旅游工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的旅游工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

旅游工作總結(jié)1

　　歲至隆冬，一年將盡。作為舊歷年的結(jié)尾，在此對過去的一年進行宏觀的回顧，以總結(jié)過去一年的點滴事跡，聊以自勉。

　　20xx年導游工作從2月份春節(jié)為開始，到今總共經(jīng)歷了11個月，在這十一個月中，共帶團114個（數(shù)字為不完全統(tǒng)計），共計人數(shù)為3082人（數(shù)字為不完全統(tǒng)計）。與20xx年同時期相比較減少了12個團，減少人數(shù)粗略計算為394人。其中4月份與8月份為帶團數(shù)量最高的兩個月，分別是19個和18個。上半年團隊以四川、云南、廣西及陜西為主，下半年四川數(shù)量逐步減少，廣東及江浙一帶數(shù)量增加。同09年比較變化不大，專列及老年團數(shù)量有所減少。相比較進店中最好成績是在麻花大世界創(chuàng)下，流水數(shù)額大致在4000 左右，食品街最高紀錄是流水3200左右（百分之20時期）。兩個團分別為山東人和北京人。相比較所接團隊中廣東一下及東南沿海一帶團隊出貨不高，平均流水在1000至1400之間（30人左右團隊），綜合考慮應該是地區(qū)差異及客人不同喜好原因。最大的進步在于能夠從洋貨中開張，目前最大成績?yōu)?80元�？v觀全年，最成功的團隊應屬于5月份一個北京考察團，此旅行社去年就曾經(jīng)來過，今年同樣合作，成功地方在于所有餐飲全部為導游建議安排，在這種情況下客人反映滿意，應屬成功經(jīng)驗，同樣這個團隊也是創(chuàng)造了01年的食品街最高紀錄（不包括食品街店內(nèi)吃單數(shù)額）。最失敗團隊是4月份一考察團，AB兩團，去大邱莊考察，因第一次走榮烏高速方向錯誤，造成繞路，時間耽誤近一個小時。印象最深團隊為5月及9月兩考察團隊，一是去清東陵一日，上海人，從此相信上海人真的很討厭。一是北戴河承德5日，廣東人，第一次知道從北戴河可以直接到承德，也是第一次發(fā)現(xiàn)天津司機的丑惡嘴臉。在所有接過的導游給予的評價中，一致的觀點是講解內(nèi)容比較全面，以正史和民俗為主，語速聲音比較受歡迎，團隊效果比較好。缺點是帶團風格比較適合中端客人，不善于和客人進一步溝通，有待改正。相比較09年逐步積累一些客戶，點團的數(shù)量有所提高，出現(xiàn)了一些比較固定的導游，其中部分是常年合作的導游。

　　全面比較10年比09年的接團數(shù)量有所降低，但是固定客戶增加，而且講解風格逐步發(fā)展成正史兼具民間傳說，融合其他文化的特色，內(nèi)容體系逐步成型固定，已形成自己獨有的風格。

　　10年的市場受到世博會和亞運會影響比較嚴重，東南一帶和南方大部分地區(qū)的客人都涌向上海，造成北京的客源減少，客觀的說天津的旅游市場今年不算樂觀，很多新的情況出現(xiàn)，其中不利因素比較多，市場混亂，魚龍混雜。加上全國大趨勢把旅游的重點逐步向南方轉(zhuǎn)移，隨著上海迪士尼的修建，未來幾年中北方旅游市場會呈現(xiàn)一種平淡的趨勢，新的旅游政策也逐步規(guī)范北京的旅游市場，很多負面的報道增多，勢必會影響到天津的發(fā)展，加上年末的打擊假冒偽劣，維護知識產(chǎn)權(quán)的運動，塘沽的洋貨市場也有所影響，明年能夠繼續(xù)堅持或是一個未知的定論。對此，在新一年里的準備就要做好以下幾點考慮：一是如何在不利的惡性競爭中找到自己的特色。作為天津的旅游市場，長久以來的位置是為北京起點綴作用，是為了北京導游的創(chuàng)收，所以這一重點在短時間內(nèi)是不會改變的，至于天津的地位會不會發(fā)展成為獨立自主的旅游市場，有待于天津市政府和旅游管理部門的發(fā)展計劃了。作為個人要把握好自己的位置，保留一點自主和平等的地位。要堅持天津?qū)в问菫榱俗约簰赍X的基礎上為北京導游帶來收益，而不是北京導游為天津?qū)в螏�來了效益，這一點說明兩者的關(guān)系是平等和互惠的，不存在誰賞誰的意思。所以在競爭中保留自己的特色才是最關(guān)鍵的。一味的將就別人的`要求而不是提高自己的特色和能力，那最終的結(jié)果只能變成別人的附屬品和陪襯。第二是搞好每個景點的人際關(guān)系，在天津最困難的景點是天津港坐船，受天氣和人為因素的影響很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的矛盾很重要，假設明年洋貨有了比較大的變化，那么外灘的極地海洋館將會是一個很吸引人的景點，相比較北京的各大海洋館，極地海洋館的優(yōu)惠政策對北京導游絕對是個很大的吸引力，再加上天津今年年末幾個新被批準的4A級旅游點，這些地方明年勢必會成為天津的重點。第三是順應市場變化改變自身，導游工作中服務和講解各占一定的比例，其中講解的比例一定占比較大的地位，甚至一些團隊的成敗講解有很大的關(guān)系，畢竟游客花錢來到一個城市希望了解一個城市的特色和風俗，講解服務占導游服務的很大一部分，按摩和理發(fā)的就不需要講解服務。所以如何提高自身的講解水平，總結(jié)不同風格的導游詞是我們最需要思考的問題。在新的一年中，挑戰(zhàn)和問題依然很多，過去的成績不代表以后的發(fā)展，已經(jīng)成熟的體系不代表可以一直傳承下去，改變是必然的趨勢，需要的是創(chuàng)造新的特色，而不要延續(xù)別人走過的路線，才是我未來需要努力地方向，謹以此為過去的一年畫上一個句號，以此文為墊腳石，踏上明年的新路。

旅游工作總結(jié)2

　　“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施，區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務和保障工作，讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。

　　一、精心組織、周密部署、狠抓落實，確保假日旅游市場安全有序

　　為貫徹《旅游法》的正式實施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中，區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認真學習貫徹《旅游法》，積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務，取得了明顯成效，旅游市場秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識不斷增強，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量不斷提升，旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

　　二、活動豐富、亮點突出，旅游景區(qū)（點）接待穩(wěn)定增長

　　“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺，回味美好過去，讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。

　　三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展

　　從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析，主要星級飯店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2個百分點，營業(yè)收入同比下降3。1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業(yè)收入同比下降7。5%；四星級飯店平均客房出租率75。7%，同比增長11個百分點，營業(yè)收入同比增長1。7%；三星級飯店平均客房出租率67。6%，同比增加4個百分點，營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來影響。

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的具體安排和精神指導下，全市假日旅游工作認真貫徹落實省、市有關(guān)會議和精神，堅持安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一原則，以打造全域旅游目的地為目標，整合優(yōu)勢資、做精旅游產(chǎn)品、加強宣傳營銷、強化市場整頓，推陳出新設計推出了一批符合市場需求的假日旅游線路和養(yǎng)生旅游商品，吸引了大批游客。在傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”和“國慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個“小高潮”。據(jù)統(tǒng)計，假日前四天，全市共接待各類游客642萬人次，同比增長181%；實現(xiàn)旅游綜合收入萬元，同比增長%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅游投訴1起。以養(yǎng)生休閑娛樂一日游為主體的家庭游、自助游、科普游、修學游持續(xù)高漲�？偨Y(jié)如下：

　　一、主要特點和成效

　　1、家庭游、自助游倍受游客青睞。雙節(jié)前四天雖然天氣多陰且伴著蒙蒙細雨，但人們出游的熱情亦然高漲，以家庭游、自助游為主的短線旅游產(chǎn)品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風、紫荊、米家溝、汭龍堡、大云寺和柳湖書院等城區(qū)主要休閑娛樂場所和周邊農(nóng)家樂人頭攢動、車位難求，一派節(jié)日氛圍，成為假日旅游一道亮麗風景。據(jù)統(tǒng)計分析，以家庭游、自助游為主的'城區(qū)近郊休閑娛樂、鄉(xiāng)村農(nóng)家體驗、家庭聚會等游客占到一日游游客總數(shù)的60%以上。

　　2、養(yǎng)生休閑、科普修學成為新時尚。隨著“神奇崆峒養(yǎng)生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展現(xiàn)，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品深入人心，特別是在道圣地崆峒下問道驛站、佛道祈福圣地大云寺王母宮、皇甫謐養(yǎng)生院、紅色旅游教育基地界石鋪、森林生態(tài)休閑勝地關(guān)大景區(qū)、古絲綢之路上的藝術(shù)瑰寶云崖寺石窟和百里石窟長廊以及xx博物館、柳湖公園等景區(qū)，以獨具特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和深厚的化積淀成為節(jié)日期間游客和學生休閑娛樂、探秘知識、汲取營養(yǎng)的最佳選擇。

　　3、鄉(xiāng)村休閑、采摘體驗游異軍突起。隨著黨的富民政策深入人心和鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展壯大，“雙節(jié)”之前，各縣區(qū)都相繼舉辦了一系列的鄉(xiāng)村旅游主題活動，推出了一大批鄉(xiāng)村旅游最佳線路和體驗休閑采摘點，吸引著人們紛至沓。崆峒區(qū)鄉(xiāng)村葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街開園儀式和靜寧蘋果采摘節(jié)信息等活動以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費熱點。據(jù)統(tǒng)計，假日前四天鄉(xiāng)村旅游接待游客279萬人次，實現(xiàn)綜合收入2171萬元。到鄉(xiāng)村去休閑體驗、采摘購物、品嘗美食、領(lǐng)略傳統(tǒng)化的博大精深，體驗現(xiàn)代農(nóng)家的生活情趣的游人異軍突起。

　　4、客市場多元化趨勢強勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場相繼舉辦了多場次旅游宣傳推介會，首次推出了xx旅游優(yōu)惠政策、xx旅游通票，發(fā)布了以崆峒大景區(qū)為龍頭的全市精品景區(qū)優(yōu)惠措施，節(jié)前組織百家媒體走進x領(lǐng)導、安排部署周密。市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組高度重視，主要領(lǐng)導親自安排并對做好假日旅游工作進行了專門批示、節(jié)前專門召開了安全生產(chǎn)等有關(guān)會議、對假日旅游工作進行了專門部署，市旅游局成立了旅游服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導小組，對全市Ａ級景區(qū)、星級賓館、旅行社、旅游商品生產(chǎn)銷售等單位進行了全面檢查。各縣（區(qū)）和旅游相關(guān)部門將做好假日旅游工作放到重要議事日程,普遍在節(jié)前對旅游市場和主要景區(qū)、賓館飯店的接待設施、安全管理和服務質(zhì)量進行了專項檢查，對景區(qū)導游、講解員進行了集中培訓。各重點景區(qū)在節(jié)前專門召開了做好國慶旅游接待工作動員大會,對接待工作進行了周密部署,明確責任、靠實了責任，為節(jié)日期間旅游秩序、服務質(zhì)量和游客滿意度的提高打下了堅實基礎。

　　2、強化宣傳營銷、全力擴展客市場。以“神奇崆峒養(yǎng)生xx”為主題的宣傳活動此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅游持續(xù)強勁。節(jié)前市上專門舉辦了“游客+媒體”、“直播+旅游”互動式大型宣傳活動，各縣區(qū)彰顯特色、舉辦了一系列的主題活動，崆峒區(qū)舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉(xiāng)村游”葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游化節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂世界開園、靜寧蘋果采摘節(jié)等重大活動相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅游活動置入精品景區(qū)等，莊浪縣、華亭縣圍繞關(guān)大景區(qū)推出了系列精品線路、并通過微信、手機App等形式擴大宣傳面。為我市全域旅游譜寫了新篇，豐富了新業(yè)態(tài)，拓展了新市場。

　　3、加強人員培訓、規(guī)范服務管理。為了預防假日旅游熱潮中旅游服務人員緊缺和沒有旅游服務資質(zhì)的“野馬”人員乘機搞亂市場,防止旅游熱潮之后的投訴出現(xiàn)。在假日旅游臨之前對固定的旅游服務人員進行了系統(tǒng)的崗位培訓,提前對增補的臨時旅游服務人員進行上崗前的專門培訓,崆峒區(qū)專門舉辦了鄉(xiāng)村旅游人員培訓班、崆峒大景區(qū)舉辦了導游講解員培訓班，各縣區(qū)相繼舉辦了旅游服務技能大賽，使旅游從業(yè)人員培訓率達100%、導游員、講解員持證上崗率達到100％。

　　4、夯實責任制、建立旅游安全長效機制。一是對旅游設施的安全運行進行監(jiān)督檢查,培訓人員、持證上崗、規(guī)范操作；二是嚴格防止旅游設施超量經(jīng)營或超載運行，確保旅游車輛運行安全；三是對存在安全隱患的高風險娛樂項目杜絕經(jīng)營；四是在所有旅游企業(yè)中建立了旅游安全救護體系,靠實安全預案；五是各級旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)建立了24小時全天候的值班制度,向社會公布了游客投訴電話、值班電話，應對各種旅游突發(fā)事。

旅游工作總結(jié)3

　　20xx年以來，借高速公路建設和眾信公司開發(fā)龍蒼溝的推動，縣委、縣政府高度重視旅游發(fā)展，做了大量細致而有效的工作，有力地推動了滎經(jīng)旅游的發(fā)展。截止1-6月，我縣共接待游客54.6萬人次,同比增長22%，實現(xiàn)旅游綜合接待收入3.02億元,同比增長26%。下面就我縣旅游工作開展情況匯報如下。

　　一、20xx年以來旅游工作開展情況

　　（一）加大基礎設施建設

　　一是加快主要道路交通建設。投入1900萬元，按照二級公路標準，拓寬改造高速路青龍出口至云峰寺道路；投入1400萬元，改造硬化花灘至安靖鴿子花觀賞點、滎經(jīng)至崗上道路；投入約4600萬元，啟動了高速公路龍蒼溝出口至龍蒼溝國家森林公園景區(qū)道路建設；通過積極爭取，滎經(jīng)至瀘定道路、滎經(jīng)至洪雅道路分別被列入全省和全市道路交通建設“十二五”規(guī)劃。完成了環(huán)縣城道路（繞城路）G108段建設和滎天路段改造，提高了縣城至景區(qū)旅游通達能力。

　　二是完善高速路沿線和主要城鎮(zhèn)旅游標識標牌建設。投入300余萬元，按照相關(guān)標準，對縣城、龍蒼溝鄉(xiāng)、縣城至牛背山沿線旅游標識標牌進行了更換和補充，共安裝各類標識標牌110余個。完成了雅西高速滎經(jīng)段6個旅游標志標牌設和“天寶綠道”自行車休閑健身工程建設，極大地方便了游客的出行。

　　三是認真做好配套設施規(guī)劃。啟動了蘭家山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建設規(guī)劃，完成了蘭家山道路硬化和游山步道、防護欄及

　　休憩亭建設；完成了《龍蒼溝生態(tài)旅游規(guī)劃（20xx-2020）》和《龍蒼溝鎮(zhèn)建設規(guī)劃（20xx-2030）》評審和報批工作，為龍蒼溝國際旅游度假區(qū)景區(qū)開發(fā)和龍蒼溝拆鄉(xiāng)設鎮(zhèn)建設提供了依據(jù)；協(xié)助和指導眾信公司完成了龍蒼溝景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃，眾信公司現(xiàn)已完成了項目一期五星級會議酒店的規(guī)劃設計，并做好了森林公園內(nèi)景區(qū)道路和酒店動工建設的各項準備工作，待泡草灣公司場部搬遷和所屬兩座電站移交后即啟動工程建設；對縣城內(nèi)賓館飯店建設和布局進行了規(guī)劃，完成了全縣旅游廁所、停車場、接待服務中心建設規(guī)劃，完成了大相嶺服務區(qū)及拓展區(qū)共800余畝資源調(diào)查、土地測繪等工作，目前核心區(qū)正按照A級服務區(qū)標準進行工程建設。

　　四是大力提升滎經(jīng)旅游住宿接待能力。積極做好景區(qū)（點）、賓館飯店及特色餐飲店、旅游購物點、娛樂點等方面的標準化建設工作，按照政府引導、企業(yè)投入的模式，大力鼓勵社會資金進入酒店服務行業(yè)。蜀西大酒店（三星級）正抓緊裝修，目前已投入1000多萬元；鴿子花大酒店（四星級）投入400多萬元完成防洪堤和兩座橋梁的建設，已完成工程建設規(guī)劃和設計圖紙，即將進行主體工程建設；經(jīng)河度假村（四星級農(nóng)家樂）一期工程已完工，目前已試營業(yè)，正在進行配套住宿設施建設，已投入500余萬元。

　　（二）加快景區(qū)建設步伐

　　正式簽訂龍蒼溝國際度假區(qū)投資開發(fā)協(xié)議，協(xié)助和指導眾信公司完成了龍蒼溝旅游開發(fā)項目規(guī)劃，林業(yè)、國土等相關(guān)部門已協(xié)助眾信公司完成林地資源調(diào)查、土地測繪等工作，完成項目建設用地審批、森林公園調(diào)整規(guī)劃等相關(guān)手續(xù)，20xx年下半年將正式動工建設。努力包裝和推出新添驛站、大相

　　嶺、嚴道古鎮(zhèn)、縣城及周邊賓館飯店建設、鴿子花觀賞點自駕營地等項目，認真做好牛背山及周邊資源調(diào)查、項目包裝等工作，加大招商引資力度，吸引了多家企業(yè)對牛背山景區(qū)進行了實地考察。

　　（三）做好旅游商品開發(fā)

　　我縣針對滎經(jīng)旅游商品種類多，但規(guī)模小、檔次低的現(xiàn)狀，大力鼓勵企業(yè)做大做強，重點加強了對滎經(jīng)砂器、滎經(jīng)天麻、蜂蜜、筍干為主的旅游商品、紀念品的`開發(fā)，組織相關(guān)企業(yè)外出參加各類展銷、比賽15次，按照標準改造完成旅游商品購物點4家。同時，旅游、工商等部門積極指導從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的個體工商戶進行商標申報注冊，“世界鴿子花之都”、“珙桐之鄉(xiāng)”商標已被國家商標總局受理。曾慶紅、朱氏砂器等多家企業(yè)加快了改造升級步伐，生產(chǎn)規(guī)模和檔次逐步提升。目前，總投資500萬元集研、產(chǎn)、銷、體驗于一體的黑砂文化體驗園項目主體工程已開工。

　　（四）提高旅游配套功能

　　一是深入開展以漢文化、茶馬古道為主的文化挖掘工作，認真做好何君尊楗閣刻石、嚴道古城等文化遺跡、遺址的保護和利用，與成都國際旅行社、龍蒼溝旅行社等旅行社合作，推出了集云峰寺、開善寺、何君尊楗閣刻石、砂器體驗于一體的滎經(jīng)文化風情體驗游線路，市場反應較好，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　二是加大旅游宣傳力度。借助牛背山景區(qū)的高關(guān)注度，統(tǒng)一全縣旅游資源的形象設計和包裝，制作完成了滎經(jīng)旅游專題宣傳片和宣傳折頁，加強與中央電視臺、中國旅游報、中國國家地理等媒體的溝通和合作；借助第四屆鴿子花召開的契機，在中央電視臺《鄉(xiāng)約》欄目、中國國家地理雜志、華西都市報、最愛四川旅游網(wǎng)、雅安日報、北緯網(wǎng)、滎經(jīng)旅游網(wǎng)上進行龍蒼溝、茶馬古道等自然生態(tài)和歷史文化的宣傳報道；借助評選《四川十大花卉觀賞地》宣傳鴿子花和我縣旅游發(fā)展情況，為滎經(jīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。

　　三是強化旅游人才培訓。我縣整合人事、團委、旅游、職業(yè)中學等部門和學習力量，在縣職業(yè)中學成立了滎經(jīng)旅游人才培訓基地，并和省旅游學校合作，定期不定期開展旅游從業(yè)人員培訓班，目前共開展服務員培訓班2期，培訓各類旅游從業(yè)人員100余人次，有力提升了旅游從業(yè)人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。

　　（五）成功舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)

　　我縣20xx年4月中旬至5月中旬舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)。為成功舉辦鴿子花節(jié)，交通、林業(yè)、公安、旅游等政府相關(guān)部門認真執(zhí)勤，節(jié)假日不休，認真做好游客咨詢服務工作。鴿子花節(jié)期間全縣游人如織，僅“五一”三天，全縣共接待游客38942人次，同比增長61%；綜合收入2449萬元，同比增長88%。接待境外及港、澳、臺游客38人次，接待自駕游團隊63個，車輛7853輛，縣城星級賓館和主要商務酒店入住率100%，旅館入住率也達到95%以上。游客以成渝周邊為主，多為自駕游。其中：龍蒼溝景區(qū)共接待游客11870人次，占全縣總接待人次的30.48%；牛背山景區(qū)4402人次，占11.31%；安靖鄉(xiāng)珙桐觀賞點5470人次，占14.05%；砂器一條街、蘭家山、云峰寺、新添驛站等其它景區(qū)（景點）也備受游客關(guān)注。

　　（六）認真開展牛背山開發(fā)前期工作

　　一是成立了滎經(jīng)縣牛背山開發(fā)工作領(lǐng)導小組，全面負責野牛山牛背山旅游宣傳、項目包裝、招商引資以及開發(fā)前期工作。二是組織相關(guān)單位對滎經(jīng)縣城至牛背山頂全長100公里路段進行整治，部分危險路段進行了加固拓寬，安排了人員長期進行維護，完成了旅游標識標牌建設，方便了游客出行。三是做好旅游資源保護，3月30日，縣委常委、政法委書記陳良軍率縣國土、林業(yè)、安監(jiān)、旅游、三合鄉(xiāng)等相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人，前往瀘定縣專題就牛背山觀景平臺保護開發(fā)事宜與瀘定縣人民政府進行了商談，雙方就牛背山開發(fā)和保護事宜達成了一致，通過聯(lián)合對牛背山觀景平臺周邊群眾、探（采）礦企業(yè)和廣大游客、攝影愛好者發(fā)布通告，規(guī)范垃圾處理、牲畜放牧、游客行為、景區(qū)建筑和車輛管理，遏制私挖亂采，促進退耕還草，維護良好生態(tài)。四是由三合鄉(xiāng)政府負責，組建成立了15人的應急救援隊和護礦隊，不斷加強突發(fā)事件的救援能力和對私挖亂采行為的打擊力度。

　　二、下半年工作重點

　　1.龍蒼溝開發(fā)方面，將積極協(xié)助和推動眾信公司加快開發(fā)進度，力爭在下半年全面啟動工程施工建設，實現(xiàn)基礎投入9500萬元。相關(guān)部門完成道路建設、泡草灣公司資產(chǎn)換轉(zhuǎn)讓、旅游集鎮(zhèn)建設等工作。

　　2.農(nóng)家樂建設方面，繼續(xù)加強農(nóng)家樂的上檔升級，做好新建農(nóng)家樂的星級評定，今年力爭新評2家星級農(nóng)家樂。

　　3.星級飯店建設方面，力爭完成1家三星級以上飯店建設并營業(yè)，啟動1家四星級飯店主體工程建設。

　　4.大力進行招商，重點加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度，強化牛背山景區(qū)管理力度。

　　5.力爭20xx年全縣實現(xiàn)接待游客125萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元。

　　三、亮點工作

　　1.首屆美食節(jié)的舉辦為鴿子花節(jié)帶來眾多人氣。今年鴿子花節(jié)期間，為弘揚我縣餐飲文化，打造特色美食精品，我縣舉辦了首屆“滎經(jīng)美食節(jié)”，各參評餐飲企業(yè)和小吃店認真準備，積極參與，起到了良好的帶頭和示范作用，為滎經(jīng)美食行業(yè)健康發(fā)展做出了積極的貢獻。并評定了10家“滎經(jīng)餐飲名店”、5“滎經(jīng)餐飲特色店”、10種“滎經(jīng)名小吃”、6種“滎經(jīng)特色小吃”。美食節(jié)的舉辦促進了眾多外地游客慕名而來為，極大的拉動了鴿子花節(jié)期間的旅游消費。

　　2.龍蒼溝開發(fā)獲得實質(zhì)性進展。經(jīng)全縣上下共同努力，龍蒼溝高速出口至景區(qū)的快速通道建設工程啟動后進展迅速，龍蒼溝公園調(diào)規(guī)、用地規(guī)劃也獲上級批準，景區(qū)會議酒店工程建設方案已審批，主體工程建設即將啟動。

　　3.星級賓館建設取得重大突破。三星級蜀西大酒店主體建成，目前正抓緊裝修，預計8月試營業(yè)；四星級鴿子花大酒店完成防洪堤和兩座橋梁建設，制定了工程建設規(guī)劃和設計圖紙，即將進行主體工程建設。

旅游工作總結(jié)4

　　燕子來時新社，梨花落后清明。伴隨著春風、春雨的浸潤，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟南迎來了最絢爛多彩的旅游時節(jié)。今年清明小長假，市旅發(fā)委周密部署，精心組織，全市各類旅游活動精彩紛呈，市民出游熱情高漲，旅游產(chǎn)品供需兩旺，旅游市場井然有序。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，清明假期，全市重點監(jiān)測的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫、野生動物世界等9家景區(qū)點累計接待58.43萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入1769.63萬元，重點監(jiān)測的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國際、璞秀居酒店等7家星級和非星級賓館累計住宿接待14686人次，實現(xiàn)營業(yè)收入403.5萬元，床位出租率77.1%�，F(xiàn)將清明假日旅游市場情況總結(jié)如下：

　　一、提前籌劃，旅游假期準備工作充分扎實。

　　面對清明假期即將到來的旅游出行高峰，市旅發(fā)委高度重視，認真謀劃假期旅游工作。

　　1、抓早抓實，提前周密安排。

　　節(jié)前市旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好清明假日期間有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于開展“清明節(jié)”假日旅游調(diào)查和信息報送工作的通知》、《關(guān)于進一步加強清明節(jié)期間旅游安全工作的通知》，強化責任、明確任務，多措并舉，確保旅游市場秩序平穩(wěn)有序。同時，市旅發(fā)委發(fā)布了旅游溫馨提示，提醒廣大市民游客清明期間合理安排出行時間、理性選擇旅游產(chǎn)品、認真核查企業(yè)資質(zhì)、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權(quán)。

　　2、拓寬渠道，加大宣傳力度。

　　市旅發(fā)委通過多種媒體提前發(fā)布了清明假期旅游活動指南，結(jié)合全市旅游資源分布，精心推出了《“十里春風醉泉城，不負春光不負卿”濟南旅游發(fā)展委員會邀您乘春風，去旅行，采摘踏青樂不�！罚�《濟南的春天：講講那些花的故事——濟南市旅游發(fā)展委員會發(fā)布春季賞花指南》，《清明佳節(jié)桃李笑，踏青賞花覽春色——濟南市旅發(fā)委發(fā)布清明節(jié)小長假踏青游玩指南》等多項活動指南，為廣大市民和游客提供出行指導;加大旅游產(chǎn)品宣傳及旅游公共服務力度，積極組織開展假日志愿服務活動，通過旅游啄木鳥工作站及景點服務中心免費向市民、游客發(fā)放濟南旅游宣傳冊，推介濟南旅游資源，熱情主動為游客答疑解惑，提供旅游引導服務。

　　3、引導指導，落實惠民舉措。

　　各業(yè)務處室深入基層單位，發(fā)動各縣區(qū)旅游主管部門及各行業(yè)單位舉辦豐富多彩的主題活動并出臺多項惠民措施，通過開展各類活動豐富旅游產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量;通過出臺通票、票價折扣等惠民措施，大力加強客源招徠力度，讓更多游客分享濟南誠意滿滿的“旅游大餐”。

　　4、增開專線，方便游客出行。

　　為便于景區(qū)聯(lián)動、方便游客出行，市旅發(fā)委與市公交總公司科學謀劃、提早準備，于4月5日起增開游777路鐺鐺車“三大名勝—佛慧山”支線、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅游專線，并根據(jù)景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅游系列新推50條春季周邊旅游直通車線路。

　　二、精心組織，假日旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。

　　今年清明假期，市旅發(fā)委組織各縣區(qū)旅游局和全市旅游景點，按照“東西南北中”的空間布局，精心謀劃旅游活動。

　　1、中部開啟盛宴，盡享泉城春色。

　　明府城、寬厚里、老商埠等濟南老城區(qū)盡顯古城風韻，風格各異的老式建筑、星羅棋布的老字號商鋪、點綴其間的眾多泉水、護城河以及各式各樣的休閑業(yè)態(tài)，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，游客們切身體驗了“家家泉水、戶戶垂楊”的濟南風情，品味了老濟南的獨特味道。

　　方特·東方神畫假期舉辦“蝴蝶節(jié)”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內(nèi)容引爆園區(qū)。

　　4月5日，千人齊聚節(jié)慶廣場，共同參與畫蝴蝶活動，在巨型蝴蝶畫布上，上千名學生及家長共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫完成后，整個蝴蝶活靈活現(xiàn)的呈現(xiàn)在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節(jié)慶廣場與大家見面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟南方特《化蝶傳說》項目，運用AR技術(shù)，真人演繹梁祝化蝶齊飛的`愛情故事，彩蝶紛飛、萬蝶漫舞，如夢如幻的愛情故事在游客身邊演繹。清明節(jié)除了可以看到園區(qū)萬蝶飛舞的場面，濟南方特還建立了蝴蝶花房，花房內(nèi)擺滿了近百盆花卉，五顏六色的花朵上，停留著色彩斑斕的蝴蝶，整個景觀姹紫嫣紅。游客將手上涂上花蜜，還可以與蝴蝶來一次近距離的親密接觸。

　　千佛山風景區(qū)清明前后進入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將陸續(xù)綻放，花期將持續(xù)至5月上旬。

　　泉城夜宴扮靚濟南“夜生活”，大明湖、護城河公園燈光璀璨、流光溢彩，清明期間處處繁花盛開，聽泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動、品泉城美味，是假期休閑旅游好去處。1953茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園假期舉辦“共享明前春茶”活動，通過聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時光藝術(shù)之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁托列托到利蘭加的藝術(shù)之旅”、“色彩的節(jié)奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創(chuàng)青年藝術(shù)作品展售等讓市民和游客感受到濃濃的藝術(shù)文化熏陶。

　　海那城·奧特萊斯風情小鎮(zhèn)假期舉辦“首屆踏春旅游風車節(jié)”，荷蘭式風車、郁金香花展、異域風情歌舞表演以及兒童繪畫寫生等眾多精彩內(nèi)容，與美食、購物活動融為一體，成為樂享假期的生活方式。

　　2、東部民俗游樂，共享親子時光。

　　濟南野生動物世界假期舉辦第二屆國際馬戲嘉年華，十國馬戲精英傾情巨獻，動物王國開啟魔幻馬戲之旅。

　　朱家峪景區(qū)假期推出眾多民俗活動，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動帶你感受濃濃鄉(xiāng)村記憶，烤紅薯、糖畫、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大蔥、糖葫蘆等美味小吃領(lǐng)您品嘗舌尖上的山東美味兒。

　　紫緣香草園假期推出門票優(yōu)惠活動，游園20元，游園+滑草1小時僅需40元，游園+CS僅需60元。七星百泉生態(tài)園假期舉辦了“第三屆賞花休閑旅游節(jié)”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機蔬菜花、野菜花等花開遍地，帶您走進花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪齊長城第一古村，游錦屏山影視城等多種旅游活動。

　　3、南部游山玩水，暢享假日狂歡。

　　紅葉谷景區(qū)假期推出了踏青祈�；顒�，游客可將紅絲帶系于院內(nèi)興教寺內(nèi)，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時還可以在寺內(nèi)臨泉品茗，在絢秋湖休閑垂釣，在拓展基地進行戶外訓練，在薔薇園進行真人CS野戰(zhàn)，盡情放松身心，盡享春日美景。

　　九頂塔中華民族歡樂園舉辦了第十三屆山歌節(jié)，可以欣賞到《劉三姐招親》、《好漢秦瓊》、《地道戰(zhàn)》、《山洪暴發(fā)》等實景劇，領(lǐng)略五大花園的爭奇斗艷，更有16個少數(shù)民族村、6個齊魯民俗文化村讓游客耳目一新。

　　九如山瀑布群風景區(qū)在游覽十大瀑布群的雄偉壯麗的同時，推出“登山賞花，踏青探春，感受自然”主題活動。水簾峽景區(qū)假期恰逢“第八屆迎春花節(jié)”，同期還舉辦“清明踏青登山健身節(jié)”活動。大石崮森林公園踏青春游，游石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰(zhàn)高空玻璃棧道。

　　4、西部花田喜事，樂享田間野趣。

　　長清各景區(qū)推出觀賞、體驗、休閑、美食等特色活動，吸引了周邊地市自駕游客紛涌而至。三天假日共接待游客25萬人次，其中鄉(xiāng)村旅游成為旅游新亮點，雙泉鎮(zhèn)圍繞打造全域旅游，舉辦了水長清第六屆油菜花文化旅游節(jié)和千博第二屆野酸梅國際旅游文化節(jié)，欣賞油菜花、海棠花、野酸梅花游客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地觀賞園區(qū)吸引了眾多游客駐足拍照，接待游客10萬人次;萬德鎮(zhèn)各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火，游客吃住舒適，接待人數(shù)和收入大幅增加，其中“齊魯8號風情路”一線的馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季踏青賞花系列主題等活動深受游客歡迎，泉城茶博園舉辦了2018年泉城綠茶第一鍋新茶上市活動。

　　馬山鎮(zhèn)舉辦桃花文化旅游節(jié)，開展了“漫田園、道馬山、憶鄉(xiāng)愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環(huán)山路分外妖嬈，游客紛紛來此賞桃花、登馬山，踏青游玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閑游玩的游客絡繹不絕，節(jié)日期間接待游客1.3萬人次。平陰云翠山景區(qū)清明節(jié)期間對當?shù)卮迕衩赓M開放，吸引游客登山玩水并在景區(qū)內(nèi)品嘗農(nóng)家美食，節(jié)日期間，探親游、祭祖游、祈福游、鄉(xiāng)村踏青游持續(xù)火爆;圣母山海棠園假期適逢海棠節(jié)，千畝海棠迎風綻放，花期持續(xù)到4月下旬，景區(qū)組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩詞大會、海棠園相親大會、殘疾畫師素描寫生、深泉帳篷節(jié)等系列活動，眾多市民和游客趁著明媚的春光，紛紛走出家門踏春賞景，形成濟南西部旅游市場今年第一個小高峰。

　　5、北部泡湯戲水，惠享采摘休閑。

　　天橋三合生態(tài)園假期盡享農(nóng)家樂，體驗摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀櫻桃花 、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚等特色農(nóng)家飯。濟陽推出了花事采摘游、鄉(xiāng)村記憶研學游兩大產(chǎn)品，共計四條經(jīng)典春季旅游線路，清寧書院、樂彩農(nóng)場體驗鄉(xiāng)村風情，勝源梨園欣賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。

　　如意采摘園采摘 “垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅游節(jié)更是吸引了無數(shù)游客，假期各鄉(xiāng)村旅游點接待人數(shù)達6.3萬余人次，海棠灣溫泉度假村體驗溫泉洗浴、養(yǎng)生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖風景區(qū)的游覽人數(shù)達2.2萬人次，同比增長14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、采摘旅游節(jié)事活動，并鼓勵溫泉景點推出優(yōu)惠活動，溫泉游持續(xù)火爆，各溫泉景點旅游接待量較往年同期均有提升，溫泉基地推出清明節(jié)溫泉特價票，三天接待溫泉游客超過3000人次，藍湖溫泉、瑞陽溫泉客房床位出租率也均在50%以上;

　　鄉(xiāng)村游備受熱捧，梨花、桃花盛開，大棚瓜果陸續(xù)上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節(jié)、沙河桃花文化旅游節(jié)、瓦西春季生態(tài)觀過采摘節(jié)等系列鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動，吸引了大批游客前來賞花、采摘，畫里鄉(xiāng)村店子張村的3D墻繪、肖華紀念館、戶外拓展、古槐祈福等特色項目吸引了眾多周邊游客前來游玩。整個北部旅游市場迎來客流高峰。

　　三、措施到位，假日旅游市場安全有序。

　　按照省市旅游安全工作要求，濟南市旅發(fā)委組織全市旅游系統(tǒng)提前備戰(zhàn)，狠抓落實，各縣區(qū)、各行業(yè)單位積極配合，層層發(fā)動，共同做好節(jié)日旅游安全工作，實現(xiàn)了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標。

　　1、預防為主，開展市場大檢查。

　　通過群眾舉報、投訴受理以及“雙隨機、一公開”抽查等情況，持續(xù)加大假期旅游市場檢查力度，嚴查旅行社無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不合理低價等擾亂市場正常秩序和降低旅游服務質(zhì)量的行為，確保了市場秩序規(guī)范、旅游環(huán)境良好。

　　2、狠抓源頭，排查安全隱患。

　　假日期間，對部分旅行社的安全制度、員工安全培訓、應急預案建立、責任險購買及意外險投保等安全生產(chǎn)各項措施的落實情況進行重點檢查，有效防范了各類安全事故發(fā)生，接續(xù)增強了旅游安全保障能力。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行了反饋，要求限期整改，做到安全隱患“零容忍”。

　　3、加強巡查，維護市場秩序。

　　假日期間，旅游執(zhí)法人員對大明湖、趵突泉等市內(nèi)景區(qū)堅持每日巡查，共檢查旅游團隊4個，導游員7名。重點對帶團導游是否具有導游資質(zhì)、導游接受旅行社委派的相關(guān)材料是否齊全、行程單是否與實際行程相符等行為進行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行告知，并予以改正。此外，執(zhí)法人員還向游客就團隊服務質(zhì)量進行問詢，了解目前旅游市場狀態(tài)。市旅游監(jiān)察支隊堅持24小時電話值班受理旅游投訴糾紛，假日期間未收到游客關(guān)于濟南旅游方面投訴。

　　4、加大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務。

　　充分利用自媒體平臺進行網(wǎng)絡宣傳成為我市旅游宣傳的新亮點，假日期間，微博發(fā)送博文45條，騰訊、人民微博各發(fā)文37條，頭條號發(fā)文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點資訊各發(fā)文12篇，微信推文15條。旅游咨詢中心的公共服務職能得以充分發(fā)揮，旅游咨詢中心共接受咨詢1012人次，其中咨詢景點11人次，交通咨詢31人次，其它咨詢25人次，取閱資料945人次。

　　5、全民動員，共建文明旅游。

　　市委、市政府高度重視濟南文明城市建設，旅游環(huán)境是城市文明的重要體現(xiàn)。市旅發(fā)委組織泉城旅游啄木鳥公益志愿組織發(fā)揮了重要作用，假日期間，旅游啄木鳥加大巡訪力度，成立“一湖一環(huán)”巡訪隊和“鷹眼計劃”巡訪團，身穿紅馬甲，深入各個景區(qū)疏導游客、開展問卷調(diào)查、發(fā)放宣傳材料、維護景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、勸阻不文明行為，提供問詢、指路等服務;啟動了“2018濟南市一湖一環(huán)文明旅游志愿服務巡游活動”，老朋友旅游志愿者服務隊、無痕中國旅游志愿者服務隊、山東國信國旅旅游志愿者服務隊等多支旅游志愿者隊務的百余名志愿者們熱情集結(jié)，維護游覽秩序，解答游覽問題。無痕中國旅游志愿者服務隊，在天下一泉環(huán)城公園開展“無痕環(huán)境課堂”，讓志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常見的，岸邊的烏鶇，濟南的市鳥白鷺;

　　泉城導游義工旅游志愿服務隊為大眾報業(yè)的小報童們量身打造了一場以了解鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情為主的泉城濟南研學活動;山東國信旅游志愿服務隊組織員工在濟南黑虎泉畔進行志愿者服務，為來濟游客講解黑虎泉的歷史文化，推薦游玩路線，提供旅游咨詢并宣傳文明旅游，幫助游客更好的游覽泉城;中豪大酒店旅游志愿服務隊除了主動協(xié)助客人辦理入住、幫助客人搬運行李之外，還為入住酒店的賓客，贈送泡腳、頭療、修腳項目，讓客人在閑暇之余，消除周身的勞累。這些志愿者的辛勤勞動，展示了濟南文明旅游新形象，濟南旅游變得更加有溫度、有秩序、充滿了親情和關(guān)愛，贏得外地游客紛紛點贊。

旅游工作總結(jié)5

　　今年端午節(jié)假期，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)職能部門的全力支持下，我市各級旅游部門加強領(lǐng)導、精心組織、周密安排、強化管理，圓滿完成了端午小長假的旅游接待工作，全市旅游市場秩序良好，實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。端午節(jié)小長假期間，未發(fā)生旅游投訴和旅游安全責任事故。主要呈現(xiàn)以下特點：

　　一、特色旅游節(jié)慶活動吸引眾多游客，各類惠民優(yōu)惠豐富假日旅游市場

　　端午節(jié)是我國民間重要的傳統(tǒng)節(jié)日，針對端午節(jié)小長假，我市各區(qū)縣做了充分準備，從滿足游客多樣化消費需求出發(fā)，精心策劃推出了豐富多彩、各具特色、互動性強的旅游活動。端午節(jié)當天，高青縣舉辦了風情周末“中國體彩——蘆湖街道杯”第五屆全民健身運動會暨第三屆龍舟、粽子大賽。6月xxxx日-7月xxxx日，淄川在xxxx54陶瓷文化創(chuàng)意園舉辦了xxxx首屆國際啤酒文化藝術(shù)節(jié)。原山國家森林公園舉辦“陶瓷琉璃精品展”、“原山啤酒文化節(jié)”、“健康登山看景文化節(jié)”、“如月湖濕地尋寶之旅”等系列活動，端午假期三天，原山共接待游客3萬余人。玉黛湖舉辦了“端午水槍cS大戰(zhàn)”，玉黛湖三天共接待游客5000余人。齊山風景區(qū)推出的齊山露營季活動，游客們可以浪漫露營，數(shù)星星，還有篝火晚會、精彩表演及互動游戲等，在這里度過一個愉快夜晚。另外，各景區(qū)點為積極吸引客源，紛紛推出門票優(yōu)惠活動，夢幻聊齋城、蓮花山景區(qū)、魯山國家森林公園、原山國家森林公園、淋漓湖景區(qū)針對廣大高考考生特推出門票優(yōu)惠政策；在端午節(jié)期間，潭溪山風景區(qū)推出門票半價優(yōu)惠政策；魯山溶洞群風景區(qū)推出60元游景區(qū)暑期大惠賓活動……各類優(yōu)惠讓利極大地豐富了端午假日旅游市場，吸引了來自本市以及濱州、東營、萊蕪、濟南、濰坊等周邊地區(qū)的大量游客。節(jié)日期間，潭溪山共接待游客1.3萬人次。

　　二、端午主題民俗產(chǎn)品倍受青睞，節(jié)日氣氛濃厚熱烈

　　端午節(jié)里，劃龍舟、包粽子自然成為節(jié)日主題，我市帶有傳統(tǒng)特色的'旅游產(chǎn)品日漸成熟和豐富，各景區(qū)點圍繞端午節(jié)民俗文化展開的各類活動突出了端午主題，彰顯了傳統(tǒng)文化的魅力，內(nèi)容豐富、參與性強，吸引大批游客積極參與。端午節(jié)期間，周村古商城在原有的鳴鑼開市、民間絕活表演、坐花轎、拉黃包車、敲北方第一鑼、拋繡球擇夫婿等民俗活動基礎上，推陳出新，提供大米、粽葉、紅棗、和好的面、芝麻醬、黃瓜絲、香椿芽等相關(guān)食材，策劃推出免費包粽子、做涼面以及插艾草、繪彩蛋、縫荷包、編艾葉帽等參與性活動，讓游客親身體驗一把動手制作的樂趣。端午期間古商城還推出隨通票贈送五彩繩的民俗活動，游客在這里品味濃濃的端午文化，在歡樂的節(jié)日氣氛中，端午傳統(tǒng)文化得以弘揚。周村古商城三天共接待游客5100余人。

　　三、鄉(xiāng)村旅游占據(jù)主導地位，城郊農(nóng)家樂異常火熱

　　今年的端午節(jié)城市近郊短線游成為許多本地市民的首選，全市主要旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂呈現(xiàn)火熱態(tài)勢。端午節(jié)期間正逢櫻桃、藍莓、杏子、桃子成熟期，各區(qū)縣農(nóng)家樂依托優(yōu)勢資源，突出特色民俗民風，紛紛推出了以觀光采摘、休閑娛樂為主題的特色民俗旅游產(chǎn)品。夢泉舉辦“金杏采摘節(jié)”、高青柳春園、田源、海創(chuàng)、百果園、田多多、萊德、益豐、眬珺等采摘園推出特色優(yōu)惠打折活動，吸引大量游客前往游玩，體驗采摘樂趣。以博山中郝峪村、朱南村、上小峰村為代表的農(nóng)家樂推出了“農(nóng)家院里過端午”活動，通過舉辦包粽子、插桃枝、煮艾蛋、看大戲、篝火晚會等活動，讓廣大游客原汁原味體會一下“小農(nóng)”情調(diào)。山東天佛山生態(tài)莊園藍莓采摘游也十分火爆，“掃微信買一送一”活動吸引了大量游客，讓游客充分體驗綠色、環(huán)保、有機、養(yǎng)生的采摘之旅。得茂實薰衣草莊園攝影吸引了天津、濟南、東營、濱州的游客前來體驗，人們在一片薰衣草的紫色花海中賞花、拍照，留下最美麗的影像。節(jié)日期間，廣大市民和游客紛紛到周邊農(nóng)家樂，以采摘水果、包粽子、品粽子、插艾蒿、送香包、話端午、品嘗農(nóng)家菜、垂釣等形式深入體驗鄉(xiāng)村農(nóng)家游，親朋相聚，吃點家常小菜和地方特色菜，感受鄉(xiāng)村風土人情，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)走熱。

　　四、休閑度假成為出游亮點，親子游和短線游成主打產(chǎn)品

　　節(jié)日期間，以放松心情、山水游樂為主的休閑度假游呈現(xiàn)上升趨勢。今年端午小長假恰逢高、中考結(jié)束和“父親節(jié)”，為放松身心，舒緩壓力，高考后的“減壓游”、畢業(yè)班聚會游、“帶上老爸去旅游”、孝心游、親子游等需求在假日期間集中釋放，以家庭和學生為主的游客比往年端午節(jié)明顯增多。很多家長利用難得的端午節(jié)假期帶上孩子到郊區(qū)或周邊郊游，許多景區(qū)、旅行社大打“親子牌”，推出系列專題旅游活動和優(yōu)惠措施，吸引了不少游客攜子前往游玩。我市主要旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)等到處可見家長、孩子“集體出游”，如紅蓮湖人工沙灘、觀光雙人（三人）自行車、腳踏船、王漁洋故里景區(qū)碑刻展示活動、博山陶瓷琉璃藝術(shù)中心人立陶瓷體驗館陶藝制作等吸引了眾多游客，各種文化旅游活動大大增加了節(jié)慶的文化氛圍，滿足學生探索求知、生態(tài)旅游、娛樂體驗等多樣化的旅游需求。

　　五、旅游拉動作用明顯增強，綜合效益不斷提升

　　群眾生活水平提高后使旅游和購買力大大提升，利用旅游業(yè)的號召力，各商業(yè)企業(yè)抓住端午節(jié)旅游假期大力進行營銷和策劃。旅游、商業(yè)和各類公共服務業(yè)都爭相打出品牌，讓利、優(yōu)惠、贈送獎品等促銷手段仍具有較大吸引力，形成了良性互動局面。家電、服裝、手機、工藝品、家具等商品熱銷仍是今年端午的一大亮點。xxxx商廈、銀座商城、茂業(yè)廣場、銀泰城、萬象匯、xxxx文化藝術(shù)城、榮寶齋、開元文化市場等商賈集散場所人頭攢動，生意盈門，假日經(jīng)濟鏈條有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的生活需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全市各行業(yè)更加鮮明地樹立起來。

　　六、安全保障有力，旅游秩序井然

　　端午節(jié)期間，市假日值班機構(gòu)把抓好假日旅游安全放在第一位，立足抓早、抓細、抓實，制定下發(fā)了《關(guān)于開展旅行社租（使）用車輛集中整治行動的通知》、《xxxx市旅游行業(yè)xxxx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》、轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游局《<關(guān)于做好汛期旅游安全工作的緊急通知>》的通知》、與市交通局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游包車客運安全管理工作的通知》等文件，加強了安全督導和現(xiàn)場檢查。按照旅游安全工作的要求，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，強化安全意識，落實安全責任，暢通旅游咨詢投訴渠道，實行24小時投訴咨詢受理制度，及時處理咨詢投訴電話反映的問題。各旅游接待單位制定和落實假日工作實施方案和應急預案，全面明確相關(guān)職責和要求，全方位地保證游客旅游的安全，有效地保障了端午節(jié)小長假旅游安全運行。

旅游工作總結(jié)6

　　今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標準化建設、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高，全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。

　　旅游市場信息統(tǒng)計綜述

　　為準確把握旅游市場信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務、城管、工商等部門，采用市場巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計，全市共接待游客37.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2），同比分別增長31.3%、33.4%。景區(qū)（景點）門票收入155萬元（古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團隊210個，團隊人數(shù)3267人次，導游（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務游客達12594人次，游客對講解服務滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風情和山水格局，對我市總體印象滿意率為75％，首次來閬的游客占72％，回頭游客占28％。

　　主要特點和亮點

　　一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心

　　經(jīng)調(diào)查，國慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來自美國、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；二是成功爭取省級營銷重點。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內(nèi)外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場；三是力抓活動營銷不放松。今年2月，我市邀請省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會，并在北京、上海、深圳設立營銷代理中心；4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參加國內(nèi)旅游交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡營銷不松勁。對閬中旅游政務網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進行了改版升級，及時發(fā)布閬中旅游動態(tài)，兩網(wǎng)日點擊率均高達6000余次。

　　二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形

　　經(jīng)修葺的.張飛廟重新開放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開園，淳風寺景點開門迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂爆滿，實現(xiàn)綜合收入100萬元；淳風寺景點共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2。5萬人次；游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設休閑旅游城市起著重要作用。

　　三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚

　　今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項目，充實新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風水”為主題，精心設計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參與游客爭相購買。

　　四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長

　　國慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài)，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計，國慶高峰期，圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價位為360元，來閬過夜游客大幅增加，停留時間延長。

　　五、假日工作扎實有效，旅游市場規(guī)范有序

　　為順利推進黃金周各項旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進行周密部署，啟動假日旅游工作。節(jié)前，市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。

　　存在的問題及建議

　　根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標識系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個別物管監(jiān)管不到位，導致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區(qū)的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

　　一、加快旅游重點項目建設，打造休閑旅游城市

　　在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設施和服務功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

　　二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片

　　閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗，在古城核心街道實施經(jīng)營準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強執(zhí)法和日常監(jiān)督，實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細化、長效化、品牌化。

　　三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線

　　閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前，應加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營，建設完備的自駕車旅游導識系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進閬中旅游“全面開花”。

　　四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅游市場。

　　以“what—營銷什么”、“ why—為什么營銷”、“ when —何時營銷”“ where —在哪里營銷”、“ who —向誰營銷”五個“w”為著力點，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新營銷方式，組建專業(yè)營銷隊伍。并結(jié)合當前網(wǎng)絡飛速發(fā)展、網(wǎng)絡應用無孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發(fā)，進而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務平臺建設，與旅游電子商務品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進。

　　五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機制，增強游客滿意度

　　根據(jù)調(diào)查，游客對我市總體印象滿意率僅為75％。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我市現(xiàn)有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、復雜的旅游市場，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓＋協(xié)會引導”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長效機制，凝成市場強勢監(jiān)管合力。繼續(xù)實施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務培訓力度，在各個服務行業(yè)開展服務大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，加強約束自律，切實提升閬中旅游游客滿意度。

旅游工作總結(jié)7

　　20xx年“十一”黃金周已經(jīng)順利結(jié)束，在某市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全市各部門的共同努力下，某市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了 “健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65萬人次，同比增長65.76%；其中，過夜旅游者52.47萬人次，同比增長6.58%；一日游游客171.18萬人次，同比增長99.76%。旅游總收入12.26億元人民幣，同比增長18.35%。黃金周期間，無重大旅游投訴，旅游市場秩序良好。

　　一、主要特點

　　1．“世園會”持續(xù)火爆，成為某市旅游熱點

　　“2006中國某世界園藝博覽會”自開幕以來，已經(jīng)接待了近1200萬國內(nèi)外游客，經(jīng)過近5個月的成功打造，“世園會”品牌迅速形成，世博園在經(jīng)歷了春的嬌艷，夏的嫵媚之后，進入了秋的濃烈，各種景觀進入了最佳觀賞時節(jié)，成為廣大來沈游客的首選旅游目的地。世博園里，50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方游客的到來，萬菊爭艷花如海，笑語歡歌畫中游，人們暢游在秋韻濃郁的世博園里，心曠神怡，流連忘返。由于國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)連慶，世博園中秋賞月被設計成了一個旅游新看點，不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊，十分愜意。“五一”黃金周的郁金香花余香陣陣，“十一”黃金周的菊花香味正濃，“世園會”持續(xù)火爆，在這花香四溢的世博園里，不論是具有江南風格的亭臺樓榭、體現(xiàn)塞北風情的蒙古包，還是充滿濃郁關(guān)東文化的東北二人轉(zhuǎn)表演、展現(xiàn)清代歷史的盛京馬戰(zhàn)等，都吸引了眾多游客觀光游覽，國內(nèi)外旅游者紛紛涌向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年某“十一”假日旅游黃金周的“熱點”景區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，從10月1日至7日，世博園累計接待游客133萬人次，名列全國各景區(qū)之首。其中，世博園旅游最高峰，10月2日接待游客26萬多人次。

　　2．全市旅游活動豐富多彩，好戲連臺

　　全市各景區(qū)點、各區(qū)縣（市），都以黃金周為契機，舉辦了豐富多彩的旅游活動。和平區(qū)舉辦了2006某和平“十一”皇寺廟會。沈河區(qū)舉辦了中心廟“吉祥廟會”、旅游商品街活動展銷、中街旅游休閑購物街“天天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學良將軍百年業(yè)績展”。某故宮推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“2006首屆意大利韓國光雕藝術(shù)展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。某科學宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉(zhuǎn)”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。

　　3．“鄉(xiāng)村游”緊扣主題，特色鮮明

　　今年某市緊扣“中國鄉(xiāng)村游”活動主題，積極開發(fā)鄉(xiāng)村游旅游產(chǎn)品，推出了豐富多彩的“鄉(xiāng)村游”項目，讓游客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節(jié)”活動，游客可以在這里采摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣賞輝山風光，體驗農(nóng)家樂、垂釣等活動，夜晚也可以在農(nóng)家院的火炕上美美地睡上一覺，感覺一下萬賴寂靜、無憂無擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點點星光，聽水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農(nóng)家美酒，嘗返璞珍肴。法庫縣在五龍山風景區(qū)推出五龍山原生態(tài)游，讓游客走進原始次生林，體驗森林氧吧，觀賞珍惜野生動植物，走進田園采摘水果、品嘗農(nóng)家飯菜。蘇家屯區(qū)在馬耳山生態(tài)旅游區(qū)推出了“馬耳山采摘節(jié)”，游客可以親手采摘各種蔬菜及果品，攀登沈南最高峰—馬耳山，垂釣野生魚類。某國家森林公園舉辦了“十一黃金周，森林總動員”活動，免費為游客制作森林紀念品，舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結(jié)同心等大型娛樂互動游戲，讓游客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅游開發(fā)區(qū)還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動。其他各區(qū)縣（市）也都結(jié)合各自的資源特色，大力開展鄉(xiāng)村游活動。

　　4．“一日游”倍受青睞，“自駕游”成為旅游新時尚

　　“十一”黃金周期間，全市各旅游經(jīng)營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品游”、“酬賓購物歡樂游”、“鄉(xiāng)村農(nóng)家樂游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產(chǎn)游”、“工業(yè)游”、“奇特景觀游”、“休閑度假游”、“文化藝術(shù)游”、“科普游”等“一日游”旅游產(chǎn)品，為廣大市民提供了一套豐盛的旅游大餐。市內(nèi)“一日游”線路主要有：世博園、某海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、某國家森林公園、馬耳山、鳥島、某水洞等線路；省內(nèi)一日游線路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。游客紛紛乘坐設在五里河體育場和市政府廣場的“一日游”車輛前往省內(nèi)、市內(nèi)各一日游景區(qū)觀光旅游。此外，某周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅游者也都來沈參加“一日游”旅游觀光。

　　廣大游客除了通過乘坐“一日游”車輛旅游以外，很多有車族都自己駕車旅游。據(jù)統(tǒng)計，棋盤山、輝山果園、白清寨農(nóng)家小院、東陵公園等景區(qū)的“自駕游”已經(jīng)占到旅游者總?cè)藬?shù)的.十分之一以上，并且“自駕游”數(shù)量不斷增多，“自駕游”時間靈活，不受行程限制，很受游客喜愛，成為一種新的旅游時尚。

　　二、經(jīng)驗與作法

　　1．加強領(lǐng)導，確保安全

　　今年“十一”是實行長假制度的第18個旅游黃金周。為了讓廣大市民和游客度過一個“歡樂、和諧、安全”的“十一”長假。節(jié)前（9月23日），市政府專門召開市長辦公會議，專題研究部署“十一”黃金周工作，要求全市有關(guān)部門加強領(lǐng)導、把責任落實到位，做好重點區(qū)域、行業(yè)、崗位的安全隱患排查工作。同時，借鑒“五一”黃金周的成功經(jīng)驗，針對“世博園”新的游園高峰，切實做好交通組織、車輛管理、園區(qū)服務等工作，完善各種應急預案，確保世園會各項工作順利開展。9月28日，宋琦副市長帶領(lǐng)旅游、公安、交通、城建、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全市旅游市場進行了安全大檢查，市假日辦還多次召開會議，對假日旅游相關(guān)工作進行部署，確保各項準備工作落實到位。市旅游局節(jié)前認真制定了《關(guān)于開展‘十一黃金周’旅游安全檢查的通知》，要求各區(qū)縣（市）、開發(fā)區(qū)及旅游經(jīng)營單位加強旅游安全生產(chǎn)工作，組織各區(qū)縣（市）旅游局對旅游經(jīng)營單位進行認真細致、全面徹底的實地檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施消除安全隱患，市旅游局局領(lǐng)導帶隊組織全局機關(guān)干部分成8個檢查組對某市旅游市場秩序進行檢查，共檢查旅游單位130余家，旅游廣告170余例，旅游團隊43個，導游員48人。通過上述工作，為某市黃金周旅游市場實現(xiàn)安全、健康、有序發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件。

　　2．高度重視，密切配合

　　為全面做好“十一”黃金周工作，確保“世園會”招徠1200萬游客目標，各相關(guān)單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細致的工作。黃金周期間，市旅游局每天都派出檢查組對某市旅游市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制，確保了沈棋路上車輛順暢通行，并增設兩處臨時停車場，避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車，設置專用候車區(qū)，極大方便了游客出行。公安部門在世博園園區(qū)和市內(nèi)主要景區(qū)點加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng)，通報“十一”黃金周市場情況，及時有效地為游客出行提供實用信息，通過多渠道、多手段全面宣傳報道“2006中國某世界園藝博覽會”，吸引了廣大國外、外省市、某經(jīng)濟區(qū)其他六城市和某周邊區(qū)縣游客前來參觀、游覽。并緊密圍繞“2006中國鄉(xiāng)村游”旅游主題，廣泛宣傳“農(nóng)家樂”、“采摘節(jié)”等活動，吸引了大批城市游客。

　　3．精心組織，周密安排

　　為全面做好“十一”黃金周的各項工作，確�！笆�一”黃金周工作能在安全有序中進行，市假日辦根據(jù)國家、省假日辦文件精神，并結(jié)合某市的實際情況起草了《關(guān)于認真做好某市2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下發(fā)，要求全市各部門、各單位要認真貫徹執(zhí)行文件精神，做好黃金周期間的工作安排，制定工作預案，在黃金周前開展自檢自查工作，使工作落實到位、責任落實到人。各單位加強組織領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)，加強旅游安全運營管理，整治市場秩序，提高服務質(zhì)量。

　　黃金周期間，市旅游局取消休假，實行24小時值班。局長親自帶隊，全體機關(guān)干部分成7組，明確責任，協(xié)調(diào)分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，及時將當日旅游信息形成文字材料，上報給國家和省假日辦，認真做好信息報道,各項工作得到全國假日辦肯定，國家旅游局多次在中國旅游網(wǎng)等媒體對某市黃金周旅游工作進行重點報道。

旅游工作總結(jié)8

　　據(jù)統(tǒng)計，4月5日至7日，XX區(qū)共接待游客35.3萬人次，同比下降21.4%;實現(xiàn)旅游營業(yè)收入5825.8萬元，同比下降17.7%，旅游接待人次和營業(yè)收入呈現(xiàn)下降趨勢，主要是受雨雪降溫及風沙天氣影響。今年“清明”假期，雖然受到極端天氣影響，但全區(qū)假日旅游組織接待工作沒有絲毫懈怠，各項服務保障措施有效落實。

　　首先，組織開展豐富多彩旅游活動。圍繞“踏青賞花游”主題，慕田峪登城賞花游園會、紅螺寺祈福踏青賞花休閑游和黃花城水長城、青龍峽、幽谷神潭、響水湖等景區(qū)的'踏青賞花節(jié)，以及懷北鎮(zhèn)第十一屆杏花節(jié)等相繼組織推出。雁棲湖景區(qū)依托“國際會都”品牌優(yōu)勢，進一步推出徒步健身、自行車騎行和觀光車等游覽線路和旅游+推出，旅游+健身、旅游+美食、旅游+文化”等系列活動，響水湖推出清明踏青、賞花、有禮相送活動，豐富活躍了清明假日旅游市場。同時，XX區(qū)豐富的地形地貌和生態(tài)資源，成為年輕人開展騎行賞景游、背包自助游、拓展訓練游理想選擇。

　　其次，集中做好假日旅游宣傳推介。充分利用電視、廣播、報刊等媒體和官方微博、微信等平臺，對XX區(qū)春季特色旅游資源和節(jié)慶活動進行集中宣傳。節(jié)前，邀請北京電視臺新聞頻道《美麗鄉(xiāng)村》欄目和生活頻道《生活這一刻》欄目，以拍攝制作宣傳片形式，集中對XX豐富多彩的旅游資源，特別是春季旅游特色線路和精品民宿內(nèi)容等進行系統(tǒng)宣傳推介。主要旅游企業(yè)，結(jié)合自身實際，利用電視、廣播、戶外廣告等各種渠道，積極籌劃了一系列宣傳推廣促銷活動，進一步提升了XX旅游知名度和美譽度。

　　第三，不斷強化旅游市場監(jiān)督管理。節(jié)前，組織召開了清明假日旅游服務保障工作會，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“清明”假日期間旅游接待工作的通知》;圍繞旅游設備設施、食品衛(wèi)生、消防安全及春季防火等主要環(huán)節(jié)，嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任及監(jiān)管責任。節(jié)日期間，XX區(qū)旅游委領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)人員，每天深入重點景區(qū)開展安全巡查，進一步落實旅游投訴電話、24小時開通制度和領(lǐng)導帶班制度;主要旅游景區(qū)對導游員、講解員以及咨詢服務、售票窗口等一線服務人員進行培訓，開展旅游環(huán)境、衛(wèi)生、秩序集中整治，旅游服務水平和游客滿意度不斷提升。

旅游工作總結(jié)9

　　一、基本情況

　　10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

　　二、主要特點

　　（一）旅游安全形勢良好。

　　按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　�。ǘ�）旅游市場健康有序。

　　黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導帶隊蹲點值班及旅游服務質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設立了咨詢投訴點。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

　　(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

　　跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。

　�。ㄋ模┞糜位顒迂S富多彩。

　　各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈�；顒印�。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的'參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

　�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。

　　今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經(jīng)營上采取了新方式�！笆�一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅游形象。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬�強化領(lǐng)導，精心組織。

　　1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長和副組長，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

　　2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

　　3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

　�。ǘ�）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

　　1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

　　2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確�！笆�一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。

　�。ㄈ�）強化質(zhì)量，搞好服務。

　　9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好旅游良好形象。

　　各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

　　四、下步工作建議

　　（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大旅游知名度，增強旅游產(chǎn)品吸引力。進一步完善基礎設施建設，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

　�。ǘ�）加強旅游服務質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓，狠抓旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質(zhì)量。

　�。ㄈ�）加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進有實力的企業(yè)，加快旅游紀念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄋ模┘訌娐糜蜗到y(tǒng)信息化建設，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義。

旅游工作總結(jié)10

　　xx年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，一年來，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強景區(qū)建設、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設有機結(jié)合，較好實現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預測，xx年全市接待游客總量將達到萬人次，實現(xiàn)旅游總收入將達到億元，分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長和。其中，接待海外旅游者將首次突破萬人次大關(guān)，實現(xiàn)旅游外匯收入將達到萬美元，創(chuàng)歷史新高。預計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。

　　一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創(chuàng)新思路，團結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫�！皠�(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分分入圍。

　　二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū)，組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的'文藝演出�！肮�(jié)會”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達數(shù)十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現(xiàn)旅游收入萬元，出色地完成了政府下達的任務。

　　三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設，使旅游開發(fā)縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。

　　四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動個，邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風活動次，攝制各類旅游宣傳專題片部，參加國內(nèi)外旅游促銷活動余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅“十一”黃金周期間，我市就接待游客萬人次，實現(xiàn)旅游收入萬元，分別比上年同期增長和，創(chuàng)歷史新高。

　　五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員余人次，車輛臺次，先后次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了家違規(guī)經(jīng)營的旅行社，維護了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

　　一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高。二是景區(qū)景點的開發(fā)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡。

旅游工作總結(jié)11

　　20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導和省旅發(fā)委的具體指導下，在市直各相關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會)政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅游市場呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。

　　一、基本情況

　　國慶長假期間，XX旅游市場穩(wěn)定、秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標。據(jù)統(tǒng)計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區(qū)累計接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術(shù)城累計接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。

　　二、主要特點

　　(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現(xiàn)場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點游客如織。

　　(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個性化需求的驅(qū)動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊長龍。

　　(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設的不斷完善，這個假期，我市的'省外游客數(shù)量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。

　　(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據(jù)統(tǒng)計，我市國慶假日期間，過夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開辟露營區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。

　　(五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務質(zhì)量投訴和安全問題投訴。

　　三、主要做法

　　(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節(jié)慶活動安全管理。加強對重點旅游景區(qū)、游覽游樂設施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標。

　　(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴大假日旅游效應。進一步強化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品。針對當前大眾化、多樣化、個性化的旅游消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。

　　(三)加強全方位市場營銷，擴大旅游品牌效應。進一步加大重點、特色景區(qū)(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營銷措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優(yōu)質(zhì)服務活動，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。

　　(四)綜合治理，規(guī)范服務，保持假日旅游市場有序運轉(zhuǎn)。一是加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，嚴查非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認真開展綜合整治，凈化旅游市場環(huán)境。三是加強業(yè)務培訓，營造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務質(zhì)量。

旅游工作總結(jié)12

　　今年春節(jié)黃金周，是國家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國家法定節(jié)日的第二個春節(jié)黃金周。黃金周期間，××全市旅游市場秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項旅游經(jīng)濟指標都有所增長，沒有發(fā)生一起旅游安全責任事故，全市旅游工作實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。現(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：

　　一、旅游業(yè)實現(xiàn)了虎年“開門紅”

　　據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項指標穩(wěn)步增長，形成虎年首個旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。

　　二、春節(jié)黃金周的主要特點

　�。ㄒ唬�龍頭景區(qū)帶動效應凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動了全市游客總量增加。其中云天文化城增長30.77％，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％，興業(yè)鹿峰山增長108.57％，玉州龜山景區(qū)增長100％。

　　（二）美食購物格外火爆，實現(xiàn)供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進飯店過大年。久負盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛�！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈棧�金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動，購銷兩旺。

　　（三）自駕游風雨無阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強冷空氣影響，大部分時候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務質(zhì)量和接待水平不斷提高，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節(jié)團圓、團聚的`傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。

　�。ㄋ模┤�市各旅游景區(qū)各出奇招，亮點紛呈，吸引大批游客。

　　1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時舉辦游園抽獎活動，獎品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動和豐厚的獎品為游客帶來了新年的好運氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。

　　2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀念的最佳背景。

　　3、福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動。活動以游客參與、快樂共享的形式進行，為景區(qū)營造了一個濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動、品嘗美食。

　　4、博白宴石山風景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會�；⒛暌潦�，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達最盛，當天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風光的同時，許多游客都要到宴石寺里上個香，求個簽，許個愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。

　　5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。

　　6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請江蘇的王氏馬戲團為廣大游客獻上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。

　　三、今年黃金周取得成功的主要原因

　　1、領(lǐng)導重視，及時部署。市委、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用，成員單位做到運作通暢、反應及時。

　　2、強化措施，加強檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點、賓館酒店、旅游車隊等旅游接待單位進行了旅游安全質(zhì)量和市場秩序大檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作，發(fā)現(xiàn)問題要求及時整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。

　　3、堅持24小時值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實行24小時值班制度，并及時公布假日值班和投訴電話，局領(lǐng)導親自帶隊，單位職工輪流值班，明確責任，協(xié)調(diào)分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，認真做好信息報道,及時將當日全市旅游市場綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場情況及安全情況）上報自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。

　　4、加強宣傳、積極引導。主動加強與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強對春節(jié)黃金周假日旅游活動和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮。

　　總體上看，今年春節(jié)期間，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長。全市旅游運行平穩(wěn)，實現(xiàn)了預期目標,使來玉游客吃住放心、游玩開心，高興而來、滿意而歸。

　　××市旅游局

旅游工作總結(jié)13

　　“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，20xx年春節(jié)黃金周在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅發(fā)委堅決貫徹并認真落實國家旅游局、省旅發(fā)委關(guān)于春節(jié)黃金周的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發(fā)生一起旅游安全事故，實現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開局。

　　一、旅游接待基本情況

　　春節(jié)期間，我市共推出了20多項特色活動。據(jù)統(tǒng)計，黃金周全市共接待游客275.46萬人次，同比增長23.3%，實現(xiàn)旅游綜合收入82705.35萬元(8.27億元)，同比增長31.4%。其中，明月山接待游客63.79萬人次，同比增長14.77%，實現(xiàn)旅游門票收入4780.94萬元，同比增長15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預報點景區(qū)共接待游客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現(xiàn)旅游門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。

　　二、主要特點

　　(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統(tǒng)過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。

　　(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。

　　(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建4A后，春節(jié)期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待游客1.4萬人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉(xiāng)村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。

　　(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的20xx春節(jié)活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的'精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農(nóng)民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運動項目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。

　　(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預計接待游客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。

　　(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養(yǎng)生游已經(jīng)成為來宜游客關(guān)注度、參與度最高的健康活動。

　　除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動了旅游消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。

旅游工作總結(jié)14

　　今年以來，在縣旅游局的大力支持和精心指導下，我們圍繞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，深入扎實地開展創(chuàng)建工作，突出硬件建設、加強軟件建設，取得了一定成效。

　　一、主要做法

　　堅持正確定位，切實提高對創(chuàng)建工作重要性的認識，根據(jù)《柞水縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，以及我鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢和旅游資源，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，成立了以主要領(lǐng)導任組長，其他班子成員為成員的旅游發(fā)展工作領(lǐng)導小組，把旅游業(yè)擺在十分突出的位置，定位為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和主導產(chǎn)業(yè)。一是堅持“保護優(yōu)先，開發(fā)有序；先規(guī)劃、后開發(fā)”的原則，進一步加大宣傳力度，全民參與，切實增強廣大干群對創(chuàng)建工作重要性的認識，不斷營造良好的創(chuàng)建氛圍。三是把精神文明建設作為創(chuàng)建的重要載體，開展了一系列的“講文明、樹新風”活動，把旅游景區(qū)、賓館、飯店作為活動的重點，不斷提高與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務質(zhì)量，使創(chuàng)建的`內(nèi)容不斷深化，水平不斷提高，成果不斷擴大，覆蓋面不斷拓寬。

　　二、堅持做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，加快旅游景區(qū)建設

　　旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的重點，是為廣大游客提供旅游、休閑、參觀的重要場所。黨委、政府十分重視旅游景區(qū)項目建設，及時解決景區(qū)建設中遇到的各種困難，確保項目建設順利實施并盡快發(fā)揮效益。堅持新增旅游景點，完善旅游設施，豐富旅游文化，提升旅游品位的思路，將旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)作為拉動經(jīng)濟、推動發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)，以溶洞景區(qū)為核心，以東、西甘溝為兩翼，以三個片區(qū)為輔助搞活下梁鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)（九天山片區(qū)，西川片區(qū)，東坪片區(qū)）補助旅游狠抓項目建設。以溶洞景區(qū)有機組成和景區(qū)擴展的古道嶺景區(qū)現(xiàn)已基本完成基礎建設，完成投資1.8億元，秦嶺洞天福地特色小鎮(zhèn)的柞水古道嶺天橋全線貫通。東甘溝鄉(xiāng)村游景點正在修建中，西甘溝開發(fā)已完成林權(quán)過戶，入景區(qū)道路正在修建中。福緣漂流規(guī)劃設計正在進行。天書山農(nóng)業(yè)休閑觀光園已經(jīng)開工建設。對120多戶農(nóng)家樂進行升級改造，修通了景區(qū)專項道路，實施了景區(qū)“三化”，開發(fā)了銀杏茶、銀杏果、乾佑石等旅游紀念品，景區(qū)的接待能力與服務。九天山片區(qū)滑雪場已經(jīng)已正式營運，4A級賓館停車場服務場所，入道景觀正在修建中全力打造4A級景區(qū)。西川片區(qū)投資五個億，建成了木耳小鎮(zhèn)、紅豆杉基地、植物觀光園、木耳博物館、食用菌研究所、光伏發(fā)電、老庵寺水上樂園、石碑廳、人行步道、高山茶葉觀光園、甲園文化旅游等景區(qū)。東坪片區(qū)鄉(xiāng)村旅游正在規(guī)劃中，修建冷庫、花卉基地、千箱中華蜂基地等景觀。

　　1、立足長遠發(fā)展，不斷完善旅游配套設施建設

　　下梁鎮(zhèn)堅持把創(chuàng)建工作與優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)家園等有機結(jié)合，大力實施集鎮(zhèn)亮化、綠化、凈化工程，投入大量資金進行環(huán)衛(wèi)基礎設施建設和改造；進一步完善了鄉(xiāng)村旅游路網(wǎng)建設，做好旅游通道兩側(cè)道路硬化和綠化，加快完善停車場、農(nóng)家樂、接待床位等配套功能，促進了旅游業(yè)長足發(fā)展。

　　經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入決策范圍，成立了主要領(lǐng)導任組長，鎮(zhèn)其他領(lǐng)導班子成員及相關(guān)站所、村支書、主任為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。建立了鎮(zhèn)“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、村兩委成員共同抓的領(lǐng)導機制。二是宣傳發(fā)動到年初，鎮(zhèn)村兩級召開專題會議，把創(chuàng)建工作作為一項重要工作進行安排部署。同時，我們通過廣播、板報等各種載體，大力宣傳創(chuàng)建旅游名鎮(zhèn)及旅游示范村的目的、意義及要求，營造了濃厚的輿論氛圍。

　　2、健全機制，治理臟亂

　　按照鄉(xiāng)風文明、村容整潔要求，加強村莊環(huán)境整治。一是成立了環(huán)境衛(wèi)生治理小組，以戶為單位劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，制定下發(fā)了衛(wèi)生標準。二是修建了垃圾填埋場，徹底改變了亂倒垃圾的歷史。三是在三老人員中聘用了2名衛(wèi)生監(jiān)督員，負責全鎮(zhèn)衛(wèi)生的監(jiān)督。對做得好的在廣播上通報表揚，對做的差的在廣播上通報批評，有效的促進村莊衛(wèi)生狀況的好轉(zhuǎn)，促進了開展鄉(xiāng)村游“村容整潔”目標的現(xiàn)實，也帶動了良好的生態(tài)態(tài)環(huán)境效益。

　　3、加大宣傳，規(guī)范管理

　　為促進鄉(xiāng)村游發(fā)展，我們積極收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務體系建設，伲進經(jīng)營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動全鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

　　三、存在差距和不足

　　我鎮(zhèn)旅游工作也存在著一定的差距與不足，表現(xiàn)在：一是旅游景區(qū)和旅游項目還不多；二是旅游宣傳的力度還不夠，知名度還有待提高；三是旅游基礎設施還不夠強，需要進一步完善和提高；四是精神文明創(chuàng)建工作還不夠，廣大農(nóng)民的素質(zhì)須進一步提高。

　　四、下一步工作打算

　　針對創(chuàng)建工作中存在的差距與不足，20xx年我們將采取得力措施，認真做好以下幾個方面的工作。

　　一是進一步加強旅游景區(qū)和旅游項目的建設。在搞好現(xiàn)有旅游項目服務的基礎上，不斷開發(fā)新的旅游項目建設，及時幫助解決這些旅游項目在建設過程中遇到的各種矛盾和困難，使這些項目早日建成并發(fā)揮效益，加快我鎮(zhèn)旅游業(yè)上規(guī)模、上檔次、上品位。

　　二是進一步加強旅游基礎設施建設。我們將加大投入力度，進一步改善我鎮(zhèn)的旅游基礎設施，更好的服務于我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

　　三是加強轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)的培訓和管理，使它們做到誠信

　　經(jīng)營、規(guī)范運作。統(tǒng)一規(guī)范業(yè)主證照、農(nóng)家樂標識等，建立健

　　全旅游從業(yè)人員培訓機制，加強從業(yè)人員餐飲廚藝、民俗文化、旅游接待、服務禮儀、安全衛(wèi)生等方面的知識培訓，進一步提高服務水平。

　　四是加強精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高廣大群眾的綜合素質(zhì)，為我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展營造良好的氛圍。

旅游工作總結(jié)15

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮(zhèn)立足實際，繼續(xù)實施“農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿�，抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足實際、以點促面，全域化發(fā)展。

　　我鎮(zhèn)根據(jù)實際條件和工作部署，對景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導機構(gòu)進行調(diào)整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，以點促面，帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

　　(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設，帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉(xiāng)村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。

　　目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農(nóng)家樂對外承包，該農(nóng)家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

　　(二)因勢利導，“農(nóng)家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的'東風，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂發(fā)展：每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開設農(nóng)家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂也已開業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

　　(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎上，推進特色旅游產(chǎn)品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結(jié)合當?shù)貙嶋H，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。

　　二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”

　　按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的旅游開發(fā)模式，大力開發(fā)旅游新地標、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

　　(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強化旅游開發(fā)力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發(fā)展兩翼，帶動旅游多元化。

　　(二)充分建設鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強推進美麗鄉(xiāng)村建設項目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。

　　(三)擴大農(nóng)家樂經(jīng)營規(guī)模、完善農(nóng)家樂服務水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農(nóng)家樂，提高經(jīng)營者的烹飪和服務水平，規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。

　　(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

　　三、嚴格旅游制度、擴大旅游培訓，提高服務水平。

　　(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標準，保護旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責，保護山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農(nóng)家樂商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂入住登記制度》、《農(nóng)家樂食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂突發(fā)事件應急預案》等相關(guān)制度。

　　(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓2次，參加培訓人數(shù)達到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進一步提高我鎮(zhèn)旅游服務的整體水平。

　　四、存在的問題。

　　我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

　　20xx年工作展望：

　　20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，并加大各項投入，繼續(xù)做大做強已建農(nóng)家樂，完善各種基礎設施，加大旅游從業(yè)者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。

　　預計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

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