（優(yōu)秀）實(shí)用的工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、xx年的經(jīng)營方針
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將xx年的經(jīng)營方針確定為：
靈活策略贏市場，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤，完善結(jié)構(gòu)升效率。
經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想；各部門、工廠各車間的各項(xiàng)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、xx年的經(jīng)營目標(biāo)
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xx年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：
年度銷售實(shí)現(xiàn)營業(yè)額________萬元，沖刺目標(biāo)________萬元，增長率 %，保底銷售收入________萬元，年度稅后利潤________萬元，增長率 ________%，稅后利潤率________%，保底利潤________萬元。
在核心經(jīng)營目標(biāo)中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評價(jià)和考核經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
�。ǘ╀N售目標(biāo)細(xì)分
銷售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬元/人民幣）
三、主要經(jīng)營策略
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要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴(kuò)大市場占有率、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將xx年確定為“市場拓展年”，投入資金開拓市場，發(fā)展客戶爭取訂單，對此應(yīng)將采取措施：
1．全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)公司管理人員參與營銷工作。
2．銷售部必須整合各項(xiàng)資源，采取一切措施，集中精力做客戶的開發(fā)、簽約工作。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略
市場策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
xx年公司的整體產(chǎn)品策略是：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)開發(fā)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對路為原則，降低單產(chǎn)品利潤，提升總體銷量，實(shí)現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1．設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量和速度要適當(dāng)提高，確保在市場的足夠競爭力；
2．采購環(huán)節(jié)要進(jìn)一步完善流程，適當(dāng)降低采購價(jià)格，監(jiān)督采購質(zhì)量降低采購成本；
3．生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
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品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動(dòng)力。
經(jīng)過近二十年的經(jīng)營，“易德利游樂設(shè)備”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強(qiáng)的號召力；在市場上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用各區(qū)域劃分、展會、網(wǎng)絡(luò)等通路，集中力量向國內(nèi)市場推廣“易德利”品牌。為此，相應(yīng)措施如下：
銷售部應(yīng)以“易德利”為主打品牌，以展會、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，廣泛收集客戶信息，建立有效客戶檔案，做好意向客戶追蹤。 四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
（一）生產(chǎn)資源保障
1．公司新增投資增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場地，確保產(chǎn)品生產(chǎn)年度銷售實(shí)現(xiàn)營業(yè)額 萬，沖刺目標(biāo) 萬元和各項(xiàng)營銷策略的`實(shí)現(xiàn)。
2．生產(chǎn)部作為二線部門，理應(yīng)成為銷售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3．按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4．生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級主管的關(guān)鍵所在，必須列入各部門主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低。
�。ǘ┤肆Y源保障
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是人力資源部xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1．加快人才引進(jìn)：加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機(jī)制和計(jì)劃；
2．加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
3．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4．建立合理的績效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由總經(jīng)理牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核；各部門對中層干部（部門）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
（三）綜合管理保障
1、 由總經(jīng)理主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，建立起包括營銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
2、管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
3、按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)資源保障
xx年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
1．主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
2．整合資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對工商、銀行、稅務(wù)資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
3．健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
（五）組織管理保障
1．由董事長（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書》，明確各責(zé)任部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2．由各責(zé)任部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級主管簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級主管的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源部，實(shí)施歸口管理。
3．由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，出臺《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4．由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，以董事長為授權(quán)方，與工廠廠長簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
5．由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季 “經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成檢討會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求
公司高層清醒地認(rèn)識到：xx年的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
（一）更新觀念，創(chuàng)新管理
公司認(rèn)為，要達(dá)成xx年的經(jīng)營目標(biāo)，首先要更新觀念，各級主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┣袑�(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。 公司要求，各級干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
�。ㄈI(yè)績優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)
追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴(kuò)大經(jīng)營，收獲利潤。 利潤是xx年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以利潤為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有易德利從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)以“轉(zhuǎn)變教育方式，適應(yīng)學(xué)生自主發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以 “十二五”省市級課題結(jié)題、“十三五”省市級課題申報(bào)和名師隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)工作，提升我校教育科研的品質(zhì)，構(gòu)筑一支智慧型、研究型的教師隊(duì)伍，形成有xx中特色的高效的教科研體系。
二、具體工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)與研討，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展。
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研討。
�。�1）每人每月至少閱讀1—2種教育教學(xué)類雜志，通過自學(xué)，提高自身理論素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。
�。�2）充分發(fā)揮校園網(wǎng)的功能，通過校園網(wǎng)及時(shí)向教師推薦學(xué)習(xí)書刊及相關(guān)文章，普及教育科研知識，交流學(xué)習(xí)心得，及時(shí)介紹教育科研的新動(dòng)態(tài)，確保每月至少推薦1篇。
�。�3）配合行政人事部、教育教學(xué)部，有計(jì)劃地安排教師外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后撰寫相關(guān)學(xué)習(xí)心得，交辦公室放在校園網(wǎng)上，供大家學(xué)習(xí)借鑒，放大外出參觀學(xué)習(xí)的效應(yīng)。
（4）邀請專家講學(xué)。
配合課程改革委員會，適時(shí)邀請專家來校講學(xué)，提升教師理論素養(yǎng)，開闊學(xué)術(shù)視野。
�。�5）組織教師沙龍。
結(jié)合教育教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，舉行骨干教師研討，形成共識，尋找措施。
2．做好20xx年度各級各類名師申報(bào)工作。
精心組織本年度的的各級各類名師申報(bào)工作，力爭有更多的教師被評為高一級名師。
（二）規(guī)范課題研究工作，積極撰寫論文論著。
1．召開十二五省市課題主持人專題會議，布置課題結(jié)題準(zhǔn)備工作。
2．按照上級部門要求，認(rèn)真組織“十三五”省市課題申報(bào)工作，力爭讓更多的教師申報(bào)上課題。
3．積極組織教師撰寫教育教學(xué)論文，努力使我校教師向“科研型”轉(zhuǎn)變。
�。�1）積極組織教師參加各級各類論文競賽，在校FTP學(xué)術(shù)委員會設(shè)立教師論文投稿信箱。
�。�2）各學(xué)科教研室要積極組織學(xué)科類的.各級各類論文競賽。
�。�3）各位教師要積極向各級各類雜志投稿，力爭每年至少有1篇論文發(fā)表。
�。ㄈ├^續(xù) 辦好學(xué)刊校報(bào)，提高我校知名度與美譽(yù)度。
按時(shí)保質(zhì)完成《xx中學(xué)刊》、《xx中學(xué)報(bào)》的編輯與出版工作，在校報(bào)信息的全面性和準(zhǔn)確性、學(xué)刊的熱點(diǎn)沙龍欄目等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，使之成為我校師生探討教育教學(xué)的理論和實(shí)踐，提高教科研水平和教育教學(xué)質(zhì)量，提升xx中品牌的重要陣地。
新的學(xué)期里，我們將以新的面貌，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)我校教育科研和師資隊(duì)伍建設(shè)的新突破。我們將保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挖掘潛力，投入精力，以更足的干勁和更大的魄力，認(rèn)真做好學(xué)術(shù)委員會的各項(xiàng)工作，走出一條教育科研內(nèi)涵發(fā)展之路。
工作計(jì)劃 篇3
一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展
由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善，財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。
1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會計(jì)核算賬簿，對成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的.分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。
2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效鋪下了良好的基礎(chǔ)。
公司實(shí)行“資金計(jì)劃管理”，說明公司決策層對財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會上對全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會計(jì)二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
5、對財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。
其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項(xiàng)目運(yùn)營情況的了解和分析。
6、為了使會計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。
7、財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅及稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。
工作計(jì)劃 篇4
商場工作計(jì)劃將需要兼顧很多部門的工作情況，做好一份商場工作計(jì)劃，對商場的發(fā)展起著良好的導(dǎo)向作用。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。
商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的.市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部;“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
工作計(jì)劃 篇5
xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人口計(jì)生委和區(qū)計(jì)生指導(dǎo)站的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)人口計(jì)生委目標(biāo)考核要求和創(chuàng)建星級服務(wù)站要求，積極履行宣傳教育、技術(shù)服務(wù)，藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息管理和行政服務(wù)等職能，扎實(shí)開展工作，不斷滿足廣大育齡群眾避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康的需求，提升了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。
一、確立宣傳教育首位，營造濃烈的人口與計(jì)生宣傳氛圍
首先，加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)人員的學(xué)習(xí)。不僅要自己學(xué)習(xí)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識、《人口與計(jì)劃生育法》、《江蘇省人口與計(jì)劃生育條例》，而且利用重大節(jié)日、假日、紀(jì)念日、科普宣傳周走上街頭向廣大育齡群眾進(jìn)行宣傳。其次，加強(qiáng)服務(wù)站內(nèi)容的環(huán)境布置，營造濃厚的宣傳氛圍。站內(nèi)設(shè)有知情選擇避孕措施指南避孕藥具實(shí)物手冊及櫥窗、生殖器官解剖模型、知識性強(qiáng)的宣傳展板、溫馨的宣傳標(biāo)語牌及供各時(shí)期育齡婦女觀看VCD科教片等。三是常年辦好廣播自辦節(jié)目，堅(jiān)持每周一檔，從不間斷；與此同時(shí)，抓好春節(jié)前后專題廣播宣傳。四是堅(jiān)持每季更換宣傳櫥窗。五是定期對不同時(shí)期的對象舉辦各類培訓(xùn)班，進(jìn)行廣泛的宣傳教育和知識
普及活動(dòng)。六是建設(shè)一條婚育新風(fēng)進(jìn)萬家宣傳街；制作固定宣傳標(biāo)語50多條；村村建設(shè)宣傳計(jì)劃生育一條路。全鎮(zhèn)上下營造了濃烈的宣傳氛圍，從而使新的育齡群眾通過多種途徑獲得更多的.人口與計(jì)劃生育知識，提高了人口與計(jì)劃生育知識的知曉率。
二、確立服務(wù)意識，積極開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)
技術(shù)服務(wù)工作面廣量大，要把這項(xiàng)工作做實(shí)、做好離不開廣大育齡群眾的支持。本站除利用宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳外，還在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果上做文章。首先，提升計(jì)生服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，明確責(zé)任分工；服務(wù)站環(huán)境做到優(yōu)、潔、美；服務(wù)人員態(tài)度和藹可親。其次，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，服務(wù)技術(shù)人員無論是進(jìn)村隨訪服務(wù)，還是集中開展以生殖道感染綜合防治檢測為重點(diǎn)的婦女病普查活動(dòng)，都能做到不怕煩、不嫌苦、不叫累，盡心盡責(zé)地為每一位接受對象提供力所能及的服務(wù)。尤其是對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有異常情況的和使用避孕節(jié)育措施出現(xiàn)不良反應(yīng)的對象能及時(shí)做好轉(zhuǎn)診和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作；第三，搞好門診服務(wù)。服務(wù)站對環(huán)到期的150人、放環(huán)絕經(jīng)半年以上的96人、不孕不育12人分別建立了臺帳，并把相關(guān)服務(wù)通知分別送到她們手中；對環(huán)到期已更換人員54人、放環(huán)絕經(jīng)半年以上取環(huán)的52人分別建立了相應(yīng)的臺帳；對落實(shí)避孕節(jié)育措施一年
以內(nèi)的1358人，分別送了隨訪通知書，并動(dòng)員接受B超隨訪一系列服務(wù)活動(dòng)，受到了育齡群眾的稱贊。
三、扎實(shí)推進(jìn)生殖健康服務(wù)促進(jìn)工程
扎實(shí)搞好隨訪服務(wù)。對20xx年來有生育節(jié)育現(xiàn)象的育齡婦女，技術(shù)服務(wù)人員上門搞好隨訪；還通知應(yīng)隨訪的人員到計(jì)生服務(wù)站參加B超隨訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施。三年來，共隨訪25000多人次，提高了育齡群眾的滿意程度。
扎實(shí)推進(jìn)出生缺陷一級干預(yù)。對每年新婚的男女青年進(jìn)行宣傳，利用新婚培訓(xùn)和孕期隨訪，動(dòng)員他們到區(qū)計(jì)生指導(dǎo)站做優(yōu)生檢測，到服務(wù)站進(jìn)行優(yōu)生咨詢，指導(dǎo)并發(fā)放口服營養(yǎng)素。三年中，全鎮(zhèn)口服福施福340多人，參加優(yōu)生檢測370多人，有效降低了出生缺陷，提高了出生人口素質(zhì)。
扎實(shí)推進(jìn)避孕節(jié)育知情選擇工程。做到個(gè)別輔導(dǎo)避孕節(jié)育知識和上門隨訪工作相結(jié)合，動(dòng)員有生育現(xiàn)象的育齡婦女和更換措施的育齡婦女到服務(wù)站知情選擇避孕措施，讓育齡群眾高興而來，滿意而歸。
扎實(shí)推進(jìn)生殖道感染綜合防治工程。針對技術(shù)服務(wù)人員不足的狀況，與衛(wèi)生院聯(lián)手開展以RTI檢測為重點(diǎn)的婦
女病普查普治活動(dòng)。三年來共檢測查治11200多人，每年的普查率都在30%以上。
扎實(shí)推進(jìn)男性生殖健康工程。利用培訓(xùn)、展板、墻報(bào)、宣傳欄及廣播宣傳男性生殖健康知識，發(fā)放各種宣傳資料一萬份以上。宣傳面達(dá)到90%以上。
四、扎實(shí)做好避孕藥具管理工作
堅(jiān)持每月發(fā)放避孕藥具和做好每半年一次服用藥具人員的隨訪服務(wù)工作，同時(shí)做好村（居）婦女主任及村衛(wèi)生室醫(yī)生的藥具知識和管理培訓(xùn)，豐富她們的避孕藥具知識，提升了藥具管理水平和使用避孕藥具的有效率。
在過去的一年，我鎮(zhèn)在技術(shù)服務(wù)上的成績是肯定的，與上級的要求還有一定的差距，我們決心在以后的工作中，以創(chuàng)建世代服務(wù)中心為契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，更加努力扎實(shí)工作，做好計(jì)生服務(wù)站的各項(xiàng)工作。
工作計(jì)劃 篇6
時(shí)間飛逝，我們已攜手走過了一個(gè)學(xué)期。在這個(gè)學(xué)期里，經(jīng)隊(duì)長和隊(duì)員們的共同努力，取得了一定的成績。
新的學(xué)期已經(jīng)到來，護(hù)校隊(duì)即將開始新一輪計(jì)劃的工作。
為了充分密切聯(lián)系學(xué)生，熱心為廣大同學(xué)服務(wù)，我隊(duì)以保衛(wèi)校園生活安全，促進(jìn)良好的生活環(huán)境的形成為工作目標(biāo)。以保護(hù)同學(xué)人生、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的安全為己任。為了做好本學(xué)期工作，護(hù)校隊(duì)特制定如下工作計(jì)劃。
一 牢固樹立“安全第一”的思想，結(jié)合各個(gè)班級現(xiàn)實(shí)情況，各班及時(shí)向護(hù)校隊(duì)反映發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患。并且設(shè)責(zé)任人要定時(shí)做出書面工作總結(jié)。
二每周對宿舍開展一次安全防火檢查，及時(shí)有效地消除火災(zāi)、火險(xiǎn)隱患，防止違章用電。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)做法開展批評教育，并收繳違章用火、用電物品，堅(jiān)持做好檢查記錄，對違章情況做出通報(bào)批評。
三與宿舍管理中心聯(lián)合，加強(qiáng)對各類消防器材、消防設(shè)施的管理。配合學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會各部門做好各項(xiàng)工作。
四 為了營造健康文明、蓬勃向上的育人環(huán)境，構(gòu)建和諧美好的文明校園，預(yù)備與其他各部聯(lián)合召開一次消防安全宣傳，以展板的形式 向廣大同學(xué)們宣傳消防安全知識，增強(qiáng)大家的安全意識和社會責(zé)任感。（11月份安全知識系列活動(dòng)）
五，制止個(gè)人或者企業(yè)在校內(nèi)非法招工或者組織傳銷，防止同學(xué)們上當(dāng)受騙。及時(shí)制止并上報(bào)危害校園正常教學(xué)和生活秩序的惡劣事件，在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有危害同學(xué)人身安危的事,及時(shí)部署人員處理并上報(bào)問題，尋找解決辦法，做好對校園內(nèi)突發(fā)事件的及時(shí)反應(yīng)和處理，堅(jiān)決不讓突發(fā)事件造成不良后果。
六協(xié)助學(xué)生會各部組織各類活動(dòng)并做好后勤工作；做好晚會的保安工作。我們護(hù)校隊(duì)的.工作主要是宿舍財(cái)產(chǎn)安全工作。
七加強(qiáng)組織外出活動(dòng)和學(xué)校大型集會、集體活動(dòng)的管理
認(rèn)真執(zhí)行申報(bào)審批制度，建立責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任到人，杜絕擅自外出活動(dòng)的現(xiàn)象，并嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度按上級規(guī)定的報(bào)告發(fā)案時(shí)間逐級做好報(bào)告工作。
八加強(qiáng)后操場森林的管理,嚴(yán)防火災(zāi)。
九加強(qiáng)與本部護(hù)校隊(duì)交流。
總的來說，在上學(xué)期，我們部門在日常工作地方都勤勤懇懇、盡心盡力地完成每一項(xiàng)任務(wù)，工作的效果自然能得到大家的認(rèn)可。 我希望在新的學(xué)期里我們隊(duì)能夠取長補(bǔ)短，再接再厲，爭取更好地完成每一項(xiàng)工作，真正做到為同學(xué)們服務(wù)。
護(hù)校隊(duì)
20xx年9月6日
工作計(jì)劃 篇7
《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中健康領(lǐng)域指出：健康是指人在身體、心理和社會適應(yīng)方面的良好狀態(tài)。幼兒階段是兒童身體發(fā)育和機(jī)能發(fā)展極為迅速的時(shí)期，也是形成安全感和樂觀態(tài)度的重要階段。發(fā)育良好的身體、愉快的情緒、強(qiáng)健的體質(zhì)、協(xié)調(diào)的動(dòng)作、良好的`生活習(xí)慣和基本生活能力是幼兒身心健康的重要標(biāo)志，也是其它領(lǐng)域?qū)W習(xí)與發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，幼兒擁有良好的體魄非常重要。我班現(xiàn)有幼兒人數(shù)32名，男孩21名，女孩11名，本學(xué)期我們會加強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉。
一、上學(xué)期幼兒發(fā)展情況分析
由于本班幼兒老人帶的較多，因此，小班時(shí)幼兒整體上自理能力較弱，體質(zhì)也很弱，生病現(xiàn)象很頻繁，生病請假現(xiàn)象非常頻繁，小班第二學(xué)期時(shí)幼兒體質(zhì)略微加強(qiáng)了一些，但是整體體質(zhì)還是比較弱。經(jīng)過一學(xué)年的培養(yǎng)，幼兒自理能力有很大提高，身體及四肢協(xié)調(diào)性較好，走、爬、跑、跳等動(dòng)作發(fā)展也較好，體質(zhì)方面還需要加強(qiáng)培養(yǎng)。
二、本學(xué)期健康發(fā)展計(jì)劃：
1、引導(dǎo)幼兒了解健康知識。
本學(xué)期我們除了主題教育中的健康教育外，還會根據(jù)幼兒情況將健康知識滲透在一日生活中。如：如廁后洗手、飯前洗手都要要求幼兒用七步洗手法；用餐時(shí)引導(dǎo)幼兒了解食物搭配營養(yǎng)，知道不能挑食，這樣才能保證身體所需的營養(yǎng)供給；每天除了集體喝水外，過度環(huán)境想喝隨時(shí)去喝水，養(yǎng)成愛喝白開水的好習(xí)慣，達(dá)到所需飲水量；養(yǎng)成每天排便的習(xí)慣等。
2、加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作。
保育員每天按要求進(jìn)行清洗消毒工作。幼兒口杯、餐具隨用隨洗并進(jìn)行消毒；每天用84消毒液對玩教具、桌面、椅子等進(jìn)行消毒；幼兒小毛巾每天清洗干凈后用開水燙15分鐘；活動(dòng)室、床鋪等每天開窗通風(fēng)，每周紫光燈消毒，若有特殊情況要及時(shí)消毒。保證幼兒生活環(huán)境的干凈衛(wèi)生。
3、加強(qiáng)幼兒體質(zhì)鍛煉。
每天堅(jiān)持戶外活動(dòng)最少2小時(shí)。本學(xué)期我們新加入了幼兒體智能、足球特色課程，我們會配合相關(guān)老師共同做好幼兒體育鍛煉活動(dòng)；根據(jù)主題活動(dòng)中的相關(guān)教育內(nèi)容進(jìn)行幼兒體育鍛煉活動(dòng)；在過渡環(huán)節(jié)中抽時(shí)間多帶幼兒進(jìn)行戶外活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)鍛煉。
除了以上教育內(nèi)容，我們還要加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，知道冷熱加減衣物等，并且要求家長配合老師共同做好幼兒體能鍛煉，自理能力的培養(yǎng)等。本學(xué)期希望通過我們班三位老師和家長們的配合，幼兒身體素質(zhì)能有大的改善和提高，能夠快樂健康的發(fā)展。
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