工作心得體會(huì)【通用】
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。
工作心得體會(huì)1
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么能笑得出來(lái)?
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)："請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?"這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為"微笑天使"，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的'服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是"社興我榮，社衰我恥"的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的"考官"。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作心得體會(huì)2
xxxx年7月，剛剛走出校門的我通過(guò)考試有驚有險(xiǎn)地進(jìn)入了公務(wù)員隊(duì)伍，情愿不情愿、經(jīng)意不經(jīng)意間成了一名從事文字工作的人民公仆。一年多來(lái)，雖變動(dòng)了工作單位，但崗位性質(zhì)依舊，以文字做伴，與材料為伍。春夏秋冬，四季輪回，驀然回首，雖然不是歷經(jīng)坎坷，更談不上飽經(jīng)風(fēng)霜，卻也對(duì)這份工作有些真知“拙”見(jiàn)，概括起來(lái)就是三“心”二“益”，即：用心、細(xì)心、熱心，開(kāi)卷有益、精益求精。
用心。認(rèn)真只能合格，用心才會(huì)優(yōu)秀。用心做事，不只是簡(jiǎn)單地、機(jī)械地去做，而是用自己的真心、誠(chéng)心、良心去做。成功者和失敗者的區(qū)別就在于：成功者無(wú)論做什么工作，都會(huì)積極主動(dòng)、用心完成，并力求達(dá)到最佳的效果，不會(huì)有絲毫的放松與懈怠;失敗者則往往相反，在做工作時(shí)，常常輕率敷衍、得過(guò)且過(guò)。很長(zhǎng)一段時(shí)間，我是一個(gè)習(xí)慣馬虎的人，在上學(xué)時(shí)得到老師最多的評(píng)語(yǔ)就是缺少認(rèn)真的精神、端正的態(tài)度，說(shuō)到底就是做事不用心，凡事喜歡率性而為。為此，我走了不少?gòu)澛�，也遇到幾回挫折，在吃過(guò)幾“塹”之后，終于長(zhǎng)了一“智”;用心做事。參加工作后，我一直在刻意保持這種作風(fēng)，讓“用心”成為習(xí)慣、成為自然。
細(xì)心。老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè)，必須從最簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手。公文較之于其它文體，邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣，語(yǔ)言上注重簡(jiǎn)明扼要，主旨上更為開(kāi)門見(jiàn)山，文風(fēng)上傾向嚴(yán)肅莊重。撰寫這樣的'文章，我們一定要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，抱著如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，在行文時(shí)處處細(xì)心、字字留意，努力追求“零差錯(cuò)”，確保萬(wàn)無(wú)一失。只有這樣，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓閱讀者滿意，也才能維護(hù)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有的權(quán)威。
熱心�！笆朗露疵鹘詫W(xué)問(wèn)，人情練達(dá)亦文章。”身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門，作為一名資歷淺、閱歷少、年紀(jì)輕的文秘工作者，同樣應(yīng)該將為人處世當(dāng)成一門大學(xué)問(wèn)認(rèn)真加以研究。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員交往中要時(shí)刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力，熱心于內(nèi)務(wù)整理、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水、充當(dāng)“服務(wù)員”，真誠(chéng)待人，與人為善。這樣，一方面通過(guò)周全的禮節(jié)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員面前自覺(jué)維護(hù)和樹立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過(guò)接觸，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，有利于更加全面地了解本單位業(yè)務(wù)，有利于更好地從事文字工作，有利于個(gè)人的更快進(jìn)步。
開(kāi)卷有益。“問(wèn)渠哪得清如許，惟有源頭活水來(lái)。”一名合格的文秘工作者要做到撰寫材料得心應(yīng)手、左右逢源，寫出的文字思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確，就必須有較為深厚的知識(shí)儲(chǔ)備和相當(dāng)開(kāi)闊的理論視野，而這些都要靠平時(shí)的廣泛涉獵、勤學(xué)不倦。一方面，要廣泛涉獵。古人云：“不學(xué)無(wú)以廣才，不學(xué)無(wú)以成才。”要多讀理論書籍，讀懂弄通創(chuàng)新理論，就能把它轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)、思考和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思想方法和工作方法;要涉獵軍事、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的書籍，為實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)奠定基礎(chǔ);要盡快熟悉本區(qū)域、本部門工作，為盡快進(jìn)入工作狀態(tài)尋找突破口和墊腳石;要熟悉各類文體特征，并通過(guò)寫作實(shí)際來(lái)加深對(duì)各類公文體裁的認(rèn)識(shí)。另一方面，要勤學(xué)不倦。古人云：“學(xué)不可以已”。對(duì)一名文秘工作者而言，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題。可能有些人會(huì)說(shuō)：工作這么忙，哪有時(shí)間讀書?其實(shí)不然，不是因?yàn)闆](méi)有時(shí)間，而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來(lái)伏案讀書，往往在翻開(kāi)社會(huì)這部大書的同時(shí)，不經(jīng)意間悄然合上了理論的書本。在這個(gè)問(wèn)題上，我們不妨學(xué)學(xué)圣人先賢的讀書態(tài)度。茶余飯后睡覺(jué)前，都可以翻翻書本，把讀書視為自己生活的一部分。只要有股“擠勁”，終會(huì)學(xué)有所成。
精益求精�！笆郎蠠o(wú)難事，只要肯登攀。”坦率講，把一件簡(jiǎn)單的事情做好很容易，但要把每一件簡(jiǎn)單的事情都做好就很不容易，同理，要把每一件平凡的事情都做好就很不平凡。怎樣才能做到呢?需要的就是持之以恒，需要的就是對(duì)待每一件事情的精益求精。做事精益求精，不但可以使心情愉快、精神飽滿，并且可以使才能迅速進(jìn)步、學(xué)識(shí)日漸充實(shí)。作為一名文秘工作者，在長(zhǎng)期的寫作實(shí)踐中，必須追求盡善盡美，做到精益求精，對(duì)每一個(gè)字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)修改、反復(fù)完善，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。因此，要將強(qiáng)烈的精品意識(shí)貫穿每一次撰寫材料的全過(guò)程，從素材的篩選到觀點(diǎn)的提煉，從文章的布局到語(yǔ)言的組織都要深入思考，向最高的目標(biāo)看齊。只有這樣，所寫的文章才能給人以曲徑通幽、清新雅致的享受，自己的寫作也才會(huì)下筆成章。
以上文字是我一年來(lái)的工作心得，掩卷沉思，深知有些想法還有待進(jìn)一步成熟完善，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為文字工作戰(zhàn)線上的一名新兵，應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個(gè)腳印，上下求索，堅(jiān)定前行。
工作心得體會(huì)3
我在酒店工作多年，一直擔(dān)任前臺(tái)收銀員這個(gè)重要崗位。作為酒店服務(wù)的窗口，我的責(zé)任是負(fù)責(zé)客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，對(duì)于酒店的正常運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。在這里，我想分享一下我從事收銀工作以來(lái)的心得體會(huì)。
一、對(duì)顧客笑臉相迎
當(dāng)客人踏入酒店時(shí)，我們熱情的笑容會(huì)讓他們感到親切，并且體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)過(guò)程中遇到一些不愉快的情況，只要我們依然面帶微笑迎接，相信再難纏的客人也無(wú)法發(fā)泄情緒。因?yàn)槌Ｑ缘溃跋喾暌恍�，百事消”，笑容可以化解所有矛盾�?/p>
二、“急客人之所急，想客人之所想。 ”
前臺(tái)服務(wù)人員工作中會(huì)接觸到各種不同類型的客人，針對(duì)不同客人我們要提供不同的服務(wù)。但是我們的服務(wù)宗旨始終不變，那就是“以客人為尊，將客人視為上帝”。我們的服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人感到方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是我們服務(wù)的最高命令，永遠(yuǎn)不說(shuō)‘不’”。對(duì)于酒店的�？�，我們要提供禮貌周到的服務(wù)。首先，我們要了解客人的習(xí)慣，例如客人通常在什么時(shí)間退房，我們可以提前整理好客人的賬務(wù)，這樣客人來(lái)時(shí)就可以直接辦理退房手續(xù)。這樣做既可以為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感受到我們對(duì)他們的重視。相信下次客人再次光顧濟(jì)南時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫地選擇我們名雅酒店。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人提出需要其他部門或個(gè)人協(xié)助才能完成的需求時(shí)，我們應(yīng)該先咨詢清楚情況再做決定�？腿似谕玫綔�(zhǔn)確的答復(fù)，因此我們需要盡力向他提供所需的信息。然而，即使我們無(wú)法立刻獨(dú)立解決問(wèn)題，也不能放棄努力為客人解決困難。關(guān)鍵在于讓客人明白，我們正在竭盡全力幫助他，同時(shí)也要讓他意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題需要一些時(shí)間和外部資源來(lái)解決。
我們常常會(huì)遇到客人在前臺(tái)要求開(kāi)多張發(fā)票的情況，面對(duì)這種情況，我們需要委婉地拒絕，并提供一些建議給客人。例如，我們可以建議客人在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，然后將消費(fèi)金額計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目。這樣不僅能讓酒店獲得更多收益，也能滿足客人的需求。不過(guò)，我們必須堅(jiān)守原則，絕不會(huì)為了取悅客人而違背規(guī)定。
四、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的`失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情景，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。
“劍雖利，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們才能不斷錘煉自己的品德，提升道德修養(yǎng)和服務(wù)技能。讓我們邁開(kāi)堅(jiān)定的步伐，不斷向前，才能飛向廣闊的天空！親愛(ài)的兄弟姐妹們，為了我們的未來(lái)而努力吧！
工作心得體會(huì)4
一晃眼，來(lái)到大福法庭已經(jīng)一個(gè)月有余了。一個(gè)月前，在我任命為助理審判員后不久，院里進(jìn)行人事調(diào)整，將我由機(jī)關(guān)庭室調(diào)至大福法庭。剛開(kāi)始接到這個(gè)消息時(shí)，我毫無(wú)思想準(zhǔn)備，一想到要去**最偏遠(yuǎn)的兩個(gè)法庭之一工作，又想到要與自己漂亮的女友分離，一周才能見(jiàn)一次面，心里頓時(shí)憂傷起來(lái)。不過(guò)，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事以及女友的鼓勵(lì)下，調(diào)整好了心態(tài)，前往大福法庭接受鍛煉。
初到法庭時(shí)，對(duì)這里的環(huán)境以及社情民情很陌生，之前，雖因工作原因到過(guò)大福兩次，但也只是匆匆一瞥，沒(méi)有留下什么深刻的印象。大福法庭下轄大福鎮(zhèn)、長(zhǎng)塘鎮(zhèn)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大多是山區(qū)，轄區(qū)共有16余萬(wàn)人口。大福法庭共有在職在編干警三人，而我作為最年輕的法官，這一個(gè)月跟他們學(xué)到了很多做人做事的道理。
最記憶猶新的莫過(guò)于給被告送傳票了，去送的.地方往往山高路遠(yuǎn)，往返需要幾個(gè)小時(shí)。在欣賞沿途風(fēng)景之余，最驚訝的就是庭長(zhǎng)的駕車技術(shù)了，讓我這個(gè)拿了三年駕駛證的人汗顏，有些路確實(shí)不是我的技術(shù)所能駕駛的。深入農(nóng)村送達(dá)，有時(shí)候會(huì)遇到當(dāng)事人的不理解甚至辱罵，讓我多少會(huì)受點(diǎn)委屈，但更多的是見(jiàn)到農(nóng)民的淳樸和善良，讓我看到了法庭工作的意義，也收獲了感動(dòng)。
法庭作為化解矛盾的前沿陣地，調(diào)解工作是必不可少的，而調(diào)解工作恰恰又是年輕人所不擅長(zhǎng)的。加之，我又不是本地人，說(shuō)一口常德普通話，與當(dāng)事人說(shuō)話或多或少有些距離，只能用真誠(chéng)的態(tài)度以及釋法析理來(lái)彌補(bǔ)，并學(xué)習(xí)庭長(zhǎng)的調(diào)解技巧。法庭受理的案件當(dāng)事人往往法律意識(shí)較為淡薄，不熟悉法律甚至產(chǎn)生對(duì)立情緒，這無(wú)疑增加了調(diào)解工作的難度。這個(gè)時(shí)候往往想起一句話“世上無(wú)難事，只要肯登攀”，蘇東坡亦言“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志”。培養(yǎng)足夠的耐心，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，無(wú)疑有助于調(diào)解，適當(dāng)借助村干部以及他人的力量也有助于調(diào)解。每當(dāng)成功調(diào)解一起案件，雙方當(dāng)事人都滿意的時(shí)候，我也特別欣慰。
在法庭工作，吃住都在法庭，吃完晚飯后散散步，欣賞下田園風(fēng)光，聽(tīng)著小河靜靜地流淌，鴨子成群結(jié)隊(duì)呱呱地叫，過(guò)上了簡(jiǎn)單的生活，而這種簡(jiǎn)單自然的生活是極為舒適的，由于自己從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，對(duì)這樣的田園生活亦沒(méi)有什么不適應(yīng)。散步回來(lái)，一起打打羽毛球，寫寫文書。一天過(guò)得充實(shí)而又簡(jiǎn)單，三個(gè)人是個(gè)小集體，就像是個(gè)小家庭，在法庭體會(huì)到了三個(gè)人像家人般的溫暖。
一個(gè)月過(guò)去了，我在法庭學(xué)到了很多，我的法庭生活還在繼續(xù)。
工作心得體會(huì)5
如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓酒店行業(yè)越來(lái)越熱門。而作為酒店從業(yè)者，我們每一位都應(yīng)該有所總結(jié)，正視自身存在的問(wèn)題，提高自身綜合素質(zhì)。本文便是作者在工作生涯中所得的一些心得體會(huì)，分享給大家，希望能夠?qū)V大酒店從業(yè)者有所啟發(fā)。服務(wù)是酒店最重要的一環(huán)，而提升服務(wù)質(zhì)量一方面需要不斷學(xué)習(xí)，另一方面就是強(qiáng)調(diào)溝通技巧。服務(wù)人員應(yīng)該善于溝通，熱情友好，用真誠(chéng)的態(tài)度待人接物。同時(shí)加強(qiáng)觀察力，更好地預(yù)判客人的需求，遇見(jiàn)困惑及時(shí)回應(yīng)，以最快速的反應(yīng)滿足顧客的需求。
工效是工作中最重要的因素，一個(gè)高效率的酒店通常會(huì)贏得更多顧客的信任和多次光顧。酒店從業(yè)者需要加強(qiáng)溝通協(xié)作，建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。在日常工作中，優(yōu)化流程，自我管理能力也必不可少，需要強(qiáng)化目標(biāo)，自我推進(jìn)，及時(shí)反饋，不斷完善自身的工作流程。隨著客戶對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，提供高質(zhì)量的'服務(wù)和不斷創(chuàng)新變得尤為必要。一味地追求效果是不行的，服務(wù)升級(jí)成為當(dāng)前酒店行業(yè)不可回避的一個(gè)議題。服務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)，積累新技能，及時(shí)反饋問(wèn)題，不斷取得自我突破。
一良好的心態(tài)對(duì)于工作十分重要，它是提升個(gè)人素養(yǎng)的最根本的一步。同時(shí)，個(gè)人素質(zhì)也與工作技能、溝通能力和執(zhí)行力息息相關(guān)。服務(wù)人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何自我檢查、自我加壓，逐漸成為一個(gè)更加優(yōu)秀的酒店從業(yè)者，為公司贏得更多客戶和形象。酒店行業(yè)是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量事關(guān)公司的聲譽(yù)。在酒店工作中，我們應(yīng)該不斷進(jìn)步、提高服務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人能力的提升不僅僅有利于自己的發(fā)展，更能影響到公司的發(fā)展和成功，也能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
工作心得體會(huì)6
工作三年之后，準(zhǔn)備換工作，和大家分享一下期間的心里變化和經(jīng)驗(yàn)�？梢允钱厴I(yè)以后一直沒(méi)換工作，對(duì)于找工作方面還是約等于零經(jīng)驗(yàn)。但是，找工作之前，你需要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：想去一個(gè)什么樣的單位，自己以后往哪個(gè)方面進(jìn)行發(fā)展，自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。首先找工作前期準(zhǔn)備，先學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，看完Java編程思想，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，鳥哥私房菜基礎(chǔ)篇，當(dāng)自己感覺(jué)差不多了(其實(shí)還有很多知識(shí)點(diǎn)沒(méi)看完)，花幾天準(zhǔn)備一份英文簡(jiǎn)歷和中文簡(jiǎn)歷，前期工作算是完活；第二階段，上招聘網(wǎng)站建立簡(jiǎn)歷，包括智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘網(wǎng)，我比較喜歡用智聯(lián)招聘，然后刷新簡(jiǎn)歷，投比較喜歡的單位，在找工作也是需要有一個(gè)簡(jiǎn)單的策略，對(duì)技術(shù)不是太扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)不是太豐富的同志可能需要找一些單位來(lái)練一下手，找找面試感覺(jué)和知識(shí)點(diǎn)。
找工作經(jīng)歷的幾個(gè)心態(tài)階段：
(1)對(duì)自己定位不是太清晰，有一點(diǎn)不自信或者輕狂；
(2)經(jīng)歷了很多的挫折，好像整個(gè)人快扛不住了，比較著急，有點(diǎn)不自信了，壓力很大，心里很累，這個(gè)階段可能會(huì)拿到一些offer，但可能不是自己內(nèi)心深處想要的，這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)自己是否能堅(jiān)持自己的原則的時(shí)候；
(3)調(diào)整心態(tài)，必須要，以一個(gè)平靜的心去看到每一次面試，每一個(gè)結(jié)果，不要為得失而傷心，一定得進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，變得成熟了，自信了，工作找到了...... 第一周：第一個(gè)面試(天融信)拿到了offer，面試職位為Hadoop開(kāi)發(fā)工程師，面試主要問(wèn)題：?jiǎn)柫艘恍╉?xiàng)目中的并發(fā)、數(shù)據(jù)量、規(guī)模，Hadoop中Yarn的架構(gòu)、數(shù)據(jù)流，REST的定義和優(yōu)勢(shì)，寫一個(gè)單例模式；第二個(gè)面試(四維圖新)等消息(你懂的)，面試職位為Hadoop高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師，面試主要問(wèn)題：先進(jìn)行筆試，筆試的問(wèn)題包括：
(1)MapReduce的map階段和reduce階段描述
(2)列舉出常用的幾個(gè)非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和shell命令
(3)用mapreduce實(shí)現(xiàn)兩個(gè)表的聯(lián)合分析
(4)利用MapReduce對(duì)一個(gè)文本進(jìn)行分析，按時(shí)間對(duì)每條數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出
(5)ganglia的組成，特點(diǎn)進(jìn)行描述
(6)用HBase進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，面試中問(wèn)了項(xiàng)目中用的一些開(kāi)源軟件，為什么要選這些開(kāi)源軟件，與其他類似產(chǎn)品的差別，在平時(shí)工作和同事之間遇到比較麻煩的事情，怎么去進(jìn)行人員的管理；第三個(gè)面試(搜狗)，面試職位為數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師，首先進(jìn)行筆試，筆試的題主要為分類和聚類算法的分析及設(shè)計(jì)，監(jiān)督和非監(jiān)督算法分析，反正基本是不怎么會(huì)，面試過(guò)程還比較ok，首先問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題和項(xiàng)目相關(guān)的，也主要涉及大數(shù)據(jù)和大并發(fā)方面的，之后問(wèn)了一個(gè)算法題，兩個(gè)單向鏈表從某一個(gè)元素開(kāi)始相交，求出相交的元素(用最小的計(jì)算復(fù)雜度和空間復(fù)雜度實(shí)現(xiàn))。總結(jié)：第一周收貨一般，失敗原因：第二個(gè)面試機(jī)會(huì)當(dāng)時(shí)沒(méi)太計(jì)劃去，估計(jì)是被看出來(lái)了；第三個(gè)面試失敗，問(wèn)了面試官，他說(shuō)面試還可以就是筆試有點(diǎn)太差了，所有無(wú)論如何筆試都得好好答。
第二周：第一個(gè)面試(當(dāng)當(dāng)網(wǎng))，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師，首先進(jìn)行筆試，筆試題包括四大部分：第一部分(基本不會(huì)，忘復(fù)習(xí)了)關(guān)于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL腳本語(yǔ)言的.考察，給了很多張表，從里面找出想要數(shù)據(jù)，第二部分關(guān)于shell腳本考察，第三部分關(guān)于physon腳本考察，第四部分結(jié)合MapReduce對(duì)兩張關(guān)系表的統(tǒng)計(jì)分析；面試由兩個(gè)技術(shù)人員進(jìn)行面試，問(wèn)了關(guān)于簡(jiǎn)歷中項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)，主要是關(guān)于Hadoop相關(guān)的項(xiàng)目，問(wèn)了幾個(gè)shell命令：文本去重顯示和排序顯示，最后讓我寫第四部分關(guān)系表的SQL腳本(沒(méi)寫出來(lái))，所以直接給pass掉了；第二個(gè)面試(58同城)，數(shù)據(jù)分析工程師，第一技術(shù)面問(wèn)了關(guān)于項(xiàng)目中的并發(fā)，多線程，以及集合，線程池，第二技術(shù)面問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題：多態(tài)定義，同步和阻塞區(qū)別，工廠設(shè)計(jì)模式的含義，答的不是太好，所以給pass掉了；第三個(gè)面試(點(diǎn)心移動(dòng))，第一輪技術(shù)面試，問(wèn)了關(guān)于項(xiàng)目，Yarn的架構(gòu)，HBase怎么進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，以及一個(gè)程序題(有45張撲克從1開(kāi)始一直遞增+兩張花牌當(dāng)什么牌都可以，從撲克中隨機(jī)抽出5張撲克，判斷抽出的5張撲克是否為連續(xù)的順子)；第二面，感覺(jué)比較厲害的，上來(lái)問(wèn)題比較簡(jiǎn)潔，問(wèn)題1，通過(guò)Java怎么解決內(nèi)存復(fù)制問(wèn)題(其實(shí)是零復(fù)制技術(shù))，問(wèn)題2，MapReduce通過(guò)什么來(lái)進(jìn)行進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)，問(wèn)題3，hashmap數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能不能放1000萬(wàn)條數(shù)據(jù)，說(shuō)明原因，能的話會(huì)有什么不好的地方，幾個(gè)問(wèn)題給干蒙了，所以pass了。第二周面試完以后人基本快不行了，連續(xù)受挫，快喪失最后一點(diǎn)自信了。
第三周：總結(jié)之前的原因(在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方面不足)，保持好的心態(tài)，不要失去自信，及時(shí)彌補(bǔ)不足的方面。第三周主要進(jìn)行了三個(gè)面試，第一個(gè)是文思海輝和tibco的合作研發(fā)中心，第一面主要是關(guān)于Yarn、MapReduce相關(guān)的問(wèn)題，大家聊得比較開(kāi)心，面試同事比較好說(shuō)話，第二面為部門經(jīng)理面試，主要是問(wèn)了一些宏觀上的問(wèn)題，為什么選擇換工作，對(duì)tibco的一些介紹，還不錯(cuò)，第三面是美國(guó)打過(guò)來(lái)的電話面試，首先是問(wèn)了一些關(guān)于Hadoop的技術(shù)問(wèn)題，再問(wèn)了一些Java的基礎(chǔ)知識(shí)，主要是線程安全方面的，再進(jìn)行一些英語(yǔ)考察，最后就是生活問(wèn)題，最后拿到了offer，目前處于糾結(jié)是否去；第二個(gè)是美國(guó)的一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，總共面了5面吧，第一次就是HR的面試，問(wèn)一下?lián)Q工作的想法和考察一下英語(yǔ)水平，第二次是電話技術(shù)面試，問(wèn)一下現(xiàn)在做的項(xiàng)目，遇到比較麻煩的問(wèn)題，從閱讀Hadoop源碼學(xué)到的一些設(shè)計(jì)或思想，Java的基礎(chǔ)知識(shí)，集合和線程安全方面，第三次是面對(duì)面的技術(shù)面試，主要是問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，orm相關(guān)的知識(shí)，在orm有一個(gè)懶加載，問(wèn)了實(shí)現(xiàn)懶加載的思路，第四次面試為技術(shù)面，寫一個(gè)算法題，從一組數(shù)中找出素?cái)?shù)，以最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)復(fù)雜度和計(jì)算復(fù)雜度，再者問(wèn)了一些具體業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，第五次為北京負(fù)責(zé)人面試，主要是問(wèn)一下綜合能力，怎么去適應(yīng)一個(gè)新環(huán)境，怎么去接觸新事物，對(duì)公司的理解，對(duì)公司所做業(yè)務(wù)的理解，第六次為HR面試，被HR說(shuō)的這也不行那也不行，被強(qiáng)烈鄙視了，完事了，過(guò)了2天HR打電話討論待遇問(wèn)題，拿到offer了，基本去這兒了；第三個(gè)面試是國(guó)內(nèi)一家創(chuàng)業(yè)工作，顯示進(jìn)行了兩輪技術(shù)面試，第一輪問(wèn)了很多關(guān)于MapReduce的內(nèi)容，主要是考察對(duì)MapReduce的理解，出來(lái)一個(gè)code題(平面有很多點(diǎn)，找出經(jīng)過(guò)點(diǎn)最多的直線)，題是做出來(lái)了；第二輪問(wèn)了Java基礎(chǔ)知識(shí)，算法題(有一組隨機(jī)數(shù)，一這組數(shù)的值作為高，產(chǎn)生一個(gè)柱狀圖，從上往下往該柱狀里灌水，求積水的面積)，ok，第三輪為技術(shù)總監(jiān)，以為比較簡(jiǎn)單了，誰(shuí)知還是技術(shù)面，除了一個(gè)題(有一個(gè)母字符串，一個(gè)字符串，從母字符串頭開(kāi)始，判斷是否包含子字符串，到最后一個(gè)后接著字符串第一個(gè)字符計(jì)算，如母字符-adfrtio，子字符串-oa，那么字符串是包含子字符串的)，問(wèn)用什么數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)，第四輪就是HR面了，主要是對(duì)公司的一些介紹和換工作的原因，目前處于等待offer的階段.
工作心得體會(huì)7
在軟件開(kāi)發(fā)中，QA（QualityAssurance）往往起著至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保軟件符合客戶需求。在現(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)模式中，QA早已不再僅僅是在產(chǎn)品驗(yàn)收階段負(fù)責(zé)測(cè)試，更是在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控。而現(xiàn)場(chǎng)QA則是在軟件發(fā)布前現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)QA的過(guò)程中，不僅需要具備扎實(shí)的技術(shù)功底，還要具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及壓力承受能力。
第二段：現(xiàn)場(chǎng)QA前的準(zhǔn)備工作。
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)QA之前，需要做好嚴(yán)密的準(zhǔn)備工作。首先，要熟悉產(chǎn)品的需求和功能，對(duì)相關(guān)技術(shù)有深入的了解；其次，要對(duì)產(chǎn)品的上線文檔、測(cè)試報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真審查；然后，要與研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分溝通，了解現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施；最后，還需要規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的流程與測(cè)試用例。
第三段：現(xiàn)場(chǎng)QA的實(shí)踐過(guò)程。
在現(xiàn)場(chǎng)QA的實(shí)踐過(guò)程中，需要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和測(cè)試。首先需要對(duì)產(chǎn)品的部署進(jìn)行認(rèn)真的檢查，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都符合要求；其次要測(cè)試產(chǎn)品的各項(xiàng)功能是否正常，如登錄、注冊(cè)、支付等流程；與此同時(shí)，還需要測(cè)試產(chǎn)品的兼容性、穩(wěn)定性、安全性等方面。在測(cè)試過(guò)程中，需要及時(shí)記錄問(wèn)題并向研發(fā)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)反饋，協(xié)同解決問(wèn)題，確保產(chǎn)品的.質(zhì)量。
第四段：現(xiàn)場(chǎng)QA的注意事項(xiàng)。
現(xiàn)場(chǎng)QA需要注意很多方面。首先要注意溝通和協(xié)作，與相關(guān)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，并及時(shí)匯報(bào)問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決方案。其次要注意團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，遵守測(cè)試流程，不影響其他測(cè)試人員的工作。最后要注意個(gè)人情緒，盡可能保持冷靜和沉著，不受外界因素干擾。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
現(xiàn)場(chǎng)QA是產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要QA不斷努力，具備扎實(shí)的技術(shù)功底、優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力和出色的壓力抗性能力。在現(xiàn)場(chǎng)QA的實(shí)踐中，要做好全面的準(zhǔn)備工作，實(shí)踐中要嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)需要注意溝通、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律以及自身情緒�？傊F(xiàn)場(chǎng)QA的成功需要來(lái)自每一個(gè)QA成員的共同努力和配合。
工作心得體會(huì)8
x月x日，在有幸來(lái)到了xx公司的xx車間工作。在這段工作中我充分的感受到了xx公司的集體環(huán)境和工作信念！在的各位同事們的幫助下，我也很好融入到了xx這個(gè)集體當(dāng)中。
回顧這段時(shí)間，在工作方面我受到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的很多照顧，不僅大大的提升了的我的工作能力，還幫助我融入到了xx這個(gè)集體當(dāng)中！總結(jié)自己的進(jìn)來(lái)的體會(huì)和感受，在的工作方面，我在這里的這段時(shí)間中經(jīng)歷了不少的事情。
作為一名新員工，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我是非常喜歡xx這個(gè)車間的工作環(huán)境的。起初，在我還剛剛來(lái)到xx的時(shí)候，就受到了班長(zhǎng)的細(xì)心關(guān)照。從工作到休息吃飯，班長(zhǎng)總是會(huì)及時(shí)的提醒我，并告訴該怎么做。這讓我很輕松的度過(guò)了最開(kāi)始幾天的工作，并在短時(shí)間內(nèi)較好的適應(yīng)了工作。
此外，各老同事也一樣非常的'照顧我。就如在我身邊一條生產(chǎn)線上的x叔，在一開(kāi)始的工作的時(shí)候，我還沒(méi)能習(xí)慣工具的用法，甚至因?yàn)樽约哄e(cuò)誤的使用在第一天就起了水泡。但很快的，x叔發(fā)現(xiàn)了我工作中的問(wèn)題，并對(duì)我進(jìn)行了及時(shí)的糾正。不僅讓我在工作上有了提升，更減少了讓我受傷的錯(cuò)誤習(xí)慣。
此外，還有技術(shù)部的幾位師傅，在工作中，我這邊總是出現(xiàn)很多問(wèn)題，甚至有些是因?yàn)槲业牟僮鞑划?dāng)導(dǎo)致的！但好在這幾位師傅總是會(huì)耐心的幫我解決問(wèn)題，并教會(huì)了我的恍┘虻サ拇矸絞劍跎倭宋頁(yè)魷治侍獾腦頡
回顧來(lái)到xx以后的日子，我一直都在接受大家的幫助或指點(diǎn)。在xx車間里，我作為一名新人，面對(duì)著全新的環(huán)境和工作，心中難免有些不安的和焦躁。但在這個(gè)車間里，卻有著一支非常出色且溫暖的團(tuán)隊(duì)！在大家的幫助下，我很好的融入到了xx的環(huán)境中來(lái)，并且，如今已經(jīng)順利的適應(yīng)了車間的環(huán)境和工作，能如其他員工一樣順利的完成自身的工作任務(wù)了！當(dāng)然，我也明白，盡管現(xiàn)在掌握了的基本的工作能力，但在今后的工作中，我所需要學(xué)習(xí)的東西還有很多！為此，我要在工作中積極的改進(jìn)自己，讓自己有真正的成長(zhǎng)，這樣才能更好的面對(duì)今后的工作。
今后的工作，我一定會(huì)努力發(fā)揚(yáng)xx車間的精神，努力的突破自己，突破計(jì)劃！為xx創(chuàng)下新的好成績(jī)！
工作心得體會(huì)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位老師
大家下午好！
十分榮幸，我今天坐在這里和大家交流班級(jí)工作中的心得體會(huì)。
我的發(fā)言談不上經(jīng)驗(yàn)介紹，我只是就我感受和做法作為案例，拿出來(lái)供大家交流和指正。
一、文科班要有好的班干部
班干部是是班主任的助手，能及時(shí)溝通老師和學(xué)生間的聯(lián)系，能幫老師管理些日常工作。能選拔出好的班干部，班集體才有凝聚力。我們班這學(xué)期就是完全民主的方式選拔班干部，當(dāng)然在這之前，我先講了以“好的班級(jí)成就每個(gè)人的一生”為題的發(fā)言稿，使得學(xué)生投票盡量沒(méi)有私心，本著為自己一生負(fù)責(zé)的態(tài)度去選擇自己信服的班干部，這樣一來(lái)，學(xué)生就很慎重，就選那些積極向上的、集體榮譽(yù)感強(qiáng)、認(rèn)真自律的、膽大心細(xì)的人做了班干部。
有了這一班優(yōu)秀的班干部，學(xué)生的各方面工作就很快上道，無(wú)需班主任過(guò)多引領(lǐng)，班干部的示范和嚴(yán)格要求就可以完成這些工作，使得這學(xué)期我班的各項(xiàng)考核都不落后。
二、用目標(biāo)不斷激勵(lì)學(xué)生
學(xué)生個(gè)人沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有奮斗的動(dòng)力，就有如沒(méi)有摩擦力的車輪，原地打滑，不能前進(jìn)。所以要指導(dǎo)學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、高考目標(biāo)、人生目標(biāo)。
同時(shí)，班級(jí)目標(biāo)也能激發(fā)起學(xué)生的共同感情，引導(dǎo)全班學(xué)生朝著共同的方向前進(jìn)。這樣每個(gè)人才有朝氣，班級(jí)才有凝聚力。
新學(xué)期開(kāi)始，年級(jí)就讓每位學(xué)生根據(jù)自己的情況制定合理的個(gè)人目標(biāo)。我還要求每位同學(xué)在班會(huì)上大聲讀出自己的目標(biāo)，一則表一下自己的決心，另外也便于別的同學(xué)進(jìn)行監(jiān)督。這樣一來(lái)使得每位同學(xué)為了自己的諾言，都堅(jiān)定的學(xué)習(xí)著。
三、用表?yè)P(yáng)不斷點(diǎn)燃學(xué)生的激情
每個(gè)人都是需要被認(rèn)可、需要激勵(lì)，每一位學(xué)生也是很渴望老師的表?yè)P(yáng)，害怕老師的批評(píng)。高中生自尊心更強(qiáng)，在平時(shí)班務(wù)中，只要有好的表現(xiàn)就及時(shí)表?yè)P(yáng)，并且一定要點(diǎn)到名字。有不好的表現(xiàn)盡量不點(diǎn)名批評(píng)，只提事情，給學(xué)生留面子，給他一次知錯(cuò)就改的機(jī)會(huì)。我們班有一位同學(xué)姚穎飛，剛?cè)氚啵以诖巴獍l(fā)現(xiàn)了他課上睡覺(jué)，別人及時(shí)提醒了他。在班會(huì)上我只說(shuō)個(gè)別男生上課精力不好、有睡覺(jué)現(xiàn)象，沒(méi)點(diǎn)名字，他在后來(lái)談心中主動(dòng)向我表明決心要進(jìn)步10個(gè)名次，結(jié)果在這次考試中，他進(jìn)步了26個(gè)名次。我覺(jué)得，我沒(méi)有點(diǎn)名批評(píng)他，可是我贏取了他的感激和回報(bào)。
四、讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的好表現(xiàn)
好孩子是夸出來(lái)的，只要學(xué)生有好的表現(xiàn)，不僅要在班里表?yè)P(yáng)，我還要以短信形式通知他的`父母，并建議他們周末和孩子多溝通。
我們班里，同學(xué)們只要有好的表現(xiàn)，我會(huì)有選擇的以短信形式告訴他的父母，表?yè)P(yáng)學(xué)生。我班學(xué)生高**上學(xué)期前半期每次考試都在班內(nèi)50名之后，學(xué)習(xí)沒(méi)有信心，沒(méi)動(dòng)力，上課還老打瞌睡，作業(yè)有時(shí)交不上來(lái)。后來(lái)，有一天早讀，他沒(méi)睡并且還在專心讀書，我當(dāng)即就給她媽媽發(fā)短信說(shuō)：你的孩子**近期開(kāi)始努力了，今天早讀十分專心，這樣堅(jiān)持下去的話，上本科線都有可能，老師們都很看好他。這一夸不當(dāng)緊，短信后的下一周，他變了，真的開(kāi)始努力了，期末考試考了我班的35名，年級(jí)132名，期末成績(jī)揭曉之后，他媽媽對(duì)我說(shuō)，我們一家每天都樂(lè)呵呵的，這條短信簡(jiǎn)直就是我們家的福音書，是孩子成績(jī)轉(zhuǎn)變的開(kāi)始。其實(shí)這是我也很不好意思，其實(shí)我要早點(diǎn)發(fā)這短信現(xiàn)在會(huì)怎樣呢。這個(gè)學(xué)生努力學(xué)習(xí)嘗到甜頭后，我沒(méi)有過(guò)多的干預(yù)，這次考試有進(jìn)步了，考了班里的26名，年級(jí)104名，這次他家長(zhǎng)又是高興得不行，電話中感激的話語(yǔ)一遍又一遍的說(shuō)著。
第一次段考已經(jīng)結(jié)束，我告訴班里的學(xué)生：無(wú)論成敗，它都已成過(guò)去。展望未來(lái)，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽。只要每一位同學(xué)有一種不服輸?shù)木瘢环N參與競(jìng)爭(zhēng)的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期中一定會(huì)有更多成績(jī)優(yōu)秀和進(jìn)步大的同學(xué)站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，體驗(yàn)?zāi)欠莩晒εc喜悅!
謝謝！
20xx-3-6
工作心得體會(huì)10
時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們?cè)谶@已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿接著是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì)了慢慢適應(yīng)！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開(kāi)會(huì)，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì)，接著一天的'工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì)人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著你們好��！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對(duì)我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！
一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè)趣，發(fā)現(xiàn)我好機(jī)械化！經(jīng)理有一次給我談話問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說(shuō)的很好:細(xì)節(jié)做不到何來(lái)管理！他還鼓勵(lì)我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，堅(jiān)持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對(duì)我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗(yàn)讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì)低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們?cè)僖?jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，相信我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多！
工作心得體會(huì)11
終于完成了工作任務(wù)進(jìn)入隔離階段，就用這段文字記錄下蘭州新區(qū)這段難忘的工作經(jīng)歷。
9.13日接到通知，14日出發(fā)來(lái)到蘭州新區(qū)，15日早晨到達(dá)奧萊酒店開(kāi)始崗前培訓(xùn)，總負(fù)責(zé)人劉健院長(zhǎng)給我們講話:接機(jī)回國(guó)隔離人員，這是國(guó)家使命！執(zhí)行鐵的紀(jì)律，嚴(yán)格各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，零院感！零容忍......來(lái)之前我們雖然有些心理準(zhǔn)備，但此刻還是感到壓力山大！怕自己不能勝任工作，給單位丟臉！
之后吳秀英主任給我們講了新區(qū)的環(huán)境以及各項(xiàng)工作制度，崗位職責(zé)和流程等，我們認(rèn)真地聽(tīng)，仔細(xì)地記，生怕有所遺漏……接下來(lái)分組：防護(hù)組，樓層組，采樣組，信息組，接機(jī)組，我被分到樓層，我們的5樓團(tuán)隊(duì)都來(lái)自不同的醫(yī)院，臨時(shí)組隊(duì)，一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，內(nèi)心無(wú)比忐忑。
接下來(lái)進(jìn)駐新區(qū)后備醫(yī)院，認(rèn)識(shí)了易思華主任，體驗(yàn)到了她的嚴(yán)格，反復(fù)練習(xí)穿脫防護(hù)服，打掃客房樓層衛(wèi)生，排查房間故障，演練，反復(fù)演練，也許內(nèi)心都有些使命感或者榮譽(yù)感在作祟，臨時(shí)組隊(duì)的隊(duì)員都能做到一見(jiàn)如故，團(tuán)結(jié)協(xié)作，干活都很積極努力，沒(méi)有誰(shuí)想著偷懶，客房之前都是做過(guò)終末消毒的，但是我們一點(diǎn)都不敢馬虎，一番賣力打掃后房間的每一處都整齊有序，一塵不染！備好生活物資，反復(fù)背誦工作流程，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，每個(gè)人都很認(rèn)真，唯恐會(huì)拖團(tuán)隊(duì)后腿。
終于等到9.18，接機(jī)組和采樣組的老師凌晨三點(diǎn)就去了機(jī)場(chǎng)，我們也早早做好準(zhǔn)備迎接歸來(lái)的同胞。當(dāng)對(duì)講機(jī)響起時(shí)，我手心都是汗，就怕自己做不好，那天我負(fù)責(zé)疏導(dǎo)發(fā)餐工作，我們整齊站在電梯口，當(dāng)?shù)谝徊ǹ腿顺霈F(xiàn)在五樓電梯口的時(shí)候，看著他們拿著大包小包行李箱，一身疲憊，我瞬間能夠理解他們的不易，在疫情肆虐的國(guó)家，回國(guó)機(jī)票一票難求，航班經(jīng)常熔斷，經(jīng)過(guò)怎樣的波折才可以回到祖國(guó)的懷抱！我對(duì)自己說(shuō)，我一定努力把工作做到最好，讓他們都感覺(jué)到家的溫暖！
盡快地安頓好客人，把早餐放入他們的房間，有的客人一路旅途勞累，對(duì)采集信息表現(xiàn)得非常不耐煩，我們就耐心解釋，取得他們的諒解。我們樓層的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)隔離客人的日常生活，包括送飯送水，送物資，監(jiān)測(cè)體溫，清收垃圾，接待入住，轉(zhuǎn)運(yùn)，以及各個(gè)樓層每天的消殺工作，還有登記各種表冊(cè)。第一天在忙忙碌碌中結(jié)束，沒(méi)有出錯(cuò)，好有成就感。
第一個(gè)小夜班最讓我印象深刻，穿著防護(hù)服，戴著N95口罩，長(zhǎng)長(zhǎng)的樓道必須拖兩遍，消毒液一遍，清水一遍，沒(méi)多久防護(hù)服里都是汗水，水霧充滿了防護(hù)鏡，什么也看不見(jiàn)，最讓我崩潰的是可怕的窒息感，覺(jué)得喘不上氣來(lái)，我挪到窗邊，打開(kāi)窗戶，大口大口喘氣，眼淚不爭(zhēng)氣地流下來(lái)，覺(jué)得自己真沒(méi)用，深深的挫敗感。容不得我傷感，平板的消息急促響起，有一個(gè)留學(xué)生發(fā)的視頻：“姐姐，我發(fā)燒了！怎么辦？我還頭疼，全身疼，拉肚子，我是不是感染了？”因?yàn)榘滋礻懤m(xù)有轉(zhuǎn)出的陽(yáng)性患者，我能感覺(jué)到隔離家人們都很緊張，所以我迅速來(lái)到他的房間前，聽(tīng)到房間里的哭泣聲，就輕輕敲門呼喚他，安慰他：“先不要緊張，別自己嚇唬自己，你在機(jī)場(chǎng)和今天早上做的核酸檢測(cè)都沒(méi)有問(wèn)題，我聯(lián)系一下醫(yī)生，他很快會(huì)過(guò)來(lái)看你……”通知醫(yī)生一聲后，我就站在門外輕聲跟他聊天，后來(lái)醫(yī)生給他開(kāi)了藥，到了晚上十一點(diǎn)半的時(shí)候，他說(shuō)：“姐姐，我覺(jué)得自己復(fù)活了！”眼里瞬間有了淚花，欣慰的淚花，海外留學(xué)不易，疫情之下壓力更是巨大，他還是個(gè)孩子，在這里，我要像家人一樣守護(hù)他！不讓他害怕！隔離病毒一定不會(huì)隔離愛(ài)！下班的時(shí)候，在一脫間，看到一位老師因?yàn)楦篂a整個(gè)防護(hù)服的屁股和褲腿都被稀便污染浸濕，心里莫名地難過(guò)，卻也充滿敬意。我給自己打氣：我們都是初入戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)士，什么事都需要磨練，堅(jiān)持，一切都會(huì)好起來(lái)的！此刻看見(jiàn)防護(hù)組的老師就覺(jué)得很安心，很安全。在我們穿脫防護(hù)服的時(shí)候是他們給我們最大的監(jiān)督和保護(hù)，感謝他們！
在這里清理垃圾真的是個(gè)體力活，發(fā)餐后半小時(shí)，整理打包各個(gè)房間門口的垃圾袋，用配好的84消毒液噴灑，打包，噴灑，再打包，再噴灑，貼上雙標(biāo)放進(jìn)綠皮車，運(yùn)至垃圾存放點(diǎn)，各種紙箱我們也是疊得整整齊齊，粘的方方正正的，到了固定時(shí)間醫(yī)廢組的老師會(huì)把垃圾箱串成托馬斯小火車，批量把垃圾運(yùn)出去，這也是一項(xiàng)浩大的工程呢。致敬醫(yī)廢組的老師。
我們樓層工作人員和客人們有一個(gè)家人群，感覺(jué)就是進(jìn)入了一個(gè)臨時(shí)小家庭，馬桶堵了，網(wǎng)絡(luò)連接不上，生活用品沒(méi)有了，客人就會(huì)在家人群里發(fā)消息，我們飛毛腿就會(huì)馬上跑去解決。易主任是我們家人群的家長(zhǎng)，她自嘲稱自己是“容嬤嬤”，每天在群里答疑解惑，分享些輕松的音樂(lè)還有介紹蘭州風(fēng)土人情的短視頻，偶然還會(huì)發(fā)個(gè)搞笑表情，瞬間覺(jué)得這個(gè)家長(zhǎng)也不是那么“高冷”到后來(lái)就有些心疼她，每次小夜班結(jié)束的時(shí)候到凌晨?jī)牲c(diǎn)了，她還會(huì)在交班群里看我們交班，說(shuō)辛苦啦，而每個(gè)早晨她也會(huì)在群里發(fā)早安，開(kāi)始忙碌的一天，有一次三樓的'值班人員群里沒(méi)交班，大家問(wèn)了好久都沒(méi)有回復(fù)，易主任就讓我們馬上去查看，原來(lái)，我們上班的時(shí)候都有您默默地守護(hù)啊，溫暖！感動(dòng)！她在新區(qū)一直這樣晝夜操勞，兩年如一日地堅(jiān)守，這是有怎樣的堅(jiān)毅和付出才能夠做到的堅(jiān)持？怎能讓人不肅然起敬？
在這里我也收獲了可貴的戰(zhàn)友情，我們隴西縣派了9個(gè)人支援新區(qū)工作，大家在群里相互鼓勵(lì)、共同學(xué)習(xí)練習(xí)，交流工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，分享健身操，后來(lái)有一個(gè)妹妹因?yàn)榧膊”黄韧顺隽�，但我們都不能去探望，也不能去照顧她，她術(shù)后隔離，孤單地承受痛苦，大家都難過(guò)的要命！剩下的人互相加油打氣：無(wú)論遇到什么困難，大家都要順利完成工作任務(wù)，勝利凱旋！在這里我們從來(lái)不會(huì)孤單！到了樓層，第一次相逢的新同事們竟覺(jué)得那樣親切和熟悉，原來(lái)這些自律而優(yōu)秀的人是最容易相處的，我們一起并肩作戰(zhàn)、有活了搶著干，快樂(lè)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一起盯著背規(guī)章制度，搶著去拉綠皮車，早早接班，互相鼓勵(lì)，愛(ài)心互助，做終末消毒已累癱還不忘聚在一起喊聲加油……這些都是我們難忘的甜蜜記憶。
9.18,10.16兩輪俄羅斯航班隔離結(jié)束，看著客人送的錦旗和感謝信，看到他們對(duì)我們工作的肯定和感激！我為此深感欣慰和驕傲！我們做著最平凡工作！一點(diǎn)談不上偉大，但這次經(jīng)歷對(duì)我而言是鍛煉也是成長(zhǎng)，從一開(kāi)始的心存忐忑到后來(lái)的從容堅(jiān)定，隔離區(qū)也沒(méi)有想象中那么可怕，鼻咽拭子采核酸也不是那么痛苦。疫情的防控考驗(yàn)著我們，我可以自豪地說(shuō)我經(jīng)受住了考驗(yàn)，現(xiàn)在也是一名合格的抗疫戰(zhàn)士！
即將結(jié)束工作時(shí)，疫情突然到訪蘭州，讓我們猝不及防，每天焦灼地查看相關(guān)信息，看著同事們忙碌奔波，馳援疫區(qū)，內(nèi)心無(wú)比感慨，我期望早日結(jié)束隔離，可以參與到疫情防控的最前線去，雖然我也很想家，很想分別兩個(gè)多月的孩子，電話里孩子問(wèn)我什么時(shí)候才能回來(lái)時(shí)眼淚就泛濫了，這份思念煎熬著我，也激勵(lì)著我，守護(hù)家園，守護(hù)親人決心會(huì)讓我充滿勇氣，拼命擔(dān)當(dāng)，請(qǐng)相信我們都是經(jīng)得起考驗(yàn)的戰(zhàn)士，對(duì)抗病毒！也善于保護(hù)自己！陰霾終將逝去，我們一定取得勝利！
工作心得體會(huì)12
在短短的幾天實(shí)習(xí)期間，我深深感到自己的“無(wú)知”，感覺(jué)大學(xué)學(xué)的知識(shí)毫無(wú)用武之地似地，可能是我還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變好自己的角色，沒(méi)有找到知識(shí)與實(shí)用的契合點(diǎn)吧！十幾天的工作讓我真正體會(huì)到“學(xué)歷”與“學(xué)力”的深刻內(nèi)涵：學(xué)歷只代表過(guò)去，一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力才能決定你的將來(lái)。
具體認(rèn)識(shí)如下：
一、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，包括子自學(xué)和他學(xué)；逐漸加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，深刻理解公司注冊(cè)、增資等一系列流程。
二、加強(qiáng)自己的`溝通能力、交際能力；一站式企服說(shuō)白了就是服務(wù)，服務(wù)就需要溝通交流，只有通過(guò)溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務(wù)。
三、將以上兩點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，完美運(yùn)用；只有在熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問(wèn)……
三、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；在工作中只有部門各成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能事半功倍。
四、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，觀念轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從一個(gè)青澀學(xué)生向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，塑造自己的剛性、骨性、個(gè)性。
自己的一些理解和建議：
一站式服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合，既可以是服務(wù)流程的整合，也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合�？蛻舭褬I(yè)務(wù)交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節(jié)約時(shí)間，省事兒。
所以我們辦事的時(shí)候應(yīng)該盡量減少客戶的麻煩，堅(jiān)持以人為本，以顧客為本，以最簡(jiǎn)潔的方法、最快的時(shí)間為客戶辦理好業(yè)務(wù)。工商部的領(lǐng)導(dǎo)要有科學(xué)的管理意識(shí)：做好人員管理、時(shí)間管理、空間管理。例如：當(dāng)需要辦理的事物很多時(shí)，要合理分配人員，合理安排時(shí)間，合理安排乘車路線等等。
1、要知人擅用，根據(jù)每個(gè)員工的性格特點(diǎn)，業(yè)務(wù)熟練特點(diǎn)合理分配員工辦理不同的業(yè)務(wù)
2、a從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次；b從小的方面每個(gè)員工要合理安排自己辦事的時(shí)間，提高辦事效率；
3、（做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的）
工作心得體會(huì)13
如果想找到一份滿意的工作，就要利用好自己應(yīng)屆生的身份，多多瀏覽應(yīng)屆生求職網(wǎng)（這個(gè)足夠用），積極的參加校園招聘會(huì)，越努力越幸運(yùn)，堅(jiān)持，不卑不亢
一、關(guān)于心態(tài)
要記�。耗闶菫楣緞�(chuàng)造效益的，而不是到公司白吃白喝的。同時(shí)你是在選擇一個(gè)值得你服務(wù)的公司，而不是求別人給你一份差事，因此沒(méi)有必要對(duì)招聘的公司惟命是從。如果面試官對(duì)你不尊重，或是讓你覺(jué)得不舒服，你完全可以向他們表達(dá)出來(lái)，并提醒他們，作為招聘公司的代表，他們應(yīng)該知道他們是代表公司形象的。公司在選擇你的同時(shí)，你也同樣在選擇公司。
二、關(guān)于簡(jiǎn)歷
有些同學(xué)將簡(jiǎn)歷寫成了自己的自傳，面面俱到，連自己的童年趣事也大肆描述一番。曾經(jīng)有招聘經(jīng)理撰文指出，他在每一份簡(jiǎn)歷上停留的時(shí)間不會(huì)超過(guò)三十秒！簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵是突出重點(diǎn)。當(dāng)然，這個(gè)重點(diǎn)必須是對(duì)方最想要的。比如說(shuō)，你是應(yīng)聘客戶服務(wù)的，那么說(shuō)明你是一個(gè)很善于溝通的人就是重點(diǎn)了。一頁(yè)為好，不超過(guò)兩頁(yè)紙。問(wèn)問(wèn)你的好友，覺(jué)得你有哪些特長(zhǎng)。當(dāng)然也向他們了解一下你的弱點(diǎn)。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都會(huì)在面試的時(shí)候問(wèn)到：“你覺(jué)得你有哪些長(zhǎng)處和弱項(xiàng)？”
三、關(guān)于面試
在面試之前，你要先了解一下公司的情況：公司的歷史、主要產(chǎn)品或是服務(wù)、未來(lái)的規(guī)劃、公司的規(guī)模和架構(gòu)等等。其實(shí)，這些信息是在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候就應(yīng)該要知道的，這樣可以比較有針對(duì)地修改一下簡(jiǎn)歷。我聽(tīng)說(shuō)，某畢業(yè)生在麥肯錫的最后一面時(shí)，面試官問(wèn)她，知道麥肯錫是干什么的嗎？她回答說(shuō)，不是會(huì)計(jì)師事務(wù)所嗎？最后的`結(jié)果可想而知。
在面試之前，先看看自己的簡(jiǎn)歷，對(duì)自己參加過(guò)的一些活動(dòng)要盡量回憶一下，面試官很可能會(huì)挑其中一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)行比較詳細(xì)的了解。尤其是和他們公司業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。另外，回答問(wèn)題的時(shí)候要簡(jiǎn)要，而且要有邏輯性。如果你對(duì)問(wèn)題不是很熟悉，那先停頓幾秒，心里面快速組織一下語(yǔ)言。如果實(shí)在是不知道，那就直接告訴面試官你不知道。不要不懂裝懂，那樣往往會(huì)弄巧反拙的。
四、關(guān)于企業(yè)
有人認(rèn)為去大企業(yè)管理規(guī)范，做事嚴(yán)謹(jǐn)，而且可以學(xué)習(xí)很多很先進(jìn)的理念。有人則認(rèn)為中小型企業(yè)發(fā)展迅速，而且辦事靈活，相對(duì)的晉升的速度也快，對(duì)個(gè)人有比較全面的鍛煉。那我覺(jué)得不妨將這個(gè)問(wèn)題看作是讓你在出生的時(shí)候可以給你機(jī)會(huì)選擇家庭背景：如果你是選擇大富之家，當(dāng)然是家規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，教育正統(tǒng)，也是衣食無(wú)憂。如果是選擇小康之家，那就要比較操心各方面的事情，那也自然對(duì)各方面會(huì)有鍛煉了。
工作心得體會(huì)14
作為一名安保人員，安全和保護(hù)是我們的前提和最高目標(biāo)。工作不僅需要硬實(shí)力，還要有更多的智慧和耐心。在我從業(yè)的過(guò)程中，我總結(jié)了一些心得和體會(huì)，分享給大家。
1、規(guī)范自我言行。作為安保人員，我們的舉止和語(yǔ)言會(huì)影響到被保護(hù)人的心理狀態(tài)。言行規(guī)范可以使被保護(hù)人感到安心，能夠建立起相互信任的關(guān)系。
2、保持冷靜。安保工作需要遇事不亂，保持冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。遇到問(wèn)題，不要驚慌失措，要有應(yīng)對(duì)計(jì)劃和處理方案。
3、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。作為安保人員，我們需要掌握法律常識(shí)、心理學(xué)、安全技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，才能更好地為被保護(hù)人服務(wù)。
4、創(chuàng)新思維。安保工作需要有創(chuàng)新思維，靈活應(yīng)用理論知識(shí)，積極探索創(chuàng)新工作方法，以更好地服務(wù)于被保護(hù)人。
5、提高現(xiàn)場(chǎng)處置能力。對(duì)于危急事件，我們要學(xué)會(huì)快速反應(yīng)，正確處理。要提高自己現(xiàn)場(chǎng)處置的能力，判斷形勢(shì)，把握時(shí)機(jī)，做好緊急處置工作。
6、熱情服務(wù)。安保工作不僅僅是為了保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全，還要以熱情的.態(tài)度服務(wù)好滿意度。積極與被保護(hù)人互動(dòng)交流，讓他們感受到我們的貼心服務(wù)。
7、培養(yǎng)溝通能力。安保人員的工作需要和各種各樣的人打交道，需要及時(shí)和準(zhǔn)確地傳遞信息，有必要培養(yǎng)好良好的溝通能力。
8、健康維護(hù)。安保人員需要長(zhǎng)時(shí)間站立、走動(dòng)，也要承擔(dān)心理壓力等多方面的工作。保持健康是我們工作的基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是安保工作中不可或缺的一部分。在工作中要學(xué)會(huì)信任同事，相互合作，共同完成工作任務(wù)。
10、不斷學(xué)習(xí)提高。安保工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。要利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、觀察行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
11、建立良好的企業(yè)形象。我們的儀容儀表、言行舉止和服務(wù)態(tài)度都會(huì)影響到企業(yè)的形象。建立良好的企業(yè)形象，提高客戶信任度，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常重要。
總之，安保工作是一項(xiàng)精細(xì)、危險(xiǎn)和繁重的工作，需要我們始終保持職業(yè)精神、保持專業(yè)素養(yǎng)，并不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能更好地完成工作任務(wù)，為企業(yè)和客戶提供更好的服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們安全意識(shí)的提高，安保工作愈發(fā)重要。安保人員所需要掌握的知識(shí)和技能不僅僅局限于基礎(chǔ)安保知識(shí)、警務(wù)技能等方面，還需要對(duì)人性心理、危機(jī)心理、應(yīng)急處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面有所了解和熟悉，以便能夠更好地預(yù)防和應(yīng)對(duì)安全事件。
工作心得體會(huì)15
供熱服務(wù)中心是市民生活中不可或缺的一環(huán)，作為一名供熱服務(wù)中心的工作人員，我有幸參與了這個(gè)工作崗位，并積累了一些心得體會(huì)。下面我將從與市民的溝通、服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)等幾個(gè)方面，分享我在供熱服務(wù)中心工作的心得體會(huì)。
第一，良好的溝通能力是供熱服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)。在與市民的每一次交流中，我都深刻意識(shí)到溝通的重要性。每個(gè)人都有不同的需求和情緒，如何通過(guò)言語(yǔ)和表情傳達(dá)自己的意思，化解市民的疑慮和不滿，是我們工作人員必須具備的能力。在工作中，我經(jīng)常運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，耐心傾聽(tīng)市民的訴求，關(guān)注他們的問(wèn)題，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。通過(guò)與市民的有效溝通，我能更好地幫助他們解決問(wèn)題，獲得滿意的服務(wù)。
第二，良好的服務(wù)態(tài)度是供熱服務(wù)中心工作的核心。我們的工作是為市民提供熱水和供暖服務(wù)，因此我們的服務(wù)態(tài)度必須親近而溫暖。每當(dāng)有市民前來(lái)咨詢或投訴，我總是以微笑和禮貌對(duì)待，真誠(chéng)地聽(tīng)取他們的需求，并積極解決問(wèn)題。即使遇到一些困難和抱怨，我也會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)為先，盡力讓市民滿意。有時(shí)候，一個(gè)關(guān)心問(wèn)候的話語(yǔ)，一次及時(shí)解決的反饋，就能讓市民感受到我們的真心和努力，提升他們對(duì)我們的信任和滿意度。
第三，優(yōu)秀的問(wèn)題解決能力是供熱服務(wù)中心工作的關(guān)鍵。在服務(wù)過(guò)程中，往往會(huì)有一些難題和疑難情況出現(xiàn)，這時(shí)候我們就需要具備解決問(wèn)題的能力。首先，要通過(guò)深入了解市民的問(wèn)題，尋找問(wèn)題的根源并分析解決的方法。其次，要根據(jù)實(shí)際情況，與相關(guān)部門和技術(shù)人員緊密合作，協(xié)同努力解決問(wèn)題。最后，要及時(shí)向市民反饋處理結(jié)果，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，以不斷完善我們的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷的.學(xué)習(xí)和總結(jié)，我逐漸提升了自己的問(wèn)題解決能力，在工作中收獲了許多成功的案例。
第四，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是供熱服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)。在一個(gè)供熱服務(wù)中心，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一員，在工作中相互合作是取得成功的關(guān)鍵。我意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)一心，相互支持和協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。在日常工作中，我與同事們常�；ハ鄮椭�，及時(shí)共享信息，并主動(dòng)向他們學(xué)習(xí)和求教。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，我們可以更好地完成工作任務(wù)，提升工作效率，并創(chuàng)造出更好的工作氛圍。
第五，供熱服務(wù)中心工作讓我不斷成長(zhǎng)。在與市民的交往中，我遇到了不同的人和問(wèn)題，這讓我學(xué)會(huì)了更好地處理人際關(guān)系和解決問(wèn)題的能力。在服務(wù)中，我也不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。工作中的困難和挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷追求進(jìn)步的動(dòng)力。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅為市民提供了熱水和供暖服務(wù)，也獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生體驗(yàn)，讓我在工作和生活中都得到了全面的提升。
總之，供熱服務(wù)中心工作是一項(xiàng)需要良好溝通能力、優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)的工作。通過(guò)我在這個(gè)崗位上的經(jīng)驗(yàn)，我深刻感受到了服務(wù)的重要性和責(zé)任感，也增強(qiáng)了我不斷進(jìn)步的動(dòng)力和決心。我相信，只要我們保持這種堅(jiān)持和努力，我們的供熱服務(wù)中心將會(huì)越來(lái)越好，給市民提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
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