醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié)1

　　為了加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和品質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力和核心競爭力，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升職工素養(yǎng)，消除隱患，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，實現(xiàn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。我院于20xx年6月引進(jìn)了醫(yī)院先進(jìn)管理工具———7S管理。通過五個月的努力，7S管理工作初見成效，現(xiàn)將初期7S管理工作總結(jié)匯報如下：

　　一、組織和前期準(zhǔn)備情況

　　1、為推進(jìn)我院“7S”管理工作的順利開展，成立了宜陽縣中醫(yī)院“7S”管理項目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組及“7S”管理項目督導(dǎo)小組，明確了各小組的工作職責(zé)與任務(wù)；制定了“7S”管理實施方案及活動實施管理制度等各種規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、動員部署：醫(yī)院召開“7S”管理推行工作動員大會，說明“7S”管理實施的目的、意義及內(nèi)容要求，層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，全面部署，打造領(lǐng)導(dǎo)有決心、全院重視的活動氛圍。

　　二、宣傳培訓(xùn)

　　1、設(shè)計制作了我院“7S”管理內(nèi)容宣傳海報，對每個科室醒目位置定位張貼，讓全體人員了解“7S”管理內(nèi)容。

　　2、督導(dǎo)小組對“7S”管理目的、推行實施步驟、要點、評價等重要內(nèi)容，利用微信平臺、報紙等進(jìn)行廣泛宣傳，對督導(dǎo)小組成員定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各部門負(fù)責(zé)人以身作則，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院“7S”管理實施方案》及推行標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會醫(yī)院推行“7S”管理的重要性和必要性。

　　三、問題導(dǎo)向，對照標(biāo)準(zhǔn)開展自查

　　7S管理重點是解決現(xiàn)場管理的問題，問題導(dǎo)向就好比診斷是治療的前提。醫(yī)院現(xiàn)場管理的問題診斷是對醫(yī)院現(xiàn)場的“望聞問切”，找出7S管理需要解決的癥結(jié)問題。推行前必須先了解現(xiàn)場存在的問題，首先由各個科室經(jīng)過基礎(chǔ)知識培訓(xùn)后對照7S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科室內(nèi)的自查，對工作場所需要的物品進(jìn)行全面評估、檢查，并寫出自查報告，找出問題的導(dǎo)向，提出整改的重點。

　　四、選定試點，打造樣板科室

　　從試點到推廣是7S管理改善過程的重要步驟，首先由“7S”管理項目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組在行政及臨床科室各選定一個科室做為“7S”管理試點科室，“7S”管理督導(dǎo)小組多次親臨科室進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，在兩個樣板科室高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)7S管理，同時要求其他科室根據(jù)工作實際學(xué)習(xí)對照，不等不靠，全面進(jìn)行前3S工作（整理、整頓、清掃）的開展。

　　五、全面實施，檢查評價，初顯成效

　　樣板區(qū)取得成效后，在各科室全面推行，“7S”管理督導(dǎo)小組設(shè)計了“7S”管理督導(dǎo)表，把小組成員分為四組劃片督導(dǎo)，督導(dǎo)組對不合格區(qū)域下發(fā)《整改意見書》限期整改，督導(dǎo)結(jié)束后，對各科室拍攝的不合格現(xiàn)象的照片、記錄上交至7S管理辦公室，并對存在問題進(jìn)行追蹤評價，7S管理辦公室對各組當(dāng)月督導(dǎo)情況在質(zhì)詢會上進(jìn)行總結(jié)匯報。

　　通過前期五個月的努力，“7S”管理督導(dǎo)小組經(jīng)過每月的培訓(xùn)、會議及現(xiàn)場督導(dǎo)，7S管理工作初顯成效：

　　各個科室的.庫房實行目視管理法進(jìn)行定置管理，物品合理分類，整齊擺放，標(biāo)識規(guī)范，取用方便；

　　文件柜、更衣柜、工作區(qū)的抽屜等標(biāo)識清楚；

　　文件架及文件盒標(biāo)識統(tǒng)一，按位擺放，整潔美觀；

　　急救車統(tǒng)一了急救藥品的品種、數(shù)量，定位定點分類放置，標(biāo)識規(guī)范；

　　治療室、換藥室物品擺放定置管理，藥品擺放合理，冰箱及藥品柜內(nèi)無多余藥品，不存放私人物品、食品；

　　診療設(shè)備存放保養(yǎng)及時，垃圾分類存放，回收及時；

　　各類管線、線路布置合理、整潔；

　　藥房藥品存放規(guī)范，標(biāo)識清晰，定點定位擺放；

　　各樓層設(shè)置應(yīng)急疏散圖，消防器材完好有效，規(guī)范定置擺放并指定專人負(fù)責(zé)，定期檢查；消防演練及護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練定期進(jìn)行。

　　五、存在問題及下一步計劃

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組及督導(dǎo)小組忙于日常事務(wù)，因為7S管理是基礎(chǔ)性的，開展起來較容易，在短時間取得一定效果后，流于表面的形式，未做到不斷優(yōu)化和提高，險些出現(xiàn)“一緊、二松、三垮臺、四重”的現(xiàn)象。

　　2、宣傳培訓(xùn)欠到位，從管理層面到各科室的培訓(xùn)不及時，致使人員認(rèn)為馬上改搬新院了，破地方整與不整無所謂，缺乏對7S管理更深層面的了解。

　　3、制度流程不健全，行動表面化，忽略內(nèi)在要求，推行手段及活動單一，單純靠培訓(xùn)、開會、檢查等方式，未有效使用攝影作戰(zhàn)、目視管理等各種推行技巧，推行進(jìn)展緩慢，推行工作沒有太大的突破。

　　下一步工作重點：

　　1、“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，7S領(lǐng)導(dǎo)小組及督導(dǎo)小組要高度重視7S管理工作，重新審視梳理修訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度，形成由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，部門組織落實，全員廣泛參與的體制。

　　2、制定7S管理工作手冊，加大全員培訓(xùn)的力度，培訓(xùn)從技能和安全兩方面進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工認(rèn)識到現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理所帶來的益處，提高全院人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)安全意識，達(dá)到自我約束、持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，使標(biāo)準(zhǔn)化形成一種動力，自愿執(zhí)行。

　　3、制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，有效運(yùn)用紅牌作戰(zhàn)、定點攝影法、看板管理等方式督導(dǎo)科室進(jìn)行7S管理。

　　4、檢查評價與考核獎懲：通過檢查評比實現(xiàn)7S活動的常態(tài)化。前期3S對獎懲進(jìn)制落實不好，7S管理僅靠命令、指示、教育是不可能順利實施的，定期按照目標(biāo)進(jìn)行檢查和考核是必須的，而標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)就是評價標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則，下一步督導(dǎo)小組要細(xì)化制定或修訂有關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)檢查評價，與考核獎懲相結(jié)合，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改進(jìn)。

　　5、新院整體搬遷在即，設(shè)計新院各科室物品定置圖，務(wù)必使新院各科室物品擺放統(tǒng)一定置定位。

　　6、加強(qiáng)各種宣傳推廣活動，組織開展精神文明提升活動，如：服務(wù)禮儀展示、進(jìn)行7S階段性總結(jié)匯報比賽活動等。

　　持之以恒是7S推行的關(guān)鍵，堅持7S比推進(jìn)7S更難，“整理整頓清掃清潔”是前四項基本行動，“素養(yǎng)安全節(jié)約”是最終結(jié)果，更是醫(yī)院期盼的終極目標(biāo)，前四項以“硬環(huán)境”為對象，后三項以制度、行為、習(xí)慣等“軟環(huán)境”為對象，促使7S管理向“形式化——行事化——習(xí)慣化”演變。如何使7S管理形成習(xí)慣化是擺在我們7S管理工作小組艱巨的工作任務(wù)，我們必須要明確推行策略和目標(biāo)任務(wù)，負(fù)重前行，將推行7S管理與推進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展有機(jī)結(jié)合，規(guī)范醫(yī)院管理，注入新的發(fā)展動力，也為明年的二甲評審奠定堅實基礎(chǔ)，提升醫(yī)院品質(zhì)，保障醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。

中醫(yī)院7S管理辦公室

　　20xx年11月17日

醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié)2

　　20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。

　　2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。

　　3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。

　　4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。

　　5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)

　　生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的.短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。

　　成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。

　　對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、加強(qiáng)各類信息的報告、收集和分析。

　　組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。

　　20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

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