場(chǎng)
制定合理的價(jià)格，提供特殊服務(wù)，以及設(shè)展臺(tái)展示商品，讓消費(fèi)者了解商品。也可以送貨上門，有質(zhì)量服務(wù)的問題可以及時(shí)給以解決。
2.3商家的目標(biāo)市場(chǎng)
有很多實(shí)體店鋪很想開拓校園市場(chǎng)，但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣他們的商品，也擴(kuò)大我們的市場(chǎng)，增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者。亦有一些商家想開網(wǎng)店但沒項(xiàng)目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯(cuò)的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場(chǎng)。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。
3、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者，也面向在校大學(xué)生，我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來打動(dòng)、吸引顧客。
第一：價(jià)格
策略：（1）平價(jià)政策
以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)
�。�2）價(jià)格結(jié)構(gòu)
低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買興趣。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合
第三：附加值
通過提供商品以外的服務(wù)來打動(dòng)顧客的定位。
4、網(wǎng)店目標(biāo)
在本年度當(dāng)中，銷售額達(dá)到2000元，并積累一定的信譽(yù)度
三、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1）包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌＿@樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2）品牌定位：
我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達(dá)斯，從這兩個(gè)品牌來說，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來購(gòu)買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
1） 差別定價(jià)策略
差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。
建立網(wǎng)店的策劃書 3
我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的高速發(fā)展時(shí)期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式。消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣是影響市場(chǎng)的主要因素。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊(cè)會(huì)員3.4億用戶。
1、市場(chǎng)分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。
2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對(duì)多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)不強(qiáng)，未充分認(rèn)識(shí)到未來電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時(shí)代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對(duì)我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時(shí)也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。
3、經(jīng)營(yíng)策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國(guó)內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個(gè)電商領(lǐng)域全面拓展。
4、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：適前期運(yùn)作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。
5、團(tuán)隊(duì)概述：店長(zhǎng)、拍照、美工文案、推廣營(yíng)銷、客服售后等。
1.拍照
對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的.錢，沒有合適的就要自己花錢去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。
2.美工、文案
當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對(duì)這很了解，那就省去了請(qǐng)美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。可以根據(jù)內(nèi)頁(yè)文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁(yè)文案編寫遵循符合商品營(yíng)銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營(yíng)銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁(yè)寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌
2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個(gè)商品的人是誰。
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景。
5、從場(chǎng)景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品
7、痛苦設(shè)計(jì)
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)。
9、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買記錄
10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)
11、購(gòu)買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購(gòu)買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購(gòu)買理由
13、一定要發(fā)出購(gòu)買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購(gòu)買
14、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重
1、品牌的附加價(jià)值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺
(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I(yíng)銷理念
3、推廣營(yíng)銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級(jí)賣霸
后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說，秒殺、全場(chǎng)包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動(dòng)，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
4、客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1、問好
當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言
太過僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2、提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3、分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4、推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠茫栽谥耙私忸櫩偷南埠?/p>
5、談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)
6、幫助
7、核實(shí)
8、告別
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
建立網(wǎng)店的策劃書 4
一、項(xiàng)目背景
近日，權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布最新的調(diào)查報(bào)告稱，xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到1700億元，同比增長(zhǎng)100.9%，其市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)再次提速。而之前艾瑞研究院在網(wǎng)商大會(huì)上公布的《20xx網(wǎng)絡(luò)零售報(bào)告》稱，20xx年中國(guó)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模接近5000億元，增長(zhǎng)率同比xx年接近89.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的3.2%。網(wǎng)購(gòu)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買過一次的總數(shù)達(dá)到1.48億，同比增長(zhǎng)35.8%。在20xx年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中C2C市場(chǎng)仍為網(wǎng)民主要購(gòu)物平臺(tái)，交易規(guī)模增速平穩(wěn)，領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了自己在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其份額達(dá)到了90.5%，騰訊旗下的拍拍網(wǎng)以8.9%的市場(chǎng)占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
二、項(xiàng)目介紹
(一)網(wǎng)店基本情況：
1、網(wǎng)店名稱：香奈兒香水代購(gòu)店
2、網(wǎng)店店址：un11996
3、客服旺旺：zb1126451837
4、E-mail：1126451837@QQ、com
(二)經(jīng)營(yíng)模式：原裝進(jìn)口采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價(jià)。
(三)主營(yíng)商品：香奈兒旗下的各類型香水，coco香水，NO.5香水
(四)產(chǎn)品特點(diǎn)：時(shí)尚品牌，女人最喜歡的香水之一，寸托出女士高雅的氣質(zhì)
(五)網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。
(七)客戶定位：30歲之后的成熟女性：在這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)。這群人對(duì)品牌有一定的追求，喜歡享受生活，喜歡那種高端的感覺。
(八)價(jià)格定位：
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的.價(jià)格。用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。
1、主銷產(chǎn)品價(jià)位：coco香水、No.5香水分別為806元和767元
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
三、市場(chǎng)分析
(一)市場(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，高端女士對(duì)品牌香水更是愛不釋手。所以，我店代購(gòu)的品牌香水必然是極有發(fā)展的。
(二)競(jìng)爭(zhēng)分析：香水對(duì)于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)比較熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中香水是原裝進(jìn)口，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢(shì)：我們采取原裝訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、就算是代銷時(shí)尚界品牌，但是知名度不高，讓顧客懷疑產(chǎn)品的真實(shí)感，特別是才開始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買商品。
(三)風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
四、運(yùn)作管理
(一)店鋪管理
1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關(guān)的書籍來裝修
2、、登錄商品：在淘寶、拍拍等網(wǎng)站的網(wǎng)店里選一些有特色的香水，然后展示到自己的網(wǎng)店里，并定期檢查跟新。
①、所有商品的在線時(shí)間是1周(淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高)，保證每天都有商品上架和下架。
②、選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
�、邸⑦x擇好時(shí)間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。
④、旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
(二)促銷策略：
1、產(chǎn)品策略：質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略;就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。
3、網(wǎng)上促銷策略
�、�、網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。
�、�、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來了。
�、�、限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有不同的感受。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(三)物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)。順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)。EMS：20元起，每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。平郵：5~12元，7~15天到達(dá)(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。
(四)財(cái)務(wù)管理：
1、定時(shí)檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認(rèn)收貨付款后向進(jìn)貨商付款、
2、利用Excel工具建立賬本。設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)
(五)客戶管理：建立客戶資料庫(kù)，有助于我們維系客戶。
1、在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的物品;
2、購(gòu)買能力很強(qiáng)的買家更要作為我們總結(jié)的重點(diǎn)，發(fā)展這批群體成為忠實(shí)的買家有助于拓展我們的生意;
3、把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
(六)售后管理：
1、買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買賣雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買家放心購(gòu)買，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。
2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。
五、店鋪投入分析
(一)初期投入：
1、店鋪建立成本
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元;數(shù)碼相機(jī)：1500元; 網(wǎng)費(fèi)：100元/月;淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月
六、店鋪收入分析
前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
建立網(wǎng)店的策劃書 5
主要有以下幾個(gè)步驟：
一、選擇域名：
在網(wǎng)上開店首先要購(gòu)買一個(gè)域名，客戶通過這個(gè)域名訪問您的網(wǎng)上商城；
在網(wǎng)上開店推薦使用國(guó)際域名：以。com為后綴的，價(jià)格￥65每年或者國(guó)內(nèi)域名：以。cn為后綴的，價(jià)格￥120每年；
現(xiàn)在購(gòu)買域名>>
其次國(guó)內(nèi)。com。Cn或。Cn或。Net類域名亦可，但是在網(wǎng)上開店這些域名不夠正式；
注意事項(xiàng)：不推薦使用免費(fèi)域名、二級(jí)域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時(shí)還會(huì)影響網(wǎng)站信譽(yù)，最好使用容易記住的、順口的域名，如（購(gòu)物樂）等；
二、購(gòu)買虛擬主機(jī)或者服務(wù)器：
虛擬主機(jī)：在網(wǎng)上開店推薦購(gòu)買虛擬主機(jī)，成本較低，而且不需要技術(shù)人員維護(hù)，我們提供的主機(jī)價(jià)格列表如下：
100M主機(jī)￥120元送100M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的`郵箱）
200M主機(jī)￥200元送200M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
300M主機(jī)￥280元送300M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
現(xiàn)在購(gòu)買虛擬主機(jī)>>
購(gòu)買或租用服務(wù)器：成本較高，一般在3000—1萬每年，且需要一些服務(wù)器維護(hù)常識(shí)；
注意事項(xiàng)：目前主機(jī)多為網(wǎng)通、電信線路，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)注意根據(jù)自己客戶群選擇
三、購(gòu)買網(wǎng)上開店軟件《凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)》：
凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)是由北京凡人高科技術(shù)有限公司開發(fā)的有獨(dú)立著作權(quán)的一套網(wǎng)上商城系統(tǒng)，功能強(qiáng)大、安全性高、性能穩(wěn)定、運(yùn)行速度快！
這是一套智能的網(wǎng)上開店軟件，購(gòu)買正式版我們會(huì)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，安裝之后您就擁有了一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商城了，獨(dú)立版權(quán)，永遠(yuǎn)免費(fèi)的！
客戶登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊(cè)會(huì)員、查詢商品、在線下訂單、在線支付、在線咨詢等
您登錄商城后臺(tái)管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時(shí)可以進(jìn)行用戶資料管理、管理訂單等操作！
四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：
凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時(shí)排名會(huì)很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動(dòng)會(huì)給您帶來不少流量和效益。
除了依靠系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化帶來流量還有常見幾種獲得流量的辦法：
1、在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳—免費(fèi)
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接—免費(fèi)
3、在一些大網(wǎng)站做廣告—需要廣告費(fèi)，有條件可以做
4、買搜索引擎的關(guān)鍵字排名、競(jìng)價(jià)服務(wù)，如百度競(jìng)價(jià)、Yahoo關(guān)鍵字服務(wù)、Google關(guān)鍵字服務(wù)等—收費(fèi)
5、發(fā)放宣傳冊(cè)、做電視、報(bào)紙等實(shí)體廣告—需要廣告費(fèi)，除非有很大資金，否則不推薦。
五、網(wǎng)上商城的維護(hù)與管理：
使用了凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護(hù)、客戶咨詢都會(huì)在網(wǎng)上商城后臺(tái)在線完成，非常輕松簡(jiǎn)單，而且很節(jié)省時(shí)間
我們結(jié)合凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)眾多客戶的寶貴經(jīng)驗(yàn)給您一些建議：
1、經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時(shí)發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會(huì)樂意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會(huì)讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁(yè)面，關(guān)鍵字更靠前
2、及時(shí)、耐心的解答客戶的咨詢：同一個(gè)商品很多網(wǎng)站都會(huì)有，如果沒有收到您的回復(fù)客戶很有可能去找其它商家咨詢
3、處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)自帶圖片自動(dòng)索略功能，讓圖片美觀、不會(huì)變形；建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀，會(huì)增加客戶購(gòu)買的幾率
4、尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶滿意度，想保留住客戶及時(shí)發(fā)貨非常重要
5、經(jīng)常備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)：推薦每?jī)商�，最長(zhǎng)每周備份一次數(shù)據(jù)，萬一有服務(wù)器損壞、黑客攻擊等不會(huì)給您帶來太大損失
6、如果有時(shí)間了解一點(diǎn)網(wǎng)站技術(shù)、服務(wù)器等知識(shí)，不需要太深入，這樣對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)行和維護(hù)會(huì)非常有幫助
建立網(wǎng)店的策劃書 6
一、網(wǎng)店概要
1、投資布置
資金需求數(shù)額xxx萬元人民幣。
2、網(wǎng)店根本狀況
網(wǎng)店稱號(hào)：
地址：
郵編：
E-mail：
二、市場(chǎng)調(diào)查概略剖析
我們可以常常發(fā)放調(diào)查詢卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概略。
2、目的市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年老的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年老冤家們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)氣及影響市場(chǎng)的次要要素剖析：古代年老人十分順應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，并且十分喜歡特性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供少量的商機(jī)。
三、網(wǎng)店的次要開展戰(zhàn)略目的和階段目的.
1、戰(zhàn)略目的：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美妙生活!不時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新本人網(wǎng)店的別致創(chuàng)意特性用品。每月主推幾種特性商品。
2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用繁復(fù)作風(fēng)，清爽自然的界面。采用充沛為客戶思索的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)經(jīng)過優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)展展現(xiàn)。
3、階段目的：尋覓適宜本人網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，漸漸深化市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升本人店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)展?fàn)I銷推行，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一同推行;前期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字銜接宣傳最新產(chǎn)品。
四、網(wǎng)店次要產(chǎn)品或效勞引見
1、資源及原資料供給：各大零售市場(chǎng)等
產(chǎn)品規(guī)范、質(zhì)檢和消費(fèi)本錢控制：本著為顧客擔(dān)任的心態(tài)細(xì)心挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞制止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。
包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)錢引見及方案：
①定價(jià)根據(jù)和價(jià)錢構(gòu)造：依據(jù)消費(fèi)者價(jià)錢承受水平，消費(fèi)者對(duì)商品的需求水平，在所能擔(dān)負(fù)的狀況下，我們會(huì)依照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)錢。付款方式：領(lǐng)取寶、匯款。
�、谟绊憙r(jià)錢變化的要素和對(duì)策：依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)錢發(fā)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手腕來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
關(guān)于顧客：
1、顧客自動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自在，顧客可以隨意閱讀產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品宣布本人的看法和評(píng)論。
2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供應(yīng)顧客間交流、討論、引薦好有創(chuàng)意餐具。
3、顧客鼓勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店一切行為都可以作為積分的規(guī)范。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享用優(yōu)惠或特價(jià)、打折、收費(fèi)贈(zèng)品等。
關(guān)于產(chǎn)品：
1、折價(jià)促銷
2、贈(zèng)品促銷
3、限期供給
4、多與其他網(wǎng)店樹立友誼鏈接
5、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.
六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
1、力爭(zhēng)將零售價(jià)壓到最低，同時(shí)與零售商樹立好關(guān)系，在關(guān)于互換貨的成績(jī)上要與零售商說清楚，以免日后起糾紛。
2、應(yīng)用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用地域或時(shí)空差價(jià)取得足夠的利潤(rùn)。常常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，親密關(guān)注市場(chǎng)變化。
3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠注重，樹立顧客聯(lián)絡(luò)卡，將顧客的一定意見廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷手腕有明白的目的，使顧客或潛在顧客曉得下一步該干什么。
5、找到本人網(wǎng)店的共同“賣點(diǎn)〞。
6、活期向顧客發(fā)送舊事郵件。應(yīng)用顧客留下的郵箱及聯(lián)絡(luò)方式，活期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。
建立網(wǎng)店的策劃書 7
一、網(wǎng)店定位
策劃背景：開一個(gè)成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標(biāo)。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因?yàn)檫@樣可以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，給自己留條后路！網(wǎng)店名稱：我們的世界
經(jīng)營(yíng)模式：集體經(jīng)營(yíng)（兼職）
主營(yíng)商品：時(shí)尚女士服裝和精品
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)
網(wǎng)店人員：3人（1個(gè)處理白天的客服和具體事務(wù)；1個(gè)管進(jìn)貨、上新品，以及考慮促銷創(chuàng)意；1個(gè)做售后服務(wù)）
客戶定位：白領(lǐng)人士、在校學(xué)生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等
價(jià)格定位：10~~100不等
顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則：
�。�1）網(wǎng)上購(gòu)買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。
�。�2）網(wǎng)上購(gòu)物不受地理位置的限制。消費(fèi)者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購(gòu)到自己喜歡的商品。
二、市場(chǎng)分析
宏觀市場(chǎng)：開發(fā)電子商務(wù),拓展市場(chǎng)空間服裝快速反應(yīng)是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),近年來,歐洲和美國(guó)等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應(yīng)體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國(guó)家參加美國(guó)的快速反應(yīng)系統(tǒng)已取得了顯著的利益。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，不斷地塑造個(gè)性和魅力，就已成為人們?cè)谛聲r(shí)期是消費(fèi)觀念。服裝當(dāng)然是人們不可缺少的，尤其是對(duì)于愛漂亮的女士，她們對(duì)時(shí)尚服裝的的渴望和需求總是源源不斷的，所以服裝在淘寶上有很大的市場(chǎng)。
微觀市場(chǎng)：在淘寶開店，投資小，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用極其低廉，是一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪。輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認(rèn)為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會(huì)成為淘寶服裝店的焦點(diǎn)的。正因?yàn)榉b市場(chǎng)的白熱化，競(jìng)爭(zhēng)者也是相當(dāng)?shù)亩�，�?jìng)爭(zhēng)力也是非常的強(qiáng)。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：淘寶網(wǎng)的服裝的價(jià)格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤(rùn)就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。
三、營(yíng)銷策略
組織協(xié)作：（包括組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系）
首先根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購(gòu)買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務(wù)。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領(lǐng)、袖口和紐扣的細(xì)節(jié)；產(chǎn)品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產(chǎn)品的文案有對(duì)它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接�！白屬I家對(duì)商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢(shì)。
價(jià)格策略：設(shè)置物價(jià)區(qū)，還有滿100元包郵費(fèi)的區(qū)域。
渠道策略：進(jìn)貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會(huì)利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動(dòng)，這樣會(huì)帶來更多的.客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料，對(duì)于買得多的顧客還會(huì)送一些相關(guān)的小飾品。
四、建立店鋪。
店鋪裝修：關(guān)于這方面，在網(wǎng)上可以搜到很多資料，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會(huì)花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳：（因?yàn)槭切麻_的店鋪，所以我認(rèn)為店鋪宣傳是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。想要?jiǎng)e人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個(gè)環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細(xì)）客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有QQ，手機(jī)號(hào)碼，旺旺也會(huì)同時(shí)在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會(huì)常來。
1、簽名的推廣
QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。
2、資料的推廣
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。
3、博客論壇宣傳
我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會(huì)寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的文章，然后去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。
未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃：新型產(chǎn)品的上市；其生產(chǎn)廠家必定做過大量的廣告宣傳；促銷活動(dòng)，為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、BBS、浮動(dòng)廣告等進(jìn)行宣傳。
個(gè)人開店的朋友都知道，在經(jīng)營(yíng)的過程中所有的事情都那么的多、復(fù)雜、繁瑣，所以我們經(jīng)�？吹介_網(wǎng)店的個(gè)人呢也在招聘客戶、管理的原因，而團(tuán)隊(duì)的合
作能夠讓一切事情簡(jiǎn)單化、各司其職、各負(fù)其責(zé)，把從網(wǎng)店推廣、發(fā)貨、售后、評(píng)價(jià)都分工到位。
產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃：國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，為我們的商品及服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對(duì)可靠。我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨龋⻊?wù)是樹立企業(yè)形象最有效的途徑。調(diào)整服務(wù)策略，以期達(dá)到更好的服務(wù)水平。以“生產(chǎn)者一零售商、消費(fèi)者”的銷售渠道模式，以“一級(jí)渠道、直接渠道”的銷售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，再直接流向消費(fèi)者。實(shí)行“多種支付手段，多種配送選擇方式；所以要具有快捷、真誠(chéng)的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
五、店鋪特色
店鋪文化：“質(zhì)量第一，服務(wù)至上” 。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)宗旨以平價(jià)打造市場(chǎng)；以誠(chéng)信留住客戶。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：成為淘寶網(wǎng)中推出自己的特色店鋪。我們店的主要銷售服裝，輔助銷售精品。在樣式上我們有絕對(duì)的信心。在價(jià)格上：由于我們是剛開啟的店鋪所以缺乏一些競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們推崇以增加信譽(yù)增加本店的競(jìng)爭(zhēng)力，在開始時(shí)我們的價(jià)格會(huì)一利潤(rùn)最低來賣，爭(zhēng)取在價(jià)格上能帶來一些競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在由于資金限制我們是在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，希望在不久的將來將來我門能夠開個(gè)實(shí)體店鋪。
特色展示：把商品的細(xì)節(jié)都用相機(jī)照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）
店鋪支付：支付寶
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關(guān)系，這樣有利于送貨快，會(huì)給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對(duì)顧客的意見進(jìn)行跟蹤。
店鋪信用：對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
六、店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排
店鋪建立成本：1000元（主要是進(jìn)貨需要一點(diǎn)資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）
店鋪回報(bào)周期與收益分析：6個(gè)月內(nèi)達(dá)到一個(gè)鉆石（如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，那么算是很大的收益了。因?yàn)榫W(wǎng)店最重要的是信譽(yù)度高，那樣買家才會(huì)安心地買，所以先把信譽(yù)提高，這是前期的目標(biāo)，而這也是收益。）
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00
�。ㄒ�?yàn)檫@是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時(shí)間，網(wǎng)店的點(diǎn)擊率會(huì)比較高，如果這時(shí)候店主也在線，那么成交率也會(huì)比較高。）
網(wǎng)絡(luò)店鋪的繁榮是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當(dāng)輔助和補(bǔ)充角色，但我們完全可以預(yù)期到電子商務(wù)必將很快成為未來社會(huì)的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，面對(duì)歷史機(jī)遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)！
建立網(wǎng)店的策劃書 8
一、產(chǎn)品定位
找到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，亮點(diǎn)，賣點(diǎn)提升店鋪形象
二、裝修策略
以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的.展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi)、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說明等。
三、競(jìng)爭(zhēng)策略
1.剛開始以內(nèi)部團(tuán)購(gòu)銷售活動(dòng)為主，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算。詳細(xì)情況看附件表格。
2.后期發(fā)展，計(jì)劃一個(gè)月店鋪等級(jí)上升為1磚后，參加店外團(tuán)購(gòu)、其他幫派活動(dòng)、秒殺、滿就送、會(huì)員積分、贈(zèng)紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發(fā)需求客戶的購(gòu)買潛力；
3、以輔助產(chǎn)品的微利潤(rùn)、不斷吸引眼球、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過各種促銷手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率。
4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)
5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。
四、后期推廣策略：
1、銷量推廣；（刷信譽(yù)）
2、好評(píng)推廣；
3、廣告推廣；
4、促銷推廣；
5、關(guān)鍵字推廣；
6、淘寶客推廣；
7、加友情鏈接和旺旺群
8、畫冊(cè)推廣、滿就送、限時(shí)打折
9、店鋪優(yōu)惠券
10、會(huì)員關(guān)系管理
11、淘寶直通車
12、鉆石展位
14、超級(jí)賣霸
13、淘寶客
14、信用卡支付
15、COD貨到付款
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