季度工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

季度工作總結(jié)1

　　本人在黨總支、分管行長、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止**年12月20日營業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在**年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

　　經(jīng)過崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入**年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊�存”壓力變成了動(dòng)力。在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的'要求，通過對(duì)營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

　　此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

　　2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

　　**年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

　　3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

　　4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

　　今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

　　5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

　　**年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在**年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

　　**年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

　　**年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。

季度工作總結(jié)2

　　又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對(duì)于我來說收獲很多，也是我成長最快的一段時(shí)間，仔細(xì)回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長了很多。

　　二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠�和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的'繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對(duì)于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。

　　原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正�，F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，POS機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

　　新的一季度工作就這么結(jié)束了，在接下來的日子里，我會(huì)調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)做好自己的事，在新的挑戰(zhàn)工作中做出自己的特色，我也將會(huì)做到更好的成果。

季度工作總結(jié)3

　　x季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　x季度工作和經(jīng)營情況

　　至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長××億元，增幅××，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長××億元，余額達(dá)××億元，增幅××%，對(duì)公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。

　　人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達(dá)××%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額××億元，比年初增長××億元；民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額××億元，比年初增長××億元；中小企業(yè)貸款占總貸款××%。

　　月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬美元，比年初增長××萬美元。國際結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)××萬美元較去年同期增加××萬美元；進(jìn)口結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元。結(jié)售匯合計(jì)××萬美元，比去年同期增加××萬美元。外匯貸款余額××萬美元，比年初增長××萬美元；人民幣打包貸款××萬元，比年初增長××萬元。

　　九月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬元，不良資產(chǎn)占比××%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年x季度，貸款綜合收息率××%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤××萬元。

　　今年x季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

　　（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。

　　存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，x季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

　　一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

　　二是通過對(duì)市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在××支行舉行現(xiàn)場會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看××支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽××支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

　　同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

　　（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

　　x季度，時(shí)值××商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

　　以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“x走進(jìn)，x服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“x農(nóng)”意識(shí)，積極支持“x農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：××神龍蛇業(yè)，

　　××九州果業(yè)，××華美生態(tài)園藝，××稷山養(yǎng)雞場，××澄禾禽業(yè)，××未來園林，××唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“x農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比月末新增萬元，占全市。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。

　　同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“x走進(jìn)，x服務(wù)”確定的家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)××多家，貸款余額××億元，比年初增長××億元，比月末新增××億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達(dá)到，比年初提高了個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

　　（x）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。

　　根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部x個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

　　通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化。

　　通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸

　　管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

　　通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)

　　能力”的總要求，抽調(diào)全市名業(yè)務(wù)骨干，分成個(gè)檢查組對(duì)全市家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

　　（x）廣泛開展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。

　　隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會(huì)日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)××商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過緊張激烈的.演講比賽，決出了一、二、x等獎(jiǎng)共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。

　　另外，以××支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升××行形象作出貢獻(xiàn)。

　　x季度工作打算

　　x季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前x個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營周年獻(xiàn)禮。

　　⒈突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。

　　組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺(tái)階。

　　⒉緊抓拓展?fàn)幮б�，夯�?shí)資本充足率。

　　今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，x季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。

　　同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

　　⒊狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

　　信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。x季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。x是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

　　⒋強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。

　　要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為××商業(yè)銀行增添新的活力。

季度工作總結(jié)4

　　20xx年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應(yīng)中央衛(wèi)生部號(hào)召，在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，提出了“有我就有滿意”的口號(hào)，并確立了以神經(jīng)內(nèi)科為領(lǐng)頭羊的一批示范病區(qū)。

　　神經(jīng)內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)活動(dòng)中，首先轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，調(diào)整排班模式，病人責(zé)任到人；其次不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新服務(wù)理念，深化護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，想患者所想，知患者所需，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供人性化服務(wù)�？剖易o(hù)理水平得到整體提升，實(shí)現(xiàn)了護(hù)患零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。

　　20xx年12月，神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年度表彰大會(huì)”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽(yù)，同時(shí)，還在郴州市護(hù)理年會(huì)上做了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)”的授課，與同行們交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受到了護(hù)理同行們的好評(píng)及衛(wèi)生系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！

　　轉(zhuǎn)變觀念，有陪無護(hù)

　　開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理部及護(hù)士長多次召開全體護(hù)士們開會(huì)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》，衛(wèi)生廳關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案的通知》以及《于井子護(hù)理小組的八心服務(wù)護(hù)理心路》，確立了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。使全科護(hù)士認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是洗臉、洗腳工程，而是我們護(hù)理工作的回歸。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作可以更深入的了解患者的.病情，并且可以更仔細(xì)的觀察病情，還可以加深護(hù)患感情。

　　神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)

　　之前，許多的基礎(chǔ)護(hù)理都是護(hù)士指導(dǎo)家屬做，或者完全由家屬來做。現(xiàn)在她們采取“正確評(píng)估患者，根據(jù)需要采用不同的護(hù)理模式”來為患者服務(wù)。做到了有陪無護(hù)的工作境界。

　　對(duì)于完全不能自理的患者給予完全支持護(hù)理模式，著重基礎(chǔ)護(hù)理，基本做到有陪無護(hù)。(落實(shí)完成如口護(hù)、會(huì)護(hù)、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等)，部分自理患者給予部分支持護(hù)理模式，以協(xié)助、指導(dǎo)為主，(如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵(lì)患者去完成簡單的生活所需，完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護(hù)理模式，著重于健康教育(疾病知識(shí)的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能鍛煉的指導(dǎo)。)

　　她們想患者所想，知患者所需，主動(dòng)走進(jìn)病房關(guān)心病人，了解病人病情和生理、心理問題，細(xì)化護(hù)理內(nèi)容，幫助病人解決困難，促進(jìn)病人康復(fù)，推進(jìn)護(hù)理工作專業(yè)化、人性化。

　　在病房的輸液高峰期，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責(zé)任護(hù)士們往來穿梭于各個(gè)病房，查看患者的液體進(jìn)程，輸液處有無腫脹，及時(shí)更換液體，協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。

　　20xx年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進(jìn)了神經(jīng)內(nèi)科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照顧，他住的病房彌漫著屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護(hù)理人員沒有絲毫抱怨，每天堅(jiān)持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護(hù)理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅(jiān)持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房？病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生。患者家庭困難，科室的護(hù)士們還時(shí)常從家里帶來奶粉等食物接濟(jì)患者。爺爺住院期間所有的基礎(chǔ)護(hù)理都是由護(hù)士完成的。一個(gè)月后，爺爺神志清楚了，可以拄著拐杖行走，他逢人就說，“這里的護(hù)士就像自己家的閨女，實(shí)在是好呀！”邊說還邊豎起了大拇指。整個(gè)病房的病人們也對(duì)護(hù)士們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表示稱贊！

季度工作總結(jié)5

　　我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

　　中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

　　1）三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬 個(gè)人xx萬

　　2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

　　3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

　　4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

　　5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

　　我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

　　由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

　　我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，

　　我的做法：

　　1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

　　2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

　　3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的.用心付出和價(jià)值。

　　4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

　　我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，

　　請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

季度工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼一季度已經(jīng)過去，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下、在各部門的大力配合下，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營大綱和生產(chǎn)計(jì)劃，已較好的完成了公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，下面把生產(chǎn)部一季度的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)總結(jié)。

　　一、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

　　1、一季度共生產(chǎn)完成互感器2361臺(tái)，APG絕緣件2945臺(tái)與上年同期相比有明顯增加，列表對(duì)比如下：

　　二、管理情況：

　　1、加強(qiáng)生產(chǎn)線員工的安全責(zé)任意識(shí)，廣泛開展安全教育，對(duì)于存在嚴(yán)重安全隱患的設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)控和整改。電壓、電流繞線機(jī)、澆注設(shè)備及APG設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)，明確責(zé)任落實(shí)到人，從根本上最大限度的降低事故的發(fā)生，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)日常生產(chǎn)過程管理，生產(chǎn)車間現(xiàn)場“5s”標(biāo)準(zhǔn)化管理及班組建設(shè)，合理調(diào)配生產(chǎn)資源，對(duì)每一環(huán)節(jié)的完成情況進(jìn)行跟蹤，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不出現(xiàn)脫節(jié)怠工現(xiàn)象，通過對(duì)工序的進(jìn)一步規(guī)范，特別是對(duì)工序間銜接存在的問題進(jìn)一步合理化，對(duì)生產(chǎn)過程及時(shí)跟蹤，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中存在的問題，使生產(chǎn)過程更加合理、更加流暢，并通過每周召開生產(chǎn)會(huì)議確保重點(diǎn)合同的及時(shí)完成，對(duì)每月的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保合同的順利交付。

　　加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，對(duì)繞制車間、澆注車間、工位器具，根據(jù)“5s”要求對(duì)生產(chǎn)區(qū)域重新進(jìn)行了布置，制定了車間衛(wèi)生管理規(guī)定，從工位器具的擺放，運(yùn)轉(zhuǎn)車、線圈防護(hù)，模具擺放，設(shè)備清潔、原材料余料回交庫房等工作進(jìn)行了明確要求，對(duì)裝脫模及澆注工序做到當(dāng)天產(chǎn)生的廢料垃圾裝袋及時(shí)清理出車間，保證車間環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，使生產(chǎn)現(xiàn)場各方面得到了很大提高，亂扔亂放的現(xiàn)象得到遏制�，F(xiàn)場管理的加強(qiáng)，車間環(huán)境衛(wèi)生得到明顯的改善。

　　在班組建設(shè)管理過程中通過每周召開班組會(huì)議將公司的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、目標(biāo)、前景，以及通過月度打分等考核方式，使班組的管理進(jìn)一步的得到規(guī)范，工作積極性有了極大的提高。

　　三、一季度生產(chǎn)部主要針對(duì)以下兩方面工作作為重點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┕�(jié)能減排方面：

　　1、廣泛開展宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能減排意識(shí)。組織開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，宣傳節(jié)能減排工作的重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工的資源意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)儉文明的生活方式，人人都是節(jié)能減排的宣傳員、落實(shí)者、執(zhí)行者。

　　2、細(xì)化節(jié)能減排措施，努力降低能耗和費(fèi)用。節(jié)電措施：

　�。�1）盡可能少開烘箱和設(shè)備，確需開啟時(shí)由部門和班組共同制定生產(chǎn)計(jì)劃，精細(xì)組織使每一度點(diǎn)都用到實(shí)處。

　�。�2）白天充分利用自然光照，盡量減少照明設(shè)備使用時(shí)間；離開工作區(qū)時(shí)做到隨手關(guān)燈。

　　（3）盡量減少待機(jī)能耗，烘箱、繞線機(jī)、澆注設(shè)備等用電設(shè)備長時(shí)間不用應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。

　�。�4）下班時(shí)要關(guān)閉所有設(shè)備電源。

　　節(jié)水措施：

　　（1）洗手后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。

　　（2）杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象。

　　原材料節(jié)約措施：

　�。�1）領(lǐng)料要有專人領(lǐng)取嚴(yán)格按照用料明細(xì)領(lǐng)取。

　�。�2）對(duì)領(lǐng)出庫房的原材料要有專人管理。

　　（3）對(duì)大宗材料如樹脂、銅線、銅排、銅帶、絕緣材料等要從源頭抓起從個(gè)人入手，做到每一份材料都用到實(shí)處。

　　（4）加強(qiáng)對(duì)員工技能的`培訓(xùn)，提高操作水平有效降低物料消耗。

　　3、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)資源使用行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)造成嚴(yán)重浪費(fèi)的，要予以嚴(yán)厲批評(píng)并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行上述節(jié)約規(guī)定的，將在全公司進(jìn)行表揚(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。全體工作人員不僅要自覺參加節(jié)能降耗活動(dòng)，而且要主動(dòng)監(jiān)督資源浪費(fèi)行為，人人爭做節(jié)能減排工作的模范帶頭人。

　　4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為有效開展節(jié)能減排工作，成立辦節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，按照職責(zé)分工，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；要從戰(zhàn)略和全局的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作的重要意義，認(rèn)真做好節(jié)能減排工作，落實(shí)工作責(zé)任；組織開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)資源節(jié)約的緊迫感和責(zé)任感；倡導(dǎo)樹立科學(xué)的消費(fèi)理念，形成節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥和精打細(xì)算、積極營造“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約”的良好氛圍，確保節(jié)能減排工作取得實(shí)效。

　�。ǘ�）現(xiàn)場管理方面：

　　為規(guī)范生產(chǎn)車間的現(xiàn)場衛(wèi)生管理、人員衛(wèi)生管理和生產(chǎn)流程中衛(wèi)生的控制，制定相應(yīng)的管理制度。

　　每天進(jìn)行日常清潔、整理歸位，每周五進(jìn)行一次徹底的清理和清潔，車間主任和辦公室人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。設(shè)備、工具、成品、半成品、原料等按車間規(guī)定擺放。

　　1、現(xiàn)場衛(wèi)生管理

　�。�1）、地面、墻面、固定物清潔

　�。�2）、地面清潔、無灰塵、無垃圾、無污跡、無積水、無死角。

　�。�3）、墻壁（角）和天花板清潔、無污染、無蛛網(wǎng)、無死角。

　�。�4）、門窗明亮干凈、無積灰、無污跡、無蛛網(wǎng)。

　�。�5）、桌凳保持干凈，物品堆放整齊。

　�。�6）、水池及地下水道清潔、排水暢通、無阻塞現(xiàn)象。

　　（7）、現(xiàn)場目視牌保持清潔、無污跡。

　�。�8）、車間四周責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔、無垃圾、無煙蒂。

　�。�9）、廁所、洗手處保持清潔干凈、地面無積集水、墻面無污跡。

　　2、設(shè)備清潔

　　（1）、設(shè)備保持干凈無油污（包括消防器材），計(jì)量器具清潔內(nèi)外清潔、無污漬。

　�。�2）、不使用的設(shè)備、生產(chǎn)用具（包括各種計(jì)量儀器、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施等）

　�。�3）、定期清洗，無污漬設(shè)備、管路每周進(jìn)行一次日常保養(yǎng)，含清潔清理的內(nèi)容，做到表面目視無灰塵、油漬、污漬等異物。

　　3、工具、材料清潔、整理

　�。�1）、工具、容器、衡器、搬運(yùn)工具等按指定地點(diǎn)擺放整齊，并保持其清潔。

　�。�2）、操作工具、容器等在使用前后均應(yīng)清洗、無污漬。

　�。�3）、衡器的托底（盤）、游標(biāo)及砝碼在使用前、后揩拭干凈。

　　（4）、未用的原料、輔料及時(shí)清理、堆放整齊。

　�。�5）、各種半成品用轉(zhuǎn)運(yùn)箱、輸送平板及垃圾箱保持清潔。

　　（6）、產(chǎn)品包裝（塑料瓶、塑料桶、產(chǎn)品標(biāo)簽和紙板箱）保持清潔、擺放整齊。

　　4、廢品、垃圾清理

　�。�1）、廢棄物、殘次品按指定地點(diǎn)存放整齊；

　　不能放入垃圾箱的工業(yè)垃圾必須定時(shí)清理（二小時(shí)一次）。

　�。�2）、工作中產(chǎn)生的垃圾，必須放入車間內(nèi)的臨時(shí)存放袋、箱中，每天下午（下班前）將生產(chǎn)區(qū)域的垃圾清理出車間。

　�。�3）、員工工作期間不得佩戴手表、戒指、耳環(huán)等物品，不得化妝，不得噴香水。

　�。�4）、員工正確著裝，頭發(fā)不外露，衣帽整潔，工鞋保持干凈，做到勤洗勤換。

　�。�5）、生產(chǎn)人員上班前，須在更衣室換穿工作服，戴工作帽；

　　調(diào)配人員按規(guī)定著裝和帶好其他防護(hù)用品（如打磨時(shí)必須戴口罩）。

　　5、檢查與考核

　　車間主任負(fù)責(zé)對(duì)車間衛(wèi)生工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工進(jìn)行糾正，并計(jì)入個(gè)人每月的工作績效考核。

　　在以后的工作里，我們生產(chǎn)部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)操作素質(zhì)和管理水平，強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感和提高工作效率。

季度工作總結(jié)7

　　一年多來，在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事的悉心指導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，個(gè)人綜合能力得到較大提高，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)

　　一、嚴(yán)以律己，時(shí)刻保持勤政廉政。

　　本人自覺遵守《廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《公務(wù)員管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行市委辦制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，沒有發(fā)生違紀(jì)違法的行為。在日常工作中，本人也服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，與同事一起加班加點(diǎn)起草全會(huì)報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報(bào)告等文稿。如初，連續(xù)十多天加班到深夜參與起草《市委十一屆九次全會(huì)報(bào)告》、撰寫《積極創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》、《xx市重點(diǎn)園區(qū)工業(yè)項(xiàng)目準(zhǔn)入評(píng)價(jià)管理體系的匯報(bào)》等文稿。本人也利用個(gè)人時(shí)間，堅(jiān)持參加助學(xué)活動(dòng)，多年來參與xx等學(xué)校的200多位貧困學(xué)生的助學(xué)訪查，并為其中確有需要的100多位貧困學(xué)生聯(lián)系到資助。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。

　　1是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，與黨的方針政策保持一致。

　　xx辦工作人員必須是政治思想素質(zhì)過硬，熟知黨的方針政策，能認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)各種政治、經(jīng)濟(jì)形勢，善于把握前進(jìn)方向，能為市委的參謀決策提供正確意見的高素質(zhì)人才。因此，我不斷加強(qiáng)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會(huì)等重要理論的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)發(fā)展的`立場、觀點(diǎn)、方法，培養(yǎng)研究新情況、解決新問題的科學(xué)工作態(tài)度和創(chuàng)新精神，并逐步應(yīng)用在工作中。

　　2是加強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能。

　　除了在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，我還利用下班時(shí)間做到多讀書、勤看報(bào)、學(xué)習(xí)文件，注意收集掌握全市政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的情況。同時(shí)，我也在各種文稿寫作過程中，努力學(xué)習(xí)公文寫作的技巧和要點(diǎn)，努力做到xx用詞準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，用語平實(shí)、簡約，語氣嚴(yán)肅、恰當(dāng)，主旨集中概括、真實(shí)客觀，符合公文寫作理論準(zhǔn)確、思路清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纫�求。通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，自己的理論水平和寫作能力得到了較大的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、履行職能，認(rèn)真開展調(diào)研督查工作。

　　市委調(diào)研室督查既有調(diào)研方面的職能，又要配合市委各個(gè)時(shí)期的中心工作，開展跟蹤督查落實(shí)，撰寫調(diào)研和督查報(bào)告，并參與領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報(bào)等綜合性文稿起草等。一年多來，本人認(rèn)真參加各項(xiàng)調(diào)查督查活動(dòng)，通過深入調(diào)研，掌握了第一手材料，認(rèn)真參與起草《xxX>等調(diào)研報(bào)告和督查匯報(bào)，為市委領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)，參與起草《市十二次黨代會(huì)報(bào)告》、《在上半年經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上的講話》等文稿，并認(rèn)真完成“領(lǐng)導(dǎo)干部到一線協(xié)調(diào)解決問題”、提出的有關(guān)重要工作任務(wù)等督查督辦任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

　　一年多來，本人雖然在各方面都有所進(jìn)步，但仍存在經(jīng)驗(yàn)不足、深入基層較少、學(xué)習(xí)未夠深度等問題。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，決心以政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過為準(zhǔn)則，不斷提高自身的素質(zhì)能力，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤政廉潔，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

季度工作總結(jié)8

　　一、工作內(nèi)容

　　1、新員工傳幫帶

　　由于7月2日從員工關(guān)系崗調(diào)往職業(yè)規(guī)劃崗，崗位的變動(dòng)導(dǎo)致出現(xiàn)工作的交接情況，所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對(duì)小滿進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。

　　(1)日常人事工作的交接

　　請(qǐng)假、離職、新員工接待、勞動(dòng)合同簽訂等日常人事工作流程對(duì)小滿的教導(dǎo)，使她很快能夠接受日常人事工作。

　　(2)季度勞動(dòng)合同整理并上交集團(tuán)蓋章

　　帶小滿整理第二季度勞動(dòng)合同，并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨(dú)立整理上交集團(tuán)。

　　(3)車費(fèi)報(bào)銷

　　教小滿完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷的整體流程操作，并能夠每期準(zhǔn)確、高效完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷工作。

　　(4)新員工轉(zhuǎn)正

　　傳授小滿新員工轉(zhuǎn)正流程，并帶領(lǐng)她接手新員工轉(zhuǎn)正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨(dú)立轉(zhuǎn)正儀式。

　　2、人才派遣管理

　　學(xué)習(xí)集團(tuán)新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓(xùn)工作。

　　3、降溫費(fèi)核算工作

　　學(xué)習(xí)降溫費(fèi)的核算流程，獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費(fèi)核算、發(fā)放工作。

　　4、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

　　配合集團(tuán)完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營銷員認(rèn)證能力評(píng)估(已經(jīng)完成)、營銷儲(chǔ)備認(rèn)證(考生實(shí)習(xí)階段)、采購儲(chǔ)備認(rèn)證(已完成)、營銷系統(tǒng)在職二次認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認(rèn)證與層級(jí)認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、助理營銷師認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、采購系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)等認(rèn)證工作的開展。

　　5、人力資源規(guī)劃

　　(1)配合集團(tuán)完成九州通集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議會(huì)議的召開

　　(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理

　　(3)配合集團(tuán)完成第四期中高管培訓(xùn)工作(中高層儲(chǔ)備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報(bào)集團(tuán)、組織相關(guān)人員回集團(tuán)培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實(shí)上交集團(tuán))

　　(4)廣東公司儲(chǔ)備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報(bào)集團(tuán)

　　(5)完成廣東公司營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫

　　(6)xx年醫(yī)藥購銷員上崗證報(bào)名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團(tuán)

　　6、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

　　接手跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成跨部門協(xié)調(diào)方案的前期宣傳、方案宣導(dǎo)大會(huì)、現(xiàn)場簽名等活動(dòng)的組織;部門例會(huì)互動(dòng)和部長輪崗方案的編寫、參與意向的調(diào)查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)的組織。

　　二、個(gè)人亮點(diǎn)

　　1、完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變

　　包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的.轉(zhuǎn)變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應(yīng)公司的工作、生活環(huán)境。

　　2、學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步提升

　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)工作流程，主動(dòng)思考工作問題，提出自己的想法。

　　3、執(zhí)行力

　　一方面，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作人物能夠無條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關(guān)組員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面，對(duì)于集團(tuán)的職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合，并高效完成。

　　4、溝通能力有所加強(qiáng)

　　與各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團(tuán)對(duì)口部門的溝通也很順暢和頻繁，實(shí)現(xiàn)個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。

　　5、項(xiàng)目管理和方案編寫能力有很大進(jìn)步

　　大膽嘗試并接手項(xiàng)目工作，項(xiàng)目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對(duì)于方案編寫的細(xì)節(jié)把握在部門前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。

　　三、個(gè)人不足

　　1、與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

　　由于和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通，不敢大膽表達(dá)個(gè)人思想。

　　2、保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細(xì)節(jié)問題

　　對(duì)于工作中細(xì)節(jié)問題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于細(xì)節(jié)問題的處理能力和重視程度。

　　3、很難保持長久的工作激情

　　喜歡挑戰(zhàn)新的事務(wù)，因此對(duì)于日常重復(fù)性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。

　　4、項(xiàng)目進(jìn)度的管控能力有待提升

　　由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目一直是集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心在管控，分公司職業(yè)規(guī)劃崗只是協(xié)助集團(tuán)完成項(xiàng)目工作，因此自身在負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目進(jìn)度的控制能力較弱，需要進(jìn)一步的鍛煉提升。

季度工作總結(jié)9

　　隨著時(shí)間的推移，又過去了一個(gè)季度，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車銷售一個(gè)季度工作總結(jié)。在過去的這一個(gè)季度里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

　　隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在xx這買車，這無疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。

　　工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因：

　　1.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

　　2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

　　3.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

　　因此我也針對(duì)自己的不足作惡一些計(jì)劃：

　　1.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

　　2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;

　　3.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的`情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　以上汽車銷售一個(gè)季度工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!

季度工作總結(jié)10

　　自4月份以來，xxx在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，通過全體隊(duì)干和員工的共同努力下，完成了公司xxx下達(dá)的'各項(xiàng)工作任務(wù)，為隊(duì)行政的工作起到了思想保障作用。本隊(duì)xxx二季度的主要工作總結(jié)如下：

　　一、正常組織了素質(zhì)學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)教育，提高了員工思想意識(shí)。

　　二、加強(qiáng)了三員的教育和管理，開展了五四活動(dòng)。

　　三、督促開展了班組長執(zhí)旗活動(dòng)和安全值班長制度等活動(dòng)，并進(jìn)行了嚴(yán)格考核。

　　四、加強(qiáng)了隊(duì)務(wù)和xxx公開活動(dòng)，迎接了集團(tuán)公司的季度支部工作檢查。

　　五、督促了新任團(tuán)支部書記的工作，督促辦好了黑板報(bào)的宣傳3期。

　　六、指導(dǎo)并協(xié)助隊(duì)工會(huì)開展了互助基金收繳活動(dòng)。

　　七、開展了針對(duì)4.5事故的安全整風(fēng)活動(dòng)，人人寫出了書。

　　八、協(xié)助隊(duì)行政抓好n26通風(fēng)上山和n2442工作面的整治工作。

　　九、開展了六月安全月活動(dòng)。

　　十、xxx班子團(tuán)結(jié)合作。

　　十一、傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹了安監(jiān)總局的“七條規(guī)定”。

季度工作總結(jié)11

　　技術(shù)部20xx年1季度主要做了以下幾方面工作：

　　一、設(shè)備管理工作：

　　1、做好“春節(jié)”前后設(shè)備保障工作，召開節(jié)前設(shè)備保障會(huì)議，制定應(yīng)急保障預(yù)案，確保春節(jié)期間設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定。

　　2、技術(shù)部所有分管經(jīng)理及所有主管技術(shù)員每周四進(jìn)行設(shè)備周查，每月25號(hào)進(jìn)行設(shè)備月查，并制定了全年設(shè)備檢查計(jì)劃，印制下發(fā)了東源公司技術(shù)人員設(shè)備檢查記錄表。

　　3、梳理完成公司《維修項(xiàng)目與安全工藝控制流程表》，并進(jìn)行逐步補(bǔ)充和完善。

　　4、1月份開展了二級(jí)庫、倉庫定置管理評(píng)比活動(dòng)，2月份開展了春節(jié)設(shè)備保障主題活動(dòng)，3月份開展了“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備”評(píng)比活動(dòng)。

　　5、聯(lián)系西門子、唐山旗駿（刮板機(jī)）廠家，協(xié)調(diào)人力資源部，開展相關(guān)人員培訓(xùn)工作。

　　6、編寫完成公司20xx年科技進(jìn)步工作方案，完成公司20xx年科技進(jìn)步立項(xiàng)工作。

　　7、堅(jiān)持每月召開設(shè)備例會(huì)，對(duì)各隊(duì)所設(shè)備管理中提出的問題安排專人逐個(gè)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，并在下月設(shè)備例會(huì)中通報(bào)問題處理結(jié)果，做到有責(zé)任人、有落實(shí)措施、有反饋結(jié)果。

　　8、實(shí)行主管工程師與一線隊(duì)所交流溝通制度，要求技術(shù)部各主管工程師每月至少和隊(duì)所正式溝通交流一次，并形成會(huì)議紀(jì)要。

　　9、完成大漏斗采購制度，確定沃爾沃維修承包方案及其他工程機(jī)械維修承包方式。

　　10、做好門機(jī)吊裝大件、袋裝堿的相關(guān)工索具的制作準(zhǔn)備工作，滿足生產(chǎn)使用需求。

　　二、物資、能源及外委管理工作：

　　1、3月份召開了物資管理工作會(huì)議，對(duì)供應(yīng)商的選擇和資源進(jìn)行儲(chǔ)備和盤點(diǎn)，采購渠道進(jìn)一步拓寬，調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)各隊(duì)所計(jì)劃申報(bào)的準(zhǔn)確性、預(yù)防性、和預(yù)控性，進(jìn)一步規(guī)范廢舊物資的處理。

　　2、2月份召開了能源例會(huì)，通過加強(qiáng)對(duì)能源的監(jiān)控和考核降低能源成本。

　　3、繼續(xù)完善設(shè)備外委修理審批制度，激勵(lì)自家職工投入到設(shè)備管用養(yǎng)修中來，把部分以前只能外委維修的項(xiàng)目轉(zhuǎn)控在公司內(nèi)部消化，同時(shí)通過獎(jiǎng)金支付的形式激勵(lì)技術(shù)隊(duì)伍。

　　4、配合外包協(xié)調(diào)中心降低外租成本。

　　5、通過公司整體管理思路的改革、部門調(diào)整、外修隊(duì)伍的整合和承包方式的`調(diào)整，提高設(shè)備特別是流機(jī)的完好率來降低公司運(yùn)營成本。

　　6、利用新系統(tǒng)新工藝來降低運(yùn)行成本，比如55-57泊位配套設(shè)備、新磅房、南北連接方案等等。

　　7、加強(qiáng)修舊利廢工作，嚴(yán)格落實(shí)以舊換新制度。

　　三、技術(shù)改造及固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成情況：

　　1、完成40T大漏斗的招標(biāo)文件審議修訂工作，已經(jīng)上報(bào)股份。

　　2、完成2#裝船機(jī)大機(jī)鋼結(jié)構(gòu)檢測工作，積極推進(jìn)2#裝船機(jī)更新。

　　3、完成洗衣機(jī)和烘干機(jī)的招標(biāo)書上報(bào)工作。

　　4、完成3#卸料小車更新改造工作。

　　5、完成南北連接線刮板機(jī)下方回煤機(jī)安裝工作。

　　6、完成3.5T叉車采購使用。

　　7、開展了一次固定資產(chǎn)報(bào)廢清查工作。

　　8、和各部門通力配合積極推進(jìn)裝車樓、維修中心等工程項(xiàng)目。

　　四、信息化工作：

　　1、針對(duì)新泊位、新設(shè)備、新的人員變更，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)和相關(guān)代碼。除計(jì)件工資數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)問題并及時(shí)解決外，其它正常。

　　2、完成自提車輛管理系統(tǒng)。

　　3、召開與通訊公司信息化工作座談會(huì)；

　　4、磅房系統(tǒng)梳理完成，單機(jī)系統(tǒng)備份完成。

　　5、3月份召開信息化工作會(huì)議。

　　五、低碳港口建設(shè)：

　　1、跟蹤并加大對(duì)節(jié)能降耗產(chǎn)品的改造和利用，如現(xiàn)場LED燈安裝，繼續(xù)加大節(jié)能環(huán)保裝配的投入；

　　2、繼續(xù)推進(jìn)門機(jī)RCMS系統(tǒng)、燃油監(jiān)控系統(tǒng)、變電所遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用；

　　3、南北連接工程投入使用。

　　4、精細(xì)化消耗指標(biāo)，將材料、燃潤料、水、電、生產(chǎn)效率、單耗指標(biāo)層層分解，做到責(zé)任到人，考核到位，落實(shí)單機(jī)單線能耗考核機(jī)制。

　　六、制度建設(shè)方面：

　　1、啟動(dòng)公司設(shè)備管理制度匯編工作，編制工作計(jì)劃及相關(guān)負(fù)責(zé)人也已分配到位，預(yù)計(jì)六月底形成初稿。

　　2、出臺(tái)《技術(shù)人員項(xiàng)目管理小組工作方案》，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制。

　　3、梳理外委施工流程，保證外委施工安全。

季度工作總結(jié)12

　　關(guān)于營運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進(jìn)入XX年以來，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺地在夢(mèng)中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實(shí)中找到這套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺去思考的羅盤(絕對(duì)不想是不可能的)，畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行，而不是坐而論道，就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，或者我個(gè)人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。

　　在XX年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過，XX年以前還是由來總帶領(lǐng)的營運(yùn)支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對(duì)的執(zhí)行力等�，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個(gè)公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無障礙成長空間，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌�意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。

　　下面對(duì)上半年度營運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡要總結(jié)：

　　一、主管工作：

　　由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，"落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)"，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì)；"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金"和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金"的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

　　沒有落實(shí)的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。

　　2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。

　　二、dcrc工作：

　　dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面，她也做了不少工作。

　　在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　三、信息員工作：

　　王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。

　　在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個(gè)部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的`工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　營運(yùn)支持部每周五召開一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。

　　我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再強(qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，XX年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。

　　下面是我對(duì)自己及部門下半年工作的要求：

　　第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴(yán)格，俗話說："言傳不如身教"，以德服人。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無益的。

　　第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。

　　第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn)，如果我是司機(jī)，我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由"乘客"變成了"司機(jī)"，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入分析就會(huì)找到很多答案。

　　在XX年下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

季度工作總結(jié)13

　　時(shí)間一晃而過，彈指之間，第x季度已經(jīng)過去，過去的一個(gè)季度在公司廠部的指導(dǎo)下，水處理車間在x個(gè)月中不短完善改進(jìn)，取得了一定的成績，但也存在諸多不足，回顧過去的一個(gè)季度，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　設(shè)備設(shè)施方面：

　　為保證設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備利用率，加大設(shè)備設(shè)施管理力度，實(shí)行崗位責(zé)任制，機(jī)臺(tái)承包制，加大設(shè)備巡查制度，開展－23－

　　對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，做到人人懂技術(shù)，事事有準(zhǔn)則。

　　污水方面：

　　從全廠大檢修開始，我車間在廠部的支持下對(duì)污水中和池進(jìn)行了改造，由于前中和池平底有很多污泥排不徹底，污泥堆積，可能會(huì)造成中和池水滿外溢，影響污水處理。在檢修期間在各車間的大力幫助下，水處理車間把x個(gè)中和池底改成漏斗型，使得排泥流暢，徹底消除了隱患。污水處理石灰泵，拖泥機(jī)房濾罐進(jìn)行承包制“誰不通，誰負(fù)責(zé)”原則，確保石灰泵，濾罐堵塞現(xiàn)象不發(fā)生。

　　清水方面：

　　從全廠大檢修開始，我車間安排保全對(duì)軟水站一期，二期（部分）鈉離子交換器進(jìn)行逐臺(tái)檢修。清洗樹脂，更換濾網(wǎng)，更換多孔板，對(duì)缺少樹脂的交換器進(jìn)行添加樹脂。對(duì)軟水的供應(yīng)提供保障。為保證產(chǎn)水水質(zhì)對(duì)一二期反映沉淀池斗進(jìn)行一次徹底清理。

　　工藝方面：

　　車間一直嚴(yán)格控制各項(xiàng)工藝參數(shù)，在x月分員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，員工都能掌握技術(shù)要點(diǎn)，在這幾個(gè)月都進(jìn)行邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，員工水平都有很大的提高，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，沒有水超標(biāo)的.事故發(fā)生。在本季度軟水站共送出xxxxxxMx軟水，xxxxxxMx除鹽水。污水處理方面，由于前段時(shí)間的各種原因，導(dǎo)致活性淤泥活性降低，沉降比下降，出水水質(zhì)有很大影響，在經(jīng)過這一季度的細(xì)心培菌，現(xiàn)在菌團(tuán)已恢復(fù)正常，活性淤泥良好，沉降比達(dá)到xxML以上，經(jīng)過改造現(xiàn)物化池出水在xxx-xxxMG/L，排水在xxxMG/L以下，污水各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到技術(shù)要求。為降低污水進(jìn)水硫化物的含量特地在吹脫池增加了暴氣管道，加大了對(duì)廢水的吹脫能力，從而降低廢水中硫化物含量，面隊(duì)社會(huì)對(duì)環(huán)保要求不斷提高，日益增長，使我們水處理車間運(yùn)行發(fā)展面臨更多的挑戰(zhàn)，但我們一定會(huì)克服種種困難。

　　不足：

　　污水處理刮泥機(jī)由于各種原因經(jīng)常停車，造成大量活性淤泥的流失，對(duì)污水處理有一定的影響，在今后要盡快解決刮泥機(jī)的問題。

　　管理方面：

　　在廠部和企管科的協(xié)作下，明確了本車間各崗位在勞動(dòng)紀(jì)律中的職責(zé)，規(guī)范車間的勞動(dòng)行為，為保證車間正常的生產(chǎn)，良好的工作秩序做基礎(chǔ)。車間每周都要進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并進(jìn)行復(fù)查。員工的勞動(dòng)紀(jì)律有一定的好轉(zhuǎn)。

　　安全方面：

　　水處理車間在班前會(huì)上強(qiáng)調(diào)安全操作的重要性，并時(shí)刻叮囑員工。進(jìn)行安全培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。定時(shí)定期排查安全隱患，從而至今無一起重大安全事故。

　　在今后的工作中，我們水處理車間會(huì)繼續(xù)努力，將我們的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)廠部對(duì)我們的期望，我們會(huì)盡我們的所能，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！

季度工作總結(jié)14

　　經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力，現(xiàn)將xx酒店第三季度工作總結(jié)如下：

　　一、服務(wù)的提升

　　酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力。

　　首先，在這第三季度里，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房，經(jīng)過整改，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。

　　其次，根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價(jià)。在第三季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)。

　　最后，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)x場，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們xx酒店的.服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段。

　　在第三季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)！其中，尤其是x部門的xx等人，因?yàn)槌錾�的服�?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“xx優(yōu)秀員工”！大家要多向xx等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底。

　　二、活動(dòng)的舉行

　　在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng)，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績。中秋活動(dòng)中，我們共賣出中秋禮盒xx份，總收入xx萬元。

　　三、不足

　　顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)！相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來！

季度工作總結(jié)15

　　在xx年第二季度的工作中，能夠自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排，帶著認(rèn)真的態(tài)度努力做好并完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的缺陷和弊端，也在不斷的改正和完善中，努力的做到更好。本季度的具體工作總結(jié)如下：

　　1.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)�，F(xiàn)金收付的，對(duì)每個(gè)款項(xiàng)都開出收據(jù)，并將收回的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行。

　　2.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬，及銀行對(duì)賬業(yè)務(wù)。

　　3.嚴(yán)格按照審批制度，完成各款項(xiàng)支付及用章等相關(guān)事宜，并將批復(fù)的款項(xiàng)在資金允許的情況下，及時(shí)的支付給各項(xiàng)目及供貨商。

　　4.完成了公司的賬戶的年檢業(yè)務(wù)。

　　同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己在工作中有很多的問題以及不好的習(xí)慣：

　　1.辦事效率較低，每天都在忙碌但是收到的成效很低。

　　2.習(xí)慣拖延。

　　3.自身的心理素質(zhì)較差，自卑，不能正確的認(rèn)識(shí)自己，遇事總以“不能不行”去定義。

　　在這里我也積極的認(rèn)識(shí)到了自身的很多問題，我愿在今后的`工作中盡快的改正，不斷地去完善自己，以一個(gè)積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，我想一個(gè)人只有在直面自己問題與錯(cuò)誤的時(shí)候才能真正的去改正，同時(shí)完善了自己才能更好的完成工作，才

　　能為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從今天起我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督與幫助，努力地做到更好。

　　非常感謝在我生病的這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我的關(guān)心幫助，謝謝大家。

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